Os conceitos de Gesto do conhecimento

Devido ao cenrio cada vez mais instvel em que a competio se torna cada vez mais
acirrado as empresas tem que procurar meios de como poder manter sua competitividade, e a
nica forma de se manter neste contexto atravs do conhecimento. De uma forma que este
seja criado continuamente para que a empresa sobreviva nesse ambiente de incertezas.
E esse processo de criar continuamente novos conhecimentos, disseminando-os na
organizao e incorporando-os velozmente em novos produtos/servios, tecnologias e
sistemas perpetuando a mudana interior na organizao, pode ser definido como a gesto do
conhecimento (TAKEUCHI E NONAKA, 2008).
Segundo Sveiby (1998), a gesto do conhecimento a arte de criar valor a partir dos
ativos intangveis da organizao. Esses ativos intangveis so os responsveis diretos pelo
desempenho da empresa, fazendo com que a organizao consiga excelentes retornos e
superao na concorrncia. O conhecimento de um indivduo um exemplo de ativo
intangvel.
No primeiro conceito sobre a GC observamos que tem uma nfase na criao de novos
conhecimentos e sua disseminao na organizao, j a segundo esta pautada sobre a criao
de valor a partir dos ativos intangveis, ou seja, a gesto do conhecimento segundo essa
definio traz uma abordagem de que as habilidades dos trabalhadores, seus talentos, e o
trabalho em equipe so formas de criao de valor para a empresa, podendo gerar mais valor
do que os ativos contbeis.
Para entendermos a GC, devemos antes compreender as definies de informao e
conhecimento. A informao capaz de produzir conhecimento, ela proporciona um novo
ponto de vista para a interpretao de eventos ou objetos, sendo assim um meio necessrio
para extrair e construir o conhecimento.
Ento o conhecimento criado por um fluxo de informao, ancorado nas crenas e no
compromisso de seu portador. E tanto a informao quanto o conhecimento so especficos
aos contextos e relacionais, pois dependem da situao e so criados na interao entre as
pessoas.
Como um exemplo de GC aplicada nas empresas ns temos a Kao Coporation, uma
fabricante de bens de consumo lder no Japo, na qual tem um acesso livre as informaes da
empresa a qualquer funcionrio. Toda informao da empresa mantida em uma nica base
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de dados integrada. Isso importante, pois quando h uma diferena de informao, os

membros da organizao no podem mais interagir nos mesmos termos, o que prejudica a
busca por interpretaes do novo conhecimento.
Para favorecer a criao de um conhecimento novo na empresa, preciso que se
tenham condies que capacitem a empresa, e converses entre o conhecimento tcito e
explcito, segundo Nonaka e Takeuchi (1997). A organizao tem que ter a habilidade de criar,
transferir, e adquirir conhecimento para que assim possa criar um novo. E ainda preciso de
um contexto fsico para que seja criado, o chamado ba (que significa lugar). Estes podem ser
grupos de trabalho, equipes de projeto, crculos informais, espaos virtuais entre outros.
Alm de a empresa adquirir esse conhecimento preciso que ela tambm dissemine
este, para que assim todos os colaboradores se apropriem deste conhecimento novo. Uma das
formas ainda bastante usadas na sua disseminao o e-mail, os bate-papos tambm so
muito utilizados, os fruns e as mensagens instantneas, os treinamentos, capacitaes
tambm permitem o seu compartilhamento. Alm disso, realizar uma comunicao clara
importante para que assim todos os colaboradores possam entender e adquirir esse
conhecimento.
E outro aspecto importante quando se fala de como reter o conhecimento do
funcionrio que se afasta da organizao, o conhecimento no pode ficar apenas concentrado
em poucos colaboradores quando isso ocorre sinal de que h processos no
institucionalizados, ou seja, a empresa no est sabendo aproveitar o potencial daqueles
conhecimentos aprisionados.
Ento para reter esse conhecimento preciso que se transforme o conhecimento tcito
(indivduo) em conhecimento explcito (novos conceitos ou normas), isso faz com que outras
pessoas tenham um acesso, pois esto explcitos a todos, assim no ficam mais s em poder
de um funcionrio e a organizao desta forma retm esse conhecimento mesmo depois que o
individuo venha a sair da empresa.
Uma organizao cria e utiliza conhecimento convertendo o conhecimento tcito em
conhecimento explcito. Mas o que seria esse conhecimento tcito e explicito?! O
conhecimento tcito apresenta duas dimenses primeira a dimenso tcnica que se
constitui por um conjunto de habilidades informais, e a segunda dimenso so os insights
altamente pessoais e subjetivos, as intuies ou palpites. E o conhecimento explcito aquele
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que pode ser expresso em palavras, nmeros ou sons, e compartilhado na forma de dados,
frmulas cientficas, sendo transmitido rapidamente aos indivduos.
E esse conhecimento pode ser convertido atravs de quatro modos:
1. Socializao (tcito para tcito): Compartilhar e cria conhecimento tcito atravs
de experincia direta. compartilhado de indivduo para indivduo.
2. Externalizao (tcito para explcito): Articular conhecimento tcito atravs do
dilogo e da reflexo. Do indivduo para o grupo.
3. Combinao (explcito para explcito): Sistematizar e aplicar conhecimento
explcito e a informao. Grupo para a organizao.
4. Internalizao (explcito para tcito): Aprender e adquirir novo conhecimento
tcito na prtica. Organizao para o indivduo.
Socializao

Externalizao

criao

do

conhecimento
Explci
to

Internalizao

Combinao Explci
to

inicia

com

socializao

passa

atravs

desses

quatro

modos

de

converso

do

conhecimento
formando
espiral,

mostra a figura 1.1 a seguir.

Figura 1.1

Modelo SECI de criao do conhecimento.

Tcit

Tcit
o

Tcit

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Tcit
o

Explci

Explci

uma
como

Etapa 2
Aplicando ento o conceito de espiral do conhecimento na prtica, em nosso cotidiano
profissional seria basicamente ter uma maior interao social, pois a partir dai criam se
conexes e desenvolvem se novos conceitos. Pois o conhecimento humano criado e se
expande atravs das interaes sociais segundo a teoria da Espiral do Conhecimento. Assim
como uma espiral cresce quando se acrescenta mais um passo a cada ciclo, o conhecimento
tambm vai sendo construdo passo a passo.
As organizaes cada vez mais esto utilizando o conhecimento como uma forma de
gerar inovaes e garantir a competitividade. E esse efeito da inovao em nosso cotidiano
seria criar um diferencial para a empresa poder se manter no cenrio econmico, seguir os
novos conceitos que surgem, e so adaptados, sejam essas mudanas rpidas ou pequenas
melhorias esse efeito importante para que assim possa se criar novos conhecimentos.
A era do conhecimento trouxe para as empresas a necessidade da valorizao do
conhecimento como uma estratgia importante. Investir no conhecimento se tornou algo
necessrio, e imprescindvel para o aumento do valor no mercado em funo da valorizao
dos ativos intangveis, foi se o tempo em que equipamentos e atividades operacionais
geravam lucros para as organizaes.
Nesse contexto surge a gesto do conhecimento com uma relevncia muito grande
para as organizaes. Trazendo esse conceito para o nosso cotidiano profissional, seria a
empresa em que trabalhamos investir nesse modelo para que se consigam inovaes
constantes, e se dissemine mais o conhecimento dentro da organizao, dando uma ateno s
pessoas e suas competncias e habilidades, pois so estas que fazem a empresa gerar valor.

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LDER I
O que eles entendem por
Gesto do Conhecimento e
como a aplicam no dia a dia
das organizaes em que
atuam?

Relatar, se possvel, cinco

condies que favorecem a
Criao do Conhecimento na
empresa.

Quais so as barreiras do
Conhecimento?

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LDER II

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