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Concepto:
Choque de ideas, percepciones, opiniones, intereses, metas, valores entre dos
o ms personas.
(Pruitt y Rubin) Divergencias percibidas de intereses, creencias que hace que
las aspiraciones corrientes de las partes no puedan ser alcanzadas
simultneamente.
(G. Alvarez y Highton) Divergencia percibida de intereses, que surge cuando no
parece haber una alternativa disponible que satisfaga las aspiraciones de
ambas partes.
(Suarez) Proceso interaccional complejo que se co-construye en el que
predominan interacciones antagnicas sobre las atrayentes.
Diferencia entre disputa y conflicto: Disputa es la parte pblica del conflicto,
que se hace visible a partir de la conversacin entre los participantes.
El conflicto se hace visible a travs de las acciones y los decires de las partes.
(Entelman) Es una clase de relacin social en la que hay objetivos entre los
miembros que son incompatibles entre s.
Puede ser:
1- Intrapsquico:
Se da entre los afectos y razonamientos en una misma persona.
Es propia del campo de la psicologa.
2- Interaccionales:
Se dan entre personas.
Siempre hay una relacin: Las relaciones son el marco, el contexto, dentro del
cual se dan las interacciones. Los antagonismos no son buenos ni malos. Son
elementos de evolucin
Tipos de relaciones: (Entelman)
Permanente (familia)
Transitoria (conductor de transporte)
Continuas (grupos estables, ej trabajadores)
Accidentales (pasajeros en un avin)
Tipos de relaciones: (MI Suares)
Atrayentes
Antagnicas
Ambas son indispensables para que un sistema funcione
Componentes:
Econmicos
Afectivos y emocionales
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Jurdicos
Tipos de conflictos:
Bipartito o multipartito
Permanentes o casuales
Tiempo del conflictos (urgentes o no)
(S/ Acland)
Conflicto Real: Se basa en diferencias que las partes no han podido
resolver.
Conflicto Irreal: Se basa en una percepcin equivocada, un
malentendido.
Conflicto Inventado: Es el que se inicia deliberadamente y si no se
afronta puede convertirse en un conflicto real.
(S/ Folberg y Taylor)
Latentes
Actuales o manifiestos
(S/M. Suarez)
Segn el elemento de agresividad (agresivos y no agresivos)
En funcin al inters por el otro (Cooperacin, Acomodacin,
Competicin, Evitacin)
En funcin del elemento de conduccin: (Destructiva, Constructiva)
En funcin a las partes intervinientes: (Negociacin, Arbitraje, Mediacin
y Judicacin)
En funcin a la cantidad de integrantes: (individuos o grupos, dentro de
los grupos pueden ser pequeos, grandes y muy grandes)
En funcin de la flexibilidad: (Flexibles y no flexibles)
En funcin del contenido: (De objetivos, de valores, de creencias, de
principios)
Internas:
Actitudes
Valores
Necesidades
Anhelos
Temores
Ansiedades
Externas:
Requisitos de la tarea
Normas del grupo
Conceptos personales del papel o funcin
Imagen pblica
Percepcin de la vulnerabilidad del otro
Percepcin de la propia vulnerabilidad
Temor de que una oferta conciliadora pueda no ser correspondida
Las barreras fsicas a la interaccin
2.
Posi
cion
es
Intereses
Necesidades
Posiciones:
Lo que afirmamos.
Son cosas concretas.
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Intereses:
Lo que deseamos
Lo que nos interesa
Necesidades:
Lo que debemos tener
Requerimientos humanos absolutos
Necesidades
Posiciones y
objetivos
Intereses
CONFLICTOS
Percepciones
objetivs
Conciencia
1. Competir o contender
Prioriza las propias metas, utiliza estrategias que derroten al otro yo gano,
tu pierdes
2. Compromiso o convenir
Prioriza algunos deseos propios y algunos de los del otro, ambas partes
ceden en algo, por ejemplo el regateo, contraoferta y dividir la diferencia.
Utiliza estrategias para ceder lo menos posible
3. Cooperar o colaborar
Prioriza los deseos del otro y los propios, agrandando el campo de la
negociacin
1- Adversariales
Caractersticas:
Las partes son contendientes
Un tercero toma la decisin
Uno gana y el otro pierde
Solucin impuesta que proviene de la ley o de un precedente, la que no
necesariamente resuelve el problema satisfaciendo el inters de las
partes.
Ejemplos:
Guerra
Juicio
Arbitraje
2- No adversariales
Caractersticas
Las partes cooperan
Las partes controlan el procedimiento y la decisin
Todos se benefician con la solucin que juntas han creado
La solucin se basa en los intereses, sin importar la solucin jurdica o
los precedentes judiciales
Ejemplos:
Negociacin
Mediacin
Conciliacin
Arbitraje
Mediacin
Mediacin/arbitraje
Arbitraje/mediacin
Las relaciones:
Son el marco, el contexto dentro del cual se dan las interacciones.
Los antagonismos no son buenos ni malos. Son elementos de evolucin.
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Divide al conflicto en
esttico (sujetos involucrados, el inters en juego, el espacio) y
dinmico (se relaciona con el perfil de los conflictuantes, su actitud
frente al conflicto y el grado de racionalidad para continuarlo o
concluirlo).
Ha cambiado desde los estudios de los aos 50 y la teora del conflicto
cambiaron la visin del conflicto, de mirada negativa a mirada positiva.
Visin negativa:
Se considera al conflicto como una traba, un peligro, trauma o atascamiento,
como una patologa social
Visin positiva:
Ven al conflicto como un motor para el cambio, una oportunidad para el
crecimiento y enriquecimiento personal
Lo positivo del conflicto es que al final de un doloroso proceso se alcanza una
solucin y se puede trasladar ese aprendizaje a otros conflictos y otros
contextos
El conflicto y el cambio son inseparables.
Se opone a la osificacin del sistema social ya que crea una presin a favor de
la innovacin y la creatividad.
Al impedir el curso natural del conflicto se puede llegar a una decisin
prematura, que es una decisin pobre. -Ciertos malentendidos benignos no
ayudan a los intereses de nadie (una tiene tanto miedo de contrariar al otro
que ninguna expone su punto de vista para que el otro entienda).
A veces es necesario para alcanzar la justicia (reclamos polticos, laborales,
etc.).
Anlisis transaccional
Es una teora de la personalidad y de las relaciones humanas que admite tres
estados del ego que influyen en nuestra conducta, en el tono de voz,
percepciones, nuestra manera de mirar y las respuestas que damos.
Segn Floyer estas son:
Padre:
Son los vestigios de nuestra infancia que estn conformados por lo que
aprendemos de nuestros progenitores: Valores, actitudes, creencias,
criterios del bien y del mal.
Adulto:
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Estrategia ptima:
Ningn jugador se beneficia cambiando de estrategia (mientras los otros no
cambien la suya).
Nexo entre la T. de los Juegos y la T. del Conflicto:
Utiliza modelos para estudiar interacciones de comportamiento y crear
procesos de decisin.
Busca la estrategia ptima equilibrio.
Si hay un conjunto de estrategias tal que ningn jugador se beneficia
cambiando mientras la otra parte no cambie la suya.
Esas estrategias y sus ganancias asociadas son el equilibrio.
Prisionero A Coopera
Prisionero A Traiciona
Prisionero B Coopera
Gana / Gana
A: Gana ms
B: Pierde ms
Prisionero B Traiciona
B: Gana ms
A: Pierde ms
Pierde/ Pierde
Segn Rapaport:
El jugador responde con gentileza a la gentileza y con agresin a la agresin.
Ejemplos prcticos:
Relaciones internacionales
Incrementar armamento o acordar disminuir el armamento
Caos vehicular
Si nadie colabora cediendo el paso, se produce una congestin y todos
pierden
Barcos con prisioneros
La nica manera de salvarse es explotar el otro barco
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