MODELADO DEL TRABAJO

ANLISIS DE PUESTOS

Los puestos forman parte integral del formato estructural de la organizacin. Esto
condiciona y determina la distribucin, la configuracin y el grado de especializacin de
los puestos.
CONCEPTO DE PUESTO
El puesto constituye la base para colocar a las personas dentro de las tareas de la
organizacin. Las personas que ingresan a la organizacin y a lo largo de toda su
trayectoria profesional siempre ocuparan algn puesto.
El puesto se compone de todas las actividades que desempea una persona y aparece
en el organigrama de la compaa. La posicin del puesto en el organigrama define su
nivel jerrquico, la subordinacin, los subordinados y el departamento o la divisin donde
se localiza.
DISEO DE PUESTOS
El diseo de puestos especifica el contenido de cada posicin, los mtodos de trabajo y
las relaciones con los dems.
Cuatro condiciones bsicas:
1)
2)
3)
4)

Contenido del puesto.

Mtodos y procesos de trabajo.
Responsabilidad.
Autoridad.

Se realiza el diseo de puestos para satisfacer los requisitos tecnolgicos,

organizacionales y sociales, y personales de su ocupante. El diseo de puestos define el
grado de responsabilidad o de libertad que se conceder al ocupante.
MODELOS DE DISEO DE PUESTOS
MODELO CLASICO O TRADICIONAL
Aspectos principales:
1) La persona como apndice de la mquina: El diseo de puestos sirve para la
tecnologa y para los procesos de produccin y la persona es un simple recurso
productivo.
2) Fragmentacin del trabajo: El trabajo se dividi y fragment con el objeto de que
cada persona slo haga una subtarea simple y repetitiva.

3) Acento en la eficiencia: El obrero que logra una mayor eficiencia recibe premios
por produccin, y as aumentar las utilidades de la organizacin.
4) Permanencia: Es a largo plazo, definitivo y est hecho para durar por siempre. No
se piensa en cambios.
Busca las siguientes ventajas:
1) Reduccin de costos.
2) Estandarizacin de las actividades.
3) Apoyo a la tecnologa.
Se produjeron las siguientes desventajas y limitaciones:
1)
2)
3)
4)
5)

Los puestos simples y repetitivos se vuelven montonos y aburridos.

Falta de motivacin para el trabajo.
Trabajo individualizado y aislado.
Monopolio del jefe.
Era del conocimiento.

MODELO HUMANISTA
Tambin se conoce como modelo de las relaciones humanas, porque surgieron los
primeros conceptos sobre liderazgo, motivacin, comunicaciones y asuntos relacionados
con las personas y su supervisin. El enfoque humanista sustituy la importancia que
antes se depositaba en las tareas y en la estructura organizacional por la importancia
dada a las personas y los grupos sociales.
MODELO DE LAS CONTINGENCIAS
Representa el enfoque ms amplio y complejo porque considera tres variables
simultneamente: las personas, la tarea y la estructura de la organizacin. En este
modelo el diseo de puestos no parte de supuesto de la estabilidad y la permanencia de
los objetivos y los procesos de la organizacin, sino, por el contrario, es dinmico y se
fundamenta en el cambio continuo y la revisin del puesto como una responsabilidad
bsica en manos del gerente o de su equipo de trabajo.
Cinco dimensiones esenciales:
1)
2)
3)
4)
5)

La variedad.
La autonoma.
El significado de las tareas.
La identidad con la tarea.
La retroalimentacin.

Las cinco dimensiones esenciales crean condiciones para la satisfaccin intrnseca como
resultado del cumplimiento de la tarea que el ocupante realiza. Estas condiciones hacen
que el puesto se impregne de los factores motivacionales, los cuales permiten que:

La persona utilice varias de sus habilidades y competencias personales para

ejecutar las tareas.
La persona tenga cierta autonoma, independencia y autodireccin para ejecutar
las tareas.
La persona haga algo significativo y que tenga cierto sentido o razn de ser.
La persona se sienta personalmente responsable del xito o fracaso de las tareas
en funcin de sus propios esfuerzos.
La persona perciba y evale su propio desempeo mientras ejecuta el trabajo, sin
intervencin de terceros ni del jefe.

ENRIQUECIMIENTO DE LOS PUESTOS

Es una manera prctica y viable para acoplar permanentemente el puesto al crecimiento
profesional del ocupante. Consiste en aumentar de manera deliberada y gradual los
objetivos, las responsabilidades y los desafos de las tareas del puesto para ceirlos a las
caractersticas progresivas del ocupante.
Ofrece las siguientes ventajas:
1)
2)
3)
4)

Elevada motivacin intrnseca del trabajo.

Desempeo de alta calidad en el trabajo.
Elevada satisfaccin con el trabajo.
Reduccin de faltas (ausentismo) y de separaciones (rotacin).

ASPECTOS MOTIVACIONALES DEL DISEO DE PUESTOS

Tres estados psicolgicos crticos:
1) La percepcin del significado del trabajo, es el grado en que el ocupante siente
que su trabajo es importante, valioso y que contribuye a la organizacin.
2) La percepcin de la responsabilidad por los resultados del trabajo, es el grado en
que el ocupante se siente personalmente responsable por el trabajo y que los
resultados del trabajo dependen de l.
3) El conocimiento de los resultados del trabajo, es el grado en que el ocupante tiene
conocimiento de su trabajo y autoevala su desempeo.
Los seis conceptos siguientes llevan a una aplicacin prctica de las cinco dimensiones
esenciales y los tres estados psicolgicos crticos:
1)
2)
3)
4)
5)
6)

Combinacin de tareas.
Formacin de unidades naturales de trabajo.
Relaciones directas con el cliente o el usuario.
Carga vertical.
Apertura de canales de realimentacin.
Creacin de grupos autnomos.

DESCRIPCIN Y ANLISIS DE LOS PUESTOS

La descripcin del puesto es un retrato simplificado del contenido y de las principales

responsabilidades del puesto.
Analizar un puesto significa detallar lo que exige de su ocupante en trminos de
conocimientos, habilidades y capacidades para que pueda desempear correctamente el
puesto.
MTODOS PARA REUNIR DATOS SOBRE LOS PUESTOS
1) Mtodo de la entrevista: entrevistas individuales, entrevistas grupales y entrevistas
con el supervisor que conoce los puestos a analizar.
2) Mtodo del cuestionario: ofrece un medio eficiente y rpido para reunir
informacin.
3) Mtodo de observacin: aplica para trabajos simples, rutinarios y repetitivos.
LOS USOS DE LA DESCRIPCIN Y EL ANALISIS DE LOS PUESTOS
Objetivos:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)

Subsidios para el reclutamiento.

Subsidios para la seleccin de personas.
Material para el entrenamiento.
Base para la evaluacin y la clasificacin de puestos.
Evaluacin del desempeo.
Base para programas de higiene y seguridad.
Gua para el gerente.

ADMINISTRACIN DE LA CARRERA
Carrera significa la secuencia de puestos y actividades que desarrolla una persona a lo
largo del tiempo dentro de una organizacin.
Autoadministracin de la carrera: Cada persona es quien debe administrar su propia
carrera profesional y debe saber cmo adaptarla a las demandas y exigencias de un
mundo que cambia y se transforma. Para ello, cada persona debe conocer sus propios
talentos y saber cmo desarrollarlos y aplicarlos a lo largo de su vida profesional.
Planificacin, desarrollo y administracin de la carrera: Existen cinco distinciones en
cuanto a la carrera.
1)
2)
3)
4)
5)

La planificacin de la carrera.
El desarrollo de la carrera.
La administracin de la carrera.
La autoadministracin de la carrera.
La posibilidad de empleo.

TRABAJO EN EQUIPO

La base fundamental del trabajo de cada gerente est en el equipo. ste constituye su
unidad de accin, su herramienta de trabajo. Con l, el gerente alcanza metas, supera
objetivos y ofrece resultados.
TIPOS DE EQUIPOS
1) Los equipos funcionales cruzados: compuestos por personas procedentes de
distintas reas de la compaa y que se forman para alcanzar un objetivo
especfico por medio de una mezcla de competencias.
2) Los equipos de proyectos: formados por especialistas que buscan disear un
nuevo producto o servicio.
3) Los equipos autodirigidos: compuesto por personas altamente preparadas para
desempear un conjunto de tareas interdependientes dentro de una unidad natural
de trabajo.
4) Los equipos de fuerza de tarea: designados para resolver de inmediato un
problema.
5) Los equipos para mejorar los procesos: son un grupo de personas experimentadas
de diferentes departamentos o funciones que se encargan de mejorar la calidad,
reducir costos, incrementar la productividad.
COMPETENCIAS NECESARIAS DEL EQUIPO
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)

Objetivos claros.
Percepcin integrada.
Divisin del trabajo grupal.
Decisiones conjuntas.
Liderazgo compartido.
Nuevas ideas para la solucin de problemas.
Evaluacin de la eficacia.