CICLO 2015-II Mdulo: 1

Unidad: 3

Semana 5

SERVICIOS PROFESIONALES,
DERECHOS Y PRINCIPIO DE AUTONOMIA

SERVICIOS PROFESIONALES,
DERECHOS Y PRINCIPIO DE
AUTONOMIA

ORIENTACIONES
Estimado alumno, en la presente
sesin revisaremos el tema
de
servicios profesionales, derechos y
principio de autonoma
Recomendamos que revise su Gua
Didctica para el seguimiento del
desarrollo de los temas y del Texto de
mercado para el desarrollo de ejercicios
relacionados al tema de la presente
tutora.

Contenidos
El usuario de servicios
profesionales
- Principio de autonoma
- Derechos

EL USUARIO DE SERVICIOS PROFESIONALES

Definicin de Usuario:
Persona que utiliza o trabaja con
algn objeto o quien es
destinataria de algn servicio
pblico o privado profesional

EL USUARIO DE SERVICIOS PROFESIONALES

Segn indecopi, los principales derechos del
consumidor incluyen:

Ser informado: mejor eleccin de compra

Ser escuchado: para absolver dudas

Elegir: a mayor posibilidad de eleccin,

mejor eleccin

Recibir trato justo y equitativo: sin

discriminacin

Que protejan su salud y que le brinden

seguridad: se debe advertir de los riesgos
en el consumo

Derecho al pago anticipado: con la

consideracin de intereses, cuotas o
gastos.

EL USUARIO DE SERVICIOS PROFESIONALES

Articulo 5 de derechos de consumidores, de la

asamblea general de las naciones unidas.

1. Derecho a proteccin eficaz contra el peligro de salud

2. Derecho a recibir informacin de proveedores
3. Derecho a la proteccin de intereses econmicos
4. Derecho a la reparacin por daos y perjuicios por el
uso de un bien o producto.
5. Derecho a ser escuchado de manera individual o
colectiva a fin de defender sus intereses
6. Derecho en toda operacin de crdito a efectuar pagos
anticipados de cuotas o saldos .
En consecuencia, el usuario es que quien se debe un
profesional, por ende se le debe brindar un servicio o un
producto de acuerdo a las expectativas del profesional.

PRINCIPIO DE AUTONOMIA
INFORMA

CONSENTIMIENTO
INFORMADO

EL
PROFESIONAL

ES INFORMADO

EL CLIENTE
CONTRATO DE
PRESTACION DE
SERVICIOS

OFRECE RESPETO

ACEPTA SI QUIERE
TIENE DERECHOS

PRINCIPIO DE AUTONOMIA
El principio de autonoma, puede quedar
expresado como sigue:
El cliente o usuario de los servicios profesionales
es persona y por lo tanto su opinin,
convicciones y derechos merecen ser
respetados y hay que informarle debidamente
para poder contar con su consentimiento para
llevar a cabo cualquier actuacin profesional
que le afecte.

Por lo tanto no se debe perder de vista que el

usuario es una persona y tiene derechos y
opiniones , pero tampoco caer en los
caprichos de los usuarios. Por ello se debe
establecer un vinculo basado en la verdad.

ETICA PARA AMADOR

Conclusiones:
-

La inteligencia, que implica capacidades, puede

hace a una persona tan peligrosa como til.
Quien comete algn delito no deja de ser humano, y
que tiene la posibilidad de ser trasformado.
Una de las caractersticas principales de la persona
es la capacidad de imitacin, lo cual hace posible el
aprendizaje y el desarrollo cultural.
El tratar a una persona con humanidad, involucra la
capacidad de ponerse en el lugar del otro y poder
comprender su situacin desde dentro.
El ponerse en el lugar del otro posibilita mantener
un nivel adecuado de comunicacin.
Es importante poder desarrollar estos puntos para
lograr un desarrollo personal y social adecuado.

CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE

INVESTIGACIN SUGERIDAS
Se sugiere la revisin de material
bibliogrfico adicional al presentado en
la gua didctica para el afianzamiento
de los planteamientos tericos
expuestos.
Asimismo se recomienda la revisin del
texto terico para complementar el
aprendizaje de lo expuesto en la
tutora.
No olvide revisar las ayudas y enlaces,
con el objetivo de llevar a cabo una
revisin mas profunda del tema.

GRACIAS