Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Anlise e Modelagem
de Dados - AMD
Prof. Murilo Santos
Estudo do Sistema
Modelo Ambiental
Entrevista
Elaborao da Proposta
11/12/2013
Levantamento de Requisitos
(Entrevista)
uma tcnica de levantamento de requisitos
uma conversa direcionada com um propsito especfico, que
utiliza o formato pergunta-resposta
A entrevista tem por objetivo:
Descobrir os problemas-chave a serem tratados, a partir das
opinies do entrevistado;
Conhecer os sentimentos do entrevistado sobre o estado atual do
sistema;
Obter metas organizacionais e pessoais;
4
Identificar (levantar) procedimentos
informais.
Levantamento de Requisitos
Levantamento de Requisitos
11/12/2013
Levantamento de Requisitos
Levantamento de Requisitos
um
11/12/2013
Planejamento
1. Estudar material existente sobre os entrevistados e suas
organizaes.
- Procure dar ateno especial linguagem usada pelos membros da
organizao
- Estabelea um vocabulrio comum a ser usado na elaborao das
questes da entrevista.
- Este passo otimiza o tempo gasto nas entrevistas, evitando-se
perguntar questes bsicas e gerais.
2. Estabelecer objetivos.
- De maneira geral, h algumas reas sobre as quais um engenheiro de
software desejar fazer perguntas relativas ao processamento de
informao e ao comportamento na tomada de deciso:
Fontes de informao - Formatos da informao - Freqncia na
tomada de deciso - Estilo10 da tomada de deciso . . .
Planejamento
3. Decidir quem ser o entrevistado.
- Entrevistar pessoas-chave de todos os nveis da
organizao afetadas pelo sistema.
- A pessoa de contato na organizao pode ajudar na
seleo.
- Usar amostragem quando for necessrio.
4. Preparar a entrevista.
- A entrevista deve ser marcada com antecedncia
- A durao recomendada de 45 minutos a 01 hora.
11
Planejamento
5. Decidir sobre os tipos de questes e a estrutura da
entrevista.
- O uso de tcnicas apropriadas de questionamento o
corao de uma entrevista.
6. Decidir como registrar a entrevista.
- Entrevistas devem ser registradas para que informaes
obtidas no sejam perdidas logo em seguida.
- Os meios mais naturais so as anotaes e o uso de
gravador.
12
11/12/2013
Tipos de Questes
Questes subjetivas
Permitem respostas abertas. Ex: O que voc acha de ... ? Explique
como voc ... ?
Vantagens:
- Provem riqueza de detalhes.
- Revelam novos questionamentos.
- Colocam o entrevistado a vontade.
- Permitem maior espontaneidade.
Desvantagens:
- Podem resultar em muitos detalhes irrelevantes.
- Perda do controle da entrevista.
- Respostas muito longas com pouca informao til.
- D a impresso de que o entrevistador
est perdido, sem objetivo.
13
Tipos de Questes
Questes objetivas
Limitam as respostas possveis. Ex: Quantos ... ? Quem ... ?
Quanto tempo ... ? Qual das seguintes informaes ... ?
Vantagens:
- Rapidez. Uma vez que vo direto ao ponto em questo.
- Mantm o controle da entrevista.
- Levam a dados relevantes.
Desvantagens:
- Podem ser maantes para o entrevistado.
- Podem falhar na obteno de detalhes importantes.
14
- No constroem uma afinidade entre
entrevistador e entrevistado
Tipos de Questes
Questes de aprofundamento
Permitem explorar os detalhes de uma questo.
Podem ser subjetivas ou objetivas.
Ex: Por que? Voc poderia dar um exemplo?
Como isto acontece?
15
11/12/2013
Tipos de Questes
Subjetivas
Objetivas
Baixa
Alta
Baixo
Alto
Baixa
Alta
Alta
Baixa
Amplitude e profundidade
Alta
Baixa
Habilidade do entrevistador
Baixa
Alta
Facilidade de anlise
16
Problemas na Elaborao de
Questes
Questes capciosas
- Tendem levar o entrevistado a responder de uma forma
especfica. So tendenciosas.
Ex: Sobre este assunto, voc est de acordo com os outros
diretores, no est?
Opo mais adequada: O que voc pensa sobre este assunto?
Estrutura da Entrevista
Trata da organizao das questes em uma seqncia
lgica;
H quatro formas bsicas para definir a sequncia das
questes:
Pirmide
Funil
Diamante
No Estruturada
18
11/12/2013
Estrutura de Pirmide
19
Estrutura de Pirmide
Abordagem Indutiva
Inicia com questes bastante detalhadas, objetivas
Na medida em que a entrevista progride, questes mais
gerais, subjetivas, so colocadas
til para situaes onde o entrevistado parece relutante em
abordar um assunto determinado
Tambm usada se o engenheiro de software deseja obter uma
finalizao sobre o assunto.
20
Estrutura de Funil
21
11/12/2013
Estrutura de Funil
Abordagem Dedutiva
Questes gerais, subjetivas no incio
medida que a entrevista avana so aplicadas perguntas
mais especficas, com questes objetivas
Promove um meio fcil e no ameaador para se comear
uma bateria de entrevistas
Permite levantar bastante informao detalhada
No so necessrias longas seqncias de questes objetivas e
de aprofundamento
22
Estrutura de Diamante
Incio com questes especficas
Estrutura de Diamante
Combinao das estruturas pirmide e funil
Comea com questes especficas
Passa para questes gerais
Termina a entrevista com questes especficas
24
11/12/2013
Entrevista No Estruturada
No h uma definio de sequncia das questes
A sequncia estabelecida de acordo com o
andamento da entrevista
Requer mais tempo
Vale lembrar:
As questes devem ser definidas com antecedncia,
ainda que no haja uma sequncia estruturada
O planejamento necessrio!
25
No Estruturada
Difcil
Alto
No Estruturada x
Estruturada
Estruturada
Fcil
Avaliao
Muito
Limitado
Alta
Baixa
Espontaneidade
Muita oportunidade
Pouca
Insigth do entrevistado
Alta
Baixa
Flexibilidade
Baixo
Alto
Controle
Baixa
Alta
Preciso
Baixa a mdia
Mdia a alta
Alta
Treinamento requerido
Confiabilidade
26
Baixa a mdia
Amplitude e profundidade
Registro da Entrevista
importante registrar os principais aspectos de uma
entrevista, durante a sua realizao
No planejamento, deve-se definir como ser feito o
registro
H duas formas principais:
Gravador e Anotaes
27
11/12/2013
Registro da Entrevista
Gravador
Anotaes
VANTAGENS
DESVANTAGENS
Gravador
Anotaes
Conduo
Entrar em contato com o entrevistado, uma dia antes, para
confirmar o horrio e o local da entrevista.
Chegar antes do horrio marcado.
Apresente-se e descreva brevemente os objetivos da
entrevista.
Informe ao entrevistado que voc registrar os pontos
importantes. Ao usar gravador, coloque-o em local visvel.
Diga ao entrevistado o que ser feito com as informaes
coletadas e assegure seu aspecto confidencial.
A entrevista deve durar entre3045 minutos e uma hora.
10
11/12/2013
Conduo
Havendo incertezas sobre alguma questo, pea para o
entrevistado dar esclarecimentos complementares.
Use questes de aprofundamento.
Relatrio da Entrevista
Ou ata da entrevista
Deve capturar a essncia da entrevista
Escreva o relatrio to rpido quanto possvel para assegurar
qualidade.
11
11/12/2013
Introduo
Preliminares
Definio de
objetivos
Definio das
condies
Aprofundamento de
aspectos de interesse
Corpo
Definio de novas
reas de interesse
Resumo e validao dos
aspectos abordados
Concluso
Informaes finais e
agradecimentos
34
Elaborao do Relatrio
Exerccio
Leitura Complementar
35
12