Alteridade, Expatriao e Trabalho: Implicaes para

a Gesto Organizacional
Hilka Vier Machado
Cludio Aurlio Hernandes
R ESUMO
A alteridade consiste na relao do indivduo com o outro. por meio dessa troca que cada um
constri ou reconstri sua identidade. Por outro lado, situaes de expatriao requerem redefinio
das identidades, tanto no plano individual quanto no social. Tendo em vista esses aspectos, este
estudo qualitativo e exploratrio foi realizado sob a forma de estudos de casos, junto a nove pessoas
que saram de seus pases de origem para trabalhar em outro pas. O objetivo do estudo investigar
o processo de alteridade em expatriados e as suas implicaes nas situaes de trabalho. Os dados
foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas, gravadas e transcritas. O contedo foi
analisado com apoio do software Nvivus e as seguintes categorias foram extradas dos discursos:
vida de expatriado, vida de repatriado e situaes de trabalho. Finalmente, com base nos resultados
encontrados, discute-se implicaes do estudo nas organizaes e na gesto organizacional.
Palavras-chave: identidade; alteridade; expatriao; relaes de trabalho.

A BSTRACT
Alterity consists of a relation between an individual and other. It is by means of this exchange that
each one builds or rebuilds their identity. On the other hand, expatriation situations demand a
redefinition of identities both in the individual and social plans. Considering these aspects, this
qualitative and exploratory study was carried out in the form of case studies with nine people who
have left their countries to work in another. The objective of the study is to investigate the alterity
process in expatriates and its implications in work situations. The data were collected by means of
semi-structured interviews, which were recorded and then transcribed. Their content was analyzed
using Nvivus software and the following categories were extracted from their speech: expatriates
life, repatriates life and work conditions. Finally, based on the results, it is discussed the implications
of this study on organizations and organizational management.
Key words: identity; alterity; expatriation; work relations.

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INTRODUO

Uma das caractersticas da sociedade contempornea a facilidade com que

indivduos se deslocam de um pas para trabalhar em outra localidade. Essa
mobilidade tem sido cada vez mais intensa, independentemente da atividade ou
posio hierrquica a ser ocupada. Esse movimento resulta na predominncia de
um mundo cultural diverso e mltiplo dentro das organizaes.
A deciso de trabalhar em outro pas pode ocorrer de maneira voluntria, quando
o indivduo decide exercer sua atividade profissional em outra nao; ou de forma
involuntria, quando a organizao designa o empregado para um posto de trabalho
em outra filial no exterior.
Em qualquer dessas situaes, o que acontece que a pessoa se depara com
duplo desafio: o de enfrentar a nova atividade ou organizao e o de conviver em
outra cultura. Como cada cultura fornece ao indivduo um esquema inconsciente
para todas as atividades da vida (Cuche, 1996, p. 36), para viver em outro
meio social torna-se necessrio, pelo menos o conhecimento, a percepo e a
aceitao de novos valores culturais. Essa atitude, no entanto, s possvel a
partir da relao com o outro, em processos de interao e de aceitao mtua,
que so importantes para a construo da nova identidade social, que se produz
pela integrao em outra cultura.
Nesse sentido, o fenmeno da alteridade pode ser entendido como a relao
entre o eu e o outro, pois em cada eu h um outro que no sou eu, que
diferente de mim, mas que eu posso compreender e assimilar (Baudrillard E
Guillaume, 1994, p.10). Desta forma, o eu pode ser o estrangeiro, o imigrante ou
indivduos que se expatriam para trabalhar.
Embora alguns estudos (Joly in Chanlat, 1992; Kets de Vries, 1997; Freitas,
2000) tenham procurado discutir as implicaes presentes nestes casos, estes
tm-se limitado, em geral, em considerar casos de executivos expatriados. Deste
modo, outras modalidades de trabalho por expatriados, em diferentes atividades e
nveis hierrquicos, so pouco exploradas.
O objetivo deste estudo o de investigar o processo de alteridade em expatriados
e as implicaes nas situaes de trabalho. Para consecuo deste fim, realizouse um estudo qualitativo com nove casos de pessoas que foram trabalhar fora do

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seu pas de origem, em atividades e posies de naturezas diversas. Assim, os

casos estudados referem-se a indivduos em diferentes situaes de trabalho:
como empreendedor fora do pas de origem, assumindo cargo gerencial, exercendo
atividades no nvel operacional e um caso de trabalho autnomo.
A apresentao do estudo inicia-se por uma discusso sobre alteridade e
expatriao e, em seguida, apresentam-se os casos, com suas respectivas anlises.
Aps a apresentao das categorias, derivadas da anlise dos dados, discute-se
as implicaes do estudo.

A LTERIDADE

E XPATRIAO

A alteridade fenmeno de carter relacional, uma construo psicolgica em

torno da relao entre o eu e o outro. Qualquer relao uma realidade que
para existir depende da outra (Guareschi, 2002, p.151). Assim, o carter relacional
o campo de cultivo da alteridade. A existncia do eu, a partir da relao com o
outro (Ricoeur, 1990) permite ao indivduo ter a conscincia de si, pois, somente
atravs da mediao de outros o eu pode refletir sobre si mesmo (Jovchelovitch,
2002, p. 74).
O reconhecimento do outro favorece a compreenso de si. por isso que, em
situaes de confronto com outras culturas, diferentes da de sua origem, o indivduo
vive um conflito psicolgico, decorrente da dificuldade em reconhecer o outro.
Deste modo, como o outro um estranho, a afeio de si o suporte da troca
regulada entre o eu e o outro (Ricoeur, 1990, p. 384). Nos processos de interao,
o alvo a tentativa de fazer com que o outro no esteja condenado a permanecer
estranho, mas que possa tornar-se meu semelhante (Ricoeur, 1990, p. 384).
Como a relao com o outro um dos elementos que constri a viso de si
mesmo, identidade e alteridade so indissociveis (Cuche, 1996) e so ligadas
por relao dialtica, pois no somente a identificao com o outro interfere na
construo da identidade, mas tambm a diferenciao do outro. Deste modo, o
processo de insero social do indivduo acontece pelas identificaes e pelas
diferenciaes, por meio das quais se estabelece a fronteira psicolgica entre os
limites do eu e do outro. Outro aspecto importante, alm do impacto individual,
a necessidade de interao social dos indivduos, ou a necessidade de
autocategorizao, que consiste na vinculao da pessoa a diferentes grupos e
fornece sentido sua prpria existncia, pois a identidade de um grupo repousa
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sobre uma representao social construda, sobre a qual uma coletividade toma
conscincia de sua unidade pela diferenciao dos outros (Dubar, 1996). Esses
acontecimentos se processam em contexto cultural determinado; portanto
identidade, alteridade e cultura esto interligadas.
A compreenso da cultura bastante complexa, tanto em termos sociais, quanto
organizacionais. Embora no se trate do objetivo principal deste estudo, algumas
implicaes culturais so importantes para compreender o fenmeno da alteridade.
Uma delas diz respeito classificao das culturas em individualistas e coletivistas
(Hofstede, 1997; Deschamps et al., 1999). O primeiro tipo enfatiza o indivduo
como unidade fundamental de sobrevivncia, enquanto o segundo enfoca o grupo.
Isso implica a regulao da conduta social, centrada em atitudes pessoais no
primeiro caso, e nas regras do grupo para o segundo caso. Nas sociedades
individualistas, a diferena entre o grupo a que se pertence e o de no pertencimento
mais fraca; em contrapartida essa diferena mais forte para as culturas
coletivistas. Nas culturas individualistas predominam relaes horizontais contra
as verticais e o predomnio de grupos de vinculao mais homogneos para as
culturas coletivistas. Outro aspecto importante que nas sociedades individualistas
o sucesso tido como resultado do esforo do indivduo e h maior separao
dos papis nos grupos (Deschamps, 1999, p. 177). Para Markus e Kitayama
(apud Deschamps, 1999) as culturas individualistas podem ser compreendidas
como culturas do eu independente e as coletivistas como as culturas do eu
interdependente.
Em situaes de expatriao a alteridade eminente. Expatriar significa ir
residir em pas estrangeiro e, para Freitas (2000, p. 3), essa experincia consiste
em reassociar emoes com fatos e gestos familiares e ao mesmo tempo
estranhos, aprender a ler as linhas e entrelinhas, revelando simultaneamente a
estranheza e a familiaridade, provocando confuso de referncias, sentidos e
emoes j estabelecidos. Isso ocorre porque, no incio da expatriao, o
estrangeiro sente-se margem do grupo, porque ainda no partilha das mesmas
leis, do mesmo passado, da mesma lngua; enfim, no lhe so comuns todos os
aspectos que fazem parte da identidade do grupo. A sua aproximao ser
gradativa, medida que ele conseguir reduzir as diferenas entre o eu e o outro.
Para isso, preciso que certo tempo de vivncia na cultura tenha ocorrido.
Kets de Vries (1997) aponta alguns problemas relacionados experincia de
executivos expatriados. O primeiro deles a ausncia de programas preparatrios,
por parte das empresas, que alertem para as situaes de conflito e dificuldade
que os indivduos tero de enfrentar, vivendo em outro pas. Para o autor, o choque

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cultural acontece em funo de uma srie de diferentes indicadores auditivos,

visuais ou olfativos que provocam uma confuso inicial. Fatores familiares tambm
precisam ser gerenciados nessas situaes. Se, por um lado, viver uma experincia
de expatriado em famlia refora os laos familiares, conforme essa situao cria
uma cumplicidade mtua, o compartilhamento de momentos de crises extremas
cria entre os indivduos laos que so to fortes quanto s prprias crises
compartilhadas. Apesar disso, a famlia pode representar um problema em
determinadas situaes; por exemplo, quando um dos cnjuges deixa sua atividade
profissional para acompanhar o outro. Nesses casos, a experincia tem
demonstrado que importante a insero desses acompanhantes em outra atividade
que lhes possibilite um processo de socializao no novo pas.
Joly (in Chanlat, 1996) apresenta quatro fases da experincia existencial no
estrangeiro. A primeira delas o encantamento, marcada por descobertas e
desafios. Em seguida, ocorre o negativismo extremo: esta fase caracteriza-se
pelo domnio da linguagem, que contribui para a compreenso do mundo simblico
da cultura vivenciada. A terceira fase, de que o autor faz meno, trata-se de
guardar distncia ou integrar-se, constituindo a deciso entre rejeitar
definitivamente a nova cultura ou tornar-se nativo. Finalmente, a ltima fase o
choque da volta, porque o indivduo que retorna no mais o mesmo que deixou
sua ptria.
Para Ricouer (1990, p. 395), a ltima fase do processo de interao do eu com
o outro constitui a substituio, em que culmina a fora da hiprbole e se exprime
no seu mais extremo vigor a filosofia da alteridade. Para Kets de Vries (1997),
a volta ao lar corresponde situao de repatriados e estes costumam ter um
choque cultural em sua volta. Em uma experincia de expatriao, a viso de
nova realidade cultural colabora para que o indivduo veja sob outro ngulo sua
prpria cultura. Sendo assim, os expatriados percebem com o tempo que seus
conceitos se alteram e que suas referncias no so as mesmas. Isso ocorre
depois que o indivduo compreende a nova realidade e passa a vivenci-la.
O choque cultural, ou as batalhas culturais a que se refere Ribeiro (1995) e a
renovao da identidade de indivduos expatriados acarretam conseqncias para
as prticas de gesto, tais como a dificuldade de reter executivos com experincia
internacional no quadro da organizao, necessidade de avaliaes e planos de
carreiras prprios para essas situaes (Joly in Chanlat, 1992).
Embora o processo de expatriao ocasione impacto no desenvolvimento
profissional e na reintegrao desses indivduos ao trabalho, os estudos realizados
sobre esse tema tm-se limitado a descrever situaes desta natureza, considerando
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apenas os casos de executivos. Entretanto h outros tipos de atividades

desenvolvidas por expatriados, que no tm sido exploradas na literatura. possvel
que aspectos relativos alteridade estejam presentes em situaes enfrentadas
por indivduos que realizam outra atividade, que no somente como executivos,
sendo que essas situaes tambm esto relacionadas dinmica organizacional
e do trabalho. Nesse sentido, o presente estudo procurou explorar experincias
de alteridade, expatriao e situaes de trabalho nas seguintes modalidades:
trabalho executivo, atividade como empresrio, trabalho de empregado em nveis
operacionais e trabalho autnomo.

METODOLOGIA

Este estudo de carter exploratrio e de natureza qualitativa, com foco

descritivo e interpretativo sobre casos de alteridade e expatriao. O mtodo
utilizado foi o de estudos de casos, tendo em vista o pouco conhecimento em
torno do objeto de estudo, o que resulta em maior necessidade de carter intensivo
do que extensivo na investigao. Alm disso, como salienta Yin (1988), estudos
de casos so recomendados para estudar eventos contemporneos, que requerem
contato direto com os sujeitos do estudo e so utilizados quando as questes de
pesquisa esto estruturadas de forma a averiguar-se por que ou como determinados
eventos acontecem.
Os sujeitos deste estudo so formados por indivduos que passaram por
experincia de expatriao e trabalho. Consideram-se como expatriados os
indivduos que deixaram seu pas de origem e foram exercer alguma atividade
profissional em outro pas. Como situaes de trabalho, a maior diversidade
possvel foi considerada, conforme descrio a seguir.
A amostra foi constituda por nove casos, selecionados pelo critrio de diversidade
de atividades de trabalho e de pases. As atividades realizadas como expatriados
foram: empresrio, executivo, empregado de nveis operacionais e trabalhador
autnomo. Quanto aos pases de expatriao, fazem parte do estudo: Brasil (h 3
casos de estrangeiros que trabalham no Brasil: um chins, dois franceses);
Paraguai, Alemanha, Itlia, Japo, Portugal e Frana. A diversidade da amostra
foi projetada para atender ao objetivo do estudo, que o de estudar o fenmeno
da alteridade em diferentes situaes de trabalho.
A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas, em

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torno dos seguintes aspectos: cultura de origem e de destino; motivos/objetivos

da expatriao; situao profissional anterior expatriao; tempo de permanncia
no pas estrangeiro; percepo do outro; diferenas interculturais nas relaes
interpessoais e nas relaes de trabalho. O carter confidencial dos dados foi
assegurado e as entrevistas foram gravadas, totalizando 7h22 de gravao,
correspondendo a 120 pginas de material transcrito.
A anlise dos dados foi realizada com a utilizao do software Nvivus, com que
foi feita a categorizao do material. A anlise preliminar do contedo foi realizada
agrupando incidentes similares, definidos a partir de questes do tipo: Por que foi
trabalhar no exterior? Que situao encontrou l? Que situao encontrou quando
retornou? Qual a sua viso do outro? Qual a viso do outro sobre voc? Como
era o seu trabalho l?
Alm das categorias principais, que so: vida de expatriado, vida de repatriado
e situaes de trabalho, algumas subcategorias foram utilizadas, como a categoria
vida de expatriado, que contm estas subcategorias: a viso do outro sobre si e a
viso de si sobre o outro.

A PRESENTAO

DOS

C ASOS

Dentre os nove casos que fizeram parte deste estudo, o tempo de permanncia
no exterior variou de 2 a 10 anos. Sete casos so de homens e dois de mulheres,
sendo sete casados e dois solteiros. A idade dos entrevistados variou de 18 a 53
anos. Melhor detalhamento dos casos pode ser visualizado na Tabela 1.
Tabela 1: Caractersticas da Amostra

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O caso BR/FR-01 expatriou-se quando tinha 33 anos e retornou h 3 anos.

Antes de mudar-se para a Frana trabalhava como bancria e como professora
de francs. Durante todo o tempo de permanncia no outro pas trabalhou
como autnoma em servios gerais. O segundo caso uma mulher, que se
expatriou com 46 anos para o Paraguai, para abrir uma empresa (restaurante).
Anteriormente, ela tinha tido experincia no Brasil com empresa varejista no
ramo alimentcio (conservas e condimentos). O caso BR/PT-01 um jovem
solteiro que foi trabalhar em Portugal como garom. O quarto caso expatriouse por exigncia de seu trabalho. Antes de ir para Alemanha era executivo de
um banco brasileiro. Foi escolhido para o cargo por possuir os conhecimentos
das rotinas bancrias e por ter fluncia no idioma. Foi expatriado para ser o
gerente-adjunto de uma agncia bancria na Alemanha. Aps seu retorno,
aposentou-se. BR/JP-01 foi para o Japo trabalhar como operrio em duas
empresas. Antes da expatriao trabalhava como tcnico no ramo de segurana
eletrnica. O caso BR/IT, antes de mudar-se para a Itlia, atuava como executivo
no comrcio internacional no ramo da seda. Trabalhou como gerente deste
setor em uma cooperativa de grande porte e abriu pequena empresa na Itlia,
no mesmo ramo. FR/BR-01 um francs que veio para o Brasil desenvolver
um projeto de empresa francesa, exercendo a funo de gerente de
desenvolvimento. O caso FR/BR-02 de outro francs, atualmente diretor
geral de uma filial brasileira de indstria francesa. O ltimo caso, CH/BR, tratase de um chins que trabalha como autnomo no Brasil.
Pela breve descrio dos casos, verifica-se que diferentes situaes de trabalho
esto contempladas pelos sujeitos do estudo, bem como uma diversidade quanto
idade, ao tempo de permanncia, a nacionalidades e ao sexo. Apesar dessa
diversidade, a anlise das entrevistas resultou em trs grupos de categorias
principais: a vida de expatriado, vida de repatriado e situaes de trabalho.

Vida de Expatriado
Observou-se nos casos analisados que algumas variveis podem determinar
diferentes situaes e reaes na fase inicial da expatriao. Um dos aspectos
foi a existncia de outra experincia anterior fora do pas. Nos casos de brasileiros
e de estrangeiros que tinham passado por outra experincia de expatriao, ainda
que no estivesse vinculada a alguma situao de trabalho, o impacto inicial foi
menor que nos outros casos. Outra varivel que interferiu foi o domnio do idioma,
que contribuiu para uma insero mais rpida na nova cultura. Um terceiro aspecto
que teve impacto na situao dos expatriados foi o acompanhamento da famlia.

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Aqueles casos que permaneceram no exterior sem a famlia ressaltaram esse

aspecto como uma das maiores dificuldades para a vida de expatriado.
O incio da vivncia em uma nova cultura pode desencadear dois tipos diferentes
de reaes, dependendo das experincias de cada um; so elas: choque ou
encantamento. Os seguintes depoimentos do a idia do encantamento e do
processo cognitivo que acompanham essa fase:
.. eu gostei, tudo para mim l era novidade e outra, eu j gostava, porque
eu ia conhecer pessoas...eu gostei, tudo o que eu fui aprendendo, porque
eu aprendo rpido; tambm porque voc chega e v tudo diferente e
voc esquece o que tem aqui e comea a aprender tudo o que tem l, e
tudo diferente; e tambm muito rpido ento voc tem que comear a
aprender muita coisa, muito rpido.
Voc aprende que o seu jeito no o melhor jeito de fazer, o jeito certo.
Quando voc mora fora voc aprende que existe outro jeito de viver.
Apesar do contraste entre o velho e o novo, mas sempre novidade,
voc pode j ter passado ali e viu uma coisa do outro lado e pode no ter
visto aquilo; ento sempre que voc olha, acaba vendo coisas bonitas.
Por outro lado, este outro depoimento de um expatriado que veio ao Brasil,
juntamente com a famlia, aproxima-se mais de uma situao de choque cultural:
Quando ela chegou, fomos assaltados; nem quinze dias depois que ela
tinha chegado, fomos assaltados. Roubaram toda a casa. A, minha esposa
queria ir embora.
Mesmo que a reao inicial seja mais voltada para o choque do que para o
encantamento, o indivduo descobre outro mundo diferente do que vivia:
Em francs h uma palavra que insouciance, que significa quando
voc no faz pergunta do que ser o amanh para voc e a voc chega
aqui e tem gente que est lutando para dar de comer aos seus filhos!
Assim, a fase inicial dos expatriados foi marcada pela percepo de si como
diferente do outro. Por essa razo um esforo de adaptao nova cultura
desencadeado, a fim de reduzir essa distncia, como mostra o seguinte
depoimento:

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Voc tem a oportunidade de, morando fora, se voc quiser deixar sua
rgua de lado, comear a tentar entender o outro; voc aprende coisas
boas e leva uma vida mais tranqila. Mas, se voc quiser usar sua rgua
voc no agenta. Se voc quiser ficar enquadrando todo o mundo naquele
jeito que voc tem de pensar e que esse o jeito correto .... At voc
perceber que no d para medir o mundo com a sua rgua, que existe
outra escala...
Nessa fase inicial, os depoimentos demonstram que a sensao desses indivduos
corresponde a descrever o eu na terra do outro. A primeira reao, nessas
circunstncias, procurar descobrir como o outro v o indivduo, a fim de ajudlo a descobrir as diferenas entre ele e a outra cultura, pois ele ainda no consegue
identificar esses elementos, analisando a situao que vivencia. Uma subcategoria
foi constatada: a viso do outro.

A Viso do Outro sobre Si

Uma viso negativa do outro foi encontrada nos casos brasileiros que foram
expatriados, independentemente da atividade:
Ns da Amrica Latina, o pessoal da Romnia, da Bulgria, todo pessoal
da Albnia... Estes so os extra-comunitrios....
Eles tm uma viso do Brasil pobre, do Brasil que no trata direito dos
brasileiros, do Brasil desigual, do Brasil injusto, do Brasil da violncia.
Um dos depoimentos mostra uma soberania na viso do outro:
Uma vez em um churrasco com o pessoal de l eu disse que ia voltar
para o Brasil. Um italiano disse: pois , tem a questo do visto de
permanncia.., ento eu disse que tinha visto e poderia ficar; estava
voltando porque queria voltar, mas ele pensou: ele est voltando porque
tem de voltar, no que ele quer.
A exceo desses casos foi o da brasileira que abriu empresa no Paraguai:
eles acham que os brasileiros sabem mais do que eles.
Entre os casos estrangeiros, a viso do brasileiro sobre eles tambm ressalta
aspectos negativos: quando eu cheguei aqui diziam que o francs era frio.
Pode-se supor que, na fase inicial do processo de expatriao, na viso do
outro sobre si os aspectos negativos constituem a principal preocupao, que

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justifica para o indivduo a distncia que se instala entre ele e os outros. A partir
dessa constatao que ele forma uma viso do outro, que outra subcategoria
analisada a seguir.

A Viso de Si sobre o Outro

Na viso sobre o outro h dois tipos de manifestaes: a primeira est relacionada
com a falta de acolhida ou frieza da nova cultura. Esses casos corresponderam
maioria dos brasileiros, com exceo do caso que foi ser empresria no Paraguai.
Esse aspecto foi mencionado em diversos casos, tais como os seguintes:
Aqui, quando voc vai pedir uma informao, a pessoa s falta pegar
voc no colo e levar aonde voc quer ir, mas l eles no querem nem
saber, nem explicam.
..aqui voc compra alguma coisa; todo o mundo vai comentar que voc
comprou; l ningum liga, l se mistura pobre, rico; voc no sabe quem
quem.
O segundo tipo de viso do outro est relacionado aceitao alheia, mencionada
por um estrangeiro:
O Brasil tem tanta mistura de populao, talvez por isso acolhedor e
aceita e assimila o outro. Ele assimila, no simplesmente aceitar,
assimilar tambm. O brasileiro assimila o outro e bom que seja assim;
bom assimilar outros povos, outras culturas, mesmo conhecendo as
diferenas.
Apesar de ressaltar o aspecto afetivo com relao ao outro, na viso de
estrangeiro o comportamento informal brasileiro caracteriza uma relao
superficial:
aqui a pessoa diz: vou fazer um churrasco; vai l, mas nunca liga, insiste.
Voc sempre convidado...e o francs diferente; se ele o convida
porque ele quer que voc v. Marca uma data e horrio.
Outro aspecto diz respeito falta de pontualidade, como relata um estrangeiro:
.. difcil para um francs no Brasil aceitar os prazos. O francs uma
pessoa que se tiver um compromisso s oito ele gosta de chegar quinze
para as oito. E isso uma diferena cultural a que voc tem que se
acostumar.
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Alm de aspectos negativos na viso do outro, um dos casos apontou uma

representao positiva: ...l a pessoa fala menos, no fala muito. Aqui conversa,
tipo mais alegria.
O que se observou foi que os brasileiros que se expatriaram no tiveram um
contato estreito com o pessoal nativo dos lugares, onde foram trabalhar, na maioria
pases europeus (Portugal, Frana, Itlia, Alemanha). Esse fator contribuiu para
a dificuldade em construir uma representao imaginria do outro. Apesar disso,
em um dos casos, que permaneceu doze anos trabalhando na Frana, a entrevistada
ponderou:
...l, eles so, sobretudo os franceses, muito nacionalistas; eles vo
sempre dar preferncia a um francs tambm....
Nos casos analisados verificou-se que a procura de uma relao com o outro,
que caracteriza o fenmeno da alteridade, impregna todo o processo de
expatriao. Para os casos que formularam uma representao do outro, a
impresso que eles avanaram na reconstruo de suas identidades, integrandose com a cultura local. importante observar que diferenas foram mencionadas
em expatriados para Frana e Itlia, pois, segundo Hofstede (1997), esses pases
integram o mesmo grupo do Brasil para fins de categorizao cultural. Contudo
os resultados deste estudo demonstram que h diferenas no campo social e do
trabalho.
A outra categoria resultante das anlises dos contedos a vida de repatriado,
que revela tambm aspectos relativos vivncia na outra cultura.

Vida de Repatriado
O expatriado, ao ter vivido em outra cultura, percebe aspectos do seu prprio pas
que antes lhe passavam despercebidos ou desvalorizados. De fato, a identidade
cultural se modifica; mas, por outro lado, ela ratificada. O caso seguinte ilustra a
tendncia de confirmar a prpria identidade aps o contato com mais de uma cultura:
..quando voc assimila uma cultura, a tendncia voc perder sua
identidade cultural. Agora, quando voc assimila vrias, muito pelo
contrrio; tem a tendncia de voc ratificar sua identidade cultural; isso
o que acontece; quando voc sai, voc v o que ns temos de bom aqui,
voc quer morar aqui...
Deste modo, o conhecimento de outra realidade cultural faz com que o indivduo

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adquira parmetros para analisar a sua cultura, propiciando-lhe avaliar aspectos

positivos e negativos, os quais ele deseja incorporar ou rejeitar, tal como os seguintes
depoimentos:
...muitas vezes chego l, o aeroporto est em greve, bagagens na mo...
um pas onde o salrio mnimo cem vezes maior, cinqenta vezes maior
que aqui no Brasil. Um pas que tem um nvel social fantstico e ainda...
Acho que... principalmente o francs, muito... muito... tem uma condio
de vida fantstica, todo o mundo, diferente de um pas onde muita gente
no tem plano de sade, no tem como se curar de uma enfermidade...
Um pas onde tudo isso negado... vai, vai morar um pouco l para ver as
coisas como so...
..aqui no Brasil est se desenvolvendo um capitalista moda americana,
onde o ser humano no importa nada. Se voc tem um ano ou dois de
trabalho, isso no faz diferena nenhuma; e o contrrio que se pratica
na Frana. Voc tem uma estabilidade, voc tem um respeito e aqui, olha
que ns tnhamos, mas agora est se revertendo...
Entretanto, se novas identificaes e diferenciaes se constroem e, com elas,
nova identidade, h tambm uma sensao de perda da identidade original,
conforme ilustra o seguinte depoimento:
Hoje eu acho que sou uma pessoa sem raiz; eu tenho, s que no sentido
de onde eu nasci, onde eu cresci, no no sentido que minhas razes esto
me chamando para voltar l. Isso grande problema, porque depois de
um tempo voc no sabe de onde ..
Alm disso, a reintegrao social ao grupo de origem torna-se novamente
complexa, conforme ilustra um dos franceses expatriado no Brasil:
..h uma defasagem entre mim, meus pais, meus irmos, que vivem num
mundinho pequeno... porque voc v as coisas totalmente diferentes.
Quando voc volta l, entra de novo num circulo de mesquinhez,
...alguma coisa quebra entre voc e as pessoas...
Essa dificuldade na reintegrao que ocorre na repatriao pode ser
compreendida pelo fato de que uma nova identidade construda, incorporando
elementos da nova cultura. Nesse momento, o indivduo confronta-se com as
identidades propostas, resultantes das culturas onde viveu e com a necessidade
de assumir uma identidade. Para mostrar essa ambigidade, fruto da expatriao,
recorreu-se a dois discursos que, embora de expatriados para diferentes pases
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(Frana e Brasil), ilustraram com os mesmos termos: seis meses l e seis meses
aqui, explicando nas entrelinhas que a nova identidade definida pela
incorporao das duas culturas:
..Ah porque existem razes no Brasil, eu gosto do Brasil tambm. O
ideal seria passar seis meses l e seis meses aqui, mas eu no posso,
voc tem que optar, voc tem que escolher...
...Eu pretendo voltar, no quer dizer que vou deixar de vir ao Brasil.
Uma discusso que eu tenho com minha esposa passar seis meses na
Europa e seis meses no Brasil, quando a gente parar de trabalhar. Passar
um tempo aqui, um tempo l...
Ao reconstruir uma nova identidade, o repatriado altera a viso original que
tinha sobre si, tal como ilustra o seguinte depoimento:
..agora acho o francs mais frio. J chegando no aeroporto, eu j me
sinto diferente..
Tambm atravs da incorporao do idioma essa reconstruo da identidade
pode ser observada:
Quando minha esposa fala: voc trouxe isso a, no sei o que... eu digo
esqueci; mesmo se ela me fala em francs eu falo esqueci em
portugus, pois eu gosto dessa palavra, parece que menos grave.
Finalmente, uma das dificuldades encontradas na repatriao a necessidade
de o prprio indivduo aceitar a sua volta. Essa dificuldade resultante do conflito
interno que ele tem para se convencer de que novamente ter de se adaptar
situao anterior, sendo que ele no mais o mesmo. Esse aspecto pode ser
constatado no seguinte depoimento:
a hora de voltar foi marcante. Eu sa daqui, sabendo que voltaria; mas,
quando eu disse eu vou voltar, caiu a ficha, pois at ento eu nunca
tinha voltado. Eu morei em Franca, depois fui para Londrina, depois para
Maring; ento eu sempre fui, nunca voltei.
Pelos discursos analisados, pode-se verificar que a mesma tentativa de definir
ou redefinir o outro e a si mesmo embebe a vida do expatriado e do repatriado.
provvel que as diferenas de culturas, mais individualistas nos casos brasileiros
e mais coletivistas nos casos europeus, tenham contribudo para vises muitas
vezes antagnicas do outro. Alm disso, esses conflitos e dificuldades que o

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indivduo enfrenta no plano social e psicolgico, decorrentes da expatriao,

exercem impacto nas situaes de trabalho que sero abordadas a seguir.

Situaes de Trabalho
No que diz respeito s situaes vivenciadas no trabalho, verificou-se que
no somente traos culturais diferentes, mas tambm preconceitos constituram
barreiras nas relaes de trabalho. Esse aspecto foi constatado nos casos de
brasileiros expatriados, independentemente da atividade, como pode ser
observado no depoimento do brasileiro que assumiu um posto gerencial na
Alemanha:
..a gente, chegando um pouco mais alto na pirmide da empresa, a
concorrncia muito grande. Ento, chegando uma pessoa de fora, esta
no recebida da maneira mais calorosa. Eles nos testam, procuram
criar armadilhas para provar que somos incompetentes, que somos
estrangeiros de terceiro mundo e no sabemos nada... Acima de mim na
agncia s havia uma pessoa e era alem. No incio ela fez de tudo para
mandar-me de volta, ela no queria que eu ficasse. At mesmo, ela chegou
a procurar uns aposentados l, outros gerentes de bancos que tivessem
experincia de Brasil, que falassem portugus, mas tudo foi feito com
muita cortesia, com muita educao, no subterrneo.
Se, por um lado, o preconceito estigmatiza o indivduo, constatou-se, por outro,
que h elementos compartilhados, como o caso da tica. Assim, um dos aspectos
mencionados por um dos casos que foi abrir empresa em outro pas que, apesar
das diferenas culturais, a tica igual:
...o grupo de pessoas que tem contato com o comrcio da seda tem o
hbito alimentar diferente, a religio diferente; mas a tica a mesma, o
que certo certo: certo em japons, ingls, francs, alemo.
importante salientar que h um esforo por parte do indivduo para integrarse s normas da organizao ou do trabalho. Em algumas situaes, o expatriado
conforma-se com normas de trabalho diferentes daquelas do pas de origem, tal
como no seguinte caso:
Os alemes tm o seguinte principio: quem chefe tem de chegar antes,
trabalhar mais e sair depois. Voc no tem de demonstrar sua capacidade
pela sua autoridade; mas tem de demonstrar pela sua competncia..
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Entretanto, se o grau de autonomia for razovel, o expatriado procura introduzir

seu costume na organizao, tal como:
J tenho um grupo de fornecedores que sabe como ns trabalhamos. No
comeo a gente no tinha prazos cumpridos e eu perguntava: mas por
que voc no me entregou a mercadoria? a resposta era: ah! eu tive
problemas, no deu para mandar. Mas eu no tenho culpa dos problemas
dele. O problema que eu assumo compromissos e conto com ele para
esses compromissos. Se ele no cumpre, quebra uma corrente. Hoje eu
j tenho fornecedores que se encaixam no nosso padro; mas, mesmo
assim, eu preciso estar olhando isso.
Outro aspecto interessante, apontado por um dos expatriados que trabalha no
Brasil, consistiu na comparao entre as relaes de trabalho daqui e de seu pas:
Aqui no Brasil as pessoas mantm amizades dentro e fora da empresa,
so amigas no trabalho e fora do trabalho. L, as relaes de trabalho so
s de trabalho. Dificilmente voc tem amigos do trabalho fora do trabalho.
So grupos separados que no se misturam. Inclusive estava aqui na semana
passada o financeiro francs e samos para dar uma volta com o pessoal da
fbrica e ele achou impressionante a relao que tem fora e dentro da
empresa. Ele um financeiro novo, fez duas ou trs viagens ao Brasil e
ficou impressionado com isso! Ele achou legal!...isso no existe na Frana,
na Europa. No se relacionam, no tem passarela entre os dois mundos.
Outro depoimento de certo expatriado, que trabalhou no Japo, fez referncia
s relaes de trabalho entre ele e o seu superior, apontando a diferena cultural
nesse relacionamento, se comparado sua cultura de origem:
..o chefe que eu tinha era assim: s vezes ele precisava de voc e ele
ficava conversando: e a, tudo bem? conversava assuntos de que eu gostava
e descobriu que eu gostava de computador.. a embalava o assunto; mas
quando no precisava, era brabo e no ligava para mim, bem assim.
Ainda no tocante s relaes de trabalho, h o discurso de uma brasileira
expatriada para a Frana. Ela manifestou sua comparao entre a facilidade
com que se demitem empregados das empresas brasileiras, ao passo que na
Frana, de acordo com ela:
..para um francs ser demitido ou ele muito ruim de servio, ou ento
a empresa quebrou. A empresa s quebra mesmo, quando no tem jeito,
porque o Estado vai l e ampara a empresa tambm.

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Por outro lado, no depoimento da expatriada que abriu empresa no Paraguai, as

relaes de trabalho so difceis em razo do comportamento dos nativos e da
cultura local:
.. eles no tm aquele compromisso de fazer as coisas. Se chover, ele
acha que no precisa ir trabalhar; se est com dor de cabea, no precisa
ir trabalhar; se a me est com dor de cabea, no precisa ir trabalhar.
Eles no assumem nada, so muito omissos.
O que se pode depreender dos discursos relativos s situaes de trabalho
que cada situao vivida resultou em diferentes percepes. Desta forma,
possvel que variveis como o nvel hierrquico ocupado, o nvel econmico do
pas de origem e do de destino, os tipos de cultura individualista ou coletivista
contriburam para que uma nfase maior no indivduo ou no sistema predominasse
e, deste modo, as percepes foram conflitantes em relao a esses aspectos.
A experincia intercultural desses indivduos mostrou que a viso de si
reformulada, quando o indivduo consegue integrar-se na nova cultura, obtendo a
cooperao e reconhecimento. Entretanto, quando o indivduo vivencia conflitos,
no reconhecimento e pouca ou nenhuma socializao com o outro, parece que a
reconstruo de uma nova identidade no ocorre. Acredita-se que, nesses casos,
nos quais o indivduo no consegue integrar-se cultura local, possvel que
dissonncias dem lugar nova identidade, a menos que ele retorne para a sua
cultura de origem.
Para resumir as fases do processo de expatriao e a renovao da identidade,
selecionou-se o seguinte depoimento que, de maneira simples, resume o processo:
Voc chega e leva um choque, depois se acostuma, a depois no sei se
voc enjoa...Voc fica cansado de ver aquele povo diferente, mas depois
voc volta para c e sente falta de l.
Em suma, as narrativas dos sujeitos deste estudo constituem relatos de
experincias por eles vividas, que no so necessariamente generalizadas para
eventos similares, mas que demonstraram a necessidade de estudos adicionais
em situaes de trabalho que resultam em variaes culturais e que exercem
impacto em expatriados, tais como os seguintes: horrios e jornadas de trabalho;
relacionamentos/amizades no trabalho; comprometimento no trabalho e
cumprimento de prazos e horrios de compromissos. Outro aspecto importante
a necessidade de estudos com repatriados, pois se verificou que a situao de
repatriao to ou mais complexa do que a de expatriao.
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Aps a discusso dos casos estudados, procurou-se apontar possveis

implicaes dos aspectos mencionados no mbito da gesto organizacional, que
so apresentadas na seqncia.

P OSSVEIS I MPLICAES

NO

CONTEXTO

DA

GESTO ORGANIZACIONAL

Ao analisar casos de indivduos expatriados em diferentes situaes de trabalhos

e em diferentes pases, pode-se perceber que algumas dificuldades so comuns a
todos os casos, principalmente porque se trata de culturas diferentes. Um dos
aspectos diz respeito ao pouco conhecimento da dinmica social da cultura na
qual eles foram inserir-se. Deste modo, constatou-se que explorar aspectos
culturais, principalmente ligados ao mundo dos negcios e do trabalho, pode ser
til para facilitar o intercmbio internacional no mundo do trabalho, podendo facilitar
as relaes de trabalho dessa natureza.
Um segundo ponto que os indivduos que tiveram experincia de expatriao
tm nova viso do seu ambiente, que pode ser explorada no trabalho, principalmente
quando repatriados. Nesse aspecto, as organizaes poderiam criar programas
especiais de apadrinhamento para preparo de outros indivduos que se expatriam
ou at mesmo alocar esses indivduos em programas que visem a introduzir
mudanas nas organizaes, uma vez que a experincia que tiveram os preparou
para enfrentar situaes que requeiram nova postura diante dos fatos.
Outra implicao, tanto do ponto de vista pessoal quanto organizacional, diz
respeito a aposentadorias de expatriados. necessrio que empresas e indivduos
que se expatriam para trabalhar pensem nas formas de contribuio para o tempo
de trabalho no exterior, a fim de no enfrentarem problemas futuros.
Outra questo, j ressaltada em outros estudos (Freitas, 2000), que, em casos
de repatriao, a famlia do indivduo deve ser includa nos planos de deslocamento,
porque ela atua como grupo de apoio ao indivduo, intermedirio entre o social
assimilado e as novas normas do pas estrangeiro. Alm disso, na medida do
possvel, o conhecimento do idioma local, se previamente adquirido, contribuir
para uma insero mais rpida na nova cultura.
Outro indicativo deste estudo que experincias anteriores, mesmo sem algum
vnculo de trabalho, podem amenizar os impactos da expatriao. Assim, empresas
que visam enviar seus funcionrios para outros pases podem estimular e apoiar
visitas prvias e rpidas, em filiais no exterior.

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Os resultados apontados neste estudo apontam que indivduos que passaram

por experincias de repatriao podem ter grande potencial e, nesse sentido, as
empresas podem levar em considerao experincias de repatriao no momento
de recrutar indivduos para seus cargos.
Finalmente, verificou-se a necessidade de algum suporte por parte das
organizaes para integrar indivduos cultura local e organizacional, o que pode
ocorrer em conjunto com programas de gesto da diversidade (Fleury, 1999).

CONCLUSO

Este estudo possibilitou uma compreenso dos tipos de relaes decorrentes de

processos de expatriao, principalmente porque abrangeu situaes diversas de
trabalho no exterior. Apesar da diversidade de situaes de trabalho, a experincia
de alteridade foi bastante semelhante nos casos estudados.
Constatou-se que, na fase inicial da expatriao, a imerso dos indivduos em
outra cultura acompanhada de exigncias sociopsquicas decorrentes da tentativa
de enxergar-se na viso do outro, que constitui uma forma de verificar a aceitao
social na nova cultura. Esses aspectos pareceram mais intensos do que as
dificuldades da atividade em si. H um esforo por parte do indivduo em
compreender, nas linhas e entrelinhas, os significados culturais do local onde est
vivendo. Da mesma forma, quando retorna ao seu ambiente de origem, esse
processo se repete; portanto expatriao e repatriao so fenmenos nos quais
a alteridade tem grande impacto e que no podem ser desconsiderados em
situaes de trabalho.
No que diz respeito a situaes de trabalho, foram constatadas diferenas que
podem estar associadas a fatores culturais, como tambm, provavelmente, a
diferentes posies hierrquicas ocupadas pelos indivduos.
Outra constatao deste estudo que no em todas as situaes que os
expatriados conseguiram romper a barreira cultural e integrar-se nova cultura.
Nesses casos, houve baixa percepo da viso do outro.
Uma das limitaes encontradas neste estudo foi o fato de ter apenas um ou
dois indivduos para cada tipo de situao de trabalho estudada. Destarte, os
resultados poderiam ser mais consistentes, se houvessem grupos maiores para
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cada tipo de situao de expatriado: empresrio, empregados, executivos e

autnomos.
De qualquer forma, ficou evidente a necessidade de estudos que explorem
aspectos culturais ligados s relaes de trabalho, tanto para subsidiar anlises
de casos, como tambm para referencial de pessoas que passaro por situaes
de trabalho como expatriados, porquanto, ainda que o processo de mundializao
implique certa unificao cultural, muitas diferenas ainda esto presentes. Nesse
sentido, os casos estudados so exemplos de que a assimilao da diversidade
cultural o maior benefcio do trabalho do expatriado.
Artigo recebido em 01.10.2003. Aprovado em 28.01.2004.

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