Empowerment es una filosofa que puede aplicarse a las organizaciones y que

consiste en delegar poder y responsabilidad a los empleados para lograr que se

encuentren ms motivados y comprometidos. En un modelo tradicional existe
una jerarqua, en donde la labor de impartir rdenes y la toma de
decisiones pertenecen a los niveles ms altos de la empresa. En el caso

de empowerment, tomar decisiones ya no depende de una sola persona sino

que cada trabajador posee la autoridad y responsabilidad para llevar a cabo
todas sus labores. Esta idea se basa en la creencia que quienes se encuentran
ms relacionados con el trabajo diario son los ms indicados para tomar las
decisiones
al
respecto.
En qu beneficia darles ms poder a los empleados?
Segn Koontz y Weichrich, el empowerment se basa en:

Poder =Responsabilidad (P=R)

Si Poder>Responsabilidad (P>R). El resultado puede ser una conducta

autocrtica por parte del superior, quien no se hace responsable por sus
acciones.

Si Responsabilidad>Poder (R>P). El resultado sera la frustracin por

parte de los subordinados pues no poseen el poder necesario para
desempear las actividades de las que son responsables.

Si el empleado tiene un alto potencial y no recibe la confianza de poder tomar

decisiones, puede sentirse frustrado y desmotivado, como si su trabajo no
tuviera importancia. Al darle el poder sobre su propio trabajo se impulsa la
autoestima y el trabajo se convierte en un reto y no una carga; adems existen
tambin otras ventajas:

Mejor comunicacin entre empleados y gerentes.

Mejora el desempeo de los equipo de trabajo.

Genera mayor nivel de productividad y se logra un mejor desempeo.

Aumenta el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas

que a veces son cruciales para el rumbo de la empresa.

Cmo implementar el empowerment?

Al ser un cambio de filosofa, no es algo que se pueda dar de la noche a la
maana, es un proceso lento y gradual. Se debe comenzar con el intercambio
libre de informacin ya que este modelo se basa en una mejora en la
comunicacin. Adems, se deben analizar las fortalezas ms grandes de cada
empleado, identificar si necesitan alguna capacitacin y en qu rea quieren
desarrollarse para as vincular sus talentos con los objetivos de la organizacin.
El empowerment no es sinnimo de olvidar la disciplina sino que consiste en
fomentar un ambiente de total colaboracin. Cualquier tipo de empresa puede
beneficiarse de implementarlo si se encuentra preparada para este cambio.
Poco a poco podramos lograr canalizar los esfuerzos de cada integrante y de
cada rea para que trabajen en conjunto en alcanzar una meta comn. Si
implementamos el empowerment correctamente podramos aumentar la
productividad y fomentar la generacin de ideas. Llevaremos a nuestra
empresa a su ptimo desarrollo en donde todos los empleados se conviertan
en lderes, se sientan satisfechos y puedan aprovechar al mximo su potencial.
http://blog.circulotec.com/item/empowerment_el_poder_de_saber_delegar.html?
id=5400
Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el hecho de
delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son responsables de su propio trabajo.
Empowerment: Significa que los empleados, administradores y equipo de todos
los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener
que requerir la autorizacin de sus superiores. La idea en que se basa el
empowerment es que quienes se hayan directamente relacionado con una tarea
son los ms indicados para tomar una decisin al respecto, entendiendo que
posee las actitudes requeridas para ellas.

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los

niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de calidad,
servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad. Esto

genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas

de la organizacin con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte,
los administradores estn dispuestos a renunciar a parte de su autoridad
decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Empleados, administrativos o
equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus
respectivos mbitos, esto implica aceptacin de responsabilidad por sus
acciones y tareas.
La delegacin es un concepto que surge a partir de la necesidad del gerente de
desplazar tareas rutinarias y urgentes para dedicar ms tiempo a tareas
importantes. Este concepto de la delegacin ha evolucionado desde el detectar
personas que al gerente le parezcan extraordinarias o competentes (facultando
as solo a una minora), hasta el Empowerment, en el que cada empleado puede
y debe asumir sus propios comportamientos, decidir y sentirse responsable de
los resultados.
El empowerment, significa dar poder a la gente para decidir y actuar con
responsabilidad y compromiso.
En los momentos actuales constituye una herramienta gerencial fundamental
para romper los viejos modelos mentales de liderazgo metacntrico y
autoritario que est orientado a dirigir y controlar a la gente. Su objetivo es
transmitir una nueva cultura inspirada en transmitir valores y conductas para
realizar con libertad, iniciativa y autonoma los roles en el trabajo, en la que
pongan en juego su ingenio, iniciativa y creatividad.
El empowerment implica una nueva filosofa de trabajo en donde las
estructuras piramidales se derrumben para dar paso a una organizacin ms
plana en donde la confianza es uno de los pilares fundamentales, el
empowerment

no

constituye

una

simple

delegacin

de

tareas

responsabilidades, si no guiar a la gente a convertirse en gerentes de su

puesto.
Entendiendo la filosofa del empowerment, el gerente comprender: que la
responsabilidad en el trabajo es de todos los integrantes de la organizacin, los
sentimientos de la gente requieren especial atencin, el reconocimiento
constituye una fuente vital, descentralizar el poder y autoridad es necesario,

fomentar el compromiso, crear un clima de innovacin, libertad de ideas y

emociones, desterrar el clima rgido perseguidor que en algunas ocasiones
puede convertirse en una cacera de brujas injustificado fomentando el temor,
no es vlida la imposicin de ideas, deponiendo el poder por el logro de
objetivos.
Cuando el gerente aplica el empowerment puede disponer de mayor tiempo
para otras tareas de direccin tales como evaluar y afinar misin de la empresa,
la visin para el negocio, evaluar a la competencia (benchmarking), estar
atento a los cambios del entorno para responder rpidamente a las nuevas
necesidades y expectativas de los clientes.
Caractersticas de las Empresas que han experimentado el Empowerment:

El puesto le pertenece a cada persona.

La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro

departamento.

Los puestos generan valor, debido a la persona que est en ellos.

La gente sabe dnde est parada en cada momento.

La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas.

El puesto es parte de lo que la persona es.

La persona tiene el control sobre su trabajo.

Resultados Positivos del Empowerment en las Personas:

Su trabajo es significativo.

Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones.

Su rendimiento puede medirse.

Su trabajo significa un reto y no una carga.

Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa.

Participacin en la toma de decisiones.

Se escucha lo que dice.

Saben participar en equipo.

Se reconocen sus contribuciones.

Desarrollan sus conocimientos y habilidades.

Tienen verdadero apoyo.

BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

La gente se siente responsable de su trabajo.

Ponen toda su energa a funcionar para producir resultados de ptima

calidad.

Son capaces de tomar decisiones responsables.

Resuelven problemas de manera proactiva y con la ayuda de sus lderes.

Luchan por mejorar constantemente sus procesos y servicios.

Es la pregunta que hace Ken Blanchard en su libro Empowerment y la

respuesta que da es que la gente no necesita que le den poder, puesto que ya lo
tienen por sus conocimientos y su motivacin. Facultar es liberar ese poder que
ellos poseen. Es claro que el proceso de adopcin de una mentalidad as es lento
y debe hacerse en forma gradual, porque este es un viaje en el cual todos en la
organizacin toman parte. Como resulta evidente, el papel del gerente cambia a
medida que los empleados son facultados, a la vez que estos desarrollan su
potencial.

Los preceptos bsicos planteados son tres. El primero, compartir informacin

con el objetivo de que las personas entiendan el negocio y la situacin en que
este se encuentra. Entregar todo tipo de informacin: financiera, evaluaciones
de rendimiento, estudios de mercado, planeacin estratgica etc. y ensearla a
interpretar les da a los empleados un elevado sentimiento de confianza, al
tiempo que crea en ellos compromiso y responsabilidad por sus acciones.

El segundo, crear autonoma por medio de fronteras, sobre todo en las primeras
etapas del viaje, para canalizar la energa de las personas, tales fronteras son
los objetivos de la empresa, los valores de esta, las metas, el papel de cada
persona, la estructura organizacional y de sistemas, la misin y la visin.
El tercero, reemplazar la jerarqua con equipos autodirigidos, lo cual le asigna
al gerente la tarea de ensearle al empleado a dirigir su propio trabajo y a
desarrollar las destrezas necesarias para trabajar en equipo, adems de
fomentar el desarrollo de las fortalezas de cada individuo en el rol que ms se
le ajuste. Esto le dejar ms tiempo (el eterno problema) al gerente para
dedicarse a la planeacin estratgica, al trabajo con clientes, la creacin de
nuevos equipos y procedimientos, programas de entrenamiento y proyectos
especiales atrasados, entre otros.
LAS TRES CLAVES PARA FACULTAR A LOS EMPLEADOS

1ra. Clave: Compartir informacin con todos: La informacin obliga a las

personas a ser responsables.

2da. Clave: Crear autonoma por medio de fronteras: Se conoce el

propsito del negocio. Sus metas, la imagen.

3ra. Clave: Reemplazar la jerarqua con equipos autodirigidos: Se

agilizan los procesos, las decisiones.

http://es.slideshare.net/Capacitarseonline/definicin-de-empowerment
Empowerment es donde los beneficios ptimos de la tecnologa de la
informacin son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la

organizacin, tendrn completo acceso y uso de informacin crtica, poseern la

tecnologa,

habilidades,

responsabilidad,

autoridad

para

utilizar

la

informacin y llevar a cabo el negocio de la organizacin.

Empowerment es un trmino creado por alguien para explicar el proceso de dar
a los empleado algn poder sobre lo que hacen y cuando lo hacen. Se deriva de
la idea de los "equipos auto-gerenciados" los cuales no funcionaron al igual que
el empowerment
Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el hecho de
delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de
que son dueos de su propio trabajo.
Significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles
sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estndares de calidad,
servicio, y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad.
El empowerment es un nuevo sistema de gestin de recursos humanos que
tiene los siguientes beneficios: 1- Aumentar la confianza de los integrantes de
la empresa. 2- Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la
satisfaccin del cliente. 3- Aumenta la creatividad. 4- Los integrantes de la
empresa comparten el liderazgo y las tareas administrativas. 5- Los miembros
tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeo y el proceso de
informacin. 6- Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio. 7- Se
mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones. 8- Incrementa el
entusiasmo y una actitud positiva.
Gerenciar por empowerment es adoptar un estilo que le permitir crecer y
mejorar su situacin competitiva. Bsicamente, nos referimos al estilo gerencial
que faculta a los empleados para obtener resultados por s mismos y alienta el
compromiso con la organizacin de manera tal que cada uno se comporte como
si fuera el dueo de la empresa.

http://www.gestiopolis.com/recursos/experto/catsexp/pagans/rh/16/empo.htm

ntroduccin
En una empresa tradicional solamente se reciben mandatos, los gerentes no
siempre saben si los empleados estn trabajando bien, usualmente los horarios
son confusos, los trabajadores siempre deben quedarse callados, tienen poco o
ningn control sobre su trabajo, no hay motivacin por las cosas relacionadas
con su oficio (lo ven ms como por obligacin que como algo que les agrada
hacer) sino por las cosas que estn fuera del trabajo y cuando existe
motivacin es de poca duracin, el personal slo le da importancia a su salario,
sus vacaciones y sus pensiones, el paradigma que tiene la mayora de las
personas que trabajan en la empresa es "No hagas algo que no tengas que
hacer. Luego, haz lo menos posible", durante todo el da la gente se mueve con
parsimonia hasta el momento de marchar a casa, casi nadie est interesado por
el prjimo, no prometen lo que cumple cuando se trata de hacer un mejor
trabajo, todos asumen slo la responsabilidad necesaria y existe un gran temor
al cambio.
Este tipo de actitudes en las compaas trae consecuencias como realizar un
trabajo montono y de baja calidad, confusin en las personas que trabajan en
la empresa, falta de comunicacin, no existe confianza entre ellos mismo, no
contribuyen en las decisiones, se desconoce si trabajan bien, nadie sabe lo que
est pasando, no tienen el tiempo suficiente como para resolver los problemas,
personas resuelven los problemas de terceros, no dan prestigio a los dems por
sus ideas o esfuerzos y escasez de recursos, conocimientos y entrenamiento.
Para solucionar estos conflictos, muchas compaas han empleados programas
como plticas motivacionales, crculos de calidad, sueldos ms altos, calidad de
vida en el trabajo, organizacin aplanada, equipos de trabajo, sistemas de
sugerencias, ms entrenamiento, mejores comunicaciones, relaciones ms
cercanas y seguridad en el trabajo; cuyos resultados no han sido los esperados.
Como consecuencia, se ha creado una serie de tcnicas como el Just in Time,
Total Quality Control, Management Requirement Production, Total Production
Management, entre otros. Sin embargo, esta vez se ha a profundizar un mtodo
que ha garantizado el xito las empresas como es el empowerment.
Como idea, el empowerment se remonta probablemente a los comienzos del
management moderno, especficamente en 1988 gracias a los expertos Kenneth
Blanchard y Paul Hersey. Sin embargo, se consolid a principios de la dcada

de los 90 con el propsito de mejorar la prctica de la delegacin y liberar el

potencial disponible en las personas.
Definicin de Empowerment
Empowerment, segn Yohann Jonson, es "el hecho de delegar poder y autoridad
a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su
propio trabajo." En otras palabras, significa empoderamiento, apoderamiento o
potenciacin (la palabra empowerment est compuesta por en y power que
significa "poder" en ingls, la cual es un antecedente del francs pouvoir).
Tambin se puede decir que es "donde los beneficios ptimos de la tecnologa de
la informacin son alcanzados." Para Morales, gerente de proyectos de Cargo
Expreso, S.A. (Guatemala), "es todo un concepto, una filosofa, una nueva forma
de administrar la empresa que integra todos los recursos, capital, manufactura,
produccin, ventas, mercadotecnia, tecnologa, equipo, y a su gente etc.,
haciendo uso de comunicacin efectiva y eficiente para lograr as los objetivos
de la organizacin". Segn Cifuentes y Aspesi, su funcin se basa en una
excelente relacin entre la organizacin y sus empleados. De esta manera la
confianza,

la

responsabilidad,

la

autoridad

el

compromiso

pueden

incrementarse para servir mejor a la clientela.

Elementos del Empowerment:
Los elementos ms importantes del empowerment son:

Responsabilidad ante los resultados.

Poder para la toma de decisiones.

Recursos materiales para la ejecucin.

Informacin y conocimientos necesarios.

Competencia profesional del sujeto apoderado.

Teora de Koontz y Weichrich acerca del funcionamiento del Empowement:

De acuerdo con Koontz y Weichrich, acta de esta forma:

Poder=Responsabilidad (P=R)

Si Poder>Responsabilidad (P>R)=El jefe, quien no se hace responsable

por sus actos, tendra una conducta autocrtica.

Si Responsabilidad>Poder (R>P)=Los empleados se sentiran frustrados

debido a la falta del poder que se requiere para ejercer las labores de las
que son responsables.

Principios del Empowerment:

El empowerment se basa en 10 principios:

1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar.
2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
3. Definir estndares de excelencia.
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estndares
de calidad.
5. Proveer la informacin y el conocimiento necesario.
6. Proveer retroalimentacin sobre el desempeo.
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
8. Confiar totalmente en los empleados.
9. Dejar espacios para el proceso.
10. Colaborar con dignidad y respeto.
Caractersticas del Empowerment:

Promueve la innovacin y la creatividad

Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.

Enriquece los puestos de trabajo.

El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores

entrenados para asumir las crecientes responsabilidades.

El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino

tambin por hacer que la organizacin funcione mejor.

El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar

rdenes.

Los equipos de trabajo mejoran su perforance cuando alcanzan mejores

niveles de productividad y toman iniciativas sobre hechos correctos.

La organizacin se estructura de tal manera que facilitan la tarea de sus

integrantes, de modo que puedan hacer no slo lo que se les pide, si no
tambin lo que se necesita hacer.

La informacin es procesada y manejada por todos los miembros del

equipo de trabajo.

El liderazgo propicia la participacin.

El lder es democrtico, crea las condiciones para el conocimiento, no

impone sus criterios.

Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo.

Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros del equipo.

Requisitos o premisas del Empowerment:

Para llevar a cabo este proceso, se necesitan algunos de los siguientes
requisitos:

Satisfaccin personal: Es importante que el trabajo resulte satisfactorio y

relevante, debe ser una va adecuada para reflejar valores, desarrollar
conocimientos y habilidades, y asumir responsabilidades.

Responsabilidad: Los subordinados deben sentirse responsables de las

funciones

que

realizan.

Deben

acostumbrarse

asumir

responsabilidades, a tomar decisiones y tener en cuenta al gerente como

punto de apoyo.

Coaching: Los dirigentes orientan, apoyan y ensean con el fin de una

mejora continua de la actuacin y desarrollo profesional.

Autoestima: El trabajador podr probar cosas nuevas acentuando su

deseo de aprender. El superior fomentar esta autoestima escuchando y
entendiendo a sus empleados.

Participacin: Se implantar una continua comunicacin y despliegue de

informacin entre jefes y empleados.

Control: Se graduar y adaptar el control de acuerdo con la

personalidad de la persona controlada.

Medicin: Cada individuo tendr la capacidad de conocer su rendimiento

y las probables vas de mejora.

Alcance del control: Una gran cantidad de trabajadores por gerente y la

pirmide jerrquica se har ms pequea al desarrollando el auto
liderazgo de cada subordinado.

Trabajo en equipo: Se crearn equipos autogestionados donde lo que ms

importa son cada uno de los integrantes y las decisiones que toma en
grupo de forma unnime.

Interdependencia: Se deben conservar de las relaciones interpersonales y

el manejo de situaciones de conflicto, lo cual tiene que ser labor cotidiana
de todos, sin recurrir necesariamente a los gerentes.

Formacin tcnica: Formacin tcnica y humana para los subordinados,

as como tcnicas de direccin y supervisin para los puestos de mando.

Sentido comercial en toda la organizacin: La percepcin de los clientes

de una empresa empieza a aumentar debido al trato que reciben de toda
persona vinculada con la misma.

Tecnologa de la informacin: Los medios de comunicacin posibilitan la

toma de decisiones, haciendo posible contar con empresas ms dinmicas
y modernas, dispuestas a asumir con premura cambios y nuevas
tendencias.

Pasos para llevar a cabo el Empowerment:

El empowerment redefine la forma en que una institucin rige a sus miembros.
Para lograrlo, se debe tomar en cuenta tres aspectos: Las relaciones, la
disciplina y el compromiso. Las relaciones deben ser efectivas para alcanzar
los objetivos planteados en el trabajo y slidas que permanezcan en el
tiempo. El segundo debe fomentar el orden, en el que los individuos pueda
trabajar en un sistema estructurado y organizado que le permita desarrollar
sus actividades de forma adecuada; y la definicin de roles, que especifica el
alcance de las funciones de la gente, sus responsabilidades y sus funciones. Y el
tercero debe ser coherente y decidido en todos los niveles, pero impulsado por
los lderes y agentes de cambio como la lealtad, la persistencia y la energa de
accin. A continuacin se mencionarn los siguientes pasos para alcanzar este
mtodo:

Conseguir el total apoyo de los superiores al proyecto.

Definir la visin del proyecto y compartirla con todos los que participan
en l.

Desarrollar el enfoque de la organizacin, las estrategias y los valores, lo

cuales debern ser compartidos por los integrantes de la organizacin.

Crear equipos de trabajo de una forma continua.

Formar a la mano de obra de la organizacin en los conceptos vinculados

con el liderazgo, la delegacin, equipos autodirigidos, entre otros.

Disear

adecuadamente

los

puestos:

Tareas,

objetivos

responsabilidades incorporados a cada uno de ellos y comunicar a todos

los interesados al respecto.

Definir correctamente los objetivos a escala corporativa y los que se

esperan de cada individuo y que deben estar alineados con la estrategia
de la organizacin.

Formar sistemas de comunicacin apropiados para tener feedback sobre

el sistema.

Definir sistemas de gestin del desempeo para evaluar y desarrollar el

rendimiento de cada uno de los integrantes de la empresa sealando los
puntos fuertes y dbiles y planes de accin consecuente as como planes
de carrera asociados.

Definir sistemas de retribucin variable.

No obstante se requiere trabajar en equipo para lograr un cambio en la cultura

del trabajo. De esta manera, el empowerment se puede establecer con
seguridad. Adems, si se canalizan las energas para un objetivo comn, se
logra una sinergia, es decir que las cosas se realizan en conjunto, pues indica
que, cuando todas las reas del negocio se orientan hacia el mismo objetivo, las
acciones paralelas de entidades separadas tienen en su totalidad un efecto
mayor que la suma de sus efectos individuales.
Cuando se crea un equipo de alta eficiencia, se deduce un proceso de desarrollo
y en su camino se atraviesa por tres etapas para poder alcanzarla, los cuales
son los siguientes:

Fase 1: Reclutamiento de los individuos. Cuando los equipos tienden a

centrarse en la persona, a tener objetivos individuales, a no compartir
responsabilidades, a evitar cambios y a no enfrentar el conflicto.

Fase 2: Grupos. Cuando los integrantes desarrollan una identidad

grupal, definen sus roles, esclarecen su propsito y establecen normas
para trabajar juntos.

Fase 3: Equipo. Cuando los equipos se concentran en el propsito, los

integrantes no slo lo entienden sino que estn comprometidos con l y lo
utilizan para orientar las acciones y decisiones.

Conclusin:
El empowerment ha dado resultados sumamente positivos en las empresas
como por ejemplo la persona es la que tiene la responsabilidad, los puestos
generan valor, la gente sabe donde est parada en cada momento y tiene el
poder sobre la forma en que se hacen las cosas, el individuo tiene el control
sobre su trabajo, el aporte del trabajo de cada persona es significativo, cada
quien puede desarrollar una diversidad de asignaciones, el trabajo significa
para ellos un reto y no una carga, el personal tiene autoridad de actuar en

nombre de la empresa segn sus responsabilidades, los subordinados

participan en la toma de decisiones, las opiniones del personal son escuchadas
y tomada en cuenta, saben participar en equipo, se reconocen sus
contribuciones, desarrollan sus conocimientos y habilidades, tienen verdadero
apoyo, aumenta la satisfaccin del cliente final, mejora cambio de actitud de
"tener que hacer" una cosa a "querer hacerla", mayor compromiso de los
trabajadores, mejora comunicacin entre subordinados y superiores, procesos
ms eficientes de toma de decisiones, costos de operacin reducidos y una
organizacin ms rentable.
Ejemplo de empowerment: Un caso de esta tcnica es la popular franquicia
McDonalds, la cual cada mes reconocen a un trabajador a travs del "Empleado
del mes", el cual le hacen una entrega de Bs. 100.000 y colocan una placa con
su foto y su nombre. De esta manera motiva a los subordinados a trabajar
mejor y a superarse.
http://www.monografias.com/trabajos21/empowerment/empowerment.shtml
LOS 6 BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT
lunes, 14 de septiembre de 2009
Investigando sobre empowerment me encontr leyendo un artculo de la revista
Expansin, el cual me pareci muy interesante, por que en la clase hablbamos sobre
las ventajas y desventajas de manejar esta tcnica administrativa, y como poda ser
que el personal la tomara.
En este artculo nos muestra lo beneficioso que puede ser tomar este tipo de tcnica, ya
que este sistema de gestin de talento puede retribuir a la toma de decisiones y sobre
todo aumenta el compromiso a las funciones. Pero primero que nada me gustara
abordar la definicin de Empowerment para que podamos entrar de lleno con los
beneficios que nos presenta la autora del art

culo.
EMPOWERMENTEmpowermentquiere decir potenciacin o empoderamiento que es el
hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento
de que son dueos de su propio trabajo.
En ingls "empowerment" y sus derivados se utilizan en diversas acepciones y
contextos, pero en espaol la palabra se encuentra en pugna con una serie de
expresiones que se aproximan sin lograr la plenitud del sustantivo. Se homologan
"empowerment" con "potenciacin" y "to empower" con "potenciar", mientras que caen
en desuso expresiones ms antiguas como "facultar" y "habilitar".
LOS 6 BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT
Por: Tania M. Moreno.
REPARTIENDO RESPONSABILIDADES
El empowerment es una forma de gestin de talento que redirecciona la toma de
decisiones, que anteriormente slo se daba en los estratos elevados de la organizacin,
y la lleva a todos los niveles de la misma.
El objetivo de este proceso es repartir responsabilidades y autoridad, al mismo tiempo
que genera mayor compromiso de los empleados y posibilita la capacitacin horizontal,
coincidieron especialistas en el tema. "Este tipo de gestin consiste en transmitir a los
empleados que son dueos de sus decisiones, y por lo tanto, responsables del rumbo
que tome la empresa", dice la directora general de Hewitt Mxico, Rosa Mara Farell.
LIDERAZGO EN EQUIPO
Una de las mayores bondades del empowerment es la creacin de un liderazgo
compartido, ya que ste proviene del equipo de trabajo en s, y no recae en una sola

persona. "Las organizaciones se dieron cuenta de que la rapidez con que se mueve el
mercado laboral requiere de acciones

definidas,

no es posible seguir con la

misma pauta que hace cinco o 10 aos", seala la directorageneral de Manpower

Mxico y Centroamrica, Mnica Flores.
Este tipo de gestin es ms que slo pasar la responsabilidad al de al lado'. Para su
correcto funcionamiento, es necesario que los equipos de trabajo tengan caractersticas
especficas, como el compartir liderazgo, pero tambin tareas administrativas.
FORMA UN EQUIPO EFECTIVO
El grupo debe conformarse de gente comprometida, flexible y creativa. "Cada miembro
es perfectamente capaz de evaluar su desempeo y el de sus compaeros, aportar
informacin valiosa y gestionar la calidad", dice a su vez el director general de
Bumeran.com Mxico, Mateo Cuadras.
Todos estos elementos hacen que se tengan que cambiar las estructuras
organizacionales para poder responder al nuevo entorno, pero ms que un esfuerzo
intil, el cambio en la gestin trae grandes beneficios para las empresas.
SATISFACE Y CAUTIVA AL CLIENTE
Sin duda la competencia global cada vez ms acelerada y los clientes insatisfechos son
los factores que orillan al cambio en las empresas.Adems, una organizacin que desee
permanecer como lder debe enfrentarse no slo a los cambios tecnolgicos, sino a los
nuevos valores y habilidades de los empleados, dice Farell.
El empowerment ayuda a centrarse en el cliente y tener alta calidad, ser ms gil en
los procesos y ofrecer flexibilidad, adems de mejorar continuamente en la

competitividad de la compaa. Se convierte en la herramienta estratgica que

fortalece el que hacer del liderazgo, da sentido al trabajo en equipo y que la calidad
total deja de ser una filosofa y se convierta en un sistema funcional.
CUMPLE LOS OBJETIVOS
Y ya que esta herramienta reemplaza la vieja jerarqua de equipos auto

dirigidos, donde la informacin se comparte con todos, los

empleados tienen la oportunidad y responsabilidad de dar lo mejor de s. "La
delegacin de responsabilidades es de vital importancia.
Se basa en confianza, respeto y tolerancia al fallo, entendiendo que el proceso conlleva
una formacin, comunicacin y claridad que es el nico camino para alcanzar los
objetivos deseados", seala Cuadras.
Para delegar, es necesario tomar en cuenta la evaluacin de las competencias de los
candidatos, definir responsabilidades, dar objetivos de desempeo tcitos y procurar
un entrenamiento adecuado. "Los empleados que trabajaban basados en el perfil de su
puesto deben ser reemplazados por integrantes proactivos que cumplan objetivos
concretos", concuerda el lder regional de Soluciones de Capital Humano de Mercer,
Hugo Valverde.
CONVNCETE
Si todava dudas de soltar las riendas' de tu empresa, analiza los beneficios listados
por los expertos.
Al pedirle al empleado que potencie su creatividad, se vuelve ms activo en el trabajo
que hace para la empresa, abriendo infinitas soluciones a problemas que creas
irremediables.
Al responsabilizarse de su trabajo, y por ende de su futuro en la empresa, el
trabajador se hace menos dependiente de la compaa y adquiere nuevas habilidades.

 Trabaja con mayor confianza, ya que mejora su autoestima. Este hecho se refleja en
la productividad y la satisfaccin de laborar para una empresa que lo toma en cuenta.
Eleva la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del cliente.
Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.
Se logra un proceso ms eficiente para la toma de decisiones, ya que la comunicacin
es efectiva, oportuna y confiable en todos los niveles.
Este articulo me gusto mucho, ya que nos habla de los grandes beneficios de esta
tcnica adems de esta elaborado por un autor que se encuentra inmerso en las
tendencia nuevas administrativas, y que en cuanto a otras el empowerment sigue
siendo una de las mejores opciones.

1. Demostrar la valoracin al personal

Su respeto por la gente se refleja a travs de sus acciones y
palabras. Su objetivo es demostrar su aprecio por el valor nico de
cada persona. No importa la tarea que est realizando un empleado,
su valor como ser humano nunca debe dejar de ser apreciado.
2. Compartir la visin de liderazgo
Ayude a las personas sentirse parte de la empresa, de su misin, de
su cultura organizacional. Para ello, asegrese de que
conozcan y tengan acceso a la misin general de la organizacin, la
visin y planes estratgicos.
3. Compartir objetivos
Compartir los ms importantes objetivos ayudan a que el
empoderamiento de los empleados trace su curso sin necesidad de
supervisin continua, evitando la tentacin de la intromisin.
4. Confiar en la gente
Confe en las intenciones de la gente para tomar la decisin
correcta. Cuando los empleados reciben unas expectativas claras
de su manager, se relajan y confan en sus capacidades. Luego
enfocan su energa en lograr, no en preguntar.

5. Proporcionar informacin para la toma de

decisiones
Asegrese de que usted ha dado a sus empleados el conocimiento
necesario para que tomen decisiones bien pensadas.
6. Delegar autoridad
No se limite a delegar el trabajo, sino tambin a delegar autoridad
con tomas de decisiones. De tal manera el empleado crecer y
desarrollar nuevas habilidades.
7. Proporcionar retroalimentacin
Proporcione retroalimentacin frecuente para que las personas
sepan lo que estn haciendo. A veces, el propsito de la
retroalimentacin es la recompensa y reconocimiento, pero
tambin una crtica constructiva, para que puedan continuar
desarrollando susconocimientos y habilidades.
8. Resolver problemas sin generar conflicto
Cuando ocurre un problema, primero pregunte que est mal con el
sistema de trabajo. No todas las fallas son del personal. Identifique
las fallas y corrija errores, manteniendo una actitud de liderazgo,
orden y respeto.
9. Preguntar por soluciones
Cuando un empleado trae un problema a resolver, pregntele
cmo resolvera este problema?. O bien, pregunte, qu
medidas de accin recomienda usted?. As los empleados pueden
demostrar lo que saben y crecer en el proceso.
10. Dar reconocimiento y recompensa
El reconocimiento juega un papel importante en un empoderamiento
exitoso. Cuando los empleados se sienten recompensados, asumen
de mejor manera las responsabilidades y potencia sus tomas de
decisiones.
http://mundonegocios.net/10-principios-basicos-del-empowerment/

http://www.psicologia-online.com/psicologia_de_las_organizaciones/riesgosempowerment.html