RELACIONAMENTO E COMUNICAO EM ENFERMAGEM - SDE0019

RELACIONAMENTO E COMUNICAO EM ENFERMAGEM

Contextualizao
A disciplina de Relacionamento e Comunicao em Enfermagem uma disciplina bastante pertinente para
o contexto atual dos indivduos e da sociedade, e, especificamente, para a Enfermagem , em seu exerccio
de cuidar. Sabe-se que, hoje, 40% do sucesso de uma empresa ou de uma pessoa est atribudo s suas
habilidades relacionais e comunicativas, ou seja, sua capacidade de fazer contatos com os outros e
estabelecer relaes. No que diz respeito ao enfermeiro, este um profissional que tem como objeto de
trabalho o cuidado ao indivduo (cliente), suas famlias, os diferentes grupos humanos, sociais e as
instituies. Nas instituies,alm de exercer a assistncia direta ao cliente, tambm ocupa a posio de
lder e gerente, responsvel pela equipe de enfermagem que prestar os cuidados aos grupos. Portanto, esta
disciplina de essencial e vital valor. Ela se insere na realidade do mundo atual moderno, disponibilizando
para o aluno ferramentas essenciais que iro diferenci-lo no mercado de trabalho, assim como o sensibiliza
e o prepara para lidar de forma humanizada com o que h de mais singular, complexo e desafiante da
existncia humana: a comunicao e as relaes interpessoais, especialmente na Enfermagem, que pela
caractersitica e peculiaridade do seu fazer, utiliza o relacionamento teraputico, como instrumento de
trabalho.

Ementa
Estudo do Processo da Comunicao. Importncia da comunicao para a prtica de enfermagem. Tipos de
Comunicao. Comunicao verbal: o processo de falar e ouvir. Comunicao no-verbal: tacsica,
proxmica e cinsica. Elementos da comunicao e barreiras. Relacionamento intra e interpessoal e sua
importncia para a vida individual, coletiva e profissional. Relacionamento intrapessoal: o
autoconhecimento e a autoconscientizao como recursos para o estabelecimento de relaes interpessoais
de qualidade. Relacionamento interpessoal: relacionamento sensvel, humanizado e de qualidade com o
cliente e os grupos humanos. A empatia e a percepo do outro como requisitos para o estabelecimento de
relaes significativas. O enfermeiro e o trabalho com os grupos de profissionais (equipe de enfermagem e
equipe multiprofissional). Estabelecimento de uma relao teraputica e de ajuda eficaz com o cliente.

Objetivos Gerais
- Sensibilizar e capacitar o aluno de enfermagem a desenvolver uma comunicao efetiva com o cliente e
os diferentes grupos humanos sociais.
- Proporcionar ao aluno estratgias de auto-conhecimento e relacionamento intrapessoal.
-Instrumentalizar e capacitar o aluno para o desenvolvimento de habilidades relacionais interpessoais.
- Desenvolver no aluno habilidades para lidar com situaes emergentes da prtica profissional no que
tange s relaes intra e interpessoais, bem como as interprofissionais e taraputicas;
- Proporcionar fundamentao terica e prtica no estudo dos processos de comunicao e relacionamento
enfermeiro-cliente;
- Promover experincias na prtica do relacionamento terputico enfermeiro-cliente

Objetivos Especficos
- Sensibilizar o aluno sobre a importncia da comunicao para a prtica de enfermagem.
- Proporcionar o desenvolvimento no aluno da capacidade de se comunicar de forma verbal efetiva, se
fazendo entender pela clientela e grupos humanos e tambm entendendo esta clientela.
- Sensibilizar o aluno para a importncia da escuta ativa.
- Instrumentalizar o aluno para o reconhecimento dos aspectos no-verbais da comunicao (tacsica,
cinsica e proxmica).
- Proporcionar o desenvolvimento no aluno da capacidade de se comunicar de forma no-verbal efetiva,
utilizando a tacsica, proxmica e cinsica.

- Proporcionar o desenvolvimento no aluno de habilidades no-verbais como ferramenta diferencial para os

processos de comunicao (percepo, escuta, empatia, rapport).
- Sensibilizar o aluno para a importncia do estabelecimento de relacionamentos interpessoais no mundo
moderno e para a prtica de enfermagem.
- Sensibilizar o aluno para a importncia do auto conhecimento como ferramenta para o estabelecimento de
relaes intra e interpessoais de qualidade.
- Proporcionar ao aluno estratgias de auto conhecimento que possibilitem um melhor estabelecimento de
relaes intra e interpessoais.
- Proporcionar estratgias que viabilizem o aluno estabelecer um melhor relacionamento interpessoal e
prepar-lo para o trabalho em equipe.
- Proporcionar estratgias que possibilitem o aluno a desenvolver um relacionamento humanizado e de
qualidade com o cliente.
- Instrumentalizar o aluno a estabelecer uma relao de ajuda humana e eficaz com o cliente.

Contedos
UNIDADE I
1) Estudo do Processo da Comunicao
- Importncia da comunicao para a prtica de enfermagem
2) Tipos de Comunicao: Verbal e No-verbal
- Verbal: desenvolvendo as habilidades de falar e ouvir
- No-verbal : desenvolvendo habilidades de tacsica, proxmica e cinsica
3) Elementos da comunicao e barreiras
- Emissor ? Quem e como est
- Receptor ? Quem e como est
- Mensagem ? O que se quer transmitir
- Canal ? O meio pelo qual se transmite a mensagem
- Contexto ? Onde se est quando se comunica
- Resposta gerada ? Percepo das barreiras concretas e subjetivas / Gerao de dilogo, entendimento e
comunicao efetiva
UNIDADE II
1) Relacionamento intra e interpessoal
- Importncia dos relacionamentos no mundo atual: qualidade de vida pessoal e profissional
2) Relacionamento intrapessoal:
- O autoconhecimento e a autoconscientizao como recursos para o estabelecimento de relaes
interpessoais de qualidade
3) Relacionamento interpessoal:
- Relacionamento sensvel, humanizado e de qualidade com o cliente e os grupos humanos.
- A empatia e a percepo do outro como requisitos para o estabelecimento de relaes significativas.
- O enfermeiro e o trabalho com outras pessoas (equipe de enfermagem e equipe multiprofissional)
- Estabelecimento de uma relao teraputica e de ajuda eficaz com o cliente.

UNIDADE III
1) Tcnicas de sensibilidade e dinmica de grupo

Procedimentos de Avaliao
Avaliao
O processo de avaliao ser composto de trs etapas, Avaliao 1 (AV1), Avaliao 2
(AV2) e Avaliao 3 (AV3).

As avaliaes podero ser realizadas atravs de provas tericas, provas

prticas, e realizao de projetos ou outros trabalhos, representando atividades
acadmicas de ensino, de acordo com as especificidades de cada disciplina. A
soma de todas as atividades que possam vir a compor o grau final de cada
avaliao no poder ultrapassar o grau mximo de 10, sendo permitido atribuir
valor decimal s avaliaes. Caso a disciplina, atendendo ao projeto pedaggico
de cada curso, alm de provas tericas e/ou prticas contemple outras
atividades acadmicas de ensino, estas no podero ultrapassar 20% da
composio do grau final.
A AV1 contemplar o contedo da disciplina at a sua realizao, incluindo o
das atividades estruturadas.
As AV2 e AV3 abrangero todo o contedo da disciplina, incluindo o das
atividades estruturadas.
Para aprovao na disciplina o aluno dever:
1. Atingir resultado igual ou superior a 6,0, calculado a partir da mdia aritmtica
entre os graus das avaliaes, sendo consideradas apenas as duas maiores
notas obtidas dentre as trs etapas de avaliao (AV1, AV2 e AV3). A mdia
aritmtica obtida ser o grau final do aluno na disciplina.
2. Obter grau igual ou superior a 4,0 em, pelo menos, duas das trs avaliaes.
3. Frequentar, no mnimo, 75% das aulas ministradas.

As disciplinas oferecidas na modalidade Educao a Distancia (EAD) seguiro o

mesmo critrio de avaliao das disciplinas presenciais. (Para os cursos que
ainda no foram reconhecidos, deve ser retirada esta informao)

Bibliografia Bsica
-

LEONI, M.G.- Autoconhecimento do Enfermeiro na Relao Teraputica. Rio de

Janeiro: Ed. Cultura Mdica, 1996.
SILVA, M.J.P. ? Comunicao Tem Remdio: A Comunicao nas Relaes
Interpessoais em Sade. So Paulo: Gente, 1996.
MOSCOVICI, F. - Desenvolvimento Interpessoal. Treinamento em Grupo, RJ:
Livros Tcnicos e Cientficos, 1985, 3a. ed

Bibliografia Complementar
Bibliografia para o material didtico:
Livro: Enfermagem Psiquitrica em suas dimenses assistenciais. Autor: Stefanelli, M.
C.; Fukuda, I.M.K. & Arantes, E.C.; Ed Manole. Captulos 17,18,19, 20 e 21
Livro: Psicologia Para Administradores - Autor: Fiorelli, J.O. Editora: Atlas - 5a edio /
2006. Captulo 6: Trabalho em Equipe

Indicao Material Didtico

Ceclia Whitaker Bergamini, Psicologia Aplicada a Administrao de Empresas,
editora: Atlas, edio: 4, ano:2005
captulo: 2 O Comportamento Humano: Metodologia, Evoluo dos Estudos e
Aplicaes, 17, n de pginas: 33
captulo: 5 Personalidade, Diferenas Individuais, 101, n de pginas: 21
Flora Davis, A Comunicao No-Verbal, editora: Grupo Editorial Summus, edio: 8,
ano:1979
captulo: 5. O Corpo a Mensagem, n de pginas: 5
captulo: 15. Comunicao pelo Tato, n de pginas: 6
Jos Osmir Fiorelli, Psicologia para Administradores, editora: Atlas, edio: 8,
ano:2013
captulo: 6 Trabalho em Equipe, 158, n de pginas: 32
Sheila L. Videbeck, Enfermagem em Sade Mental e Psiquiatria, editora: Artmed,
edio: 5, ano:2012
captulo: Captulo 5. Relaes Teraputicas, n de pginas: 18
Miriam Garcia Leoni, Autoconhecimento do Enfermeiro-Instrumento nas Rel.
Teraputicas e na Gesto-Gerncia em Enfermagem, editora: Guanabara Koogan,
edio: 1, ano:2014
captulo: 2 - Reviso de Literatura, n de pginas: 18
Total de pginas do material didtico: 133

Outras Informaes

No h.