Informativo - Previdencirio/Trabalhista - 2004/0358

Trabalho em Checkouts e dos Operadores de Caixas de Supermercado

1.Introduo
A Secretria de Inspeo do Trabalho e o Diretor de Departamento de Segurana e Sade no Trabalho,
considerando que o processo de trabalho atual dos operadores de checkout, em especial de caixas de
supermercado, impe de forma simultnea elevado esforo mental, visual e fsico, exigncia de grande
responsabilidade e sobrecarga esttica de segmentos corporais acompanhada de movimentos
repetitivos dos membros superiores, resolveram divulgar, atravs da Portaria da Secretaria de Inspeo
do Trabalho/Departamento de Segurana e Sade no Trabalho n 98, de 07/10/04, publicada no DOU
de 08/10/04, para consulta pblica a proposta de redao do Anexo 1 da Norma Regulamentadora 17
"Trabalho em Checkouts e dos Operadores de Caixa de Supermercado", elaborada pela Comisso
Nacional de Ergonomia, do Departamento de Segurana e Sade no Trabalho - DSST/SIT/MTE, e fixar
prazo de 60 dias, aps a publicao da referida Portaria, para o recebimento de sugestes, que
devero ser encaminhadas para MTE em Braslia.
Tal deciso tambm levou em conta que a atuao dos Auditores-Fiscais do Trabalho em empresas
com esta atividade em todo o Pas vem demonstrando a ocorrncia de distrbios osteomusculares
relacionados ao trabalho entre os operadores de checkout gerando a necessidade de serem adotadas
medidas de proteo aos trabalhadores nessa funo.
Tambm foi considerado que tm sido verificadas intervenes no campo da ergonomia visando ao
bem-estar dos operadores por algumas empresas e instituies, gerando a necessidade de sistematizar
as aes em ergonomia para esta atividade em todo o Brasil.

2.Anexo "I" da NR 17
2.1. Objetivos
O Anexo " I " da NR 17 tem como objetivo estabelecer parmetros e diretrizes mnimas para adequao
das condies de trabalho dos operadores de checkout, visando preveno dos problemas de sade,
segurana e ambiente de trabalho a eles relacionados.
2.2.Posto de Trabalho
2.2.1 Em relao ao mobilirio do checkout e s suas dimenses, incluindo distncias e alturas, no
posto de trabalho dever-se-:
a) atender s caractersticas antropomtricas de pelo menos 95% dos trabalhadores, respeitando os
alcances dos membros e da viso, ou seja, compatibilizando as reas de viso tima com manipulao
tima;
b) assegurar a postura ereta para o trabalho na posio sentada e/ou na posio em p, e as posies
confortveis dos membros superiores e inferiores, nestas duas situaes;
c) respeitar os ngulos limites e trajetrias naturais dos movimentos, durante a execuo das tarefas, e
evitar, tanto quanto possvel, a flexo e a toro do tronco;
d) garantir um espao adequado, conforme critrios tcnicos e ergonmicos de conforto do trabalhador,
ao longo do maior eixo da bancada, para livre movimentao do operador e colocao da cadeira, a fim
de permitir a alternncia do trabalho na posio em p com o trabalho na posio sentada;

e) manter uma cadeira de trabalho com assento e encosto para apoio lombar ajustveis estatura do
trabalhador e natureza da tarefa;
f) colocar apoio para os ps, de forma tal que evite a ocorrncia de contuses.
2.2.2. Em relao ao equipamento e s ferramentas utilizadas pelos operadores de checkout para o
cumprimento de seu trabalho:
a) devem ser escolhidos de modo a favorecer os movimentos simples de fcil domnio muscular e que
no exijam fora, presso, preenso, flexo, extenso ou toro acentuada dos segmentos corporais;
b) devem ser posicionados no posto de trabalho dentro dos limites de alcance manual e visual do
operador, permitindo a livre movimentao e colocao dos membros superiores e inferiores, e
respeitando a natureza da tarefa;
c) a proteo contra acidentes de natureza mecnica ou eltrica nos checkouts deve ser feita com base
no que est previsto nas normas regulamentadoras do MTE ou em outras normas nacionais,
tecnicamente reconhecidas, ou ainda, na falta destas, em normas internacionais;
d) os equipamentos e ferramentas devem ser mantidos em perfeitas condies de funcionamento.
2.2.3. Em relao ao ambiente fsico de trabalho e ao conjunto do posto de trabalho:
a) as condies de iluminamento, rudo, conforto trmico, bem como a proteo contra outros fatores de
risco qumico e fsico devem obedecer ao que est previsto na NR-17 e outras normas
regulamentadoras do MTE;
b) quando couber, os postos onde trabalham os operadores devem ser protegidos contra vento,
correntes de ar ou grandes variaes climticas;
c) o mobilirio e o equipamento devem ser de cores opacas, que evitem reflexos no campo visual do
trabalhador.
2.2.4. Na concepo do posto de trabalho do operador de checkout deve-se prever a possibilidade de
fazer adequaes ou ajustes localizados, levando em considerao a variao antropomtrica existente
entre os operadores.
2.3.Manipulao de Mercadorias
2.3.1. Garantir que a manipulao de mercadorias no acarrete o uso de fora muscular excessiva por
parte dos operadores de caixa e checkout, atravs de:
a) negociao do tamanho e volume das embalagens de mercadorias com fornecedores;
b) uso de equipamentos e instrumentos de tecnologia adequada;
c) formas alternativas de apresentao do cdigo de barras correspondente mercadoria ao leitor tico;
d) disponibilidade de pessoal auxiliar;
e) outras medidas que ajudem a reduzir a sobrecarga do operador na manipulao de mercadorias.
2.3.2. Projetar e instalar dispositivos auxiliares para o transporte de mercadorias no checkout, sempre
que, em funo do volume, peso ou quantidade das mesmas, houver limitao para a execuo manual
das tarefas por parte dos operadores.

2.3.3. A pesagem e o empacotamento de mercadorias no podem fazer parte das atribuies do

trabalho de operador de checkout.
2.3.4. Para o atendimento de pessoas idosas, gestantes, portadoras de deficincias ou que apresentem
algum tipo de incapacidade momentnea, deve-se prever a presena de pessoal para auxiliar o cliente
e o operador de caixa na manipulao de mercadorias.
2.3.5. Os operadores devem ser treinados quanto a mtodos de trabalho, variaes posturais e
operaes manuais que ajudem a prevenir a sobrecarga osteomuscular e reduzam a fadiga.
2.4. Organizao do Trabalho
2.4.1. A disposio fsica e o nmero de checkouts em atividade (abertos) e de operadores deve ser
compatvel com o movimento em todos os momentos de funcionamento das lojas, de modo a garantir a
adequao do ritmo de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas de cada operador, atravs de:
a) equipe de reserva para substituio;
b) filas nicas por grupos de caixas e checkouts;
c) caixas especiais (por exemplo, idosos, gestantes, deficientes, clientes com pequenas quantidades de
mercadorias);
d) outras medidas que ajudem a manter o movimento adequado de atendimento sem a sobrecarga do
operador de caixa e checkout.
2.4.2. So garantidas sadas do posto de trabalho, a qualquer momento da jornada, a fim de que os
operadores atendam s suas necessidades fisiolgicas, e visando preveno da fadiga fsica e
mental, excludo o intervalo para refeio previsto na Consolidao das Leis do Trabalho.
2.4.3. vedado promover qualquer sistema de avaliao do desempenho com base no nmero de
mercadorias ou compras por operador, para efeitos de remunerao ou vantagens de qualquer espcie.
2.4.4. vedada qualquer tarefa de segurana patrimonial ou fiscalizao de furto de mercadorias pelos
operadores de caixa de checkout.
2.5Aspectos Psicossociais do Trabalho
2.5.1. Um cartaz com os dizeres abaixo especificados dever ser colocado em local visvel em cada um
dos checkouts:
" Sr. Cliente:
O Ministrio do Trabalho e Emprego exige que as condies de trabalho estejam adequadas para que
os empregados possam atend- lo satisfatoriamente, sem prejuzo para a sua sade. Voc tambm
pode colaborar:
a) aguardando com tranqilidade;
b) colocando as mercadorias ao alcance fcil do funcionrio;
c) dirigindo-se direo da loja, em caso de discordncia de preos ou qualquer outro tipo de
divergncia.

2.5.2. Todo trabalhador envolvido com o trabalho em checkout deve portar um dispositivo de
identificao visvel, com nome, sobrenome e/ou apelido, escolhido (s) pelo prprio trabalhador.
2.5.3. vedado obrigar ao trabalhador o uso, permanente ou temporrio, de uniformes ou vestimentas
ou propagandas, que causem constrangimento ou firam sua dignidade pessoal.
2.5.4. vedado ao empregador qualquer tipo de orientao, verbal ou escrita, que estimule os clientes
a influir, diretamente e em tempo real, no processo de trabalho do operador de checkout. Esta
participao pode ser estimulada atravs de pesquisas estruturadas, caixas de sugestes, contatos
com ouvidoria e outros meios que permitam avaliao tcnica e administrativa prvia implantao.
2.5.5. Cpias destas recomendaes devem ser colocadas disposio dos clientes, para consulta, em
cada loja.
2.6. Informao e Formao dos Trabalhadores
2.6.1. Todos os trabalhadores envolvidos com o trabalho de operador de checkout devem receber
treinamento, cujo objetivo aumentar o conhecimento da relao entre o seu trabalho e as doenas, o
que pode caus-las e como podem ser evitadas.
2.6.2. Como pblico alvo do treinamento, deve ser includo todo o pessoal de operao, gesto e de
recursos humanos relacionados ao trabalho de operador de ckeckout.
2.6.3. Este treinamento dever conter, no mnimo:
2.6.3.1. Noes sobre os fatores de risco para a sade, decorrentes da modalidade de trabalho de
operador de caixa adotado na loja (em p, sentado, misto), relacionados aos seguintes tpicos:
a) o posto de trabalho:
-noes bsicas de ergonomia;
-fatores importantes no dimensionamento do posto de trabalho:
tipos de postura (sentado, em p, andando, alternado); tipos de trabalho (dinmico e esttico);
-consideraes importantes para a execuo de atividades em p e/ou sentado;
-conseqncias da manuteno de posturas inadequadas no posto de trabalho
b) a manipulao de mercadorias:
-noes bsicas a respeito da coluna vertebral;
-tipos de cargas (forma, peso, pegadas);
-relao entre postura corporal e posio da carga;
-consideraes importantes para a execuo de atividades de levantamento e transporte de carga;
-recomendaes bsicas para diminuio da fora aplicada durante o trabalho.
c) a organizao do trabalho:
-hierarquia dentro da empresa: organograma das reas (administrativa, produo, segurana, etc.);

-jornada de trabalho, escala de funcionrios e pausas;

-consideraes sobre ritmo de trabalho, presso da chefia, monotonia, fragmentao de tarefas,
repetitividade, horas extras;
-fluxo das mercadorias.
d) os aspectos psicossociais do trabalho:
-consideraes sobre a relao entre o supervisor e o operador de caixa;
-consideraes sobre a relao entre cliente e operador de caixa;
-perspectivas coletivas (por exemplo, colaborao entre equipes).
2.6.3.2. Informao sobre as doenas mais encontradas entre operadores de checkout, principalmente,
as que envolvem o sistema osteomuscular, o sistema vascular e a sade mental.
-Importncia da percepo corporal do trabalhador na relao entre trabalho e sade.
-As medidas de preveno tanto em nvel individual quanto coletivo.
2.6.3.3. Aspectos legais pertinentes s questes de sade do trabalhador, envolvendo:
-Aspectos trabalhistas (Consolidao das Leis do Trabalho e Normas Regulamentadoras de Sade e
Segurana no Trabalho);
-Aspectos previdencirios;
-Direitos constitucionais;
-Direitos do consumidor;
-Acordos e convenes coletivas nacionais ou regionais.
2.6.4. Cada trabalhador dever receber um treinamento com durao mnima de 4 (quatro) horas, a
cada seis meses, iniciado a partir do momento da admisso, exceto nos domingos e feriados.
2.6.4.1. Os trabalhadores devem ser informados com antecedncia sobre mudanas que venham a
ocorrer no processo de trabalho.
2.6.5. O treinamento dever incluir, obrigatoriamente, a distribuio de uma cartilha que contenha os
aspectos j detalhados no item 6.3. e alneas.
2.6.6. A forma do treinamento (p. ex. contnuo ou intermitente, presencial ou distncia, por palestras,
cursos ou audio-visual) fica a critrio de cada loja.
2.6.7. A elaborao do contedo tcnico, execuo e avaliao dos resultados do treinamento devem
contar com a participao de integrantes do Servio Especializado em Segurana e Medicina do
Trabalho, representantes da Comisso Interna de Preveno de Acidentes, coordenadores do
Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional e Programa de Preveno de Riscos de
Ambientais, ou outras entidades definidas em acordo ou conveno coletiva de trabalho.

3. Fundamentos Legais

Portaria n 98, de 07.10.2004 - DOU 1 de 08.10.2004 e Anexo I da Norma Regulamentadora 17- NR 17.

Dra. Lris Silvia Zoega Tognoli do Amaral

Consultora FISCOSoft On Line
Advogada; Ps-graduada em Direito do Trabalho e Previdncia Social; Experincia
de mais de 13 anos nas reas de direito do trabalho, previdencirio e FGTS.
E-mail: liris@fiscosoft.com.br

Clique nos links abaixo para ver outros documentos tambm classificados no assunto :
SEGURANA DO TRABALHO
MEDICINA DO TRABALHO

Veja por exemplo :

Comentrios.

Veja por exemplo :

Atos legais.

- 18/05/2005 - Prev/Trab - PPRA Programa de Preveno de Riscos

Ambientais- NR 9

- 13/07/2005 - Port. - Prorroga prazo de

adequao de redimensionamento para
empresas reclassificadas no Grau de
Risco.

Este Comentrio, publicado em 13/10/2004, foi produzido pela equipe tcnica da

FISCOSoft. proibida sua reproduo para fins comerciais, sem permisso expressa da
Editora, bem assim sua publicao em qualquer mdia, sem meno fonte (FISCOSoft
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