Muestreo Del Trabajo

QUE ES EL MUESTREO DEL TRABAJO?

El muestreo de trabajo como tcnica de la Ingeniera de mtodos
puede aplicarse con xito para resolver una gran variedad de
problemas de todas las clases sobre actividades relacionadas con
grupo de personas o equipos.

Se puede definir al muestreo del trabajo como la tcnica para el

anlisis cuantitativo en trminos de tiempo de la actividad de
hombres, maquinas o cualquier condicin observable de operacin. La
tcnica del muestreo consiste en la cuantificacion proporcional de un
gran numero de observaciones tomadas al azar, en las cuales se anota
la condicin que presente la operacin, clasificada en categoras
definidas segn el objetivo del estudio.

Esta tcnica ofrece algunas ventajas y desventajas:

Ventajas

No requiere observacin continua de un analista en un largo

periodo.

Disminuye el tiempo manual.

Generalmente, el numero de empleado total de horas-hombre es

mucho menor.

El operador no esta sujeto a los largos periodos de

observaciones medidas con cronometro.

Un solo analista puede estudiar fcilmente operaciones de

grupo.
Desventajas

Generalmente no es econmico para estudiar una sola operacin

hombre o maquina.

En general no es econmico para determinar tiempos tipo de

operaciones repetitivas con ciclos muy cortos.

No suministra una informacin tan detallada sobre los

elementos que forman una operacin como hace la tcnica del
cronometro.

No proporciona un registro detallado del mtodo empleado.

Es mas difcil explicarlo a la gerencia y a los trabajadores.

Se utiliza para determinar

1. El tiempo ocupado por una persona en cualquier actividad o

tarea.
2. El tiempo productivo y el tiempo improductivo de personas,
maquinas u operaciones.
3. La magnitud de los tiempos perdidos y las causas que los
produjeron.
4. Los rendimientos personales del grupo.
5. El tiempo efectivo de uso del equipo.
6. El tiempo de preparacin y retiro de las herramientas, as como
la puesta en marcha.
7. El tiempo improductivo del equipo y las causas que lo motivaron.
8. El nmero de personas y mquinas necesarias para efectuar una
tarea.
9. Los tiempos tipo de operaciones no repetitivas.
10.Los pagos de salarios, especialmente los de mano de obra
indirecta y de oficina.
Metodologa Del Muestreo Del Trabajo

Pasos preliminares:

1. Definicin de los objetivos, incluyendo especificacin de las

categoras de activida por observar.
2. Diseo del pocedimiento de muestreo.

Recopilacin de datos mediante un plan de muestreo.

Procesamiento de clculos.

Presentacin de resultados.

Determinacin Del Nmero De Observaciones para realizar Un Estudio

De Muestreo De Trabajo
1. Hacer un clculo aproximado del porcentaje:

p= Actividades de mayor interes / Nmero total de actividades

1. Determinar los limites aceptables de la tolerancia, es decir, +5%.

2. Determinar la exactitud o certidumbre y nivel de confianza que
desean.
3. (p + q)^n = 1
p = probabilidad de una ocurrencia

q = 1-p = probabilidad de que no haya ocurrencia

n = nmero de observaciones
Determinacin de la frecuencia de las observaciones
Esta frecuencia depende en su mayor grado de los nmeros de
observaciones requeridas y de los lmites de tiempo aplicados al
desarrollo de los datos.
El nmero de analistas disponible y la naturaleza del trabajo a
estudiar influirn tambin en la frecuencia de las observaciones. Un
mtodo que se puede emplear consiste en tomar nueve nmeros
diariamente de una tabla estadstica de nmeros aleatorios, que
varen, asgnese a cada ndmero una cantidad de minutos equivalente
a 10 veces al valor del nmero. Los ndmeros seleccionados pueden
fijar entonces el tiempo desde el inicio del da de trabajo hasta el
momento de efectuar las observaciones.
El software tambin permite el ingreso como entrada de condiciones
especiales; Otro medio para ayudar a los analistas decidir cuando
hacer observaciones diarias es un recordatorio aleatorio. Este
instrumento de bolsillo avisa por medio de un sonido que es el
momento de realizar la siguiente observacin.
Diseo de la forma tabular para muestreo de trabajo.
El analista necesitar idear una forma de registro de observaciones
para anotar de la mejor manera posible los datos que sern
recopilados en la realizacin del estudio de muestreo de trabajo.
Empleo de los diagramas de control
Las tcnicas de los diagramas de control se utilizan tan ampliamente
en las actividades de control estadstico de calidad que se pueden
adaptar fcilmente para estudios de muestreo de trabajo. Como tales
estudios tratan exclusivamente con porcentajes o proporciones, el
diagrama p se emplea con mucha frecuencia.
El primer problema encontrado en la elaboracin de un diagrama de
control es la eleccin de los lmites, se buscan un equilibrio entre el
costo de localizar una causa asignable cuando no exista ninguna; el
analista que efecta un muestreo de trabajo considera a los puntos
fuera de los lmites de tres sigmas de p como fuera de control.
El mejoramiento debe ser un proceso continuo y el porcentaje de
tiempo muerto tiene que disminuir. Uno de los objetos del muestreo
de trabajo es determinar reas de actividad que podran ser
mejoradas. una vez descubiertas tales reas se tratar de mejorar la
situacin. Los diagramas de control se pueden emplear para mostrar
el mejoramiento progresivo de reas de trabajo. Esta idea
esespecialmente importante si los estudios de muestreo de trabajo se
utilizan para establecer tiempos estndares, pues tales estndares

daben cambiarse siempre que las condiciones varen a fin de que sean
realistas.
Observacin y registro de datos.
A medida que le analista considera el rea de trabajo, no debe
anticipar los registros que espera hacer. Debe caminar un punto o un
cierta distancia del equipo, efectuar su observacin y registrar los
hechos. El analista debe aprender a efectuar observaciones o
verificaciones visuales y realizar las anotaciones despus de haber
abandonado la zona de trabajo. Esto reducir al mnimo la sensacin
de ser obsevado que experimentara un operario, el que continuara
trabajando as en la forma acostumbrada.
Uso de una cmara para analisis de actividades al azar
Aun si se observan los requisitos de muestreo de trabajo, los datos
tendern predispocisin cuando la tcnica se emplea para estudiar
slo a las personas; tambin, existe entonces una tendencia natural
para que el observador registre justamente lo que ha sucedido o lo
que estar sucediendo, ms bien que lo que realmente est
aconteciendo en el momento exacto de la observacin
Muestreo de trabajo para el establecimiento de mrgenes o
tolerancias.
La tcnica se usa tambin para establecer estndares de produccin,
determinar la utilizacin de mquinas, efectuar asignaciones de
trabajo y mejorar mtodos; las tolerancias por motivos personales y
demaoras inevitables se determinaban frecuentemente efectuando
una serie de estudios de todo el da sobre varias operaciones y
promediando luego sus resultados; el nmero de idas al gabinete
sanitario y al bebedero o fuente de agua, el nmero de interrupciones
etc, se podran registrar, cronometrar, analizar, y determinar luego
una tolerancia justa o de confianza; los elementos que entran dentro
de las demoras personales e inevitables se pueden mantener
separados y determinar una tolerancia equitativa para cada clase o
categora.
Muestreo de trabajo para la determinacin de la utilizacin de una
mquina.

La utilizacin de una mquina o instalacin se determina fcilmente

por la tcnica de muestreo de trabajo en la misma forma en que se
emple para establecer tolerancias.

Muestreo de trabajo en el establecimiento de estndares de mano de

obra directa e indirecta.
Algunas empresas han hallado que el muestreo de trabajo es aplicable
para establecer estndares de incentivos para operaciones con mano
de obra directa e indirecta, la tcnica es igual a la empleada para
determinar tolerancias. Se realiza un gran nmero de observaciones al
azar, y luego el porcentaje del nmero total de observaciones para las
que la mquina u operacin est en funcionamiento se aproximar al
porcentaje del tiempo total en que verdaderamente esta en ese
estado.
La expresin utilizada para establecer estndares para trabajo, se
puede modificar para que sea aplicable en estudios de muestreo de
trabajo que requieren observaciones al azar en vez de observaciones
regulares cada minuto:
Tn = [(n)(T)(P)] / (Pa)(N)
Tn = Tiempo normal de elemento
Ta = Tiempo asignado de elemento
P = Factor de calificacin de actuacin
Pa= Produccin total en el perodo estudiado
n = Observaciones totales de elemento
N= Observaciones totales
T = Tiempo total de operario representado por el estudio
.
Auto-observacin
Los administradores conscientes peridicamente toman muestras de
su propio trabajo para evaluar la efectividad de su uso del tiempo;
una vez que los administradores aprenden cuanto tiempo invierten en
funciones que pueden ser atendidas rpidamente por subordinados y
personal adminstrativo, pueden actuar positivamente.
Muestreo de trabajo computarizado.
Mediante una computadora puede ahorrarse un 35% del costo total de
un estndar de muestreo de trabajo. La mayor parte del trabajo
relacionado con el resumen de los datos de muestreo es de gabinete u
oficina, al mecanizar o automatizar el proceso de clculos repetitivos,
las computadoras pueden evaluar no solamente los resultados diarios
sino tambin los acumulados.
El mtodo de muestreo de trabajo es otra herramienta que permite al
analista de estudio de tiempos obtener los datos de manera ms
rpida y fcil.
El muestreo de trabajo calificado por ejecucin es especialmente til
para determinar la cantidad de tiempo que puede ser asignada por

retrasos inevitables, suspensiones de trabajo, etc. En resumen, deben

tenerse presentes las siguientes consideraciones:
1

Explicar y lograr la aceptacin del mtodo de muestreo de

trabajo antes de utilizarlo.

Limitar los estudios individuales a grupos similares a mquinas

u operaciones

Utilizar un tamao de muestra lo ms grande posible

Efectuar observaciones individuales en momentos al azar

Realizar las observaciones en un perodo razonablemente largo.

Fundamentacin Estadstica.

De acuerdo con las leyes de probabilidad sabemos que una muestra

extrada aleatoriamente de una poblacin tiende a poseer las mismas
caractersticas de dicha poblacin, siempre y cuando esa muestra sea
lo suficientemente grande.
Si en un instante dado un evento puede estar presente o ausente,
ocurrir o no, por estadsticas se sabe que la probabilidad de x
ocurrencias del evento en n observaciones viene dada por:
n ( p + q) = 1
Donde: p= probabilidad de ocurrencia del evento.
q= probabilidad de ausencia del evento.
n = nmero de observaciones.
Si (p+q) n = 1 se expande de acuerdo al Teorema Binomial, el primer
termino de la expresin nos dar la probabilidad de que x= 0; el
segundo termino de la probabilidad de X=1 y as sucesivamente, la
distincin de estas probabilidades es la distribucin Binomial, cuya
media en n.p y su varianza n.p.q
Por la teora elemental de estadsticas se sabe que a medida que el
tamao de muestra crece, la Distribucin Binomial se aproxima a lo
normal. Dado que los estudios de muestreo de trabajo comprenden
muestras bastante grandes, la Distribucin Normal constituye una
aproximacin satisfactoria de la distribucin Binomial.
En lugar de utilizar una Distribucin Binomial, con una media igual a
np y varianza npq, podemos considerar la distribucin de una
proporcin cuya media sea p y su desviacin estndar pq/n .
Intervalo de Confianza (I): Es el intervalo de la variable en el cual esta
comprendido, en trminos de probabilidad, un determinado
porcentaje de los valores observados, por lo general se expresan en
trminos de la desviacin estndar ( ); I/2= K .
Nivel de Confianza (C ). Representa la probabilidad de que los valores
obtenidos en el muestreo no se desven ms all del Intervalo de
Confianza.
Precisin (e). Representa el grado de desviacin o tolerancia

permitida con respecto al valor verdadero de la media (I/2=e p).

Pasos A Seguir Para Realizar Un Estudio De Muestreo De Trabajo:
1.-Definir el problema.
Es importante especificar claramente los objetivos a realizar.
2.-Obtener La Aprobacin Del Supervisor Del Departamento Donde Se
Va A Realizar El Estudio.
Tanto los operarios a ser observados como el resto del personal del
departamento deben comprender el fin seguido por el estudio para
que se sientan involucrados en todo el proceso (y adems evitar
posibles conflictos laborales).
3.- Establecer El Nivel De Confianza Deseado Y La Precisin Que
Debern Tener Los Resultados Finales.
Estos dependern de la importancia que tenga el estudio a realizar,
sabiendo que mientras mayores sean, ms grande era el tamao de la
muestra necesario y por lo tanto ms elevados los costos en los que
se incurre.
4.- Hacer Una Estimacin Preliminar Del Porcentaje De Ocurrencia Del
Evento Que se va a medir.
No es posible medir el nmero de observaciones necesarias si no se
tiene alguna indicacin respecto al porcentaje de tiempo que consume
las actividades enumeradas. Este dato se obtendr mediante un
estudio piloto, a partir del cual se decidir respecto a sobre a cual
actividad, para la precisin deseada, se basara el nmero total de
observaciones.
5.- Disear El Estudio
Los pasos necesarios para el diseo del estudio son:
a.- Determinar el nmero de observaciones a realizar. Dicho nmero
se calcula tomando en cuenta el porcentaje inicialmente estimado de
ocurrencia de la actividad medida (p); el Nivel de Confianza ( C) y la
precisin (e) requeridos.
b.- Fijar el nmero de das disponibles para completar la fase de
recoleccin de datos del estudio.
c.- Determinar la frecuencia de realizacin de las observaciones.
d.- Determinar el nmero de observadores requeridos.
e.- Fijar la ruta a seguir por el observador. Este camino a seguir debe
ser fijado de antemano.
f.- Hacer el programa de observaciones para cada da. Para ser
estadsticamente aceptable, el Muestreo de Trabajo requiere que
todos los momentos de observacin tengan la misma probabilidad de
ser elegidos.
g.- Disear la hoja de observaciones. Esta hoja debe ser fcil de llenar
por el observador y de fcil interpretacin posterior.
6.- Hacer las observaciones de acuerdo con el plan y el programa y
resumir los datos
Los pasos comprendidos en este punto son:
a) Hacer las observaciones y anotar lo observado. Para ello se utiliza
la hoja de observaciones previamente diseada, el registro de las

observaciones no debe anticiparse. Para realizarlas el analista debe

situarse a una distancia conveniente.
b) Resumir los datos al final de cada da.
c) Construir el grfico de control diario, los grficos de control en el
Muestreo de Trabajo permiten graficar los resultados diarios y
acumulados en el estudio.
Ventajas de la aplicacin de la tcnica de Muestreo de trabajo con
respecto a los mtodos ordinarios de Estudio de Tiempos.
Muchas actividades, cuya medicin por medio de los mtodos
ordinarios de estudio de tiempos resulta impractica o costosa, se
pueden medir fcilmente por medio de Muestreo de Trabajo.
Un solo observador puede estudiar varios operarios o mquinas
simultneamente.
Como las observaciones se distribuyen a lo largo de un periodo
apreciable de tiempo, es menos probable que los resultados se vean
afectados por las variaciones de tipo contingencial
El estudio puede interrumpiese en cualquier momento sin que
ello afecte los resultados.
Como la observacin es instantnea, es poco probable que el
operario modifique su patrn de trabajo cuando sabe que esta siendo
observado.
No se requieren observadores con adiestramiento o formacin
especial.
No se necesita ningn equipo para medir tiempos.
Los resultados se obtienen con un grado de confiabilidad.
Desventajas de la aplicacin de la tcnica de Muestreo de Trabajo con
respecto a los mtodos ordinarios de estudio de tiempos.
Si al operario no se la ha explicado el objetivo del estudio,
puede modificar su ritmo de trabajo a la vista del observador. Cuando
esto sucede, los resultados del Muestreo de Trabajo son de escaso
valor.
En general el Muestreo de Trabajo no resulta econmico cuando
se va estudiar un solo trabajador o una sola mquina, ni tampoco para
estudiar mquinas o operarios esparcidos en grandes zonas.
Comparacin entre el muestreo de trabajo y el cronometrado
El Muestreo de Trabajo permite medir actividades de ciclo largo, en los
cueles resultara antieconmico usar cronometrado. Una tcnica no
reemplaza a la otra, cada una tiene su campo de aplicacin. Por
ejemplo si la operacin a medir es altamente repetitiva, de ciclo corto
y realizada por un solo operario resulta ms ventajoso usar
cronometrado.