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2.1GeneracindeV.A.

Discretasapartirde
2
1 Generacin de V A Discretas a partir de
distribucionesempricas

Captulo II
Modelos de Simulacin en Planillas Electrnicas

Considere
C
id
un taller
t ll de
d revisin
i i tcnica
t i
d d llegan
donde
ll
vehculos y existe la posibilidad de que estos tengan sus
neumticos desinflados. Suponga que la distribucin de
probabilidad del nmero de neumticos desinflados con
los que ingresa todo vehculo a este taller es la siguiente:
Neumticos
Desinflados
0
1
2
3
4

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

P b bilid d
Probabilidad
10%
20%
15%
30%
25%

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2.1GeneracindeV.A.Discretasapartirde
2
1 Generacin de V A Discretas a partir de
distribucionesempricas

2.1GeneracindeV.A.Discretasapartirde
2
1 Generacin de V A Discretas a partir de
distribucionesempricas

La idea

d es poder
d generar diferentes
df
valores
l
d neumticos
de

desinflados, intentando imitar la condicin en la que llegan


de diferentes vehculos al taller.

La funcin ALEATORIO() devuelve un nmero decimal al


azar entre 0 y 1, el cual sigue una distribucin uniforme
continua entre dichos valores.

Ahora bien,, cada valor de la v.a. tiene diferentes


f
probabilidades de ocurrir, y la idea es imitar ese
comportamiento:
p
el 0 debe salir el 10%
% de las veces,, el 1 el
20% de las veces y as sucesivamente.

En otras palabras, la funcin ALEATORIO() entrega un


nmero decimal al azar entre 0 y 1, donde todos los nmeros
en dicho rango tienen la misma probabilidad de ser elegidos.
elegidos

Esto se logra en Excel


E cel mediante la funcin
f ncin ALEATORIO(),
ALEATORIO() la
cual no requiere de parmetros (o argumentos).
3

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2.1GeneracindeV.A.Discretasapartirde
2
1 Generacin de V A Discretas a partir de
distribucionesempricas

2.1GeneracindeV.A.Discretasapartirde
2
1 Generacin de V A Discretas a partir de
distribucionesempricas

Para lograr
P
l
generar una v.a. que siga
i
l distribucin
la
di t ib i de
d
probabilidad mostrada anteriormente se hace necesario
calcular
l l la
l CDF de
d la
l v.a. y utilizar
ili
l funcin
la
f
i de
d Excel
E l

A modo
d de
d ejemplo,
j
l a continuacin
ti
i se muestra
t cmo

se
pueden generar neumticos desinflados de forma aleatoria:

BUSCAR(valor buscado; vector de comparacin; vector resultado)

Debido a la forma en la cual trabaja la funcin BUSCAR se


hace necesario desfasar dicha CDF y comenzarla desde 0,
debido a que la funcin BUSCAR cuando busca por
aproximacin en un rango
g (que es lo que hacemos), de no
encontrar el valor buscado siempre devuelve el mayor valor
menor al valor buscado.
5

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 2 Si l i d Si t
2.2SimulacindeSistemasdeColas
d C l

2 2 Si l i d Si t
2.2SimulacindeSistemasdeColas
d C l

Ejemplo:Colaconunservidor(Ej.2.1Banks)

Distribucindeltiempoentrellegadas
p
g
Tiempo
Probabilidadde
entrellegadas
ocurrencia
1
0,125

Un pequeo almacn tiene slo una caja. Los clientes


llegan
g a la caja
j en tiempos
p aleatorios ((enteros)) q
que van
desde 1 a 8 minutos. Cada valor posible del tiempo
entre llegadas
g
tiene la misma p
probabilidad de
ocurrencia.
El tiempo de servicio vara discretamente de 1 a 6
minutos (su distribucin se muestra en la diapositiva
siguiente). Analice el sistema simulando la llegada de
100 clientes. Asuma que el sistema comienza sin
clientes.
7

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

Probabilidadde
ocurrencia

0 10
0,10

0,125

0,125

0,20

0 125
0,125

0 30
0,30

0,125

0,25

0,125

0,125

0,10

0,125

0,05

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 3 Simulacin de Sistemas de Inventarios


2.3SimulacindeSistemasdeInventarios

Ejemplo:ElVendedordePeridicos(Ej.2.3Banks)

Hay tres tipos de das: buenos, regulares y malos; con


probabilidades de ocurrencia de 35%, 45% y 20%
p
La distribucin de los p
peridicos
respectivamente.
demandados para c/u de estos das es:

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

Demanda
40
50
60
70
80
90
100

Determine el nmero de peridicos que el vendedor debe


comprar al comienzo de cada da. Simule las demandas
por 20 das y registre los beneficios por venta (su variable
de decisin) cada da. Considere que los beneficios estn
d d por la
dados
l ecuacin:
i
g
g
perdidos
p
recuperacin
p
ppor
Ingresos
costo de ingresos

B fi i
Beneficio

por ventas los peridicos por faltantes devolucin de sobrantes

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 4 Simulacin de Sistemas de Confiabilidad


2.4SimulacindeSistemasdeConfiabilidad
Ejemplo:UnProblemadeConfiabilidad(Ej.2.5Banks)
Una fresadora usa tres rodamientos, los cuales fallan de
manera independiente,
independiente cada cierto tiempo,
tiempo e impiden su
correcto funcionamiento. La distribucin de probabilidad
del tiempo de vida de cada rodamiento es mostrada a
continuacin.
Duracindelos
rodamientos 1000
(horas)
Probabilidad

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

Distribucindeprobabilidaddela
Distribucin
de probabilidad de la
demanda
Bueno
Regular
Malo
0,03
0,10
0,44
0,05
0,18
0,22
0,15
0,40
0,16
0,20
0,20
0,12
0,35
0,08
0,06
0,15
0,04
0,00
0
0,07
07
0
0,00
00
0
0,00
00

10

2 3 Simulacin de Sistemas de Inventarios


2.3SimulacindeSistemasdeInventarios

11

Tiempode
servicio

2 3 Simulacin de Sistemas de Inventarios


2.3SimulacindeSistemasdeInventarios
Un clsico problema de inventarios consiste en la compra
y venta de peridicos.
peridicos El vendedor de peridicos los
compra a 33 centavos y los vende a 50 centavos c/u. Los
peridicos no vendidos al final del da se devuelven a la
agencia recibiendo 5 centavos por c/u. Los peridicos se
compran en fajos de 10, con lo cual el vendedor de
peridicos puede comprar 50,
50 60,
60 y as sucesivamente.
sucesivamente

Distribucindeltiempodeservicio
p

12

0,10

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

1800

1900

0,13

0,25

0,13

0,09

0,12

0,02

0,06

0,05

0,05

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 4 Simulacin de Sistemas de Confiabilidad


2.4SimulacindeSistemasdeConfiabilidad
La poltica actual de reparacin, consiste en cambiar slo
el rodamiento fallado. Cuando un rodamiento falla, la
ffresadora deja
j de operar
p
y automticamente se informa
f
del desperfecto de la mquina a un reparador, a travs de
un sensor operacional con el cual cuentan los
reparadores. El tiempo de respuesta de cualquier
reparador desde que es comunicado del desperfecto,
reparador,
desperfecto
hasta que llega a terreno a revisar el estado de la
f
fresadora,
d
es un variable
bl aleatoria,
l
cuya distribucin
d
b se
muestra a continuacin.
13

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 4 Simulacin de Sistemas de Confiabilidad


2.4SimulacindeSistemasdeConfiabilidad
TiempodeRespuesta
Tiempo
de Respuesta
Probabilidad
(minutos)
5
0,6
10
15

0,3
0
3
0,1

Una vez que el reparador est en terreno, revisa la


fresadora detecta el rodamiento que ha fallado y lo
fresadora,
reemplaza por uno nuevo. Considere que debido a la
experticia
i i de
d los
l reparadores,
d
ell tiempo
i
d deteccin
de
d
i de
d la
l
falla es despreciable.
14

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 4 Simulacin de Sistemas de Confiabilidad


2.4SimulacindeSistemasdeConfiabilidad

2 4 Simulacin de Sistemas de Confiabilidad


2.4SimulacindeSistemasdeConfiabilidad

El costo de no operar la mquina es de $10 por minuto.


Para la empresa, la reparacin de la fresadora, se traduce
en un costo variable de $30 por hora,
hora cada vez que un
reparador debe cambiar al menos uno de los tres
rodamientos.
d i t
C d reparador
Cada
d requiere
i
d 20 minutos
de
i t
para cambiar un rodamiento, 30 minutos para cambiar
dos y 40 minutos para cambiar tres.

El costo de cada rodamiento es $32. La empresa cree que


cambiando la poltica actual, de cambiar los rodamientos
de a uno a la vez,
vez a todos a la vez,
vez podra minimizar sus
costos esperados. Se pide simular la poltica actual y
nueva, y a partir
ti de
d los
l costos
t totales
t t l esperados
d basados
b d
en 10.000 horas de simulacin, determinar cul poltica
es la ms apropiada para la compaa.

15

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

16

2 5 Si l i d Si t
2.5SimulacindeSistemasdeProduccin
d P d i

Ejemplo:Tratandodecumplirconlasfechasdeentrega
enWozac
en
W
Wozac
(Ej 12 3 Winston,Albright,2daed.)
(Ej.12.3Winston
(Ej.12.3
Wi t ,Albright,2daed.)
Alb i ht 2d d )
La compaa
p
Wozac es una empresa
p
dentro de la
industria
farmacutica.
Wozac
ha
aceptado
recientemente un pedido de su mejor cliente por 8000
onzas de un medicamento milagroso, y Wozac desea
planificar su produccin para lograr satisfacer la fecha
g acordada ((1 de Diciembre de 2000).
) Existen
de entrega
tres fuentes de incertidumbre que dificultan la
planificacin
planificacin.
17

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 5 Si l i d Si t
2.5SimulacindeSistemasdeProduccin
d P d i
Primero, la medicina debe ser producida en lotes, y el
tiempo de produccin por lote es incierto, el cual puede
variar discretamente entre 5 y 11 das. La distribucin
de probabilidad del tiempo de produccin se muestra a
continuacin:
Das
5
6
7
8
9
10
11
18

Probabilidad
0,05
0 10
0,10
0,20
0,30
0 20
0,20
0,10
0,05
Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 5 Si l i d Si t
2.5SimulacindeSistemasdeProduccin
d P d i
Segundo, la produccin (cantidad utilizable) obtenida
por cualquier lote es incierta. Basado en datos
histricos, Wozac cree que la produccin puede ser
modelada a travs de una distribucin uniforme entre
600 y 1.100 onzas.

2 5 Si l i d Si t
2.5SimulacindeSistemasdeProduccin
d P d i
Wozac quiere usar la simulacin como apoyo a la
decisin de cuntos das de anterioridad, previos a la
fecha de entrega debe comenzar la produccin.

Tercero, todos los lotes deben pasar por una rigurosa


inspeccin una vez que han sido completados.
completados La
probabilidad que un tpico lote pase la inspeccin es de
80% Con
80%.
C
probabilidad
b b l d d del
d l 20%,
20% ell lote
l
no pasa la
l
inspeccin, y no pueden ayudar a completar el pedido.
19

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 6 Simulacin de Programacin de Proyectos


2.6SimulacindeProgramacindeProyectos
Ejemplo:ProyectodeConstruccindeunahabitacin
(Ej 12 3 Winston,Albright,1eraed.)
(Ej.12.3Winston
(Ej.12.3
Winston,Albright,1eraed.)
Albright 1era ed )

20

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 6 Simulacin de Programacin de Proyectos


2.6SimulacindeProgramacindeProyectos

Lasactividadesdeltrabajo,denotadasdesdelaAalaJ,se
muestran a continuacin:
muestranacontinuacin:

TomLingley,uncontratistaindependiente,seha
comprometidoaconstruirunanuevahabitacinenuna
d
h b

casaexistente.

Actividades para la construccin de la habitacin

lplaneaempezaratrabajarenlamaanadel1deJunio.

Descripcin
p

p
p p g

Laprincipalpreguntaescundovaaterminarsu
trabajo?,yaquetrabajaslodaslaborables.
Eldueodecasaestesperanzadoenquelacasaestlista
El
dueo de casa est esperanzado en que la casa est lista
paraelsbado27deJunio,esdecir,en20omenosdas
laborales
laborales.
21

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 6 Simulacin de Programacin de Proyectos


2.6SimulacindeProgramacindeProyectos

Acontinuacinsemuestralareddelproyecto,mostrando
la dependencia entre las actividades:
ladependenciaentrelasactividades:

22

ndice

Predecesoras

Preparacin cimientos

Ninguna

Poner Marcos

Ordenar ventanas personalizadas

Ninguna

Poner paredes exteriores

Hacer el cableado elctrico

D
D

Hacer Plomera

Poner Tuberas

P
Poner
planchas
l
h en paredes
d

E,
E F,
F G

Instalar Ventanas

B, C

Pintar y Limpiar habitacin

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 6 Simulacin de Programacin de Proyectos


2.6SimulacindeProgramacindeProyectos

Lingley sabequelostiemposrealesdecadaactividad
puedenvariardebidoaretrasosinesperados,
d
i d bid
i
d
enfermedadesdelostrabajadores,yas
sucesivamente.
sucesivamente

Alllegustarautilizarsimulacincomputacional
g
p
paraver:
Cuntotiempoesprobablequeelproyectodemore,y
p
p
q
p y
,y

Tresdelasactividades,E,FyG,sernhechaspor
subcontratistasindependientesnorelacionadosentres.
Cadaactividadtieneunaduracin(endas)aleatoria,
cuyadistribucinesmostradaenlaplanillaexcel.
23

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

Qutanprobableesqueelproyectoseaterminadoatiempo,y
Quactividadessonprobablementecrticas
Qu actividades son probablemente crticas

24

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2.7GeneracindeVariablesAleatorias
2
7 Generacin de Variables Aleatorias
notablesdesdeExcel

2.7GeneracindeVariablesAleatorias
2
7 Generacin de Variables Aleatorias
notablesdesdeExcel

En la

l realidad,
l d d no existen slo
l v.a. discretas
d
con rango finito.
f
Bien conocemos que existen v.a. continuas y adems las v.a.
notables, las cules han sido llamadas de esa forma por la
cantidad de aplicaciones que tienen.

De las
D
l v.a. discretas
di
notables
bl que conocemos Excel
E l slo
l tiene
i
implementada una funcin para generar v.a. binomiales,
cuya nombre
b es BINOM.CRIT

En esta seccin veremos cmo generar algunas de esas v.a.


las cuales estn implementadas
p
como ffunciones de Excel.
La generalizacin de tcnicas para generar v.a. se ensearn
en el siguiente
sig iente captulo
capt lo del curso.
c rso

Observe q
que como el rango
g de una v.a. binomial es ffinito,,
perfectamente se podran generar v.a. binomiales a partir de
una tabla q
que g
genere las p
probabilidades binomiales con la
funcin DISTR.BINOM y luego utilizando BUSCAR y
ALEATORIO()
()
Como ejemplo generaremos v.a. Bin(n = 5, p = 0,2)

25

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

26

2.7GeneracindeVariablesAleatorias
2
7 Generacin de Variables Aleatorias
notablesdesdeExcel

Como
ejemplo generaremos v.a. Bin(n
( = 5, p = 0,2)
0 2)

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2.7GeneracindeVariablesAleatorias
2
7 Generacin de Variables Aleatorias
notablesdesdeExcel
La forma
L
f
anteriormente
i
mostrada
d es laboriosa,
l b i
y Excel
E l nos
puede ayudar a simplificar este camino a travs de la
f
funcin
BINOM.CRIT:

De esta forma es muy sencillo generar v.a. binomiales con


valores de los parmetros n y p dados.
27

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

28

2.7GeneracindeVariablesAleatorias
2
7 Generacin de Variables Aleatorias
notablesdesdeExcel
En ell caso de
E
d las
l v.a. notables
bl continuas,
i
E l tiene
Excel
i
mucha
h
ms variedad aunque no estn todas. A continuacin se
muestra un listado
l
d de
d las
l funciones
f
d
disponibles:
bl

2 8 Simulacin de Modelos Financieros


2.8SimulacindeModelosFinancieros
Ejemplo:DesarrollandounNuevoAutoenGF
(
(Ej.12.5Winston
(Ej.12.5
5 Winston,Albright,1eraed.)
,Albright,1eraed.)
lb h
d)

General Ford (GF) Auto Corporation estdesarrollando


GeneralFord(GF)AutoCorporation
est desarrollando
unnuevotipodeautocompacto.

Estenuevoautogenerarventasporlosprximos10
aos.

GFhareunidoinformacinsobrelassiguientes
cantidadesatravsdeFocus Groups entrelos
departamentosdemarketingeingeniera.

DISTR.BETA.INV(ALEATORIO();
(
(); alfa;
f ; beta;; A;; B))
DISTR.GAMMA.INV(ALEATORIO(); alfa; beta)
DISTR.LOG.INV(ALEATORIO(); media; desv_estndar)
DISTR.NORM.INV(ALEATORIO();
DISTR.NORM.INV(ALEATORIO(); media; desv_estndar)
desv estndar)
DISTR.NORM.ESTAND.INV(ALEATORIO())
29

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

30

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 8 Simulacin de Modelos Financieros


2.8SimulacindeModelosFinancieros

Costofijodedesarrollarelauto
Costofijodedesarrollarelauto.Seasumequeestecostotiene
una distribucin normal con una media de $2 2 billones y una
unadistribucinnormalconunamediade$2,2billonesyuna
desviacinestndarde$0,3billones.

C
Costovariabledeproduccin.Estecosto,elcualincluyetodos
Costovariabledeproduccin
i bl d
d i E
l
li l
d
loscostosvariablesdeproducirunsoloauto,estnormalmente
distribuido durante el ao 1 con una media de $7200 y una
distribuidoduranteelao1conunamediade$7200yuna
desviacinestndarde$250.Cadaaodespusdelao1,el
p
g
p
costovariabledeproduccinesigualaldelaoprevio
multiplicadoporunfactordeinflacin.Cadaaoelfactorde
inflacinsigueunadistribucinnormalconmediade1,05(un
5% d
5%deaumento)ydesviacinestndarde0,02.Seasumeque
) d i i
d d 0 02 S
todosloscostosdeproduccinocurrenalfinaldelosaos
respectivos
respectivos.

31

2 8 Simulacin de Modelos Financieros


2.8SimulacindeModelosFinancieros

PreciodeVenta.
PreciodeVenta.Elprecioparaelao1hasidofijadoen
$11 000 Despus del ao 1 el precio se incrementar por el
$11.000.Despusdelao1,elprecioseincrementarporel
mismofactordeinflacinquemanejanloscostosdeproduccin.
Aligualqueloscostosdeproduccin,losingresosdelasventas
g
g
sesuponenqueseproducenafindelosperiodos(aos)
respectivos.

Demanda.
Demanda.Lademandadeautomvilesenelao1sigueuna
distribucinnormalconunamediade100.000,yunadesviacin
y
estndaresde10.000.Despusdel1aolademandaenunao
determinado,sigueunadistribucinnormalconmediaigualala
d
demandarealenelaoanteriorydesviacinestndarde
d
l
l
i
d i i
d d
10.000.Unaconsecuenciadeestesupuestoesquelasdemandas
en
enlosaossucesivosnosonprobabilsticamenteindependientes.
los aos sucesivos no son probabilsticamente independientes

32

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 8 Simulacin de Modelos Financieros


2.8SimulacindeModelosFinancieros
Produccin.
Produccin.EnunaoparticularGFplaneabasarsupolticade
produccin en la distribucin de probabilidad de la demanda de
produccinenladistribucindeprobabilidaddelademandade
eseao antesquelademandarealdeeseaoseaobservada.
p
,
p
p
yla
Enparticular,silademandaesperadaparaeseaotesED
ty
desviacinestndarest,luegolapolticaserproducirEDt +
kt autos,dondekesunavariablededecisinqueGFdebe
determinar.Porejemplosiseseleccionak=1,entoncessu
produccinserunaDEmayorquelademandaesperadapara
ese ao y con ello slo existira 5/6 de posibilidades de no
eseao,yconellosloexistira5/6deposibilidadesdeno
satisfacerlademanda.Silademandaenunaodeterminadoes
y q
p
,
p
mayorquelaproduccin,elexcesodedemandasepierde.Sila
produccinenunaoesmayorquelademanda,GFvenderel
excesodeautomvilesconundescuentodefindeaodeun30%.

33

2 8 Simulacin de Modelos Financieros


2.8SimulacindeModelosFinancieros
Tasadeinters.
Tasadeinters.GFplaneausarunatasadeintersdel10%
para descontar los flujos de caja futuros
paradescontarlosflujosdecajafuturos.

Dadasestoscondiciones,GFquieredesarrollarun
,
q
modelodesimulacinqueevaluarsuVAN(valor
actualneto)paraestenuevoautomvilenunhorizonte
)p
detiempode10aos.

34

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 9 Si l i d M d l d M k ti
2.9SimulacindeModelosdeMarketing
Ejemplo:ElvalordelargoplazodeunclienteenDoItQuick
Ejemplo:ElvalordelargoplazodeunclienteenDoItQuick
(Ej.12.12
(Ej.12.12Winston
Winston,Albright2daed.)
,Albright2daed.)

DoItQuick esunacompaadesoftwarequevende
programasapersonasparahacerleseguimientoalas
fi
finanzasdesucasa,alinventariodesuvivienda,yaotras
d
li
t i d
i i d
t
tareascomunes.
Lacompaaharealizadounaampliainvestigacinensus
costoseingresos,yhadescubiertoquelosnuevosclientesson
g
y
q
muchomenosrentablesenunabaseanualdeclientesde
largadata.Hayvariasrazonesparaesto.
35

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 9 Si l i d M d l d M k ti
2.9SimulacindeModelosdeMarketing

Losclientesdelargadatatiendenanecesitarmenosen
gastosgenerales,tiendenacomprarmsmercancaalao,y
t
l ti d

l
ayudanaDoItQuick aganardinerohaciendopublicidada
nuevos clientes sobre los productos de la empresa
nuevosclientessobrelosproductosdelaempresa.

Lacompaaestimaqueunclientequehasidolealporn
p
q
q
p
aos esdecirhacompradoalaempresaporparan aos
consecutivos contribuyeconunacantidaddebeneficioenel
aon queesaleatoriaysigueunadistribucinnormalcon
mediaydesviacinestndarquesemuestranenlasiguiente
diapositiva.

36

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 9 Si l i d M d l d M k ti
2.9SimulacindeModelosdeMarketing

37

Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 9 Si l i d M d l d M k ti
2.9SimulacindeModelosdeMarketing

UnconsultorhasugeridoaDoItQuick queunmodelo
razonablederetencindesusclienteses
bl d
i d
li
r(1)
(1) = 1 p con0
p 1,ylaecuacinr(n) = qr(n 1) paran > 2,dondeqes
unaconstantepositiva.
t t
iti

Qu significa este modelo, y cmo se puede utilizar junto a


Qusignificaestemodelo,ycmosepuedeutilizarjuntoa
losdatosproporcionadosparasimularelvaloractualneto
(
(VAN)delosbeneficiosduranteunperodode20aosdeun
)
f
p
clientetpicoquehahechosuprimeracompraenDoItQuick
esteao?Supongaunatasadeintersdel10%dedescuento.

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Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

2 9 Si l i d M d l d M k ti
2.9SimulacindeModelosdeMarketing

DoItQuick estinteresadoenvercuntobeneficiorecibepor
partedeunclientetpicoenfuncindelosaosquelleva
t d
li t t i
f
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ll
comprandoenlaempresa.

Estodependedelaprobabilidadderetencin.Paramodelar
laretencin,sea
,
r(n)
( ) laprobabilidaddequeunclientequeha
p
q
q
compradopornaosconsecutivosnocompreelprximoao.

Si
Siestoocurre,asumimosqueelclientecambiasulealtadpor
i
l li
bi
l l d
DoItQuick,yconellonuncavolveracomprarmsenesta
empresa.
empresa

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Carlos Monardes Concha, Simulacin (CC-A82)

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