FASE I determinacin de temas estratgicos.

En esta parte se realiz un anlisis FODA al Banco Interbank con lo que se puede obtener
este cuadro donde estn detallados los objetivos estratgicos o BSC de la empresa.
De esto hagan el mapeo con COBIT 4.1 que est en el campus.
F
1.- Ampliar el portafolio de servicios relacionado con crditos a
tasas y plazos adecuados.
2.- Venta de bienes improductivos para generar mayor liquidez
3.- Establecer polticas en la administracin que minimicen los
efectos que pueden causar los riesgos legales.
4.- Establecer mecanismos que permitan una correcta
administracin a cargo de funcionarios elegidos por mritos.
5.- Confrontar a la competencia mediante la innovacin de servicios
acorde a las nuevas necesidades de los clientes.
6.- Aprovechar las buenas relaciones institucionales para crear
nuevas alianzas estratgicas.
7.- Incentivar al personal con bonificaciones por rendimiento,
reconociendo sus logros.
8.- Establecer objetivos a mediano y largo plazo que permita la toma
de decisiones acertadas.
9.-establecer mecanismos que permitan tomar decisiones basada en
la planificacin de metas
10.- Capacitar al personal en aspectos como puesto de trabajo,
solucin de problemas.
11.- Establecer en documentos cuales son los valores en que se
fundamenta la organizacin.
12.- Participar a los colaboradores en el desarrollo de planes
estratgicos.

CL

DH
&T

x
x
X
x

X
x

x
X

x
x

FASE II. Elabor un mapa estratgico para poder ayudarlos en el mapeo.

En el proceso es bastante similar a este modelo salvo algunas cosas, el procesos ser la
integracin de nuevos clientes y la fidelizacin de los YA CLIENTES, es necesario poder
invertir tiempo en la elaboracin del mapeo ya que es importante alinear los objetivos
estratgicos con los OE de TI para as poder obtener los procesos.

METAS CORPORATIVAS Y
METASMETAS
CORPORATIVAS
COBIT4.1 CON
RELACIONADAS
Administracin
METAS CORPORATIVAS
COBIT4.1 de Cuentas bancarias.
LAS
TI
DIMENCIN
OBJETIVOS
METAS
ESTRATEGIAS
DEL CMI

PRESPECTI
VA
FINACIERA
FINACIERO

2
3

PRESPECTI
VA
DEL
CLIENTE

4
5
6

CLIENTE

8
9
INTERNA 10
PRESPECTI
VA
INTERNA
11

12

13
PRESPECTIVA
DE
APRENDIZAJE
14
Y
CRECIMIENTO

15

PRESPECTIVA
DE
APRENDISAJE
Y CRECIMEINTO

16

ESTRATGICOS - METAS
CORPORATIVAS
ESTRATEGIAS
METAS
DE TI
MAYOR
CORPORATIVAS COBIT4.1
RENTABILIDAD
1,2
PROPORCIONAR UN ACTIVOS
BUEN ACTUALES
2 2
RETORNO DE INVERSIN
DE LOS
TI- 4 8
MEJORAR
permitiendo inversin
en
INGRESOS
PROVENIENTES DE
3
negocio
INCREMENTAR
NUEVOS
GESTIONAR
LOS RIESGOS
DE TI 2 1 1 1 1 2 2 2
LA
SEGUIMIENTOS
RENTABILIDAD
QUE AFECTEN A NEGOCIO
INCREMENTAR LOS4 7 8 9 0 1 2
MEJORAR GOBIERNOINGRESOS
2 1
3
DE NUEVOS CLIENTES
CORPORATIVO Y
8
MEJORAR LA
TRASPARIENCIA
ESTRUCTURA
2
MEJORAR LA ORIENTACIN
Y
3 2
DE COSTES
SERVICIO COMPETITIVOS
3
LOGRAR
SERVICIOS
MAS5 2
4,5,6
OFRECER PRODUCTOS
Y
COMPETITIVOS
SERVICIOS COMPETITIVOS
4
GARANTIZAR
ESTABLECER CONTINUIDAD
Y
1 1 2 2
FACTORES
6
MAXIMIZAR
DISPONIBILIDAD
DEBSICOS
SERVICIOS 0 6 2 3
SATISFACCIONES
CREAR
AGILIDAD ENAMPLIAR
LA
1 5 2
DEL CLIENTE
7,9
COBERTURA
RESPUESTA A LOS CAMBIOS DE
5
INCREMENTAR
LOS REQUERIMIENTOS
DE
9
FIDELIDAD
NEGOCIO
FORTALECER
LOGRAR OPTIMIZACINDE
7 8 1 1 4,6,8
POSICIONAMIENTO
COSTES DE LA ENTREGA
DE
0 4
INCREMENTAR
13,15
SERVICIOS
EFICIENCIA
DESARROLLAR 2 4 1 2 2
OBTENER INFORMACIN
FIABLE Y TIL PARA NUEVOS
LA TOMA
2 0 610,14
SERVICIOS
DEOPTIMIZAR
DECISIONES
LA ESTRATGICOS
MANEJAR UN
GESTIN
14,15
MEJORAR Y MANTENER
6 7 1
ANLIZIS DE RIESGO
POR PROCESOS
FUNCIONALIDAD DEMANTENER
PROCESOS
VARIEDAD 1
10,12
DE SERVICIO
DE NEGOCIO
REDUCIR EL COSTE DE LOS
7 8 1 1 2
RELIZAR ALIZANSAS
12,15
PROCESOS
3 5 4
ESTRATEGICAS
PROPORCIONAR
MEJORAR LA 2 1 2 2 2 2 2
CUMPLIMIENTO CONGESTIN
LEYES DEL
9 0 1 2 173 7
RECURSO
HUMANO
ESTRERNAS, REGULACIONES Y
CONTRATOS
MEJORAR CLIMA
17
PROMORCIONAR
2 1
LABORAL
CUMPLIMIENTO CONPARTICIPAR
PILITICAS A
3
MAXIMIZAR LA
INTERNAS
LOS EMPLEADOS
17
CAPACIDAD
DE DE
LOS PLANES1 5 6 1 1
GESTIONAR
CAMBIOS
DE GESTION
HUMANA Y
NEGOCIO
1 3
MANTENER
TECNOLOGICA
16
MOJORAR
Y MANTENER
7
8
1
1
TECNOLOGA
PRODUCTIVIDAD OPERACIONAL
1 3
ADECUADA
ESTABLECER LOS
Y DE PERSONAL
VALORES
GESTIOANAR PRODUCTOS
E TICOS
5 2 2 2
16
DE LA
INNOVACIN DE NEGOCIO
5
5
6
ORGANIZACIN

17 ADQUIRIR Y MANTENER
PERSONAL CUALIFICADO Y
MOTIVADO

Funcin
Proceso:

cliente

Inicio

Transferencias de Cuentas de ahorro a otros bancos locales

Solicitud de
transferencia de
fondos de su
cuenta de ahorros

Actualizaci
n de datos

a otro banco.

NO (tranf. a M.N.)
Verificacin
de datos
Cliente

Comunicaci
n al
cliente
Cuenta
M.E?

rea Captaciones

Registro en el
cronograma de
periodicidad
de la
transferencia

Transferen
cia a M.N?

NO NO
(tranf.
(tranf.
a M.E.)
a M.E.)Transferen
cia a M.N?

Cargo a la
cuenta

Cargo a la Cargo a la
cuenta
cuenta

Cambio de
moneda
(Trading)

Emisin de
Pendiente
acreedora
M.E.

Emisin de
pendiente
acreedora
en M.N.

Emisin
de
Efectuar
pendiente
operacin
acreedora
de
cambio
M.N.
deen
moneda

Emisin de
Pendiente
acreedora
M.E.

Contabilizacin

fondos Seccin ejecucin de

Operaciones

N
Conforme?

FIN

Ejecucin
de
transferenc
ia de fondo
CCI