ORGANIZAIA I MANAGEMENTUL

BAZATE PE CUNOTINE
ECONOMIA BAZAT PE CUNOSTINE

Nr.
crt
.
1
2
3
4
5
6
7

8
9
10
11

12
13
14
15

CARACTERISTICI
Diminuarea firmei n ceea ce privete activele fizice, activitile realizate i salariaii utilizai,
concomitent cu dezvoltarea bazei interne de cunotine i extinderea legturilor cu clienii, furnizorii i
resursele umane externe.
Externalizarea activitilor care nu sunt eseniale pentru firm, n paralel cu internalizarea celor care fac
parte sau sunt puternic complementare cunotinelor eseniale ale organizaiei
Schimbarea relaiilor cu resursele umane externe firmei, n sensul apelrii la aceasta pentru activitile
funcionreti mai puin importante i pentru cele de ntreinere ale organizaiei; pentru realizarea lor se
va apela pe scar larg la firme mici i persoane care lucreaz independent.
Dezvoltarea strategic a firmei se va baza pe creterea n profunzime i/sau lrgime a cunotinelor
firmei, ceea se presupune c ea dispune de capacitatea de a-i dezvolta propriile cunotine i de a
recunoate oportunitile pentru cooperare de tip sinergetic n domeniul cunotinelor
Modelul de organizare intern a firmei bazat pe cunotine este analog modelului cognitiv uman,
caracterizndu-se prin reele mai puin structurate, echipe semiautonome, formate din persoane
posesoare de cunotine, disponibiliti organizaionale i individuale pentru nvare etc.
Maximizarea eficacitii i eficienei se bazeaz pe structuri de echipe, ntre care cuplarea trebuie
minimizat i coeziunea maximizat
Scderea numrului i rolurilor managerilor de nivel mediu i inferior i externalizarea treptat a
persoanelor ce realizeaz activiti periferice, simultan cu integrarea n firm de manageri de
cunotine, care, frecvent, i ncep activitatea ca ageni sau consultani ai schimbrii n cadrul
organizaiei
Remodelarea capabilitilor manageriale i economice ale firmei, pentru a pune n valoare cunotinele,
prin opiunile, deciziile i aciunile pe care le practic
Direcionarea investiiilor n training, n fora de munc extern utilizat, pentru a nlocui propriul
personal ce nu progreseaz suficient
Alocarea unor resurse mai reduse pentru training i oferirea de posibiliti mai limitate de promovare a
personalului din grupurile periferice, care poart principala responsabilitate pentru propria pregtire i
evoluie profesional
Reconceperea sistemului de motivare, corespunztor urmtoarelor coordonate:
- amplificarea recompensrii n funcie de performane i merite pentru tot personalul firmei;
- creterea utilizrii recompensrii personalului din grupurile periferice n funcie de
performanele individuale;
- intensificarea folosirii concomitente a stimulentelor globale, de grup i personale, pentru
personalul de baz al firmei;
- apelarea pe scar larg la promovarea personalului n cadrul i din afara firmei.
Dezvoltarea unei culturi deschise, compania invitnd n cadrul su clienii i furnizorii ce pot s
urmreasc cum operaionalizeaz deciziile care-i privesc- precum i celelalte categorii de stakeholderi
Practicarea de forme de colaborare multiple cu alte firme, n condiii de uurin, timp i costuri mai
reduse
Diminuarea barierelor dintre diferitele categorii de resurse umane, dintre munca de la firma i munca de
acas, dintre individ i organizaie
Acordarea unei atenii majore obinerii, utilizrii, protejrii i valorificrii capitalului intelectual

FIRMA BAZAT PE CUNOTINE FIRMA SUSTENABIL

ntreprinderea sustenabil este acea ntreprindere care, pe baza unei abordri echilibrate din
punct de vedere economic, ecologic i social, valorific la un nivel superior cunotinele i celelalte
resurse de care dispune i pe care le atrage, genernd pentru perioade ndelungate, de zeci de ani,
eficien i performane multidimensionale, validate de pia i recunoscute de societate.
ntreprinderea sustenabil este o ntreprindere bazat pe cunotine, care stabilete obiective
economice, sociale i ecologice pe termen lung, pe care este capabil s le ndeplineasc prin valorificarea
de cunotine strategice, genernd multiple consecine pozitive pentru ntreprindere, stakeholderii i mediul
su.

RESURSELE FIRMEI BAZATE PE CUNOTINE

Umane
Tehnico-materiale
Informaionale
Cunotine
Financiare

Ceea ce se schimb esenial n firma bazat pe cunotine n raport cu firma capitalist clasic
sunt elementele prezentate n continuare:

MP
LIN
IRE
A
IND
IVI
DUAL
U
I
EC
HIL
IBR
UL
SO
CIA
L

apare o nou categorie de resurse cunotinele, mult mai complexe, sofisticate, dificil de evaluat i
eficace, comparativ cu celelalte categorii de resurse;

se produc modificri cantitative, structurale i calitative, n toate celelalte categorii de resurse, sub
impactul cunotinelor

se manifest o tendin de diminuare a separrilor dintre diferitele tipuri de resurse; ele se

ntreptrund i se suprapun parial, fiind din ce n ce mai greu s le separi unele de altele. Aceast
tendin este cea mai intens ntre resursele umane, resursele de cunotine i resursele
informaionale nregistreaz o ascenden, calitativ ndeosebi, resursele umane i informaionale,
strns legate de resursele cunotine.
COSTUL N MILIARDE
35
30
25
20
15
10
5
0

1999

2000

2001

2002

2003

Costurile deficitului de cunotine la primele 500 companii din lume, Potrivit revistei Fortune

STRUCTURA CUNOTINELOR FIRMEI

Nr.
crt.
1

Tipuri de cunotine
Faptice

Know-how

Modele (structuri)

Sisteme

Deintorii de cunotine
Organizaia
Persoanele din organizaie
cunotinele experilor
imaginea organizaiei
cunotinele generale
gradul de satisfacere a clienilor
privind operaiile din
patentele
firm
bazele de date cu clienii
limbile strine
infrastructura comunicaional
cunoscute de salariai
cunotine i experiena n
relaionarea social
domeniul de activitate al firmei
capacitatea
abilitile privind dezvoltarea
operaional
noilor produse
abilitile de
abilitile de proiectare
comunicare
abilitile de management
abilitile de
financiar
prezentare
abilitile de management al
abilitile de
riscului
negociere
abilitile de management al
competena creativ
costurilor
experien
abilitile de atragere de surse
operaional
din exterior (out sourcing)
stilul de conducere a edinelor
(vitez de derulare, axarea pe
soluii etc.)
stilul de luare a deciziilor
procesele operaionale
sistemul de evaluare
sistemul de protecie social

cultura firmei, viziunea,

misiunea organizaional

MODELUL CRETERII CUNOTINELOR

COMPONENTELE CAPITALULUI INTELECTUAL

PRINCIPALELE CATEGORII DE SCHIMBRI N FUNCIUNILE FIRMEI BAZAT PE

CUNOTINE

RAPORTURILE DINTRE FUNCIUNILE CLASICE ALE FIRMEI I NOILE ACTIVITI I

FUNCIUNI DIN CADRUL NTREPRINDERII BAZAT PE CUNOTINE

ACTIVITI NOI N CADRUL FUNCIUNII CUNOTINE

TRSTURILE DEFINITORII ALE ORGANIZAIEI CARE NVA

NOI TIPURI DE OPORTUNITI TEHNICO-ECONOMICE

NOI FORME STRUCTURAL-ORGANIZAIONALE SPECIFICE ECONOMIEI BAZAT PE

CUNOTINE
LANUL VALORII AL FIRMEI BAZATE PE CUNOTINE

Devine virtual, ntruct are ca obiect cunotine i activiti tangibile, dar care ncorporeaz cantiti
din ce n ce mai mari de cunotine

Componente ale lanului valorii virtual:

identificarea
colectarea

 atragerea
cumprarea
generarea
nvarea
organizarea
procesarea
utilizarea
protejarea
valorificarea

Dimensiunile lanului valorii virtual

intern
Extern
SETUL DE INDICATORI DE MONITORIZARE A PERFORMANELOR SKANDIA

Nr.
crt.
1

Tipurile de indicatori
Structurali externi
Domenii implicate
Creterea i noirea firmei
profitabilitatea pe
client
imagine atrgnd (amplificnd) clienii

Eficiena de ansamblu

vnzrile pe client
indicele ctigului/
pierderii

Structurali interni

De competen

mrimea
investiiilor
tehnico-informaionale
structura
schimba-t de
clieni

nivelul de pregtire al speciali-tilor

bugetul pentru
educaie i training
fluctuaia specialitilor
competenele care mresc num-rul
de clieni

proporia personalului de asisten, n

total personal
indexul valorilor/
atitudinilor

valoarea adugat /salariat

valoarea adu-gat/
specialist
profitul pe sala-riat

Stabilitatea clienilor,
personalului i firmei

proporia clienilor
mari, n total clieni i
vnzri
rata de loialitate a
clienilor
frecvena comenzilor repetitive

vrsta
organizaiei

rata rookie
fluctuaia
personalului de
asisten din firm

fluctuaia
specialitilor
structura
veniturilor
salariailor