ERPs

Enterprise Resource Planning

Ingeniera de Sistemas de Informacin /Sistemas de Informacin

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Contenido

Qu es un ERP?
Estructura y caractersticas generales de los
sistemas ERPs.
Metodologa y criterios de seleccin
Implantacin de un ERP
Impacto econmico de un ERP

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Bibliografa

Sistemas de Informacin. Herramientas prcticas para la gestin empresarial.

lvaro Gomez Vieites, Carlos Suarez Rey, Editorial: Ra-Ma Empresa

Gestin Informtica de la Empresa. Nuevos modelos de negocio. M. Jimnez,

Editorial: Ra-Ma Empresa

ERP : gua prctica para la seleccin e implantacin. Luis Muiz

Sistemas de Informacin Integrados (ERP). G. J. Sierra Molina, B. Escobar

Perez, VV.AA. Editorial: AECA

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Introduccin

Los sistemas de informacin han de abastecer los procesos de

decisin que caracterizan la gestin empresarial.
Los SIs han ido evolucionando con el paso del tiempo
En un principio los SI se centraron en la resolucin de los problemas
administrativos y ms rutinarios (TPS).
Posteriormente, se impuso la necesidad de contar con aplicaciones que
proporcionaran informacin estndar a la direccin de forma rutinaria,
basndose en datos y operaciones que estaban ya automatizadas (MIS).
En la tercera fase se hicieron eco de las nuevas exigencias informativas
relacionadas con la informacin estratgica que haba de llevar adelante al
alta direccin (DSS, ESS).
Posteriormente, surgieron los sistemas expertos que unan los DDS con las
tecnologas propias de la inteligencia artificial.

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Introduccin

La planificacin de SIs est muy ligada a la empresa en su

conjunto:
Los primeros SI necesitaban dar respuesta a organizaciones
que haban crecido y por tanto tenan que afrontar al
complejidad creciente de sus actividades.
Se pas de empresas centralizadas a descentralizadas, donde
los procesos de decisin se repartan por distintas reas
funcionales.
Las empresas trabajan con informacin que proviene de
distintos SIs. Cada rea maneja y proporciona sus propios
datos. nfasis en la eficiencia de las reas.
Problema de las islas de informacin
Necesidad de coordinacin

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Introduccin

Comienza a imponerse una nueva visin:

nfasis en la eficacia y una mayor orientacin hacia el cliente.
Las empresa debe gestionar sus procesos bsicos con la
suficiente flexibilidad para poder responder adecuadamente a
las necesidades de los clientes.
Se pasa de funciones integradas verticalmente a centrarse en
procesos de negocios claves que crean valor y atraviesan
horizontalmente las distintas funciones empresariales.
Una empresa desde el punto de vista del cliente no es
una secuencia de actividades aisladas, sino que es una
secuencia coordinadas de actividades en la que van a
intervenir distintas unidades organizativas.

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Introduccin

Se propone as la construccin de SIs que integran toda la

informacin sobre los procesos empresariales y que permiten a la
direccin gestionarlos de forma ms rpida y eficaz:
Acceso compartido a informacin fiable, precisa y oportuna.
Eliminacin de datos y operaciones innecesarias.
Reduccin de tiempos y los costes de los procesos empresariales.

Enterprise Resource Planning - Sistema de Planificacin de Recursos

Empresariales - Sistemas integrados de Gestin

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Introduccin

Evolucin de la funcionalidad de los ERPs.

MRP
MRP loop
MRPII
ERP

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Qu es un ERP?

Funciones
Financieras

Funciones
Productivas

Paquetes informticos que

permiten llevar a cabo la
gestin interna de todas las
actividades de la empresa de
manera integrada.

Ventas y Marketing

Recursos Humanos

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Un sistema que tiene por

objetivo facilitar la gestin de
todos los recursos de la
empresa a travs de la
integracin de los distintos
departamentos de la empresa
y reas funcionales.
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Qu es un ERP?

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Qu es un ERP?

Los ERP surgen con la finalidad de facilitar que un solo

sistema cubriera todas las reas funcionales de una
empresa de forma integrada.
Combina los distintos SI de gestin en uno solo,
basndose en una nica BD centralizada.
En la actualidad existen dos tendencias:
Empresas que mantienen distintas aplicaciones y BBDD, y
requieren soluciones ad-hoc para conseguir una visin
unificada.
Empresas que emplean sistemas heterogneos especializados
que alimentan un sistema central ERP del que se puede
recuperar la informacin.

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Qu es un ERP?

Objetivos principales de la implantacin de ERPs:

Posibilidad de compartir toda la informacin empresarial desde
una misma base de datos.
Fcil acceso a informacin precisa en tiempo real.
Simplificar operaciones y hacer desaparecer las innecesarias.
Eliminar flujo de papeles entre diferentes reas funcionales.
Reduccin de tiempos y mejora de procesos
Estandarizacin de las actividades y datos de la empresa.

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Estructura de un ERP

La mayora de los ERP adoptan una estructura modular que

soporta los diferentes procesos de una empresa.
Mdulos interconectados que comparten una base de datos
comn.
Posibilita la implantacin del sistema por etapas.

Un ERP bsico est formado por las aplicaciones tcnicas y la

arquitectura necesaria para servir de plataforma al resto de los
mdulos.
Proporciona herramientas de administracin para controlar tanto
el sistema en s como la base de datos que constituye el ncleo del
producto.

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Estructura de un ERP
Interfaz de Usuario
Aplicacin
reas funcionales del ERP
-Aprovisionamiento,
gestin de almacenes
-Produccin
-Ventas, CRM
-Gestin financiera
-Recursos Humanos
-Otros (gestin de proyectos,
mantenimiento.. )

Herramientas de
Anlisis

Otras
aplicaciones

-Minera de datos
-Inteligencia de
-negocio

-CRM
-Herramientas
Web
-Generacin de
informes
-BPM

Gestor de Base de Datos

Infraestructura de Software (SO y otros)

Infraestructura Hardware
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Estructura de un ERP
Mdulos tpicos

Modulo de aprovisionamiento:
Gestin de materiales y relacin con proveedores
Gestin de la cadena de suministro, control de stocks, generacin de
pedidos, procesos de valoracin de proveedores, etc.
Se apoya en BD de proveedores y BD de materiales.

Mdulo de Produccin:
Gestin de Materiales y servicios empleados en la cadena de produccin.
Planificacin de materiales y recursos, gestin de rdenes de montaje,
gestionar sistemas de fabricacin.
Est muy relacionado con el mdulo de aprovisionamiento (gestin de
stocks).

Mdulo de ventas:
Gestin de las relaciones de la empresa con los clientes.
Gestin de pre-ventas (contactos, presupuestos,..) y post-venta (entrega,
factura, devoluciones), gestin y configuracin de pedidos.
Muy relacionado con el mdulo de almacn y financiero.

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Estructura de un ERP
Mdulos tpicos

Modulo de Finanzas:
Gestin de la contabilidad y gestin financiera de la empresa.
Contabilidad de operaciones (asientos contables), balance y resultados de
cuentas, elaboracin de presupuestos, gestin de tesorera (control de
flujos de cobros y pagos), gestin de activos.
Gestin del dpto. de administracin (facturacin, liquidacin de impuestos,
cobros, reclamaciones impagos, etc.)

Mdulo de Recursos Humanos:

Gestin de la informacin relacionada con los empleados.
Definicin de estructuras organizativas, planificacin de necesidades de
personal, soporte de procesos de evaluacin y seleccin, control de
presencia, soporte de contratacin, generacin de nminas, acciones
formativas, gestin de dietas, etc.

Otros

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Caractersticas de un ERP

Caractersticas ms destacadas de los principales ERPs

del mercado:
Capacidad de parametrizacin: adaptar el funcionamiento a las
necesidades concretas de la empresa.
 Soluciones ERP a medida
 Soluciones ERP estndar
 Soluciones ERP mixtas

Interfaz de usuario avanzada y flexible

Capacidad de acceso a la informacin
Integracin con otras aplicaciones
Orientacin a procesos de negocios
Otras (herramientas de seguridad, ayuda en lnea, etc.)

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Metodologa y criterios de seleccin

Criterios a seguir a la hora de elegir un ERP:

Funcionalidad del ERP
Criterios tcnicos
Criterios econmicos
Criterios organizativos
Facilidad de uso
Proveedores
Referencias de implantacin

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Metodologa y criterios de seleccin

Es importante seguir un adecuado proceso a la hora de

seleccionar tanto el producto como la empresa que llevar a
cabo la implantacin.
Es importante hacer partcipe a las reas implicadas.
Es habitual formar una comisin de seleccin de la solucin.
Es importante partir de unas especificaciones, requisitos y
necesidades a cubrir en los distintos procesos.
Detectar desarrollo a medida que deban realizarse.
Proceso:
1.
2.
3.
4.
5.

Delimitacin del alcance del proyecto

Identificacin de posibles candidatos
Entrevista y demostracin de la solucin de los candidatos seleccionados
Anlisis de las ofertas
Firma de contrato con el proveedor

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Metodologa y criterios de seleccin

Mercado de los ERPs

Preguntas tpicas:
Qu conviene ms, un producto proveedor local,
nacional o internacional?
Qu es ms conveniente, incorporar un producto
sectorial (aplicacin vertical) o por el contrario
merece ms la pena un producto multi-sectorial?
Es posible que no exista nada en el mercado que
satisfaga nuestras necesidades?

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Metodologa y criterios de seleccin

Mercado de los ERPs

Soluciones ms adoptadas por los distintos segmentos

empresariales:
Micropymes (menos de 10 empleados)
Aplicaciones sencillas
desarrolladas por proveedores locales y aplicaciones estndar nacionales
de carcter general o sectorial, implantadas por proveedores locales
Pequea empresa (entre 10 y 50 empleados)
Aplicaciones
desarrolladas por proveedores locales. Aplicaciones sectoriales
nacionales. ERP nacionales o internacionales implantadas por la empresa
desarrolladora o por partner regional
Mediana empresa (50-250 empleados)
ERP nacionales o
internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por partner
regional
Empresas grandes (ms de 250 empleados)
Desarrollos propios
combinados con mdulos estndar de los ERP de mercado. ERP nacionales
o internacionales implantadas por la empresa desarrolladora o por
partner regional
Empresas multinacionales, con presencia mundial
Desarrollos propios
combinados con mdulos estndar de los ERP de mercado. Soporte de
empresas consultoras con presencia internacional para el despliegue.

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Ejercicio de Anlisis

Analizamos casos de implantacin de ERPs:

Caso de xito ERP Oracle - Sinosteel:
http://www.youtube.com/watch?v=urNzyd_UgOg
Caso de xito SAP - Hospital Santa Fe (Mxico):
http://www.youtube.com/watch?v=Ew4cXVoOKAc
Caso de xito de SAP ERP Embar:
http://www.youtube.com/watch?v=oTxXCX0mfEc
Caso de xito Microsoft Dynamics AX Zentrix:
http://www.youtube.com/watch?v=x_xCx-MrzKY

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Implantacin de ERPs

Los proyectos de implantacin de un sistema ERP suelen ser

complejos y costosos.
Aspectos importantes a tener en cuenta:
Frecuente infravaloracin de los plazos de ejecucin y los recursos.
Ser consciente de que pueden afectar tanto a la estructura organizativa,
como a las actividades y puestos de trabajo desempeados por el personal.
Importancia de realizar un estudio de viabilidad.
Adoptar un estrategia de implantacin progresiva.
Ayuda la utilizacin de prototipos para mostrar la funcionalidad del
sistema.
El ajuste tcnico del sistema (tunning), las demostraciones prcticas y la
formacin de los usuarios.
Importancia de la documentacin de todo el proyecto de implantacin
Mantenimiento y actualizacin del sistema ERP.

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Implantacin de ERPs

Factores crticos de xito:

Planificacin realista, teniendo en cuenta restricciones
tcnicas, econmicas y organizativas
Compromiso de la direccin del proyecto.
Definicin precisa de los objetivos.
Gestin del cambio organizativo.
Gestin de sistemas heredados e integracin
Gestin de pruebas del sistema
Formacin y soporte tcnico a los usuarios.
Equipo de implantacin con experiencia y dedicacin
a tiempo completo.

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Impacto econmico de un ERP

Para evaluar desde el punto de vista econmico el proyecto de

implantacin de un ERP, se deben considerar las siguientes
partidas:
Inversin en hardware y software bsicos
Inversin en licencias del ERP
Coste de la implantacin
Migracin de datos
Coste de los servicios de telecomunicaciones
Desarrollos especficos
Gastos de mantenimiento

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Ejercicio de Anlisis

Trabajar con el material de lectura

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Algunos ERP del mercado

ERP SAP

ERP Microsoft Dynamics Ax

Oracle

Libra (Edisa)

OpenERP

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ERPs
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