Sunteți pe pagina 1din 18

UNIVERSITATEA DIN BACAU

MARKETING SI COMUNICARE IN AFACERI

PROIECT DISTRIBUTIE SI MERCHANDISING


ALTEX

Masterand

Cuprins

1. Prezentarea generala Altex


2. Organizarea spatiului de vanzare si a vanzarii
1. Prezentarea modului de vanzare
2. Analiza modului de amenajare
3. Analiza fluxului clientilor in sala de vanzare
4. Caracterizarea asortimentului
5. Analiza calitativa a dispunerii liniilor de produse si a marfurilor in magazin
6. Analiza modului de amplasare a mrfurilor pe gondole
7. Analiza publicitatii la locul de vanzare

1.Prezentarea generala Altex


2

ALTEX este cea mai mare retea de magazine electronice, IT si electrocasnice, cu peste 125
de magazine n mai mult de 70 de orase din ntreaga tara. Firma are ca principal obiectiv
satisfactia si confortul clientului, oferind consumatorului solutii complete pentru
casa. ALTEX pune la dispozitia clientilor sai cel mai flexibil si accesibil sistem de finantare, cu
cea mai mica dobnda si cele mai mici rate. Acest sistem faciliteaza accesul unei largi categorii
de consumatori la produse si echipamente de nalta calitate necesare confortului zilnic.
Grupul ALTEX este unul dintre principalii importatori si distribuitori din Romania de produse
electronice si electrocasnice si totodata distribuitor exclusiv al marcilor Sanyo, Grundig, Rotel,
Ariete, Cata, Petra, Iner. De asemenea, reteaua ALTEX cuprinde cea mai larga gama de marci
comercializate, printre care Philips, Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Bosch,
Siemens, Electrolux, Zanussi, Ariston, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun. Oferta firmei cuprinde
solutii complete precum instalare gratuita pentru aparatele de aer conditionat, si transportul
gratuit la domiciliu pentru un minim de efort si maxim de confort.
ALTEX, firma nfiintata in 1992 cu capital integral privat romnesc, are sedii in
Bucuresti,Piatra Neamt si Oradea, si un personal de peste 1000 de angajati.
- 1992: Compania Altex este nfiintata, cu capital integral privat.
- 1993: Primul magazin Altex este inaugurat la Piatra Neamt. Magazinul este specializat pe
comercializarea produselor electrocasnice si electronice.
- 1994-1997: Altex si dezvolta reteaua, deschiznd peste 50 de magaine n toate orasele
importante ale tarii.
- 1997-1999: Altex se restructureaza datorita problemelor pietei (inflatie, dobnzi bancare
excesive etc). Altex ingloba activitati de retail, wholesaler, transporturi, service etc.
- 2000: Altex isi externalizeaza serviciile. Grupul Altex ia nastere, ce cuprinde reteaua de
magazine Altex, firma de logistica si transport 8TIM, si firma de distributie si vnzari en gros
Italromtex.
- 2001: Altex este o companie mai puternica si eficienta n urma restructurarilor. Compania
inaugureaza 22 de magazine noi.
- 2002: Dezvoltarea retelei de magazine cantitativ si calitativ. Se lanseaza magazinul virtual
www.altex.ro.
3

- 2003: Altex cunoaste o crestere vertiginoasa si detine cea mai mare retea de magazine cu
acoperire nationala. Altex, lider al pietei de profil din Romnia, nregistreaza vnzari de peste
136 milioane Euro.
- 2004: Altex lanseaza Media Galaxy, primul electrocomplex din Romnia, n Bucuresti. Media
Galaxy este un concept de avangarda care reprezinta un nou standard in comertul produselor
electronice, electrocasnice, IT, muzica si film, telecom, multimedia.
Cover Story DAN OSTAHIE
A fost pentru scurt timp angajat la Romtelecom. A rezistat doar trei zile. Avea, asa cum spune,
doua motive esentiale sa plece: aparatul telefonic de pe birou era cu disc si i s-a parut ca nu este
normal sa accepte un job la o companie care nu tinea pas cu timpurile moderne, iar al doilea
motiv a fost dat de persoana de la resurse umane care n-a fost nici un moment prietenoasa si i-a
creat un disconfort din momentul n care a intrat n acea cladire. Atunci, Dan Ostahie a decis sa
porneasca n cariera pe cont propriu. Acum detine magazine cu o suprafata de 40.000 de mp, are
peste 1.600 de angajati, iar Altex joaca unul dintre cele mai importante roluri n retailul
romnesc.
Pe lnga Altex, companie a carei structura contine trei concepte: Media Galaxy, Altex Megastore
si Altex, Dan Ostahie a nfiintat compania de distributie 8TIM Transport, din 1999 mai conduce
o companie de vnzari en gros, Italromtex, si un concesionar Dacia-Renault- Nissan, Auto
Moldova. Mai mult, coordoneaza o companie de real estate si mai are o companie, Nada Florilor,
care detine un magazin universal n Falticeni. Cu o cifra de afaceri de 145 de milioane de euro
pentru Altex nregistrata anul trecut, Dan Ostahie demonstreaza ca un antreprenor care are curaj
si un plan strategic bine pus la punct si poate creste afacerea si n conditii nefavorabile.

1. Organizarea spatiului de vanzare si a vanzarii

2.1.Prezentarea modului de vanzare


Magazinul Altex foloseste 3 moduri de vanzare:vanzarea asistata,vanzarea in liber service
autoservire,vanzarea la domiciliu.
Vanzarea asistata serefera la faptul ca clientii sunt consiliati,sfatuiti de catre lucratorii comerciali
in privinta alegerii produselor,in functie de nevoile lor.
Autoservirea este o modalitate de vanzare practicata in cadrul magazinelor de dimensiuni
mari, formula atractiva pentru cumparator, intrucat acesta circula liber si se serveste singur cu
produsele expuse; plata se efectueaza la iesire, prin intermediul caselor electronice de marcat
(citirea automata a caracteristicilor produsului cu ajutorul scannerelor electronice faciliteaza
reducerea timpului de servire si fluidizarea vanzarilor). Principiul acestei tehnici are la baza
prezentarea unui numar mare de produse in acelasi loc, fara vanzatori, cu un castig mare de timp.
Cumparatorul vine in contact direct cu marfurile - care joaca in acest caz rolul de "vanzator mut".
Produsele vor fi prezentate in unitati preambalate, in cantitate suficienta, vor fi bine puse in
evidenta in ceea ce priveste suprafata de etalare, mobilierul de expunere, marcarea,
semnalizarea, publicitatea la locul de vanzare - PLV etc.
Chiar daca principalul mod de vanzare este cea cu autoservire magazinul Altex dispune si de
vanzari on-line,ca o facilitate pentru clientii grabiti sau cei comozi care prefera sa stea acasa in
loc sa se mai deplaseze pana la magazin.(vanzarea la domiciliu)

2.2.Analiza modului de amenajare: numrul i amplasarea caselor de marcat, prezentarea


mobilierului i modului de dispunere, prezentarea principiilor care au fost respectate la
amplasarea mobilierului, evidenierea principiilor care nu au fost respectate
In magazinul ALTEX din Arena City Mall sunt doua case de marcat amplasate aproape
de iesirea din magazin in asa aa fel nct s asigure un proces nestnjenit de ncasare i s
5

prentmpine aglomerrile. Amplasarea caselor de marcat s-a facut astfel nct s favorizeze
utilizarea unei tehnologii comerciale moderne, eficiente. Realizarea acestui obiectiv a implicat
respectarea anumitor cerine, dintre care menionm :
- Asigurarea desfurrii unei circulaii nestnjenite a clienilor, nct fluxul acestora s nu se
intersecteze n faa casei de marcat;
- Clienii sunt ndrumai n aa fel nct casele s fie solicitate n mod relativ uniform ;astfel se
evita situatiile de aglomerare, iar casiera poate supraveghea nestanjenita o parte din sala de
vanzare;
- Gruparea ntr-un loc bine delimitat, n cazul vnzrii prin autoservire, a caselor de marcat.
Amenajat intr-un stil modern magazinul ALTEX din Arena Mall prezinta noile aparitii de
produse electronice, electrocasnice, IT si telecom intr-o ambianta placuta si intr-un stil aparte al
mobilierului care este in perfecta armonie cu ultimele tendinte in design.
Mobilierul este din sticla si metal de culoarea albastru si gri, culori grele dar care au un
impact puternic asupra cumparatorului.
Modul de dispunere a gondolelor este in forma de grila, astfel incat coridoarele sunt
paralele. Dispunerea marfurilor este formala, controlandu-se fluxul clientilor din magazin.
Aceasta amenajare permite o viziune deosebit de usoara a mai multor gondole dintr-o data si deci
a unor produse de natura diferita. In concluzie, ea este deosebit de bine adaptata prezentarii de
produse care se cumpara din impuls.

Principiile care au fost respectate sunt:


-

prezentarea la vederea si indemana clientului, cu afisarea preturilor, produselor

conditionate sau preambalate;


-

liberul acces al clientului la marfa ;

libera alegere a articolelor de catre cumparator, fara interventia personalului vanzator ;

post de incasare special echipat, amplasat la iesirea din magazin ;

punerea la dispozitia clientelei a unui suport ajutator (cos sau carucior) care-i permit sa

transporte grupat marfurile in interiorul magazinului, la postul de incasare si pana la eliberarea


lui prin transbordare in propriile mijloace de transport.
Ambianta magazinului
Ambianta este o componenta majora a imaginii magazinului si reprezinta rezultatul
designului sau.
Designul magazinului este oferit atat de caracteristicile fizice exterioare
fatada, care atrage atentia trecatorilor, sesizand foarte rapid gama de produse
comercializata;
firma Altex este luminata, amplasata deasupra ferestrelor si de culoare galbena
care atrage imediat atentia trecatorilor;
Analiza fluxului de clienti
Fluxul clienilor ntr-un magazin este condiionat de mrimea i localizarea spaial a
cilor de circulaie n cadrul slii de vnzare. Acestea creeaz premisele pentru o viziune de
ansamblu asupra interiorului magazinului i accesibilitii la diferitele raioane de vnzare, prin
asigurarea circulaiei nestnjenite a clienilor i a mrfurilor.
Dimensiunile i orientarea cilor de circulaie sunt n relaie direct cu:
mrimea i particularitile constructive ale magazinului, ndeosebi cele legate de dispunerea
punctelor fixe: intrri, ieiri, scri rulante, lifturi;
dispunerea spaial a mobilierului comercial n sala de vnzare, n funcie de forma de vnzare
promovat de ctre magazin;
comportamentul spaial al clienilor.
Numrul i poziionarea punctelor de acces al clienilor n magazin condiioneaz orientarea
major a fluxului de circulaie. Astfel se impune:

orientarea uilor de intrare direct spre strad;


ci de acces comode, primitoare, dimensionate astfel nct s asigure circulaia nestnjenit a
clienilor;
deschiderea uilor n sensul curentului clienilor; la magazinele cu autoservire ua de intrare
trebuie s se deschid spre stnga, pentru a orienta fluxul de clieni n sens opus acelor de
ceasornic.
ntr-un magazin cu autoservire rndurile de gondole pot fi ordonate, n principal, n
dou moduri:
de-a lungul axei longitudinale a spaiului de vnzare;
perpendicular pe axa longitudinal.
2.4.Caracterizarea asortimentului
Magazinul ALTEX are o gama larga de produse precum si de marci comercializate
deoarece mereu tine cont de gama variata de preferinte si necesitati ale clientelei. Clientii
descopera aici conceptul de retail modern pe care ALTEX il implementeaza cu pasiune si
consecventa. Acest concept se adreseaza in egala masura ratiunea consumatorului, care va putea
alege dintr-o gama larga de produse electronice, electrocasnice, IT si telecom, la preturile cele
mai bune din oras, cat si emotiile acestuia, care se vor bucura de o experienta de cumparare
deosebita, de servicii la cel mai inalt grad de profesionalism.
Pe langa faptul ca exista un numar variat de produse, exista si un numar variat in ceea ce
priveste dimensiunilor sale, iar numarul de articole prezente si marcile comercializate este la fel
deasemenea.
Categoriile de produse existente in acest magazine sunt: PC & Notebook,TABLETE,
Foto & Video, Comunicare, Electronice, Electrocasnice, Jocuri & Filme. Aceste categorii
cuprind mai multe tipuri de produse.

Sala de vanzare a magazinului Altex cuprinde un numar de trei raioane care ocupa in total
o suprafata de 337,5 metri patrati. Acestea sunt dispuse astfel:
a) Raionul de produse electronice cu o suprafata de 85,5 metri patrati;
b) Raionul de produse electrocasnice cu o suprafata de 249 metri patrati;
c) Raionul de accesorii cu o suprafata de 3 metri patrati.
Metodologia care asigura alocarea orientativa, pe grupe de marfuri, a suprafetei de vanzare a
magazinului presupune parcurgerea succesiva a urmatoarelor etape:
Determinarea unui numar de referinte, pornind de la un asortiment tip pentru fiecare
raion. Metoda de alegere a asortimentului tip pentru fiecare raion.
Alegerea numarului de referinte pentru fiecare raion s-a realizat astfel:
stabilirea raioanelor: magazinul Altex are urmatoarele raioane: raionul de
produse electronice, raionul de produse electrocasnice si raionul de accesorii;
-

produsele prezentate la vanzare sunt produse de folosinta indelungata;

detalierea sortimentului pe fiecare raion si familie de produse:

PC & NOTEBOOK

Netbook/ Ultraportabil

Multimedia

Notebook/ Laptop

Periferice

Calculatoare personale

Reelistic

Monitoare LCD

Servcii

Imprimante & Scannere

Accesorii & Consumabile

Componente PC

Sisteme de navigatie GPS

Software&Jocuri PC

FOTO & VIDEO

Camere foto

COMUNICARE

Camere video

Telefoane mobile

Carduri de memorie

PDA-uri

Accesorii si consumabile

Telefoane fixe

Accesorii

ELECTRONICE

Rame foto

Televizoare

ELECTROCASNICE

Proiectoare

Electrocasnice Disney

Tablete

Produse incorporabile

Playere&Recordere

Aparate frigorifice

Sisteme Home Theater

Aragazuri

Echipamente audio HI-FI

Hote

Portabile audio

Cuptoare cu microunde

Echipamente pentru masina

Electrocasnice bucatarie

Servicii

Masini de spalat vase

Accesorii

Masini de spalat

10

Aspiratoare

Ingrijire personala

Fiare de calcat

Confort pentru casa

11

JOCURI & FILME

Console & Jocuri

Filme Blu-Ray

Filme DVD

Marcile comercializate de ALTEX, in calitate de partener autorizat, sunt: Akai,


Arctic, Ardo, Ariston, Beko, Bosch-Siemens, Braun, Candy, Electrolux, E-boda, Franke,
Fourlis, Galanz, Gorenje, Ignis, Indesit, JVC, LG, Magister, Midea, Moulinex, Panasonic,
Philips, Polar, Revlon, Roadstar, Rowenta, Samsung, Sharp, Sony, Tefal, Veryo, Vortex,
Whirlpool si Zanussi. Pe lang o gam variat de produse, Flanco ofer consumatorilor si
consultan n alegerea celor mai potrivite soluii de cumparare - produse i cele mai eficiente
i accesibile sisteme de vnzri n rate, asigurand n plus variate servicii post-vanzare, cum
sunt transportul i instalarea gratuit

2.5.Analiza calitativa a dispunerii liniilor de produse si a marfurilor in magazin

Adevarata arta a vanzarii nu se limiteaza numai la obtinerea de comenzi, ea


implica in acelasi timp si comunicara cu clienti reali sau potentiali, astfel in
magazinul ALTEX din Arena City Mall sunt 5 consultanti care le stau la dispozitia
clientilor pentru a le oferi informatii suplimentare despre produse si pentru a-i
convinge de calitatea lor.

Expunera produselor pe gondole (sau etalarea), ca element fundamental al

promovarii marfii, printr-o prezentare deosebit de bine conceputa, actioneaza in mai multe
sensuri:

- pune in valoare articolul

- poate modifica dorinta de cumparare a unui client

- furnizeaza anumite informatii inedite despre utilizarea produsului

Produsele au fost expuse pentru atentionarea clientului, atragera si oprirea lui

in momentul in care vede produsul de care este interesat sa il achizitione, asigura o buna

vizibilitate, sunt accesibile si usor manipulabile (prezinta un contact agreabil la atingere, de


exemplu laptopurile sunt puse la nivelul mainilor astfel clientii le pot proba cu usurinta).

In magazin aranjarea produselor unei companii sunt grupate pe acelasi raft,


asezate pe orizontala de exemplu la intrarea in magazin in partea din fata, pe prima
gondola apropiata de intrarea in magazin sunt produse de la Tosibo, laptop-uri, primele
trei fiind la promotie. Mergand in continuare sunt 3 gondole patrate cu plasme de la
LG aflate la promotie. Langa fiecare produs aflat la promotie sunt asezate etichetele ce
au culoarea rosie, avand scris cu caractere mari REDUCERE INCREDIBILA, pretul
vechi, cel nou si suma economisita si cateva caracteristici ale produsului.

2.6. Analiza modului de amplasare a mrfurilor pe gondole msura n care sunt


respectate principiile, modul de prezentare a produselor n promoie

Analiza modului de amplasare a mrfurilor pe gondole

Organizarea interioara a suprafetei de vnzare reprezinta, ntr-o anumita

masura, modul de prezentare a magazinului, "argumentul" sau, maniera sa de exprimare n


cadrul dialogului pe care-l stabileste cu clientela.

Obiective urmarite in organizarea interioara a suprafetei de vanzare:

- Utilizarea rationala a ntregii suprafete disponibile;

- Dirijarea circuitului clientului;

- Facilitatea cumparatorilor;

- Reducerea circuitelor si operatiilor de manipulare a marfurilor;

- Realizarea unui nivel minim al cheltuielilor de circulatie.

Magazinul are 32 gondole, pe partea stanga zona Electrocasnicelor


(aspiratoare, masini de spalat, aragaze, frigidere, si aparate de aer conditionat); cum
intri in magazin, in fata este zona PC & Notebook (laptopuri si alte accesorii pentru
calculator) mergand tot inainte, cam in mijlocul magazinului este un loc (ca un stand
cu un consilier vanzari) cu zona Comunicare cu telefoane,tablete si alte accesorii

pentru acestea, iar in capat este un loc numai pt home cinema, si pe partea dreapta
avem zona Electronice (Televizoare, proiectoare, echipamente pentru masina si
altele) si zona Jocuri & Filme (console si jocuri, filme Blu-Ray si filme DVD) .
Magazinul are 2 case de marcat amplasate in partea stanga fata de intrarea in magazin.

Realizarea acestui obiectiv implica respectarea anumitor cerinte, dintre care:

- asigurarea desfasurarii unei circulatii nestnjenite a clientilor, nct fluxul acestora sa nu se


intersecteze n fata caselor de marcat;

-clientii vor fi ndrumati n asa fel nct toate casele sa fie solicitate n mod relativ
uniform

-evitarea ajungerii n situatii de aglomerare ; supravegherea nestnjenita, de catre


casiera, a unei parti din sala de vnzare ;

Magazinul respecta aceste obiective si astfel clientii nu intampina nici un fel de

probleme. Fiind un magazin de produse electronice, electrocasnice, IT nu este foarte


aglomerat, este avantajat deoarece se afla intr-un complex comercial cunoscut de toata lumea
si mai ales ca este situat intr-o zona centrala unde au acces toti de prin zonele alaturate si un
numai deoarece sunt autobuze care trec pe acolo din anumite zone mai indepartate.

Din punct de vedere al vanzarilor exista 2 zone:

Zone puternice:

1.La stanga fluxului cumparatorilor( in magazinul aLTEX sunt asezate aspiratoarele,


masinile de spalat, aragaze si frigidere)

2.La intrarea clientilor in magazin ( la intrare in fata sunt produse de la Tosiba laptopuri aflate la promotie)

3. Partea din fata a standurilor despartitoare ( sunt asezate plasme, home cinema,lcd
hd)

4. In mijlocul magazinului telefoane, PDA-uri, accesorii.

Zone slabe:

1.Intrarea( deoarece clienti nu se opresc exact la intrare, sunt tentati sa merga inainte
mai repede, se opresc doar in momentul in care le atrage atentia un produs).

2..La dreapta fata de fluxul cumparatorilor ( aici au asezat laptopuri la promotie, sa


atraga atentia)

3.Colturile( frigidere,aparate de aer conditionat, DVD-uri)

4.Coridorul din mijloc (aparate mici de bucatarie)

Locurile cele mai atractive, din punct de vedere al vazarii, sunt cele la nivelul
ochiului, standurile despartitoare sau spatiile de langa casa de marcat. La nivelul
ochiului au asezat produsele cele mai cautate (laptopuri; aparatele de bucatarie;
telefoanele si aparatele foto).
Msura n care sunt respectate principiile

Prin amplasare se urmareste sa asigure prezenta unui stoc de marfuri echilibrat

cu cerintele clientelei, precum si usurarea alegerii de catre cumparatori a marfurilor expuse.


Este necesara gasirea unor solutii de utilizare intensa a spatiilor de vanzare prin luarea in
considerare, in principal, a mai multor factori de influenta: natura si caracteristicile marfurilor
expuse (in cazul nostru produse electronice electrocasnice, IT&C); formele de vanzare
practicate (vanzare prin autoservire, online si in rate); dimensiunile si forma suprafetei de
vanzare( are 1000mp).

In mare parte magazinul respecta principiile in legatura cu amplasarea

marfurilor pe gondole, au amplasat la nivelul ochiului produsele cele mai cautate, au asezat
produsele in functie de vazari pe anunite zone, clienti au acces la produse le pot proba pe
unele, au vizibilitate buna a produselor amplasate pe gondole, sunt asezate atractiv (atrag
clientii).
Modul de prezentare a produselor n promoie

In interiorul magazinului promotiile sunt asezate la fiecare capat de gondola, la


intrarea in magazin (Promotia la Plasma LG, Frigider Artic, Masina de spalat Indesit)
si prin panouri expuse tot la intrarea in magazin pe o parte si alta. Produsele aflate la
promotie au puse etichete de culoare galbena pe care este trecut pretul vechi si cel
actual.

In afara magazinul promotiile le putem gasi in catalogul de produse, pe afise


publicitare afisate in oras, pe internet. flyere, brosuri.

2.7.Analiza publicitatii la locul de vanzare

Publicitatea reprezinta unul dintre mijloacele de comunicare/ instrumentele


promotionale cele mai utilizate in activitatile de promovare ale unui agent economic.

Publicitatea cuprinde toate actiunile care au drept scop prezentarea indirecta

orala sau vizuala a unui mesaj in legatura cu un produs, serviciu, marca sau firma. Astfel,
prin actiunile publicitare, agentul economic urmareste sa asigure o informare complexa a
publicului in legatura cu activitatea, produsele si serviciile sale, cu marcile sub care acestea
sunt prezentate pe piata si sa determine actul de cumparare.
A. Design-ul si ambianta magazinului ALTEX

Design-ul magazinului se refera la stilul acestuia pus in valoare de catre

caracteristicile fizice ale cladirii in care functioneaza. Atributiile magazinului care contribuie
la cererea stilului sau sunt:
Pentru design-ul exterior :

Fatada magazinului - este o forma majora de promovare a vanzarilor pentru


comerciantul en-detail.Ea functioneaza ca interfata intre imaginea magazinului si
comunitatea umana pe care acesta o promoveaza. Ea trebuie sa capteze atentia
trecatorilor sugerandu-le cu rapiditate profilul magazinului si elementele distincte fata
de concurenta din vecinatate.

Datorita faptului ca magazinul Altex este situat in cadrul Complexului


Comercial Arena City Mall, fatada acestuia este din sticla, permitand astfel
vizibilitatea intregului magazin.

Firma sau emblema - este mijlocul de comunicare eficienta cu mediul sau extern. Ea
ajuta oamenii sa gaseasca magazinul si sa cunoasca ce vinde acesta. Stabilind numele

si tipul afacerii comerciale, firma trebuie sa corespunda cu imaginea pe care


comerciantul respectiv doreste sa o comunice clientilor sai.

Vitrina - are ca scop atragerea atentiei trecatorilor. Ea comunica acestora


natura, calitatea si preturile marfurilor oferite de magazin. Este importanta pentru a
convinge clientul sa intre in magazin prima oara.

In cazul magazinului ALTEX, vitrina lipseste deoarece intrarea si iesirea din


magazin ocupa acest loc, iar nele dintre produse (de exemplu un firgider, un aparat de
aer conditionat, o plasma) sunt expuse in fata magazinului la intrare.

Accesul in magazin - trebuie proiectat astfel incat sa incurajeze clientii sa intre in


magazin. Numarul si localitatea intrarilor sunt influentate de: marimea magazinului,
numarul de lifturi, scari, sisteme de securitate, fluxurile clientilor si de unele
particularitati arhitectonice.

Accesul in magazinul ALTEX din Arena Mall se face printr-o intrare special
destinata clientilor, iar iesirea se face pe la casele de marcat.

Pentru design-ul interior:

Peretii interiori - sunt folositi pentru a segmenta spatiul magazinului departajand


zonele de vanzare de cele care sprijina vanzarea. Ca tendinta, in general, se folosesc
peretii despartitori mobili care asigura flexibilitate in exploatarea spatiilor.Sunt
preferate materialele usoare: lemn, carton, sticla, metal. Piesele de divizare ale salii de
vanzare pot fi colorate ,decorate cu tapet sau acoperite cu alte materiale pentru a
produce efecte estetice atragatoare.

Peretii magazinului ALTEX sunt acoperiti aproape in intregime de gondole,


doar cel din stanga magazinului este acoperit de frigidere asezate pe pardoseala.
Peretii interiori ai magazinului sunt albi, aceasta culoare sugerand ideea de spatiu, de
curat si nou.

Pardoseala - asigura conditii de intretinere a curateniei si de protectie a marfurilor


expuse si a echipamentului comercial existent , astfel pardoseala trebuie sa fie:

rezistenta la traficul intens al clientilor, usor de curatat si de uscat, fara obstacole


pentru clienti si personalul din magazin. Aspectul general al pardoselei va fi corelat cu
imaginea reala pe care comerciantul doreste sa o promoveze prin magazinul sau.

In cazul magazinului ALTEX, pardoseala este din gresie de culoare crem,


rezistenta la trafic si la depozitarea produselor de volum si greutate ridicate,usor de
curatat si care ofera un aspect placut pentru imaginea magazinului.

Plafonul - contribuie la atmosfera unei incaperi. Un scop secundar al plafonului este


de a ascunde instalatia electrica, conductele sanitare si alte elemente de infrastructura.
O problema deosebita se acorda inaltimii plafonului: plafonul jos creeaza o atmosfera
de caldura intimitate, in magazin , avand avantajul reducerii costurilor energetice;
plafonul inalt creeaza o ambianta spatioasa fiind apreciata de catre clienti ca fiind prea
rece si impersonala.

In cazul magazinului ALTEX, plafonul este de culoare alba, inalt creand o


ambianta spatioasa, fiind construit din placi de tavan fals ce ascund instalatia elctrica
si alte elemente de infrastructura.

Iluminatul magazinului - este utilizat pentru a atrage atentia trecatorilor si pentru a


usura clientilor examinarea marfurilor in interiorul magazinului. Pentru a obtine
efectul dorit se armonizeaza culoarea, pozitia, tipul de lampa si dispozitivele de fixare.