Capitulo 1 Introduccin a las

Organizaciones y la
Administracion
LA ORGANIZACIN
Es un grupo de personas constituido concientemente con el propsito de alcanzar un
determinado objetivo, es un conjunto de componentes del cual se obtienen caractersticas que no
se encuentran individualmente en c/elemento. Eso es lo que las distingue de los grupos
informales que se disuelven en poco tiempo, (ej. Una manifestacin). Los aspectos bsicos de una
organizacin son: planificacin, organizacin, direccin, control.

Factores caractersticos de la organizacin:

finalidad
distribucin de roles y divisin de tareas
divisin de la autoridad y del poder formal
duracin sistemas de comunicacin y coordinacin
criterios de evaluacin
control de resultados.

Toda organizacin es una entidad contenida dentro de un ambiente compuesto por factores
econmicos, tcnicos, sociales, culturales, etc.

Elementos principales de la organizacin :

1. Misin: es un sntesis de la naturaleza del negocio, su carcter y filosofa basica, responde a la
2.

pregunta de para que existe la empresa.

Visin organizacional: es una visualizacin de la situacin futura y deseable, se relaciona con
el modo en que se va a actuar, como desea la empresa ser percibida y que lugar quiere ocupar en el
mercado. ( hacia donde y como?)

Estrategia: es la direccin y alcance de una organizacin a largo plazo, consigue ventajas

sobre un entorno cambiante al adaptar sus recursos, para enfrentar las necesidades y demandas
de los mercados y cumplir con las expectativas esperadas
Tambin es un concepto multidimencional que abarca todas las actividades de la empresa,
unindola, orientndola y facilitando las modificaciones necesarias que induce el medio

Dimensiones de la estrategia empresarial:

como medio para establecer propsitos

para definir el campo competitivo
como respuesta al anlisis FODA
como forma de abordar las perspectivas de la empresa
para tomar las decisiones coherentes
para definir la contribucin de los stakeholders
para exigir a la empresa
para desarrollar las competencias centrales
como medio de inversin de recursos.

Conceptos centrales de la estrategia (5p)

Plan: (orientacin, gua, visin, planes a futuro)

Patrn (enfatiza la coherencia en el tiempo, modelo futuro basado en el pasado)
Posicin: (mira hacia el encuentro producto-cliente y hacia el mercado externo)
Perspectiva: (analiza la org. por dentro y observa su visin)
Pauta de accin: (maniobra.)

Estrategias deliberadas y emergentes.

Estrategia
Propuesta

Est. Deliverada

Estrategia
Lograda
Estrategia
No
Lograda

Estrategias
Emergentes

PROCESO ESTRATEGICO

3. Personas:
4. Estructura: relaciones de personas y el trabajo formal a travs del cual se dividen,
agrupan y organizan las tareas.

Jerarqua de objetivos y su relacin con la jerarqua

de la organizacion
Consejo de administracin: misin o propsito
Gerente de alto nivel : objetivos estratgicos (largo plazo)
Gerente de nivel medio: objetivos especficos en reas claves
Gerente de nivel inferior: objetivos de las u. individuales

La organizacin como sistema de transformacin:

Es un conjunto estructurado de elementos unidos entre si

Esta inmersa en un entorno cambiante

Puede adaptarse y evolucionar conservando continuidad a travs de las modificaciones

constantes.

Segn la naturaleza de la entrada y el proceso ser el sistema de transformacin;

Industria recibe entradas de distintas naturalezas (materias primas) que pasan por varios
procesos productivos obteniendo productos finales tangibles (ej. Un auto)
Comercio: la transformacin se da a travs de un proceso de logstica que le da un valor
agregado al producto para satisfacer las necesidades del consumidor
Servicios: son gerenciamientos de Bs. intangibles, las entradas son los clientes que buscan un
valor agregado (peluquera), o un bien que busca un valor agregado (reparacin de un auto)

Clasificacion de las organizaciones:

s/ su
estructur
a

s/ sus
actividades.

s/
sus
fines

s/su mbito .
geogrfico

s/ su
tama
o

s/ su forma
jurdica.

s/ adhesin
de sus
miembros

Simple

Agropecuarias

c/f
de
Lucro

Domesticas

Grandes

SOC.
colectiva

Burocrtica

Comerciales

s/f
de
lucro

Internacionales

Mediana

Por
proyectos

Constructoras

Corp multinac.

Pequea

Soc. en
comandita
simple
Soc de
capital e
industria

Coercitivas
(no se puede
dejar
de Pert. Ej.
crcel)
Remunerativa

Holding

Industriales

Corp.
Transnacionales

Micro

Servicios

Org. sin
fronteras

Normativas
(eleccion
indiv.
Pero hay
formalidades
ej club)

Soc.
accidentales
o en
participacin
S.R.L.
Soc. en
comandita x
acciones
Soc.
cooperativa

LA ADMINISTRACION.
Es el proceso de disear y mantener un ambiente en el cual las personas
trabajan en grupos y alcanzan las metas con eficiencia. La Administracin se aplica a
cualquier tipo de Org. La meta de un gerente es crear siempre un valor agregado, la
Administracin se interesa en la productividad o sea en la eficiencia y eficacia

Eficacia: usando los recursos disponibles, hacer las cosas correctas para cumplir las
metas
Eficiencia: grado en que los recursos contribuyen a la productividad, es el logro de los
fines con la menor cantidad de recursos ( hacer las cosas correctamente)
La administracin es esencial en todos los niveles pero las habilidades que requieren los
gerentes varia en funcin de esos niveles
Habilidades tecnicas: relacionadas al empleo de procedimientos tcnicas y
conocimientos de un campo especializado.
Habilidades humanisticas: destreza para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos
(personas o grupos)
Habilidades Conceptuales: capacidad para coordinar e integrar todos los intereses y
las actividades de una organizacin.

Proceso de la administracin:
1. Planificacin: procedimiento para establecer los objetivos y el curso de accin
adecuado, es determinar lo que har la Org para cumplir sus metas. Puede ser

Formal: se realiza en Org. maduras, los objetivos se presentan escritos, y hay un

programa de accin especfico.

Informal: se da en Org. nacientes, pequeas, o en su primera etapa de

evolucin, no hay registros escritos y los objetivos solo se comparten
minimamente con los miembros no directivos

Ventajas de la planificacin:
esfuerzo coordinado ( equipos de trabajo)
reduce las actividades Superfluas y la ineficiencia.
disminuye la incertidumbre ya que cada integrante conoces sus
responsabilidades

es un proceso Permanente y flexible

los planes son a corto plazo ( si abarcan menos de un ao) y a largo
plazo ( si dura mas de tres aos)

2. Organizacin: compromete a las personas que trabajan juntas a alcanzar una meta
pasos de los procesos formalizados de organizacin en una empresa
redefinir la misin en conjunto
distribuir funciones y unidades de actividades Especiales
integrar el conjunto para compensar las divisiones
estructurar las actividades Individuales

El resultado de esto es el conjunto de elementos estructurados compuesto por reglas,

procedimientos, dispositivos de coordinacin y distribucin de tareas y responsabilidades.

3. Direccin: dirige e influye en las actividades de los miembros para lograr los objetivos (es una
toma de decisiones permanente) intervienen dos factores
a) Las Personas: la evaluacin de actitudes y personalidades son fundamentales
para la correcta evolucin de la empresa.
Mecanismos para optimizar las relaciones de los integrantes:
La motivacin: logra q las personas subordinen sus objetivos
personales a los de la organizacin se alcanza a travs de
Compulsin
Compensacin econmica
Identificacin
Adaptacin
Liderazgo: es el arte de influir sobre las personas para que se esfuercen en
lograr los objetivos comunes, el lder es reconocido por el grupo como referente su
conducta debe ser honesta, creble, moral, tica y confiable, el lder debe ser capas
de manejar la competencia, guiar al grupo e inspirarlo. El resultado de sus actos
aumenta o disminuye su poder de influencia
.

b) La toma de decisiones: es ante un problema elegir las mejores alternativas

para solucionarlo, la direccin toma decisiones en el plano
o estratgico (orientado a la visin)
o administrativo ( s/ la planificacin, organizacin y control) y
o tctico ( s/ operaciones)

Gerentes:
Son personas que se dedican a actividades muy variadas y no muestran pautas definidas
o de corta duracin, realizan 10 roles diferentes
Roles Interpersonales: derivan de la autoridad formal y del lugar que ocupa
la persona dentro de la organizacin estos son:
Figura destacada: es la cabeza de una unidad, representa la
misma, cumple actividades legales y sociales.
Lider: motiva, dirige, capacita a los empleados, los asienta,
sanciona, estimula, y define el clima organizacional.
Enlace: establece relaciones fuera de de su sector, enlaza la
organizacin con el entorno, se ocupa de los contactos.
Roles de Informacin: se relacionan con el manejo de la informacin,:
Monitor: examina el ambiente para reunir la informacin
necesaria p/ realizar sus funciones.
Portavoz: representa a la organizacin ante terceros, transmite la
info. Hacia el exterior de su unidad.

 Difusor: da informacin importante externa o de otros

subordinados al interior de la organizacin
Roles de decisin: necesarios para tomar decisiones.
Empresario: busca, inicia y supervisa los nuevos proyectos para
mejorar la performance de la organizacin
Controlador de Perturbaciones: devuelve el equilibrio a la
organizacin solucionando los problemas y tomando las
decisiones rpidamente
Asignador de recursos: asigna recursos tcnicos, humanos,
monetarios, etc
Negociador: negocia con otras organizaciones o internamente con
otras reas
.

4. Coordinacin: Integra las actividades independientes de las partes de una organizacin para
llegar a las metas.

5. Control: es la parte final del proceso de organizacin, asegura que las actividades se realicen de
acuerdo con lo planeado y corrige las posibles desviaciones, tiene tres momentos

Medicin: observa, informa escrita y verbalmente y realiza estadsticas

Comparacin: evala el grado de variacin entre lo real y el estndar prefijado.
Accin correctiva o administrativa: corrige lo producido o eleva el rendimiento
hasta

alcanzar

los

estndares

prefijados

El control se puede ser

Preventivo: (antes de la accin)

Concurrente o Simultaneo (durante la accin)
Correctivo ( despus de la accin)

EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES UN CIRCUITO

CONTINUO DE 5 ACTIVIDADES: *PLANIFICACION *
ORGANIZACIN * DIRECCION * COORDINACION
*CONTROL.