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Eu estarei a comunicar
Raquel Coelho
Receptor
Esquema
Comunicacional
Emissor
Mensage
m
Receptor
Cdigo
Raquel Coelho
Raquel Coelho
Comportamento
Interpretao
Confiana
Aborrecimento
Abertura,
descontraco
NO PODEMOS NO COMUNICAR
Raquel Coelho
Definio
Processo
activo de
receber as
informaes
e examinar a
sua prpria
reaco s
mensagens
recebidas
Exemplo
Valor
Ameaa no
teraputico teraputica
Manter o
contacto
visual e a
comunicao
no verbal
receptiva.
Comunicam
de modo no
verbal, o
interesse e Falha em ouvir.
aceitao do
enfermeiro
ao paciente.
Amplas
aberturas
Estimular o
paciente a
escolher o
tema da
discusso
O que voc
est
pensando?
Indica a
aceitao
pelo
profissional
e o valor da
iniciativa do
paciente
Rejeio das
resposta,
domnio do
profissional.
Reafirmao
Repetir para
o paciente o
pensamento
principal que
ele
expressou
Voc disse
que sua me
te abandonou
quando voc
tinha 5 anos
de idade.
Indica que o
profissional
est
escutando
atentamente
o paciente.
Falta de
ateno e
interpretao
pelo
profissional.
No estou
certa do que
voc quer
dizer, poderia
repetir?
Ajuda a
Falha em
esclarecer os
sondar,
sentimentos,
compreenso
ideias e
presumida.
percepes.
Ouvir
Tentar pr
Esclarecimen em palavras
as ideias
to
vagas do
paciente.
Reflexo
Orientar
ideias,
sentimentos,
dvidas e
satisfao de
volta para o
Voc est
Confirma
tenso e
que o
ansioso, e isso profissional
tem relao
compreende
com a
o que o
conversa que paciente
Sentimentos e
respostas
imprprias
experincia
cultural e ao
nvel de
Raquel Coelho
Focalizao
paciente
est
dizendo, e
voc teve com indica
instruo do
sua me
empatia
paciente.
ontem?
interesse e
respeito por
ele.
Questes ou
afirmaes
que ajudem
o paciente a
ir alem do
assunto de
interesse.
Acho que
deveramos
falar mais
sobre voc e
seu pai.
Permite o
paciente
discutir os
assuntos
centrais.
Mudar de
tema.
Permite
melhor
explorao e
compreens
o dos
problemas
importantes
do paciente.
Fornecer
aconselhament
o, reafirmar,
desaprovar.
Dar tempo
ao paciente
Sentar com o para pensar
Falta de
paciente e
e ter
comunicao comunicar de discerniment
verbal por
modo no
o, enquanto
motivo
verbal, o
transmite
teraputico. interesse e o apoio,
envolvimento. compreens
oe
aceitao.
Questionar o
paciente, falha
em quebrar o
silncio no
teraputico.
Libera
energia por
meio de um
comentrio
cmico sobre
Subestimar o
paciente,
tentar evitar
intimidade no
teraputica;
Percebi que
em todos os
Ressaltar os seus
temas ou
relacionament
Identificar os problemas
os voc foi
que surgem ferido por um
temas
repetidament homem. Voc
e.
acha que isso
um tema
fundamental.
Silncio
Humor
Isso d um
novo
significado
geral
palavra
Pode
promover o
discerniment
o tornando
conscientes
Raquel Coelho
nervoso,
a
disse com ar
imperfeio. de
brincadeira.
os temas
reprimidos.
Fonte: STUART, G.W & Laraia, M.T Enfermagem psiquitrica 4 ed.. Rio de Janeiro: Reichmann &
Affonso editores 2002.
Raquel Coelho
Relacionamento Interpessoal
O segredo da Comunicao Eficaz
Para maior objetividade e clareza nas comunicaes
necessrio saber:
Por que?
O que?
A quem?
Como?
Falar / Ouvir ?
Quando?
Quanto?
Onde?
Afecto
Afecto
Necessidade
dede
Estima
Necessidade
Estima
Necessidade
dede
Afecto
Necessidade
Afecto
Necessidade
dede
Segurana
Necessidade
Segurana
Necessidades
Biolgicas
Necessidades
Biolgicas
Raquel Coelho
Efeito Camaleo
Os seres humanos so um pouco como os camalees que mudam de cor
consoante o ambiente ao qual so expostos. Por outras palavras os seres
humanos tomam a cor emocional do meio.
Por exemplo, quando falamos com uma pessoa tmida sentimo-nos mais
tmidos e quando falamos com uma pessoa alegre sentimo-nos mais
alegres e confiantes.
o chamado - Efeito Camaleo -. Este fenmeno faz com que ajustemos
automaticamente as nossas emoes s dos outros.
um...
ATITUDES...
Raquel Coelho
Raquel Coelho
Raquel Coelho
So pessoas
desarmante.
de
uma
intransigncia
excessiva
de
uma
rigidez
Em suma,
Raquel Coelho
Referncias Bibliogrficas
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instituies de
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Raquel Coelho
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