Reporte sobre habilidades del orientador y proceso de

orientacin
Jorge H. Gonzlez Fabiani

El orientador tiene ante s una gran responsabilidad que desemboca

en adquisicin de habilidades, aptitudes y una tcnica estructurada
de forma que ste pueda llevar a la meta a su cliente. l debe de
estar al tanto de lo que ocurre alrededor y de la situacin, vista de
manera objetiva, del alumno; por lo tanto, no se puede dejar cegar
por pasiones y emociones que nublen su juicio y toma de decisiones.
El orientador debe de ser capaz de planificar metas, se perseverante,
locuaz y ser un buen escucha.
La entrevista es un proceso esencial del proceso de orientacin, en
esta se recopila la informacin buscada y se establece el rapport.
Puede buscarse una entrevista rgida y estructurada o puede ser ms
libre y flexible o puede tener como propsito la confrontacin y un
enfoque agresivo. Tambin uno puede tener completo control de ella
o puede dejar que el cliente la dirija con su discurso o slo puede
exhortar al cliente a los temas de inters. Un factor importa es tener
en cuenta la disposicin del cliente a ser entrevistado.
La atencin es un factor esencial para el proceso de orientacin,
porque permitir al alumno explorar ideas y sentimientos, e
identificar nuevos asuntos de anlisis. Se debe procurar que tanto el
orientador ponga atencin, como el alumno perciba que se le es
atendido.
La escucha es el medio principal para recolectar la informacin
importante, relacionada con la problemtica principal del alumno.
La observacin es el medio por el cual se percibe lo expresado en el
lenguaje no-verbal del alumno. El orientador debe de tomar en cuenta
el contacto visual, el lenguaje corporal, el tono de voz y velocidad de
habla y el uso del espacio fsico y tiempo. Ya que mucho podra pasar
desapercibido, y es importante atenderlo como base de las
intervencin que podrn hacer.
Cuando el alumno nota que es escuchado, se presentan una serie de
situaciones no verbales que el orientador debe de procurar para dar
confianza. El contacto visual es lo primero que debe de entablar el
orientador, como forma de expresar que atienda al alumno. La
postura debe de expresar que el orientador est cmodo y seguro.
Las respuestas de escucha bsicas son la clarificacin (explicitar el
mensaje previo del alumno y confirmar la exactitud de su percepcin
del mensaje), parfrasis (se repiten palabras y pensamiento
significativos del alumno de otra manera), reflexin de sentimientos

(repetir con otras palabras lo expresado afectivamente del alumno) y

sntesis (se hace un breve resumen de lo ms importante que se not
en el discurso del alumno).
Las respuestas de accin pueden presentarse a travs del sondeo (un
tipo de cuestionamiento en el que se puede romper el hielo, animar al
alumno a hablar, aumentar la comprensin del alumno y generar
comunicacin centrada en un aspecto en particular), la confrontacin
(hacer manifiestas las discrepancias, conflictos y mensajes
ambivalentes de lo que expresa el alumno), interpretacin (forma de
proporcionar una perspectiva diferente del problema al alumno) e
informar (proporcionar datos al alumno acerca de su problemtica).
En el proceso de orientacin, el orientador debe de promover un
ambiente de intimidad y libertad de habla para el paciente. Un
proceso completo dura mximo seis sesiones. La primera impresin
es la ms importa, porque de ah determinar la posicin del
orientador frente al cliente. Despus se debe de hacer un encuadre
en el que se explicar concisamente el proceso. El rapport es
importante para hacer qumica con el cliente, y que ste se abra a
comunicar su problemtica. Para formar una relacin estrecha
teraputica, se debe saber hacer empata (mostrar el inters del
orientador por el cliente, por intentar comprenderlo), la autenticidad
(reducir el clima de autoridad del orientador y hacer corta la distancia
emocional) y la aceptacin incondicional (promover que el cliente se
sienta libre de comunicar lo que siente sin temor a ser criticado). El
proceso de orientacin llega a fallar, y el orientador debe de aceptar
que no se lograr siempre.
En conclusin, el orientador tiene una responsabilidad importante,
que conlleva trabajo duro y perseverancia por estar constantemente
auto-actualizndose. Debe de brindar un clima de confianza e
intimidad, y hacer sentir al cliente que l est en completa libertad de
tomar la decisin que le sea apropiada.