10 IDEAS PRINCIPALES

1. Si deseamos aumentar el grado de productividad es necesario tener

informacin sobre los recursos humanos, la cual debe estar disponible y
actualizada sobre los puestos de trabajo.
2. La estructuracin de un sistema completo de informacin sobre
recursos humanos, no es solo trabajo del departamento de personal,
sino de toda la organizacin, es necesario hacer que los empleados
comprendan sus funciones y responsabilidades, pero tambin el de los
dems.
3. Es importante obtener datos de todos los puestos de trabajo, pero no
necesariamente de cada una de las personas. Esto facilitara disear y
analizar los puestos para poder implementar mejoras
4. Antes de recopilar informacin, se debe informar a los empleados las
razones que llevaron a hacer este anlisis de puestos, as evitaremos
rumores; y lograremos garantizar su colaboracin. Cuando el
analista conoce el entorno, la organizacin, el trabajo y los empleados,
el podr: Identificar los puestos, elaborar cuestionarios para el anlisis y
obtener informacin para el anlisis de puestos.
5. Hay diferentes tcnicas para el anlisis del puesto de trabajo, unas son
costosa y extensas, sin embargo otras pueden ser ms baratas pero
menos preciso
6. La obtencin de datos se puede hacer mediante entrevistas, grupos de
expertos, cuestionarios por correo, bitcora de empleados,
observaciones directas y combinaciones de las anteriores.
7. La informacin obtenida se transformara en descripciones de puesto,
especificaciones de puesto y estndares de rendimiento que en conjunto
se convertirn en elementos esenciales del sistema de informacin del
departamento de personal.
8. Al tener una base de informacin bien establecida, har que el proceso
de toma de decisiones sobre recursos humanos sea ms fcil,
sin embargo debemos saber que un exceso de datos y no tener
tcnicas adecuadas de manejo de informacin nos llevaran a resultados
indeseados.
9. La forma en que las personas desempeen sus puestos estarn
influenciadas por las caractersticas que este tenga, si el puesto est mal
diseado esto conducir a una productividad
10. Si un puesto no est lo suficientemente especializado lo aconsejable
ser la disminucin de tareas si sucede lo contrario habra que
aumentarlas.

PREGUNTAS DE VERIFICACIN Y ANALISIS

1. Cules son los mtodos que se utilizan para obtener informacin para el
anlisis de puestos? Qu desventajas y ventajas presenta cada mtodo de
trabajo?
Entrevistas:
Ventaja: Gran precisin
Desventaja: Alto costo y demanda mucho tiempo
Grupo de expertos:
Ventaja: Resultados de alta confiabilidad
Desventaja: Alto costo y lenta ejecucin.
Bitcora de empleados:
Ventaja: Gran precisin y permite que estos expertos
Desventaja: Alto costo y demanda mucho tiempo
Cuestionarios por correo:
Ventaja: Ms rpido y menos costoso
Desventaja: Baja precisin
Observacin:
Ventaja: es idnea cuando se trata de un trabajo repetitivo y revisen
actitudes de su quehacer diario
Desventaja: Lenta, costosa, menos precisa que las otras tcnicas.
Combinaciones:
Ventaja: Mayor variabilidad y eleva la confianza.
Desventaja: Depender del mtodo que se use.
2. Una fbrica de hilados y tejido contrata sus servicios para que usted efecte
una descripcin de los puestos de trabajo de la planta Qu sistema bsico
seguira usted? Describa su estrategia en un documento.
Los pasos que seguira seran los siguientes:
PASO 1 Observacin: este me servir para poder tomar nota del diseo bsico
de los puestos de trabajo y ver aspectos generales que son muy importantes
como la actividad que realiza si son muy repetitivos si trabaja de pie o sentado,
si la silla que usa es adecuada si este fuera el caso, la posicin que tiene los
materiales si se encuentran al alcance de los materiales, la iluminacin, la
temperatura si es que hay demasiado ruido
PASO 2 Entrevista: En esta se citara a personas que desempean puestos
como supervisores de las reas ms representativas para preguntarles sobre

dificultades que puedan mostrar pidindole sus opiniones y sugerencias

respecto a modificaciones en su lugar de trabajo.
PASO 3 Dialogo con el grupo de expertos: Por ltimo se dialogara con un grupo
de expertos sobre los resultados obtenidos considerare tambin sus opiniones
y sugerencias al momento de realizar el informe.
PASO 4 Informe: con la presentacin del informe se terminara el estudio de
puesto de trabajo aqu se pondrn las conclusiones finales y sugerencias las
cuales fueron obtenidas gracias a las etapas anteriores.
3. En su opinin Qu problemas podra acarrear el concentrarse
exclusivamente en los aspectos de eficiencia de una operacin industrial?
Si nos enfocamos solamente en la eficiencia estamos olvidando una parte muy
importante que es el trabajador como persona pues debemos ser conscientes
que la eficiencia trae monotona por lo tanto el trabajador puede sentir
aburrimiento, inclusive malestar fsico, provocando una disminucin en la
productividad del trabajador.
4. Se ha establecido que en el caso de las tareas muy repetitivas, las personas
tienden a sentir mayor nivel de tedio conforme a su nivel educativo es ms alto.
Usted tiene cuatro vacantes a llenar en el departamento de pintura de piezas
industriales, que fundamentalmente implica la repeticin de una operacin
bsica durante varias horas del da. Qu tipo de educacin sugerira usted
que tuvieran las personas que realizan esta labor?
Contratara para los cuatro puestos de trabajo personas con educacin bsica
formativa, pues si bien el trabajo no es complicado es necesario que tengan
cierta preparacin pues trabajara con piezas industriales y a la cual realizar una
trabajo repetitivo no le resulte tedioso.
5. Una agencia de viajes con sede en la ciudad de Panam lo contrata para
que disee el puesto de vendedor de excursiones tursticas. La empresa vende
desde pequeos paseos de seis horas de duracin para conocer las
instalaciones del canal de Panam hasta excursiones completas a las islas de
San Blas.
a. Recomendara usted que cada agente de ventas manejara la batera
completa de viajes que ofrece la empresa o se inclinara por sugerir que cada
agente maneje exclusivamente una lnea de viajes? Por qu?
Bueno sugerira que cada agente se encargue de su propia bolsa de viajes
pues este trabajo requiere de dominio y lo mejor para la empresa es la
especializacin de cada uno de ellos, los cuales sern expertos en
determinadas reas, porque mientras ms especfica sea su tarea mayor ser
su rendimiento y as poder brindar mayor satisfaccin para el cliente
b. Cmo modificara usted su respuesta si la empresa se viera afectada por
una alta tasa de rotacin de personal?

Bueno los profesionales contratados para realizar etas tareas son personas con
estudios en ventas, turismo y otras afines, por lo cual son personas deseosas
de aumentar sus conocimientos aunque esto puede resultar al comienzo algo
tedioso para ellos al final resultara satisfactorio pues podr brindar la
informacin requerida por los clientes sin necesidad de recurrir a otro
profesional.