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Maestra

Reporte

Nombre: Edgardo Lpez Hernndez


Matrcula: al02756096
Nombre del curso: Estrategias Nombre del profesor: Master
de Comercio Electrnico
Azalia Ivette Roque Olvera
Mdulo:
Actividad: Reporte
I
Evidencia 1 tema 4
Fecha: 20-09-2015
Bibliografa:
Allen David (2006). Diversificacin de empresas. Recuperado de:
http://openmultimedia.ie.edu/OpenProducts/diversificacion/diversificacion/Curso
.pdf
Kotler, Kepler y Keller Kevin (2012) Direccin de Mrketing. Editorial Pearson
educacin. p. 13.
Laudon, K. C. & Traver, C. G. (2008). E-commerce business, technology,
society (4 ed.). EE.UU.: Pearson Prentice Hall. Ambiente, amenazas y
certificaciones de seguridad
Sanz M. Cmara D. (2001). Direccin de ventas, vender y fidelizar en el nuevo
milenio. Editorial Prentice Hall. P. 20
Sanz M. Cmara D. (2001). Direccin de ventas, vender y fidelizar en el nuevo
milenio. 10.2.3 el Marketing masivo y las bases de datos Editorial Prentice Hall.
P. 267

Ttulo
Propuesta de una estrategia de negocio divergente por
internet
Definicin y delimitacin del problema (Ttulo)
Internet es una herramienta poderosa en las manos
adecuadas y en las personas que saben hacer negocios y tienen un
sentido comn sobre lo que la gente desea, pero sobre todo el
comportamiento de los seres humanos en cuanto al confort para las
compras, las facilidades de pago y la forma de satisfacer sus
necesidades diversas. Qu es lo que necesita un comercio
electrnico por internet para que cubra las diversas necesidades de
las personas?Cmo satisfacer las diversas demandas de compra
por las personas por medio de un negocio electrnico completo e
integral?Cules son los factores a favor y en contra que influyen
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en las compras de las personas al momento de comprar?Dnde


es viable desarrollar un centro de negocios por internet que sea
estratgicamente claro en aspectos, polticos, legales,
gubernamentales, econmicos, sociales y viables?

Objetivo del proyecto


Elaborar un negocio de comercio electrnico divergente,
capaz de satisfacer las demandas bsicas de una poblacin
diversa, hasta llegar a un punto de satisfacer las necesidades
particulares de las mismas.
Antecedentes
El comercio electrnico siempre se ha visto atacado por
mltiples amenazas, las cuales muchas de ellas han sido
identificadas de diversas formas, desde fraudes por pginas falsas
hasta personas con nombres ficticios y empresas ficticias as como
productos que jams existieron, no obstante las medidas de
seguridad son cada vez mejores al grado de que lejos de la gente
no comprar en las pginas escoge mejor comprar por las mismas
debido a que hay menos intermediarios, los precios son de
competencia mucho ms justa y los envos son tan diversos que se
puede escoger el plazo en el que pueden ser entregados, se hecho
las mismas estadsticas anuncian que las grandes empresas que
algunas han iniciado han tenido que migrar a otros servidores y
hacer uso de outsourcing para poder darse abasto con todas las
millones de transacciones que hacen o las miles que hacen por
segundo.
Son varios los negocios electrnicos que ofrecen desde
subastas hasta compras relmpago de pocas horas, no obstante
tambin se han visto envueltos en problemas bastante fuertes con
respecto al trato de sus empleados ya que los mismos son
excesivamente presionados para poder cumplir con las casi
imposibles metas que les piden sus jefes, lo que causa a largo
plazo que su tasa de rotacin de personal sea tan igual de alta que
sus ventas en muchos pases, sin embargo esto no ha detenido su
xito ya que al pblico ofrecen precios que en establecimientos
estn muy lejos de la realidad poder ofrecerlos.
Es impresionante la cantidad que puede venderse de artculos
por internet y la cantidad de personas dispuestas a pagar por ello,
inclusivo por artculos que ya no sirven pero que para otros tienen
un gran valor inapreciable que pagan lo que sea por ello.
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Es de importante hacer mencin que de entre los mejores


negocios por internet se debe de tener un rubro un tanto claro y las
estrategias que se pretenden implementar ya que a lo mismo que
internet, deben de ir creciendo y cambiando constantemente de
estrategias para poder ir dando pasos delante de sus competencias
y del mundo entero, lo que genera que siempre vayan a la
vanguardia en la tecnologa, las estrategias de mercado, los
artculos y el hardware que da soporte a sus plataformas, porque
sin un buen hardware no se puede permanecer y hacer un sinfn de
transacciones posibles, cada aspecto es importante, desde el
software que es usado en la interfaz visual para el cliente promedio
hasta los colores que deben de ser usados y el tiempo de
permanencia de las ofertas.
Hay un factor tambin fundamental que es la seguridad en las
transacciones del que se ha hecho mencin anteriormente y es el
factor de la seguridad1 y privacidad de las transacciones e
informacin de los clientes, el tener una seguridad robusta crea en
los clientes la confianza necesaria para saber que es como si
comprasen en una tienda que les da el respaldo que buscan en las
compras que hacen y que su garanta de lo que compran existe la
confianza de que si falla algo a un determinado plazo se puede
notar que con toda confianza pueden acudir a que su producto sea
cambiado o su dinero les sea devuelto, siempre bajo los trminos y
condiciones previstos anteriormente.
Las leyes y polticas regulatorias de los comercios electrnicos
tienen mucho que ver en donde o de dnde se van a tomar para
del rea geogrfica poder de ah partir, qu se puede hacer y que
no se debe de hacer, cuidando que el cliente siempre salga
satisfecho pero que la empresa de negocios no sea afectada por los
mismos clientes que no todos compran con intenciones posibles
debido a que algunos a eso se dedican, porque as como hay
empresas extorsionadoras, tambin hay clientes que hacen lo
mismo.
Y algo tal vez an no muy difundido o por lo menos en una
versin ms viable es las certificaciones en donde los centro de
negocios tienen ciertos convenios con otras empresas que ven por
ellos en la seguridad pero que son los que pueden decidir si los
compradores estn certificados o las empresas de ventas cuentan
con un respaldo que los pueda avalar, ahora bien en otra instancia
posible es que en determinados lugares se creen personas
certificadas capaces de poder hacer transacciones de riesgo como
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Laudon, K. C. & Traver, C. G. (2008). E-commerce business, technology, society (4 ed.).


EE.UU.: Pearson Prentice Hall. Ambiente, amenazas y certificaciones de seguridad

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intermediarios de confianza avalados por empresas


gubernamentales o empresas privadas contratadas por los negocios
electrnicos de los cuales las personas certificadas puedan obtener
un buen trabajo realizando transacciones para otras personas y
ellas tambin reciban a cambio un pago por ello, por cuestiones
lgicas, esto es algo que an no se ve del todo permeable o
permisible, porque genera un poco mayor margen de pago, pero por
lo menos se cuenta con una buena impresin de que lo que se
compra se puede llevar a cabo por medio de transacciones seguras
como la venta de automviles o casas o terrenos o aparatos de
bastante cantidad econmica para casos excepcionales y por qu
no para otro tipo de ventas de menores riesgos, pues no todo lo que
no es riesgo no quiere decir que no sea importante.
La comunicacin en todo ello es una de las pautas que
brindan confianza en las personas al saber que con quien van a
hacer el trato o el interventor es de carcter legal y legible en todo lo
que hace, esto brinda y dan un plus a los negocios electrnicos,
porque el ser humano siempre ha visto por ser una persona
sociable y que su seguridad en lo que hace tiene mayor fuerza
cuando otra persona le ayuda a realizar las compras o
transacciones diversas.
Fundamentacin conceptual
El comercio electrnico es bastante competente ya que al
momento de crear un sitio, se tiene que invertir dinero en cierta
manera, pero sobre todo ello en muchos de los casos posibles la
desintermediacin hecha por los vendedores por internet, puso a
palpitar el corazn de muchos intermediarios y tiendas diversas,
adems de fabricantes, al grado de que intermediarios y fabricantes
se pusieron a disposicin como minoristas, que a fin de cuentas los
que con ms recursos y creatividad contaban, fueron los que fueron
dominando el mercado2(Kotler, 2012), por ello se debe tener
presente que no todo se trata de dinero sino tambin de un conjunto
de estrategias como las de compra, las de envi, las de
devoluciones entre otras tantas.
El poder de compra del consumidor ha crecido bastante, ya
que por su dinero puede comprar an ms y sin salir de casa y
hasta del trabajo o de la escuela, nunca se sabe dnde un cliente
se le antoja algo y lo desea comprar, pero si se puede saber cunto
puede gastar y cunto puede hacer con su dinero, por ello las
empresas de internet deben de tener claro que deben de estar
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Kotler, Kepler y Keller Kevin (2012) Direccin de Mrketing. Editorial Pearson educacin. p. 13.

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desarrollando estrategias3 que les permitan estar las 24 hrs. Los 7


das de la semana(Kevin, 2012), por esto y cosas como las alianzas
entre los compradores o los proveedores pueden fortalecer sus
negocios.
La informacin a la hora de comprar es un factor de
importancia inmensa para el consumidor (Keller, 2012) a tal grado
que empresas como Dogster, TripAdvisor o Facebook, generan
informacin importante o Wikipedia, sobre artculos de importancia
para un grupo de personas que al momento de comprar en los foros
preguntan sobre tiendas, productos, especificaciones tcnicas y
caractersticas de lo que desean comprar, por ello hoy en da la
informacin que se d al consumidor debe ser lo bastante clara, de
hecho hay personas que se dedican a elaborar video-tutoriales
sobre probar celulares, tabletas, carros, ropa, muebles, servicios, y
muchas cosas que antes no se saba si eran viables o no.
Se supone que el marketing es una herramienta a favor del
consumidor como el vendedor, pero si es excesivo puede ocasionar
que los compradores empiecen a dudar del producto que tanto si
anuncia, pues eso muestra que no puede ser un buen producto
porque se le da demasiada publicidad, puesto que se han hecho
encuestas hechas por Yankelovich (Keller) 2012)y si ha resultado
que los consumidores prefieren evitar productos con publicidad
demasiado excesiva, puesto que se crea una desconfianza al
producto por tanta publicidad.
Contexto de desarrollo
Para este caso se pretende desarrollar una empresa
diversificada4 (Allen, 2006) de productos, lo suficientemente amplia
para optar por que todos sus productos sean mostrados a los
dems, por ventas al mayoreo y al menudeo para los que deseen.
Se pretende desarrollar un sitio de internet que sea lo
suficientemente claro en lo que hace, pero no lo bastante invasivo
como para ser creble y respetable por sus consumidores, adems
de que en ello se busque que sea un negocio divergente o
diversificado al grado que lo que se requiera encontrar, est en ese
lugar o en esa pgina o por lo menos estn en la mente de las
personas para comenzar a saber si realmente es un buen negocio
de internet.
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dem
Allen David (2006). Diversificacin de empresas. Recuperado de:
http://openmultimedia.ie.edu/OpenProducts/diversificacion/diversificacion/Curso.pdf
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Es importante que la comunicacin sea vital en las


transacciones si as lo desean los compradores, ya que ello brinda
confianza en lo que se desea hacer o que se puede prestar a que
las cosas que se hagan sea bastante transparentes y la experiencia
en la atencin sea lo suficientemente clara y mucho mejor que los
dems establecimientos electrnicos puestos en internet que
circulan hoy en da.
Se tiene previsto que el mismo negocio tendr una
competencia lo bastante frrea como para poder participar con
proveedores de servicios, de productos y de cuestiones diversas
inclusive muy diferentes como los trueques o intercambios de
bienes y servicios y productos, en todas sus combinaciones
posibles.
Se parece estimar que sea un negocio de comercio
electrnico que d guerra a los establecimientos de ya varios aos,
que no slo se maneje como un negocio nico sino que se
desarrolle la estrategia ganar-ganar, en donde el comprador gane,
el proveedor gane, el intermediario gane y los que se adhieran al
negocio ganen como el caso de los fleteros, publicistas,
anunciantes y personas detrs de la plataforma tambin ganen, que
la ganancia pueda no ser mucha pero si lo suficiente como para
atraer ms clientes y de poco en poco todos salgan ganando.
La tarea no es fcil ya que si bien se dice que se est
pasando de una era en donde la economa basada en la
transformacin industrial est pasando a la era de la informacin 5
(Sanz, 2001), en la revolucin industrial la forma de hacer las cosas
era lo que aceleraba la economa, pero hoy en da con las
automatizaciones y la robtica, esto se ha pasado a segundo
trmino y se busca y da poder adquisitivo a la informacin, pues
con la misma se sabe cmo se han manejado las cosas, cmo han
salido, cules son las partes buenas y malas, y cules son las reas
que se pueden mejorar, entre otra informacin que serva de
historial de anlisis a corto, mediano y largo plazo. O de
comparacin con otros meses para fines de mejoras.
La capacidad de respuesta es algo que se tiene que tener
siempre presente puesto que las personas en la era de la
informacin y de la velocidad de vrtigo no desean estar mucho en
algo que tarda en ser visto u odo, por estas razones no slo los
productos son importantes sino tambin el diseo de la pgina, los
ordenadores6, las bases de datos, el lenguaje de programacin
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Sanz M. Cmara D. (2001). Direccin de ventas, vender y fidelizar en el nuevo milenio. Editorial
Prentice Hall. P. 20
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Sanz M. Cmara D. (2001). Direccin de ventas, vender y fidelizar en el nuevo milenio. 10.2.3 el
Marketing masivo y las bases de datos Editorial Prentice Hall. P. 267

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(Sanz, 2001) son cuestiones que no deben de pasarse por


desapercibido a la hora de desarrollar la pgina y que los
programadores lo tienen claro en extremo a la hora de trabajar los
datos en las bases que desarrollan, pequeos detalles como estos
son los que hacen ms veloz la pgina y que se deben de tomar
tambin en cuenta, adems de la calidad de las imgenes, y el
audio, entre otros pequeos detalles no visibles a los que no se
dedican al comercio electrnico.

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