Trabajo Final

Comportamiento del Consumidor EPE

Indicaciones
Usar Letra Arial tamao 11, mrgenes cuatro lados 2 cm, no ms de 20 pginas
incluyendo cartula, biliografa y/o anexos.
Subir documento en Word (No pdfs, no ppts) a travs del Aula Virtual
Las imgenes y grficos que se incluyan deben representar algo importante en relacin a
lo que se quiere explicar.
Desarrollar nicamente los temas que a continuacin se presentan y respetar la
numeracin.
Se calificar orden, ortografa, seguimiento de instrucciones y puntualidad en la
presentacin.

I.

Presentacin del producto, entorno y mezcla de marketing

1. Presenta el producto y empresa.
2. Analiza brevemente el macro entorno e identifica los elementos que pueden afectarlo.
3. Identifica los principales competidores, directos o indirectos.
4. En comparacin a la competencia, cmo ubicaras al producto si tienes en cuenta su
precio?
5. Describe cmo se desarrolla su canal de distribucin.

II.

Caractersticas del consumidor

1. Teniendo en cuenta la estrategia de comunicacin del producto, identifica la
aplicacin de alguna de las teoras del comportamiento del consumidor.
2. Cul es la promesa bsica de valor del producto?
3. Menciona una actividad dentro de su estrategia de retencin de clientes que haya
implementado la empresa. (Si aplica)
Para desarrollar los siguientes temas, deben visitar el punto de venta del producto/servicio
seleccionado y observar el comportamiento del consumidor desde el momento que se
aproxima a adquirir el producto hasta que se retira del mismo.
4.
5.
6.

7.

Qu elementos culturales influyen en la eleccin del producto?

Qu elementos o categoras de la subcultura encuentras en la comunicacin del
producto? (Si aplica)
Qu estrategia multinacional utiliza la empresa para comunicar el producto? (Tener
en cuenta si es una marca transnacional comercializada en nuestro pas o una marca
nacional comercializada en el extranjero; no aplica para marcas nacionales
comercializadas en nuestro pas)
Considerando la segmentacin psicogrfica transcultural, en qu grupo identifica al
consumidor promedio del producto?

8.

Identifique cmo influyen en la eleccin del producto:

a. Los grupos del consumidor
b. Los grupos de referencia del consumidor (si aplica y teniendo en cuenta la
estrategia de comunicacin del producto)
c. Si contest el punto anterior, qu tipo de exhortacin de grupo de referencia
identifica?

Para desarrollar los siguientes temas, deben realizar una Encuesta a 15 personas o un
Focus Group
9. En qu clase social ubicas al consumidor promedio del producto?
10. Cul es el estilo de vida del consumidor promedio del producto?
11. Teniendo en cuenta los roles de los miembros de la familia en el proceso de toma de
decisiones, identifica quines participan y qu funcin desempean?
12. En qu etapa de los ciclos de vida familiares tradicionales se encuentra el
consumidor promedio del producto?
13. Qu elementos del aprendizaje encuentras en la estrategia de comunicacin del
producto?
14. Teniendo en cuenta la estrategia de comunicacin del producto, identifica la
aplicacin de alguna de las teoras conductistas del aprendizaje.
15. Identifica qu elementos de la motivacin aplican en la comunicacin del producto.
16. Utilizando los elementos de la percepcin, cmo los aplicaras uno de ellos en la
comunicacin del producto?
17. Considerando los elementos de la distorsin perceptual, cmo se aplican en la
comunicacin del producto? (Si aplica)
18. Teniendo en cuenta la estrategia de comunicacin del producto, identifica la
aplicacin de alguna de las teoras de la personalidad del individuo.
19. Elige un modelo de los componentes de la actitud
20. Identifica una estrategia de comunicacin para cambiar la actitud que haya empleado
la marca. (Si aplica)
21. En qu nivel de la toma de decisiones ubicas al consumidor del producto? Explica.
22. A travs de un grfico explica el modelo de toma de decisiones del consumidor.
III. PLAZOS
Entrega
1er. Avance Trabajo Final
2do. Avance Trabajo Final
TRABAJO FINAL

Contenido
I y II hasta el punto 8
II hasta el punto 18
Todo el trabajo

Sesin
Sesin 5
Sesin 9
Sesin 13