Referentiel Aeqes 2

Rfrentiel AEQES
Guide de rdaction et dvaluation
22 mai 2012
Table des matires

Introduction
Prambule
Elments de contexte
Consignes gnrales de rdaction du rapport dautovaluation
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Rfrentiel AEQES
Projet darrt du Gouvernement de la Communaut franaise
Prsentation dtaille
Premire partie du rapport dautovaluation : description
synthtique du (des) programme(s) dtudes valu(s)
Donnes de prsentation de ltablissement
Donnes de prsentation de lentit responsable du (des)
programme(s) valu(s) (si diffrent de ltablissement :
facult, catgorie)
Donnes de prsentation du programme
Deuxime partie du rapport dautovaluation : analyse du (des)
programme(s) dtudes valu(s) en regard du rfrentiel AEQES
Critre 1 : politique et gestion de la qualit
Dimension 1.1. : Politique de gouvernance de
ltablissement
Dimension 1.2. : Gestion de la qualit aux niveaux de
ltablissement, de lentit et du programme
Dimension 1.3. Elaboration, pilotage et rvision
priodique du programme
Dimension 1.4. : Information et communication interne
Critre 2 : pertinence du programme
Dimension 2.1. : Apprciation de la pertinence du
programme
Dimension 2.2. : Information et communication
externe
Critre 3 : cohrence interne du programme
Dimension 3.1. Les acquis dapprentissage du
programme
Dimension 3.2. : Contenus, dispositifs et activits
dapprentissage
Dimension 3.3. : Agencement global du programme et
temps prvu pour latteinte des acquis dapprentissage
viss
Dimension 3.4. : Evaluation du niveau datteinte des
acquis dapprentissage viss
Critre 4 : efficacit et quit du programme
Dimension 4.1. : Ressources humaines
Dimension 4.2. : Ressources matrielles
Dimension 4.3. : Equit en termes daccueil, de suivi et
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Rfrentiel AEQES 2012 : Guide de rdaction et dvaluation

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de soutien des tudiants

Dimension 4.4. : Analyse des donnes ncessaires au
pilotage du programme
Critre 5 : analyse et plan daction
Dimension 5.1. : Mthodologie de lautovaluation
Dimension 5.2 Analyse SWOT
Dimension 5.3. Plan daction et suivi
Programmes dtudes en co-organisation et/ou co-diplmation
Annexes
Annexe 1 : Lexique
Annexe 2 : Rfrences et lignes directrices pour le management de la
qualit dans lespace europen de lenseignement suprieur (ESG)
Annexe 3 : Tableau de concordance entre les ESG (partie 1) et le
rfrentiel AEQES
Annexe 4 : Extrait du Cadre de Certifications de lenseignement suprieur

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Introduction
Prambule
Ce document a pour objet dexpliciter le rfrentiel dvaluation* AEQES tel quapprouv par lAGCF du
. (Abrogation de lAGCF du 11 avril 2008)
Ce guide sadresse tant aux tablissements denseignement suprieur* impliqus dans llaboration du
rapport dautovaluation quaux experts mandats par lAEQES pour mener la mission dvaluation
externe.
cet effet, aprs une introduction contextuelle et des consignes rdactionnelles gnrales, le texte
sattache expliciter et documenter les critres* tablis par lAgence et arrts par le Gouvernement
pour valuer la qualit dun programme dtudes*.
En prambule, lAgence tient rappeler ses missions au service de la qualit dans lenseignement
suprieur : comme agence de service public, indpendante, elle pratique une valuation formative base
sur un dialogue permanent avec toutes les parties prenantes. Les deux objectifs principaux de lAgence
sont le soutien au dveloppement dune vritable culture qualit au sein des tablissements ; rendre
compte de la qualit de lenseignement suprieur.
En termes de concept de la qualit dans lenseignement suprieur, il existe de nombreuses dfinitions et
typologies.
Harvey (2008)1 fait merger cinq dfinitions de la qualit, selon quelle est synonyme :
de lexceptionnel, quand elle sous-entend lexclusivit, lexcellence et latteinte de normes;
de la perfection ou de la cohrence, quand elle se dfinit par labsence de tout dfaut et la
capacit russir du premier coup;
de laptitude la fonction, quand elle value la capacit remplir une mission ou une
fonction prdtermine ou si cette mission ou cette fonction est adquate (dans ce deuxime
cas, on parle alors daptitude de la fonction);
de la rentabilit, quand elle value le rendement des dpenses engages (telle une mesure
defficience);
de la transformation, quand elle value la valeur ajoute de lexprience ducationnelle sur le
plan de lamlioration et de lautonomisation des tudiants.
Martin et Stella (2007)2, distinguent deux principales conceptions de la qualit :
le respect des normes, lorsquil est possible de dfinir et de quantifier certains aspects de
lenseignement suprieur et dappliquer les mmes normes tous les cours ou tous les
tablissements. Ces normes peuvent tre minimales (entranant, par exemple, la fermeture
des tablissements ou des programmes qui ne les atteignent pas) ou dexcellence (fixant un
idal vers lequel les tablissements ou les programmes doivent tendre);
ladaptation lobjectif vis, parce que les missions et objectifs des tablissements et des
programmes sont diffrents et que lvaluation ne repose pas sur des critres communs et
quantifiables, mais dpend de lanalyse du contexte spcifique. La qualit quivaut alors
latteinte des objectifs viss, tant entendu que lacceptabilit de ces objectifs a dabord t
dmontre.
Cit dans Lassurance qualit lenseignement universitaire : une conception promouvoir et mettre en uvre,
Gouvernement du Qubec, 2012, p. 9
2
Cit dans op. cit.
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Parmi toutes ces dfinitions, lAEQES tend vers une conception de la qualit qui promeut ladaptation
lobjectif vis ( fitness for purpose ).
Cette conception implique que lAgence conoive ses procdures dvaluation externes de manire
garantir au mieux la ralisation de ses propres missions et objectifs.
Cette approche guide aussi la mise en uvre des valuations menes au sein des tablissements. Cellesci sinscrivent dans une dimension contextuelle importante : les tablissements, dans le cadre des
missions qui leur sont assignes par la loi, dterminent eux-mmes leurs objectifs globaux et spcifiques
de leurs programmes. LAgence, par sa mthodologie, prend ainsi en considration la diversit et la
richesse de lenseignement suprieur en Fdration Wallonie-Bruxelles.
Pourquoi un nouveau rfrentiel, comment, avec qui ?

La liste de rfrence des indicateurs* compose ds la cration de lAEQES en 2002 offre un cadre
large couverture des champs danalyse dune valuation de programme dtudes : donnes de contexte
de ltablissement et de sa gouvernance, caractristiques du programme valu (conception, pilotage,
mise en uvre, etc.), caractristiques des cohortes dtudiants inscrits dans le programme, ressources
humaines et matrielles mises disposition de la qualit du programme, ancrage local, retombes de la
recherche, partenariats divers, mobilit ; et enfin, conclusion de lautovaluation sous forme de bilan et
de plan daction.
Toutefois, cette liste ne contient pas de rels critres dvaluation ni dindicateurs. Cette lacune se doit
dtre comble tant pour les tablissements que pour les experts mandats par lAgence. Ainsi, cette
dernire a mis en place un groupe de travail largi, compos de membres du Comit de gestion
reprsentant des divers secteurs de lenseignement suprieur et dexperts invits pour leurs comptences
spcifiques, notamment en matire dassurance qualit. Le groupe de travail a galement effectu une
tude comparative de plusieurs rfrentiels dvaluation appliqus lenseignement suprieur afin den
retirer quelques bonnes pratiques.
Enfin, le groupe de travail a suggr au Comit de gestion de solliciter les tablissements participer, sur
une base volontaire, une phase exprimentale du nouveau rfrentiel. Quelques experts ayant dj
exerc une mission AEQES seront galement invits formuler, au cours dune sance de travail et
dchanges, des critiques constructives sur la pertinence de ce nouvel outil dvaluation.

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Elments de contexte
Le schma repris ci-dessous prsente les trois cadres de rfrence auquel le rfrentiel AEQES fait appel.
Dune part, lEspace europen de lenseignement suprieur, fruit dune construction dynamique et
volontaire des tats impliqus dans le processus de Bologne, constitue un cadre de rfrence
dinspiration, reposant sur des orientations politiques adoptes par les Ministres europens de
lenseignement suprieur et notamment ladoption des Rfrences et lignes directrices pour lassurance
qualit dans lespace europen de lenseignement suprieur (ESG)3 ainsi que du Cadre des qualifications
de l'Espace europen de l'enseignement suprieur. Ce cadre dinspiration se dcline dans une srie de
lignes daction (la structure de diplmes en trois cycles*, le dveloppement des systmes dassurance
qualit, la dimension sociale de lenseignement suprieur, lapprentissage tout au long de la vie dans
lenseignement suprieur, la mobilit des tudiants, le financement et les processus de gouvernance, etc.)
et dinstruments dvelopps au niveau europen, tels le systme europen de transfert et
daccumulation de crdits* (ECTS), le supplment au diplme et les cadres nationaux de qualifications.
Dautre part, le cadre lgal en Communaut franaise de Belgique pose les jalons juridiques : en effet, un
ensemble de dcrets et darrts balisent lorganisation gnrale de lenseignement suprieur en
Communaut franaise et son intgration progressive dans lEspace europen de lenseignement
suprieur (en particulier le dcret dit Bologne du 31 mars 2004 et son annexe V relative au Cadre des
Les rfrences et lignes directrices pour lassurance qualit dans lespace europen de lenseignement suprieur (ESG) sont
reprises lannexe 2
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Certifications de lenseignement suprieur)4. Le lgislateur a galement cr5 un systme dvaluation

externe de la qualit des programmes denseignement suprieur de la Communaut franaise, mis en
uvre par un organe indpendant quest lAgence pour lvaluation de la qualit de lenseignement
suprieur (AEQES).
Enfin, le troisime cadre est celui des domaines dexpertise des comits. Les experts, repris en trois
profils (lexpert pair, lexpert de la profession et lexpert de lducation), couvrent les comptences dans
les domaines suivants : champs disciplinaires considrs, direction de dpartement et/ou dtablissement
et pilotage de programmes, gestion de la qualit, pdagogie de lenseignement suprieur, volutions des
champs professionnels en relation avec les cursus* valus, mises en uvre du processus de Bologne,
etc. Ainsi, les experts engags par lAgence contribuent alimenter, en interaction entre eux et en
dialogue avec les programmes valus, lespace de rfrence de lvaluation de la qualit.
Cest lintersection de ces trois espaces de rfrence que se dfinit le rfrentiel dvaluation AEQES.
Extrait du Cadre des Certifications de lenseignement suprieur - Annexe 5

Dcret du Dcret du 14 novembre 2002 crant l'Agence pour l'valuation de la qualit de l'enseignement suprieur organis ou
subventionn par la Communaut franaise
Dcret du 22 fvrier 2008 portant diverses mesures relatives l'organisation et au fonctionnement de l'Agence pour l'valuation
de la qualit de l'enseignement suprieur organis ou subventionn par la Communaut franaise
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Consignes gnrales de rdaction du rapport dautovaluation

Le rapport dautovaluation (RAE) suivra le plan suivant :
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Prsentation synthtique du programme

Autovaluation du(es) programme(s) dtudes en regard des cinq critres du rfrentiel AEQES
Annexes du RAE accompagnes dune liste rcapitulative de celles-ci.
Le prsent guide de rdaction et dvaluation comporte 5 critres, contenant chacun de 2 4

dimensions*. Chaque dimension est explicite par un encadr. Chacune de ces dimensions contient
galement une liste non limitative et non exhaustive de questions quil est opportun de se poser afin
danalyser la qualit dun programme dtudes.
Pour les tablissements, ces questions sont destines servir de guide pour llaboration du rapport
dautovaluation. Pour les experts, elles servent de grille de lecture aux rapports dautovaluation (RAE)
et nourrissent le dialogue instaur lors des visites dtablissements.
Toutes les dimensions et toutes les (sous)questions ne sont pas ncessairement pertinentes pour tous les
programmes dans tous les types denseignement. De la mme manire, lordre dans lequel les questions
apparaissent nest pas ncessairement significatif.
Pour les tablissements, ces questions servent avant tout de support la rdaction du rapport. Les
rponses quelles produisent peuvent relever de la description, de lvaluation et de laction. Il est en
effet recommand dutiliser explicitement ces trois axes partout o cela savre adquat sans oublier
quil importe de rdiger un rapport plus analytique que descriptif.
Dans ce mme ordre dides et afin de faciliter la lecture du rapport dautovaluation par les experts, il
est souhait que les lments purement descriptifs soient insrs en annexe et quune liste dtaille des
annexes soit mise la disposition du lecteur.
En cas de programmes dtudes proposs en co-organisation et/ou co-diplmation*, il convient de
prendre en considration des critres ou dimensions additionnels6.
Afin dviter des interprtations diffrentes de certains termes, un lexique se trouve en annexe 1 du
prsent document. Tous les termes suivis dun astrisque y sont dfinis. Les tablissements sont
cependant invits complter ce lexique par les termes et acronymes supplmentaires quils utilisent
dans le rapport dautovaluation.
Pour garantir une bonne lisibilit du rapport, les consignes suivantes seront dapplication :
le document comprendra entre 19.000 et 20.000 mots au total ;
la taille de la prsentation synthtique du programme nexcdera pas 10% du document ;
les annexes au RAE peuvent tre transmises sous forme lectronique (cd-rom ou cl USB).
LAgence invite chaque tablissement communiquer son RAE en format .pdf la Cellule excutive de
lAgence (par exemple, sur le support utilis pour les annexes).
Une fois achev, le RAE doit faire lobjet dune validation par les membres de la commission qui la rdig
(par exemple, par linscription de la mention "lu et approuv", suivie des signatures) et par lorgane
dirigeant de lentit* :
pour les universits : le recteur et le doyen ;
pour les hautes coles : le directeur-prsident et le directeur de catgorie ;
pour les coles suprieures des arts : le directeur ;
pour les tablissements denseignement de promotion sociale : le chef dtablissement.
6
La section relative aux programmes dtudes proposs en co-organisation et co-diplmation sera prochainement rdige et
intgrera le prsent document.
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Rfrentiel AEQES
Projet darrt du Gouvernement de la Communaut franaise
Premire partie du rapport dautovaluation : description synthtique du programme
Donnes de prsentation de lentit responsable du programme valu (facult, catgorie)
Deuxime partie du rapport dautovaluation
Critre 1 : ltablissement/lentit a formul, met en uvre et actualise une politique pour soutenir la
qualit de ses programmes
Ce critre est explicitement repris dans le cadre lgal en Communaut franaise de Belgique :
Les tablissements d'enseignement suprieur sont tenus d'assurer le suivi et la gestion de la
qualit pour toutes les missions qu'ils remplissent stipule larticle 9 du dcret du 31 mars 2004.
Le dcret du 14 novembre 2008 raffirme lengagement de lenseignement de promotion sociale
[], lenseignement suprieur de promotion sociale sinscrit dans le dispositif de la gestion de la
qualit. Les tablissements denseignement de promotion sociale qui organisent un enseignement
suprieur assurent le suivi et la gestion de la qualit pour toutes les missions quils remplissent ce
niveau denseignement [] prcise larticle 73.
Ce critre vise analyser lexistence et lefficacit dune politique et de procdures associes pour
la gestion de la qualit. Celles-ci doivent prvoir un rle pour les tudiants et les autres parties
prenantes.
Dimension 1.1. : Politique de gouvernance de ltablissement
Ltablissement a dfini une politique de gouvernance en lien avec ses missions et ses valeurs. Dans
ce cadre, il dveloppe et met en uvre une organisation et des procdures pour assurer une
gouvernance efficace. La gouvernance facilite larticulation de la gestion de la qualit entre le
niveau institutionnel et le niveau du programme ; elle contribue la qualit du programme valu.
Dimension 1.2. : Gestion de la qualit aux niveaux de ltablissement, de lentit et du programme
Ltablissement/lentit dveloppe et met en uvre une politique et des procdures associes
pour la gestion de la qualit aux niveaux institutionnel, de lentit et du programme. Celles-ci
prvoient un rle pour les tudiants et les autres parties prenantes. Ainsi, ltablissement sengage
explicitement dans linstauration dune culture qui reconnat limportance de la qualit et de sa
gestion par des processus appropris.
Dimension 1.3. : Elaboration, pilotage et rvision priodique du programme
Ltablissement/lentit dveloppe et met en uvre des procdures et mcanismes dlaboration,
de pilotage et de rvision priode de son programme. Ces procdures et mcanismes sont efficaces,
participatifs et contribuent dvelopper la qualit du programme. Le pilotage prend en compte les
rsultats de toutes les valuations de la qualit du programme.

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Ltablissement/lentit a dfini et met en uvre une politique de communication et des
procdures efficaces de diffusion de linformation, relative aux programmes valus, auprs des
parties prenantes internes.
Critre 2 : ltablissement/lentit a dvelopp et met en uvre une politique pour assurer la

pertinence de son programme
Ce critre vise permettre danalyser les liens entre les acquis dapprentissage* viss par le
programme et les besoins socitaux (actuels ou prvisibles) satisfaire en matire de formation et
dpanouissement. Il vise galement faire connatre la manire dont le programme, par ses
objectifs et son contenu, favorise linsertion socioprofessionnelle des diplms et/ou leur
intgration dans un parcours flexible de formation.
Dimension 2.1. : Apprciation de la pertinence du programme
Ltablissement/entit dveloppe et met en uvre des procdures et des mcanismes qui assurent
que le programme sinscrit dans le respect des dispositions lgales, prend en compte les besoins et
attentes des parties prenantes. Ainsi, le programme est actualis rgulirement (pratiques des
milieux professionnels, rsultats de la recherche, connaissances scientifiques et techniques, etc.) et
favorise linsertion socioprofessionnelle des diplms et/ou leur intgration dans un parcours
flexible de formation.
Dimension 2.2. : Information et communication externe
Ltablissement/lentit rend rgulirement publiques des informations actualises, impartiales et
objectives, la fois quantitatives et qualitatives, sur les programmes et diplmes proposs.

cohrence interne de son programme
Ce critre vise permettre d'valuer la cohrence entre les lments suivants : les acquis
dapprentissage annoncs du programme ; les contenus mis en uvre ; lagencement global du
programme, le choix et la mise en squence logique des activits ou dispositifs dapprentissage ;
les critres et modalits dvaluation des apprentissages et le temps prvu pour latteinte des
acquis dapprentissage viss par le programme.
Dimension 3.1. Les acquis dapprentissage du programme
Ltablissement/lentit choisit, formule et publie les acquis dapprentissage du programme. Ceuxci sont ralistes, adquats et communiqus de manire approprie.
Dimension 3.2. : Contenus, dispositifs et activits dapprentissage (y inclus stages, projets, travail de fin
dtudes/mmoire/preuve intgre)
Ltablissement/lentit dveloppe et met en uvre des dispositifs et activits dapprentissage
permettant datteindre les acquis dapprentissage viss.
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Dimension 3.3. : Agencement global du programme et temps prvu pour latteinte des acquis
dapprentissage viss
Le programme est agenc et mis en uvre de manire adquate afin datteindre les acquis
dapprentissage viss. Il permet aux tudiants datteindre ces derniers dans des dlais raisonnables.
Dimension 3.4. : Evaluation du niveau datteinte des acquis dapprentissage viss
Les critres et modalits dvaluation sont tablis en cohrence avec les acquis dapprentissage
viss et appliqus de manire systmatique et constante. En outre, les exigences sont formules de
manire claire et communiques en temps utile aux tudiants.
Critre 4 : ltablissement/lentit a dvelopp et met en uvre une politique pour assurer lefficacit
et lquit de son programme
Le critre defficacit porte sur le degr de ralisation des objectifs du programme compte tenu
des ressources mises en uvre. Il vise tablir si le programme produit les rsultats attendus,
cest--dire si les tudiants ont atteint lissue de leurs tudes les acquis dapprentissage viss.
Par ce critre, ltablissement/lentit est invit considrer ltudiant au moment de son
inscription au programme, suivre son parcours, examiner les niveaux datteinte des acquis
dapprentissage et considrer les taux de russite. Lvaluation de lefficacit du programme
porte ainsi non seulement sur les caractristiques des diplms, mais galement sur la capacit de
ltablissement favoriser la russite des tudiants admis au programme. Le critre impliquera
aussi lexamen de facteurs defficacit tels que laffectation des ressources, les pratiques
pdagogiques et les modalits organisationnelles mises en uvre pour soutenir la qualit du
programme.
Le critre dquit porte sur les dispositifs mis en place au sein du programme afin dtre en
mesure doffrir aux tudiants, quel que soit leur parcours de formation antrieur, leur situation
personnelle, sociale ou conomique, la possibilit d'acqurir, d'actualiser et de dvelopper tout au
long de leur vie la fois les acquis viss et des comptences professionnelles ncessaires afin
dassurer leur employabilit et de favoriser l'approfondissement de leur formation, la citoyennet
active et le dialogue interculturel.
Ltablissement/lentit sassure que les ressources humaines sont adquates et adaptes au
programme et au(x) public(s) dtudiants. Ltablissement/lentit met en uvre les moyens
ncessaires afin de sassurer de la qualit et de la comptence des personnels, en particulier du
corps enseignant.
Ltablissement/lentit sassure que les ressources affectes aux infrastructures et outils
pdagogiques sont adquates et adaptes latteinte des acquis dapprentissage viss par le
programme.

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Dimension 4.3. : Equit en termes daccueil, de suivi et de soutien des tudiants

Ltablissement/lentit sassure que les dispositifs mis en uvre pour orienter, guider et soutenir
les tudiants en fonction de leur parcours sont quitables, adquats et adapts aux objectifs du
programme.
Dimension 4.4. : Analyse des donnes ncessaires au pilotage du programme

Ltablissement/lentit garantit quil/elle collecte, analyse et utilise les informations ncessaires au
pilotage des programmes de formation (dtudes) et autres activits.
Critre 5 : ltablissement/lentit a tabli lanalyse de son programme et construit un plan daction

visant son amlioration continue.
Ltablissement/lentit a effectu une autovaluation du programme de faon participative,
approfondie et valide.
Dimension 5.2. : Analyse SWOT
Lautovaluation mene par ltablissement/lentit se traduit par une analyse qui identifie la fois
les forces et les faiblesses du programme ainsi que les opportunits et les menaces manant de son
environnement.
Dimension 5.3. : Plan daction et suivi
Sur la base de lautovaluation, ltablissement/lentit a pris des dcisions appropries et
raisonnes. Il a tabli un plan daction prioris et dfini des indicateurs de suivi dans un but
damlioration constante de la qualit de son programme. Il effectue une analyse priodique et
systmatique de la qualit de son programme.

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Prsentation dtaille
I.
Premire partie du rapport dautovaluation : description

synthtique du/des programme(s) dtudes valus

Nom de l'tablissement
Missions (ou mission principale) de l'tablissement
Statut juridique de l'tablissement
Organisation de ltablissement (organigramme)
Formations organises par ltablissement (en ce compris les formations non diplmantes)
Personnels de ltablissement (par catgorie de personnel administratif, scientifique, enseignant,
acadmique, etc.)
Donnes de prsentation de lentit* responsable du/des programme(s) valu(s) (si

diffrent de ltablissement : facult, catgorie)
Mission
Organisation de lentit (organigramme)
Formations diplmantes
Personnels (par catgorie de personnel administratif, scientifique, acadmique, etc.)
Moyens matriels et moyens financiers*
Ouverture et partenariats

Finalits* vises par le(s) programme(s)
Evolution de la population tudiante au moins sur les trois dernires annes et mise en relation
avec la population tudiante totale en Fdration Wallonie-Bruxelles
Caractristiques sociodmographiques* des tudiants, profil des tudiants lentre et mise en
relation avec les donnes lchelle de la Fdration Wallonie-Bruxelles
Prsentation de la formation
Informations fournies aux tudiants
Prsentation en diagramme
Modalits de mise en uvre du programme
Approches pdagogiques* et mthodes dvaluation* des acquis des tudiants spcifiques et ou
innovantes
Taux de russite* par anne dtude sur les trois dernires annes acadmiques ou par unit de
formation* (EPS) sur les trois dernires organisations (si pertinent, ajouter une information
complmentaire sur lvolution de ce taux)
Nombre de diplms
Taux dinsertion socioprofessionnelle* des diplms
Taux de diplms en poursuite dtudes

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II.
Deuxime partie du rapport dautovaluation : analyse du (des)

programme(s) dtudes valus en regard du rfrentiel AEQES
Selon lorganisation de ltablissement, le RAE sera labor par le niveau appropri (cest--dire au niveau
de ltablissement ou de lentit responsable).
Le(s) programme(s) est (sont) examins selon cinq critres : lexistence dune politique de gestion de la
qualit, la pertinence* du programme, la cohrence* interne du programme, lefficacit* et lquit du
programme ainsi que la construction dun plan daction visant son amlioration continue.
Critre 1 : ltablissement/lentit a formul, met en uvre et actualise une politique pour

soutenir la qualit de ses programmes
Ce critre est explicitement repris dans le cadre lgal en Communaut franaise de Belgique :
Les tablissements d'enseignement suprieur sont tenus d'assurer le suivi et la gestion de la
qualit pour toutes les missions qu'ils remplissent stipule larticle 9 du dcret du 31 mars 20047.
Le dcret du 14 novembre 20088 raffirme lengagement de lenseignement de promotion sociale
[], lenseignement suprieur de promotion sociale sinscrit dans le dispositif de la gestion de la
qualit. Les tablissements denseignement de promotion sociale qui organisent un enseignement
suprieur assurent le suivi et la gestion de la qualit pour toutes les missions quils remplissent
ce niveau denseignement [] prcise larticle 73.
Ce critre vise analyser lexistence et lefficacit dune politique et de procdures associes pour
la gestion de la qualit. Celles-ci doivent prvoir un rle pour les tudiants et les autres parties
concernes.
Dimension 1.1. : Politique de gouvernance de ltablissement
Ltablissement a dfini et met en uvre une politique de gouvernance en lien avec ses
missions et ses valeurs. Dans ce cadre, il dveloppe et met en uvre une organisation et
des procdures pour assurer une gouvernance efficace. La gouvernance facilite
larticulation de la gestion de la qualit entre le niveau institutionnel et le niveau du
programme ; elle contribue la qualit du programme valu.
Description
Quels sont les objectifs et valeurs de ltablissement/de lentit en matire denseignement ?

Quels sont les objectifs et valeurs de ltablissement/de lentit en matire de recherche, le cas
chant ?
Quels sont les objectifs et valeurs de ltablissement/de lentit en matire de services la
collectivit ?
Comment ces objectifs et valeurs sont-ils articuls entre eux ? Quels sont les objectifs prioritaires ?
31 MARS 2004 - Dcret dfinissant l'enseignement suprieur, favorisant son intgration dans l'espace europen de
l'enseignement suprieur et refinanant les universits
8
14 NOVEMBRE 2008 - Dcret modifiant le dcret du 16 avril 1991 organisant lenseignement de promotion sociale, en vue de
favoriser lintgration de son enseignement suprieur lespace europen de lenseignement suprieur

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Sur quels partenariats extrieurs ltablissement/lentit sappuie-t-il pour atteindre ses objectifs ?
Quels sont les rles et le fonctionnement des organes de concertation et de dcision ?
Quel est le rle des tudiants dans la gouvernance de ltablissement ?
Action
Evaluation
Quel est le rle des tudiants dans la gouvernance de lentit ?

Dans quelle mesure et de quelle manire les modes de gouvernance contribuent-ils la qualit du
programme ?
Dans quelle mesure ltablissement a-t-il articul ses objectifs et valeurs dans un plan stratgique ?
Quelles amliorations pourraient tre apportes aux modes de gouvernance ?
Dimension 1.2. : Gestion de la qualit aux niveaux de ltablissement, de lentit et du

programme
Ltablissement/lentit dveloppe et met en uvre une politique et des procdures

associes pour la gestion de la qualit aux niveaux institutionnel, de lentit et du
programme. Celles-ci prvoient un rle pour les tudiants et les autres parties prenantes.
Ainsi, ltablissement sengage explicitement dans linstauration dune culture qui
reconnait limportance de la qualit et de sa gestion par des processus appropris.
1.2.1. Au niveau de ltablissement
Comment ltablissement dfinit-il la notion de qualit de ses programmes de formation ?
Quel est le rle de la direction et des autres organes en matire de qualit ?
Quelles sont les parties prenantes et comment sont-elles impliques dans cette politique ?
Quelles sont les politiques de ltablissement en matire de gestion de la qualit ? Comment
sorganisent-elles concrtement et comment sont-elles mises en uvre ?
Description
Comment ces politiques sont-elles communiques aux parties prenantes ?

Comment les systmes de gestion de la qualit sont-ils articuls entre eux ?
Quels sont les services centraux impliqus dans le processus de gestion du programme et de sa
qualit ? De quelle manire interviennent-ils ou sont-ils sollicits ?
Comment sassure-t-on de lefficacit des processus et tches administratifs cls (locaux, secrtariat,
inscriptions aux cours et examens, horaires, etc.) ?
Le cas chant, dans quelle mesure ltablissement prend-il en compte dautres valuations internes
et externes ?
Comment la prennisation de la gestion de la qualit est-elle assure ?
Evaluation
Comment sassure-t-on que les politiques et les mesures sont connues des parties prenantes ?
Dans quelle mesure la gestion de la qualit mise en uvre au niveau de ltablissement contribue-telle la qualit du programme valu ?

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Action
Quelles amliorations pourraient tre apportes aux politiques et aux procdures de gestion de la
qualit ?
1.2.2. Au niveau de lentit/du programme valu
Description
Quelle est la politique de lentit en matire de gestion de la qualit ?

Comment fonctionne le processus de gestion interne de la qualit du programme ? Quels sont les
organes/instances qui interviennent et quelles sont leurs responsabilits et pouvoirs respectifs ?
Quels sont les objectifs poursuivis par le processus de gestion interne de la qualit du programme ? Y
a-t-il des objectifs prioritaires ? Lesquels et pour quelles raisons ?
Evaluation
En quoi les processus mis en place permettent-ils datteindre les objectifs de qualit formuls ?
Action
Quelle est la diffusion donne aux rsultats du processus de gestion interne de la qualit ? Comment
le suivi est-il assur et par qui ?
Que faudrait-il amliorer en matire de gestion de la qualit du programme par lentit ?
Dimension 1.3. Elaboration, pilotage et rvision priodique du programme
Ltablissement/lentit dveloppe et met en uvre des procdures et mcanismes

dlaboration, de pilotage et de rvision de son programme. Ces procdures et
mcanismes sont efficaces, participatifs et contribuent dvelopper la qualit du
programme. Le pilotage prend en compte les rsultats de toutes les valuations de la
qualit du programme.
1.3.1. Processus dlaboration, de pilotage et de rvision
Quels sont les organes/instances, personnes qui interviennent et quels sont leurs responsabilits et
pouvoirs respectifs ?
Description
Quels sont les facteurs et les acteurs qui peuvent motiver / susciter une ouverture ou rvision du
programme ?
Quelles sont les informations/donnes utilises dans le processus de gestion interne de la qualit ?
Comment sont-elles recueillies ? Comment sont-elles analyses et comment les dcisions de suivi
sont-elles prises ? Comment interviennent-elles dans le pilotage du programme ?
Comment sassure-t-on de la dimension participative de la dmarche ?
Comment ltablissement/lentit est-il associ aux travaux que les instances consacrent
llaboration, au pilotage et la rvision du programme ?
Dans les diffrents types denseignement suprieur o des instances et organismes centraux
tablissent diffrents prescrits tels que les grilles horaires minimales, les dossiers pdagogiques, des
rfrentiels de comptences* etc., quel usage ltablissement/lentit fait-il de sa marge
dautonomie ?

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Comment ltablissement/lentit fait-il remonter ses constats et attentes en matire dlaboration,

de pilotage et de rvision de programme vers les instances dont il dpend?
Evaluation
Quels sont les principaux problmes rencontrs dans ces processus ? Quels remdes sont envisags /
ont t apports ? La capacit de raction de ltablissement/de lentit/des instances est-elle
adquate ?
Action
Comment ltablissement se saisit-il de la libert pdagogique dont il dispose ?
Que faudrait-il amliorer en ce qui concerne les procdures et mcanismes de dcision ?
Description
1.3.2. Evaluation des enseignements et du programme

Existe-t-il un mcanisme dvaluation de la qualit des enseignements et du programme (par des
pairs, par les tudiants, par dautres parties prenantes) ? Quel est-il ? Par qui et dans quelles
conditions est-il initi ?
Le mcanisme dvaluation de la qualit des enseignements repose-t-il sur une rflexion et une mise
en uvre collective ?
Comment et par qui le suivi est-il assur ?
Evaluation
Comment sassure-t-on que les mesures adoptes dans le cadre de lvaluation des enseignements et
du programme ont limpact voulu sur la qualit des enseignements et du programme ?
Action
Comment traite-t-on les problmes survenus en cours danne dans le droulement des activits
dapprentissage ?
Que faudrait-il amliorer en matire de mcanisme collectif dvaluation de la qualit des

enseignements et du programme ?
Ltablissement/lentit a dfini et met en uvre une politique de communication et des

procdures efficaces de diffusion de linformation relative au programme valu auprs
des parties prenantes internes.
Description
Quelles sont les parties prenantes internes auxquelles sadressent la communication et la diffusion de
linformation ?
Quels sont les objectifs poursuivis par la communication et la diffusion de linformation entre les
parties prenantes du programme de formation et comment sont-ils dfinis ?
Comment la communication est-elle organise ? Quels sont les circuits ? Qui peut les utiliser et sous
quelles conditions ? Ces mcanismes font-ils partie dune politique institutionnelle ?
Quelle est ladquation entre les moyens et contenus de communication et les objectifs poursuivis ?

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Evaluation
Action
Comment sassure-t-on de lefficacit des mcanismes de communication interne (atteinte des

objectifs) ?
Comment sassure-t-on que la communication entre les diffrentes catgories de personnels et les
tudiants seffectue de manire rapide, adquate, adapte ? Si des difficults sont rencontres,
lentit a-t-elle prvu un dispositif pour les rsoudre (y compris au niveau organisationnel) ?
Que faudrait-il faire pour amliorer lefficacit des mcanismes de communication interne ?

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pertinence de son programme
Ce critre vise permettre danalyser les liens entre les acquis dapprentissage viss par le programme et
les besoins socitaux (actuels ou prvisibles) satisfaire en matire de formation et dpanouissement9. Il
vise galement faire connatre la manire dont le programme, par ses objectifs et son contenu, favorise
linsertion socioprofessionnelle des diplms et/ou lintgration dans un parcours* flexible de formation.
Dimension 2.1. : Apprciation de la pertinence du programme
Ltablissement/entit dveloppe et met en uvre des procdures et des mcanismes qui

assurent que le programme sinscrit dans le respect des dispositions lgales et quil prend
en compte les besoins et attentes des parties prenantes. Ainsi, le programme est actualis
rgulirement (pratiques des milieux professionnels, rsultats de la recherche,
connaissances scientifiques et techniques, etc.) et favorise linsertion socioprofessionnelle
des diplms et/ou leur intgration dans un parcours flexible de formation.
Description
2.1.1. Expos des spcificits du cadre lgal du programme
Le cas chant, quel est le cadre lgal spcifique de la formation ? Exemple : processus de slection
lentre.
Evaluation
Dans quelle mesure les acteurs de terrain sapproprient-ils le contexte lgal de la Communaut
franaise et le contexte europen ?
Dans quelle mesure le programme sinscrit-il dans le cadre de certification de lenseignement
10
suprieur de la Communaut franaise (et notamment des descripteurs de chaque cycle) ?
Dans le cas o le programme vise une profession rglemente*, dans quelle mesure ce programme
rpond-il aux dispositions lgales en vigueur en Communaut franaise, en Belgique ou au sein de
lUnion europenne (notamment dans le cadre de la directive 2005/36/CE) ?
Dcret du 31 mars 2004, article 2

L'enseignement suprieur organis ou subventionn par la Communaut franaise poursuit, simultanment et sans hirarchie,
notamment les objectifs gnraux suivants :
1 accompagner les tudiants dans leur rle de citoyens responsables, capables de contribuer au dveloppement d'une socit
dmocratique, pluraliste et solidaire;
2 promouvoir l'autonomie et l'panouissement des tudiants, notamment en dveloppant leur curiosit scientifique et
artistique, leur sens critique et leur conscience des responsabilits et devoirs individuels et collectifs;
3 transmettre, tant via le contenu des enseignements que par les autres activits organises par l'tablissement, les valeurs
humanistes, les traditions cratrices et innovantes, ainsi que le patrimoine culturel artistique, scientifique, philosophique et
politique, fondements historiques de cet enseignement, dans le respect des spcificits de chacun;
4 garantir une formation au plus haut niveau, tant gnrale que spcialise, tant fondamentale et conceptuelle que pratique, en
vue de permettre aux tudiants de jouer un rle actif dans la vie professionnelle, sociale, conomique et culturelle, et de leur
ouvrir des chances gales d'mancipation sociale;
5 dvelopper des comptences pointues dans la dure, assurant aux tudiants les aptitudes en maintenir la pertinence, en
autonomie ou dans le contexte de formation continue tout au long de la vie;
6 inscrire ces formations initiales et complmentaires dans une perspective d'ouverture scientifique, artistique, professionnelle
et culturelle, incitant les enseignants, les tudiants et les diplms
10
Annexe 3 du dcret du 31 mars 2004.
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Dans quelle mesure le programme sinscrit-il dans tout autre rfrentiel ?

Dans quelle mesure les acquis dapprentissage viss par le programme rencontrent-ils les objectifs
gnraux de lenseignement suprieur ?
2.1.2. Prise en compte des besoins et attentes des parties prenantes

Quelles sont, selon ltablissement/lentit, les parties prenantes du programme ?
Parmi celles-ci, lesquelles sont intervenues et/ou interviennent dans le processus de
conception/ralisation/rvision/ouverture du programme et comment sont-elles intervenues ?
Description
Comment implique-t-on les anciens et le monde du travail/milieu artistique (ESA) ?

Comment a-t-on recueilli les besoins/attentes des diffrentes parties prenantes ?
Comment a-t-on tenu compte (ou non) de leurs besoins/attentes ?
Comment a-t-on recueilli leurs avis sur le programme ?
Comment a-t-on tenu compte (ou non) de leurs avis ?
Comment tient-on compte des spcificits des publics ? Des volutions des besoins/attentes ?
Evaluation
Comment sassure-t-on de la pertinence des mcanismes de prise en compte des besoins et attentes
des parties prenantes ?
Action
Comment les besoins et les attentes ont-ils t traduits en objectifs dapprentissage ?
Que faudrait-il amliorer en ce qui concerne lintgration des besoins et attentes des parties
prenantes ?
2.1.3. Articulation du programme avec la recherche et les milieux socioprofessionnels (le cas
chant)
Evaluation
Description
Avec la recherche
Quelle est la politique de recherche dans lentit ? Quels sont les principaux thmes de recherche ?
Comment les activits dapprentissage se nourrissent-elles des rsultats de la recherche (tant celle
effectue dans ltablissement quen dehors de celui-ci) ? Quelles sont les mesures prises pour
garantir lintgration rgulire des avances de la recherche dans lenseignement, tant du point de
vue des mthodes que des rsultats ?
Dans quelle mesure lactualisation des programmes tient-elle compte des progrs scientifiques ?

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Action
Que faudrait-il amliorer pour assurer, le cas chant, une actualisation rgulire du programme en
fonction des rsultats de la recherche ?
Action
Evaluation
Description
Avec les milieux socioprofessionnels
Quels sont les dbouchs envisags lissue du programme ? Comment et par qui ont-ils t
identifis ?
Tels quexprims, en quoi les acquis dapprentissage du programme permettent-ils de faire apparatre
effectivement ce dont un diplm doit pouvoir apporter la preuve lissue de ses tudes ?
En quoi les acquis dapprentissage dfinissent compltement le(s) profil(s) de sortie dtudes ?
Comment sassure-t-on que les acquis dapprentissage sont appropris aux dbouchs
socioprofessionnels et actualiss par rapport lvolution de ces derniers ?
Que faudrait-il amliorer pour assurer, le cas chant, une adquation [des acquis dapprentissage]
du programme aux besoins des milieux socioprofessionnels ?
Description
Le cas chant, quels sont les partenariats locaux/rgionaux dvelopps au sein de ltablissement/de
lentit responsable du programme et avec quels objectifs en rapport avec le programme ?
Evaluation
En quoi le programme rpond-il aux besoins locaux/rgionaux ?
Action
Ancrage local/rgional
Que faudrait-il faire pour amliorer lancrage local/rgional ?
2.1.4. Flexibilit des parcours* dtudiants
Description
Flexibilit au sein du programme
Quels sont les mcanismes qui permettent aux tudiants de choisir des parcours individualiss au
sein du programme ? Quelles sont les limites imposes la flexibilit ?
Quel est le taux dexploitation de ces mcanismes par les tudiants ?

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Evaluation
Dans quelle mesure les mcanismes qui permettent une flexibilit des parcours dtudiants
rpondent-ils aux attentes des parties prenantes ? Le taux dexploitation des diffrents mcanismes
est-il satisfaisant ?
Action
Que faudrait-il faire pour que les mcanismes qui permettent une flexibilit des parcours dtudiants
rpondent mieux aux attentes des parties prenantes ?
Quels sont les dispositifs qui permettent la valorisation des acquis de lexprience ?
Evaluation
Quel est le taux dexploitation de ces dispositifs par les tudiants ?
Dans quelle mesure les dispositifs qui permettent une flexibilit des parcours dtudiants rpondentils aux attentes des parties prenantes ? Le taux dexploitation des diffrents dispositifs est-il
satisfaisant ?
Action
Description
Valorisation* des acquis de lexprience
Que faudrait-il faire pour que les mcanismes qui permettent la valorisation des acquis de
lexprience rpondent mieux aux attentes des parties prenantes ?
Description
Quelles mesures sont prises pour faciliter la poursuite/reprise dtudes ?
Evaluation
En termes de poursuite ou de reprise dtudes, comment sassure-t-on que les acquis dapprentissage
sont appropris au type denseignement, au niveau du programme (bachelier, master), ses
spcificits ? Le taux dexploitation des diffrentes mesures est-il satisfaisant ?
Action
Poursuite/reprise dtudes
Que faudrait-il amliorer pour faciliter la poursuite ou reprise dtudes dun tudiant (IN/OUT) ?
Description
Dimension internationale
En quoi le programme possde-t-il une dimension internationale ?
Quels sont les objectifs poursuivis par la dimension internationale du programme ? Comment et par
qui sont-ils dfinis ?
Quelles mesures sont prises pour intgrer une dimension internationale au sein du programme ?

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Action
Evaluation
En quoi le programme favorise-t-il la mobilit internationale de ses tudiants et de ses personnels ?

En quoi la dimension internationale constitue-t-elle une plus-value pour la qualit du programme ?
Si cette plus-value existe, en quoi le programme favorise-t-il la mobilit internationale des tudiants ?
Que faudrait-il faire pour amliorer la mobilit internationale ?
Dimension 2.2. : Information et communication externe
Description
Ltablissement/lentit rend publiques des informations rgulirement actualises,

impartiales et objectives, la fois quantitatives et qualitatives, sur les programmes et
diplmes proposs.
Quels sont les objectifs poursuivis par la communication et la diffusion de linformation relative au
programme de formation vers et avec lextrieur ? Comment et par qui sont-ils dfinis ?
Quels sont les diffrents publics viss ? De quelles faons la communication est-elle organise ? Quels
sont les circuits ? Qui peut les utiliser et sous quelles conditions ?
Evaluation
Comment sassure-t-on de lefficacit des mcanismes de communication vers et avec lextrieur

(atteinte des objectifs) ?
Action
Quelle est ladquation entre les moyens et contenus de communication et les objectifs poursuivis ?
Que faudrait-il faire pour amliorer lefficacit des mcanismes de communication vers et avec
lextrieur ?

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cohrence interne de son programme
Ce critre vise permettre d'valuer la cohrence entre les lments suivants : les acquis* dapprentissage
annoncs du programme, les contenus mis en uvre, lagencement global du programme, le choix et la
mise en squence logique des activits ou dispositifs dapprentissage, les critres et modalits dvaluation
des apprentissages et le temps prvu pour latteinte des acquis dapprentissage viss par le programme.
Dimension 3.1. Les acquis dapprentissage du programme
Action
Evaluation
Description
Ltablissement/lentit choisit, formule et publie les acquis dapprentissage du

programme. Ceux-ci sont ralistes, adquats et communiqus de manire approprie.
Comment et par qui les acquis dapprentissage sont-ils formuls ? Quels processus permettent de
sassurer de leur qualit ?
Comment sont-ils communiqus ?
Comment sont-ils dclins ou dcomposs en sous-objectifs acqurir ?
En quoi les acquis dapprentissage dcrivent-ils ce quun tudiant sait, comprend et est capable de
faire lissue de sa formation ?
Comment sassure-t-on que les acquis dapprentissage annoncs sont rellement connus, compris et
effectivement exploits par toutes les parties prenantes (en particulier par les enseignants, par les
tudiants et, le cas chant, par les employeurs potentiels) ?
Que faudrait-il amliorer concernant la formulation des acquis dapprentissage et leur

communication ?
Dimension 3.2. : Contenus, dispositifs et activits dapprentissage (y inclus stages, projets,

travail de fin dtudes/mmoire/preuve intgre)
Ltablissement/lentit dveloppe et met en uvre des dispositifs et activits*

dapprentissage permettant datteindre les acquis dapprentissage viss.
Description
Comment sassure-t-on que les objectifs de chaque dispositif et de chaque activit sont formuls de
manire explicite ? Comment ces objectifs sont-ils communiqus aux tudiants ?
Comment les mthodes dapprentissage mettent-elles laccent sur la mobilisation de connaissances
issues de diffrentes disciplines ?
Quelles sont les pratiques pdagogiques reprsentatives de la pdagogie annonce ? Comment sontelles suscites? Comment sont-elles values ?
Quelles sont les pratiques innovantes dveloppes ?

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Dans quelle mesure articule-t-on thorie-pratique ?

Quelles sont les mesures et les initiatives prises pour stimuler et entretenir la motivation des
tudiants ?
Quelles sont les mesures et les initiatives prises pour stimuler et entretenir lautonomie des
tudiants ?
Quelles indications a-t-on de lefficacit des mesures et initiatives prises pour stimuler et entretenir la
motivation des tudiants ? En particulier : Comment sassure-t-on quil y a suffisamment de varit
dans les activits proposes aux tudiants ? Que ces activits ont du sens pour les tudiants ? Que le
11
temps disponible pour les raliser est suffisant ? Que leur niveau de difficult est appropri ? etc.
Evaluation
Quelle est la place laisse lautovaluation et au regard rflexif de ltudiant ?

Quelles indications a-t-on de lefficacit des mesures et initiatives prises pour stimuler et entretenir
lautonomie des tudiants ? En particulier : Comment sassure-t-on que les activits proposes aux
tudiants laissent la place linitiative individuelle ou collective ?
De manire gnrale, en quoi les mthodes denseignement/dapprentissage (les mthodes
pdagogiques) sont-elles appropries aux acquis dapprentissage viss et comment favorisent-elles
leur atteinte?
Action
En quoi chaque activit dapprentissage* contribue-t-elle de manire adquate latteinte des

objectifs annoncs ?
Que faudrait-il amliorer en ce qui concerne les dispositifs et activits dapprentissage ainsi que les
pratiques ducatives ?
Dimension 3.3. : Agencement global du programme et temps prvu pour latteinte des acquis
dapprentissage viss
Le programme est agenc et mis en uvre de manire adquate afin datteindre les
acquis dapprentissage viss. Il permet aux tudiants datteindre ces derniers dans des
dlais raisonnables.
Description
Quels sont les lments qui attestent de la cohrence globale du programme ? Comment la logique
de construction du programme est-elle rendue explicite pour les enseignants comme pour les
tudiants ?
Comment sassure-t-on que les pr-requis de chaque partie du programme sont effectivement
matriss par tous les tudiants, quels que soient leurs trajets individuels ? Quest-il prvu de faire si
certains pr-requis ne sont pas rencontrs par certaines catgories dtudiants ?
Comment est organise la progression dans latteinte des acquis dapprentissage viss du programme
? Comment sassure-t-on que les diffrentes parties du programme forment un tout cohrent,
chaque partie ayant ses propres objectifs dapprentissage ?
Le cas chant, quels sont les trajets types (filires, finalits, spcialisations, ) ou les trajets
recommands ? Quel succs rencontrent-ils ? Comment la mise en uvre du programme favorise-telle ces trajets ?
De quelle faon les choix, options et autres possibilits de trajets individuels sont-ils prsents et
communiqus ? Comment sassure-t-on quils sont bien compris des tudiants ?
11
Critres emprunts la liste de 10 conditions de VIAU, R. pour assurer la motivation :

http://www.ccdmd.qc.ca/correspo/Corr5-3/Viau.html (consult le 21 mai 2012)
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Comment sassure-t-on de ladquation entre le temps ncessaire pour chaque dispositif et pour
chaque activit dapprentissage et le temps effectivement disponible ? Comment sassure-t-on que le
travail total exig est dans les limites du raisonnable (journe, semaine, semestre, anne) et quil y a
suffisamment de temps pour le travail personnel ?
Comment sont grs les ECTS ? Comment tient-on compte de la charge de ltudiant pour attribuer
les ECTS aux diffrents lments du programme et des acquis dapprentissage viss? Comment tienton compte des ECTS pour calibrer la charge de travail de ltudiant ?
Evaluation
En quoi les cours/modules offerts sont-ils ajusts ou sajustent-ils les uns aux autres tant sur le plan
des contenus quau niveau de lorganisation ?
Dans quelle mesure y a-t-il adquation entre le temps ncessaire pour chaque dispositif et pour
chaque activit dapprentissage et le temps effectivement disponible ? Dans quelle mesure le travail
total exig est-il dans les limites du raisonnable (journe, semaine, semestre, anne) ? Dans quelle
mesure y a-t-il suffisamment de temps pour le travail personnel ? Si des problmes ont t signals
en ce qui concerne ladquation entre le temps ncessaire pour chaque dispositif et pour chaque
activit dapprentissage et le temps effectivement disponible, quelles mesures ont t prises pour y
remdier ?
Action
Les ECTS attribus aux diffrents lments du programme sont-ils cohrents par rapport aux acquis
dapprentissage viss ?
Que faudrait-il amliorer pour lensemble de ces points ?
Que faudrait-il amliorer en ce qui concerne lagencement global du programme ?
Dimension 3.4. : Evaluation du niveau datteinte des acquis dapprentissage viss
Les critres et modalits dvaluation sont tablis en cohrence avec les acquis
dapprentissage viss et appliqus de manire systmatique et constante. En outre, les
exigences sont formules de manire claire et communiques en temps utile aux
tudiants.
Quest-ce qui est mis en place pour vrifier que les valuations sont cohrentes avec les acquis
dapprentissage annoncs?
Comment sassure-t-on que les tudiants savent ce qui est attendu deux lors des valuations ?
Comment et quand les critres dvaluation sont-ils communiqus aux tudiants ?
Description
Comment les conditions de russite et dchec pour les diffrents lments du programme et pour le
programme tout entier sont-elles explicites ? Comment ont-elles t dtermines ? Comment sontelles communiques aux tudiants ?
Comment les valuations permettent-elles aux tudiants de prendre conscience de leur niveau, de
leurs lacunes et de leur progrs ? Quels sont les mcanismes de rtroaction aprs chaque valuation ?
Quelle est la place des valuations formatives dans le programme ?
Quen est-il en particulier pour le travail de fin dtudes/mmoire/preuve intgre, le(s) stage(s),
le(s) projet(s) ?
Quen est-il en particulier pour lencadrement du/des stage(s) et du travail de fin
dtudes/mmoire/preuve intgre ? Comment sassure-t-on que les tudiants ont loccasion de
recevoir suffisamment de rtroaction en cours de travail ?
Quelles sont les mesures qui permettent dassurer la qualit et la pertinence des dispositifs
dvaluation ?

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Evaluation
Action
En quoi les mcanismes dvaluation permettent-ils effectivement dvaluer dans quelle mesure les
acquis dapprentissage sont atteints ?
Comment sassure-t-on de la cohrence des mcanismes mis en uvre pour lvaluation des acquis
des tudiants avec les activits de formation du programme ? De quelle(s) manire(s) les activits de
formation comportent-elles une prparation adquate aux valuations ?
Que faudrait-il amliorer en ce qui concerne lvaluation des acquis dapprentissage ?

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Critre 4 : ltablissement/lentit a dvelopp et met en uvre une politique pour assurer

lefficacit et lquit de son programme
Le critre defficacit porte sur le degr de ralisation des objectifs du programme compte tenu des
ressources mises en uvre. Il vise tablir si le programme produit les rsultats attendus, cest--dire si
les tudiants ont atteint les acquis dapprentissage viss lissue de leurs tudes.
Par ce critre, ltablissement/lentit est invit considrer ltudiant au moment de son inscription au
programme, suivre son parcours, examiner les niveaux datteinte des acquis dapprentissage et
considrer les taux de russite. Lvaluation de lefficacit du programme porte ainsi non seulement sur les
caractristiques des diplms, mais galement sur la capacit de ltablissement favoriser la russite des
tudiants admis au programme. Le critre impliquera aussi lexamen de facteurs defficacit tels que
laffectation des ressources, les pratiques pdagogiques et les modalits organisationnelles mises en
uvre pour soutenir la qualit du programme.
Le critre dquit12 porte sur les dispositifs mis en place au sein du programme afin dtre en mesure
doffrir aux tudiants, quel que soit leur parcours de formation antrieur ou leur situation personnelle,
sociale ou conomique, la possibilit d'acqurir, d'actualiser et de dvelopper tout au long de leur vie la
fois les acquis viss et des comptences professionnelles ncessaires afin dassurer leur employabilit et de
favoriser l'approfondissement de leur formation, la citoyennet active et le dialogue interculturel.
Ltablissement/lentit sassure que les ressources humaines sont adquates et adaptes

au programme et au(x) public(s) dtudiants. Ltablissement/lentit met en uvre les
moyens ncessaires afin de sassurer de la qualit et de la comptence des personnels, en
particulier du corps enseignant.
Remarque : les personnes dont il est question ici comportent toutes les catgories de personnel dont
laction a ou peut avoir un impact sur la formation des tudiants dans le cadre du programme. Il ne sagit
donc pas exclusivement des personnes qui sont charges de missions denseignement.
4.1.1. : Affectation des ressources humaines 13
Description
Comment effectue-t-on les arbitrages daffectation des ressources humaines ? Sur quelles bases /
avec quels critres ?
Comment la charge de travail (enseignement, valuation, suivi des stages, encadrement des travaux
de fin dtudes/mmoires, animation pdagogique, autres charges) est-elle rpartie entre les
personnes impliques dans lenseignement ?
Comment la charge de travail et le bien-tre des diffrentes personnes impliques dans le programme
de formation sont-ils valus ?
12
La notion dquit sinspire des diffrents cadres de rfrence de lenseignement suprieur. En loccurrence, les cadres utiliss
ici pour dfinir ce critre ont t la Constitution belge (art. 10), le Communiqu de la Confrence des Ministres chargs de
l'Enseignement Suprieur (lien consult le 21 mai 2012) runis Prague en 2001 et les conclusions du Conseil de lUnion
europenne du 12 mai 2009 concernant un cadre stratgique pour la coopration europenne dans le domaine de l'ducation et
de la formation (Conseil 2009/C119/02).
13
4.1.1. et 4.1.2 : ddoubler le cas chant en fonction des personnels
Page 30 de 64
Evaluation
Action
Quelle adquation y a-t-il entre les moyens ncessaires et les moyens disponibles pour les diffrentes
catgories de personnel impliques dans lenseignement ? Comment et par qui cette question est-elle
analyse ?
Le cas chant, quelles mesures sont prises pour remdier des situations anormales et par quelles
instances ?
Que faudrait-il amliorer en matire daffectation des moyens humains ?
4.1.2. : Recrutement, slection, gestion et dveloppement des comptences des personnels

(formation continue et dveloppement de carrire)
Quelle est la politique de recrutement de ltablissement/lentit ?
Quelles sont les modalits de recrutement, de slection dun nouveau membre du personnel ?
Description
Comment se droule laccueil et lintgration dun nouveau membre du personnel ?

Quels sont les axes principaux de la politique gnrale de dveloppement professionnel (formation
continue et dveloppement de carrire) des diffrentes catgories de personnel impliques dans
lenseignement ? Qui est responsable de la formuler ? De lapprouver ? De la mettre en uvre ? Den
assurer le suivi ?
Quelles sont les dispositions concrtes prises pour assurer le dveloppement professionnel des
diffrentes catgories de personnel impliques dans le programme de formation ? Dans quelle
mesure ces dispositions sont-elles suivies deffets pour ce programme et comment sen assure-t-on ?
Quels sont les mcanismes mis en place pour valuer les comptences des personnels ?
Evaluation
Comment sassure-t-on de lefficacit des mcanismes de recrutement, de slection, de gestion,

dvaluation et de dveloppement des comptences des personnels ?
Action
Quels sont les mcanismes mis en place pour remdier dventuels problmes dans la pratique
professionnelle des enseignants ?
Que faudrait-il amliorer en matire de recrutement, de slection, de gestion et de dveloppement

des comptences des personnels ?
Comment sassure-t-on de lquit des mcanismes de recrutement, de slection, de gestion,

dvaluation et de dveloppement des comptences des personnels ?
Ltablissement/lentit sassure que les ressources affectes aux infrastructures et outils

pdagogiques sont adquates et adaptes latteinte des acquis dapprentissage viss par
le programme.

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Comment sassure-t-on que les matriaux pdagogiques sont jour par rapport aux connaissances
actuelles ?
Evaluation
Comment sassure-t-on que les matriaux pdagogiques tiennent compte, le cas chant, des
attentes du milieu professionnel et de son volution ainsi que des progrs de la science?
En quoi les matriaux pdagogiques utiliss permettent-ils datteindre les objectifs du programme ?
Action
Description
4.2.1. Matriaux pdagogiques (livres de rfrence, syllabi, diaporamas, logiciels, cas,

exemples utiliss, etc.)
Que faudrait-il amliorer en matire de matriaux pdagogiques ?
Action
Evaluation
Description
4.2.2. : Locaux, laboratoires, ateliers, salles TIC14
Existe-t-il un code de bonne conduite en matire dusage des TIC ? Comment sassure-t-on quil est
bien connu de tous ? Comment est-il appliqu ? Y-a-t-il des rglements spcifiques adapts aux locaux
et lutilisation des laboratoires ou autres locaux spcifiques ?
Les locaux disponibles permettent-ils daccueillir les tudiants dans de bonnes conditions ? En quoi
sont-ils adapts aux approches pdagogiques mises en uvre ? Les tudiants disposent-ils de lieux
appropris pour leur travail personnel ?
En quoi les infrastructures TIC rpondent-elles aux besoins des enseignants et des tudiants ?
(matriels, logiciels, disponibilit, accessibilit)
Que faudrait-il amliorer en matire de locaux, de laboratoires, de salles TIC ?
Evaluation
Description
4.2.3. : Bibliothques, ressources documentaires, bases de donnes
14
Quelles sont les ressources documentaires et bases de donnes mises disposition des tudiants ?
Que fait-on pour que les tudiants aient aisment accs aux bibliothques et leur contenu ?
Comment sassure-t-on que les bibliothques comportent les ressources (ouvrages, revues, etc.)
usage des tudiants et ncessaires pour leur apprentissage ?
Comment sassure-t-on que le nombre dexemplaires en bibliothque est suffisant ? que lespace
disponible est adquat ? que lhoraire est appropri aux besoins ? Existe-t-il des possibilits de prts
interbibliothques ?
Technologies de linformation et de la communication

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Action
Que faudrait-il faire pour amliorer lusage des bibliothques, des ressources documentaires et des
bases de donnes ?
Description
Quels usages sont-ils faits des plateformes TIC au sein du programme ?

Dans quelle mesure ces usages sont-ils gnraliss ?
Quelles formations sont organises lattention des membres du personnel en vue de les aider
exploiter aux mieux les plateformes TIC ?
Evaluation
4.2.4. : Plateformes TIC en soutien lenseignement
Sil est fait usage de plateformes TIC en soutien lenseignement prsentiel, quelle est la valeur
ajoute pdagogique de ces plates-formes ? (en quoi amliorent-elles la qualit des
apprentissages ?)
Sil est fait usage de plateformes TIC dans le but de permettre lapprentissage distance et/ou
asynchrone, quelles sont les mesures prises pour sassurer de lefficacit des approches mises en
uvre ?
Action
Comment lusage de ces plateformes est-il analys et valu de manire priodique ? Quel suivi
donne-t-on cette analyse ?
Que faudrait-il faire pour amliorer lutilisation des plateformes TIC en soutien lenseignement et,
en particulier, pour stimuler un usage valeur ajoute pdagogique ?
Dimension 4.3. : Equit en termes daccueil, de suivi et de soutien des tudiants
Ltablissement/lentit sassure que les dispositifs mis en uvre pour orienter, guider et
soutenir les tudiants en fonction de leur parcours sont quitables, adquats et adapts
aux objectifs du programme.
Description
4.3.1. : Admission et orientation des tudiants

Comment fonctionne le processus dadmission ? Y a-t-il diffrentes catgories dentrants ? Comment
sont-elles traites ?
Comment et par qui le processus dadmission est-il valu ? Quel suivi donne-t-on cette valuation ?
Evaluation
Si le nombre dentrants nest pas satisfaisant, pour quelles raisons et que fait-on pour y remdier ?
Action
Quels sont les dispositifs mis en place pour aider lorientation des futurs tudiants ?
Que faudrait-il amliorer en matire dadmission, dorientation et de rorientation des tudiants ?

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Description
4.3.2. : Transition vers lenseignement suprieur, passerelles*

Quelles sont les difficults rencontres lors de la transition vers lenseignement suprieur ? Comment
ces difficults ont-elles t identifies ? Si le flux dentre est htrogne, certains groupes dentrants
rencontrent-ils des difficults particulires ?
Quelles sont les difficults rencontres lors des passerelles permises par les textes lgaux ? Comment
ces difficults ont-elles t identifies ? Si le flux dentre des passerelles est htrogne, certains
groupes dentrants rencontrent-ils des difficults particulires ?
Action
Evaluation
Comment sont identifis les pr-requis dun programme donn ? Comment sont-ils communiqus aux
tudiants ? comment sont-ils valus ?
Quelles mesures ont t prises pour surmonter les difficults rencontres lors de la transition vers
lenseignement suprieur ( aide la russite ) ?
Quelles mesures ont t prises pour surmonter les difficults rencontres dans le cadre des
passerelles ?
Que faudrait-il faire pour faciliter la transition vers lenseignement suprieur ?
Que faudrait-il faire pour amliorer le mcanisme des passerelles vers le programme ?
Description
Quels dispositifs sont mis en place pour permettre ltablissement/lentit de sassurer que les
tudiants peuvent atteindre, de faon quitable, les acquis viss et peuvent atteindre un niveau de
comptence similaire quel que soit leur parcours de formation antrieur, leur situation personnelle,
sociale ou conomique ?
Evaluation
Comment ltablissement/lentit volue-t-il/elle lquit de traitement des diffrentes catgories

dtudiants ?
Action
4.3.3 : Equit des processus pdagogiques
Que faudrait-il faire pour amliorer lquit de traitement des diffrentes catgories dtudiants ?
4.3.4. : Aide la russite
Description
Comment les tudiants en difficult sont-ils identifis ?

Quelles mesures sont-elles prises pour aider les tudiants en difficult ?
Comment les tudiants redoublants sont-ils traits ? Leur taux de russite est-il satisfaisant ?
Evaluation
Comment sassure-t-on de lefficacit des mesures prises pour aider les tudiants en difficult ?
Action
De quelles faons roriente-t-on les tudiants en cas de besoin ?
Que faudrait-il amliorer en ce qui concerne la prise en charge des tudiants en difficult ?

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Description
Quels sont les dispositifs particuliers mis en place en faveur des tudiants en situation de handicap ?
Les moyens ncessaires sont-ils disponibles ?
Evaluation
Comment sassure-t-on de lefficacit des dispositions prises en faveur des tudiants en situation de
handicap ?
Comment sassure-t-on de lefficacit des dispositions prises en faveur des tudiants en difficult du
point de vue social ?
Action
4.3.5. : Etudiants ayant des besoins particuliers
Que faudrait-il amliorer en ce qui concerne la prise en charge des tudiants ayant des besoins
particuliers ?
Quelles sont les mesures prvues pour venir en aide aux tudiants en difficult du point de vue
social ? Les moyens ncessaires sont-ils disponibles ?
Dimension 4.4. : Analyse des donnes ncessaires au pilotage du programme

Ltablissement/lentit garantit quil/elle collecte, analyse et utilise les informations
ncessaires au pilotage des programmes de formation (dtudes) et autres activits.
Description
Si la dure moyenne des tudes nest pas satisfaisante, pourquoi, quelles en sont les causes et que
fait-on pour y remdier ?
Action
Quelle est la dure moyenne des tudes ? Quels sont les objectifs en la matire ?
Evaluation
4.4.1. : Caractristiques des parcours dtudiants inscrits dans le programme (dure des
tudes, redoublements, abandons, etc.)
Quel est le taux moyen dabandon par anne ou par module ? A quels moments du cursus se
produisent les dparts ?
Quelles sont les causes principales de labandon ?
Que fait-on pour remdier aux redoublements et aux abandons ?
4.4.2. : Caractristiques des diplms
Evaluation
Description
Quantit de diplms
Quel est, par anne, le pourcentage dtudiants entrants qui obtiennent le diplme ? Quels sont les
objectifs en la matire ?
Si ce pourcentage nest pas satisfaisant, pourquoi, quelles en sont les causes ?

Quelles conclusions ltablissement/lentit tire-t-il (elle) de la collecte de ces donnes ?

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Action
Que faudrait-il amliorer en la matire ?
Action
Evaluation
Description
Apprciation de latteinte des acquis dapprentissage et rpartition des notes

Ltablissement apprcie-t-il le niveau de qualit des diplms en termes de degr datteinte des
acquis dapprentissage ? Si oui, comment ?
Fait-il des liens avec les notes obtenues et la rpartition de ces dernires ? Avec une rtroaction avec
les employeurs ? Avec des enqutes auprs des anciens ?
Le cas chant, quels sont les rsultats de cette apprciation ? Sest-on donn des objectifs en la
matire ?
Si ce niveau nest pas satisfaisant, pourquoi, quelles en sont les causes et que fait-on pour y
remdier ?
Quelles conclusions ltablissement/lentit tire-t-il (elle) de la collecte de ces donnes ? Et avec quel
impact sur la mise en uvre du programme ?
Description
Quelles indications a-t-on de lefficacit

socioprofessionnelle des diplms ?
Action
Si le taux dinsertion nest pas connu, que faudrait-il faire pour lobtenir? Si le taux dinsertion est
connu, quel est-il et quelle analyse peut-on en faire ? Quelles sont les mesures prises pour faciliter
linsertion socioprofessionnelle des diplms ?
15
Quels sont les mcanismes de suivi des diplms de ltablissement/entit (cf. track-it EUA project ) ?
Evaluation
Insertion socioprofessionnelle
des
mesures
prises
pour
faciliter
linsertion
Quelles conclusions ltablissement/lentit tire-t-il (elle) de la collecte de ces donnes ?

Que faudrait-il faire pour faciliter linsertion socioprofessionnelle des diplms ?
15
EUA, Traking learners and graduates progression paths (Trackit), online : http://www.eua.be/eua-work-and-policyarea/building-the-european-higher-education-area/projects/tracking-learners-and-graduates-progression-paths.aspx (consult le
21 mai 2012)
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Critre 5 : ltablissement/lentit a tabli lanalyse de son programme et construit un

plan daction visant son amlioration continue
Ltablissement/lentit a effectu une autovaluation du programme de faon
participative, approfondie et valide.
Comment la phase dautovaluation sest-elle droule ?
Description
Comment la commission dvaluation interne sest-elle organise ?

Quelle a t limplication des diffrentes parties prenantes ? Quelles ont t les contributions de
chacun ?
Qui a effectu lanalyse ?
Comment et par qui lanalyse a-t-elle t valide ?
Evaluation
Quels sont/ont t les principaux problmes rencontrs dans ce processus ? Quels remdes sont/ont
t envisags ou apports ? La capacit de raction est-elle/a-t-elle t adquate ?
Action
Comment le plan daction a-t-il t construit et valid ?

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Dimension 5.2 Analyse SWOT*
Evaluation
Lvaluation mene par ltablissement/lentit se traduit par une analyse qui identifie
la fois les forces et les faiblesses du programme ainsi que les opportunits et les menaces
manant de son environnement.
Quels sont les rsultats de lanalyse des forces et faiblesses, des opportunits et des risques (SWOT) ?

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Dimension 5.3. Plan daction et suivi

Sur la base de lautovaluation, ltablissement/lentit a pris des dcisions appropries et
raisonnes. Il a tabli un plan daction prioris et dfini des indicateurs de suivi dans un
but damlioration constante de la qualit de son programme. Il effectue une analyse
priodique et systmatique de la qualit de son programme.
Comment maximiser les forces ?
Comment maximiser les faiblesses ?
Comment maximiser les opportunits ?
Comment maximiser les risques ?
En quoi les opportunits permettent de minimiser les menaces ?
Description/Evaluation/Action
16
En quoi les forces permettent-elles de matriser les faiblesses ?

Quelles forces internes exploiter pour activer/bnficier des opportunits de l'environnement ?
Quelles faiblesses internes combler afin de pouvoir exploiter les opportunits de
l'environnement ?
Quelles forces internes utiliser au mieux pour se protger ou pour attnuer les menaces de
l'environnement ?
Quelles faiblesses traiter en priorit pour minimiser / pour tre moins vulnrable aux menaces
extrieures ?
Quelles sont les forces internes renforcer/consolider tant donn les opportunits offertes par
l'environnement ?
A quelles faiblesses faut-il tre particulirement attentif, tant donn les menaces de
l'environnement, pour viter une dgradation de la situation ?
Quels sont les plans court, moyen et long terme en termes de qualit du cursus ?
Quelles sont les conclusions qui ont t tires du travail dvaluation ?
Comment ces conclusions ont-elles t transformes en un plan daction concret permettant
damliorer la qualit du programme de formation ? Quel est ce plan daction ?
Plan daction : formulation libre, en choisissant des axes prioritaires, en intgrant une
ligne du temps et en veillant mettre le plan en relation avec le politique de gouvernance
de ltablissement.
16
Source pour certaines questions : ROUSSEL, INSA Strasbourg et Cellule qualit de la Direction de lUniversit de Lausanne
(UNIL), Evaluation des facults, Lausanne : UNIL, 2011, p. 14.
On line : http://www.unil.ch/webdav/site/cover/shared/Eval_facultes/EvalFaculte2011.pdf (consult le 15 mai 2012).
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III.
Programmes dtudes en co-organisation et/ou co-diplmation
En cas de co-organisation de formation ou doffre de programmes en co-diplmation, il convient

de tenir compte des critres et dimensions additionnels suivants :
Cette rubrique est en cours dlaboration.

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ANNEXES

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Annexe 1 : Lexique
Acquis dapprentissage (learning outcome)
Dfinitions :
Enonc de ce que lapprenant est suppos savoir,
comprendre et tre capable de faire au terme
dune priode dapprentissage.
Les acquis dapprentissage constituent une
description vrifiable de ce quun apprenant ayant
acquis une certification particulire, ou aprs avoir
achev un cursus ou des lments constitutifs, est
cens connatre, comprendre et tre capable de
faire. En tant que tels, ils mettent en lumire la
relation entre enseignement, apprentissage et
valuation.
Exemples :
A lissue de la 2e anne du
programme, les tudiants seront
en mesure de rdiger, en franais,
un rsum des ides principales
contenues dans un expos indit
sur un sujet trait dans un des
cours du programme.
Sources et outils :
Guide dutilisation ECTS, 2009, p. 13, online :
http://ec.europa.eu/education/lifelong-learningpolicy/ects_fr.htm (consult le 13 avril 2012).
KENNEDU, D., HYLAND, A., RYAN, N., Writing and Using
Learning Outcomes: a Practical Guide, in DAVIES, H., FROMENT,
E., KOHLER, J., PURSER, L., SCHURINGS, G., WILSON, L. (eds.),
EUA Bologna Handbook : Making Bologna Work, Berlin : Raabe
Verlag 2006. Online :
http://www.bologna.msmt.cz/files/learning-outcomes.pdf
(consult le 21 mai 2012).
ADAM, S., An introduction to learning outcomes, in DAVIES, H.,
FROMENT, E., KOHLER, J., PURSER, L. SCHURINGS, G. WILSON, L.
(eds.) op. cit.
Experts Bologne de la Fdration Wallonie-Bruxelles, Les acquis
dapprentissage dans lenseignement suprieur de la Fdration
Wallonie-Bruxelles : quelques exemples de bonnes pratiques,
Bruxelles : AEF-Europe, 2012. Online : http://www.aefeurope.be/documents/EXBOLOVademecum_LOs_draft_2011_12_06_2.pdf (consult le 21 mai
2012).
Activit d'apprentissage
Toute activit effectue par un tudiant dans un
but dapprentissage ; elle contribue latteinte
assister un expos
prsenter un rapport

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dun ou de plusieurs acquis dapprentissage viss

par le programme dtudes.
Selon le dcret du 31 mars 2004, elles
comportent notamment :
1 des enseignements organiss par
l'tablissement, notamment des cours
magistraux, exercices dirigs, travaux pratiques,
travaux de laboratoire, sminaires, exercices de
cration et recherche en atelier, excursions,
visites et stages;
2 des activits individuelles ou en groupe,
notamment des prparations, travaux,
recherches d'information, travaux de fin
d'tudes et projets;
3 des activits d'tude, d'autoformation et
d'enrichissement personnel ;
4 des acquisitions de comptences en
entreprise dans le cadre de l'enseignement en
alternance.
tudier un texte
raliser une manipulation en
laboratoire
participer une discussion en
groupe propos dun thme
relatif aux tudes
Analyse SWOT
L'analyse SWOT (Strengths Weaknesses
Opportunities Threats) ou AFOM (Atouts
Faiblesses Opportunits Menaces) est un outil
d'analyse stratgique. Il combine l'tude des
forces et des faiblesses d'une organisation, dun
territoire, dun secteur, etc. avec celle des
opportunits et des menaces de son
environnement, afin d'aider la dfinition d'une
stratgie damlioration.
Le but de lanalyse est de prendre en compte dans
la stratgie, la fois les facteurs internes et
externes, en maximisant les potentiels des forces
et des opportunits et en minimisant les effets des
faiblesses et des menaces.
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Dcret du 31 mars 2004, article 22.
Adapt de :
http://ec.europa.eu/europeaid/evaluation/methodology/examp
les/too_swo_res_fr.pdf (consult le 13 avril 2012).
La plupart du temps cette analyse est conduite

sous la forme de runions rassemblant des
personnes concernes.
Approches pdagogiques
Ensemble cohrent de pratiques, guid par une
philosophie gnrale et subordonn un projet
ducatif, visant favoriser lapprentissage.
Apprentissage actif en petits

groupes tutors
Apprentissage par sminaires
prpars et prsents par les
tudiants
Caractristiques sociodmographiques
Donnes dcrivant les populations tudiantes et
portant notamment sur : lanne de naissance, le
genre, la nationalit, le domicile lgal, la filire
scolaire antrieure, le statut de boursier, le statut
dtudiant de condition modeste.
Co-diplmation
Une formation est dite co-diplmante lorsquelle
est organise, gre et dispense conjointement
par les tablissements partenaires et lorsque la
russite est sanctionne collgialement et conduit
la dlivrance conjointe soit dun diplme unique
sign par tous les tablissements partenaires, soit
de diplmes mis par chacun deux en vertu de
leurs habilitations propres.
Cohrence (dun programme dtudes)
Capacit dun tablissement/dune entit, pour un
programme donn, mettre en adquation,
coordonner et rguler :
les acquis dapprentissage viss,
les ressources et les activits et les mthodes

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Adapt de : Dictionnaire encyclopdique de lducation et de la

formation, Paris : Retz, 2005 (3 d.).
Boite outils AEQES
Groupe technique co-diplmation regroupant les

reprsentants du Cabinet Marcourt, de la DGENORS et des
Conseils (novembre 2010 juin 2011)
Adapt de : BOUCHARD, C. et PLANTE, J., La qualit : mieux la

dfinir pour mieux la mesurer, in Les Cahiers du Service
Pdagogie Exprimentale, n 11-12, Service de pdagogie
exprimentale de l'universit de Lige, 2003, pp.219-236.
denseignement, et dapprentissage
lvaluation des acquis.
Comptence
Facult de mobiliser, combiner, transposer et
mettre en uvre des ressources individuelles ou
collectives dans un contexte particulier et un
moment donn. Par ressources, nous entendons
notamment les connaissances, savoir-faire et
attitudes.
Crdit ECTS
Le crdit est une mesure relative de la charge de
travail de l'ensemble des travaux d'un tudiant
pour une ou plusieurs activits d'apprentissage au
sein d'un programme d'tude.
Un crdit correspond forfaitairement 30 heures
d'activits d'apprentissage. Cette charge horaire
n'est que partiellement consacre des
enseignements organiss directement par
l'tablissement, mais comprend d'autres activits
associes, tels les travaux, exercices personnels,
prparations,
tudes,
projets,
recherches
documentaires, preuves...
Une anne dtudes comprend 60 crdits.
Unit correspondant au temps consacr, par
ltudiant, au sein dun programme dtudes,
une ou plusieurs activits dapprentissage dans
une discipline dtermine. Les crdits sont
octroys ltudiant aprs lvaluation favorable
des acquis de lapprentissage associs une unit
denseignement.

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Biggs, J.B., Teaching for quality learning at university,

Buckingham : Open University Press/Society for Research into
Higher Education, 2003 (2e d.)
Groupe de travail acquis dapprentissage/Cadre des

certifications de lenseignement suprieur regroupant les
Conseils (mars 2011 novembre 2011)
Adapt du Dcret du 31 mars 2004, articles 6 et 26.
Critre
Enonc dcrivant ce qui devrait tre ou ce qui est
attendu en termes de fonctionnement ou de
rsultat. Un critre peut comporter plusieurs
dimensions.
Ltablissement/lentit a
dvelopp et met en uvre une
politique pour assurer la cohrence
interne de son programme (critre
3 du prsent rfrentiel
dvaluation)
Aubert-Lotarski, A.
Cursus
Le cursus en Philosophie se
compose, luniversit, des
programmes dtudes Bachelier
en philosophie et Bachelier en
Lvaluation ralise par lAEQES porte sur tous les sciences des religions et de la
programmes dun cursus dans tous les lacit et de plusieurs
tablissements qui organisent ces programmes.
programmes dtudes de niveau
Master : Master en Ethique ,
Master en Philosophie ,
Master en sciences des
religions et Master en sciences
des religions et de la lacit .
Ensemble des programmes dtudes apparents
dans un mme champ disciplinaire. Un cursus peut
s'tendre sur un ou plusieurs cycles d'tudes.
Cycle
Suite d'annes d'tudes menant l'obtention d'un Bachelier = 1er cycle
grade acadmique. L'enseignement suprieur est Master = 2me cycle
organis en trois cycles.
Doctorat = 3me cycle
Lvaluation ralise par lAEQES porte sur les
programmes de 1er et 2me cycles.
Dimension
Aspect significatif du fonctionnement, du contexte Ltablissement/lentit choisit,
de lobjet valu ou de ses rsultats.
formule et publie les acquis

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Adapt du Dcret du 31 mars 2004, article 6.
Aubert-Lotarski, A.
dapprentissage du programme.
Ceux-ci sont ralistes, adquats et
communiqus de manire
approprie (dimension 3.1 du
prsent rfrentiel dvaluation)
Efficacit
Capacit dun tablissement/dune entit, atteste
par des rsultats, atteindre les objectifs viss.
Entit
Partie de la structure organisationnelle dun
tablissement qui porte la responsabilit de la
gestion dun programme dtudes valu ou du
cursus qui comporte ce programme dtudes.
Adapt de : LEGENDRE R. (dir.), Dictionnaire actuel de

lducation, 3 d., Gurin : Montral, 2005
et
BOUCHARD, C. et PLANTE, J., op. cit.
EPS, ESA : la direction et

ventuellement les organes de
gestion de ltablissement
responsables du cursus valu
et de ses programmes.
Hautes coles : direction et
ventuellement les organes de
gestion de la catgorie qui
organise le cursus valu et de
ses programmes
Universit : facult,
dpartement, commission de
programme,
Etablissement d'enseignement suprieur

Institution dispensant un enseignement suprieur
reconnu par le dcret du 31 mars 2004. Ces
tablissements sont, selon le secteur d'tudes
pour lesquels ils sont habilits, une institution
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Dcret du 31 mars 2004, article 1er et 6.
universitaire, une haute cole, une cole

suprieure des arts ou une acadmie universitaire.
Les tablissements denseignement de promotion
sociale organisent galement des tudes
correspondantes et dlivrent des titres et grades
quivalents ceux dlivrs par l'enseignement
suprieur de plein exercice.
Finalit (1)
Selon le Dcret du 31 mars 2004, article 164 :
Les tudes de deuxime cycle de master en 120
crdits ou plus comprennent au moins un choix de
30 crdits spcifiques donnant cette formation
l'une des finalits suivantes :
1 la finalit didactique qui comprend la
formation pdagogique spcifique en
application du dcret du 8 fvrier 2001
dfinissant la formation initiale des agrgs
de l'enseignement secondaire suprieur ou
du dcret du 17 mai 1999 relatif
l'enseignement suprieur artistique.
Dcret du 31 mars 2004, article 16, 4
Master en histoire, finalit

didactique
Master en sciences du travail,
finalit spcialise
Master en sciences de
lducation, finalit
approfondie
Elle n'est organise que pour les grades

acadmiques correspondant aux titres requis
pour cette profession. Le Gouvernement
tablit cette correspondance.
2 La finalit approfondie prparant la
recherche scientifique; elle comprend la
fois des enseignements approfondis dans une
discipline particulire et une formation
gnrale au mtier de chercheur. Cette
option n'est organise que pour les domaines
d'tudes universitaires viss l'article 31.

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3 Une finalit spcialise dans une discipline

particulire du domaine laquelle se rattache
le cursus qui vise des comptences
professionnelles ou artistiques particulires.
Finalit (2)
Une affirmation de principe travers laquelle un
groupe social identifie et vhicule ses valeurs; elle
fournit des lignes directrices un systme
ducatif.
Grade acadmique
Titre correspondant au niveau atteint l'intrieur
d'un cursus reconnu par ce dcret et attest par
un diplme. Dans les cursus de type long, les
grades acadmiques de premier cycle sont appels
de transition.
Indicateur
Signe observable qui permet doprationnaliser un
critre ou une dimension dun critre. Un
indicateur peut tre qualitatif (une qualit
possder) ou quantitatif (un seuil atteindre).
Former de vritables
mathmaticiens plutt que de
simples utilisateurs avertis des
mathmatiques.
Former des juristes
polyvalents.
Former des informaticiens qui
rpondent le mieux possible
aux besoins exprims par les
employeurs de la rgion.
HAMELINE, D., Les objectifs pdagogiques en formation initiale

et en formation continue, Paris : Editions ESF, 1979
Bachelier en philosophie
Bachelier instituteur primaire
Bachelier en Soins infirmiers
pour les titulaires dun brevet
dinfirmier hospitalier
Master en Musique ancienne
Dimension 3.2 :
Ltablissement/lentit dveloppe
et met en uvre des dispositifs et
activits dapprentissage
permettant datteindre les acquis
dapprentissage viss.
Indicateurs possibles :

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Adapt de : ROEGIERS, X., Des curricula pour la formation

professionnelle initiale, Bruxelles : De Boeck, 2010, p. 201.
lments de preuve qui

attestent que les valuations
mesurent latteinte des acquis
dapprentissage viss de
manire fiable
taux de russite
rsultats denqutes auprs
des tudiants
Insertion socioprofessionnelle
Intgration des diplms dans le monde du travail,
dans les structures sociales et/ou culturelles de la
socit, dcrite par des donnes quantitatives si
elles existent ou le cas chant, une apprciation
indicative.
Adapt de : Le nouveau Petit Robert de la langue franaise,

Paris : Dictionnaire le Robert, 2009.
Taux dinsertion socioprofessionnelle : ratio par

rapport au nombre dtudiants diplms, entre 6
mois et 2 ans aprs lobtention du diplme.
Mthodes dvaluation
Ensemble cohrent de pratiques (situations, outils)
visant examiner, au regard de critres annoncs,
le niveau de maitrise par ltudiant des acquis
dapprentissage viss.
Moyens financiers
Principales sources de financement dont bnficie
le programme (par les pouvoirs publics,
financements propres et privs).

Page 53 de 64
Adapt de : Dictionnaire encyclopdique de lducation et de la

formation, op. cit.
Parcours ou parcours individuel

Squence dunits denseignement suivie par un
tudiant pour raliser son programme dtudes.
Passerelle
Processus acadmique autorisant un tudiant
poursuivre des tudes dans un autre cursus ou
dans un autre type d'tudes.
Pertinence
Capacit dun tablissement/dune entit
prendre en compte les besoins satisfaire par des
objectifs et des actions appropris.
Adapt de : LEGENDRE R. (dir.), op. cit. et BOUCHARD, C. ET

PLANTE, J., op. cit.
Profession rglemente
Une profession rglemente est une activit ou un
ensemble d'activits professionnelles dont l'accs,
l'exercice ou une des modalits d'exercice (par
exemple, lutilisation dun titre professionnel) est
subordonn directement ou indirectement la
possession de qualifications professionnelles
dtermines (diplme, formation, ralisation de
stages professionnels, etc.) et ce en vertu de
dispositions lgislatives, rglementaires ou
administratives spcifiques.
Adapte de la Directive 2005/36/CE du Parlement europen et

du Conseil du 7 septembre 2005 relative la reconnaissance
des qualifications professionnelles, article 3.
Programme dtudes ou programme

Ensemble des units denseignement qui
constituent les tudes ; le programme en prcise
l'organisation temporelle en annes d'tudes et les
crdits associs. Un programme dtudes conduit
Un
programme
dtudes Dcret du 31 mars 2004, article 6
Bachelier
en
sciences
conomiques et de gestion , qui
comporte, entre autres, un cours

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un grade acadmique.
Economie politique
Pour lEPS : ensemble des activits d'enseignement

qui constituent les units de formation d'une
section de l'enseignement suprieur de promotion
sociale. Le programme des sections dlivrant les
grades de bachelier, de master, de spcialisation
ou le brevet d'enseignement suprieur prcise les
crdits associs qui correspondent aux activits
d'apprentissage de l'tudiant.
Rfrentiel dvaluation
Ensemble structur des noncs dcrivant ce qui
devrait tre (compte tenu des normes, exigences,
principes et/ou valeurs applicables en la matire),
et auquel on peut comparer lexistant.
Dcret du 16 avril 1991, article 41.
Le
rfrentiel
AEQES
pour AUBERT-LOTARSKI, A. (et al.), Conduire un audit vise
lvaluation de la qualit des participative, Lyon : Chroniques sociales, 2006
programmes
dtudes
dans et adapt de : LECOINTE M. ET REBINGUET M., Ethique et
lenseignement suprieur
pratique de laudit, Lyon : Chroniques sociales, 1994.
Rfrentiel de comptences (1)

Ensemble structur de comptences spcifiques
un titre ou une certification obtenues lissue
dun cursus (appel aussi rfrentiel de
formation ).

Rfrentiel de comptences (2)

Ensemble structur de comptences spcifiques
lexercice dun mtier (appel aussi rfrentiel
mtier )
Taux de russite
Nombre d'tudiants ayant russi/nombre d'inscrits
dans l'anne acadmique au 1er fvrier * 100
Les tudiants ayant russi sont les tudiants
autoriss passer l'anne d'tudes suprieure
l'issue des 2 sessions de l'anne acadmique ou
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Bote outils AEQES
ayant russi la dernire anne du cycle.

Ce nombre inclut :
les tudiants ayant acquis les 60 crdits de l'anne
d'tudes ainsi que ceux ayant t dclars en
"russite partielle" c'est--dire ayant acquis au
minimum 48 crdits et autoriss de ce fait
s'inscrire l'anne ultrieure.
Unit denseignement
Lunit denseignement est le composant de base
de tout programme dtudes ; elle est identifie
par un sigle et un intitul.
Un cours Economie politique

qui fait partie du programme
dtudes Bachelier en sciences
conomiques et de gestion

Il sagit dune activit dapprentissage ou dun

ensemble dactivits dapprentissage qui sont
regroupes parce quelles poursuivent des
objectifs communs et constituent un ensemble
pdagogique au niveau des acquis dattendus.
EPS : le terme utilis est Unit de formation
Valorisation des acquis (de lexprience)

Processus d'valuation et de reconnaissance des
connaissances, savoir-faire et attitudes d'un
candidat dans le contexte d'une admission aux
tudes.
En EPS, cette valorisation porte le nom de
reconnaissance des capacits acquises

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Groupe de travail Acquis dapprentissage.
Dcret du 16 avril 1991, art. 8.
Annexe 2 : Rfrences et lignes directrices pour le management de la

qualit dans lespace europen de lenseignement suprieur (ESG)
extrait de la traduction CNE 2006
Partie 1 : Rfrences europennes et lignes directrices pour le management interne de la qualit au

sein des tablissements d'enseignement suprieur
1.1 Politique et procdures pour le management de la qualit : Les tablissements doivent avoir une
politique et des procdures associes pour le management de la qualit et des niveaux de leurs
programmes et de leurs diplmes. Ils doivent galement s'engager explicitement dans l'instauration d'une
culture qui reconnaisse l'importance de la qualit et du management de la qualit. Pour y parvenir, les
tablissements doivent mettre en uvre et dvelopper une stratgie visant l'amlioration continue de
la qualit. La stratgie, la politique et les procdures doivent avoir un statut officiel et tre rendues
publiques. Elles doivent prvoir un rle pour les tudiants et les autres parties intresses.
1.2 Approbation, examen et rvision priodique des programmes et des diplmes : Les tablissements
doivent disposer de mcanismes officiels pour l'approbation, l'examen et la rvision priodiques de leurs
programmes et de leurs diplmes.
1.3 valuation des tudiants : Les tudiants doivent tre valus en fonction de critres, rglements et
procdures publis et appliqus de manire systmatique et constante.
1.4 Management de la qualit du corps enseignant : Les tablissements doivent avoir les moyens de
s'assurer de la qualit et de la comptence de leurs enseignants. Ces moyens doivent tre ports la
connaissance des quipes d'valuation externe et faire l'objet de commentaires dans les rapports
d'valuation.
1.5 Outils pdagogiques et soutien des tudiants : Les tablissements doivent s'assurer que les ressources
affectes aux outils pdagogiques et au soutien des tudiants sont adquates et adaptes chaque
programme propos.
1.6 Systmes dinformation : Les tablissements doivent garantir qu'ils collectent, analysent et utilisent
les informations ncessaires au pilotage efficace de leurs programmes de formation et autres activits.
1.7 Information du public : Les tablissements doivent rgulirement rendre publiques des informations
jour, impartiales et objectives, la fois quantitatives et qualitatives, sur les programmes et les diplmes
qu'ils proposent.

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Partie 2 : Rfrences europennes et lignes directrices pour le management externe de la qualit de

l'enseignement suprieur
2.1 Utilisation des procdures de management interne de la qualit : Les procdures de management
externe de la qualit doivent prendre en compte l'efficacit des procdures de management interne de la
qualit dcrites dans la premire partie des Rfrences et lignes directrices pour le management de la
qualit dans l'EEES.
2.2 Mise en uvre des dmarches de management externe de la qualit : Les buts et objectifs des
dmarches de management de la qualit doivent tre dtermins, avant que ces dmarches soient ellesmmes dveloppes, par tous ceux qui en sont responsables (y compris les tablissements
d'enseignement suprieur) et doivent tre publis avec la description des procdures qui seront utilises.
2.3 Critres de dcision : Les dcisions officielles rsultant d'une activit de management externe de la
qualit doivent tre fondes sur des critres explicites, rendus publics et appliqus de manire constante.
2.4 Processus adapts aux objectifs : Les dmarches de management externe de la qualit doivent tre
conues de manire garantir la ralisation des buts et objectifs qui leur sont assigns.
2.5 Communication des rsultats : Les rapports doivent tre publis et crits dans un style clair et adapt
au lectorat vis. Toutes les dcisions, signalement s de bonnes pratiques et recommandations
contenus dans le rapport doivent tre faciles trouver par le lecteur.
2.6 Procdures de suivi : Les dmarches de management de la qualit faisant tat de
recommandations d'action ou qui doivent tre suivies par un plan d'action doivent comporter une
procdure prdtermine de suivi mise en place de manire systmatique.
2.7 valuations priodiques : Les dmarches de management externe de la qualit des tablissements
et/ou des programmes doivent tre entreprises de manire cyclique. La longueur du cycle et les
procdures d'valuation suivre doivent tre clairement dfinies et publies au pralable.
2.8 Analyses de porte gnrale : Les agences de management externe de la qualit doivent produire
priodiquement des rapports de synthse qui dcrivent et analysent les enseignements issus de leurs
travaux, valuations, contrle, etc.
Partie 3 : Rfrences europennes et lignes directrices pour le management externe de la qualit des
agences d'valuation
3.1 Utilisation des dmarches de management externe de la qualit pour l'enseignement suprieur : Le
management externe de la qualit des agences doit prendre en compte l'existence et l'efficacit des
procdures de management externe de la qualit dcrites dans la partie 2 de ce rapport.
3.2 Statut officiel : Les agences doivent tre officiellement reconnues, par des autorits publiques
comptentes dans l'EEES, comme des agences responsables pour le management externe de la qualit et
tre dotes d'un statut lgal. Elles doivent respecter les exigences des lgislations en vigueur dans le
cadre desquelles elles oprent.
3.3 Activits : Les agences doivent exercer des activits de management externe de la qualit (au niveau
institutionnel ou au niveau des programmes) sur une base rgulire.
3.4 Ressources : Les agences doivent disposer de ressources adaptes, tant au plan humain que financier,
de manire organiser et mener leurs travaux de faon efficace et rentable, et assurer le
dveloppement de leurs mthodes et procdures.
3.5 Dfinition des objectifs poursuivis : Les agences doivent avoir des missions et des objectifs clairs et
explicites, prsents dans une dclaration publique.
3.6 Indpendance : Les agences doivent tre indpendantes double titre, de faon exercer leur
responsabilit propre en toute autonomie, et pour que les conclusions et recommandations avances
dans leurs rapports ne puissent tre influences par des tierces parties, tels les tablissements
d'enseignement suprieur, les ministres ou autres acteurs intresss.
3.7 Critres et mthodes du management externe de la qualit utiliss par les agences : Les mthodes,
critres et procdures utiliss par les agences doivent tre prdfinis et rendus publics.
Ces procdures doivent normalement comprendre :

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une auto-valuation, ou procdure quivalente, ralise par l'tablissement ou le programme objet

de la dmarche de management de la qualit ;
- une valuation externe par un groupe d'experts, faisant appel, en tant que de besoin, un ou des
tudiant(s), et des visites sur place dcides par l'agence ;
- la publication d'un rapport, intgrant toutes les dcisions, recommandations ou autres rsultats
officiels ;
- une procdure de suivi pour valuer les actions entreprises par l'instance faisant l'objet de la
dmarche de management de la qualit au regard des recommandations inscrites dans le rapport.
3.8 Procdures pour satisfaire l'obligation de rendre compte : Les agences doivent avoir des procdures
leur permettant de satisfaire l'obligation de rendre compte de l'exercice de leur mission.

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Annexe 3 : Tableau de concordance entre les ESG (partie 1) et le

rfrentiel AEQES
ESG partie 1
1.1
Politique et procdures pour le management

de la qualit :
Les tablissements doivent avoir une politique
et des procdures associes pour le
management de la qualit et des niveaux de
leurs programmes et de leurs diplmes. Ils
doivent galement s'engager explicitement
dans l'instauration d'une culture qui
reconnaisse l'importance de la qualit et du
management de la qualit. Pour y parvenir, les
tablissements doivent mettre en uvre et
dvelopper
une
stratgie
visant
l'amlioration continue de la qualit. La

stratgie, la politique et les procdures doivent
avoir un statut officiel et tre rendues
publiques. Elles doivent prvoir un rle pour
les tudiants et les autres parties intresses.
Critre
1
Dimension 1.1. : Politique et gouvernance

de ltablissement
Ltablissement a dfini une politique
explicite en lien avec ses missions qui tient
compte de son projet, de sa stratgie et de
ses valeurs. Dans ce cadre, il dveloppe
une organisation et des procdures pour
assurer une bonne gouvernance. La
gouvernance facilite larticulation de la
gestion de la qualit niveau institutionnel /
niveau programme et contribue la
qualit du programme valu.
Dimension 1.2. : Gestion de la qualit aux
niveaux de ltablissement, de lentit et
du programme
Ltablissement dveloppe une politique
et des procdures associes pour la
gestion de la qualit aux niveaux
institutionnel,
de
lentit
et
du
programme.
Ainsi,
ltablissement
sengage explicitement dans linstauration
dune culture qui reconnaisse limportance
de la qualit et de sa gestion.
Critre
5
1.2
Approbation, examen et rvision priodique

des programmes et des diplmes : Les
tablissements
doivent
disposer
de
mcanismes officiels pour l'approbation,
Rfrentiel AEQES
ltablissement/lentit a formul, met
en uvre et actualise une politique
pour soutenir la qualit de ses
programmes
Critre
1
Dimension 5.1. : Analyse SWOT

Ltablissement/lentit a effectu de
faon participative une analyse de son
cursus en identifiant la fois les forces et
les faiblesses du cursus et les opportunits
et les menaces manant de son
environnement.
Dimension 5.2. : Plan daction
Sur la base de lautovaluation,
ltablissement/lentit
a
pris
des
dcisions appropries et raisonnables. Il a
tabli un plan daction prioris et dfinit
des indicateurs de suivi dans un but
damlioration constante de la qualit de
son programme. Ainsi, il effectue une
analyse priodique et systmatique de la
qualit de son programme.
Dimension 1.3. : Elaboration, pilotage et
rvision priodique du programme
Ltablissement dveloppe des procdures

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l'examen et la rvision priodiques de leurs

programmes et de leurs diplmes.
1.3
1.4
1.5
et mcanismes de pilotage de son

programme. Ce pilotage est efficace et
contribue dvelopper la qualit du
programme.
valuation des tudiants : Les tudiants

doivent tre valus en fonction de critres,
rglements et procdures publis et appliqus
de manire systmatique et constante.
Critre
3
Management de la qualit du corps enseignant

: Les tablissements doivent avoir les moyens
de s'assurer de la qualit et de la comptence
de leurs enseignants. Ces moyens doivent tre
ports la connaissance des quipes
d'valuation externe et faire l'objet de
commentaires dans les rapports d'valuation.
Critre
4
Outils pdagogiques et soutien des tudiants :

Les tablissements doivent s'assurer que les
ressources affectes aux outils pdagogiques
et au soutien des tudiants sont adquates et
adaptes chaque programme propos.
Critre
4
Dimension 3.4. : Evaluation du niveau

datteinte des acquis dapprentissage
viss
Les critres et modalits dvaluation sont
tablis en cohrence avec les acquis
dapprentissage viss et appliqus de
manire systmatique et constante. En
outre, les exigences sont formules de
manire claire et communiques en temps
voulu aux tudiants.

Ltablissement/lentit sassure que les
ressources humaines sont adquates et
adaptes au programme.
Ltablissement/lentit a les moyens de
sassurer de la qualit et de la comptence
des personnels, en particulier du corps
enseignant.

ressources affectes aux infrastructures et
outils pdagogiques sont adquates et
adaptes chaque programme de cours
propos.
Dimension 4.3. : Equit : accueil, suivi et
soutien des tudiants
dispositifs mis en uvre pour orienter,
guider et soutenir les tudiants en
fonction de leur parcours sont adquats
et adapts aux objectifs du programme.
1.6
1.7
Systmes dinformation : Les tablissements

doivent garantir qu'ils collectent, analysent et
utilisent les informations ncessaires au
pilotage efficace de leurs programmes de
formation et autres activits.
Critre
4
Information du public : Les tablissements

doivent rgulirement rendre publiques des
informations jour, impartiales et objectives,
la fois quantitatives et qualitatives, sur les
programmes et les diplmes qu'ils proposent.
Critre
2
Dimension 4.4. : Analyse des donnes

ncessaires au pilotage du programme
Ltablissement/lentit garantit quil/elle
collecte,
analyse
et
utilise
les
informations ncessaires au pilotage des
programmes de formation (dtudes) et
autres activits
Dimension 2.2. : Information au public
Ltablissement/lentit
rend
rgulirement publiques des informations
actualiss, impartiales et objectives, la
fois quantitatives et qualitatives, sur les
programmes et diplms proposs.

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Annexe 4 : Extrait du Cadre de Certifications de lenseignement suprieur 17

Niveau
Niveau 6
Savoirs
Savoirs approfondis dans un
domaine de travail ou dtudes
requrant une comprhension
critique de thories et de
principes
Aptitudes
Aptitudes avances, faisant preuve de
matrise et de sens de linnovation, pour
rsoudre des problmes complexes et
imprvisibles dans un domaine spcialis
de travail ou dtudes
Comptences
Grer des activits ou des projets
techniques ou professionnels
complexes, incluant des
responsabilits au niveau de la prise
de dcisions dans des contextes
professionnel ou dtudes
imprvisibles
Prendre des responsabilits en
matire de dveloppement
professionnel individuel et collectif
Grades
Bachelier de
transition Bachelier
professionnalisant
Diplme de
spcialisation
Niveau 7
Aptitudes spcialises pour rsoudre des

problmes en matire de recherche
et/ou dinnovation, pour dvelopper de
nouveaux savoirs et de nouvelles
procdures et intgrer les savoirs de
diffrents domaines
Master 60 crdits /
Master 120 crdits
/Agrg de
lenseignement
secondaire suprieur
Aptitudes et techniques les plus avances

et les plus spcialises, y compris en
matire de synthse et dvaluation, pour
rsoudre des problmes critiques de
recherche et/ou dinnovation et pour
tendre et redfinir des savoirs existants
ou des pratiques professionnelles
Dmontrer un niveau lev dautorit,

dinnovation, dautonomie, dintgrit
scientifique ou professionnelle et un
engagement soutenu vis--vis de la
production de nouvelles ides ou de
nouveaux processus dans un domaine
davant-garde de travail ou dtudes, y
compris en matire de recherche
Niveau 8
Savoirs hautement
spcialiss, dont certains sont
lavant-garde du savoir dans
un domaine de travail ou
dtudes, comme base dune
pense originale et/ou de la
recherche
Conscience critique des
savoirs dans un domaine et
linterface de plusieurs
domaines
Savoirs la frontire la plus
avance dun domaine de
travail ou dtudes et
linterface de plusieurs
domaines
Grer et transformer des contextes

professionnels ou dtudes
complexes, imprvisibles et qui
ncessitent des approches
stratgiques nouvelles
Prendre des responsabilits pour
contribuer aux savoirs et aux
pratiques professionnelles et/ou
pour rviser la performance
stratgique des quipes
17
Certificat de
formation la
recherche
Docteur
Annexe 3 du dcret du 9 mai 2008 renforant la cohrence de lenseignement suprieur et uvrant la simplication administrative dans lenseignement suprieur universitaire et hors
universits.
21 mai 2012
63

Referentiel Aeqes 2

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Rfrentiel AEQES

Guide de rdaction et dvaluation

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Consignes gnrales de rdaction du rapport dautovaluation

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Le prsent guide de rdaction et dvaluation comporte 5 critres, contenant chacun de 2 4

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Critre 3 : ltablissement/lentit a dvelopp et met en uvre une politique pour assurer la

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Dimension 4.3. : Equit en termes daccueil, de suivi et de soutien des tudiants

Dimension 4.4. : Analyse des donnes ncessaires au pilotage du programme

Critre 5 : ltablissement/lentit a tabli lanalyse de son programme et construit un plan daction

Rfrentiel AEQES 2012 : Guide de rdaction et dvaluation

Premire partie du rapport dautovaluation : description

Donnes de prsentation de ltablissement

Donnes de prsentation de lentit* responsable du/des programme(s) valu(s) (si

Donnes de prsentation du programme

Rfrentiel AEQES 2012 : Guide de rdaction et dvaluation

Deuxime partie du rapport dautovaluation : analyse du (des)

Critre 1 : ltablissement/lentit a formul, met en uvre et actualise une politique pour

Quels sont les objectifs et valeurs de ltablissement/de lentit en matire denseignement ?

Rfrentiel AEQES 2012 : Guide de rdaction et dvaluation

Quel est le rle des tudiants dans la gouvernance de lentit ?

Quelles amliorations pourraient tre apportes aux modes de gouvernance ?

Dimension 1.2. : Gestion de la qualit aux niveaux de ltablissement, de lentit et du

Ltablissement/lentit dveloppe et met en uvre une politique et des procdures

Comment ces politiques sont-elles communiques aux parties prenantes ?

Rfrentiel AEQES 2012 : Guide de rdaction et dvaluation

1.2.2. Au niveau de lentit/du programme valu

Quelle est la politique de lentit en matire de gestion de la qualit ?

Que faudrait-il amliorer en matire de gestion de la qualit du programme par lentit ?

Dimension 1.3. Elaboration, pilotage et rvision priodique du programme

Ltablissement/lentit dveloppe et met en uvre des procdures et mcanismes

Rfrentiel AEQES 2012 : Guide de rdaction et dvaluation

Comment ltablissement/lentit fait-il remonter ses constats et attentes en matire dlaboration,

Comment ltablissement se saisit-il de la libert pdagogique dont il dispose ?

Que faudrait-il amliorer en ce qui concerne les procdures et mcanismes de dcision ?

1.3.2. Evaluation des enseignements et du programme

Que faudrait-il amliorer en matire de mcanisme collectif dvaluation de la qualit des

Dimension 1.4. : Information et communication interne

Ltablissement/lentit a dfini et met en uvre une politique de communication et des

Rfrentiel AEQES 2012 : Guide de rdaction et dvaluation

Comment sassure-t-on de lefficacit des mcanismes de communication interne (atteinte des

Rfrentiel AEQES 2012 : Guide de rdaction et dvaluation

Critre 2 : ltablissement/lentit a dvelopp et met en uvre une politique pour assurer la

Dimension 2.1. : Apprciation de la pertinence du programme

Ltablissement/entit dveloppe et met en uvre des procdures et des mcanismes qui

2.1.1. Expos des spcificits du cadre lgal du programme

Dcret du 31 mars 2004, article 2

Dans quelle mesure le programme sinscrit-il dans tout autre rfrentiel ?

2.1.2. Prise en compte des besoins et attentes des parties prenantes

Comment implique-t-on les anciens et le monde du travail/milieu artistique (ESA) ?