ADMINISTRACION DE LOS

RECURSOS HUMANOS
Es el aprovechamiento y mejoramiento
de las capacidades y habilidades de las
personas y en general con los factores
que le rodean dentro de la organizacin
con el objeto de lograr el beneficio
individual y colectivo de la organizacin.

Comprende 7 procesos:
Planificacin. Para garantizar que, en forma
constante y adecuada, se cuente
con el personal que se necesita. A
travs de un anlisis de los factores
internos y factores del entorno.
Reclutamiento. Se ocupa de desarrollar una serie de candidatos al empleo, acordes
al plan de los recursos humanos. Anuncios en peridicos
Seleccin. Implica las entrevistas, pruebas psicotcnicas y de conocimiento, verifica
cin de referencias, para la evaluacin y poder seleccionar a los candidatos que se
presentan. Exmenes mdicos. Investigacin de antecedentes.
Socializacin. Implica que las personas
seleccionadas se adapten a la
organizacin, sin dificultad.
Capacitacin y desarrollo. Buscan aumentar las capacidades de los empleados, a efec
to de incrementar la efectividad de la organizacin.
Evaluacin del desempeo.
Ascensos, traslados, descensos y/o
despidos. Reflejan el valor del empleado para la organizacin.
El trabajo en equipo se basa en las "5 C":
Complementariedad.
ACTITUD y disponibilidad para la generacin de un ambiente de trabajo cordial y am
istoso.
ACEPTACIN, valoracin y reconocimiento explcito del conocimiento, la experiencia y la
s habilidades de todos los miembros del equipo.
Nunca hablar en primera persona, pues los logros y fracasos son de todos. Hablar
siempre de NOSOTROS.
RESPETO: Profundo respeto entre todos los integrantes.
SINERGIA: Pensar en funcin del equipo y no en funcin del logro personal.
APERTURA, y como condicin propia de cualquier equipo, es indispensable la valoracin
, receptividad y apoyo de las ideas, sugerencias y aportes de los otros (actitud
abierta).
El Equipo Eficiente es aqul que consigue coordinar de manera ptima el esfuerzo de
sus componentes obteniendo el mximo rendimiento alcanzando las metas propuestas p
or la direccin.
LA EMPATIA:
Es la capacidad para establecer relaciones positivas, rpidas y con facilidad colo
carse en la posicin del otro, sintonizando con sus sentimientos, de modo de enten
der emocionalmente a la otra persona.
LA PROACTIVIDAD:
Una persona proactiva contribuye y se adelanta para mejorar resultados con su es
fuerzo, con su trabajo, con sus actitudes, con su escala de valores, con su ejem
plo, con su actuar.
La persona proactiva:
Conoce sus fortalezas y sus debilidades.
Gestiona positivamente sus emociones y su actitud.
Confianza en s mismo asume retos.
Toma la iniciativa y emprende las acciones.
Acta con decisin y determinacin para alcanzar sus metas.
Afronta positivamente el cambio y la incertidumbre.
Es perseverante.
Dispuesto a cambiar el rumbo de la accin hasta alcanzar los resultados que desea.
Asume sus fracasos y los considera como oportunidades de aprendizaje.
Genera nuevas ideas y estrategias para resolver los problemas y las dificultades.
Es inconformista y anticipa futuros escenarios.
LA ASERTIVIDAD:
Es la habilidad para expresar nuestras opiniones, ideas, pensamientos, sentimien

tos de manera adecuada y efectiva, de modo que no afecte la relacin con los otros
.
El Sndrome de Cronos no es ms que la accin deliberada del supervisor de estancar a
su personal por temor a ser desplazado o sustituido, evitando el crecimiento de
los subordinados en el rea en donde l ejerce su poder .
LIDERAZGO:
Es la capacidad de establecer la direccin e influenciar a los dems para que se des
empee voluntariamente hacia un mismo fin, motivndolos y comprometindolos hacia la acc
in.
Diferencias entre un Lder y un Jefe:
jefe
Existe por la autoridad.
Inspira miedo.
Sabe cmo se hacen las cosas, (a veces no lo sabe).
Maneja a las personas como fichas.
lider
Existe por la buena voluntad.
Inspira confianza.
Sabe y ensea a hacer las cosas.
Considera a las personas como talentos.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Psicologa: Todas las categoras de experiencias: amor, odio, ira, frustracin, miedo,
alegra, sorpresa, desagrado, etc.
Diccionario: Estado afectivo que transforma de un modo momentneo pero brusco el eq
uilibrio de la estructura psicofsica del individuo.
LAS EMOCIONES: Son pues, estados anmicos, que se refleja a veces como un torbelli
no de comportamientos, y otras con estados anmicos permanentes y que todas manifi
estan una actividad orgnica.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: Es la capacidad de actuar de manera adecuada y enfren
tar situaciones adversas para obtener resultados satisfactorios.
Coordinacin.
Comunicacin.
Confianza.
Compromiso.