REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ
NCLEO BARQUISIMETO

CASO UNIDAD III

(Gestin del conocimiento de una organizacin y nuevos medios de
Comunicacin interna: el caso de Sonotech)

Participante:
Martnez Andrea CI: 22.180.874
Facilitadora:
Torrealba, Blanca
Seccin B

Barquisimeto, Octubre de 2015

INTRODUCCIN
El presente anlisis se realiza para dar a conocer los aspectos ms
importantes referentes a la generacin de conocimiento, el aprendizaje
organizacional, la gestin del conocimiento y la tecnologa Inteligencia
Tecnolgica Competitiva, proceso de la Gestin con el propsito de conocer
como a travs de los aos las tecnologas han evolucionado con la
industrializacin y como las empresas se adaptan con el fin de mejorar sus
procesos de produccin.
Adems de sealar la importancia de las tecnologas de la informacin
y comunicacin (TICS) a nivel mundial son una herramienta de gran
versatilidad, que han revolucionado a la sociedad de forma general,
transformando el tiempo y el espacio.

TECNOLOGA Y LA GENERACIN DE CONOCIMIENTO.

El mundo en su constante abatir ha practicado cambios a lo largo de su

historia, todo con el fin de buscar mejoras en todos los aspectos,

la

tecnologa y la ciencias han tenidos progresos si se puede decir en forma

exponencial, muchos aportes son los apreciados en las reas de
humanidades e ingeniera, solo por nombrar algunas de ellas.
De la misma forma la humanidad en su caminar a desarrollado tcnicas,
pensamientos, actividades, para as dar mejor uso de todo lo que se
encuentra a su alrededor para poder optimizar el material que va a utilizar en
pro de su beneficio.
El presente caso muestra a la empresa SONOTECH, la cual posee
numerosas delegaciones en diversos pases y se evidencia como estos
resuelven

conflictos

derivados

de

una

mala

interpretacin

de

las

comunicaciones, a travs de nuevas herramientas tales como Blogs y Wikis,

implementadas por el departamento de Recursos Humanos y Comunicacin
y por una consultora externa. Muoz dice que Las organizaciones cuyo
principal activo es el conocimiento gastan mucho tiempo y esfuerzo en la
gestin eficaz del mismo, ya que es vital para la consecucin de sus
objetivos.
La gestin del conocimiento se entiende como la adicin de sus
capacidades en diversas formas, desde la mejora de la eficiencia en los
procesos actuales hasta dirigir a la compaa como un todo en nuevas reas
de negocio. Pero siempre dando forma a su estrategia en el contexto de su

propia historia y la cultura, debido a que cada empresa tiene su meta, misin
y visin.
En este sentido, la empresa SONOTECH, tras abrir una sucursal en un
pas con una cultura totalmente distinta, se dio de cuenta que al pasar el
tiempo haba cambiado el estilo de trabajo, lo que trajo diversas
problemticas a la empresa, una de estas fue la falta de coordinacin pero
esta no se debi a problemas de gestin, sino que debido a la separacin
que hubo en los grupos se perdi la unin y espritu grupal que el personal
tenia. Por lo que la empresa contrato a una consultora externa la cual sugiri
herramientas que mejoraran la comunicacin informal.
Esta se realiza por medio de una vigilancia tecnolgica, la cual es una
disciplina actualmente necesaria en el mundo empresarial, y es as, debido a
los cambios que se estn viendo en el mundo industrial, de forma que todo lo
que sea sistematizar y estructurar esta actividad puede reportar grandes
beneficios a las organizaciones, siendo algo imprescindible a incluir en la
cultura empresarial.
La inteligencia competitiva a grandes rasgos se puede aplicar en
cualquier organizacin independientemente de su tamao, en las grandes
corporaciones se presentan como subunidades de inteligencia que se
encuentran dentro de la propia estructura empresarial, como PYMES, que
siempre hay un trabajo interno ya que nadie te podr proporcionar el
conocimiento sobre los clientes y proveedores, de tal forma que junto con la
informacin recibida por el consultor externo que puede estar muy bien
tratada, darle un toque personal a partir de los conocimientos que se tiene
sobre el entorno para poder tomar las decisiones ms adecuadas para la
empresa, en los cuales a travs de un diagnostico se lleg a cuatro
problemticas:
1) Tcnicos: errores en la construccin de manuales y especificaciones
de trabajo.

2) Personales: insuficiente empata personal e integracin emocional

entre los trabajadores.
3) Estratgicos: dificultades de aceptacin de la poltica estratgica de
la compaa, a pesar de que la direccin emiti diversos boletines internos y
varias charlas en grupo (virtuales y presenciales).
4) Culturales: La diferencias sobre la concepcin de la compaa entre
los diversos grupos (los diseadores, los administrativos, los comerciales, los
ensambladores, etctera) impiden un cierto nivel de empata.
La empresa decidi implantar nuevos sistemas de comunicacin para
solventar cada uno de los problemas, los cuales fueron:

Blog Interno para la totalidad de la empresa, como forma de aumentar la

cohesin y favorecer una cultura de empresa comn.

Wiki para las relaciones entre el departamento de diseo y el de produccin.
Conferencias Virtuales peridicas de formacin continua, a cargo de expertos
externos sobre aspectos no directamente relacionados con el funcionamiento
ordinario de la empresa (Nuevas tecnologas, liderazgo en grupos, nuevos
materiales para equipos de sonido, sistemas de televisin de alta definicin,

codificacin y compresin de sonido, etctera).

Sistemas de mensajera instantnea y telefona IP que estaban siendo
infrautilizados por la mayora de los empleados, y fundamentalmente por la

gerencia.
Sistemas de Etiquetaje de contenidos y su integracin con los dems
sistemas de comunicacin con el programa de gestin de procesos,
mediante el desarrollo de un sistema interno paralelo a Del.icio.us.
Hoy en da con el gran avance que est teniendo las tecnologas de
comunicacin e informacin con las herramientas TIC, se cuenta con
muchsima informacin en dominio pblico esperando ser consultada.
La vigilancia tecnolgica para cumplir su funcin requiere transformar esa
informacin en conocimiento y as llegar al concepto de inteligencia

competitiva. Este es un concepto muy relacionado con otros como la

Inteligencia Tecnolgica la cual es un proceso que incluye la identificacin de
las necesidades de informacin de los usuarios, la coleccin de informacin,
su anlisis y la obtencin de conclusiones, que finalmente son transmitidas a
los usuarios.
Una empresa que tiene inteligencia es aquella que transforma la
informacin en conocimiento y as logra obtener ventajas competitivas y
aprovechar tanto las oportunidades del entorno como las fortalezas internas.
De esta manera el aprendizaje organizacional es un proceso por el cual
se adiestra a los trabajadores de distintas empresas u organizaciones,
facilitndoles el conocimiento necesario para poder mejorar o generar un
proceso, producto u/o servicio. Esta informacin adquirida, le permite a las
empresas acoplarse al sistema cambiante por el cual se ven sometidas las
industrias a nivel mundial, ayudndola a transformar y mejorar su entorno
para optimizar su desarrollo.
Este sistema de aprendizaje ayuda a enfocar la visin de hacia dnde
debe dirigirse la empresa u organizacin, si bien este sistema se encarga de
reforzar la capacidad de corregir de manera positiva el desenvolvimiento y
desempeo de la misma, atacando las debilidades que presenta el proceso o
producto, aportando alternativas de mejora y cambio en el rendimiento del
mismo.

CONCLUSIN
Por medio de estas tecnologas se ha logrado acortar distancias al
disponer de medios para la comunicacin y el intercambio de ideas entre
personas que no se encuentren cercanas, facilitando la bsqueda de
informacin, as como la comprensin de la misma, contribuyendo con el
desarrollo educativo permitiendo el acceso a innumerables fuentes de
informacin integral, por lo cual, el uso de las TICS constituye un medio para
el desarrollo empresarial y comercial.