Estrategia de segmentos mltiples

Esta estrategia consiste en brindar el servicio, por parte de una misma

empresa, a dos o ms segmentos de mercado totalmente definidos mediante el
desarrollo de una mezcla de marketing distinta para cada uno de dichos
segmentos, es decir, una misma empresa elige una manera diferente de atacar y
adentrarse en cada uno de los segmentos de mercado a los que se dirige. Ejemplo
de ello es la empresa Wal-Mart que por tradicin segua una estrategia
concentrada dirigida a segmentos de bajos ingresos. Sin embargo, hace algn
tiempo realiz la segmentacin de sus clientes y los agrup en tres grupos
centrales con base en el tipo de valor que buscan en las tiendas (aspirantes a
marcas, prsperos sensibles al precio, y compradores de valor y precio).
En ocasiones, las organizaciones no emplean mezclas de marketing
totalmente diferentes sino que utilizan distintos atractivos promocionales como la
base para una estrategia de segmentos mltiples. Ejemplo de ello es cuando las
empresas promueven eventos especiales dirigidos a distintos segmentos de
mercado sin que esto represente variaciones en los productos ofrecidos a estos
grupos.
Es importante recalcar que esta estrategia proporciona una gran variedad
de beneficios potenciales a las empresas que la emplean. Algunos de estos
beneficios son:

Volmenes ms altos de ventas.

Mayor participacin en los mercados.
Utilidades mayores.
Economas de escala en marketing y manufactura.

Sin embargo, su utilizacin tambin puede generar costos a las empresas.

Ejemplo de algunos costos potenciales son:

Costo de diseo del producto

Costo por produccin
Costo por promocin
Costo por inventario
Costo por investigacin de mercados

 Costo por administracin

Canibalismo: ocurre cuando las ventas de los productos existentes
se ven reducidas por la insercin de un producto nuevo.
Es por ello que antes de la utilizacin de esta estrategia se deben comparar
costos y beneficios con las estrategias no diferencia y concentrada.

Estrategia de mercado meta no diferenciado

Mediante la utilizacin de esta estrategia, las empresas adoptan la filosofa
de un mercado masivo y lo consideran un gran mercado sin segmentos. Es decir,
la empresa emplea una misma mezcla de marketing para todo el mercado ya que
supone que los clientes individuales tienen necesidades similares que es posible
satisfacer con una mezcla de marketing comn.
Esta estrategia es generalmente usada por la primera empresa en la
industria debido a que al no existir competencia es probable que no requiera la
adaptacin de sus mezclas de marketing a las preferencias de los segmentos de
mercado. Un ejemplo de ello es cuando Henry Ford se refiri al Modelo T
mediante el comentario Pueden comprar su automvil del color que quieran,
siempre y cuando sea negro
Como ventajas del marketing no diferenciado se puede citar el potencial
ahorro en la produccin y marketing ya que al producir solo un artculo, la empresa
puede lograr las economas de la produccin en ms. Asimismo, al existir solo un
producto para promover y un solo canal de marketing, los costos de mercadeo
pueden ser inferiores. Sin embargo, el uso de esta estrategia puede resultar en
ofertas de productos que no atraigan a nadie y tambin puede ocasionar que la
empresa sea ms sensible a la competencia.

Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. D. (2011). Marketing. Mxico: Cengage
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