CLASIFICACIN Y TIPOLOGIA DE LA TOMA DE DECISIONES

CLASES DE DECISIONES
La toma de decisiones es el proceso de seleccionar un curso de accin entre
alternativas; es la mdula de la planeacin. La toma de decisiones se define como
la seleccin de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan
un compromiso de recursos de direccin o reputacin. La toma de decisiones es
slo un paso de la planeacin ya que forma la parte esencial de los procesos que
se siguen para elaboracin de los objetivos o metas trazadas a seguir. Rara vez se
puede juzgar slo un curso de accin, porque prcticamente cada decisin tiene
que estar engranada con otros planes
CLASES DE DECISIONES
Evaluacin de alternativas
Una vez encontrada la alternativa a apropiada, el siguiente paso es evaluar y
seleccionar aquellas que contribuirn mejor al logro de la meta. Factores
cuantitativos.-Son factores que se pueden medir en trminos numricos, como es
el tiempo, o los diversos costos fijos o de operacin. Factores cualitativos.-Son
difciles de medir numricamente. Como la calidad de las relaciones de trabajo, el
riesgo del cambio tecnolgico o el clima poltico internacional. Para evaluar y
comparar los factores se debe reconocer el problema y luego analizar que factor se
le aplica ya se cuantitativo o cualitativo o ambos, clasificar los trminos de
importancia, comparar su probable influencia sobre el resultado y tomar una
decisin
Decisiones programadas y no programadas
La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana. En este
sentido, somos todos tomadores de decisiones. Pero hay decisiones programadas
y no programadas. Decisiones programadas Se aplica a problemas estructurados o
de rutina. Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se
convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que se presentan con
cierta regularidad y que ya se tiene un mtodo bien establecido de solucin y por lo
tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas. En estas
decisiones la persona que toma la decisin no tiene la necesidad de disear ninguna
solucin, sino que simplemente se rige a la que se ha seguido anteriormente.

Decisiones programadas y no programadas

Decisiones no programadas Son decisiones que se toman en problemas o
situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso especfico de solucin. Se usan para situaciones no rutinarias, no
programadas, nuevas y mal definidas, de naturaleza no repetitivas. La mayor parte
de las decisiones no programadas las toman los gerentes del nivel ms alto; esto
es porque los gerentes de ese nivel tienen que hacer frente a los problemas no
estructurados. Por ejemplo: El lanzamiento de un nuevo producto al mercado, en
este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisin para
generar una solucin especfica para este problema.
Decisiones subjetivas y objetivas
La toma de decisiones tambin se pude hacer segn la intervencin de las
emociones o del criterio individual del tomador de la decisin. Decisiones subjetivas
Esta clase abarca las decisiones privadas o en las cuales interviene de manera
clave su forma de ver las cosas, problemas en los cuales usted evala sus puntos
fuertes y dbiles, sus oportunidades y amenazas, y toma la decisin siendo
influenciado por sus emociones. Decisiones objetivas Este tipo de decisiones son
pblicas, y es necesario aislar completamente las emociones, tienen un grado de
responsabilidad ms alto, es por eso que para tomarlas se debe hacer una anlisis
ms racional de la situacin y no emocional como en las subjetivas
Enfoques en la toma de decisiones
Tipos de enfoque: el enfoque racional, el enfoque de racionalidad limitada, el enfoque del
procedimiento

organizativo

el

enfoque

de

estilo

de

decisin.

El enfoque racional se basa en las siguientes hiptesis: el decisor tiene informacin

perfecta, no existen las fases de inteligencia y diseo, es decir, la decisin solamente
considera la fase de eleccin y el decisor siempre intenta maximizar su funcin de utilidad.
Bajo estas hiptesis, que es lo que se denomina hombre econmico, el proceso de
decisiones es muy sencillo y lo nico que tiene que hacer el decisor es conseguir el mximo
beneficio o la mxima utilidad en el caso del consumidor. Debido a que estas hiptesis no
son

nada

realistas

se

paso

al

segundo

enfoque.

El enfoque de racionalidad limitada. Segn este enfoque el sujeto decisor no tiene

informacin perfecta y si quisiera conseguir esa informacin perfecta le costara tanto
mucho tiempo como mucho dinero. Por lo tanto se pasa del hombre econmico, aquel que
intenta maximizar su funcin de utilidad, al hombre administrativo, que adopta un

comportamiento satisfactorio, es decir, cuando encuentra una alternativa que considera

satisfactoria ya no busca ms, no llega a elegir la mejor sino la que considera bastante
buena.
Tanto el enfoque anterior como el de racionalidad limitada son anlisis que consideran un
decisor individual, el siguiente por el contrario analiza la toma de decisiones dentro de las
organizaciones,

donde

existen

mltiples

decisiones.

El enfoque del procedimiento organizativo. Segn este enfoque los individuos tienen
objetivos propios, pero las organizaciones no, por lo tanto las decisiones que se toman
dentro de la organizacin son el resultado de la negociacin entre los individuos que all
trabajan. Este enfoque considera que la empresa o organizacin tiene mltiples objetivos.
El criterio de seleccin segn este enfoque ser que la alternativa elegida satisfaga a los
individuos

que

trabajan

en

esa

organizacin.

El enfoque de los estilos de decisin. Este enfoque considera que cada decisor es nico,
por lo que cada uno utilizar un estilo propio para enfrentarse a la toma de decisiones, por
lo tanto para conocer porque un individuo ha tomado una decisin concreta habr que
analizar sus habilidades y estratgicas personales. Hay directivos que actan rpidamente
y toman decisiones intuitivas.

Tipos de Decisiones

Todas las decisiones no son iguales, ni producen las mismas

consecuencias, ni tampoco su adopcin es de idntica relevancia,
por ello existen distintos tipos de decisiones, para su clasificacin
destacaremos las ms representativas. (Claver, 2000).
1. Tipologa por niveles

Est conectada con el concepto de estructura organizativa y

la idea de jerarqua que se deriva de la misma, las decisiones se
clasifican en funcin de la posicin jerrquica o nivel
administrativo ocupado por el decisor. Desde este planteamiento
distinguiremos.

a. Decisiones estratgicas (o de planificacin), son

decisiones adoptadas por decisores situados en el pice de
la pirmide jerrquica o altos directivos. Estas se refieren a
las relaciones entre la organizacin o empresa y su entorno.
Son decisiones de una gran transcendencia puesto que
definen los fines y objetivos generales que afectan a la
totalidad de la organizacin; son decisiones singulares a
largo plazo y no repetitivas, por lo que la informacin es
escasa y sus efectos son difcilmente reversibles; los errores
pueden comprometer el desarrollo de la empresa y en
determinados casos su supervivencia, por lo que requieren
un alto grado de reflexin y juicio.
b. Decisiones tcticas o de pilotaje; son decisiones tomadas
por directivos intermedios. Estas decisiones pueden ser
repetitivas y el grado de repeticin es suficiente para confiar
en precedentes, los errores no implican sanciones muy
fuertes a no ser que se vayan acumulando.
c. Decisiones operativas, adoptadas por ejecutivos que
se sitan en el nivel ms inferior. Son las relacionadas con
las actividades corrientes de la empresa. El grado de
repetividad es elevado: se traducen a menudo en rutinas y
procedimientos automticos, por lo que la informacin es
disponible. Los errores se pueden corregir rpidamente ya
que el plazo al que afecta es a corto y las sanciones son
mnimas.
2. Tipologa por mtodos

Esta clasificacin se debe a Simn (1977) quien realiza una

clasificacin basndose en la similitud de los mtodos empleados
para la toma de decisiones, independientemente de los niveles de
decisin. As distingue una serie continua de decisiones en cuyos
extremos estn las decisiones programadas y no programadas.

Se entiende por decisiones programadas aquellas que son

repetitivas y rutinarias, cuando se ha definido un
procedimiento o se ha establecido un criterio (o regla de
decisin) que facilita hacerles frente, permitiendo el no ser
tratadas de nuevo cada vez que se debe tomar una
decisin. En este tipo de decisiones no es el mayor o menor
dificultad en decidir sino que se encuentra en la repetitividad
y la posibilidad de predecir y analizar sus elementos

componentes por muy complejos que resulten estos.

Las decisiones no programadas son aquellas que resultan
nuevas para la empresa, no estructuradas e importantes en
s mismas. No existe ningn mtodo establecido para
manejar el problema porque este no haya surgido antes o
porque su naturaleza o estructura son complejas, o porque
es tan importante que merece un tratamiento hecho a la
medida. Tambin se utiliza para problemas que puedan
ocurrir peridicamente pero quiz requiera de enfoques
modificados debido a cambios en las condiciones internas o
externas. Koontz y Weihrich, ponen de manifiesto la relacin
entre el nivel administrativo donde se toman las decisiones,
la clase de problema al que se enfrentan y el tipo de
decisin que es necesario adoptar para hacerle frente. Los
directivos de

alto nivel se enfrentan a decisiones no programadas, p

uesto que son problemas sin estructurar y a medida que se
desciende en la jerarqua organizacional, mas estructurados
o comprensibles resultan los problemas y por tanto, mas
programadas resultaran las decisiones. (Koontz)
Conclusin

El proceso de la toma de decisiones es sin duda una de las

mayores responsabilidades, sin embargo las decisiones marcan el
xito o fracaso de cualquier organizacin, son como el motor de
los negocios.
En el momento de tomar una decisin es importante que se
pueda estudiar el problema o situacin y considerarlo
profundamente para elegir el mejor camino a seguir segn las
diferentes alternativas y operaciones. Tambin es de vital
importancia para la administracin ya que contribuye a mantener
la armona y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

DEFINICIN
Ciberntica es la ciencia que se ocupa de los sistemas de control y de comunicacin en las
personas y en las mquinas, estudiando y aprovechando todos sus aspectos y mecanismos
comunes.

ENFOQUE
Nacida hacia 1942 e impulsada inicialmente por Norbert Wiener que tiene como objeto el control
y comunicacin en el animal y en la mquina o desarrollar un lenguaje y tcnicas que nos
permitirn abordar el problema del control y la comunicacin en general. En 1950, Ben Laposky,
un matemtico de Iowa, cre los oscilones o abstracciones electrnicas por medio de un ordenador
analgico: se considera esta posibilidad de manipular ondas y de registrarlas electrnicamente
como el despertar de lo que habra de ser denominado computer graphics y, luego, computer art e
infoarte. La ciberntica dio gran impulso a la teora de la informacin a mediados de los 60, la
computadora digital sustituyo la analgica en la elaboracin de imgenes electrnica

VENTAJAS
La reduccin de las jornadas laborales, los trabajos complejos o rutinarios pasaran a
ser de las maquinas. Adems la ciberntica brinda un gran aporte al campo medicinal.

DEVENTAJAS
La creacin de mquinas complejas que reemplacen a los trabajadores provocara un
recorte de personal. En un futuro ya no se ocupara personal "viejo" y contrataran
tcnicos jvenes para el mantenimiento de las mquinas. Es una tecnologa muy
potente pero su gran limitador es encontrar la relacin mquina-sistema nervioso; ya
que el sistema nervioso no se conoce perfectamente.