Slides Start Colocando em Prtica A Gamificao

START: COLOCANDO EM
PRTICA A GAMIFICAO
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O que vamos abordar:

Introduo ao tema gamificao
8 passos para implementar
iniciativas de gamificao
Aspectos importantes
para se obter sucesso
Perguntas
Enviem suas perguntas
durante a apresentao
Sesso de perguntas ao final
Contato para dvidas
ps webinar
#gamificationmjv
A MJV
Geramos solues inovadoras e
customizadas para negcios com
nossas trs unidades de atuao.
CONSULTORIA
EM TECNOLOGIA
INTEGRADORA
MOBILE
CONSULTORIA
DE INOVAO
Gamificao
A gamificao (do original em ingls
gamification) corresponde ao uso de
mecanismos de jogos orientados ao objetivo
de resolver problemas prticos ou de despertar
engajamento entre um pblico especfico.
Para que?
Gerar engajamento e comprometimento
Estimular mudana de comportamento
Aumentar participao
Tornar aes tediosas em divertidas
...
Jogar um comportamento
humano universal.
Um jogo uma atividade

para resoluo de problemas,
abordada de forma ldica.
Jesse Schell
Bilhes de horas
gastas com jogos
Como trazer esse
engajamento para resolver
problemas reais?
50%
Gartner Group
de todo o processo
de inovao
mundial ser
gamificado at
2015
Perguntas essenciais
para a gamificao:
Por que um jogo ir beneficiar os
usurios do servio?
Quais so os objetivos de negcio
por trs desse jogo?
Como os mecanismos dos jogos
vo fazer os usurios atingirem os
objetivos de negcio?
Mas obra!
Passo 1: Compreenda o
problema e o contexto
Entendimento do problema
e contexto:
Entendimento do usurio
Objetivos de negcio
Cultura da empresa
5 porqus
Entrevistas
Observao
jornada do usurio
Pontos de contato
evidncias fsicas do
servio ou processo
Aes
do usurio
Necessidades
do usurio
Como o usurio
se sente?
mapa de stakeholders
Identifique as relaes
entre os stakeholders
Identifique no centro, uma

pessoa ou instituio que
ser o ponto de partida.
V listando e posicionando
pessoas/instituies com as
quais o ponto de partida tem
uma relao.
Como se agrupam as pessoas?
Que relaes h entre elas?
Quem est mais prximo
e mais afastado?
H atritos?
Concluso Passo 1:
[ ] Qual o problema central a ser trabalhado?
[ ] O problema relevante para a empresa?
Est alinhado aos objetivos de negcio?
[ ] Qual o comportamento a ser modificado?
[ ] Em que ambiente/ contexto o jogo
se insere?
[ ] Qual a plataforma mais adequada ao jogo?
Passo 2: Compreenda
quem so os jogadores
papel
social
cultura
gerao
caractersticas
demogrficas
motivao
caractersticas
comportamentais
gnero
hbitos
tipo de
jogador
O que atrai cada gnero nos jogos

Homens
quebra-cabeas espaciais
tentativa e erro
competio
destruio
maestria
Mulheres
dilogo e quebra-cabeas verbais
aprender por meio de exemplos
situaes anlogas realidade
prover, cuidar
emoo
Adaptado de Schell, 2008. The Art of Game Design.
Relao com jogos em funo da idade

0-3 anos
Atrao por brinquedos
4-6
Despertar do interesse por jogos
7-9
Interesse por desafios lgicos
10-13
Tendncia obsesso
13-18
Muito tempo livre para jogar
18-24
Jogam menos do que quando adolescentes,

mas possuem preferncias
25-35
Focados na formao profissional/familiar,

menor tempo para dedicar aos jogos
35-50
Maturao da famlia, retomam o interesse por jogos
50+
Muito tempo disponvel, os jogos passam a ser

encarados como uma atividade de socializao
Adaptado de Schell, 2008. The Art of Game Design.
ao
Conquistadores
Predadores
pessoas
ambiente
Socializadores
Exploradores
interao
ao
Conquistadores
Predadores
pessoas
ambiente
Socializadores
Exploradores
interao
ao
Conquistadores
Predadores
pessoas
ambiente
Socializadores
Exploradores
interao
ao
Conquistadores
Predadores
pessoas
ambiente
Socializadores
Exploradores
interao
ao
Conquistadores
Predadores
pessoas
ambiente
Socializadores
Exploradores
interao
ao
menos
de 1%
10%
Predadores
Conquistadores
pessoas
ambiente
Socializadores
Exploradores
10%
80%
interao
Foto
Nome, idade
Descrio da persona
atitudes, hbitos e comportamentos
Principais atributos
descreva e marque seu grau de acordo
Ocupao
Um quote tpico
da persona
Concluso Passo 2:
[ ] Quem o jogador?
[ ] Quais so suas caractersticas
demogrficas e comportamentais?
[ ] Que tipo de jogador ele ?
Passo 3: Critrios norteadores

e misso do jogo
Critrios norteadores
so diretrizes que guiam o projeto, para que
aspectos cruciais no sejam negligenciados.
Exemplos de critrios:
estimular cooperao entre jogadores,
estimular troca de informaes entre
jogadores, reduo de custos de operao.
Misso do jogo:
a razo de ser do jogo, o objetivo principal
da sua iniciativa de gamificao.
Definir a misso extremamente significativo
para que o jogo seja bem-sucedido e tenha
apelo junto aos jogadores.
A Misso do jogo deve ser:

especfica
mensurvel
alcanvel
realista
solucionvel dentro do prazo estipulado
Concluso Passo 3:
[ ] Os critrios norteadores esto de acordo
com os objetivos de negcio?
At agora j se definiu:
o problema, as caractersticas do jogador, os
objetivos de negcio, a plataforma, os critrios
norteadores, a misso
Passo 4: Desenvolva ideias

para o jogo
Ambientao do jogo
Que histria se quer contar com o jogo?
Qual a histria/tema que representa o objetivo do jogo?
Como ela vai engajar o jogador?
Brainstorming
Analogias
Passo 5: Definio do jogo

e sua mecnica
A mecnica o ncleo do jogo, as interaes

e relaes que restam, se forem subtradas a
esttica, a histria e a tecnologia.
Exemplos de mecnicas
Pontuao
Conquistas (badges, pontos,
recompensas)
Comentrios, seguidores,
avaliaes (ratings)
Contagem regressiva
Loteria
Modificadores: itens que
influenciam outras aes (por
exemplo, poder multiplicar seus
pontos na prxima ao)
Progresso dinmica: barra de
progresso
Programao de recompensas:
ganha x quando fizer ao y em
tempo z
Status
Mecnica viral: elemento do
jogo que requer vrias pessoas
jogando. (por exemplo,
Farmville: voc se torna mais
popular se tiver mais gente
jogando)
Itens virtuais, moeda virtual
Orgulho
...
Fonte: techcrunch.com/2010/08/25/scvngr-game-mechanics
Objetos
so todas as coisas que podem ser vistas ou
manipuladas: personagens, fichas, placares.
Aes
atividades que o jogador deve realizar.
Regras
so o que rege o jogo, desde como deve
ser jogado at como o jogador deve se
comportar.
Durao
O jogo pode terminar quando um jogador
conquista um objetivo, pode discorrer em
determinado tempo ou ainda ser infinito.
Frequncia de interao
precisa ser definida de acordo com o perfil
dos jogadores e do contexto.
Pontuao e recompensas
AchieveMint
Reality Drop
Lista de motivadores considerados divertidos

Reconhecer padres
Coletar
Encontrar tesouros aleatrios
Alcanar um senso de
completude
Ganhar reconhecimento por
conquistas
Dar ordem ao caos
Imaginar-se como um personagem

(heri, vilo, sbio, rebelde, mago,
governante)
Fazer de conta que habita um mundo
mgico
Ouvir uma histria/contar uma
histria
Desvendar mistrios
Customizar mundos virtuais
Adquirir domnio profundo de uma

habilidade
Adquirir conhecimentos
Cuidar
Trocar presentes
Explorar um mundo desconhecido

Transformar a sociedade
radoff, 2011. Game On.

Concluso Passo 5:
[ ] Qual a frequncia de interao e regras de
durao?
[ ] Quais so as mecnicas que regem o jogo?
[ ] A pontuao est equilibrada? justa?
[ ] H recompensas no jogo?
Passo 6: Teste em baixa, mdia

e/ou alta fidelidade
Um prottipo qualquer tangibilizao de

uma ideia que permita gerar aprendizados.
Por meio destes, a equipe que est
produzindo o jogo aprende sobre ele
ao simular conceitos e aes junto aos
futuros usurios, processo que envolve,
como consequncia, insumos para o
aperfeioamento da proposta.
http://medialab.hva.nl/twc/2013/04/23/paper-prototyping-2/
to name a few. This allowed for a more effective and robust

implementation of the service.
Prototyping 139
LivroDT_special_edition_final_20130226_js.indd 139
26/02/2013 17:58:59
Dicas para prototipao

Faa testes de maneira rpida, e o
mais cedo possvel no processo
Inicialmente no pense em
aperfeioar a qualidade do prottipo:
qualquer tentativa de tangibilizao
vai ajudar a esclarecer questes
No se prenda a ideias: se durante
a prototipao melhores solues
surgirem, abrace-as sem hesitao,
independentemente das alteraes
implicadas
Passo 7: Implementao
e monitoramento
Aps a implementao do jogo, necessrio

fazer o gerenciamento constante e avaliar a
possibilidade de implementar modificaes.
Por isso importante ter mtricas bem estabelecidas para validar as aes, a motivao
e o engajamento dos jogadores.
Passo 8: Mensurao e
avaliao
Quanto ao engajamento despertado

Nmero mdio de aes implementadas
Montante de usurios implementando aes
ndices de reincidncia ao jogo
Progresso alcanado ao longo da atividade
Nvel de satisfao demonstrado pelos jogadores
Quanto ao tempo dispensado atividade
Tempo de reteno dos jogadores no jogo
Frequncia de visitas plataforma
Tempo de resposta aos desafios propostos
Quanto ao roi alcanado
Nmero de participantes ativos
ndices de aumento da produtividade
Reduo de custos alcanada
Aumento dos nmeros de venda
Mario Herger
O que pode dar errado?

Inadequao aos objetivos

de negcio
se a iniciativa de gamificao no estiver
adequada aos objetivos da empresa como um
todo, ou de alguns stakeholders envolvidos,
isso pode prejudicar a adeso ao jogo e o
processo de implementao.
Inadequao cultura da
empresa
A falta de adequao do jogo cultura da
empresa pode causar estranhamento e baixo
engajamento dos jogadores.
Falta de clareza na proposta de

valor para os jogadores.
Uma pontuao sem proposta de valor no
engaja jogadores por longos perodos.
Falta de engajamento em
curto prazo
possvel ocorrer por falta de comunicao
da iniciativa, ou mesmo os jogadores
demandarem um tempo de adaptao.
Se houver pouco engajamento inicialmente,
tente identificar quais so as pessoas que
mais se motivaram e pense em como tornlas disseminadoras desse comportamento.
Falta de engajamento em
longo prazo
provvel que o jogo tenha ficado
montono, ou seja, o fluxo entre desafio e
dificuldade no est adequado. Um jogo
precisa ser desafiador, mas alcanvel, e
esse equilbrio difcil de obter. Para jogos
longos, recomenda-se a insero de ciclos,
renovando o tema ou zerando a pontuao.
Obsolescncia do jogo (falta

de gerenciamento)
Como qualquer produto ou servio,
importante que haja acompanhamento e
atualizao dos objetivos para adequ-los a
novos parmetros que se evidenciem. Para
manter o jogo vivo, planeje a insero de
novos ciclos de tempos em tempos.
Falta de envolvimento dos

gerentes.
O suporte e a participao dos superiores
so fundamentais para que o jogo tenha
sucesso e de fato promova mudanas na
corporao. Para facilitar essa adeso, podese designar papis especficos para gerentes
dentro do jogo, de modo a perceberem-se
indispensveis para o processo ou mesmo
com fim de permitir que a sua experincia
contribua para a eliminao de possveis erros
de planejamento.
Tarefas que no fazem sentido

no dia a dia do jogador.
Se as tarefas do jogo representam um
aumento da quantidade de trabalho ou uma
duplicao de tarefas, isso pode prejudicar a
aderncia ao jogo.
CANVAS DE GAMIFICAO | GAMIFICATION, INC.

Parcerias Estratgicas
H outras pessoas a serem engajadas
no jogo (por exemplo, supervisores)?
Que reas dentro da empresa devero
apoiar o jogo? De que forma?
Definio de aspectos
gerais do jogo
Qual a plataforma mais adequada para o
jogo (Jogo de tabuleiro, de computador,
atividade fsica)?
Objetivos de Negcio
Ambientao do Jogo
Caractersticas do Jogador
Quais so os objetivos de negcio que

devem ser atingidos atravs do jogo?
Qual a histria/tema do jogo?

Como ela vai engajar o jogador?
Qual comportamento deve ser

modificado atravs do jogo?
Para criar a ambientao do jogo leve

em considerao o contexto real em
que o jogador se insere.
Quem o jogador deste jogo?

(caractersticas comportamentais,
demogrficas, hbitos e atividades
que realiza)
Qual a durao do jogo?

Com que frequncia o jogador vai interagir
com a plataforma?
Que tipo de jogador ele e como isso

molda o jogo (Predador, Conquistador,
Explorador, Socializador)?
Quais so as regras do jogo?

Quais atividades o jogador deve realizar
no jogo?
Objetivos do Jogo
Qual a misso do jogo (que conquistas
devem ser alcanadas pelo jogador)?
Pontuao e Recompensas
Como funciona a mecnica de pontuao
do jogo?
A misso do jogo deve ser clara, especfica,

alcanvel e mensurvel e estar de acordo com
os objetivos de negcio.
Quais so as recompensas oferecidas

ao jogador?
Custos, dificuldades, obstculos
Benefcios Esperados
Quais so os custos de manuteno e implementao previstos no jogo?
Qual resultado espera-se alcanar a partir da implementao do jogo?
Quais dificuldades e obstculos podem influenciar a implementao ou sucesso do jogo?
Como ser possvel medir os resultados do jogo?
Para saber mais: livrogamification.com.br
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SAMARA TANAKA
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BRUNO MEDINA
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9 Devonshire Square
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Inglaterra
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Um jogo uma atividade

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Passo 3: Critrios norteadores

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A Misso do jogo deve ser:

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Passo 4: Desenvolva ideias

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Passo 5: Definio do jogo

A mecnica o ncleo do jogo, as interaes

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