TEMA 1: GENERALIDADES DE LA

GESTION EMPRESARIAL

1.1. INTRODUCCIN
Toda empresa o negocio existe si
obtiene beneficios.
Debe competir con otras que realizan
idnticos productos o servicios.
Un gestor tiene que tratar por todos los
medios de conseguir un ptimo
equilibrio entre todos los recursos.

Continuacin.

El empresario debe aplicar frmulas para persuadir y

motivar continuamente a los inversores o fuentes de
capital, para que apoyen su proyecto empresarial.

Entre los tipos ms comunes de clasificar a las

empresas tenemos el Sector Privado y el Sector
Pblico.

Una caracterstica por lo general idntica para las

organizaciones de ambos sectores es la necesidad
de tener en cuenta como objetivo final de su actividad
al Cliente o Consumidor.

1.2. EL BENEFICIO DE LAS

EMPRESAS
El beneficio debe ser el resultado ptimo
de una actividad empresarial.
Puede medirse al finalizar un determinado
periodo.
Es lo que prueba la capacidad del
empresario de lograr sus objetivos.
Impulsa a elevar a mayores niveles de
creatividad el Marketing, el diseo del
producto y su distribucin.

Continuacin.

Las grandes corporaciones publican

anualmente sus logros econmicos.
Para recompensar a los miembros de la

organizacin por el aumento de beneficios.

Los directivos sigan en la misma lnea para que
aquellos no disminuyan.
Cambio estratgico si la compaa sufre prdidas.

Continuacin.

Todo negocio debe de potenciar al mximo sus

posibilidades ao tras ao.
En nuestro pas el sistema impositivo grava los
beneficios de forma muy alta y no siempre el
empresario se siente estimulado o recompensado en
sus esfuerzos.
En las empresas la eficacia se medir segn la forma
en que se pueden minimizar los impuestos, no
defraudando al fisco, sino aplicando una correcta
poltica fiscal.
Podra decirse que unos impuestos demasiados altos
restan motivacin para la eficacia a largo plazo y frenan
el progreso de un pas.

QU APORTAN LOS BENEFICIOS A LA

SOCIEDAD?

Una empresa obtendr beneficios si su

estrategia se basa en la innovacin,
motivacin y la eficacia.
Aumentan su valor, permitiendo a la empresa
la distribucin equitativa de los mismos y
recompensar a quienes forman parte de ella.

Continuacin.

Las recompensas son necesarias por las

razones siguientes:
o

o
o

Permite a muchas personas invertir su tiempo,

energa y dinero en una empresa rentable. (binomio
rentabilidad-riesgo)
Permite invertir a muchos ahorradores privados,
esperando recibir una recompensa futura.
La tributacin al Estado, permite a este dotar a la
sociedad en general de mejores servicios,
infraestructuras, etc.

Continuacin.

Los beneficios propician la utilizacin de nuevos

elementos o procesos productivos de la forma
ms eficaz posible.

Estimulan el desarrollo de
nuevas tecnologas y el uso de nuevos mtodos
de marketing, distribucin y financiacin.

1.3. LOS CLIENTES

OBJETIVO en la organizacin.

Muchas veces se olvida que el objetivo de todas las

actividades empresariales es el Cliente.
Debe verse reflejado en todos los miembros de una
organizacin una correcta actitud en el desempeo de
sus funciones.
La capacidad de crecimiento de una empresa, en el
sentido ms amplio, se basa en "hasta donde puede
identificar las necesidades de sus clientes y como
satisfacerlas".
Una empresa es un ente dinmico que crea clientes.

Continuacin.

El proceso de Invencin / Innovacin es

interminable y continuo, y siempre va dirigido a los
clientes consumidores.
Las preguntas que hemos de plantearnos al llegar a
este punto son:
o Qu elementos harn ms cmodas las vidas de nuestros

clientes?
o Cmo orientar la capacidad de nuestra organizacin para

cubrir esas necesidades o deseos?

o Qu medios necesitar nuestra empresa para asegurarnos

que los clientes acudirn a nosotros y no a la competencia?

1.4.
EL MERCADO COMPETITIVO

Contar con una estructura a travs de la cual las

decisiones que se tomen sean correctas y puedan
conducir a acciones adecuadas.

Relacin interna de todos los miembros de la

organizacin debe permitir una respuesta flexible a las
demandas de nuestros clientes y a la creacin de nuevas
oportunidades de negocios.

Canales de comunicacin bien definidos, tanto dentro de

la empresa como en su relacin con el exterior, es decir
con su mercado potencial.

Continuacin.

La investigacin del mercado es uno de los instrumentos

principales para obtener la informacin de los clientes y
sus necesidades.
La empresa debe disponer de su propia capacidad de
respuesta, a travs de las distintas reas funcionales de
la misma (diseadores, ingenieros de produccin,
vendedores y distribuidores).
La gestin debe ser gil para responder a las condiciones
cambiantes de los mercados y el trato con los
consumidores individuales o colectivos.
El trabajo de los responsables de la gestin se basa en
dos funciones esenciales: Marketing e Innovacin.

Continuacin.

La funcin del Marketing abarca todas las acciones

enfocadas al cliente y sus necesidades, y comprende lo
siguiente:
1. Informacin a travs de la investigacin del mercado
de las necesidades y/o sugerencias de los clientes.
2. Anlisis del mercado mediante el estudio de los
perfiles de los clientes, como estn distribuidos,
actitudes
sociales,
conductas
psicolgicas,
tendencias del consumo o de compras, etc.
3. Observando las actividades de las empresas
competidoras, analizando sus productos, estrategias
de penetracin, publicidad, etc.
4. El diseo de las polticas de precios y productos.
5. Definicin de las acciones de promocin y venta,
envasado de los productos, su comercializacin, la
logstica de distribucin, etc.
6. La poltica de ventas: mtodos, servicios post-venta,
financiacin de las compras a los clientes, etc.

Continuacin.

La funcin de la Innovacin es el proceso

por el que una empresa obtiene cada vez
ms beneficios, as como niveles ms altos
de calidad.

La innovacin deberemos relacionarla con

la evolucin econmica de la empresa, en
definitiva sobre las oportunidades en las
que basa su futuro.

EJERCICIO

Piense detenidamente en las diferencias existentes entre una

organizacin que busca beneficios y otra que no. Cite algunos
ejemplos de ambas y describa brevemente las diferencias ms
importantes.

Realice adems un breve comentario sobre como puede una

organizacin no orientada a beneficios distribuir recursos a la
sociedad en general.

La mejor forma de entender como funciona un negocio es estudiar

ejemplos de xitos y fracasos. Podra describir usted algn ejemplo
de alguna empresa que haya lanzado un producto nuevo al mercado
y la repercusin que este ha tenido en la calidad de vida de las
personas?

PREGUNTAS
1.
2.
3.

4.
5.
6.

7.
8.
9.

Con qu recursos cuenta una empresa para obtener beneficios?

Cul es la diferencia entre una organizacin privada y otra del sector
pblico?
Qu motivaciones crean los beneficios en un empresario?
De qu forma contribuyen los beneficios de una empresa en el
bienestar de la sociedad?
Cmo crea sus clientes una empresa?
De qu forma afrontar la empresa los cambios que se estn
produciendo?
Cmo afectan los cambios econmicos en la gestin de una
empresa?
Cuales son las responsabilidades de un empresario en materia de
Marketing?
Cul es la diferencia entre invencin e innovacin?