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LA TICA PROFESIONAL DEL MARKETING

CARLOS ALBERTO MARTINEZ MENDOZA

YENNY VEGA MORENO
FREDY VELANDIA
NRC: 744

EDNA BARBOSA

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA GESTIN Y MERCADEO
GESTIN BSICA DE LA INFORMACIN GBI
COLOMBIA-Ciudad Bogot D.C
Mayo 03-05 2014

Tabla de Contenido
1.1 Introduccin a la tica en el mrquetin pgina 3.
1.2 La tica en el marketing pgina 3.4
1.3 Funcin de la ticapgina 4.4
1.4 Normas de la tica .pgina 5.6
2. Cdigo de la tica en la Mercadotecniapgina 6.7
2.1 Cdigo de la tica en el Mercadotecnia 2 .pgina 7.8.9
2.2 Conclusin......pgina 8.10
2.3 Referencia..pagina 8.11

1.1 Introduccin
Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o
grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y
dicta lo que est "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no
permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten
en lineamientos que rigen la planificacin, implementacin, monitoreo y
control de las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia.

1.2 La tica en el marketing

La tica del Mercadeo, Es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que
son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y
procesos de la mercadotecnia.

Dentro de la tica del Mercadeo estn inmersos una serie de trminos, las cuales
explican ms detalladamente lo que ella persigue y como se debe aplicar, lo cual podemos
nombrar a continuacin:

Funcin de la tica.

Normas de la Conductas ticas.

Cdigo de tica en la Mercadotecnia.

Ventajas de la Creacin del Cdigo de tica en la Mercadotecnia.

Beneficios del Comportamiento tico en la Mercadotecnia.

Disyuntivas ticas en la Mercadotecnia.

Comportamiento Social.

Problemas ticos ms Frecuentes.

Soluciones Prcticas para los Problemas ticos.

En tal sentido, todos estos puntos sern analizados de una forma ms profunda en el
desarrollo de este trabajo, por lo que a travs de l podremos comprender mejor todo lo
relacionado con la tica del Mercado.
1.3 Funcin de la tica

El proceso moral cobra formas admirables en el ejercicio de la profesin del individuo a

quien est reservadas la alta responsabilidad de difundir sus conocimientos tcnicos o
cientficos, mediante la aplicacin de stos en el medio donde desenvuelven sus actividades
humanas, con mira a mejorar la eficiencia y aceleracin del progreso.

En razn de tan importantes fines, los profesionales tienen obligaciones morales que
cumplir para hacer de su carrera, una misin respetable en la vida, que se inicia con la
capacitacin y en una gama de obligaciones ticas que termina con el secreto profesional.

El profesional tiene el compromiso moral de contribuir a la felicidad de los dems,

directa e indirectamente, mediante sus conocimientos y su conducta tica. La sociedad
espera, en cada

Profesional, un individuo incapaz de engao, de mentir, de faltar a la moralidad.

1.4 Normas de la tica

Las normas ticas las podemos clasificar de la forma siguiente:

Norma de la Confidencialidad: se refiere a la cualidad de reservados o restringidos que

tienen ciertos datos sobre uno mismo por el hecho de pertenecer a la intimidad; o ciertas
informaciones u opiniones privadas que son dichas con la suposicin de que su difusin
permanecer controlada por el sujeto que las emite, en tal sentido la confidencialidad es una
obligacin del profesional, que est en dependencia con el derecho de la persona a enfocar
su autonoma como crea ms conveniente.

Norma de Veracidad: La regla de veracidad tendra que entenderse como la

prescripcin de no omitir la informacin merecida por la persona. En este caso, la falta a la
veracidad se cometera por una omisin. Est en el Principio de Respeto por la Autonoma
de las personas. Tambin debe quedar subordinada al principio de no perjudicar a los
dems.

Norma de Fidelidad a las Promesas Hechas: Puede decirse que la fidelidad a las
promesas es lo que garantiza el mayor bien para el mayor nmero. Para esta teora tica la
ruptura de los acuerdos sera catastrfico en la mayora de las circunstancias humanas, de
ah que sostener esta norma sera mucho ms til que desconocerla.

2. Cdigo de tica en la Mercadotecnia

Como se mencion anteriormente, la tica en la mercadotecnia vara de una sociedad a
otra, de un grupo a otro, e incluso, de una situacin y/o momento especfico a otro; razn
por la que cada empresa debera tener un Cdigo de tica adaptado a las actividades y
procesos de mercadotecnia, con la finalidad de que los responsables y colaboradores del
Departamento de Mercadotecnia tengan una idea clara de lo que es y no es tico para la
empresa.
En este punto, cabe sealar que mientras ms altas y ms adaptadas estn los Cdigos
de tica de la Mercadotecnia a los de la sociedad y de grupos relacionados con la empresa
(clientes, proveedores, distribuidores, empleados, accionistas, etc) se lograr una mayor
confianza de todos o la mayora de ellos, lo que repercutir positivamente en los resultados
que obtenga la empresa.
Sin embargo, qu es un Cdigo de tica?
Son reglas y normas formalizadas que describen qu espera una empresa de sus
empleados por tanto, son pautas que ayudan a los gerentes de mercadotecnia y a otros
empleados a tomar mejores decisiones.
En ese sentido, los Cdigos de tica en la Mercadotecnia son sub normas y reglas
formalizadas y adaptadas a las actividades y procesos de la mercadotecnia que direccionan
adecuadamente las decisiones que se toman en sta rea de la empresa.

Como ejemplo de stas sub normas y reglas se incluyen las siguientes (que son parte del
Cdigo de tica de la American Marketing Association):
Los mercadologas deben:

Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, as como esforzarse

por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones identifiquen, sirvan
y satisfagan a todos los pblicos relevantes: consumidores, organizacin y
sociedad.

Estar conscientes de no hacer dao y de adherirse a todas las leyes y reglamentos

establecidos.

Ser honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados, proveedores,

intermediarios y pblico en general.

Notificar la existencia de conflicto de intereses a las partes involucradas.

Asegurar que la comunicacin acerca de los productos y/o servicios que ofrecen
no sea engaosa.

Brindar mtodos de ajuste equitativo y/o remedios a las quejas relacionadas con
compras.

Evitar la publicidad falsa y engaosa y las promociones de venta fraudulenta o

manipuladora.

Evitar la guerra de precios y la fijacin de precios depredadores.

Evitar la utilizacin de estudios de mercado para promover la venta de productos.

Adems, debe mantener la integridad de la investigacin de mercados evitando la
omisin de datos.
Herrero, (2013), http://www.sinergiasconmanuelherrero.es/mis-temas/demarketing/item/la-etica-en-el-marketing.html

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Conclusin
En la mercadotecnia la tica y el marketing, nos muestra la importancia de la estructura
organizacional de la gestin del mercadologo. En el campo del Marketing Social se
considera al trabajador como cliente de la compaa del que hay que conocer sus
expectativas de accin, sus deseos y preferencias para que no son den los fracasos de una
poltica social no real. Est demostrado que la empresa que vive moralmente es la que
prospera, lo cual consiste, primero en buscar la calidad total del producto o servicio,
segundo hay que ser capaz de explotar las posibilidades que contribuyen al bien de todos, y
Tercero, conseguir un ambiente de colaboracin y corresponsabilidad en el interior de la
empresa.

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Referencia
En (2010, 05). tica del mercadeo. BuenasTareas.com. Recuperado 03,05,, 2014, de
http://www.buenastareas.com/ensayos/%C3%89tica-Del-Mercadeo/277684.html
Allen C, (10, 04,2013), Pereira H, (10, 04,2013) La importancia de la tica y de la
segmentacin del marketing. Recuperado el 03, 05,2014, de
http://www.ehowenespanol.com/importancia-etica-segmentacion-del-marketinginfo_208322/
Staton E. (2007) El Cdigo de tica de la American Marketing Association (A.M.A.) se
encuentra en su sitio web: http://www.marketingpower.com/ (en ingls)