BASES

PREMIO IBEROAMERICANO
DE LA CALIDAD
EXCELENCIA EN LA GESTIN 2015
Fundacin Iberoamericana
para la Gestin de la Calidad

FUNDIBEQ

El Premio Iberoamericano de la Calidad Excelencia en la Gestin forma parte de IberQualitas

(Programa Iberoamericano por la Calidad) gestionado por FUNDIBEQ. Este Programa est adscrito a la
Secretara General Iberoamericana (SEGIB) como Proyecto de la Cumbre Iberoamericana de Jefes de
Estado y de Gobierno.

FUNDIBEQ Premio Iberoamericano 2015

PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD

EXCELENCIA EN LA GESTIN 2015

BASES DE POSTULACIN
1. EL PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD EXCELENCIA EN LA GESTIN

2. CARACTERSTICAS DE PARTICIPACIN
2.1. Requisitos de postulacin
2.2. Categoras de postulacin
2.3. Limitaciones de postulacin

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3. PROCESO DEL PREMIO

3.1. Cronograma del proceso
3.2. Principales Fases del proceso

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4. DOCUMENTACIN DE POSTULACIN
4.1. Formulario de Postulacin
4.2. Relatorio de Gestin de la organizacin

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5. APORTACIONES A FUNDIBEQ POR POSTULACION

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5.1. Aportacin para postulacin

5.2. Aportacin visita de evaluacin
5.3. Abono de aportaciones

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6. BENEFICIOS Y RECONOCIMIENTOS
6.1. Beneficios de postular al Premio Iberoamericano
6.2. Modalidades de reconocimiento
6.3. Beneficios para organizaciones galardonadas

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7. COMPROMISOS DE LAS ORGANIZACIONES GALARDONADAS

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8. GARANTAS DEL PROCESO

8.1. Confidencialidad e imparcialidad del proceso
8.2. Qu es FUNDIBEQ

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ANEXO 1. Formulario de Postulacin

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ANEXO 2. Requisitos del Relatorio de Gestin

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ANEXO 3. Resumen del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin

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ANEXO 4. Relacin de ONAS y ORAS

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Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad

C/Fernando el Santo, 27 - 4B. 28010 Madrid - Espaa
Tel.: (34) 91 548 8882
premio@fundibeq.org
http://www.fundibeq.org
M-82584 y M-82585. Reservados todos los derechos. Este material puede ser reproducido, total o parcialmente, por
mtodos electrnicos o convencionales siempre que se cite la fuente: FUNDIBEQ

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1. EL PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD

EXCELENCIA EN LA GESTIN
El Premio Iberoamericano de la Calidad Excelencia en la Gestin (en adelante Premio
Iberoamericano), convocado por primera vez en el ao 1999, es un Proyecto adscrito a la
Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, bajo la denominacin
IberQualitas, coordinado por la SEGIB (Secretara General Iberoamericana) y gestionado por
FUNDIBEQ (Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad).
El Premio Iberoamericano 2015 est basado en el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la
Gestin V.2014, en sus dos versiones (General y para Administracin Pblica), ambas
disponibles gratuitamente en la pgina web www.fundibeq.org.
Al Premio Iberoamericano pueden acceder Organizaciones Iberoamericanas, ya sean
administraciones pblicas o empresas pblicas y privadas, que cumplan los requisitos
descritos en el punto 2. Caractersticas de participacin del presente documento.
Hasta la presente edicin, 130 organizaciones han sido galardonadas gracias a la colaboracin
de ms 1.000 evaluadores de 22 pases iberoamericanos, que participan de forma altruista en el
proceso de evaluacin del Premio.
El Premio Iberoamericano se desarrolla con la colaboracin de los Premios Nacionales y
Regionales Asociados (ONAS y ORAS) de los diferentes pases de Iberoamrica, y tiene por
objeto:
-

Reconocer la Excelencia de la Gestin de las organizaciones premiadas en el contexto

internacional y con ello contribuir a que la Comunidad Iberoamericana sea considerada
un entorno de Calidad donde encontrar los mejores proveedores, aliados y
oportunidades de inversin.

Estimular el desarrollo de las organizaciones iberoamericanas, ofreciendo un Modelo

que permite compararse con organizaciones excelentes a nivel internacional.

Promover la Autoevaluacin y la focalizacin hacia la satisfaccin de las necesidades y

expectativas del cliente y de todas las partes interesadas.

Difundir las mejores prcticas de las Organizaciones Ganadoras y con ello facilitar la
mejora de otras organizaciones.

Para poder realizar la evaluacin de las organizaciones postulantes mediante los equipos
internacionales, FUNDIBEQ utiliza la aplicacin informtica PREVALEX, un programa de diseo
propio accesible por la red exclusivamente para los evaluadores seleccionados, que facilita el
intercambio de informacin y la toma de decisiones.
Los evaluadores colaboran de forma altruista con el Premio Iberoamericano, entrando, al final
de cada proceso de evaluacin, a formar parte del Registro de Evaluadores y Coordinadores
Iberoamericanos (RECI), al que se accede a travs de la Web de FUNDIBEQ
(www.fundibeq.org).

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2. CARACTERSTICAS DE PARTICIPACIN
2.1. REQUISITOS DE POSTULACIN
Podrn presentarse al Premio Iberoamericano las organizaciones que hayan desarrollado al
menos un 50% de su actividad en Iberoamrica en los ltimos cinco aos, y que adems
cumplan alguno de los siguientes requisitos:

Pas con Premio

Nacional

Pas con Premio

Regional (sin Premio
Nacional)

Pas sin Premio

Nacional y/o Regional

Organizacin galardonada con el Premio Nacional a la

Calidad que gestione la ONA del pas correspondiente.

Organizacin que desee participar en el Premio

Iberoamericano
en
una
categora
o
sector
(pblico/privado) no contemplado por el Premio Nacional
del pas correspondiente.

Organizacin galardonada con el Premio Regional a la

Calidad que gestione la ORA del pas correspondiente.

Organizacin que desee participar en el Premio

Iberoamericano
en
una
categora
o
sector
(pblico/privado) no contemplado por el Premio Regional
del pas correspondiente.

Organizacin acreditada con un reconocimiento de

Excelencia de nivel internacional.

Organizacin cuya candidatura no sea denegada por

FUNDIBEQ, en consenso con la ONA/ORA del pas
correspondiente.

NOTA: Cualquier situacin especial de postulacin ser examinada conjuntamente por

FUNDIBEQ y la ONA correspondiente.
Las condiciones de postulacin para las organizaciones que hayan participado en ediciones
anteriores del Premio Iberoamericano estn descritas en el punto 2.3. de las presentes Bases.

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2.2. CATEGORAS DE POSTULACIN

EMPRESA PRIVADA
GRANDE

PYMES

- Tener 301 ms trabajadores

MEDIANA:
Tener entre
51 y 300
trabajadores
PEQUEA:
Tener entre
1 y 50
trabajadores

Organizacin independiente, o parte de organizacin con

amplias funciones independientes, que pueda demostrar
dicha independencia:
o Teniendo un nombre y marca exclusivos (no
obligatorio)
o Siendo un centro independiente de
costes/beneficios
o Realizando amplias funciones propias de una
organizacin
EMPRESA PBLICA

GRANDE

- Tener 301 ms trabajadores

MEDIANA

MEDIANA:
Tener entre
51 y 300
trabajadores

PEQUEA

PEQUEA:
Tener entre
1 y 50
trabajadores

Organizacin independiente, o parte de organizacin con

amplias funciones independientes, que pueda demostrar
dicha independencia:
o Teniendo un nombre y marca exclusivos (no
obligatorio)
o Siendo un centro de costes / beneficios
independiente
o Realizando amplias funciones propias de una
organizacin
ADMINISTRACIN PBLICA

GRANDE

- Tener 301 ms trabajadores, empleados pblicos

MEDIANA

MEDIANA:
Tener entre
51 y 300
empleados
pblicos

PEQUEA

PEQUEA:
Tener entre
1 y 50
empleados
pblicos

Unidad organizativa que pueda demostrar un cierto grado

de autonoma en su gestin:
o Teniendo funciones y actividades bien definidas y
delimitadas.
o Teniendo un presupuesto asignado propio.

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2.3. LIMITACIONES DE POSTULACIN

a. Las organizaciones galardonadas en una edicin del Premio Iberoamericano con cualquiera
de sus reconocimientos (Premio Oro, Premio Plata, Mencin Especial y Finalista) no
podrn postular nuevamente en la siguiente edicin al ao de obtencin del galardn.
b. En el caso de organizaciones que hayan obtenido el Premio Oro en dos ediciones del Premio
Iberoamericano, el Jurado podr otorgar un Premio a la Trayectoria Excelente al
obtener un Premio Oro en una tercera edicin. La organizacin galardonada con este
reconocimiento no podr presentarse en las dos ediciones siguientes al ao de obtencin del
mismo.
c. Se podr limitar la participacin de organizaciones cuyo proceso a premiar sea incompatible
con los principios y valores ticos que marcan las actividades de FUNDIBEQ.

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3. PROCESO DEL PREMIO

3.1. CRONOGRAMA DEL PROCESO

FASE PREVIA
CONVOCATORIA Y
POSTULACIN

FASE I
EVALUACIN DEL
RELATORIO

Convocatoria del Premio Iberoamericano de la

Calidad Excelencia en la Gestin 2015

Noviembre 2014

Postulacin de las organizaciones participantes con

la entrega a FUNDIBEQ del Formulario de
Postulacin, con copia a ONA/ORA del pas
correspondiente

Fecha Lmite
9 de marzo 2015

Entrega a FUNDIBEQ del Relatorio de gestin por la

por la Organizacin postulante

Fecha Lmite
23 de marzo 2015

Evaluacin de Relatorio por equipos de Evaluadores

Internacionales

30 de marzo a 22
de mayo 2015

Preseleccin de Organizaciones finalistas por el CAPI

25 a 29 de mayo
2015

FASE II
VISITA DE EVALUACIN

Visita de Evaluacin a Organizaciones finalistas por

el equipo evaluador

FASE III
REUNIN DEL JURADO

Reunin de deliberacin del Jurado Internacional

Septiembre 2015

FASE IV
CEREMONIA DE ENTREGA
DE GALARDONES

Ceremonia de entrega de galardones Oro, Plata y

Mencin Especial y Finalista

Octubre / Noviembre
2015

6 a 10 de julio 2015
(2-5 das)

3.2. PRINCIPALES FASES DEL PROCESO

CONVOCATORIA Y POSTULACIN. FASE PREVIA.
La Fase Previa comienza con la publicacin de la nueva convocatoria del Premio
Iberoamericano 2015 y la difusin de las Bases correspondientes.
Desde el momento de difusin de las Bases 2015, las organizaciones interesadas podrn
presentar su postulacin mediante la presentacin en FUNDIBEQ del Formulario de
Postulacin (que podr encontrar en el Anexo 1 de las presentes Bases) debidamente
cumplimentado, junto al resguardo de abono en concepto de aportacin por postulacin. La
fecha lmite de presentacin de candidaturas es el 9 de marzo de 2015.
Asimismo, la fecha lmite para presentar el Relatorio de Gestin de las organizaciones es el 23
de marzo de 2015. Desde la convocatoria de las Bases del Premio Iberoamericano se dan varios
meses para la redaccin del Relatorio de Gestin, documento clave para la postulacin al
Premio Iberoamericano, en cuya elaboracin debe ponerse especial cuidado.

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El Relatorio es la carta de presentacin de la organizacin postulante, por lo que debe

reflejar su realidad de forma concisa y precisa, puesto que en la Fase II Visita de Evaluacin
est limitado el incremento de puntuacin en un 20% respecto a la Fase I Evaluacin del
Relatorio, sin mayor margen para la mejora.
El Relatorio de Gestin debe ceirse al Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin
V.2014, vigente en la presente edicin del Premio Iberoamericano, evitando posibles
equvocos respecto a otros modelos de excelencia.
Recibido el Formulario de Postulacin, FUNDIBEQ remitir un acuse de recibo a la organizacin
postulante, analizar la documentacin presentada y si procede, confirmar la aceptacin de la
candidatura.
Recibido el Relatorio de Gestin en FUNDIBEQ, se analizar el cumplimiento de los requisitos
establecidos en relacin al formato y contenido del mismo. Si el Relatorio cumple dichos
requisitos, se enviar confirmacin de aceptacin de documentacin a la organizacin. En caso
de que el Relatorio presente no conformidades menores, se permitir a la organizacin la
subsanacin y adecuacin del Relatorio en el plazo de 5 das hbiles. En caso de no
conformidades mayores o no adecuacin a los subcriterios del Modelo Iberoamericano, el
Relatorio podr no ser considerado apto para la postulacin al Premio Iberoamericano.
Se recomienda encarecidamente la lectura detallada de la Gua para la elaboracin del
Relatorio (disponible en la pgina web www.fundibeq.org), ya que en ella se dan muchas
claves para la mejor redaccin del documento de postulacin.

FUNDIBEQ ofrece un curso on-line, previsto para el mes de enero 2015, para reforzar
los principios expuestos en esta Gua, dirigido a las organizaciones postulantes que lo
consideren.

EVALUACIN DEL RELATORIO. FASE I.

Los Evaluadores Internacionales, seleccionados entre expertos profesionales de los 22 pases
iberoamericanos e integrados en equipos de evaluacin internacionales, examinarn el
Relatorio de Gestin de las organizaciones postulantes de forma individual e imparcial,
manteniendo en todo momento la confidencialidad de la informacin recibida.
En caso en que las organizaciones postulantes repitan en su participacin en el Premio
Iberoamericano, FUNDIBEQ facilitar al equipo evaluador, si lo considera conveniente, los
informes de retorno anteriores, cuyo contenido podr tenerse en cuenta como complemento a
la nueva evaluacin.
Finalizado el anlisis por parte de los equipos de evaluacin, la documentacin resultante
(Informe de Retorno y documentos complementarios) ser remitida a FUNDIBEQ.
El CAPI participar en la seleccin de organizaciones que acceden a la Fase de Visita de
Evaluacin (Fase II), siendo informado del listado completo de todas las organizaciones
postulantes con la puntuacin obtenida, y analizando la documentacin que sea necesaria para
su evaluacin y seleccin.
FUNDIBEQ informar a todas las organizaciones postulantes de su situacin, de forma
personalizada y confidencial.

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VISITA DE EVALUACIN. FASE II.

Todas las organizaciones seleccionadas para continuar en el proceso recibirn la Visita de
Evaluacin (Fase II), que contrastar la informacin contenida en el Relatorio de Gestin.
En el caso en que se necesite clarificar determinados aspectos contenidos en el Relatorio, la
organizacin postulante puede presentar datos y evidencias adicionales, que podran modificar
la valoracin final de la evaluacin, teniendo en cuenta que nunca sobrepasar el 20% con
respecto a la valoracin total obtenida tras la Fase I Evaluacin del Relatorio, por lo que la
informacin bsica y principal debe estar contenida en el Relatorio. La posible variacin en la
puntuacin entre las Fases I y II tendr una justificacin cualitativa acreditada por el equipo de
evaluacin.
El equipo responsable de esta visita estar formado por un Coordinador Internacional
acompaado por una representacin del equipo evaluador.
La Visita de Evaluacin se realizar en la semana del 6 al 10 de julio de 2015. La duracin de
la Visita ser determinada en funcin del tamao y caractersticas de la organizacin
postulante (normalmente de 2 a 5 das).
Como consecuencia de la Visita, el equipo evaluador actualizar y complementar el Informe
de Retorno elaborado en la Fase I, dando lugar al Informe de Retorno Final.
REUNIN DEL JURADO INTERNACIONAL. FASE III.
El Informe de Retorno Final, junto a la informacin y documentacin recabada a lo largo del
proceso, ser analizado por los Miembros del Jurado Internacional, designado por FUNDIBEQ y
conformado por representantes de las Organizaciones Nacionales Asociadas (ONAs) a FUNDIBEQ,
as como por personalidades e instituciones iberoamericanas que por su prestigio y trayectoria
realzan la trascendencia del proceso de evaluacin y enriquecen el fallo del Jurado.
Tras el estudio de la documentacin, el Jurado Internacional emitir su Fallo para cada una de
las categoras del Premio Iberoamericano 2015.
El Jurado podr designar a ms de un galardonado por categora, y tambin podr declarar
desierta una o varias categoras, dependiendo de la puntuacin obtenida. La decisin del
Jurado ser inapelable.
Todas las organizaciones participantes en el Premio Iberoamericano 2015 recibirn, finalizado
el proceso, el Informe de Retorno Final realizado por el equipo evaluador internacional, con
el anlisis y conclusiones de la evaluacin.
CEREMONIA DE ENTREGA DEL PREMIO IBEROAMERICANO. FASE IV.
La entrega de trofeos a las organizaciones galardonadas en el Premio Iberoamericano 2015, en
cualquiera de sus reconocimientos (Oro, Plata, Mencin Especial, Finalista), tendr lugar en
una Ceremonia Internacional organizada por la Secretara General Iberoamericana (SEGIB) y
FUNDIBEQ, en la que estarn presentes personalidades de relevancia del mundo
iberoamericano.

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4. DOCUMENTACIN DE POSTULACIN
4.1. FORMULARIO DE POSTULACIN
Las organizaciones interesadas en participar en el Premio Iberoamericano 2015 debern
remitir el Formulario de Postulacin que encontrarn al final del presente documento (Ver
Anexo 1) a FUNDIBEQ (premio@fundibeq.org ) con copia a la ONA u ORA correspondiente.
El Formulario de Postulacin debe estar debidamente firmado por el primer ejecutivo de la
organizacin postulante para ser validado correctamente.
La Fecha lmite de recepcin de Formularios de Postulacin en FUNDIBEQ (incluido
comprobante de abono de la Aportacin por Postulacin) ser el 9 de marzo de 2015.
Los Formularios que se reciban con posterioridad al 9 de marzo de 2015 no sern aceptados,
considerndose como fecha vlida de entrada en FUNDIBEQ la impresa por los sistemas
electrnicos, teniendo en cuenta la diferencia horaria entre los pases de origen de las
organizaciones postulantes y Espaa, sede de FUNDIBEQ.

4.2. RELATORIO DE GESTIN DE LA ORGANIZACIN

Las organizaciones postulantes debern elaborar un Relatorio de Gestin (Memoria) con base
en los criterios y subcriterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin V.2014,
utilizando para ello la versin que corresponda (General o para Administraciones Pblicas),
estando ambas versiones disponibles en el portal web de FUNDIBEQ.
El Relatorio deber seguir los requisitos indicados en el Anexo 2, incluyendo en su contenido la
mxima informacin sobre la organizacin postulante, de la forma ms clara posible. En caso
de pasar a la Fase II Visita de evaluacin, podra ampliarse la informacin con datos
adicionales, aunque la variacin de la puntuacin final obtenida en la Fase I Evaluacin del
Relatorio no podr superarse en ms de un 20%. Por este motivo, es importante que la
organizacin postulante elabore un Relatorio completo, de manera que contenga informacin
precisa y bsica que muestre la adecuacin de la gestin de su actividad al Modelo
Iberoamericano de Excelencia en la Gestin V.2014.
La organizacin postulante podr descargar de forma gratuita desde la web de FUNDIBEQ
www.fundibeq.org la Gua para la Elaboracin del Relatorio de Gestin 2015, que incluye
orientaciones de redaccin.
La Fecha lmite de recepcin de Relatorios en FUNDIBEQ ser el 23 de marzo de 2015.
Los Relatorios que se reciban con posterioridad al 23 de marzo de 2015 no sern aceptados,
considerndose como fecha vlida de entrega en FUNDIBEQ la impresa por los sistemas
electrnicos, teniendo en cuenta la diferencia horaria entre los pases de origen de las
organizaciones postulantes y Espaa, sede de FUNDIBEQ.

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5. APORTACIONES A FUNDIBEQ POR PARTICIPACIN

5.1. APORTACIN DE POSTULACIN
Se remitir a FUNDIBEQ una copia del comprobante de pago de la Aportacin a Fundibeq por
Postulacin junto al Formulario de Postulacin (fecha lmite: 9 de marzo de 2015)

CATEGORA

APORTACIN

EMPRESA PRIVADA /PBLICA

GRANDE

PYMES

MEDIANA
PEQUEA

NO MIEMBROS

Tener 301 ms
trabajadores

2.600 EUROS

3.150 EUROS

MEDIANA: Tener entre

51 y 300 trabajadores

1.050 EUROS

1.350 EUROS

560 EUROS

750 EUROS

PEQUEA: Tener entre

1 y 50 trabajadores

ADMINISTRACIN PBLICA
GRANDE

MIEMBROS
FUNDIBEQ

Tener 301 ms
empleados pblicos
Tener entre 51 y 300
empleados pblicos
Tener entre 1 y 50
empleados pblicos

MIEMBROS
FUNDIBEQ

NO MIEMBROS

2.600 EUROS

3.150 EUROS

1.050 EUROS

1.350 EUROS

560 EUROS

750 EUROS

Las organizaciones no miembros de FUNDIBEQ que presenten el Formulario de Postulacin y la

copia del abono de la Aportacin por Postulacin antes del 30 de enero de 2015, obtendrn
un descuento en la Aportacin de Postulacin del 10%.
NOTA: Las organizaciones finalistas del Premio Iberoamericano en ediciones anteriores
tendrn un 10% de descuento en la aportacin de postulacin.
FISCALIDAD: Por razones de la legislacin vigente en Espaa, las aportaciones por la
participacin en el Premio Iberoamericano de las organizaciones postulantes registradas
en territorio espaol, estarn sujetas al IVA correspondiente en cada momento para el
servicio recibido.
Para el resto de pases, las aportaciones por la participacin en el Premio Iberoamericano
no estarn sujetas a ningn tipo de tasa, retencin o impuesto.

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5.2. APORTACIN VISITA DE EVALUACIN

Las organizaciones que hayan sido seleccionadas para acceder a la Fase II Visita de Evaluacin,
debern remitir, junto a su aceptacin de continuidad en el proceso, una copia del
comprobante de pago de la Aportacin a FUNDIBEQ por Visita de Evaluacin. Esta
aportacin debe ser satisfecha como mnimo 10 das hbiles previos a la fecha de la visita.
Las organizaciones que accedan a la Fase II Visita de Evaluacin debern adems gestionar y
asumir los costes derivados de la estancia de los evaluadores (alojamiento y manutencin y
traslados desde-hacia aeropuerto), mientras que FUNDIBEQ gestionar y asumir los costes de
desplazamientos.
CATEGORA

APORTACIN

EMPRESA PRIVADA/ PBLICA

GRANDE

PYMES

Tener 301 ms
trabajadores
MEDIANA: Tener entre
51 y 300 trabajadores
PEQUEA: Tener
entre 1 y 50
trabajadores

ADMINISTRACIN PBLICA
GRANDE
MEDIANA
PEQUEA

Tener 301 ms
empleados pblicos
Tener entre 51 y 300
empleados pblicos
Tener entre 1 y 50
empleados pblicos

MIEMBROS
FUNDIBEQ

NO MIEMBROS

20.900 EUROS

23.500 EUROS

7.900 EUROS

9.500 EUROS

2.520 EUROS

3.150 EUROS

MIEMBROS
FUNDIBEQ

NO MIEMBROS

18.810 EUROS

21.150 EUROS

7.110 EUROS

8.550 EUROS

2.270 EUROS

2.835 EUROS

FISCALIDAD: Por razones de la legislacin vigente en Espaa, las aportaciones por la

participacin en el Premio Iberoamericano de las organizaciones postulantes registradas
en territorio espaol, estarn sujetas al IVA correspondiente en cada momento para el
servicio recibido.
Para el resto de pases, las aportaciones por la participacin en el Premio Iberoamericano
no estarn sujetas a ningn tipo de tasa, retencin o impuesto.
IMPORTANTE: A todas las organizaciones finalistas se les ofrece la opcin de convertirse en
Miembros Asociados de la Fundacin, beneficindose de la exencin del pago de la cuota
inicial y de la cuota del primer ao. En caso de inters, deber manifestarlo explcitamente.
A partir de este primer ao, ser necesario manifestar de forma explcita su deseo de continuar
como Miembro Asociado de la Fundacin, aceptando los Estatutos vigentes. En caso contrario,
se cursar la baja como Miembro de FUNDIBEQ.

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5.3. ABONO DE APORTACIONES

El abono de las aportaciones a Fundibeq puede realizarse mediante transferencia bancaria a
favor de la Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad, a una de las siguientes
cuentas:
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria
Cuenta n 0182-4927-53-0011511719
P de la Castellana, 108 -28046 Madrid Espaa
BIC/SWIFT: BBVAESMM
IBAN: ES48 0182 4927 5300 1151 1719

Banco Santander Central Hispano

Cuenta n 0049-1892-67-2910208267
Calle Alcal, 28 - 28014 Madrid-Espaa
BIC/SWIFT: BSCHESMM
IBAN: ES20 0049 1892 6729 1020 8267

*NOTA: Si la organizacin decide no continuar en el proceso, los abonos realizados no

sern devueltos.

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6. BENEFICIOS Y RECONOCIMIENTOS
6.1. BENEFICIOS DE POSTULAR AL PREMIO IBEROAMERICANO
La decisin de participacin en el Premio Iberoamericano comprende actividades previas
dentro de la organizacin postulante, encaminadas a la redaccin del Relatorio. Estas
actividades permiten fomentar el trabajo en equipo y aumentar la participacin efectiva de
todos los colaboradores ante un desafo comn, convirtindose en una potente herramienta
de formacin, comunicacin y mejora en la gestin de la organizacin.
La evaluacin que realiza el equipo de expertos evaluadores internacionales ofrece a la
organizacin una visin externa de su gestin, valorando los puntos fuertes y, en especial,
mostrando las reas de mejora dentro de los diferentes criterios y subcriterios contemplados
por el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin.
El anlisis de la gestin de la organizacin postulante culmina con la elaboracin de un Informe
de Retorno que cada organizacin recibe de forma individualizada, junto a una matriz con
informacin sobre el rango de puntuacin obtenida con referencia a cada criterio del Modelo
Iberoamericano de Excelencia en la Gestin.

6.2. MODALIDADES DE RECONOCIMIENTO

Posibles reconocimientos que puede obtener una organizacin postulante:
Premio
Trayectoria
Excelente

Reconocimiento a la organizacin que, habiendo obtenido el galardn

Premio Oro del Premio Iberoamericano en dos ediciones, sea merecedora
de un tercer Premio Oro.
Obtenido el Premio a la Trayectoria Excelente, la organizacin no podr
presentarse en las dos ediciones siguientes al ao de obtencin de dicho
galardn.

Premio Oro

Organizacin merecedora de Premio Oro, designada por el Jurado

Internacional entre las organizaciones que han recibido la Visita de
Evaluacin.
Obtenido el Premio Oro, la organizacin no podr presentarse en la
edicin siguiente al ao de obtencin de dicho galardn.

Premio Plata

Organizacin merecedora de Premio Plata, designada por el Jurado

Internacional entre las organizaciones que han recibido la Visita de
Evaluacin.
Obtenido el Premio Plata, la organizacin no podr presentarse en la
edicin siguiente al ao de obtencin de dicho galardn.

Mencin Especial

Organizacin merecedora de Mencin Especial, designada por el

Jurado Internacional entre las organizaciones que han recibido la
Visita de Evaluacin.
Obtenida la Mencin Especial, la organizacin no podr presentarse en la
edicin siguiente al ao de obtencin de dicho galardn.

Finalista

Organizacin Finalista, a la que el Jurado Internacional reconoce su

compromiso con la Gestin de Calidad y con la aplicacin del Modelo
Iberoamericano de Excelencia en la Gestin a su actividad, aunque debe
avanzar ms en su camino hacia un reconocimiento a nivel mundial.
Obtenida la condicin de Finalista, la organizacin no podr presentarse
en la edicin siguiente al ao de obtencin de dicho galardn.

FUNDIBEQ Premio Iberoamericano 2015

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6.3. BENEFICIOS PARA ORGANIZACIONES GALARDONADAS

Reconocimiento internacional
La organizacin y sus gestores obtienen un reconocimiento internacional que pueden utilizar a
nivel mundial, convirtindose en organizacin referente dentro de las mejores.
Utilizacin de logotipo acreditativo
Las organizaciones galardonadas pueden utilizar segn criterios especficos el logotipo que
acredita el reconocimiento obtenido en sus campaas de comunicacin y publicaciones, lo que
les permitir promocionar su imagen como organizacin de calidad internacionalmente
reconocida.
Esta utilizacin de logotipos, con mencin expresa de la edicin de obtencin del galardn,
tendr una vigencia indefinida, a partir del anuncio oficial y pblico de los resultados del
Premio a cargo de la Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad.
Divulgacin de las Mejores Prcticas de la organizacin galardonada en toda
Iberoamrica, asumiendo el compromiso de participar en las siguientes actividades:
- Participacin en las Convenciones Iberoamericanas de Excelencia Aprender de los
Mejores que FUNDIBEQ realiza en diferentes pases iberoamericanos.
- Difusin total o parcial del Relatorio de participacin en el Premio Iberoamericano, por
medios convencionales o electrnicos (si la organizacin galardonada lo autoriza).
- Publicacin de las Mejores Prcticas de la organizacin en medios de comunicacin de
FUNDIBEQ e inclusin de su experiencia en el cuerpo documental de las Mejores Prcticas
Iberoamericanas de Gestin.
- Difusin de las noticias relacionadas con la Excelencia que la organizacin galardonada
proporcione a FUNDIBEQ.
- Inclusin de un enlace directo a la web de la organizacin galardonada desde la pgina de
FUNDIBEQ www.fundibeq.org.
Ceremonias de entrega de galardones
Las organizaciones galardonadas en el Premio Iberoamericano 2015, en cualquiera de sus
reconocimientos (Oro, Plata, Mencin Especial, Finalista), recibirn los trofeos y diplomas
acreditativos en una Ceremonia Internacional, organizada por la Secretara General
Iberoamericana (SEGIB) y FUNDIBEQ, en la que estarn presentes personalidades de relevancia
del mundo iberoamericano.

FUNDIBEQ Premio Iberoamericano 2015

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7. COMPROMISOS
GALARDONADAS

DE

LAS

ORGANIZACIONES

Recibir el Premio Iberoamericano constituye un honor y un compromiso para las organizaciones

galardonadas, que deben servir de ejemplo a las organizaciones iberoamericanas, por lo que se
espera de ellas una continuidad en el esfuerzo hacia la Excelencia.
Las Organizaciones galardonadas (Premio a la Trayectoria Excelente, Premio Oro, Premio Plata
y Mencin Especial) adquieren un cierto compromiso de dar a conocer sus experiencias y
resultados (Mejores Prcticas), colaborando en la medida de lo posible con FUNDIBEQ en esta
importante misin.
FUNDIBEQ podr publicar en el Boletn Aprender de los Mejores las Buenas Prcticas que las
organizaciones galardonadas autoricen, as como en la base de datos de Aprender de los
Mejores o mediante otros medios de difusin.
Asimismo, FUNDIBEQ podr proceder a la difusin total o parcial del Relatorio de Gestin, por
medios convencionales o electrnicos, previa autorizacin de las organizaciones galardonadas,
que podrn eliminar del Relatorio de Gestin aquellos datos que consideren confidenciales.
Se pretende que las organizaciones galardonadas se conviertan en promotoras del desarrollo
iberoamericano. Para ello se espera de ellas que apoyen las actividades que FUNDIBEQ realice
para promover una cultura de Calidad en sus respectivos pases e Iberoamrica, participando en
la Convencin Iberoamericana de Excelencia, celebrada anualmente para transmitir sus
experiencias como organizacin de clase mundial.

FUNDIBEQ Premio Iberoamericano 2015

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8. GARANTAS DEL PROCESO

8.1. CONFIDENCIALIDAD E IMPARCIALIDAD DEL PROCESO
Todo el proceso del Premio Iberoamericano est sometido a estrictos requisitos de
confidencialidad e imparcialidad.
Los nombres de las organizaciones postulantes as como todos los documentos generados en el
proceso de evaluacin, desde el Formulario de Postulacin a los Informes de Retorno y las
puntuaciones obtenidas por las organizaciones postulantes, sern tratados con la mxima
confidencialidad.
Esta informacin slo estar disponible para las personas directamente implicadas en los
procesos de evaluacin y en la administracin de las solicitudes.
Tras la reunin del Jurado Internacional, el fallo se comunicar a cada organizacin postulante
informndole de su galardn, quedando comprometida a mantener una estricta
confidencialidad hasta que los resultados del Premio Iberoamericano 2015 se hagan pblicos
en la Ceremonia Internacional de entrega de trofeos a las organizaciones galardonadas.
En caso de que las organizaciones postulantes vulneren la confidencialidad del proceso del
Premio Iberoamericano, ya sea en su desarrollo o en la comunicacin de resultados, o incurran
en malas prcticas que denoten incompatibilidad con los principios y valores de FUNDIBEQ,
esta Fundacin se reserva el derecho de aplicar las sanciones que considere oportunas.
FUNDIBEQ posee procesos seguros para que la documentacin relativa a las organizaciones sea
tratada de forma confidencial, por lo que, en caso de producirse una filtracin a terceros, sta
no ser imputable a FUNDIBEQ. No podr responsabilizarse a FUNDIBEQ de ningn tipo de dao
(a bienes o personas, prdidas financieras, etc.) debido a violaciones de la confidencialidad, o
de otro tipo, por parte de los solicitantes o terceros.
La imparcialidad del Premio Iberoamericano est avalada por la rigurosidad y fiabilidad de los
procesos establecidos, as como por la independencia de los profesionales iberoamericanos
implicados en el proceso.
Evaluadores internacionales. Los evaluadores son seleccionados dentro de los mejores
profesionales iberoamericanos con la colaboracin de las ONAs (Premios Nacionales de Calidad)
y ORAs (Premios Regionales de Calidad), as como con el apoyo de diversas instituciones
iberoamericanas. Los evaluadores se comprometen a evaluar con criterios de profesionalidad e
imparcialidad, preservando en todo momento la confidencialidad de la documentacin
recibida.
CAPI (Comit Asesor del Premio Iberoamericano de la Calidad). Tiene por objeto garantizar la
independencia, transparencia y fiabilidad del Premio Iberoamericano mediante el
asesoramiento tcnico y el desarrollo de criterios relacionados con el proceso. Est integrado
por Consejeros Asesores que tienen conocimientos del Modelo Iberoamericano de Excelencia en
la Gestin y del proceso de evaluacin del Premio Iberoamericano.
Jurado Internacional. El Jurado Internacional, designado por FUNDIBEQ, est formado por
representantes de las Organizaciones Nacionales Asociadas a FUNDIBEQ (ONAs), as como por
personalidades e instituciones iberoamericanas que por su prestigio y trayectoria realzan la
trascendencia del proceso de evaluacin y enriquecen el fallo del Jurado.
Certificacin del Proceso. El Proceso del Premio Iberoamericano est certificado por la norma
UNE EN ISO 9001:2008 por organismos de certificacin internacionales acreditados.

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ACEPTACIN DE LAS BASES

El hecho de postular al Premio Iberoamericano de la Calidad Excelencia en la Gestin

2015 supone la aceptacin de las presentes Bases y la renuncia a cualquier reclamacin
relativa a las mismas.
FUNDIBEQ se reserva el derecho de aplicar las sanciones que considere oportunas en los
casos de vulneracin o incumplimiento de lo prescrito en las presentes Bases, directrices
del Premio Iberoamericano 2015.

8.2. QU ES FUNDIBEQ
FUNDIBEQ (Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad) es una Fundacin sin nimo
de lucro que tiene por objeto mejorar la competitividad de las empresas y organizaciones de
Iberoamrica a travs de la Calidad y de la Excelencia y conseguir de esta forma que la
Comunidad Iberoamericana sea considerada un entorno de Calidad, donde encontrar los
mejores proveedores, aliados y oportunidades de inversin.
FUNDIBEQ est compuesta por empresas reconocidas internacionalmente y por organismos de la
Administracin Pblica del mbito Iberoamericano.
FUNDIBEQ desarrolla el Programa Iberoamericano por la Calidad (IberQualitas) adscrito a la
Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno de la Secretara General
Iberoamericana (SEGIB), que contempla el desarrollo del Premio Iberoamericano de la Calidad
Excelencia en la Gestin.
FUNDIBEQ promueve desde un mbito internacional el Movimiento Iberoamericano de difusin
de la cultura de la Calidad y de la Excelencia en la Gestin en todas las organizaciones de
Iberoamrica. Y para ello:
- desarrolla iniciativas prioritarias de acuerdo a las necesidades y expectativas de los
grupos de inters;
- participa activamente en Organismos internacionales;
- gestiona programas de reconocimiento y de ayuda;
- promueve el desarrollo de redes en alianza con los agentes locales;
- y practica una gestin profesional en todas las actividades.
Con ello, FUNDIBEQ contribuye a mejorar la productividad y competitividad del tejido
econmico y social de la Comunidad Iberoamericana y a aumentar el prestigio de Iberoamrica
y de FUNDIBEQ en el mundo.

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ANEXO 1. FORMULARIO DE POSTULACIN

PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD EXCELENCIA
EN LA GESTIN 2015
POR FAVOR, COMPLETE EL FORMULARIO CON LETRAS MAYSCULAS y remtalo a FUNDIBEQ
(premio@fundibeq.org), antes del 9 de marzo de 2015, con copia a la ONA u ORA correspondiente.
1.- ORGANIZACIN POSTULANTE. Datos Generales
NOMBRE COMPLETO DE LA ORGANIZACIN, UNIDAD DE NEGOCIO, FILIAL O SUBSIDIARIA POSTULANTE:

BREVE DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD DESARROLLADA POR LA ORGANIZACIN POSTULANTE (2 3 lneas)

NMERO DE TRABAJADORES:

DIRECCIN COMPLETA:
C.P/ CIUDAD:

PAIS:

TELFONO:

FAX:

WEB:

CORREO ELECTRNICO:

VOLUMEN DE ACTIVIDAD (FACTURACIN EN EMPRESAS / PRESUPUESTO DE GASTOS EN AAPP):

LOCALIZACIONES DE LOS CENTROS DE ACTIVIDAD RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIN, UNIDAD DE

NEGOCIO, FILIAL O SUBSIDIARIA POSTULANTE:

EN CASO DE SER UNA ORGANIZACIN DE NEGOCIO, FILIAL O SUBSIDIARIA:

a) CONSTITUYE EL SOLICITANTE UNA ORGANIZACIN CLARAMENTE DIFERENCIADA? SI
b) DISPONE LA ORGANIZACIN DE NOMBRE Y MARCAS EXCLUSIVOS? SI

NO NO APLICA

c) LLEVA A CABO EL SOLICITANTE FUNCIONES PROPIAS DE UNA ORGANIZACIN? SI

d) TIENE LA ORGANIZACIN PRESUPUESTO PROPIO?

SI

NO

NO

NO

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2.-CATEGORA EN LA QUE PARTICIPA

NOTA: La categora de postulacin depender del tamao y carcter de la organizacin, unidad de negocio, filial, o
subsidiaria que participe. El Relatorio de postulacin deber limitar sus contenidos a la organizacin, unidad de
negocio, filial o subsidiaria postulante (no a la totalidad de la organizacin).
NOTA: La categora de postulacin que se indique en el formulario de postulacin determinar las aportaciones de
postulacin y visita a abonar por la organizacin postulante, as como la versin del Modelo Iberoamericano de
Excelencia en la Gestin que se aplicar durante las Fases I y II del periodo de evaluacin.

EMPRESA PRIVADA

EMPRESA PBLICA

ADMINISTRACIN PBLICA

GRANDE (Tener 301 ms trabajadores)

MEDIANA (Entre 51 y 300 trabajadores)

PEQUEA (Entre 1 y 50 trabajadores)

GRANDE (Tener 301 ms trabajadores)

MEDIANA (Entre 51 y 300 trabajadores)

PEQUEA (Entre 1 y 50 trabajadores)

GRANDE (Tener 301 ms empleados)

MEDIANA (Entre 51 y 300 empleados)

PEQUEA (Entre 1 y 50 empleados)

3.- REQUISITOS DE POSTULACIN

LA ORGANIZACIN POSTULANTE HA OBTENIDO EL GALARDN EN (indique el ao de obtencin
del galardn):
PREMIO NACIONAL

PREMIO REGIONAL

PREMIO INTERNACIONAL

OTROS

HA REALIZADO LA AUTOEVALUACIN?

SI

NO

Indique Modelo:

4.- TAMAO COMPLETO DE LA ORGANIZACIN MATRIZ

NOTA: En caso de organizacin de la Administracin Pblica, citar Ministerio, Secretara, Consejera, Municipalidad u
otra organizacin matriz a la que pertenece.
NOMBRE DE LA ORGANIZACIN MATRIZ:

DIRECCIN COMPLETA:

C.P/ CIUDAD:

PAIS:

TELFONO:

FAX:

DESCRIBA LA RELACIN ENTRE EL SOLICITANTE Y LA ORGANIZACIN MATRIZ Y, SI ES NECESARIO, ADJUNTE UN

ORGANIGRAMA QUE MUESTRE LA RELACIN.

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5.- PRIMER EJECUTIVO DE LA ORGANIZACIN POSTULANTE

NOMBRE :
CARGO:
TELFONO:

FAX:

CORREO ELECTRNICO:

6.- PERSONA DE CONTACTO EN LA ORGANIZACIN POSTULANTE

NOMBRE :
CARGO:
TELFONO:

FAX:

CORREO ELECTRNICO:

7.-APORTACION POR POSTULACIN

Las organizaciones no miembros de FUNDIBEQ que presenten el Formulario de Postulacin y copia del abono de la
Aportacin por Postulacin antes del 30 de enero de 2015, obtendrn un descuento en la Aportacin de
Postulacin del 10%.
CATEGORAS

APORTACIN

EMPRESA PRIVADA

MIEMBROS FUNDIBEQ

NO MIEMBROS

GRANDE (Tener 301 ms trabajadores)

2.600 EUR*

3.150 EUR*

MEDIANA (entre 51 y 30 trabajadores)

1.050 EUR*

1.350 EUR*

560 EUR*

750 EUR*

PEQUEA (entre 1 y 50 trabajadores)

CATEGORAS

APORTACIN
MIEMBROS FUNDIBEQ

NO MIEMBROS

GRANDE (Tener 301 ms trabajadores)

EMPRESA PBLICA

2.600 EUR*

3.150 EUR*

MEDIANA (entre 51 y 300 trabajadores)

1.050 EUR*

1.350 EUR*

560 EUR*

750 EUR*

PEQUEA (entre 1 y 50 trabajadores)

ADMINISTRACIN PBLICA

APORTACIN
MIEMBROS FUNDIBEQ

NO MIEMBROS

GRANDE (Tener 301 ms empleados)

2.600 EUR*

3.150 EUR*

MEDIANA (entre 51 y 300 empleados)

1.050 EUR*

1.350 EUR*

PEQUEA (entre 1 y 50 empleados )

560 EUR*

750 EUR*

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DOCUMENTOS DE POSTULACIN: Se enviar a FUNDIBEQ (premio@fundibeq.org ) junto al

Formulario de Postulacin, copia de justificante o factura de abono de la Aportacin de
Postulacin.
MONEDA DE ABONO: La moneda de abono ser el Euro.
DESCUENTOS EN LA APORTACIN DE POSTULACIN: Las organizaciones Miembros de FUNDIBEQ
tienen un descuento en las aportaciones de postulacin y de visita, respecto a las organizaciones
no Miembros. Existe la posibilidad de solicitar ser Miembro de FUNDIBEQ previo a la postulacin,
para lo que est disponible la informacin en www.fundibeq.org, en el Formulario de
Adhesin.
Las organizaciones no Miembros de FUNDIBEQ que presenten el Formulario de Postulacin y la
copia del abono de la Aportacin por Postulacin antes del 30 de enero de 2015, obtendrn un
descuento en la aportacin de postulacin del 10%.
Las organizaciones finalistas del Premio Iberoamericano en ediciones anteriores tendrn un 10%
de descuento en la aportacin de postulacin.
APORTACIN DE VISITA: La Aportacin de Postulacin hace referencia a la Postulacin al
Premio Iberoamericano; si la organizacin supera la Fase I de Evaluacin del Relatorio, ser
necesario abonar, al menos 10 das antes de la visita, la aportacin correspondiente a la Fase II
Visita de Evaluacin.
FACTURACIN: FUNDIBEQ est autorizado para emitir facturas en formato electrnico, por lo
que las mismas se enviarn por correo electrnico en un archivo .pdf, que podr ser impreso y
conservado como original. En caso de necesitar el envo de facturas en papel por correo postal,
debe indicarlo a FUNDIBEQ.
FISCALIDAD: Por razones de la legislacin vigente en Espaa, las aportaciones por la
participacin en el Premio Iberoamericano de las organizaciones postulantes registradas en
territorio espaol, estarn sujetas al IVA correspondiente en cada momento para el servicio
recibido.
Para el resto de pases, las aportaciones por la participacin en el Premio Iberoamericano no
estarn sujetas a ningn tipo de tasa, retencin o impuesto.

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8.- DECLARACIN
En nombre de mi organizacin, declaro cumplir con la legislacin vigente en mi pas.
Me comprometo a cumplir las Bases del Premio Iberoamericano de la Calidad Excelencia en la
Gestin y aceptar como definitivas las decisiones de FUNDIBEQ y del Jurado Internacional.
Acepto lo estipulado en las Bases del Premio Iberoamericano y el derecho de FUNDIBEQ de rechazar
aquellas solicitudes que no renan los requisitos exigidos.
Me comprometo a guardar una estricta confidencialidad en todo lo relativo al proceso del Premio
Iberoamericano, y acepto el derecho de FUNDIBEQ de aplicar las medidas sancionadoras que
considere oportunas, en caso de que la organizacin postulante vulnere dicha confidencialidad, ya
sea en el desarrollo del proceso o en la comunicacin de resultados, o incurra en malas prcticas
que denoten incompatibilidad con los principios y valores de FUNDIBEQ.
Aseguro que toda la informacin contenida en este Formulario y en el Relatorio es correcta y
veraz.
Firma del Primer Ejecutivo de la organizacin solicitante:

Fecha :

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ANEXO 2. REQUISITOS DEL RELATORIO DE GESTIN

El Relatorio de Gestin presentado por la organizacin postulante ha de cumplir los siguientes
requisitos:

CONTENIDO Y PGINAS
RELATORIO
SECCIN

N MXIMO
PGINAS

CONTENIDO

Nombre de la Organizacin, direccin completa y

fecha de solicitud
ndice general de los contenidos
Presentacin de la organizacin postulante y sus
actividades, incluyendo historia de la organizacin,
organigrama y principales productos o servicios

Portada

ndice general

Presentacin

Glosario
(opcional)

Glosario de trminos

80

Organizaciones Grandes

70

Organizaciones Medianas

60

Organizaciones Pequeas

Cuerpo del
Relatorio

Las pginas relativas a portada, ndice general, presentacin y glosario son independientes del
n mximo de pginas del cuerpo del Relatorio, debiendo estar numeradas de forma distinta
(por ejemplo, con numeracin romana).
Las pginas correspondientes al cuerpo del Relatorio debern estar numeradas de forma
consecutiva (de la 1 a la 80, a la 70 a la 60, segn corresponda).
Los anexos s estn incluidos en el n mximo de pginas del cuerpo del Relatorio.
No se tendrn en cuenta las pginas que excedan de las prescritas.

CARACTERSTICAS Y FORMATO
PGINA
MRGENES
FUENTE
INTERLINEADO
NUMERACIN
TAMAO DE
LETRA
IDIOMA
FORMATO

A4 (210 x 297 mm) o Carta (216 x2 79 mm)

1,5 cm para mrgenes superior, inferior, izquierdo y derecho
Arial, Times o similar
Sencillo
El Relatorio tendr todas sus pginas numeradas
Texto
10 puntos, mnimo
Grficos e
8 puntos, mnimo
Ilustraciones
Castellano o Portugus
1 ejemplar en Acrobat, a enviar a FUNDIBEQ por correo
electrnico.
Eventualmente, FUNDIBEQ podr solicitar 1 ejemplar en Word,
idntico al formato Acrobat.

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No es necesario el envo de copias impresas del Relatorio.

El Relatorio de Gestin constar de 10 archivos, correspondiendo el n 1 a la introduccin

(portada, ndice, presentacin y glosario), y los 9 restantes a cada uno de los 9 criterios del
Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin. Se recomienda que cada uno de los 10
archivos no supere los 1200 Kb (tamao sin comprimir).
Con objeto de evitar problemas de distorsin, todos los grficos que se aporten debern estar
insertados en las pginas de los archivos de Microsoft Word o Acrobat.
Para ms informacin y orientaciones de redaccin, consulte la Gua para Elaboracin del
Relatorio, que podr descargar de forma gratuita desde www.fundibeq.org
Aquellos Relatorios de Gestin que no cumplan con estos requisitos, podrn no ser
tenidos en cuenta y, por tanto, no sern evaluados.

En conjunto, todos los archivos del relatorio no debern superar los 12 MB sin
comprimir.

Dado que la mejora en la puntuacin entre las Fases I y II del proceso de evaluacin
est limitada en un 20% al alza, es importante redactar un Relatorio de Gestin
completo, que defina de forma precisa la gestin de la organizacin en su aplicacin
del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin V.2014, vigente en esta edicin
del Premio Iberoamericano, destacando los aspectos fundamentales de su actividad.

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ANEXO 3. RESUMEN DEL MODELO IBEROAMERICANO DE

EXCELENCIA EN LA GESTIN
El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin (General o para las Administraciones
Pblicas) se compone de nueve criterios divididos en cinco procesos clave llamados Procesos
Facilitadores, y cuatro Criterios de Resultados.
A continuacin se describen brevemente dichos criterios y se muestra esquemticamente el
Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin V.2014 en sus dos versiones.

Modelo General para Empresas Privadas y Pblicas

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Modelo para Administraciones Pblicas

Los cinco criterios que integran los PROCESOS FACILITADORES se encuentran a su vez divididos
en cuatro Subcriterios cada uno.
1.- LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIN (140 puntos)
Analiza cmo se desarrollan y se ponen en prctica la cultura y los valores necesarios para
el xito a largo plazo, mediante adecuados comportamientos y acciones de todos los
lderes.
Estudia cmo se desarrolla y se pone en prctica la estructura de la organizacin, el marco
de los procesos y su sistema de gestin, necesarios para la eficaz ejecucin de la poltica y
la estrategia.
2.- ESTRATEGIA (120 puntos)
Analiza cmo la organizacin desarrolla su Misin y su Visin y las pone en prctica a travs
de una clara Estrategia orientada hacia los distintos agentes y personas con quien
interacta, y est apoyada con programas adecuados.

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3.- DESARROLLO DE LAS PERSONAS (120 puntos)

Analiza cmo la organizacin desarrolla, conduce, y hace aflorar el pleno potencial de las
personas, de forma individual, en equipo o de la organizacin en su conjunto, con el fin de
contribuir a su eficaz y eficiente gestin.
4.- RECURSOS Y ASOCIADOS (90 puntos)
Analiza cmo la organizacin gestiona sus recursos internos, por ejemplo: los financieros,
de informacin, de conocimientos, tecnolgicos, de propiedad intelectual, materiales y
recursos externos, incluidas las asociaciones con proveedores, distribuidores, alianzas y
rganos reguladores, con el fin de apoyar la eficiente y eficaz gestin de la misma.
5.- PROCESOS Y CLIENTES / CIUDADANOS (130 puntos)
Analiza cmo la organizacin disea, desarrolla, produce y sirve productos y servicios, y
cmo gestiona las relaciones, con el fin de satisfacer plenamente las necesidades y
expectativas de sus clientes/usuarios actuales y futuros.
Los cuatro criterios que integran los RESULTADOS se encuentran a su vez divididos en dos
Subcriterios cada uno.
6.- RESULTADOS DE CLIENTES - CIUDADANOS (110 puntos)
Lo que est consiguiendo la organizacin en relacin con sus clientes externos.
7.- RESULTADOS DEL DESARROLLO DE LAS PERSONAS (90 puntos)
Lo que est consiguiendo la organizacin en relacin con el desarrollo de las personas.
8.- RESULTADOS DE SOCIEDAD (90 puntos)
Lo que la organizacin est consiguiendo en cuanto a satisfacer las necesidades y
expectativas de la sociedad local, nacional e internacional (segn proceda).
9.- RESULTADOS GLOBALES (110 puntos)
Lo que est consiguiendo la organizacin en relacin con su proyectado desempeo, y en la
satisfaccin de las necesidades y expectativas de cuantos tienen un inters financiero o de
otra ndole en la misma.

El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin V.2014, tanto en su versin general

como en la versin adaptada para las Administraciones Pblicas, se encuentra disponible
de forma gratuita en la web de FUNDIBEQ www.fundibeq.org.

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ANEXO 4. ORGANIZACIONES NACIONALES Y REGIONALES

ASOCIADAS

ARGENTINA - FUNDACIN PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD FPNC

BOLIVIA CMARA NACIONAL DE INDUSTRIAS - CNI

BRASIL FUNDAAO NACIONAL DA QUALIDADE en colaboracin con QUALIDADE RS/PGQP

BRASIL INSTITUO PAULISTA DE EXCELNCIA DA GESTO IPEG

CENTROAMRICA INSTITUTO CENTROAMERICANO DE ADMINISTRACIN PBLICA ICAP

CHILE PENDIENTE DE DESIGNACIN ORGANISMO ADMINISTRADOR DEL PREMIO NACIONAL

COLOMBIA - CORPORACIN CALIDAD

CUBA - OFICINA NACIONAL DE NORMALIZACIN

ECUADOR CORPORACIN ECUATORIANA DE CALIDAD TOTAL CECT

EL SALVADOR ES CALIDAD - OFICINA ADMINISTRADORA DEL PREMIO

ESPAA ASOCIACIN ESPAOLA PARA LA CALIDAD AEC

ESPAA CENTROS DE PROMOCIN DE LA EXCELENCIA

ESPAA CLUB DE EXCELENCIA EN GESTIN

ESPAA FUNDACIN MADRID EXCELENTE

ESPAA FUNDACIN NAVARRA PARA LA EXCELENCIA

ESPAA - FUNDACIN VASCA PARA LA CALIDAD - EUSKALIT

ESPAA INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGA IAT

ESPAA INSTITUTO ARAGONS DE FOMENTO IAF

MXICO INSTITUTO PARA EL FOMENTO DE LA CALIDAD TOTAL - IFCT

MXICO CENTRO DE PRODUCTIVIDAD DE MONTERREY A.C., CPM

PARAGUAY - ASOCIACIN PARAGUAYA PARA LA CALIDAD

PER - CENTRO DE DESARROLLO INDUSTRIAL, CDI

PORTUGAL - ASSOCIAAO PORTUGUESA PARA A QUALIDADE APQ

REPBLICA DOMINICANA MINISTERIO DE ADMINISTRACIN PBLICA - MAP

URUGUAY INSTITUTO NACIONAL DE CALIDAD - INACAL

VENEZUELA - FUNDACIN PREMIO A LA CALIDAD DEL ESTADO DE BOLVAR PCEB

El ICAP, como ORA, engloba a los siguientes pases centroamericanos: Panam, Honduras, El
Salvador, Guatemala, Nicaragua y Costa Rica.
En nuestra pgina web www.fundibeq.org pueden encontrarse todos los datos de contacto de
estas organizaciones.

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