INVESTIGACION DE

MERCADOS

Investigacin de Mercados
Competencia
Oportunidades
de Negocios
Capacidades

Diseo y desarrollo
de productos / servicios

Necesidades
insatisfechas
Qu quiere el
consumidor?

Segmentar

Cul es la mejor forma de

satisfacer las necesidades?

A quines?

Medir nivel de
satisfaccin
Logr mis
objetivos?

Comunicar
(Publicidad)
Qu atributos son relevantes
para el consumidor?

reducir el riesgo de las inversiones

En la Sociedad Actual basada en la Informacin

Las empresas con informacin superior tendrn:

Una ventaja competitiva

Escoger mejor sus mercados
Crear mejores ofertas
Ejecutar mejores planes de mercadeo

http://sige.inei.gob.pe/sige/

La Investigacin de Mercados:

Es un proceso sistemtico.
Suministra informacin del mercado.
Es neutral, no emocional.
Conecta al cliente y al pblico con el
vendedor u ofertante.
Ayuda a tomar mejores decisiones
Mejora planes, objetivos, soluciona
problemas, etc.

Objetivos de la investigacin de mercado

Objetivo econmico

Objetivo social
Satisfacer las necesidades del
cliente, ya sea mediante un bien o
servicio requerido, es decir, que el
producto o servicio cumpla con los
requerimientos y deseos exigidos
cuando sea utilizado.

Determinar el grado econmico de

xito o fracaso que pueda tener
una empresa al momento de entrar
a un nuevo mercado o al introducir
un nuevo producto o servicio y, as,
saber con mayor certeza las
acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo
Ayudar al desarrollo de su negocio,
mediante la adecuada planeacin,
organizacin, control de los recursos
y reas que lo conforman, para que
cubra las necesidades del mercado,
en el tiempo oportuno.

Por qu es
importante la
investigacin de
mercados?

Generacin de estrategias ms eficaces.

Importante fuente de informacin sobre el
mercado.
El medio cambia rpidamente.
Mejores decisiones sobre bases mas
reales, tcnicamente probadas.
Recoge la voz del cliente o consumidor
Ayuda a identificar oportunidades de
mercado.
La competencia
Etc.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones
acertadas.
Proporciona informacin real y expresada en trminos ms
precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de xito,
problemas que se presentan en los negocios.
Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir,
en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse
o venderse, con base en las necesidades manifestadas por
los consumidores, durante la investigacin.

 Define las caractersticas del cliente al que satisface o

pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos,
preferencias, hbitos de compra, nivel de ingreso, etctera.
Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de
los clientes, para que as la empresa pueda responder y
adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

Campos de Aplicacin de la Investigacin

de Mercados

Producto

Negocios y
mbito
competitivo
Precios

El mercado
y el
consumidor

Distribucin

Promocin

En conclusin
Empresa

La IM se
convierte en el
vinculo entre la
Empresa y el
Mercado

Investigacin
de mercados

Mercado

La IM ayuda a recolectar datos valiosos y producir informacin til

para la toma de decisiones de Marketing

En resumen, la IM nos
ayuda a

TOMAR MEJORES
DECISIONES

TIPOS DE INVESTIGACION DE
MERCADOS

INVESTIGACION
CUALITATIVA

INVESTIGACION
CUANTITATIVA

Ambas se complementan!!!

Qu tenemos que tener en cuenta para una

adecuada Definicin del Problema?

Para poder realizar una adecuada definicin del problema:

El Investigador debe considerar:
El propsito del estudio.
La informacin antecedente pertinente.
La informacin que se necesita.
La forma en que se utilizar para la toma de decisiones

Para ello el investigador necesitar:

Hablar con los que toman decisiones.
Entrevista con los expertos del sector.
Analizar datos secundarios.
Levantar informacin a travs de un estudio exploratorio
cualitativo.

Cmo plantear el problema de investigacin?

Es fundamental identificar claramente la pregunta que se
quiere responder o el problema concreto a cuya solucin o
entendimiento se contribuir con la ejecucin del proyecto de
investigacin.
Se recomienda hacer una descripcin clara, precisa y completa
de la naturaleza y magnitud del problema y justificar la
necesidad de la investigacin en trminos del desarrollo social
y/o del aporte al conocimiento cientfico global.
El problema es todo aquello que se convierte en objeto de
reflexin y sobre el cual se percibe la necesidad de conocer y
por lo tanto de estudiar.

Cuadro 1
Proyecto / Idea de negocio / Producto o servicio a investigar

Explicar la idea de negocio a investigar (Problema de Investigacin)

___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________

Nombre del equipo Investigador: Los Visionarios

Integrantes:
1234Presentar prxima clase

Problema de Investigacin
Problema de la empresa

Necesidades de Informacin
Qu informacin se necesita para
resolverlo?

Objetivos de la investigacin de mercados

Ejemplo
Problema de la empresa
Nuestra empresa es una distribuidora de bebidas que va a abrir una sucursal en
la zona sur de la ciudad y no sabemos cul es la mejor ubicacin ni el tamao
de la demanda.
Necesidades de Informacin
Qu informacin se necesita
resolverlo?

Objetivos de la investigacin de mercados

para

Ubicacin ms favorable para la apertura de Determinar la mejor ubicacin para la tienda a

la nueva tienda
abrir
Tipos de productos que el pblico de la zona Establecer la cartera de productos que se
demandar ms
podr ofertar con mayor posibilidad de xito.
Tamao estimado de la demanda
Cuantificar la demanda de los productos de
nuestra empresa en la nueva tienda

PROBLEMA DE INVESTIGACION
Relacin entre la imagen empresarial y la intencin de recompra de los
clientes externos del Restaurante El Mochica Trujillo 2015
OBJETIVO GENERAL
El propsito fundamental de la presente investigacin es recabar informacin para
establecer la relacin que existe entre la imagen empresarial y la intencin de
recompra de los clientes externos del restaurante El Mochica Trujillo 2015.
PROBLEMA DE INVESTIGACION
Relacin entre la motivacin extrnseca y la satisfaccin laboral de los trabajadores
de la Librera Copy Ventas Trujillo 2015.
OBJETIVO GENERAL
El objetivo primordial es conocer la opinin de los trabajadores acerca de la
motivacin extrnseca y la satisfaccin laboral que tienen en su centro de trabajo, la
Librera Copy Ventas.

SEMANA 9