INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE HOPELCHN

GUA PARA ELABORAR EL INFORME

TCNICO DE RESIDENCIA PROFESIONAL
Partes que componen el informe tcnico de residencia profesional
Portada
Constancia de terminacin de residencia
Liberacin del Informe Tcnico y formato de evaluacin
Formato de evaluacin (asesor externo)
ndice general
Introduccin
Captulo 1. Generalidades de la empresa
Captulo 2. Planteamiento del Problema
2.1. Caracterizacin del rea en que realiz el proyecto
2.2. Antecedentes y definicin del problema
2.3. Objetivos: general y especficos
2.4. Justificacin
2.5. Alcances y limitaciones
Captulo 3. Marco Terico
Captulo 4. Desarrollo del proyecto
Captulo 5. Anlisis y resultados
Conclusiones
Recomendaciones
Referencia bibliogrficas
Anexos (planos, grficas, prototipos y programas)
PORTADA.
Su contenido se puede bajar en el portal de acadmicos del Instituto
Tecnolgico Superior de Hopelchn.
CONSTANCIA DE TERMINACIN DE LA RESIDENCIA
Se deben entregar dos Constancias de terminacin de la residencia otorgada
por la organizacin en papel membretado, firmadas y selladas por el titular de
Recursos Humanos. Una se incluir en el informe tcnico y la segunda se
entrega al Departamento Vinculacin. La constancia debe contener la siguiente
leyenda.

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La informacin contenida en este reporte se autoriza para fines de
titulacin, en caso de que se emplee para ste fin.

LIBERACIN DEL INFORME TCNICO

Es un formato docente que se encuentra del Instituto Tecnolgico Superior de
Hopelchn.
FORMATO DE EVALUACIN
Es un formato en donde el asesor externo emite una calificacin al residente.
NDICE GENERAL.
El ndice general o tabla de contenido tiene como finalidad poder identificar en
forma grfica y lgica las partes que conforman el reporte tcnico; por tal razn,
es necesario estructurarlo cuidadosamente y con toda claridad para facilitar la
ubicacin de cada uno de los temas desarrollados.
Para redactar el ndice general se procede de la siguiente manera:
Del lado izquierdo de la hoja se escriben los ttulos de las diferentes partes que
conforman el reporte y del lado derecho la pgina en la cual se inicia el
desarrollo de cada uno de los temas y subtemas, en orden progresivo.
A partir de la introduccin, la numeracin se inicia con nmeros arbigos, las
hojas anteriores a sta con nmeros romanos en minsculas.
Existen diferentes tipos de ndice, se sugiere lo siguiente:
INDICE
ndice general
ndice de tablas
ndice de figuras
ndice de anexos
Ejemplo de ndice:
Introduccin (NO se numera como captulo) se inicia la paginacin.

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Captulo 1
Generalidades de la Empresa.
Subttulos, en caso de que proceda.
Captulo 2
Planeamiento del Problema.
Subttulos, en caso de que proceda
Captulo 3
Marco Terico.
Subttulos, en caso de que proceda
Captulo 4
Desarrollo del Proyecto.
Subttulos, en caso de que proceda
Captulo 5
Anlisis y Resultados.
Subttulos, en caso de que proceda
Conclusiones, (NO se numera como captulo).
Bibliografa. (NO se numera como captulo).
Anexos
NDICES DE FIGURAS, TABLAS Y ANEXOS.
Es una lista de las tablas, figuras y anexos. (Trabajar como en ndice)
INTRODUCCIN.
La introduccin muestra el contenido general del proyecto fundamentndolo en
forma breve y concisa, en la introduccin se debe de especificar:
1. El nombre, ubicacin y giro de la empresa donde se desarroll la
Residencia Profesional, objeto de este reporte.
2. El tiempo que comprende la informacin contenida en el reporte.
3. El tema central de la Residencia Profesional descrita en el reporte y el
objetivo deseado, respondiendo bsicamente a preguntas como: Por
qu se hace el trabajo?, En qu contexto surge el inters por abordar el
tema de la Residencia?, A quin beneficia?, Cmo se realiza?
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4. Por qu el residente piensa que el reporte de su residencia pueda ser
til a otros compaeros?
5. Los mtodos y tcnicas que el residente utiliz para llevar a cabo el
proyecto.
6. El alcance y delimitacin de la residencia
7. Breve descripcin de los captulos y sus partes.
Nota: Se sugiere escribir la introduccin despus de haber redactado todo el
reporte.

CAPTULO 1
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Tiene como finalidad mostrar un panorama general de la empresa. Algunos
puntos importantes que debe contener son:
1.1.

Datos Generales

1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.

1.1.1. Nombre o razn social de la empresa

1.1.2. Ubicacin de la empresa (direccin, telfono y mapa de
Localizacin)
1.1.3. Giro de la empresa (manufactura, comercial o de servicio)
1.1.4. Tamao de la empresa (micro, pequea, mediana o grande)
1.1.5. Rama (siderrgica, metalrgica, de plsticos, informtica,
etc.)
Breve resea histrica de la empresa
Organigrama de la empresa
Misin, Visin y Polticas
Productos y clientes
Layout (si aplica)
Premios y certificaciones
Relacin de la empresa con la sociedad

CAPTULO 2
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA O REA DE OPORTUNIDAD
En este captulo se describe claramente el problema que existe en la empresa
motivo por el cual se dio lugar a la realizacin del proyecto de residencia.

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Un problema es un conjunto de circunstancias o hechos que estn provocando
dificultades a la organizacin para la consecucin de sus fines. As el
planteamiento del problema pasa por la identificacin de dichas circunstancias
o hechos y su correcta delimitacin.
Los problemas pueden ser tericos o prcticos, abstractos o concretos implican
la necesidad de dar respuesta a una cuestin indagada; descifrar los valores de
ciertas incgnitas, descubrir algn proceso desconocido, intervenir en el
comportamiento de un proceso para cambiarlo, formular nuevos conceptos,
inferir conclusiones, establecer hiptesis o determinar explicaciones.
Un rea de oportunidad se refiere a cualquier proyecto de inters para la
organizacin que requiera ser mejorado
El problema debe ser significativo, viable y tiene que estar claramente
formulado, se debe establecer el alcance, limitar el problema tomando en
cuenta las capacidades, intereses, recursos con que se cuenta, etc.
Definir el problema con un enunciado claro as como conocer la magnitud
de ste es el paso ms importante en el proceso de solucin de
problemas; sin una definicin correcta, los dems pasos hacia su solucin son
intiles.
Una definicin correcta del problema conduce, de una manera ms directa a
descubrir la causa raz y la implementacin de acciones.
Este captulo debe incluir:
2.1. Caracterizacin del rea en que realiz el proyecto.
2.1.1.
2.1.2.
2.1.3.
2.1.4.
2.1.5.

Descripcin del rea

Organigrama del rea
Actividades del rea
Interrelacin con otras reas de la empresa
Funciones y ubicacin del residente

2.2. Antecedentes y definicin del problema para la realizacin del proyecto de

Residencia o bien, precisar el rea de oportunidad de inters para la
Organizacin.
Es la descripcin sistemtica y rigurosa de los hechos y acontecimientos que
giran en torno a una determinada situacin, se precisa qu aspectos se van a
estudiar de un fenmeno, hecho o problema considerando todos los elementos
del contexto que puedan ser relevantes. (Econmico, poltico, social, histrico,
etc.).
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Es necesario tener una visin clara de los elementos que integran el proyecto,
ya que deben asignarse prioridades a los problemas a resolver.
2.3. Objetivos.
2.3.1. Objetivo general.
2.3.2. Objetivos especficos.
Los objetivos constituyen la finalidad del estudio y debe establecerse de forma
clara lo que se pretende obtener como resultado del proyecto. La importancia
de los objetivos radica en que permiten orientar las actividades a realizar. Se
debe plantear un objetivo general y uno o ms objetivos especficos.

Un objetivo debe tener las siguientes caractersticas:

Redactado en forma clara y precisa

Susceptible de ser alcanzado (realista)
Retador
Medible
Congruentes entre s y, de ser posible, establecer una jerarqua.
Responder a las siguientes preguntas: Qu se quiere lograr? Cunto
se quiere lograr?, Cundo se planea lograr?, Dnde se lograr?
Ejemplos de objetivos generales:
1. Obtener la Certificacin del Sistema de Gestin de Calidad de la
organizacin en la norma ISO 9001:2008
2. Elevar la productividad de la lnea de produccin del perno X
mediante la aplicacin de la metodologa de cambios rpidos
(SMED).
Ejemplos de objetivos especficos:
1. Elaborar el Manual del Sistema de Gestin de Calidad de la empresa
conforme a la Norma ISO 9001:2008 para noviembre del ao 2012.

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2. Disminuir de un 7% a un 5% el desperdicio del perno X debido al
dimetro exterior mayor, para diciembre del ao 2012.
2.4. Justificacin
La justificacin tiene como finalidad establecer la importancia y grado de
generalizacin que puede hacerse de los resultados del proyecto, as como los
beneficios derivados de su realizacin.
Esta seccin incluye los siguientes puntos:

El por qu vale la pena atender el problema.

En qu pueden ayudar, los resultados, a la empresa.
Quines se beneficiarn de los resultados.

2.5 . Alcances y Limitaciones.

2.5.1. Alcances.
2.5.2. Limitaciones.
En este apartado se definen los aspectos que son cubiertos por el proyecto,
hasta dnde llegar y qu aspectos quedan fuera de su alcance; es decir, se
establecen claramente sus lmites
CAPTULO 3
MARCO TERICO.:
La elaboracin de un marco terico supone la revisin de los principales
enfoques o teoras desde las cuales se explica el problema bajo estudio, as
como un anlisis de las diferentes propuestas.
Es la exposicin organizada de los elementos tericos generales y particulares,
as como la explicacin de los conceptos bsicos en que se apoya el proyecto,
con el objeto de comprender las relaciones y aspectos fundamentales del
fenmeno estudiado.
Un buen marco terico no es aquel que contiene muchas pginas, sino el que
trata con profundidad, precisin y claridad nicamente los aspectos
relacionados con el problema. No se trata simplemente de reunir una gran
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cantidad de informacin acerca del tema que se est estudiando, sino que
consiste en ordenar de forma coherente cada una de las ideas relacionadas al
problema.
En el marco terico se describen brevemente las teoras, metodologas,
herramientas y tcnicas que se utilizarn en todo el desarrollo del proyecto. Los
autores debern quedar asentados en el apartado de bibliografa.
Para elaborar el marco terico es necesario revisar la literatura existente que
se considere ms adecuada en trminos de su extensin, actualidad,
profundidad y disponibilidad. Esta literatura debe ser analizada y de ella se
debe rescatar y hacer explcitas las teoras que respondan o ayuden a resolver
las interrogantes planteadas.
El marco terico se construye sobre la base de tres elementos fundamentales:

El conocimiento sobre teoras existentes

El conocimiento terico y emprico que sobre el tema tenga el
residente, resultado de su experiencia profesional.
El conocimiento emprico que haya acumulado, resultado de la
observacin directa de la situacin o problema establecido.

CAPTULO 4
DESARROLLO DEL PROYECTO
El residente deber establecer la metodologa del proyecto, especificando muy
claramente el conjunto de principios que fundamentan el trabajo y los
procedimientos sistemticos que guiaron sus actividades y que le permitieron
cumplir con los objetivos planteados. As mismo, deber describir las
actividades desarrolladas, haciendo nfasis en la aportacin de cada una al
logro de los objetivos del proyecto
Si el proyecto es una investigacin, se deber precisar el tipo y diseo de
investigacin, poblacin y muestra, instrumento y procedimientos de
recoleccin de informacin, etc.

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Si el residente realiz actividades para dos o ms proyectos, entonces, este
captulo constar de dos grandes secciones; en la primera, deber reportar
todas las actividades del proyecto que est registrado en su contrato tripartita;
la segunda parte subtitulada: Otras Actividades Realizadas, contendr las
actividades correspondientes a cada proyecto distinto al registrado en el
contrato tripartita, y se reportarn en forma cronolgica.
Se debe ir intercalando en este desarrollo la informacin tcnica elaborada,
como por ejemplo: todo tipo de estudios, levantamiento de datos, fotos,
formatos que se hayan elaborado con su explicacin de llenado, diagramas,
grficas, layout, dibujos, planos, videos, en fin todo lo que el residente haya
elaborado y tenga relacin con los objetivos establecidos en el captulo 2; as
mismo,
resaltar todos los aspectos de Diseo, Clculos, Desarrollo
Tecnolgico, Desarrollo de Sistemas y/o Procesos; por ejemplo en reas de:
Produccin, Control de Produccin, Calidad, Manufactura, Logstica, Recursos
Humanos, etc.
Durante el desarrollo de este captulo se deben dar respuestas a las siguientes
preguntas:
Qu?, Quien?, Cmo?, Cundo?, Dnde?, Por qu?, Para qu?
NOTA: Se recomienda que el residente narre ante una grabadora todo lo que
realiz en su proyecto y posteriormente lo transcriba y lo comente con sus
asesores, para que realice correcciones o mejoras en su redaccin final.

CAPTULO 5
ANLISIS DE RESULTADOS.
Este captulo consta de dos secciones; la primera contiene los resultados
obtenidos, y la segunda algn tipo de anlisis econmico de los mismos, en el
caso de considerarse relevante.
La primera seccin se redacta siguiendo los objetivos establecidos en el
captulo 2. Se presentan los resultados logrados. Para los objetivos que estn

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en vas de logro, o que no se lograron, se presentarn las causas
correspondientes que expliquen la situacin de cada uno segn sea el caso.
Esta seccin se termina con una presentacin de Antes y Despus,
mostrando los aspectos cuantitativos de cada problema resuelto. Esta parte
puede incluir: tablas, grficas, fotos, videos, etc.
En la segunda seccin se demuestra que el proyecto fue rentable o benfico
para la empresa. Para tal efecto, se podrn utilizar demostraciones de: costobeneficio, diagramas de flujo de efectivo, rentabilidad por medio de la tasa de
retorno de inversin. En esta parte debern tomarse en cuenta todas las
inversiones efectuadas, tales como: las adquisiciones, percepciones incluyendo
las del residente, horas estndar invertidas, pruebas, etc.
Se deben considerar todos los resultados favorables como beneficios, por
ejemplo: reduccin en nmina, de scrap, de tiempo improductivo, tiempos de
mantenimiento, rechazos, tiempo de produccin, retrasos en entregas de
pedidos, ingresos adicionales obtenidos, etc. Especificar en este apartado el
presupuesto general que hizo posible el trabajo realizado, si se considera
relevante.
Se pueden incluir diferentes indicadores, cualitativos y cuantitativos, para la
evaluacin de la productividad a distintos niveles, desde el interior de una lnea
de produccin, hasta la globalidad de la empresa. Ejemplos de estos
indicadores son: ndices de accidente, reduccin del factor fatiga, diversos
aspectos ergonmicos, relaciones laborales en reas productivas, clima
laboral, 5Ss, orden y cumplimiento con los sistemas informticos.
CONCLUSIONES.
En este apartado se confrontan los objetivos establecidos con los resultados
obtenidos (sin agrandar o empequeecer) y explicar las causas que motivaron
las coincidencias o diferencias encontradas, as mismo se incluyen comentarios
de los resultados obtenidos, menores, iguales o mayores a lo planeado.

Para los proyectos que se trabajen con hiptesis es conveniente considerar las
conclusiones como todos los juicios o aseveraciones que de manera lgica se
deducen, o se derivan de la intencin consciente de validar o no validar la
hiptesis de investigacin, pudiendo ser de tres tipos:
1.- Consecuentes.- porque deben de estar de acuerdo con los resultados
obtenidos.
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2.- Contrastables.- porque deben de ser susceptibles de medicin o
comprobacin
estadstica.
3.- Generadoras.- Porque deben estimular el conocimiento logrado e invitar a
seguir investigando.
As mismo, sugerir algunos Proyectos que se deriven del presente reporte.
La seccin de conclusiones se termina con las percepciones personales,
acerca de lo que el Residente considera que obtuvo de tal experiencia para su
desarrollo individual y en el plano profesional.
RECOMENDACIONES
Las recomendaciones se desprenden directamente de los resultados, las
limitaciones que no fueron superadas y que pudieran servir de base para la
solucin de problemas futuros o para la realizacin de otros proyectos.
BIBLIOGRAFA.
Se deber anexar al final del reporte todas las referencias bibliogrficas que el
residente consult para llevar a cabo su Residencia Profesional consignada en
el reporte.
De acuerdo con La American Psychological Association (APA), al final se
enlistan las referencias consultadas, en estricto orden alfabtico bajo el
ttulo de referencias...
Algunos ejemplos de la forma de presentar stas referencias se presentan a
continuacin:
Libros:
Apellido del autor, la inicial de su nombre, ao de edicin entre parntesis,
nombre del libro, pas de edicin y editorial.
1. Anderson, D. R., Sweenry D.J., Williams T.A. (2003) Estadstica para
Administracin y Economa. Mxico: Thomson.
2. Goldratt, E.M. , Cox J. (2003). La meta. Mxico: Castillo
En el caso de publicaciones peridicas, los datos a presentar, todos a
rengln seguido, son:

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Apellido del autor, (coma)
Inicial del nombre. (Punto)
Ao de publicacin entre parntesis. (Punto)
Ttulo del artculo. (Punto)
Nombre de la publicacin en cursiva, (coma)
Nmero del volumen en cursiva
Nmero del ejemplar entre parntesis, (coma)
Nmero de la (s) pgina (s). (Punto)

Ejemplo:
1. Ascanio, A. (1988). Competencias de los docentes para el desarrollo del
proceso de aprendizaje en instituciones de educacin superior. Revista
de Investigacin Educacional, 15(32), 1-8.
Hasta seis autores se nombran todos, tal como se indic.
En el caso de revista exclusiva de internet:
1. Fredrickson, B. L. (2000, 7 de marzo). Cultivating positive emotions to
optimize health and web-being. Prevention and Treatment, 3, Artculo
0001a. Resuperado el 20 de noviembre de 2000, de
http://journals.apa.org/prevention/ volume3/pre0030001a.html
Nota: pueden consultar las siguientes pginas:
http://lia.unet.edu.ve/ant/EstiloAPA.htm
http://alejandria.ccm.itesm.mx/biblioteca/digital/apa/APAelectronicas.html
y ver en Word. Barra de tareas. Referencias. En el software de office.
ANEXOS.
Son todos aquellos documentos que nos permiten tener un soporte a la
informacin reportada. No se paginan, se separan por hojas con su ttulo y se
ordenan usualmente con letras, ejemplo:
ANEXO A

Nombre del documento.

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ASPECTOS GENERALES PARA LA PRESENTACIN DEL REPORTE.

Uso de la computadora para el proceso de captura.

Hoja tamao carta.
Word para windows.
Tipos de letra: Arial o Times New Roman tamao 12.
Espacio sencillo entre renglones.
Mrgenes estndar del procesador Word.
Citas textuales, anotar con sangra y entrecomilladas a rengln
seguido, tamao letra 8.
Iniciar paginacin en la introduccin. (No se considera captulo)
Para las partes anteriores a la introduccin, utilizar nmeros
romanos con minsculas.
Iniciar cada captulo en hoja aparte.
Las tablas llevan su propia numeracin en la parte superior y se
titulan y en la parte inferior la fuente de informacin. (Tabla se
define como toda informacin presentada en columnas)
Las figuras llevan marco, llevan su propia numeracin y se titulan
en la parte inferior. Figura incluye: Grficas, Dibujos, Fotos,
Diagramas, Formatos, Planos.
El ndice de contenido va corrido.
El ndice de tablas, figuras y anexos se empiezan en hoja
separada.

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