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Documente Cultură
los gestos
En una forma ms concreta, los elementos de la cultura que rigen la conducta
del ser humano pueden dividirse en dos ramas:
Elementos Materiales: Son aquellos elementos fsicos materiales creados por el
hombre, que han sido usados para satisfacer sus necesidades. Por ejemplo la
tecnologa, la vestimenta, los utensilios, la cermica, entre otros.
Elementos Inmateriales: Se refiere a aquellos elementos intangibles como
valores, creencias, tradiciones, comunicacin, costumbres, entro otros. Todos
estos elementos causan un impacto en el comportamiento de las
organizaciones, ya que la forma en la que se realicen las actividades dentro de
la empresa dependen en gran parte de la personalidad de cada individuo, su
cultura, valores y costumbres. El rumbo que lleve la organizacin est muy
ligado a las caractersticas de sus lderes, lo cual es transmitido al resto del
personal. Ya que definitivamente la cultura de la organizacin, depende de su
gente.
Cultura Organizacional
La cultura organizacional es el conjunto de normas, hbitos y valores, que
practican los individuos de una organizacin, y que hacen de esta su forma de
comportamiento. Este trmino es aplicado en muchas organizaciones
empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier
organizacin sanitaria, es un trmino que debe tenerse en consideracin.
Una norma, aplicado a los temas de gestin, es todo lo que est escrito y
aprobado, que rige a la organizacin, y que debe ser respetado por todos lo
integrantes de ella. Una norma debe estar escrita detalladamente en los
documentos de gestin empresarial: Manual de organizacin y funciones,
planes de capacitacin, planes estratgicos, entre otros.
Un hbito, para efectos de gestin es lo que no est escrito, pero se acepta
como norma en una organizacin. Ejemplo: si en un establecimiento de salud,
no se acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohba, sabiendo
que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hbito de
no fumar es una caracterstica de la cultura organizacional de este
establecimiento.
Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra una organizacin.
Ejemplo: sencillez, alegra, responsabilidad, honradez, puntualidad, etc. Los
valores tambin pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores).
Componentes
Los componentes de la cultura citados en las investigaciones son
varios: creencias, ideologas, actitudes, artefactos y valores. Las creencias son
lo que pensamos que ocurre en la realidad dentro de nuestras referencias
particulares. Se dividen en varios tipos:
- Creencias primitivas : representa su verdad bsica sobre la realidad fsica,
social y la naturaleza de el subsistema de valores en el que las personas ms
compromiso tienen. Son creencias en las que hay un consenso total. Por
ejemplo, tu nombre.
- Creencias primitivas pero sin consenso -creencias que las personas se han
ido formando segn la interaccin con el mundo que los rodea. Por ejemplo, un
nio que vive en un hogar con violencia cree que el mundo es hostil.
- Creencias desarrolladas por autoridad son derivadas de las dos primeras y
su interaccin con la comunidad.
-Ideologas : Son patrones de creencias compartidos que unen a los
individuos. Las ideologas corporativas llevan a los empleados a la conducta
consecuente con las mismas que pueden impactar inclusive su vida familiar y
hasta decisiones financieras; la casa que tienen el carro que manejan, el
colegio de los hijos, sus amistades y hasta el partido poltico de su preferencia
(Golembiewski, 1979).
Actitudes: son basadas en los valores y creencias expresan los sentimientos
de los empleados y predisponen su conducta (Fishbein & Ajzen, 1975). Es una
predisposicin a evaluar en forma positiva o negativa una cosa o idea. Las
actitudes al igual que los valores son aprendidas y tienen tres componentes
uno cognoscitivo o relativo a ideas, creencias, informacin; uno afectivo o
relacionado con los sentimientos y el conductual, o sea, la conducta que se
observa hacia esa cosa.
Artefactos: Es el primer nivel de la cultura, el ms superficial, visible y
perceptible. Son lo que cada uno ve, escucha o siente cuando llega una
organizacin cuya cultura no le es familiar. Artefactos son aquellos elementos
que, en conjunto, definen y revelan una cultura
Valores: Son uno de los componentes ms importantes de la cultura.
Para Rokeach (1968) los valores tienen que ver con modos de conducta o
aspiraciones que tenemos durante nuestra existencia... son creencias
permanentes de que cierto patrn de conducta es preferible desde el punto de
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional remite a los distintos tipos de relaciones que
se establecen en una empresa. Por una parte, ayuda a comprender las
relaciones de los trabajadores entre s, tambin ayuda a entender la influencia
que el entorno ejerce sobre la empresa, analiza la estructura de un negocio
puesto que los trabajadores tienen que estar coordinados estructuralmente
para trabajar en equipo y tambin, analiza el factor tecnolgico que forma
parte de la empresa.
Las personas no son mquinas, ni fotocopias de un modelo nico. Cada
persona es nica e irrepetible, por ello, el comportamiento organizacional
atiende a la diversidad para integrar la diferencia como una suma de riqueza
en tanto que en una empresa cada persona es importante. Sin embargo,
existen muchas personas que en una empresa se sienten invisibles o sufren el
sndrome del trabajador quemado.
Por ello, es bsico dar valor a cada trabajador para que se sienta reconocido y
parte integral del proyecto. La estructura organizacional ayuda a
resolver conflictos de trabajo, es til para sacar mayor partido a los recursos
humanos, para valorar de forma justa el trabajo de los empleados desde el
punto de vista econmico y permite crear un ambiente ms humano en la
empresa.
Son los directivos los que deben estudiar el comportamiento
organizacional para que tica y empresa vayan de la mano porque en una
empresa, tambin son muy importantes las emociones y los sentimientos. La
imoprtancia del comportamiento organizacional tambin se muestra en la
necesidad de planificacin que surge de poder predecir a partir de
comportamientos presentes, ciertos patrones de conducta en el futuro.
CONCEPTO DE ORGANIZACIN
La organizacin es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por
dos personas o ms, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar
Enfoque
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Enfoque
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de recursos humanos:
contingente:
orientado a resultados:
de sistemas: