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3. Comercio organizado
Son un grupo de empresas o pymes de menor tamao que se dedican a la venta de lencera, por eje
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En este mbito, Leonisa no realiza mayores acciones para captar nuevos clientes,
ya que, con sus clientes actuales cuenta con una gran participacin de mercado
en Chile, pero si est muy enfocado y preocupado en la fidelizacin de estos y
ms an con los que generan mayor rentabilidad, que en este caso seran las
empresas de Retail (Paris, Falabella y Ripley), aplicando as tambin la ley de
Pareto con el principio de 80/20.
Quejas de clientes
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