REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGIA
UNIVERSIDAD POLITCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO PORTUGUESA
J.J.MONTILLA
PROGRAMA ESTELLER TUREN SANTA ROSALA

IDENTIFICACION Y CONOCIMIENTO DE LAS ETAPAS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO QUE SE LLEVA A CABO EN EL AMBULATORIO
Tipo 1 Casero La Rogea Parroquia San Isidro
LABRADOR MUNICIPIO TUREN
DEL ESTADO PORTUGUESA.
Lnea de Investigacin

Construccin de un modelo social que facilite la eficiencia de los Procesos

Administrativos en el mbito de la Gestin Pblica

Participantes:
BONILLA J ROHYMER J C.I.-V 23.579.383
CABEZA R. MARIA E. C.I.-V 25.580.611
CASTILLO M. JEAN C. C.I.-V 24.936.951
LAGUNA G. ELIZANNY M. C. I. 25.318.270
LOPEZ P. ELDY J. C.I.-V 25.318.231
PEREZ C. YOHANNY C C.I. -V 21.058.720
Tutor Acadmico: Lcda. MSc. Marely Rodrguez
Tutor Organizacional: DRA. Osleida Marchan

La Colonia Lapso 2015

I PARTE
DESCRIPCIN DEL PROYECTO MBITO ORGANIZACIONAL
1. DIAGNSTICO SITUACIONAL
Un administrador debe ser una persona preparada que permita a los
trabajadores participar en la descripcin y el conocimiento de los procesos
Administrativo planificar, organizar, dirigir y controlar (PODC) en cada
organizacin en forma constante siendo este el norte de cada organizacin
para alcanzar sus objetivos, cuyo conocimiento exhaustivo es indispensable
a fin de aplicar el mtodo, los principios y las tcnicas necesarias para llevar
a cabo una actividad. En relacin a esto, Ramrez (2014), seala que: es un
proceso mediante el cual una persona procesadora de un caudal de
conocimiento y experiencia, asume la responsabilidad de planificar,
organizar, dirigir y controlar una organizacin para obtener resultado (P.67).
El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las
cuales se efecta la Administracin, las mismas se
interrelacionan y forman un proceso integral. Cuando se
administra cualquier organizacin, existen dos fases: una
estructural, en la que a partir de uno o ms fines se
determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en
la que se ejecutan todas las actividades necesarias para
lograr lo establecido durante el periodo de estructuracin
(p.50).
En este orden de ideas, la necesidad de los procesos administrativos,
dentro de una institucin, es uno de los motivos que impulsan a efectuar el
presente Proyecto Socio Integrador, que permitir determinar los parmetros
para establecer la continuidad del xito en el Ambulatorio tipo 1 casero La
Rogea Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado

Portuguesa, puesto que es importante el uso de estos procesos porque

forma parte del conjunto coadyuvante del sector salud, tanto que, se ha
convertido en un pilar fundamental dentro de la comunidad, beneficiando a
todas las personas que requieren de sus servicios en un momento
determinado.
Ahora bien, para realizar el proyecto, se requiere de la aplicacin de un
instrumento que ayude a obtener la realidad de la Organizacin estudiada. Al
respecto, Chiavenato (citado por monografa 2014), expresa que el
diagnstico administrativo es una corriente que parte del principio, segn el
cual la administracin es relativa y situacional, depende de las circunstancias
ambientales y tecnolgicas de la organizacin pag.48. En otras palabras
estos conjuga el momento y el contexto en el que la organizacin se
encuentra.
Tambin, un diagnstico se vale de una serie de signos que colaboran
a caracterizar una situacin, es una herramienta bsica para prever y
adelantarse a acontecimientos futuros porque ayuda a identificar aspectos
para que estos sean evaluados y valorados en su real dimensin en bien de
la organizacin. Siendo su principal objetivo del diagnstico situacional es
proporcionar informacin especfica y fidedigna para as aplicar medidas
preventivas o correctivas, segn sea el caso.
Todo lo anterior, seala la relevancia del diagnstico, porque es la
mejor forma de constatar las debilidades y fortalezas con las que cuenta una
organizacin. Por ejemplo, Kubr (citado por monografa, 2014) dice que es
considerado como la simple tarea de reunir, clasificar y analizar una gran
cantidad de datos, inclusive muchos de los cuales no tienen relacin alguna
con el objetivo perseguido. Sin embargo, esto puede ser una simple prdida
de tiempo y esfuerzo si es que no se realiza en base a los objetivos
formulados.pag buscar
As pues, es factible detectar cul es la situacin administrativa en la que
est una organizacin, lo cual puede variar segn el momento, las

circunstancias y el contexto que se logra este resultado.

1.1. Descripcin del Contexto
Identificacin de la Organizacin
La organizacin que prestar la informacin para el levantamiento
tcnico del presente proyecto socio-integrador es el Ambulatorio tipo 1
casero La Rogea Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del
Estado Portuguesa
Caractersticas de la Estructura Organizacional
El Casero La Rogea cuenta con una poblacin de aproximadamente
145 habitantes de la cual, el Ambulatorio Tipo I, atiende entre 50 y 60
personas a diario. Cabe sealar, que esta prestigiosa organizacin labora
las 24 horas del da. El ambulatorio tipo 1 solo cuenta con el servicio de la
doctora Osleida Marchan que cumple con las diferentes reas de trabajos
como lo son: Doctora, enfermera, secretaria, administradora entre otros.
Objetivo
Fortalecer la atencin tanto asistencial como preventiva y as brindar
un trabajo de calidad, de manera eficiente y oportuna

al individuo, familia y

comunidad.
Misin
Satisfacer las necesidades de atencin primaria, curativa y preventiva
de salud integral ambulatoria a travs de servicios de salud de primer y
segundo nivel para preservar y mejorar la calidad de vida individual, familiar y
Comunitaria, transitando del trabajo individual al trabajo en equipo.
Visin
Ser un centro ambulatorio asistencial y preventivo que brinde servicios
de salud para el primer y segundo nivel con la ms alta calidad humana,
manteniendo un elevado grado de eficiencia que satisfaga las necesidades
sociales y el logro del bienestar de la poblacin con una participacin activa
en la toma de decisiones en los lineamientos estratgicos del ambulatorio.

Localizacin geogrfica
Se encuentra establecida en el Estado Portuguesa, Municipio Turn,
Parroquia San Isidro.
mbito Geogrfico
Segn mbito Espacial mostrado en el croquis sus lmites son:
Norte: casero el Aj.
Sur: carretera 7 finca guarino.
Este: casero Asequioncito.
Oeste: casero Micro sur 1 y 2.
Resea Histrica de la Organizacin
El ambulatorio fue gestionado por el consejo comunal la rogea.
Integrad os por.
Rodolfo delgado.
Leopoldo Marn.
Juan Carlos Espinoza.
Omar Gonzlez.
Conjuntamente con el gobierno nacional, el recurso fue entregado por
Safonacc. El (17-07-2009) fue construido con la colaboracin de albailes,
herreros y obreros de la comunidad. Siendo dotado por el circuito comunal
n036 integrado por Oneibys Vargas y Rosa Gonzlez.
Entre los das (04-12-2009) al (22-01-2010).
Fue inaugurado el 27 de febrero del 2010 y recibi el nombre de
ambulatorio tipo 1 en presencia de la comunidad, consejo comunal y
representantes de funda comunal. el ambulatorio se encuentra en el casero
La Rogea transversal 1,cuenta con el abastecimiento necesario para brindar
la mejor atencin a los pacientes, donde desempea su labor la doctora
Osleida Marchan, de medicina integral comunitaria en conjunto con la misin
barrio adentro, y se recibe el cumplimiento del esquema de vacunacin
nacional. La comunidad consta de 20 hectreas aproximadamente.
Organismos Vinculados al Proyecto Organizacional

Las instituciones y organizaciones que prestaron el apoyo tcnico para

el desarrollo metodolgico del presente proyecto socio-integrador se
encuentran las siguientes:
(a) Universidad Politcnica Experimental Territorial Juan de Jess
Montilla, que es la institucin encargada de asignar y exigir la elaboracin de
un proyecto socio-integrador que contribuya a relacionar al estudiante con la
sociedad y los posibles entes en los que se desarrollar como profesional,
poniendo en prctica los conocimientos adquiridos en esta casa de estudios.
(b) Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea Parroquia San Isidro Labrador
Municipio Turen del Estado Portuguesa, quien tiene la disponibilidad para
recibir a los investigadores provenientes de Universidad Politcnica
Experimental Territorial Juan de Jess Montilla, los cuales desean hacerles
una propuesta para mejorar una de sus reas de trabajo, de hecho se han
prestado como objeto de estudio aceptando formalmente la peticin por parte
de los estudiantes sealados.
Problemas y Necesidades de la Organizacin
Descripcin del Diagnstico Situacional

El objetivo del presente proyecto socio-integrador es Identificar y conocer las

etapas del proceso administrativo, que se lleva a cabo en la organizacin del
Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea Parroquia San Isidro Labrador
Municipio Turen del Estado Portuguesa, cabe mencionar que para poder
llevar a cabo dicho proyecto se utiliz la metodologa de investigacin de
accin participativa que segn MCKERNANG. (2009), establece que:

La investigacin accin participativa es el proceso de

reflexin por el cual en un rea determinada, donde se desea
mejorar la practica o la compresin personal, el profesional
en ejercicio lleva a cabo un estudio -en primer lugar, para

definir con claridad el problema; en segundo lugar, para

especificar un plan de accin [] Luego se emprende una
evaluacin para comprobar y establecer la efectividad de la
accin tomada. Por ltimo, los participantes reflexionan,
explican los progresos y comunican estos resultados a la
comunidad de investigadores de la accin. La investigacin
accin es un estudio cientfico auto reflexivo de los
profesionales para mejorar la prctica. (McKernang, 2009, p.
25).
Por esta razn se decidi la Investigacin Accin Participativa, puesto
que es una metodologa de investigacin que en la actualidad est genera en
la sociedad una mayor capacidad de respuestas a los problemas de dicha
comunidad, donde el estudio se realiza en la comunidad no solamente por
medio de un investigador que estudie la problemtica desde afuera, sino que
de manera integrada se involucre con cada uno de los miembros de la
organizacin, para estudiar los problemas, y las posibles soluciones.
La Investigacin Accin Participativa permiti diagnosticar la situacin
encontrada dentro de la organizacin del Ambulatorio tipo 1 casero La
Rogea Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado
Portuguesa,

esta investigacin

ayud de una manera satisfactoria, por

medio de este se logr entender la situacin encontrada y lograr ejecutar un

plan de accin que permita mejorar el desempeo administrativo y la
maduracin colectiva de los miembros de esta organizacin, tal como lo
expresa Martnez Miguel (2013).

La IAP aparecera entonces como un tipo de

investigacinaccin-participativa que incorporndolos
presupuestos de la epistemologa critica, organiza el
anlisis y la intervencin como una pedagoga
constructiva de disolucin de los privilegios del proceso
de investigacin como punto de partida para un cambio

social de alcance indeterminable. Esa bsqueda del

conocimiento se caracteriza por ser colectiva, por
proporcionar resultados cuya utilizacin y gobierno
corresponde a los propios implicados, que deben haber
determinado el proceso de maduracin colectiva
(Martnez Miguel, 2013,97 101).

Para lograr el objetivo se realiz un instrumento tipo Entrevista que

consta de quince (15) preguntas abiertas y cerradas, la cual arroj los
siguientes resultados.
Toda institucin requiere el empleo de los procesos administrativos
para su correcto funcionamiento, cualquiera que sea la rama a la que
pertenezca. As pues, el proceso administrativo seala las diferentes
responsabilidades de cada uno de los trabajadores, permitindole a la
organizacin un control detallado de las funciones que este debe llevar a
cabo para el desarrollo y cumplimiento de las metas organizacionales, facilita
tambin la expansin de la estructura organizativa con la finalidad de dar
autoridad y responsabilidades a los miembros del equipo de trabajo.
Es obvio, que las razones para sugerir el empleo de los procesos
administrativos a una organizacin, son muchas, al igual que la cantidad de
empresas e instituciones; de all, que se tom a una en especfico para
llevar a cabo un estudio relacionado con ese tema, se trata en este caso del
Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea Parroquia San Isidro Labrador
Municipio Turen del Estado Portuguesa. El mismo es un ente pblico que se
dedica al rea de salud. Sobre este particular, se recuerda que la salud,
tambin es un sector muy importante, tanto que se encuentra establecido en
el artculo 83 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
(CRBV, 1999), lo siguiente:

La salud es un derecho social fundamental, obligacin del

Estado, que lo garantizar como parte del derecho a la vida.
El Estado promover y desarrollar polticas orientadas a

elevar la calidad de vida, el bienestar colectivo y acceso a

los servicios. Todas las personas tienen derecho a la
proteccin de la salud, as como el deber de participar
activamente en su promocin y defensa, y el de cumplir con
las medidas sanitarias y de saneamiento que establezca la
ley, de conformidad con los convenios internacionales
suscritos y ratificados por la Repblica.
Se demuestra as, que la salud viene a constituir un factor muy
relevante para la sociedad y el Estado en general, por lo cual, es aconsejable
que exista una buena administracin dentro de cada una de las instituciones
consideradas como un ente de salubridad o los organismos que la impulsan.
Entretanto, es necesario recordar que el Estado adems de tener la gran
responsabilidad de garantizar el derecho a la salud, le cede tambin a la
sociedad, deberes y derechos a integrarse como protagonista en la
interaccin con los diversos sectores y actividades que permiten el buen
desarrollo de la nacin.
Referente al planteamiento anterior, seala el artculo 84, de la CRBV
(ob cit), ...La comunidad organizada tiene derecho y el deber de participar
en la toma de decisiones sobre la planificacin, ejecucin y control de la
poltica especfica e instituciones pblicas de salud. y una forma de poder
ser partcipes de estas actividades es realizando estudios que permitan
conocer las fortalezas, as como las limitaciones que posee cada una de las
instituciones destinadas al servicio de salud de la comunidad en general,
para brindar aportes y sugerencias que concedan la continuidad en la
prestacin del servicio, garantizando siempre eficacia en el mismo, con
resultados ptimos.
Dentro de este marco de ideas, el Ambulatorio tipo 1 casero La
Rogea Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado
Portuguesa tomada como institucin para el estudio, brind su colaboracin,
abriendo cordialmente sus puertas y suministrando la informacin solicitada
para la elaboracin del diagnstico situacional. Vale decir, que la tcnica

aplicada para sustraer los datos necesarios, fue un Guin de Entrevista, con
preguntas abiertas, dividido en tres partes, a saber; la primera, de la
administracin del ambulatorio, una segunda, de

las etapas del proceso

administrativo y por ltimo, una referente a las funciones que desempea la

directora del ambulatorio.
Un aspecto muy importante de resaltar, es que se seleccion la
entrevista tomando en consideracin su excelencia como

tcnica para

extraer los datos necesarios en una investigacin tipo accin, esto se

fundamenta con opiniones de autores, como Villafranca (2014), quien
expresa que consiste en solicitar informacin del encuestador a otra persona
informante, entrevistado, para obtener datos sobre una investigacin u otro
fin. (p.65). Se deduce de este aporte bibliogrfico, qu resultados se
pueden obtener cuando se emplean tcnicas como la Entrevista al momento
de hacer trabajos de investigacin de Accin Participativa.
Es importante sealar que, las Tcnicas e Instrumentos de
Recoleccin de Datos, como lo menciona Claret (2008) permiten: precisar
en forma directa con los actores el proceso investigativo, su realidad para
luego indicar las consideraciones encontradas (p. 25). Es por ello, que existe
la necesidad de emplear tales tcnicas e instrumentos para llegar al origen
de la problemtica.
En este mismo orden de ideas, Tamayo (citado por Noguera y otros,
2010) proponen el uso del Guin de Entrevista, porque A travs del mismo,
se extrae una determinada cantidad de datos fundamentales que dan pie
para conocer, aislar y seleccionar los problemas. (p. 60). De acuerdo a esta
conceptualizacin, este instrumento se ha convertido en el ms utilizado para
la elaboracin de trabajos de investigacin de accin participativa, de ah que
los investigadores le tomaran para obtener la informacin necesaria en la
elaboracin del presente proyecto.
En ese orden de ideas, al aplicar el instrumento, se encontraron
debilidades como la falta de un supervisor, poco control como proceso

10

administrativo, escasez de insumos, no tienen un organigrama, duplicidad de

funciones en lo que respecta al nico talento humano; mientras que en las
amenazas se observ que

no hay ambulancia y que el ambulatorio se

encuentra muy retirado del hospital de Turn.

Sin embargo, el el Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea Parroquia
San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado Portuguesa, cuenta con una
gran fortaleza como es un buen nivel de directivo, que se encuentra
representado por la doctora Osleida Marchan que cumple con las diferentes
reas

de

trabajos

como

lo

son:

Doctora,

enfermera,

secretaria,

administradora entre otro. Otra fortaleza, es contar con una planta fsica
propia, con un espacio capaz para cubrir una gran parte de las necesidades.
Con respecto a las oportunidades que posee el Ambulatorio, no son
muchas a considerar, no obstante se puede tomar en cuenta la presencia de
consejos comunales con suficientes recursos como para brindar apoyo
econmicos para sufragar los mltiples gastos que acarrean los insumos
necesarios en la prestacin de los diversos servicios para el mejoramiento de
la salud y la prevencin de enfermedades de los habitantes del casero La
Rogea, de igual manera se cuenta con el vehculo de un vecino para
cuando se necesita de una emergencia.

Cuadro 1.
Matriz FODA
Debilidades o limitaciones (D-L)

11

Fortalezas (F)

- Falta de supervisor
- Poca motivacin del talento
humano.
- No poseen organigrama.
- No hay rea, ni personal
administrativo.

- Buen nivel de directivo.

- Excelente profesional
capacitados en el rea de la
salud.
-Buen desempeo del talento
humano.

Oportunidades(O)
Estrategias (DO)
Estrategias (FO)
- Presencia de consejos
- Realizar visitas a entes,
- Conservar el buen
comunales, con
organizaciones e instituciones
desempeo de la institucin
opcin de
para buscar opciones de aportes para aumentar la eficiencia en
- Brindar aportes
econmicos.
la demanda de sus servicios.
econmicos.
- Elaborar un organigrama, que
Entes pblicos como la
permita mostrar la
alcalda, al servicio de la
responsabilidad que tiene cada
institucin.
trabajador.
- Demanda de sus servicios.
Amenazas (A)

Estrategias (DA)

Estrategias (FA)

- Se encuentra retirado del - Realizar visitas sociales en la - Promover la capacitacin y el

Hospital de Turn para comunidad para promover el buen mejoramiento profesional del
cuando se requiere de una servicio de la institucin, para la
personal del ambulatorio.
emergencia
prevencin
- Mejorar la calidad de los
servicios.
- Solicitar ante los entes
gubernamentales mejoras y
ampliaciones de su planta
fsica.

Fuente: Equipo investigador (2015)

Jerarquizacin y Seleccin de Necesidades

Una vez realizado y aplicado el Guin de Entrevista, se procedi a
jerarquizar los problemas hallados, con la finalidad de ubicar cules son las
ms relevantes y requieren ms atencin, fueron los mismos trabajadores
quienes manifestaron a travs de sus respuestas 0las

debilidades que

poseen, las cuales se ubican de la siguiente forma:

(a) Desconocimiento de las etapas del proceso administrativo.
(b) No posee ambulancia.
(c) No hay quien ejerza la funcin de supervisin interna.
(d) Escasez de insumos.

12

(e) No poseen organigrama.

(f) No hay un rea, ni personal administrativo
Seleccin del Problema
Antes

de

seleccionar

evaluar

una

situacin

problemtica,

obviamente, hay que saber qu es un problema. A todo esto, Dewey (citado

por Haro, 2010) seala que La situacin no resuelta o indeterminada podra
llamarse situacin problemtica; se hace problemtica en el momento
mismo de ser sometida a investigacin. Se puede deducir entonces, que a
partir de la consideracin de que algo deba ser sometido a estudio, ya resulta
un problema, cuando se considere que esto va a mejorar.
De acuerdo a lo expresado, se consider que una de las principales
problemticas halladas tras la investigacin es: El Desconocimiento de las
etapas del proceso administrativo. Cabe sealar, que all hay personal que
coordina las actividades, pero no existe un conocimiento especfico sobre las
etapas que la componen. Para seleccionar este problema se utilizaron como
tcnicas la mesa de trabajo, y la confrontacin de la matriz FOLA, a travs de
las cuales se jerarquizaron las deficiencias halladas en la institucin.
Alternativas de Solucin
Por las deducciones obtenidas, posterior al anlisis de las entrevistas,
y considerando que el control es uno de los procesos administrativos que
permite verificar que lo planificado se cumpla, se tiene como propuesta la
Orientacin de las etapas del proceso administrativo en el personal que
labora en el Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea Parroquia San Isidro
Labrador Municipio Turen del Estado Portuguesa. Para lo cual, se propone el
aporte de un asesoramiento en el rea, aunado a charlas informativas acerca
del uso de este proceso y la importancia de la aplicacin dentro de las
funciones que el personal realiza. Se pretende tambin, sugerir el modelo de
un organigrama a la Institucin, debido a esto, es necesario que toda
empresa cuente con uno y el Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea
Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado Portuguesa no

13

posee.
2. JUSTIFICACIN E IMPACTO SOCIAL
2.1. Razones que llevaron a realizar el proyecto
Podra resultar confusa, la intencin de relacionar el trabajo dentro de
una institucin de salud con los procesos administrativos, sobre todo cuando
se trata de un ambulatorio en el cual no se manejan directamente recursos
econmicos, llmese dinero u otro tipo de partidas relacionadas con ste, sin
embargo, como organizacin, siempre se necesita el empleo esos procesos,
de hecho, en las visitas realizadas se constat que en esa institucin no hay
un rea administrativa, ni un personal especializado en la misma, sin
embargo, algunos el encuestado manifest la necesidad de un mejor control
de las funciones que realiza a travs de la amplitud de los conocimientos y
aprendizaje del proceso administrativo, incluso, de la asignacin de
responsabilidades, eso demuestra lo imprescindible de la presencia de tales
procesos. Significa entonces, que este trabajo de investigacin de tipo
administrativo, puede ser de mucha utilidad para la institucin de salud en
estudio.
Resulta oportuno mencionar que Alejos (2004), en su tesis de grado,
sostiene que un proceso administrativo es un factor bsico que opera en la
administracin de cualquier organizacin, ya sea mercantil o de cualquier
otra ndole y ste mismo, define a travs de cuatro etapas Planificacin
organizacin direccin y control.
Quiere decir entonces, que por tratarse esta u otra institucin de
salubridad, de una herramienta que est asociada directamente al bienestar
de las personas, necesita de estudios investigativos que permitan ofrecer
propuestas de mejoras en el servicio a la comunidad en general. Al respecto,
el artculo 84 de la CRBV (ob. cit) seala que:

Para garantizar el derecho a la salud, el Estado crear,

ejercer la rectora y gestionar un sistema pblico nacional

14

de salud, de carcter intersectorial, descentralizado y

participativo, integrado al sistema de seguridad social, regido
por los principios de gratuidad, universalidad, integralidad,
equidad, integracin social y solidaridad...
Se verifica con lo reseado, que es primordial que todas las
instituciones relacionadas al sector salud, tambin estn ligadas a los
procesos administrativos para lograr su misin, objetivos, metas y visin.
(a) Desde el punto de vista terico y sus aportes al conocimiento
Desde el punto de vista terico, el siguiente proyecto socio integrador
es relevante en el rea administrativa por cuanto la misma permite coordinar
eficaz y eficientemente los recursos de la organizacin para lograr sus metas
con la mxima efectividad, tal como lo expresa L. Galindo (2010). Cuando
indica que la administracin es el proceso cuyo objetivo es la coordinacin
eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos
con la mxima productividad (p.88).
Por otra parte, la administracin suministra informacin y procesos
que servirn para lograr las metas que se propone la organizacin. Cabe
destacar

que

la

administracin

juega

un

papel

importante

en

el

funcionamiento de las organizaciones por tal motivo toda organizacin debe

tener conocimiento y buen manejo de la misma, y esta consiste en cuatros
(4) etapas que son:

PLANIFICACIN
En las organizaciones no se debe improvisar casi todo se debe tener
planeado; por lo tanto se debe tener como base la planificacin en todas sus
actividades que se realicen dentro de la misma, teniendo en cuenta que la
planificacin es el eje central para poder desarrollar las dems funciones.
Cuando existe una buena planificacin se puede lograr establecer los

15

objetivos a alcanzar y detallar los planes que sean necesarios para lograr lo
que se busca de la mejor manera posible.
Segn Chiavenato I. (2012) La planificacin es la primera funcin
administrativa porque sirve de base a las dems funciones. Esta funcin
determina por anticipado cuales son los objetivos que deben cumplirse y que
debe hacer para alcanzarlos; por lo tanto es un modelo terico para actuar
en el futuro. La planificacin comienza a establecer los objetivos y detallar los
planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible (P. 321).
Se debe tomar en cuenta que planear y determinar los objetivos
consiste en seleccionar por anticipado el mejor camino para alcanzarlos, esta
etapa determina donde se pretende llegar, que es lo debe hacerse, como
hacerlo, en que momento y en qu orden debe realizarse.
Caractersticas de la Planificacin
Entre las caractersticas ms importantes de la planificacin podemos
resaltar que es un proceso permanente y continuo, es decir, no se agota en
ningn plan de accin sin que se realice constantemente en la
organizaciones; tambin est orientada siempre al futuro, es repetitiva y
busca la racionalidad en la toma de decisiones, no dejando de mencionar
que es una funcin administrativa que interacta con las dems.
Ventajas:
Se enfocan todas las actividades hacia los resultados deseados y se
logra una secuencia efectiva de los esfuerzos.
Seala la necesidad de cambios futuros.
Proporciona una base para el control.
Estimula la realizacin.
Ayuda al gerente a tener estatus; la planificacin adecuada ayuda al
gerente a proporcionar una direccin confiada y agresiva.
Desventajas:

16

Esta limitada por la exactitud de la informacin y de los hechos

futuros.
La planificacin cuesta mucho.
Tiene barreras psicolgicas.
Demora las acciones.
Es exagerada por los planificadores.
Tiene limitada valor prcticos, muchos afirman que la planificacin no
solo es demasiado terica.
Principios de la Planificacin:
Principio de la contribucin a objetivos.
Principio de la primaca de la planificacin, es la primera funcin que
desempea la gerencia para facilitar la organizacin, la direccin y el control.
Principio de la iniciacin de la planificacin de alta gerencia, tiene su
origen en la alta gerencia porque es la responsable de alcanzar los objetivos
en la organizacin y la forma ms eficaz de lograrlos es a travs de la
planificacin.
Principios de la penetracin de la planificacin, la planificacin abarca
todos los niveles de la empresa.
Principios de la eficiencia de operaciones por planificacin.
Principios de la flexibilidad la planificacin.
Principios de los factores limitantes (Mano de obra, dinero, maquina,
materiales y gastos de administracin)
Tipos de Planes de Planificacin:
Segn su clase: El propsito de los planes se encuentra en la
previsin, la programacin y la coordinacin de una secuencia lgica de
eventos. Entre los diversos tipos de planes figuran: Objetivos o metas,
polticas, procedimientos, mtodos, programas y presupuestos.
Objetivos: Son los fines o metas que se pretende lograr y hacia los
cuales se dirige los objetivos de organizacin.

17

Polticas: Son los planes en la medida que constituyen las leyes o

normas que permitan conducir el pensamiento y la accin de quienes se
tengan a cargo.
Procedimientos:
Son los planes por que establecen un mtodo o forma habitual para
manejar actividades futuras, es decir, son planes relacionados con mtodos
de trabajo o ejecucin. Sirven como guas de accin ms que de
pensamiento pues seala el como deben hacerse ciertas actividades.
Mtodo:
El mtodo es fundamental para toda accin, el cual puede definirse
como la prescrita para el desempeo de una tarea dada con consideracin
adecuada del al objetivo, instalaciones disponibles y gastos totales de
tiempo, dinero y esfuerzo.
Presupuestos:
Constituye un planteamiento de resultados esperados expresados en
trminos numricos, estn relacionados con dinero, ya sea a travs de
ingresos o gastos de un determinado periodo de tiempo.
Programas:
Son planes relacionados con el tiempo y comprende la correlacin que
se da entre este ltimo con las actividades que deben llevarse a cabo.
Segn su Fin:
Nuevos.
Vigentes.
Correctivos.
Segn su Uso:
Una sola vez
Varias veces.

18

Segn su Periodo de Realizacin:

Corto plazo.
Mediano plazo.
Largo plazo.
ORGANIZACIN
Segn Fayol H. citado por Hael (2011), define a la organizacin como
organizar un negocio es dotado con todo lo necesario para su
funcionamiento: materia prima, herramientas, capital y personal (P. 19).
DIRECCIN
Para Terry G. (2010) la direccin consiste en lograr que todos los
miembros del alcance el objetivo, de acuerdo con los planes y con la
organizacin trazados por el jefe administrativo. De la misma forma
establece que la Direccin es la funcin de guiar y de supervisar a los
subordinados, orientarlos, darles la informacin necesaria para que puedan
realizar todas las acciones para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
CONTROL
Para Robbins (2012), el control puede definirse como el proceso de
regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron
planificadas y corriendo cualquier desviacin significativa (P.G 54).

(b) Desde el punto de vista tcnico- mbito de accin

Desde este punto de vista, es importante considerar que la comunidad
del Casero La Rogea, tiene esta gran ventaja en cuanto a salud, pues
cuenta con este importante ambulatorio lo que se considera una de sus
mayores fortalezas, sin embargo, no posee personal especializado en la

19

rama

administrativa,

capaz

de

coordinar

ejecutar

los

procesos

administrativos; este factor representa una debilidad para ellos, en cuanto

que las actividades que realizan requieren siempre de la planificacin,
organizacin, evaluacin y control, y al no contar con ello, los resultados de
las actividades disminuyen su efectividad.
De ah, que los y las participantes se proponen ayudarles en la
orientacin de los procesos administrativos, suministrndoles informacin
necesaria al personal que conforman este equipo de trabajo, con la finalidad
de que brinden un servicio social ms eficiente, que tengan como cierre un
buen control para lograr los objetivos, aprovechar al mximo los recursos y
cumplir con sus deberes.
Adems, por medio de asesoras orientativas, los y las participantes
establecen una relacin ms estrecha con la comunidad, lo que le permite
familiarizarse con su entorno de forma directa y no estar aislado de la
realidad cambiante, de este modo se convierten en fomentadores del
Socialismo del Siglo XXI, en el que se busca integrar a todos y todas en el
desarrollo y progreso econmico de la Nacin.
(c) Desde la razn legal
El proyecto pretende resaltar acerca de la existencia del derecho a ser
partcipes como venezolano y venezolana, en asuntos pblicos para
contribuir a la solucin de problemas, sobretodo, dentro de la comunidad, lo
cual le da la oportunidad de aportar ideas y propuestas favorables. De este
modo, la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)
resea en el artculo 62, de los Derechos Pblicos, Seccin Primera,
Captulo IV: Todos los ciudadanos y ciudadanas tienen el derecho de
participar libremente en los asuntos pblicos, directamente o por medio de
sus representantes elegidos o elegidas (p.50). Esto demuestra que es
necesaria la participacin del pueblo, que sea el protagonista y garantice su
pleno desarrollo, lo que hace tambin que se fomente el sentido de
pertenencia entre los habitantes.

20

Cabe resear, que la doctrina ideada por el Libertador Simn Bolvar

acerca de la democracia participativa y protagnica, es un legado que se
propone cada da en la sociedad revolucionaria como un ejemplo a seguir, el
cual se est poniendo en prctica a travs de organizaciones como los
consejos comunales, que intervienen por medio del comit de salud, en este
caso, y que constituyen la integracin de la comunidad en la solucin de sus
problemticas sociales, adems, todos juntos (Estado, Consejos comunales,
Instituciones pblicas y/o privadas, Universidades...) hacen partcipes a los
estudiantes en la realidad de su entorno, por medio de Proyectos de
Formacin.
(d) Desde el Contexto Participante - Comunidad
Desde el punto de vista sealado, se espera con la realizacin del
proyecto, que el personal del el Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea
Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado Portuguesa, logre
solventar sus deficiencias e implementar el proceso administrativo, lo que
favorecer el conocimiento actualizado de las etapas que lo conforman
representado por la planificacin, organizacin, direccin y control, regular
las funciones del personal que all labora la cual se encuentra representado
por una sola persona.
(e) Vinculacin del

Proyecto

con el

Plan

de Desarrollo

Econmico, Lneas de Investigacin y Transversalidad

El Proyecto Nacional Simn Bolvar fue emprendido por el 1er
mandatario Hugo Rafael Chvez Fras, para consolidar el socialismo del siglo
XXI en Venezuela, la idea fundamental del plan es lograr el establecimiento
de una democracia fundamental en el pas y el desarrollo econmico de la
nacin.
Con respecto a esto, el Proyecto se vincula con el Proyecto Patria
2013-2019,

al asumir sus objetivos como orientadores del proceso de

formacin acadmica, a fin de garantizar que el perfil del nuevo profesional

responda a los retos estratgicos de la nacin. Adems, El PROYECTO

21

PATRIA ha comenzado un proceso de cambio y de renacimiento, un proceso

de reestructuracin y de transformacin, que alienta las voluntades de
millares de hombres y mujeres dignos de disfrutar de mejores condiciones de
vida.
Es por ello que, de la mano del Presidente Chvez, se propuso un
cambio profundo y se llam a la construccin de un Nuevo Socialismo: ms
humano, ms solidario, en donde se cumpla el sueo de nuestras races
histricas, LA LIBERTAD E INDEPENDENCIA PLENA Y VERDADERA y
garantice el futuro, y sea el promotor de la paz. EL PROYECTO PATRIA
henchido de gloria, que contiene la generosidad y la grandeza de las races
de este pueblo, el cielo que cuida a su gente y la sangre de los hroes que
alumbraron esta tierra preada de la sangre negra, blanca e india, lucha para
defender el destino de libertad y soberana ante el mundo como una
propuesta ante la UNASUR pues durante dos siglos no se logr alcanzar la
Patria libre, digna y grande que ahora se est construyendo todos los hijos,
nietos y las generaciones que se levantan debajo de este cielo y sobre esta
tierra.
Siguiendo las directrices del Proyecto Patria, se observa, que los
objetivos que ms se vinculan y relacionan con este proyecto son: el Primer
Objetivo Histrico: Defender, expandir y consolidar el bien ms preciado
que se ha reconquistado despus de 200 aos: La independencia
nacional en su objetivo nacional 1.1, establece: Garantizar la continuidad y
consolidacin de la Revolucin Bolivariana en el poder, el cual en su objetivo
estratgico y objetivo general 1.1.4: Fortalecimiento y expansin del Poder
Popular para que el pueblo sea el poder. (pg.11).
2.2. Poblacin Beneficiada
Cuando se habla de beneficios, se puede decir que indirectamente
son muchos las personas que se benefician con este proyecto, sin embargo,
en este caso las que ms lo hacen son el personal del ambulatorio, as como
los pacientes que acuden a este dispensario de salud y los individuos que

22

recurren a la institucin para solicitar otro servicio necesario, como

informacin para organizaciones de ndoles diferentes.
3. OBJETIVOS DEL PROYECTO
General
Identificar las etapas de los procesos administrativos en

el

Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea Parroquia San Isidro Labrador

Municipio Turen del Estado Portuguesa.
Especficos
Diagnosticar la situacin actual de las etapas de los procesos
administrativos que se realizan en el Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea
Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado Portuguesa.
Elaborar un plan de accin que describa las actividades que se llevan a
cabo para la identificacin de las etapas del proceso administrativo en el
Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea Parroquia San Isidro Labrador
Municipio Turen del Estado Portuguesa.
Orientar sobre las etapas del proceso administrativo al persona que labora
en el Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea Parroquia San Isidro Labrador
Municipio Turen del Estado Portuguesa.

23

II PARTE
PLANIFICACIN DEL PROYECTO
4. PLAN DE ACCIN
La realizacin de un proyecto exige a los y las participantes,
plantearse una serie de preguntas para lograr obtener los resultados que
desea plasmar en su producto terminado. De ah, que sea necesario las
realizacin de un plan de accin donde se plantee una propuesta para
aportar posibles soluciones.
Serrano (citado por Noguera y otros, 2010) seala que un plan de
accin es una actividad o estrategia para solucionar una problemtica o
necesidad encontrada en el diagnstico p. 63. Por eso, se muestra las
repuestas a las interrogantes que los participantes hicieron para la presente
investigacin. De ah que, antes se visitaron diferentes comunidades en
bsqueda de organizaciones productivas a las que se deseaba conocer, para
escoger una como objeto de estudio; de qu forma se realiz este proceso,
primeramente, como observadores y luego, a travs de una reunin se
decidi seleccionar el el Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea Parroquia San
Isidro Labrador Municipio Turen del Estado Portuguesa para aplicar un
instrumento de diagnstico.
As tambin, de pleno acuerdo, los participantes elaboraron como
instrumento, considerando todos los aspectos importantes y relacionados
con el Programa Nacional de Formacin en Administracin, con miras a
detectar las necesidades de esa organizacin. Cabe resaltar, que por ser una
de las ms prcticas y eficaces para recolectar informacin precisa, se utiliz
un Guin de Entrevista, sugerido por el Tutor acadmico, con 15 preguntas
abiertas, de manera que se pudiera dar libertad de respuestas a los
encuestados. Las actividades que se llevaron a cabo se sealan en el
cronograma.

24

Por otra parte, los recursos fsicos empleados fueron: lpices, hojas
blancas, cmaras fotogrficas, formato de inventario, computadoras.
Mientras que los recursos humanos fueron el personal del el Ambulatorio
tipo 1 casero La Rogea Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del
Estado Portuguesa, la Tutora Acadmica, la Tutora Comunitaria, los y las
participantes del proyecto.

25

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR
UNIVERSIDAD POLITCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO PORTUGUESA
JUAN DE JESS MONTILLA
PROGRAMA ESTELLER-TURN-SANTA ROSALA
Nombre del PNF:
ADMINISTRACIN
Semestre:
II Fecha: Julio 2015
Objetivo General: Identificar las etapas de los procesos administrativos en el Ambulatorio tipo 1 casero La
Rogea Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado Portuguesa.
Cuadro 2.

OBJETIVOS
ESPECFICOS

ACTIVIDADES
Asesora por parte del tutor
acadmico.

LUGAR

FECHA

Universidad
Politcnica

Diagnosticar la
Territorial del
Visita a la organizacin.
situacin actual de las
Estado Portuguesa
etapas de los procesos
J.J. Montilla
Solicitud de permisoadministrativos que se
Organizacin
realizan en el
Asesora por parte del tutor
Ambulatorio tipo 1 acadmico para la realizacin del
casero La Rogea
Casa de uno de
instrumento.
Parroquia San Isidro
los estudiantes del
equipo
Labrador Municipio
Elaboracin del Guin de
investigador.
Turen del Estado
Entrevista.
Portuguesa.

RESPONSABLES

RECURSOS

Tutora acadmica
Febrero a junio, 2015

Tutora comunitaria
Estudiantes del equipo
investigador.

Aplicacin del instrumento.

Recoleccin de informacin.
Realizacin de Diagnstico
Elaboracin del primer informe.

Fuente: Equipo investigador (2015)

26

Cuadernos de notas
Lpices
Guin de entrevista
Cmaras fotogrficas

OBSERVACIONES

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR
UNIVERSIDAD POLITCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO PORTUGUESA
JUAN DE JESS MONTILLA
PROGRAMA ESTELLER-TURN-SANTA ROSALA
Nombre del PNF: ADMINISTRACIN Semestre:
II
Fecha:_____________
Objetivo General: Identificar las etapas de los procesos administrativos en el Ambulatorio tipo 1 casero La
Rogea Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado Portuguesa.
.
Cuadro 3.

OBJETIVOS
ESPECFICOS

ACTIVIDADES

LUGAR

FECHA

Asesora por parte de la

Tutora acadmica.

RESPONSABLES

RECURSOS

Tutora acadmica

Elaborar un plan de
accin que describa las Mesa de trabajo con el
equipo investigador para
actividades que se llevan la realizacin del plan de
a
cabo
para
la
accin.
identificacin
de
las
Universidad Politcnica Febrero a junio, 2015
etapas
del
proceso Consulta de informacin, Territorial del Estado
va electrnica.
Portuguesa J.J. Montilla
administrativo
en
el
Ambulatorio
tipo
1
casero
La
Rogea Entrega de informe a la
tutora para la asesora.
Parroquia San Isidro
Labrador Municipio Turen
Correcciones del
del Estado Portuguesa
proyecto.

Fuente: Equipo investigador (2015)

27

Estudiantes del equipo

investigador.

Cuadernos de notas
Lpices
Guin de entrevista
Cmaras fotogrficas
Computadora

OBSERVACIONES

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR
UNIVERSIDAD POLITCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO PORTUGUESA
JUAN DE JESS MONTILLA
PROGRAMA ESTELLER-TURN-SANTA ROSALA
Nombre del PNF: ADMINISTRACIN Semestre:
II
Fecha:___________________
Objetivo General: Identificar las etapas de los procesos administrativos en el Ambulatorio tipo 1 casero La
Rogea Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado Portuguesa.
Cuadro 4.

OBJETIVOS
ESPECFICOS

ACTIVIDADES

LUGAR

FECHA

RESPONSABLES

RECURSOS

Julio a
noviembre,
2015

Tutora acadmica.

Computadora, lpiz,
cmaras
fotogrficas, video
ben.

Asesora de la tutora acadmica.

Mesa de trabajo para elaborar
material para el asesoramiento.

Universidad Politcnica
Territorial del Estado
Portuguesa J.J. Montilla

Orientar
sobre
las
etapas del proceso Asesora de profesores especialistas. Casa de los estudiantes del
administrativo
al
equipo investigador, El
persona que labora en Mesa de trabajo para preparar taller
Playn.
orientativo
al
personal
de
la
el Ambulatorio tipo 1
organizacin.
casero La Rogea
Ambulatorio tipo 1 casero La
Parroquia San Isidro
Rogea Parroquia San Isidro
Informacin
acerca
del
taller
y
la
Labrador
Municipio
Labrador Municipio Turen del
propuesta
a
la
tutora
acadmica
y
a
Turen
del
Estado
Estado Portuguesa
la tutora comunitaria.
Portuguesa
Ejecucin del taller.
Evaluacin de resultados del taller.
Anlisis de logros y resultados
(conclusiones y recomendaciones)
Entrega del informe final.

Fuente: Equipo investigador (2015)

28

Tutora comunitarial.
Personal de la organizacin.
Integrantes del equipo
investigador.

OBSERVACIO
NES

5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
El xito de un proyecto de investigacin requiere seguir una serie de
pasos, los cuales deben ser planificados con anticipacin teniendo como
gua un cronograma, para ello existen herramientas tiles que contribuyen
con la investigacin, sirvindole para controlar cada tarea que se tiene
pautada.
Es recomendable mencionar, que existe para ello, la posibilidad de
llevar un seguimiento por ejemplo con Diagrama de Grantt, que como se lee
en Kioskeat.com:
es una herramienta que le permite al usuario modelar la
planificacin de las tareas necesarias para la realizacin de
un proyecto (...) permite realizar una representacin grfica
del progreso del proyecto, pero tambin es un buen medio de
comunicacin entre las diversas personas involucradas en el
proyecto.

Conforme a lo expuesto, el equipo investigador escogi esta

herramienta para organizar las tareas relacionadas con el proyecto de
formacin, pautadas desde Febrero hasta junio de 2015 que ms
detalladamente se explican a continuacin:

29

Cuadro 5.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
DIAGNSTICO SITUACIONAL
MESES Y
SEMANAS
Actividades

Marzo
1

Abril
4

Junio
8

10

11 12

Asesoras del tutor acadmico

Visita a la organizacin
Solicitud de permiso
Asesoras del tutor acadmico
para realizar instrumento
Realizacin del Guin de
Entrevista
Aplicacin de instrumento
Recoleccin de informacin
Diagnstico
Elaboracin de primer informe

Fuente: Equipo investigador (2015)

Cuadro 6.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
ELABORACION DEL PLAN DE ACCION
MESES Y
SEMANAS
Actividades

Marzo
5

Asesora por el tutor acadmico

Mesa de trabajo con el equipo
investigador y el tutor para realizar
plan de accin.
Consulta de informacin va
electrnica
Entrega de informe al tutor para
asesora

Fuente: Equipo investigador (2015)

30

Abril
8

10

11

Junio
12

13 14 15

16

Cuadro 7.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.
EJECUCION DE LA PROPUESTA
MESES Y
SEMANAS
Actividades

SEPTIEMBRE
9

10

11

Asesora del tutor

acadmico
Mesa de trabajo para elaborar
material para el asesoramiento.
Asesora de especialistas
Preparacin de taller orientativo
Informacin de la propuesta al
tutor organizacional.
Correcciones del proyecto
Elaboracin de anlisis de
resultados y logros
Entrega de conclusiones y
recomendaciones al tutor
acadmico
Entrega de informe

Fuente: Equipo investigador (2015)

31

12

OCTUBRE
13

14

15

16

NOVIEMBRE
17

18

19

20

III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. Conclusiones
En toda organizacin es necesario el conocimiento y uso de los
procesos administrativos como base de buen funcionamiento, pues sin ellos
que son los que permiten planificar, organizar, dirigir, controlar las
actividades, la empresa o institucin, se puede correr el riesgo de no lograr
sus objetivos primordiales, desviar su misin y nunca alcanzar su visin. De
all, la necesidad de buscar la implementacin de dichos procesos de alguna
manera. En este sentido, hoy da se puede lograr gracias a la presencia de
los profesionales de la Administracin. Sin embargo, stos no se hallan en
todas las sociedades, pero de seguro los habr en muchas casas de estudio
que en la actualidad brindan acceso a esta carrera, lo que permite a travs
de la unidad de proyecto formativo, el aporte de ciertas orientaciones que
estn destinadas a ayudar a las empresas en cuanto a asesoras, y a los
estudiantes, a formarse mejor y familiarizarse con su futura rea de trabajo.
Lo sealado anteriormente, induce a comentar sobre el proyecto
presentado, que est fomentado en tres objetivos especficos que son:
Diagnosticar la situacin actual de las etapas de los procesos
administrativos que se realizan en el Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea
Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado Portuguesa Este
objetivo permiti saber lo importante que resulta la presencia de los consejos
comunales dentro de una comunidad, pudiendo observar que ellos estn
integrados por diversos comits, que bien organizados pueden brindar un
servicio a las diferentes instituciones pblicas puestas a la orden del pueblo

32

para ayudarle a satisfacer las necesidades comunitarias, en todas las reas,

especialmente en la de salud. Vale decir, que con la investigacin se
constat que la organizacin no cuenta con un aporte de los consejos
comunales adyacentes al centro de salud, el cual posee muchas deficiencias,
no obstante, estn all y existe la posibilidad de que en el futuro, esas ayudas
sean recibidas para mejorar el servicio que se presta en la institucin de
salubridad.
Otro de los objetivos es: Elaborar un plan de accin que describa las
actividades que se llevan a cabo para la identificacin de las etapas del
proceso administrativo en el Ambulatorio tipo 1 casero La Rogea Parroquia
San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado Portuguesa que se plante
debido al escaso conocimiento que existe en la organizacin, en lo que
respecta a las etapas del proceso administrativo, lo cual fue expuesto por el
mismo personal en el instrumento aplicado. Lo deducido, permiti concluir
que existe la necesidad de proponer una orientacin de aprendizaje en esta
materia lo cual permite fomentar el buen desempeo de sus funciones en el
rea administrativa.
El ltimo objetivo es: Orientar sobre las etapas del proceso
administrativo al personal que labora en el Ambulatorio tipo 1 casero La
Rogea Parroquia San Isidro Labrador Municipio Turen del Estado
Portuguesa.
Obviamente, si lo que se busca es plantear soluciones a la
organizacin cuya deficiencia principal es el escaso conocimiento de las
etapas del proceso administrativo, los investigadores han propuesto una
orientacin en esta materia a travs de asesoramiento tcnico por medio de
charlas informativo para llevar un seguimiento que permita visualizar la
existencia real del objetivo central de la administracin.
A resumen, el proyecto ha permitido al equipo investigador mostrar
tanto a la tutora comunitaria como al resto del personal de la institucin, la

33

relevancia de las etapa del proceso administrativo e instruyndole para el

uso de estas para el alcance de los objetivos organizacionales.
Recomendaciones
En

el

proyecto

formativo

presentado,

se

sealan

resultados

encontrados en el Ambulatorio en estudio, al hacer la confrontacin de la

matriz FOLA, se pudo tener la oportunidad de sugerir al personal de la
organizacin una propuesta, que cierra, con las siguientes recomendaciones:
A la Organizacin

Seguir brindando apoyo y colaboracin a los estudiantes de las

diferentes casa de estudios que los necesiten, que estn siempre disponibles
a este tipo de proyecto.

Seguir

cosechando

conocimientos

en

cuanto

los

conocimientos sugerido por los estudiantes del equipo investigador.

Seguir

promoviendo

la

capacitacin

el

mejoramiento

profesional de su personal, para que sigan brindando un buen servicio.

A la Universidad

Considerar siempre la posibilidad de contar con el rea de

proyecto formativo, que contribuye a facilitar al estudiante mejores

aprendizajes significativos en su ambiente de trabajo como profesionales.

Seguir

manteniendo

la

presencia

de

buenos

docentes

especialistas en las reas relacionadas con esta y todas las materias.

A los Estudiantes

Ms motivacin en sus trabajos, proyecto que contribuyen a

formarle como profesionales de excelencia.

Inters en el aprendizaje diario, recibido sobre todo en las

experiencias que resultan de los proyectos formativos.

Aprovechar los conocimientos y experiencias vividas con la

investigacin, para mejorar en estudios futuros.

34