Prepare-se

para
conquistar o
mercado de
trabalho!

Guia da
Entrevist
a
Rafael Miranda Mendes

Apresentao
- Guia de Entrevista
Guia elaborado para auxiliar os candidatos nas selees. Esse material foi desenvolvido para preparar
profissionais das mais diversas reas para participarem de entrevistas de seleo.
um material bem completo com dicas que com certeza traro resultados bem positivos!
Entrevista de seleo no um bicho papo... mais pode ser algo bem nebuloso, por isso requer preparo!

Rafael Miranda Mendes Resumo

. Formao em Gesto de Recursos Humanos, Ps-Graduando em Gesto de Pessoas por Competncias e
Coaching;
. Vivncia generalista em subsistemas de RH em Indstria de Grande Porte;
. Recrutamento & Seleo Terceirizado ou In Company;
. Organizao e Desenvolvimento de Treinamentos Empresarias nas reas de Recursos Humanos/Departamento
Pessoal, Gesto Comercial e Atendimento/Recepo;
. Implantao e Desenvolvimento de Programas Voltados ao Bem Estar e Sade do Colaborador: Ginstica
Laboral, Plano de Sugestes, DDSQs Dilogos de Segurana e Qualidade, Mame Bordo, Soneca no
trabalho, Cinema Nosso, entre outros;
. Planejamento e execuo de eventos para empresas, tais como: Comemorao de Aniversariantes, Funcionrio
do Ms, Dia do Trabalhador, Dia das Mes, Dia dos Pais, Dia das Crianas, Confraternizao de Fim de Ano,
Divulgao de PPR, SIPAT;
. Implantao de programas de Integrao, Jovem Aprendiz, Premiao por Produtividade e Assiduidade,
Ginstica Laboral, Dilogos de Segurana e Qualidade (DDSQ), dentre outros;
. Autor de artigos voltados ao Mundo do RH e Redes Sociais, sendo colunista no Portal Megansia www.meganesia.com.br na Sesso: RH com Voc com dicas de Carreira e Sucesso e Divulgao de Vagas de
Emprego e j teve diversos artigos publicados em jornais da cidade, tais como Jornal Ol e Folha do Estudante;

Sites e pginas:
Blog RH com Voc: http://rhcomvoc.blogspot.com.br
Rede do Blog no Likedin: http://www.linkedin.com/groups/Vagas-Emprego-Regi%C3%A3o-CentroOeste-DF4350212?gid=4350212&trk=hb_side_g
Facebook: https://www.facebook.com/groups/190242974376348/

SUMRIO
Guia da Entrevista
1. Primeiro passo: ter um currculo eficiente e eficaz;
2. Os diferentes tipos de entrevista;
3. Sua imagem importante?;
4. Como se vestir na entrevista?;
5. Use a postura para conseguir o emprego desejado;
6. Valorize seus pontos fortes e disfarce os pontos fracos;
7. Preparando-se para a entrevista;
8. Tudo o que voc no deve fazer em uma entrevista;
9. O seu corpo fala na hora da entrevista;
10. Encantando o selecionador;
11. Aprenda a entrevistar o selecionador durante a entrevista;
12. Suas palavras dizem quem voc ;
13. Dez dicas para uma negociao salarial de sucesso;
14. Dicas para se dar bem na entrevista;
15. Frases proibidas durante uma entrevista de emprego;
16. Antecipe-se as perguntas do entrevistador;
Especial:
01) Perguntas mais comuns em uma entrevista de seleo formal e dicas de respostas para simulao.
02) Simulao de Entrevista por Competncias (nova tendncia)

PRIMEIRO PASSO: TER UM CURRCULO EFICIENTE E EFICAZ!

Um currculo mal elaborado pode prejudicar o profissional na busca por uma nova oportunidade.
Antes de encaminhar as informaes empresa, o candidato deve avaliar o nmero de pginas do currculo,
formao acadmica, objetivo, resumo de qualificaes, entre outros aspectos.
No mundo competitivo em que vivemos importante de alguma forma chamar a ateno para si e fazer com que
todos prestem ateno no que voc diz, fala, pensa ou produz, mas se destacar no meio da multido nem sempre
fcil.
E parte fundamental disso a elaborao de um bom currculo, que muitas pessoas ainda hoje tm dvidas
sobre como a maneira correta de se faz-lo, o que colocar, quais informaes destacar, dentre vrias outras
dvidas.
Antes de preparar ou atualizar o currculo, lembre-se de que ele uma apresentao da sua prpria vida. s vezes
o candidato timo, mas transmite uma pssima imagem por apresentar um currculo ruim.
Ao preparar ou atualizar o seu currculo, pergunte a si mesmo: Quem ler este texto vai querer me conhecer?
Portugus errado, excesso de informao, fotos inadequadas, letras coloridas A lista de pecados curriculares
no termina a, e comet-los pode custar uma boa oportunidade de trabalho.
Por isso fiz esse modelo de currculo comentado com dicas que podem facilitar muito sua vida na hora de elaborar
um currculo que seja bem feito e chame ateno para voc.

Comeo por onde?

No se usa capa e nem a palavra Currculum Vitae. Nos recrutamentos ainda encontramos currculos assim,
principalmente aqui no interior.
Comece pelo seu nome, afinal esse currculo o SEU carto de visita. Voc o produto que vai ser vendido.
NOME COMPLETO (Fonte 14 ou 16 em negrito)

Dados pessoais
Resumem-se ao seu nome, endereo, telefone, e-mail, idade e estado civil.
RUA 10, N 116,
CENTRO
GOINIA GO.

25 ANOS.
CASADA.

(62) 3315-0000/ (62) 8500-0000

modelodecurriculo@teste.com.br

Objetivo
Deixe claro, logo no incio, a qual cargo voc est se candidatando ou qual a sua rea de interesse.
Assistente Administrativo ou Atuar na rea Admintrativa/Financeira

Perfil Profissional
Trata-se de um resumo relmpago (mximo de dez linhas), sobre sua carreira, a ser exposto na primeira pgina. O
selecionador precisa entender sua evoluo profissional numa rpida passada de olhos, por isso v direto ao
ponto. Inicie sempre pela experincia mais recente e foque nos resultados alcanados. Foco no seguinte: Quem ler
este texto vai querer me conhecer?
Profissional generalista da rea de Recursos Humanos com experincia em indstria de grande porte.
Vivncia em Recrutamento e Seleo, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, Avaliao de
Desempenho, Administrao de Pessoal, Pesquisa de Clima Organizacional, Programas de Bem Estar e
Qualidade de Vida, Conhecimento de Implantao e Manuteno de Plano de Cargos e Salrios, Medicina e
Segurana do Trabalho, Atuao por meio de controle de indicadores de desempenho, como Turn Over,
Absentesmo, Eficincia de Contrataes e Pontualidade.
Implantao de subsistemas de Recursos Humanos em empresas de mdio e grande porte, consultoria
interna de RH.

Formao Acadmica
Mencione os cursos de nvel superior, de ps-graduao e especializaes que fez na ordem do ltimo (mais atual)
para o primeiro. No se esquea de colocar o ano de incio e trmino de cada um e o nome completo das
instituies.
Universidade Paulista Administrao de Empresas
Concludo em 2009
Se tiver apenas formao escolar, coloque:
FORMAO ESCOLAR
Ensino Mdio Completo

Experincia Profissional
O ideal destacar os cargos mais recentes. Coloque em ordem cronolgica (do mais recente para o mais antigo).
Inclua data de admisso e de sada, o nome da empresa e o cargo.
O que interessa so as experincias dos ltimos cinco ou dez anos! Se tiver muitas, coloque at as 3 ultimas, ou
as que mais tem perfil da vaga em questo.
Sintetize suas principais realizaes em no mximo cinco linhas. Destaque projetos que liderou ou dos quais
participou, metas atingidas, etc.
TRAINEE ASSESSORIA E TREINAMENTO EMPRESARIAL.
Assistente Administrativo

Principais Atividades: Servios administrativos, tais como: elaborao e controle de documentos, controle de
fluxo de caixa, recebimento de mensalidades. Recrutamento & Seleo para empresas parceiras; Elaborao de
currculo gerador de entrevistas; Avaliao do perfil profissional dos alunos; Aulas de Marketing Pessoal e Tcnicas
de entrevistas; Pesquisa de mercado; Contato comercial com os clientes e Divulgao de cursos.
Perodo: 06/2007 08/2008.

Cursos de Extenso Universitria ou Formao Complementar

Coloque o nome da instituio, nome do curso, carga horria e ms e ano de concluso. Se tiver muitos cursos,
coloque apenas os voltados rea do cargo em questo.
Recrutamento & Seleo de Pessoal GAP: Grupo de Administrao Profissional
Carga Horria: 16 Horas/Aula 10/2011

Algumas outras informaes que devem ser avaliadas de acordo com o perfil da vaga ou
exigncias de cada empresa:
Idiomas: Seja honesto, qualquer informao colocada no currculo sempre ser checada. Se for fluente, diga que
fluente. Se for intermedirio, coloque intermedirio. Tambm mencione se estiver frequentando algum curso.
Desculpas do tipo meu ingls est enferrujado ou com um curso de imerso, recupero meu espanhol no
funcionam e podem at irritar os entrevistadores.
Salrios: No mencione pretenses salariais a menos que seja solicitado! Deixe para tratar desse assunto mais
tarde. Dependendo do valor, esse item j pode ser a primeira barreira entre a empresa e o candidato.
Carta de apresentao: Ela no fundamental, embora seja bastante til desde que diga, em cinco linhas, o tipo
de empresa e os cargos que voc deseja. Se no for curta e objetiva assim, esquea. O perfil profissional bem
elaborado j exclui a necessidade da carta de apresentao.
Reviso: Depois de pronto, leia e releia o texto com calma e ateno. recomendvel mostr-lo para algum
amigo mais experiente, que possa alert-lo para possveis deslizes, ou at mesmo contratar um revisor. Erros de
portugus e de digitao passam ideia de desleixo.
Orientaes de formato:
Nmero de pginas: O currculo deve ter entre uma e duas pginas.
Texto: Fontes clssicas, como Arial, Times New Roman ou Verdana. Clareza fundamental: a pessoa que vai ler o
seu currculo tem que entender o que est escrito. Utilize uma linguagem simples, no deixe dvidas de
entendimento.
Fotos: No envie foto anexada ao currculo. Antes de conhecer a cara do candidato, os recrutadores querem saber
de seus feitos e habilidades. S mande foto se isso for pedido e cuide para que seja uma 34 comportada.

O QUE ENTREVISTA DE SELEO?

A entrevista de seleo uma etapa do processo seletivo que tem como objetivo levantar maiores
informaes a respeito do profissional participante. Ela pode ser usada mais de uma vez por processo e hoje em
dia existem muitas variaes de entrevista.
Que chegar com antecedncia e no usar roupas extravagantes so atitudes essenciais quando o assunto
entrevista de seleo, todo mundo j sabe. O que falta ser revelado pelos selecionadores aquele segredinho,
aquele item que realmente faz a diferena para eles. Afinal, o que se pretende ao entrevistar um candidato? Que
fatores so realmente analisados quando se escolhe algum para uma vaga de emprego? Ser que um atraso ou
um sinal de nervosismo so acontecimentos suficientemente fortes para desclassificar algum?
Entrevistas so feitas para medir a competncia ou o comportamento do candidato?
O objetivo inicial da entrevista confirmar e checar as informaes colocadas no currculo. o momento
para aprofundar e conhecer o candidato, sua atuao, competncias, e verificar se atende ao perfil que a posio
do cargo exige. Alm disso, a entrevista um instrumento utilizado para medir capacidade de comunicao,
habilidades de liderana, nvel de ansiedade, capacidade de argumentao, os objetivos que o candidato tem,
entre outras habilidades, que variam de organizao para organizao.
Durante a entrevista, fatores como postura, roupas e atitudes contribuem para a contratao ou a
desclassificao do candidato. Segundo os selecionadores, no existem fatores determinantes, j que o resultado
da escolha se d pela soma de erros e acertos cometidos pelos candidatos.

OS DIFERENTES TIPOS DE ENTREVISTA

Pode no parecer, mas a entrevista uma das partes mais "obscuras" de todo o processo seletivo. Isso por que
ela no depende s do candidato, mas da pessoa que o estar entrevistando e dos mtodos que sero utilizados.
Na verdade, os critrios das entrevistas so uma caixinha de surpresas. Tudo sempre depende muito do candidato
e daquilo que a empresa est querendo dele.
Normalmente a entrevista avalia se a personalidade, ou seja, os aspectos pessoais do candidato so compatveis
com aquilo que a empresa est procurando. Existem estilos variados que se adaptam s necessidades do
entrevistador, para que ele possa tirar do candidato o maior nmero de informaes possveis e, ao mesmo tempo,
testar algumas de suas capacidades.
Alguns procedimentos so tradicionais, como a tcnica dirigida, onde a entrevista como uma pesquisa e o
candidato responde basicamente sim ou no s perguntas, e a tcnica aberta ou mista, que a mais comum nos
processos seletivos e deixa a pessoas mais a vontade para responder as perguntas do jeito que quiser.
O que as entrevistas procuram tirar dos candidatos a sua capacidade de comunicao. Na maioria das vezes
no d para saber o que as pessoas esperam de voc, mas manter a calma, ser sincero, autntico, humilde,
honesto e pontual o segredo para passar por qualquer surpresa que esteja preparada para voc.
Uma nunca igual a outra - quem j teve a experincia de passar por mais de uma entrevista sabe bem disso.
Durante os processos de seleo, criam-se vrios tipos diferentes para, digamos, pegar o candidato de surpresa.
Selecionamos algumas dicas para voc conseguir passar por essa experincia sem nenhum trauma futuro:

Entrevista de seleo por competncia

Esse o tipo mais comum atualmente. Primeiramente, as empresas fazem um mapeamento de competncias
necessrias para cada um dos cargos do organograma. Assim, para cada vaga trabalhada, o selecionador j tem
definidas as competncias desejadas e avalia os candidatos com esse foco. As competncias esto divididas em
trs grupos: atributos, que so as caractersticas pessoais como flexibilidade, liderana e empreendedorismo;
prtica, grupo das competncias relacionadas postura profissional e relacionamento interpessoal; e tcnica,
reunio das competncias tcnicas.
Stress
Aqui o que importa a capacidade que o candidato tem de controlar suas emoes. O entrevistador pode ser
sarcstico, argumentar muito suas respostas ou, simplesmente, deix-lo esperando. Procure no levar nada para o
lado pessoal, responda tudo com calma e pea esclarecimento se achar necessrio. Isso no muito comum aqui
no Brasil e est caindo cada vez mais em desuso.
Entrevista aberta e dirigida
So as mais comuns. Aqui o entrevistador fica frente a frente com o entrevistado e vai querer descobrir se sua
personalidade se encaixa com a da empresa e de que maneira suas habilidades se integraro com as do resto da
equipe. Seu objetivo mostrar que suas qualificaes so boas para a empresa. Por isso, procure sempre saber
sobre o trabalho realizado pela companhia, principalmente na rea em que voc est se candidatando. Pode
acontecer num ambiente de escritrio ou num outro mais informal, como um restaurante. Nesse caso, seus hbitos
sociais tambm estaro em jogo e recomendvel que voc no pea pratos difceis de comer nem o mais caro
do cardpio. Evite as bebidas alcolicas.
Entrevista com mais de um selecionador
Dessa seleo participam as pessoas que, de alguma maneira, esto envolvidas na contratao. Na maior parte
das vezes, isso acontece para economizar tempo na seleo, pois pessoas de vrias reas estaro observando
seu desempenho ao mesmo tempo. Nessa situao, quando estiver respondendo a uma pergunta, fale direto com
a pessoa que a formulou, pois no necessrio responder ao grupo todo.
Entrevista por telefone
Esse um tipo de triagem rpida, que elimina candidatos pouco qualificados. Nela os selecionadores procuram
checar os dados do currculo para agendar posteriormente um outro encontro.
Veja algumas dicas para se sair bem no telefone:

Antecipe o dilogo: escreva em um papel as perguntas e as respostas que podem ser formuladas;
Mantenha as anotaes por perto: voc vai parecer mais preparado se no engasgar ou fizer silncio
enquanto procura por elas;
Esteja preparado para encontrar sadas, os selecionadores gostam muito de propor problemas;
Evite falar sobre salrio: se for perguntado quanto voc pretende ganhar tente deixar para depois;
Deixe claro que voc est interessado na possibilidade de trabalhar naquela empresa e tente marcar uma
entrevista.

SUA IMAGEM IMPORTANTE?

Pesquisas mostram que as pessoas nos julgam logo nos primeiros 15 segundos. Atravs do impacto visual que
causamos, passamos mensagens positivas ou negativas.
Na era do mundo competitivo, a construo de uma boa imagem profissional, social e pessoal requer postura,
hbitos e vestimenta adequada. Neste mundo de negcios, os profissionais que tm conscincia do poder da
imagem possuem uma ferramenta poderosa que o levar ao sucesso, qualquer que seja a sua profisso.
Na avaliao do profissional so distinguidas sua maneiras, postura, cortesia e aparncia. No mercado de
trabalho, entre dois candidatos com igual capacitao tcnica, tem maior chance aquele com melhor aparncia e
trato agradvel. Os profissionais que tm estes itens bem elaborados desenvolvem uma a auto-confiana e
reforam sua atitude.
um fato na vida que freqentemente julgamos livros baseados na sua contra-capa, ou pessoas pela sua
aparncia. Neste mundo, 55% do que acreditamos uns dos outros, se uma pessoa inteligente, educada,
importante, prspera, baseado em nossa observao e interpretao dos sinais no verbais.
MBA nos Estados Unidos, vrios idiomas e capacitao tcnica no so o suficiente no mercado de trabalho. Os
entrevistadores muitas vezes do uma olhada geral nos candidatos, antes de comear a entrevista, procurando
dicas visuais para economizar seu tempo. Assim j so eliminados automaticamente os que esto passando
mensagens negativas por meio de sua aparncia ou maneiras, como um homem de meias brancas, a mulher que
est roendo as unhas, etc.
A frmula efetiva de uma comunicao no verbal no est baseada em riqueza e bero, mas sim aprender regras
e tcnicas de projetar sua imagem e sustent-la em sua vida profissional. Assim como formao acadmica e
experincia profissional levam tempo para se conquistar, construir a imagem profissional tambm requer tempo e
investimento financeiro, mas atravs de um profissional da rea este objetivo pode ser facilmente atingido. Basta
querer.

COMO SE VESTIR NA ENTREVISTA?

Alm de se preparar para as questes que o selecionador vai lhe fazer na entrevista, fundamental estar atento
tambm sua apresentao nesta hora. Vestir-se adequadamente, de acordo com o seu perfil e cargo almejado,
no precisa, necessariamente, decidir sua continuao no processo seletivo, mas um aspecto importante que o
selecionador vai avaliar e considerar.
A comunicao entre duas pessoas se d de duas formas: consciente, que a linguagem falada; e a inconsciente,
tambm conhecida como comunicao no-verbal, demonstra vrios aspectos da sua personalidade, como
timidez, agressividade, insegurana, nervosismo, assertividade, entre outros. Dentro da comunicao no-verbal
tambm est a linguagem corporal, que pode demonstrar muitas coisas sobre voc.
Para garantir seu sucesso, alm de saber de cor o que vai falar, hora de tirar seu melhor terno do armrio, de
preferncia de uma grife importada, para impressionar seus interlocutores, certo? Errado!!! Usar o melhor terno, a
gravata mais cara e o sapato da moda no significa que voc est passando uma boa imagem. Saber se vestir
bem aliar o bom senso e a elegncia com o seu estilo prprio. H pessoas que pensam que sua imagem feita
conforme a marca da roupa escolhida.

O pior que, em 99% dos casos, o tiro sai pela culatra. As pessoas, a fim de transmitir uma imagem de bom gosto
e requinte, transformam-se em uma vitrine de marcas famosas. O visual de um profissional pode no garantir-lhe o
sucesso, mas aqueles que se vestem inadequadamente, com certeza, esto fadados ao insucesso.
O mais importante, passar uma imagem coerente com a expectativa da empresa. Para isso, voc precisa estar
bem informado sobre a organizao e o cargo pretendido. Portanto, lembre-se:

Informe-se antes sobre a cultura da empresa, tipo de negcio e clientes. So informaes que podem ser
encontradas no site da empresa ou mesmo com amigos e conhecidos que j trabalharam ou trabalham l.
Analise tambm a vaga para a qual voc est se candidatando. Use o bom senso. Um atendente de
telemarketing no precisa comparecer entrevista em um traje executivo, como terno e gravata. O mesmo
no se diz de um gerente comercial ou uma secretria bilinge, profissionais que vo lidar com o pblico e
vo ser a cara da empresa para os clientes e fornecedores e pblico em geral;
Simplicidade no desleixo - melhor uma cala e blusa bem arrumada do que um tailleur todo amassado
ou que no seja do seu tamanho;
Cuidado ao usar roupas jeans, mesmo no "casual sexta-feira". Embora a prpria palavra j diga que voc
pode optar por algo mais confortvel, no abuse da informalidade: descontrao tem limites.

Algumas empresas de cultura mais informal admitem jeans (sempre sem vinco), mas a combinao com tnis e
camiseta fica reservada ala jnior. Agora: tnis com palet ou cala social, nem pensar. No porque seu
superior no questiona a forma como voc se veste que voc vai relaxar. sempre bom estar alerta, j que a
maneira como voc se apresenta diz muito sobre voc.
Ainda est na dvida do que vestir? Confira alguns toques finais para ter uma boa apresentao na entrevista:
Mulheres: Nada de exagero! D preferncia aos perfumes discretos e maquiagem suave. Saiba que tudo em
excesso faz mal. Roupas insinuantes com cores muito chamativas no so aconselhveis, podem estragar tudo.
Pegue leve!
Homens: Barbas e cabelos aparados e sapatos limpos so fundamentais; terno e gravata, somente para cargos
executivos. Uma boa camisa e cala social so na maioria das vezes suficientes para se apresentar (e, de quebra,
mais confortvel). A resposta se vestir de acordo com a empresa.
Obs.: Na dvida pergunte a um amigo que j fez alguma entrevista ou ento ligue para a empresa, visite o site,
enfim, saiba mais sobre ela. Lembre-se: no queira parecer mais do que voc !

USE A POSTURA PARA CONSEGUIR O EMPREGO DESEJADO

Voc est na entrevista daquele emprego que procura h meses. Gostou da empresa, fala tudo o que treinou em
casa. Quando voc j est certo que o lugar seu, o entrevistador levanta-se, agradece sua presena e o
dispensa.
Onde est o erro? O mais provvel que voc no tenha prestado ateno em quem estava sua frente, ou seja,
"ouvia", mas no "via". Isto quer dizer que voc estava to envolvido com o discurso que esqueceu da sua
postura.
A linguagem do corpo diz muito sobre como a pessoa est reagindo a uma situao. Voc pode ter pistas se o
entrevistador est gostando ou no de voc, e tentar reverter situao. Por outro lado, a linguagem do corpo
mais uma maneira de voc passar sua mensagem: "me contrate!.

De acordo com o livro "O Corpo Fala: a Linguagem Silenciosa da Comunicao No-Verbal" (Ed. Vozes), o corpo
humano dividido em trs partes: guia (cabea - controle), Leo (trax - emoo) e Boi (abdmen - desejos
instintivos). Ento, uma pessoa com a cabea (controle) baixa, curvada para a frente (trax e abdmen
reprimidos), passa uma imagem de submisso total. Ao contrrio, cabea ereta e coluna reta mostram que voc
uma pessoa segura de si.
Tendo isso em mente, alguns truques de postura podem ser teis para obter aquela vaga to sonhada. Confira
abaixo:
1. Ao cumprimentar algum, se a mo d um forte aperto, sinal de que no h restries. A mo frouxa sinal de
que a pessoa tem medo de ser envolvida;
2. Ao sentar-se, no deixe a pasta ou a bolsa sobre o colo, "protegendo o boi". Significa que voc no est
vontade. Da mesma forma, se o entrevistador estiver com algo no colo, espere ele se soltar para apresentar seus
argumentos;
3. Ps em direo ao entrevistador indicam que voc se interessa pela pessoa. Se eles estiverem voltados para a
porta, a direo em que o corpo quer ir;
4. Com braos cruzados no peito, voc no quer mudar a opinio e nem aceitar o que esto lhe falando.
5. Puxar os cabelos significa que voc busca uma grande idia. Cotovelos apoiados fazem a delimitao de
espao quando a pessoa sente-se invadida, intimidada;
6. Morder a caneta e mexer no queixo mostram que a pessoa est estimando a situao proposta.
Alm disso tudo, as pessoas ainda costumam ter um desafio extra na hora da entrevista: saber o que fazer com as
mos. Veja abaixo o que a posio delas representa:
1) Na frente da boca: geralmente significam que a pessoa deseja falar algo, mas no tem a oportunidade ou no
sabe ao certo o qu;
2) Cruzadas para trs: sinais que no se concorda muito com o alvo da discusso;
3) Fechadas: mostra insegurana, como se agarrasse algo para no cair;
4) Abertas: concorda com a situao.

VALORIZE SEUS PONTOS FORTES E DISFARCE OS PONTOS FRACOS

Como explicar que no terminei o curso superior? Como superar a falta do ingls? E o que falar sobre os dois anos
que fiquei afastada do mercado de trabalho? Dvidas como essas permeiam as cabeas de muitos profissionais, j
que quase todos, em maior ou menor grau, apresentam algumas falhas na carreira.
E alguns selecionadores incluem justo esta questo nas entrevistas. Pedem para o candidato listar quais as suas
caractersticas mais marcantes e quais os seus pontos fracos. Quando o selecionador pergunta sobre os pontos
positivos ele quer saber, sob o seu ponto de vista, qual o seu diferencial, ou seja, o que voc tem de interessante
que possa ser de substancial importncia para a vaga. Voc deve utilizar essa questo a seu favor, fazendo seu
marketing pessoal. Liste anteriormente quais so as suas caractersticas mais positivas, principalmente aquelas
relacionadas ao seu trabalho.

Numa entrevista de emprego, as duas partes vo estar em seu melhor momento. Tanto a empresa quanto o
entrevistado vo querer mostrar o melhor de si, da a importncia de mostrar com clareza suas competncias e os
resultados que voc conseguiu atingir. Por isso, importante que voc no tenha medo de falar sobre suas
qualidades, achando que vai parecer pretenso de sua parte. Se voc no mostr-las ou se falar sem muito
entusiasmo delas, poder no despertar interesse no selecionador. No fim das contas, a forma como voc fala
muitas vezes mais importante do que as prprias caractersticas que voc cita.
Mas e os pontos fracos? S toque no assunto se o entrevistador perguntar e, mesmo assim, com muita cautela. Na
maioria das vezes, os candidatos acabam colocando pequenos defeitinhos que todos ns temos nada que possa
elimin-lo do processo. Voc pode falar que no gosta de rotina, muito perfeccionista ou mesmo tende a ser
impulsivo nas suas atitudes. O importante, mostrar que voc identificou que tem um defeito e encontrou formas
de lidar com ele. Isso demonstra que voc no um super-homem e reconhece suas limitaes, mas ao mesmo
tempo no vai apresentar nenhum grande problema para a empresa.
Com relao aos pontos fracos, tambm muito importante a forma como voc os coloca. Melhor que chamar de
"defeitos", que parecem caractersticas negativas e inflexveis, que no mudam em hiptese alguma, uma
sugesto utilizar o termo "Pontos a Desenvolver". Colocando desta forma, seja qual for o ponto que voc citar,
deixar claro, em primeiro lugar, que voc est consciente de suas deficincias, que voc no perfeito e tem
alguns pontos que precisa melhorar. Em segundo lugar, mostrar que procura no deixar que isso atrapalhe o
desenvolvimento de suas atividades, tentando lidar com eles da melhor forma possvel e procurando melhorar
sempre.

PREPARANDO-SE PARA A ENTREVISTA

A entrevista de emprego o momento mais importante do processo seletivo. Se voc chegou at aqui, j pode se
sentir um vitorioso, pois passou pela primeira etapa, que a triagem inicial de currculos, e a segunda, chamada
por muitas empresas e consultorias de entrevista de pr-seleo, normalmente feita por telefone.
Todos os selecionadores e especialistas em RH concordam em um ponto: para obter sucesso na entrevista,
fundamental conhecer, antes de mais nada:

A voc mesmo: Reflita e analise quais as suas habilidades e competncias mais importantes, limitaes,
pontos fortes e fracos, o que voc deve ressaltar e o que no precisa ser colocado na entrevista. Avalie
tambm o que voc quer realmente para sua vida profissional. Lembre-se: no s a empresa que vai
escolher voc, mas voc tambm precisa se conhecer para saber qual a organizao que mais se adeqa
s suas necessidades.
A empresa que voc vai fazer a entrevista: Visite o site, leia em jornais e revistas, converse com
conhecidos e especialistas de mercado, freqente listas de discusso na internet, enfim, descubra o maior
nmero de informaes possvel sobre a companhia. No s para demonstrar que voc se interessou em
saber mais sobre a empresa e conhece o negcio, como tambm para descobrir se a empresa
realmente idnea e merece o seu empenho, dedicao e trabalho. Avalie a oportunidade com muito
cuidado, e no aceite a primeira proposta s porque voc est desempregado ou quer sair da atual
empresa.

DIAS ANTES...
Agora que voc j tem conscincia do que pode oferecer empresa e o tipo de organizao que mais lhe agrada,
confira o que fazer dias antes da entrevista:

Atualize seu currculo: Todos os cursos que voc fez no ltimo ano esto l? As datas de entrada e sada
dos empregos esto corretas? As formas de contato (telefones, endereo residencial e e-mail) esto
atualizadas? H erros de ortografia? Se precisar, pea ajuda a um professor de portugus ou profissional
de RH para auxili-lo nesta tarefa;
Faa um planejamento do que pode ser perguntado e treine a entrevista em casa antes: Saiba quais
as perguntas mais comuns da entrevista e faa uma retrospectiva da sua carreira, listando as empresas
que trabalhou os principais cursos e, muito importante, quais resultados voc conseguiu atingir. A empresa
vai querer saber por que voc o candidato ideal e onde voc pode ser til para ela. Se voc achar
necessrio, redija as informaes por escrito e grave uma simulao da entrevista. Tambm vale usar um
amigo, parente ou at mesmo o espelho como selecionador. O importante estar seguro e confiante da
sua capacidade e do que vai falar.

UM DIA ANTES...
A ansiedade e preocupao comeam a perturbar voc? Calma, a entrevista no um bicho de sete cabeas.
Tome estes cuidados e relaxe:

Ter uma boa noite de sono: Vai deixar voc mais atento, animado e descansado tambm, o que bom
para a aparncia e para a mente;
No coma alimentos fortes nem em lugares suspeitos: Nada pior do que ter dor-de-barriga logo neste
dia, no mesmo?;
Evite tambm tomar remdios muitos fortes: Podem dar algum efeito colateral;
Imprima um currculo: Lembre-se de checar se h tinta e papel suficiente antes. Mesmo que voc j
tenho enviado o documento por e-mail ou carta, recomendvel levar outro para o selecionador;
Separe a roupa do dia seguinte com antecedncia: Nada de excessos e extravagncias. V com uma
roupa sbria, mas confortvel, com a qual voc se sinta bem e passe exatamente a imagem que voc .
Investigue o caminho que voc vai precisar fazer para chegar na empresa e quanto tempo leva: Se
voc no conhece muito bem o lugar, separe uns 15 minutos a mais, no caso de acontecer algum
imprevisto e voc se perder. O que no pode chegar atrasado.

NO DIA DA ENTREVISTA...
Agora no adianta mais ficar sofrendo por antecipao ou imaginando como ser a entrevista. Esquea o seu
histrico profissional por um tempo e fique atento:

Se estiver muito nervoso, algumas horas antes tome um ch de camomila, que costuma acalmar. Florais
de Bach tambm so indicados, por serem naturais. No tome calmantes, que podem te deixar sonolento
demais e causar o efeito inverso;
Chegue 10 a 15 minutos antes do horrio combinado. Use este tempo para conhecer o ambiente, as
pessoas que l trabalham, entenda a "atmosfera" do lugar. s vezes nesse tempinho extra j possvel
perceber se os funcionrios esto felizes ou entediados com o trabalho, se h ou no uma rotatividade
muito alta na empresa, se voc a primeira ou a dcima pessoa que vai ser entrevistada para esta vaga...
v com calma, no faa perguntas. Muitas coisas aparecem assim de repente, na conversa entre um
funcionrio e a recepcionista, no modo que ela atende ao telefone... fique alerta!;
No fale mal do seu emprego anterior, mesmo na sala de espera;

Trate educadamente todas as pessoas que voc falar na empresa, no s o selecionador. Voc pode
estar sendo analisado desde o momento que colocou os ps na companhia, portanto seja agradvel.
Cuidado para no ficar ntimo demais: evite gracinhas do tipo "meu anjo", "querida (o)", "amiga (o)", etc;
Evite fumar, mascar chicletes, roer unhas e olhar demais no relgio enquanto aguarda a sua vez;
Desligue o celular assim que chegar na empresa;
No d vexame: saiba o nome e cargo exato do entrevistador. Chamar o profissional pelo nome deixa o
clima mais harmonioso e amigvel;
Reserve tempo suficiente para a entrevista. No agende mais do que dois processos por dia, e se voc
estiver trabalhando, pea a manh ou a tarde de folga. Voc pode ter que passar por uma dinmica de
grupo, que normalmente demora pelo menos 2 horas;
Finalmente chegou a sua vez e voc foi chamado? Tenha autoconfiana, demonstre energia, entusiasmo
e disposio em conseguir a vaga e comear a trabalhar. No se sinta menosprezado e nem aja como se
voc estivesse "medingando" um emprego. Da mesma forma que voc precisa trabalhar, o empregador
tambm precisa dos seus servios e do seu conhecimento. Por isso, saiba vender seu peixe!
Durante a entrevista, reflita bem antes de responder. No se precipite, mas tambm no enrole. No d
respostas monossilbicas, como "sim", "no" e "". Argumente, interaja com o selecionador. O maior
beneficiado ser voc.

TUDO O QUE VOC NO DEVE FAZER EM UMA ENTREVISTA

Existem algumas atitudes e comportamentos que so totalmente imperdoveis em uma entrevista de emprego.
Chegar atrasado, falar mal da empresa anterior ou no deixar o entrevistador falar so exemplos de atitudes que
podem tir-lo do processo. Assim, muitos candidatos acabam perdendo boas oportunidades de emprego por
desateno, falta de conhecimento no assunto ou, at mesmo, por seguir o que o amigo achou que era certo.
Confira 15 dicas do que voc NO deve fazer para continuar no processo e atingir seus objetivos:
1. No chegue atrasado. Investigue o caminho antes e chegue ao local com pelo menos 15 minutos de
antecedncia;
2. No cometa excessos na roupa, no perfume e nos acessrios. Use roupas sbrias, mas confortveis, sempre de
acordo com o seu nvel hierrquico, rea profissional e tambm de acordo com a cultura da empresa;
3. No chegue totalmente "cru" na entrevista. Visite o site da empresa, converse com conhecidos, investigue qual
o negcio da empresa, tipos de produtos e servios, concorrentes e particularidades do mercado. Deixe para
perguntar somente coisas pertinentes e inteligentes ao entrevistador;
4. No minta. Jamais. Todo seu histrico profissional pode ser investigado depois - a maioria das consultorias faz
isso. Coloque suas experincias de forma clara, destacando sempre as suas qualidades e os resultados que voc
conseguiu atingir;
5. No fale demais nem de menos - saiba fazer as intervenes nas horas certas, respondendo o que for
perguntado e questionando quando preciso;
6. No represente um papel, nem tente parecer algo que voc no . Da mesma forma que a empresa quer o
candidato ideal, voc tambm deve buscar entrar na empresa que mais v de encontro com as suas expectativas.
Se por acaso no der certo desta vez, porque aquela oportunidade no era para voc. Lembre-se: a sua hora vai
chegar, por isso seja verdadeiro na entrevista;
7. No esconda informaes ou d respostas vagas. Voc ser o maior beneficiado se apresentar todas as
informaes sobre seu histrico profissional, por isso, coopere!;

8. No decore repostas prontas para as perguntas que o entrevistador possa lhe fazer. Nada pior do que um
candidato esttico, que responde s questes como se fosse um boneco. Tenha em mente o que pode ser
respondido, mas aja sempre com naturalidade e entusiasmo;
9. No fale mal das outras empresas que voc trabalhou. Isso tambm vale para o ex-chefe e colegas de trabalho;
10. No use grias, brincadeiras de baixo calo e palavres na entrevista, por mais informal que seja o
entrevistador;
11. No se coloque muito ntimo do entrevistador. A relao entre vocs meramente profissional, por isso exclua
os tapinhas nas costas, piadas e gracinhas do tipo;
12. No ignore perguntas ou mude de assunto de repente. Se voc no sabe a resposta para determinada
questo, a melhor coisa no inventar respostas ou tentar fugir. Fale a verdade, diga que no tem muito
conhecimento sobre esse assunto e prefere no opinar;
13. No fique arrumando desculpas ou culpados para as possveis falhas que possam existir em sua carreira. Se o
selecionador perguntar por que voc saiu do ltimo emprego e voc foi demitido, coloque isso para o selecionador,
explique a razo e pronto;
14. No questione sobre salrio e benefcios at que o selecionador introduza o assunto;
15. No v embora sem ter esclarecido todas as suas dvidas sobre a vaga, suas futuras responsabilidades e
metas.

O SEU CORPO FALA NA HORA DA ENTREVISTA

Conhea o certo e o errado da linguagem corporal e no envie nenhuma mensagem errada ao seu
entrevistador
Mais do que palavras, gestos e sinais podem revelar os verdadeiros sentimentos e sensaes de uma
pessoa quando interage com os outros se est vontade ou no, se est dizendo a verdade ou no, etc.
Durante a entrevista de emprego, mais do que nunca, importante estar atento a todos os seus movimentos
corporais e expresses faciais para transmitir uma boa impresso ao entrevistador. bom lembrar que os
recrutadores so treinados para detectar e captar os mnimos detalhes de suas atitudes positivas ou no. O
importante, no final das contas, transparecer que est seguro e preparado para enfrentar a situao.
Equvocos mais comuns e que devem ser evitados na hora da entrevista:

Braos cruzados Essa atitude revela descontentamento e falta de conexo

com o outro. Em outras palavras, fecha o canal de comunicao entre voc e o
recrutador e isso vale tambm para pernas e mos.

Segurar bolsa ou caneta Qualquer objeto que voc estiver segurando durante
a entrevista estar servindo como um amuleto da sorte, o que, para o
selecionador, ir demonstrar insegurana.

Olhar para baixo No olhar nos olhos do entrevistador o erro mais freqente
dos candidatos. Deixar de encar-lo pode revelar medo e falta de confiana.

Sentar-se na beirada da cadeira Indica desconforto e vontade de ir embora o

mais rpido possvel. No a impresso que voc deseja passar para o
empregador, certo?

Mexer braos e pernas em demasia uma resposta natural do corpo quando

se est nervoso e ansioso. Evite, tambm, tiques e cacuetes, como passar a
mo a toda hora no cabelo. Por outro lado, ficar totalmente esttico no a
melhor opo. Voc um produto que tem vida.

Solues que devem ser aplicadas:

Sente-se no encosto da cadeira e incline-se um pouco para frente Voc se

sentir automaticamente mais seguro e relaxado. Inclinar-se para frente ir
demonstrar ao selecionador uma atitude positiva com o momento

Repouse os braos no apoio da cadeira Isso evitar que voc cometa os

erros descritos acima. Se a cadeira no possuir apoio, s pousar as mos
sobre as pernas sem cruzar os braos, claro.

Olhe nos olhos do entrevistador Ao encar-lo de frente, voc transmitir

confiana e criar empatia. Outra dica movimentar a cabea e a sobrancelha de
forma a mostrar que voc est entusiasmado com a conversa.

Sintonia de movimentos Procure sincronizar seus gestos e movimentos com

os do selecionador esta tcnica, denominada rapport, ajuda a criar maior
sinergia e envolvimento com o outro.

Dicas especiais:
Antes da entrevista Se voc for tmido e estiver muito ansioso para a entrevista, procure se alongar momentos
antes de conversar com o recrutador. Se no estiver se sentindo confortvel, v ao banheiro e faa um
alongamento. Controlar a respirao tambm um timo recurso para ficar mais relaxado.
Ao final da entrevista - imprescindvel que, ao cumprimentar o entrevistador, voc d um aperto de mo firme e
confiante. A dica aqui , ao final da conversa, apertar a mo ainda com mais firmeza sem machuc-lo, claro.
Isso ir demonstrar que voc sentiu confiana na entrevista.

DICAS PARA SE DAR BEM NA ENTREVISTA

Entrevista de seleo algo que ainda causa pesadelos em muitos candidatos a emprego. Mas no preciso se
desesperar. Estar atento para as possveis variveis que possam interferir nessa fase to importante para o
ingresso em um novo trabalho quanto a preparao do currculo ou a experincia profissional.
Para no incorrer em erros comuns nessa fase de seleo, preste ateno nas dicas abaixo:

Aprender com as entrevistas anteriores - mas no deixe que uma experincia ruim interfira na sua atuao
Estar em bom estado fsico e psicolgico;
Personalidade - analise suas caractersticas mais marcantes, tanto as positivas quanto as negativas, e
encontre a melhor forma de equilibr-las;
Identidade cultural - saiba valorizar sua cultura sem menosprezar a do entrevistador
Expectativas - tente encontrar o melhor momento de express-las e controle-se para no parecer
exagerado ou desmotivado

Veja algumas das posturas mais usuais apresentadas pelos candidatos durante uma entrevista:

Participante: sente-se vontade para falar e reagir;

Inibido: responde o mnimo do que lhe perguntado;
Treinado: responde antecipando-se s questes;
Ingnuo: no sabe por que est sendo interrogado;
Bloqueado: consciente ou inconscientemente censura suas respostas;
Crtico: censura os defeitos da entrevista ou da situao;
Arisco: responde como se estivesse sendo atacado;
Pegajoso: busca a ateno do entrevistador;
Subserviente: desculpa-se o tempo todo pelas inconvenincias que podem ocorrer na entrevista;
Inquiridor: questiona muito o entrevistador;
Controlador: procura dirigir o questionamento do entrevistador;
Irnico: responde agredindo o entrevistador de modo velado e sutil;
Sedutor: preocupa-se em comprar o entrevistador.

Qual das posturas acima a mais propensa a conseguir a vaga?

Sem dvida o candidato participante, que responde o que perguntado, mas tambm sabe questionar quando
preciso, fazendo uso das experincias anteriores, conhecimento que adquiriu na vspera sobre a empresa e
tambm conhecimento sobre si mesmo, que inclui saber o que ele quer para sua vida pessoal e profissional daqui
para frente.

ANTECIPE-SE S PERGUNTAS DO ENTREVISTADOR

Saiba aqui quais so as perguntas mais recorrentes durante a entrevista de emprego e no deixe de praticar em
casa com a lista que montamos para voc. Assim estar mais bem preparado quando tiver que conversar com o
selecionador.
No d para evitar aquele friozinho na barriga na hora da entrevista de emprego, mas possvel estar preparado
para responder s perguntas do empregador na ponta da lngua. Como? Abaixo voc encontra uma lista com as
perguntas mais recorrentes feitas pelos recrutadores. A lista, separada por tpicos, deve ser estudada por
completo com foco maior em sua respectiva rea de atuao. Escreva todas as respostas em um papel e depois
as leia em voz alta assim, saber se suas idias esto claras ou no.
Veja outras dicas:

Mantenha uma postura estritamente profissional ao responder sobre qualquer assunto - lembre-se que
voc est sendo avaliado;
Nada de piadas e de tentar criar intimidade com o selecionador voc est l para criar contatos
profissionais, e no fazer amigos;
No tente adivinhar o que est por trs de cada questo. mais conveniente responder exatamente o
que lhe foi perguntado;
Lembre-se de que voc est fazendo a venda de seus atributos profissionais, por isso, preparao
fundamental.

Confira abaixo a lista completa de perguntas e prepare-se para ter sucesso em sua prxima entrevista de
emprego:
TRABALHO
Questes sobre trabalho so as mais bsicas e sempre esto presentes na entrevista de emprego desde
perguntas sobre seu antigo trabalho at questes sobre seu desempenho. O assunto pontos fracos e pontos
fortes um dos mais incidentes durante uma entrevista. Pergunte antes a um amigo quais so seus pontos fortes
e fracos para que possa ter idia do que dizer ao entrevistador. Sempre h os dois lados da moeda. Se por um
lado voc uma pessoa extremamente determinada, por outro, pode apresentar traos de teimosia, por exemplo.
Faa um breve relato de sua experincia profissional.
Fale-me brevemente a respeito de seus deveres e responsabilidades nos seus trs ltimos empregos.
Quais empregos foram mais gratificantes em sua carreira? E os menos? Por qu?
Se possvel, o que voc gostaria de evitar no prximo emprego?
Qual o motivo de sada de seus trs ltimos empregos?
Que tipos de crticas j recebeu e como se sentiu?
Trabalha bem sob presso ou prefere ambiente mais tranqilo?

 J realizou viagens ou mudanas de residncias por motivo de trabalho? Como se sente a respeito?
Qual sua maior realizao profissional? E o seu maior desapontamento?
O que considera como emprego ideal? Descreva.
Qual seu ponto forte? E o fraco?
Se desempregado, h quanto tempo procura emprego e de que maneira?
O que sabe sobre nossa empresa?
Quais so suas perspectivas profissionais?
Qual sua pretenso salarial?
Voc tem preferncia por trabalhar em determinada regio geogrfica? Por qu?
Voc procura trabalho permanente ou temporrio?
Por quanto tempo pretende trabalhar?
Voc se dispe a ir onde a empresa o mandar?
Prefere trabalhar em firmas de pequeno, mdio ou grande porte?
Quais so suas habilidades especiais e quais gostaria de desenvolver?
Voc um lder? D um exemplo.
Que tipo de deciso mais difcil de tomar?
EDUCAO
Tambm bastante comum ser questionado sobre sua vida estudantil e suas escolhas acadmicas. O objetivo
saber se voc manteve o equilbrio em seu caminho e se destacou em algum momento. Prepare-se bem para falar
sobre esse assunto, pois voc pode se lembrar de algum fato relevante do passado.
Como foi sua vida acadmica?
Quais eram suas disciplinas preferidas? E as menos preferidas? Por qu?
O que achou de seu estudo acadmico? Fcil ou difcil?
J foi reprovado em algum curso? Por qu?
J ganhou alguma bolsa de estudo em decorrncia de resultados alcanados?
O que mais se destacou no seu processo educacional?
Voc pretende dar continuidade a sua educao? Como?
Por que optou por esse curso? Algum o influenciou?

 Contribuiu financeiramente em seus estudos?

Voc acha que ttulos devem ser levados em considerao ou a experincia que vale? Por qu?
Teve algum emprego em tempo parcial, integral ou estgio na poca da escola? Que tipo?
PASSATEMPO/LAZER
Na hora de falar sobre seus hobbies e passatempos, no se esquea de manter a postura profissional lembre-se
de que est sendo avaliado.
Quais so seus passatempos prediletos? Por qu?
Seus passatempos so importantes ou casuais?
Como costuma passar os domingos?
Que tipo de livro l?
Gosta de viajar?
Quanto tempo por semana voc dedica ao lazer?

SOCIAL
Alm de verificar se voc mantm uma vida social sadia, as perguntas nesse quesito tm como funo verificar se
voc, mesmo em momentos informais, possui aptides de liderana e sabe conviver em grupo, mesmo com
pessoas diferentes.
Quais so suas atividades sociais ou em grupo?
J teve algum cargo em associaes/entidades sociais? O que achou?
J foi escolhido como chefe, treinador ou diretor de equipe?
Prefere trabalhar sozinho ou em grupo? Por qu?
difcil para voc lidar com pessoas de formao e interesses diferentes dos seus?
ECONOMIA
Este tpico mais recorrente quando a vaga est relacionada rea de Economia e Finanas. Na hora de
responder s perguntas, mostre-se equilibrado, mesmo se estiver passando por uma situao econmica mais
difcil. A questo no o que voc responde, mas a maneira como responde.
Poderia dizer como administra suas finanas?
Costuma fazer economia ou considera-se um gastador?
A respeito da gesto de dinheiro, qual sua filosofia?

 Com que idade tornou-se economicamente independente?

Voc tem alguma dvida?
SADE
No se surpreenda se for questionado sobre problemas de sade como lcera ou doenas cardacas.
Aparentemente, o assunto pode parecer fora de propsito, mas esse tipo de pergunta tem fundamento, sim, pois
visa saber se o candidato ansioso ou nervoso. Voc j viu algum calmo com lcera no estmago? Mesmo que
sua resposta possa no agradar ao recrutador, recomendvel falar a verdade a mentir e depois ser descoberto.
Poderia falar brevemente sobre sua sade?
Qual a doena mais grave que j teve?
Quando foi sua ltima avaliao mdica? Como estava?
Quantas horas dorme normalmente? Acha suficiente?
Voc se julga uma pessoa preocupada ou no? Que tipo de coisa o preocupa?
Que tipo de esporte pratica?
O que faz para manter-se em boas condies fsicas?
Que quantidade de bebida alcolica consome?
VIDA FAMILIAR
Perguntas sobre famlia nem sempre so freqentes, mas tambm visam verificar se voc uma pessoa
equilibrada neste campo. Como dito anteriormente, recomendvel perguntar a algum conhecido quais so seus
pontos fortes e fracos durante a entrevista, o recrutador tambm pode perguntar o que algum familiar seu pensa
sobre voc.
Fale-me sobre sua famlia.
Qual a ocupao de seus pais e irmos?
Que tipo de responsabilidade tinha em casa quando era pequeno? Como se sentia?
Acredita que sua vida familiar tenha afetado seu desenvolvimento?
Como descreve sua vida familiar atual?
Seu esposo (a) est empregado (a)? Qual sua ocupao?
Qual sua filosofia para educao de seus filhos?
Para seu esposo (a), quais so seus pontos fortes e fracos?
O que seu esposo (a) mais gosta em seu emprego? E o que menos gosta?
Se casado, quanto tempo passa em casa?

FILOSOFIA E METAS FUTURAS

Um bom preparo para a entrevista tambm requer que voc vislumbre suas metas e objetivos futuros. Faa uma
auto-avaliao profissional do passado e mensure seus erros e acertos para criar um plano para o futuro.
Como descreve sua filosofia geral de vida?
Como empregado, que reputao gostaria de ter?
Em que situao j discordou fortemente de seus patres?
Quais eram suas metas quando conseguiu seu ltimo emprego?
Qual o cargo que pretende ocupar no prazo de cinco anos? Por qu?
Como pretende alcanar esse objetivo?
Quais so seus planos para o futuro?

ENCANTANDO O ENTREVISTADOR NA ENTREVISTA

Destaque-se em meio aos outros candidatos com as dicas de alguns especialistas e conquiste sua
oportunidade
Em processos seletivos para grandes empresas comum haver milhares de concorrentes para um escasso
nmero de vagas. Destacar-se entre os demais requisito bsico para ter xito no processo. Mesmo ao
candidatar-se para uma vaga em que haja poucos pretendentes, preciso brilhar para conquistar o avaliador e,
assim, arrematar o to esperado emprego.
Pr-atividade atributo requerido por dez entre dez empresas. Mas voc sabe o que realmente ser uma pessoa
pr-ativa? ser uma pessoa realizadora e autntica. algum com grande facilidade de levar as aes. No
necessariamente expansivo, mas espontneo de acordo com a funo. Um pr-ativo sabe levar as coisas adiante.
Abaixo, outros predicados que iro ajud-lo a ganhar evidncia durante o processo seletivo:
Autenticidade de propsito: Mostre que voc no est por acaso na entrevista, que veio com um propsito.
Tenha muita clareza do motivo pelo qual est participando. Projete uma meta de sucesso aliado empresa e
exponha claramente suas aspiraes ao selecionador.
Conhecimento de mercado: Tenha interesse em conhecer a fundo o mercado em sua rea e dados da empresa
em que deseja trabalhar o empregador sentir confiana em seu discurso. Estude a fundo o territrio.
Objetividade: Saiba se posicionar claramente durante a entrevista, no venha com uma indumentria complexa e
fora de foco, pois pode no agradar.
Gostar do que faz: imprescindvel que demonstre estar satisfeito com sua escolha profissional. Voc tem que
ter aquele brilho nos olhos, gostar do que faz, ter prazer em contar suas realizaes.

APRENDA A ENTREVISTAR O SELECIONADOR DURANTE ENTREVISTA

Durante o processo seletivo, muito importante que o candidato saiba mudar de posio e aprenda a "entrevistar"
o selecionador, questionando sobre a organizao - e seu futuro nela. Para aqueles que acham que o suplcio
termina com as questes do candidato e o melhor a fazer ficar quieto e esperar pela resposta, aqui vai um aviso:
voc estar sendo avaliado no apenas pelo que responde, mas tambm pelo que pergunta. Portanto, aproveite
esta oportunidade para surpreender o entrevistador. Essa atitude pode proporcionar bons resultados nessa etapa
to importante da busca por um emprego.
A maioria dos candidatos perde a chance de conquistar uma boa oportunidade por no tomar o controle de parte
da entrevista. Como estratgia para impressionar o entrevistador, ela sugere que o entrevistado controle, por meio
de perguntas, 50% da entrevista.
importante que voc tenha certeza de que todas as suas perguntas deixem claro seu envolvimento e interesse
com os assuntos e problemas da empresa. Qualquer entrevistador fica entusiasmado ao perceber que o candidato
conhece bem a empresa e se preocupa com seu rumo e seus problemas. Alm disso, suas questes devem
abordar a sua participao no novo ambiente. No estamos falando aqui de fazer perguntas bsicas como "quais
so os seus produtos" ou "quais so os concorrentes da empresa". Isso voc j deve saber de antemo.
Com relao ao mercado que a empresa est inserida:
1. Que obstculos a empresa est enfrentando para conseguir atingir os seus principais objetivos?
2. Quais as caractersticas da competitividade no mercado em que esta empresa est inserida?
3. Haver alguma mudana nos objetivos da empresa a partir das mudanas na poltica econmica do nosso pas?
Com relao empresa:
1. Quantos nveis hierrquicos existem? distribuda em quantas minifbricas/sites? Qual o grau de automao?
2. Qual o estilo de liderana predominante?
3. Quais os principais desafios de mudana no sistema de gesto?
4. Quais so as competncias profissionais mais valorizadas?
5. Que mudanas organizacionais esto ocorrendo na empresa?
Com relao posio que voc quer ocupar:
1. um cargo/funo novo ou uma substituio de outro funcionrio?
2. O funcionrio que saiu foi por demisso ou por promoo?
3. Quais sero os meus objetivos? De que forma a empresa acredita que eles sero atingidos e quais os
obstculos que irei encontrar para conseguir alcan-los?
4. A quem eu devo me reportar? E a quem estarei subordinado?
5. Por quais resultados esse cargo ser responsvel?
6. Para realizar meu trabalho, terei que me locomover para outra cidade ou estado?
7. Quais os recursos que a empresa disponibiliza para realizar as minhas atividades?
8. O que a empresa faz para reter os funcionrios mais competentes nesta posio?
9. A empresa investe em responsabilidade social?
Procurar saber detalhes sobre a solidez da empresa um item que no pode ser esquecido na hora de 'entrevistar'
o seu futuro local de trabalho. Essa participao ativa, permitir maior envolvimento e melhores impresses por

parte do entrevistador. Depois disso, ficar mais fcil conseguir o emprego. Claro, voc no precisa - e nem deve usar todos este roteiro com o entrevistador. Faa as perguntas que mais se adaptam aos seus objetivos e
interesses no momento.

10 DICAS PARA UMA NEGOCIAO SALARIAL DE SUCESSO

Normalmente, a discusso sobre salrio comea bem antes de voc ser chamado para a vaga. Tudo comea na
primeira conversa que voc tem com o selecionador, que na maior parte dos casos feita por telefone. nesta
"pr-entrevista" que o profissional de RH vai querer saber, entre outras coisas, quanto voc quer ganhar e quanto
ganhou - ou est ganhando - no ltimo ou atual emprego. Se o seu perfil e sua pretenso salarial estiverem de
acordo com a vaga pretendida, o selecionador vai marcar a primeira entrevista pessoal com voc - onde a questo
salarial ser tratada novamente.
Muitos candidatos ainda enfrentam relutncia em falar da importncia que o salrio tem nas suas vidas. Qual a
importncia do dinheiro na sua vida? - muitas pessoas tremem de medo e no sabem o que dizer. preciso ser
sincero e no ter vergonha de dizer o quanto a questo salarial importante, mas salientar tambm outras coisas,
como a oportunidade de estar trabalhando naquela empresa, a ascenso profissional que ter nesta nova posio,
entre outros aspectos. Da mesma forma, quando o selecionador perguntar sobre o seu ltimo ou atual salrio e
quanto pretende ganhar, a dica : no minta. O bom entrevistador consegue identificar qual a sua remunerao
real, seja pelo perfil da vaga ou pela desenvoltura com que o candidato coloca as informaes.
Na entrevista de emprego, discutir sobre o salrio costuma ser o momento mais desconfortvel. Antes de
argumentar, preciso lembrar que ambos os lados esto cumprindo seus papis, ento no encare este processo
como uma luta entre antagonistas. Alis, seu objetivo mudar de lado na mesa, quebrando as barreiras e
trabalhando em equipe. Assim, o processo de comunicao se abre.
Para isso, mostre o quanto voc est feliz com a oportunidade e questione sobre todas as ramificaes da oferta.
Alm de desarmar o nervosismo, suas perguntas podem ser valorizadas. Lembre-se que a negociao de salrio
tem uma posio importante no desenvolvimento das relaes com o novo emprego. Afinal, este pode ser seu
ltimo teste. Confira 10 dicas de como tratar o tema e conseguir o que voc quer:
1 Esteja preparado: Faa uma pesquisa de mercado e, levando em conta suas necessidades, estabelea um
nvel razovel para salrio e benefcios adicionais - como bnus, aes e frias. Certifique-se que este "pacote"
atende s suas expectativas, para no ter problemas futuros. Tenha justificativas na ponta da lngua para defender
sua proposta, como experincia e competncia.
2 Seja firme: A maioria dos negociadores procura escapar com reaes hostis. Evite esta cilada fazendo uma
oferta razovel e apropriada e permanea nesta posio at a outra parte oferecer uma boa razo para voc
mudar.
3 Seja prudente: Mantenha sua proposta em mente. O objetivo atingir um acordo que satisfaa a ambas as
partes. Se a discusso est longe de um acordo, pense em outra proposta. Use sua energia para criar solues,
no para armar uma batalha.
4 Controle a ansiedade: Deixe a negociao para o fim da entrevista. Deixe a conversa rolar, conquiste o
empregador e ento fale sobre valores.
5 Primeiro a empresa: Quando o empregador faz a proposta antes, voc tem a oportunidade de revisar sua
prpria proposta. Compare o valor posto na mesa com a faixa salarial do mercado para chegar a uma concluso
satisfatria.

6 Quanto voc tem em mente?: Para responder a pergunta, d uma resposta mais ampla, sem citar valores
especficos. Voc pode dizer "Em procuro algo em torno de X reais". Deixe claro que voc est familiarizado com a
mdia do mercado.
7 Comece com o tom certo: Deixe a pessoa saber que voc vai ouvir e procurar entender o ponto de vista da
empresa. Ao mesmo tempo, mostre que voc espera o mesmo. Assim, vocs trabalham em conjunto para chegar a
um consenso. Evite ultimatos, ameaas e outros comportamentos rgidos.
8 Tenha uma carta na manga: Crie possveis solues para um impasse e coloque-as na mesa. Juntos, sem
compromisso formal, empresa e candidato podem decidir qual a mais vantajosa para ambos.
9 Deixe claro seus interesses: A negociao deve satisfazer uma lista de necessidades, no apenas a salarial.
Outros tipos de compensao podem ser vlidos - como diviso de lucros, aes, bnus, mais responsabilidade,
uma agenda de promoes, frias maiores ou horrios flexveis.
10 Foque em um critrio: muito mais fcil persuadir algum quando a proposta fundamentada em um
critrio objetivo, como pagamento por experincia, competncia ou tempo de casa. Procure saber em qual linha
voc se encaixa na empresa.
Aps a negociao, reflita sobre os pontos que voc acertou e os que errou. Com esta auto-anlise, o processo
ser mais tranqilo da prxima vez.

ESPECIAL 01: As perguntas mais comuns na entrevista formal:

Simulando uma entrevista (com dicas de respostas)
Depois de candidatar-se a dezenas de vagas e fazer centenas de buscas pela internet e pelos jornais, finalmente
surge a oportunidade de uma entrevista. A bate aquele medo, aquela insegurana de "e se eu fizer alguma coisa
errada e colocar tudo a perder?". Para minimizar esse risco preciso que voc se antecipe e saiba tudo o que
pode acontecer durante essa etapa do processo seletivo. Para isso, preparamos uma lista completa das perguntas
- e das respostas - mais freqentes que os entrevistadores costumam fazer.
Simule a entrevista vrias vezes at que voc se sinta seguro para responder a todas as perguntas. Formule sua
resposta com sinceridade... No adianta decorar formulas pronta, pois os recrutadores reconhecem esse tipo de
ato. Seja sincero, claro, confiante e objetivo!
1. Fale sobre voc.
Essa resposta deve ser muito bem praticada. Procure ser sucinto, direto e focalize os resultados. Fale somente
sobre assuntos profissionais.
2. Quais so seus objetivos a curto prazo?
Seja especfico. "Quero ser gerente de vendas", por exemplo.
3. Quais so seus objetivos a longo prazo?
Fale em termos profissionais, sendo bem objetivo: ser diretor de engenharia, gerente-geral ou algo similar. Mostre
tambm que traou metas, pretende fazer cursos, MBA e idiomas. recomendvel no se referir vida particular.
4. O que voc procura em um determinado emprego?
Desafio, envolvimento e chance para contribuir para a empresa. Essa uma das melhores respostas.
5. Voc capaz de trabalhar sob presso e com prazos definidos?
Sim. D exemplos de situaes vividas em seus trabalhos anteriores.
6. Por que devemos contrat-lo? Como voc poder contribuir para o desenvolvimento e crescimento da
empresa?
Conte os benefcios que voc vai trazer e como pode, com seu desempenho, gerar lucros para a empresa.
7. O que voc sabe sobre nossa organizao? O que te atrai nela?
Para responder da melhor forma a essa pergunta, preciso se preparar fazendo uma pesquisa sobre a empresa.
Os melhores meios de encontrar informao so no prprio site da empresa, em revistas e conversando com
pessoas que trabalham e trabalharam l.
8. Fale sobre resultados que tenha alcanado e que tenham lhe dado grande satisfao. Liste as maiores
realizaes em sua carreira ou em seu emprego atual.
Escolha bem essas realizaes e mencione aquelas mais recentes e condizentes com seu objetivo profissional.
9. Quais so seus pontos fortes?
Fale das caractersticas universalmente desejadas, tais como entusiasmo, persistncia, dedicao, criatividade,
iniciativa (pr-atividade) responsabilidade e competncia na rea tcnica.
10. Quais so seus pontos fracos?
Nunca mencione algo muito negativo. Responda aquilo que, na realidade, positivo. Tal como exigente demais,
impaciente, perfeccionista.

11. O que voc no gostava no seu emprego anterior? Por qual motivo voc saiu (ou quer sair) da
empresa?
Deve dizer que gostava do emprego. Jamais se queixe, no deve nunca falar mal. No aponte defeitos do
emprego anterior. Se voc foi demitido conte o motivo. Se est saindo por vontade prpria, fale que est em busca
de novos desafios e aprendizado.
12. Voc poderia descrever alguma situao na qual seu trabalho tenha sido criticado?
No deve reconhecer crticas ao seu trabalho, mas dizer que certas vezes ele foi discutido e com isso, voc
sempre aprendeu e cresceu.
13. Como voc avalia a empresa que trabalha atualmente e as que j trabalhou?
Outra vez, no se queixe. Fale algo de bom. Por exemplo, que a empresa tem um bom produto e possui potencial
para crescimento.
14. Voc tem esprito de liderana? Conte um fato que demonstre isso.
Responda a essa pergunta com realizaes do seu passado.
15. Voc contribui para o aumento das vendas, dos lucros? Como?
Exemplifique com resultados e realizaes de sua carreira.
16. Voc ajudou a reduzir custos? Como?
Exemplifique com resultados e realizaes.
17. O que voc considera importante num colaborador?
Cite as competncias para o cargo, alm de dedicao ao trabalho, boa ndole, iniciativa, criatividade e
entusiasmo.
18. Descreva um tpico dia de trabalho no atual/ ltimo emprego.
Essa pergunta para conhecer seu nvel de energia. Procure descrever um dia bastante ativo e tente mostrar alto
nvel de energia.
19. Que tipo de decises so mais difceis para voc?
Deve demonstrar sua capacidade analtica e dizer que aborda o processo decisrio de forma lgica, identificando
as alternativas e as premissas da deciso. Como ser humano, sabe que as decises mais difceis so as
referentes vida de seus subordinados.
20. O que voc sente dificuldade para realizar?
Outra vez no se deve mencionar nada negativo, s positivo. Diga que enfrenta as necessidades de seu trabalho e
que no escolhe o tipo de trabalho.
21. O que voc tem feito que mostra iniciativa? Quanto de iniciativa voc tem? D exemplos.
Sua resposta dever ser uma srie de realizaes de sua carreira.
22. Com que tipo de pessoa voc prefere trabalhar? Com que tipo de pessoa voc encontra dificuldade
para trabalhar?
Novamente no mencione nada de negativo. Voc pode dizer que no h melhor ou pior pessoa para trabalhar
junto. H pessoas diferentes. Claro que sempre bom trabalhar com pessoas bem humoradas e que gostem de
lidar com pessoas. Mas diga que voc se adapta s necessidades do trabalho e que se relaciona facilmente, tanto
com operrios como com a diretoria da empresa.
23. Se pudesse comear tudo de novo, o que faria diferente em sua carreira?
Deve mostrar ser uma pessoa segura, dizendo que basicamente no mudaria nada. Obviamente, existem

pequenas coisas na nossa carreira que poderiam ter sido feitas melhores e deveriam ser corrigidas. Procure no
mencion-las.
24. Em qual tipo de ambiente de trabalho voc se sente mais confortvel?
Mais uma vez vale dizer que no h ambiente ideal. Que voc se adapta a qualquer tipo de ambiente.
25. Por que voc escolheu essa carreira?
Para essa pergunta no h resposta certa ou errada. Aqui o que vale ser sucinto e coerente.
26. Descreva uma situao difcil que teve e como fez para sair dela.
Procure uma situao difcil e de grande relevncia para o bom andamento da empresa, que voc tenha
solucionado.
27. Voc estaria disposto a mudar de cidade, estado ou pas? E trabalhar alm do horrio de trabalho?
Fale a verdade sobre sua disposio quanto a mudar de cidade e principalmente, coloque as opes e condies
para que a mudana acontea, j que isso interfere na vida da famlia. Quanto ao fato de trabalhar alm do horrio
determinado, responda de imediato: "Claro, sempre que houver necessidade".
28. Na prtica, o que esses cursos (faculdade, extenso...) contriburam para sua formao? No que voc
mudou?
Avalie bem e tente descobrir as contribuies e mudanas que ocorreram graas aos cursos. De qualquer forma,
diga que contriburam no s em conhecimentos tcnicos como tambm para o seu crescimento pessoal e no
relacionamento com as pessoas.
29. Qual seria seu emprego ideal?
Com base na pesquisa realizada sobre a empresa, tente descrever o emprego mais prximo daquele que est
sendo ofertado pela empresa.
30. O que voc faz no seu tempo livre? Tem algum hobby?
Fale a verdade. Mas saiba que importante ter hobbies e ocupaes no seu tempo livre. Isso demonstra sua
preocupao com o seu desenvolvimento pessoal, sua habilidade em administrar seu tempo e o seu bom
relacionamento com as pessoas.
31. Onde voc se v em cinco anos?
Mostre que j traou um plano consistente de carreira e que sabe o que fazer para realiz-lo.
32. Qual o ltimo livro que voc leu?
A pergunta subliminar "Voc tem o hbito de Leitura?". Pode ser que suas leituras de livros estejam atrasadas,
mas voc l constantemente jornais comuns e artigos especializados, revistas (Exame, Voc S.A., Veja, etc...).
Comente, ento, os artigos mais recentes. Nunca cite "O pequeno prncipe", dramaturgias comuns e banais;
sempre volte-se para literaturas que iro desenvolver seu potencial profissional. Em tempo: nunca v a uma
entrevista sem ter lido o jornal do dia.
33. Voc prefere trabalhar sozinho ou em equipe?
Dependendo do tipo de trabalho, o profissional desenvolve seus trabalhos com maior ou menor grau de contato
com pares, superiores e subordinados. Tudo depender do cargo.
34. Quando voc ou seus colegas esto vivendo um dia ruim, o que voc faz para contornar a situao?
Sempre devemos dizer a verdade. Se voc utiliza algum artifcio para quebrar o clima ruim e fazer com que as
pessoas tirem seu foco do que tem causado desconforto, cite-os.
35. Descreva a sua filosofia de vida.
Diga quais so os princpios que permeiam seus atos, sua vida.

36. Se voc no precisasse do dinheiro, o que estaria fazendo?

Mencione quais seriam as suas atividades nesta situao, mas devem ser situaes que realmente agreguem
valores ao seu desenvolvimento pessoal. importante que o candidato passe sempre uma imagem
empreendedora, ativa, dinmica, de quem busca sempre crescer.

ESPECIAL 02: Simulao de Entrevista por Competncias

Competncia: Foco no Cliente

Fale-me sobre uma ocasio especfica na qual voc foi capaz de superar as necessidades do Cliente insatisfeito.
D- me um exemplo de uma situao onde no conseguiu cumprir o combinado com um cliente (externo/ interno).
Como resolveu a situao?
D-me um exemplo de uma situao onde teve que tomar aes imediatas para antecipar as oportunidades do
mercado e assegurar esta constante velocidade

Competncia: Foco em Resultados

Sabemos que em toda organizao seus funcionrios precisam trazer resultados. Conte-me alguma situao onde
conduziu suas atividades em benefcios da organizao.
No nosso dia-a-dia sempre temos diversas atividades para realizar ao mesmo tempo. Mas me descreva uma
situao especfica em que teve que estabelecer grau de prioridade e importncia. Como o fez?
Descreva uma situao especfica onde voc tinha uma grande misso para atingir resultados e reuniu sua equipe.
Como delegou as atividades? O que fez para os manter seus funcionrios comprometidos?

Competncia: Inovao
Fale-me de alguma situao em que props solues novas e nicas para situaes de negcios.
D exemplo de uma situao em que sugeriu e encorajou o grupo a ter idias inovadoras para a melhoria dos
processos.
Alguma vez teve que encontrar meios alternativos para realizar atividades com recursos limitados e fortes
restries? Fale- me desta situao. Quais foram as alternativas para atingir o objetivo proposto?

Competncia: Flexibilidade
Fale-me de uma situao em que sofreu forte presso no trabalho. Como reagiu a esta situao?

Conte-me uma situao em que cometeu um grave erro no trabalho. O que fez aps?
Conte-me uma ocasio especfica de uma situao nova (desconhecida) que teve que enfrentar. Como reagiu?
Competncia: Pensamento Analtico
Lembre-se de um grande problema em que foi responsvel em resolver. Como identificou as causas razes deste
problema? Como identificou solues?
D-me um exemplo em que precisou tomar uma deciso de negcio importante. Como avaliou as necessidades
da empresa e as do cliente?
Fale sobre uma situao especfica de um problema que teve que resolver, mas as informaes estavam
confusas. O que fez para dar sentido as informaes?
Lembre-se de uma situao complicada em que teve que gerar solues alternativas para resolver o problema.

Competncia: Julgamento
Lembre-se de alguma discusso com colegas de trabalho para se resolver um problema e que foram encontradas
vrias alternativas de resoluo .como fez para pesar os prs e contras destas alternativas?
D um exemplo de uma situao, que para tomar a deciso correta precisaria da ajuda de seu superior mas,
como ele no estava disponvel e a necessidade imediata do cliente no poderia esperar. Que deciso tomou?
Quais eram as implicaes desta deciso dentro da companhia e para o cliente?

Competncia: Planejamento
Conte-me sobre um importante projeto em que liderou. Como desenvolveu os planos? Como estabeleceu o curso
de ao considerando as necessidades imediatas e futuras. Como identificou os recursos necessrios? Como se
preparou para os obstculos que poderiam surgir no caminho do plano?
Fale-me sobre uma ocasio especfica em que contribuiu para criar estratgias efetivas de negcios,
considerando como as tendncias de mercado poderiam impactar nos negcios.

Competncia: Habilidade de Comunicao

Descreva uma situao em que expressou suas idias para ser considerado como um lder de credibilidade.
Fale-me de uma situao em que foi responsvel em passar uma mensagem de extrema importncia e impacto
ao grupo. Como o grupo recebeu esta mensagem? Como transmitiu a mensagem?

Competncia: Saber Ouvir

Fale-me de uma situao especfica em que reuniu-se seu time para resolver um conflito. Havia vrias idias
diferentes, em especfico diferentes da sua tambm. Como agir? Aqueles que no expressaram suas opinies
tambm tinham algo a dizer? Como identificou? Como foi o final da reunio? Como se sentiu? E o time?
Descreva uma situao em que em uma discusso com o grupo suas idias divergiam das do grupo. Como
reagiu?
Competncia: Habilidades de Trabalhar em Equipe
Fale sobre quando voc fez parte de um time para resolver um problema. Porque uma aproximao era
necessria? Que papel voc fez neste time? O que foi frustante? O que foi gratificante?
Descreva uma situao em que teve que solucionar uma disputa entre duas pessoas .Voc optou em se envolver?
Por qu? Que tcnicas ou solues voc usou ou encontrou para solucionar esta disputa? O que voc aprendeu
nesta administrao de conflito? Que outras solues poderia ter usado?
Conte-me sobre a realizao de um grande projeto onde teve que contar com a colaborao de todo o time. Como
fez este planejamento e a distribuio de tarefas, considerando as limitaes organizacionais?

Competncia: Liderana Estratgica

Dentro de uma organizao agindo como lder temos que lidar com pessoas que esto buscando ascenso
profissional. Lembre-se de uma situao em que teve que proporcionar uma viso clara do que a organizao
necessita de um funcionrio para garantir seu futuro.
Lembre-se de um momento em que sua equipe estava desmotivada. O que fez para motiva-los?
Fale-me de uma situao de descontentamento da equipe com a organizao. Como os orientou?
Quais as qualidades que voc mais admira em um lder? D-me um exemplo onde voc as tenha usado para
motivar o time?
Qual foi o resultado.

Competncia: Desenvolvimento de talentos

Descreva uma situao recente na qual voc elogiou um trabalho bem feito? O que disse voc a ele (s)? Como
responderam ? Quo freqentemente voc elogia seus funcionrios? importante este feedback positivo?
Em termos de motivar o time, descreva um momento que voc foi ineficaz. Como voc poderia contar o que foi
ineficaz? Porque?O que fez para mudar esta situao.
Conte-me como j identificou talentos dentro de seu time? Como preparou seus funcionrios para demandas
atuais e futuras?
Fale de uma situao onde teve que dar feedback negativos. Como se expressou? Qual foi a reao do
funcionrio. Como manteve motivado?

Lembre de uma situao em que sua equipe tinha que entregar um resultado, com prazo. Qual foi o desempenho
da equipe? Como deu retorno a ela? Como agiu com os altos e baixos desempenho? Se todos superaram as
expectativas, conte alguma outra situao onde um funcionrio teve baixo desempenho. Como agiu?