GDSs

RINCON BARRIOS SARA ISABEL

RODRIGUEZ BARBOSA LAURA DANIELA
REYES MAYORGA ANGIE JULIETH

CORPORACION EDUCATIVA INDOAMERICANA

AUXILIAR DE SERVICIOS A BORDO
BOGOTA DC.
2015
GDSs

RINCON BARRIOS SARA ISABEL

RODRIGUEZ BARBOSA LAURA DANIELA
REYES MAYORGA ANGIE JULIETH

GDSs
TRABAJO DE INVESTIGACION

ZARATE GRALDO DANIEL ANDRS

ING DE SISTEMAS

CORPORACION EDUCATIVA INDOAMERICANA

AUXILIAR DE SERVICIOS A BORDO
BOGOTA DC.
2015

CONTENIDO

INTRODUCCIN ............................................................................................................... 5
2. OBJETIVOS .................................................................................................................. 6
2.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................. 6
2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................... 6
3. GENERALIDADES ........................................................................................................ 7
4. HISTORIA...................................................................................................................... 8
5. QUE ES UN GDS ......................................................................................................... 9
6. CLASES DE GDS ....................................................................................................... 11
CONCLUSIONES ............................................................................................................ 16
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................ 17

RESUMEN

Los GDS son grandes empresas que tienen sofisticados equipos informticos con
los cuales hacen disponibilidad en tiempo real las tarifas de las compaas reas
con las que tienen acuerdos de distribucin. A travs de su red, los clientes de los
GDS pueden efectuar consultas, reservas y ventas de billetes.
Los GDS no venden al consumidor final, sino que sus clientes estn formados por
otras empresas que, stas s, tienen al viajero como consumidor final. Los GDS
son, por lo tanto, intermediarios entre las compaas areas y las agencias que
venden los billetes al consumidor final. Sus ingresos provienen de las comisiones
que cobran a las compaas areas y/o a sus clientes.
Hay varios GDS, de los cuales los ms conocidos son Amadeus y Sabre. Cada
uno tiene sus seguidores y sus crticos, y a pesar de que venden tarifas muchas
veces semejantes, el precio final no siempre es idntico.

INTRODUCCIN

Los GDS se han convertido en empresas muy lucrativas y las compaas areas
se han vuelto bastante dependientes de ellos. Hoy los GDS reservan y venden,
adems de billetes de avin, alquileres de coches, habitaciones de hoteles,
restaurantes, hospitales.
Para poder acceder a un GDS hay que tener un acuerdo comercial con el mismo.
Los agentes de viajes pagan por acceder al sistema, aunque en funcin del
volumen de ventas pueden recibir bonificaciones o la gratuidad total del servicio, o
ambos.

2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer la historia y sus beneficios del GDS en diferentes sectores
comerciales.
2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

1. El turismo y el sector de viajes se convirti en uno de los principales

beneficiarios.
2. Hoy la tecnologa permite publicar imgenes del lugar deseado con la mejor
calidad, para tener una buena presencia en la web.
3. Favorecer a sus propias pginas o a GDS con los que tienen acuerdos
financieros ms favorables

3. GENERALIDADES

La aparicin de los sistemas de reservas (CRS) y de los sistemas de reservas

globales (GDS) tradicionales, mejoraron nicamente la transmisin de la
informacin entre los diferentes agentes participantes en los mercados tursticos,
es decir, entre las lneas areas y los agentes de viajes, pero sin interactuar
directamente ni con los consumidores finales ni con otros proveedores de servicios
tursticos (hoteles, compaas de transporte martimo o de ferrocarril, etc.).
Sin embargo a medida que han evolucionado las tecnologas de la informacin y
de las comunicaciones, hacindose ms accesibles al pblico en general, los
usuarios han demandado cada vez con mayor insistencia el acceso a este tipo de
sistemas con el fin de obtener informacin de forma directa y sin necesidad de
acudir a una agencia de viajes.
En este sentido destacamos que en un estudio sobre internet y el sector turstico
llevado a cabo por AVANTUR (2000), se pronosticaba que internet se convertira
en la plataforma y el instrumento dominante de la promocin y la distribucin del
turismo en pocos aos. Por esta razn las compaas de GDS llevan meses
desarrollando sistemas basados en pginas web con el fin de obtener las ventajas
competitivas que el uso de esta herramienta les permite generar.
La Asociacin Espaola de Comercio Electrnico (A ECE, 2001), en un estudio
realizado sobre internet en Espaa, concluye que los servicios tursticos ocupan el
tercer puesto en el escalafn de los productos ms demandados en internet.
Como dato destacar que el 16,3% de las compras que los consumidores
espaoles realizan a travs de internet corresponden a reservas de viajes
(reservas de hoteles, billetes de avin y paquetes tursticos cerrados). Sin
embargo, la venta a travs del comercio electrnico constituye todava en la
actualidad un negocio marginal, ya que internet es utilizado por los consumidores
finales bsicamente para buscar informacin sobre viajes ms que como un medio
para efectuar la compra.
Desde el punto de vista de las empresas que actan como proveedoras e
intermediarias en los mercados tursticos, internet representa un medio de
informacin, distribucin, comunicacin y de interaccin con los clientes actuales y
potenciales. En este sentido nos parece interesante destacar que en Espaa un
58,8% de las agencias de viaje utilizan GDS web para realizar sus reservas y
consultas on line
internet en las agencias de viajes.

4. HISTORIA

En la dcada de los setenta los CRS dejaron de ser nicamente un canal de

distribucin para reservar billetes de avin y se incorporaron otros servicios
propios de las agencias de viajes, tales como reservas hoteleras, coches de
alquiler, paquetes tursticos, cruceros, e incluso informacin general de los
destinos, como horarios comerciales, eventos culturales y espectculos,
meteorologa, etc.
Este proceso supuso la incorporacin de otros proveedores que vean

Distribution Systems), como autnticos

integran las actividades y procesos de las diversas cadenas de valor de los
diferentes proveedores de servicios tur

se

a los productos comercializados

por los GDS en la actualidad para los diferentes proveedores de medios de
transporte y hoteles.
Productos Comercializados:

Producto Areo
Transporte Ferroviario
Transporte Martimo
Reserva de Hoteles
Alquiler de Coches

5. QUE ES UN GDS
La tecnologa de la informacin ha influido en todos los mbitos de nuestras vidas
en las ltimas dcadas, e inesperadamente el turismo y el sector de viajes se
convirtieron en uno de los principales beneficiarios.
El producto turstico, basado en el mercado de los intangibles, ha sacado un gran
provecho de la tecnologa. Antiguamente, los viajes eran considerados un riesgo,
debido a la falta de conocimiento sobre factores varios como el terreno, clima,
cultura, etc. Solo los ms aventureros se animaban a conocer otros lugares y
personas. Con el advenimiento de avances en el campo del transporte, las
comunicaciones, e incluso la ingeniera; viajar se ha convertido en algo ms
agradable y confortable, as como tambin ms confiable.
El viajero hoy en da puede elegir entre varias opciones, y puede conocer de
antemano todas las facilidades del lugar que visitar gracias a Internet. De hecho,
existen lugares con un gran inters turstico, de belleza escnica inigualable, que
sin embargo no estn a la altura en materia de visitas con otros ms pobres en el
sentido de lo que naturalmente ofrecen. La razn es la falta de una buena
estrategia de comercializacin, sobre todo en la web. No se puede pensar en
promocionar un sitio turstico sin una buena presencia en las redes informticas. El
surgimiento de los GDS
Existen especficamente una serie de programas que atienden a las necesidades
del sector turstico y hotelero. Las agencias de viajes, hoteles, empresas de tours,
utilizan modernos sistemas informticos equipados con potentes aplicaciones que
pueden lidiar con enormes bases de datos.
Las pocas de las oficinas clsicas, llena de papeles y legajos con palabras
impresas est prxima a finalizar. La oficina se ha mudado a la CPU y a los
servidores de Internet. De este modo se ha ganado en eficiencia y precisin. Las
computadoras permiten extraer informacin de cantidades voluminosas de datos,
por lo cual consultar a las bases de datos es ahora una tarea sencilla.
Como suele suceder, los programas que realizaban estas taras eran en un inicio
difciles de manejar, y slo los expertos podan entenderlos y sacarle el mximo
provecho. Pero ahora los sistemas con interfaz grfica de usuario (GUI) junto con

las tecnologas WYSIWYG, permiten que hasta un nio pueda manejar la

computadora y acceder a Internet.
En este contexto, surgieron los Sistemas de Distribucin Global o GDS, que
iniciaron una revolucin en el campo del turismo. Como todas las grandes ideas,
su principio de funcionamiento es muy sencillo, y de hecho es el mismo que hace
I

an estos sistemas. Lo
que hacen es tomar datos de una gran cantidad de computadoras conectadas
entre s, y en virtud de ello se arma una biblioteca con informacin relevante para
el sector turstico. Pero veamos un poco ms en detalle de qu se trata todo esto.
Sistemas de Distribucin Global
Pero qu son los GDS? Bsicamente, podemos definir a los GDS como sistemas
informticos de reservas que abarcan varias reas del sector turstico: boletos de
avin, hoteles, alquiler de autos, entre otros.
Los Sistemas de Distribucin Global (GDS) han evolucionado a lo largo de los
aos, y han jugado un papel muy importante en el sistema de agencia de viajes
online. En los GDS, existe un sistema informatizado de reservas (CRS) que tiene
la funcin de almacenar y recuperar la informacin cuando sea necesario, para
llevar a cabo transacciones relacionadas con los viajes. Originalmente estos
proyectos surgieron en el seno de las compaas areas, pero luego se
extendieron a las agencias de viajes que empezaron a utilizarlos como un canal de
ventas.
El CRS se mejor con el tiempo, amplindolo y agregando nuevas
funcionalidades, y as dio lugar a los GDS. Las operaciones de reservas y ventas
de tickets a mltiples lneas areas se conocen con el nombre de GDS. Gracias a
sus virtudes, las compaas fueron dejando de lado sus antiguos programas y han
empezado a aplicarlo; ya que gracias a ellos cualquier usuario con acceso a
Internet puede tener un canal de comunicacin con casi cualquier lnea area.
Es un sistema interconectado, con bases de datos enormes, a la vez que fciles
de manejar gracias a la rapidez con la que circula la informacin en Internet. En el
sistema se incluyen hoteles, agencias de viajes, empresas de alquiler de coches,
cruceros, etc.

10

6. CLASES DE GDS
Actualmente, los cuatro principales sistemas de distribucin global son Amadeus,
Galileo, Sabre y Worldspan. Amadeus cuenta con un 31% del mercado, y es
seguido de cerca por Sabre con el 30%, Galileo con el 26% y Worldspan, que ha
captado el 12% del mercado. Ventajas de los GDS
AMADEUS: El Sistema de Distribucin Global de Viajes Amadeus es el sistema de
reservas por computadora ms extenso del mundo por reparto de mercado. Es
usado por aerolneas, hoteles, agencias de viajes, servicios de conductor
profesional y otros negocios relacionados con la industria del turismo.

GALILEO: Galileo es un Sistema Informtico de Reservas (CRS), Propiedad de

Travel port Reservas de Aerolneas de CRS. Adems de las reservas de avin, el
CRS Galileo tambin se utiliza para reservar viajes de tren, cruceros, alquiler de
coches, y las habitaciones del hotel. Adems de las Reservas de Avin, Cruceros,
Coches de hotel y de alquiler habitaciones. Tras la fusin en 2007 de Travel port y
Worldspan (a Pesar De Que El Mismo Ahora comparten Centro de Datos, Que
Continuar Funcionando Como Sistemas separados). Galileo est sujeto a las
Capps II y su sucesor programa de seguro de vuelo para la seleccin de los
pasajeros con un perfil de riesgo. Galileo es un miembro de la IATA, la OTA y
SITA.

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SABRE: nace de la idea de crear un sistema completo de reservaciones

disponibles en cualquier localizacin de American Airlines, en alianza con IBM. En
1960 SABRE se instala en dos computadoras IBM 7090, lo ms moderno de la
poca, procesando 84,000 llamadas telefnicas al da. La programacin final del
sistema SABRE se termina de hacer en 1964 y la red de telecomunicaciones del
sistema se extiende de costa a costa en los Estados Unidos.
En 1976 se instala la primera pantalla de SABRE en una agencia de viajes. Para
1980 SABRE se haba instalado en ms de 1,000 agencias de viajes. Hoy en da
SABRE est presente en ms de 66,000 agencias de viajes en alrededor de 113
pases

WORLDSPAN: fundada en 1990, como resultado de la fusin entre PARS

(sistema de reservas de Northwest Airlines y TWA) y Datas II (sistema de reservas
de Delta Airlines. Worldspan provee comunicacin global, distribucin electrnica
e informacin de servicios de viaje, productos lderes y conexin a Internet, as
como la infraestructura en comercio electrnico para dar servicio a agencias y
proveedores de viajes alrededor del mundo. La compaa opera en 3 tipos de
negocios: comercio electrnico, tecnologa para proveedores de servicios de viaje
y sistemas de distribucin para la industria de los viajes a nivel global. El sistema
de reservas Worldspan brinda a cerca de 21,000 agencias de viajes y otros
usuarios alrededor del mundo, informacin actualizada y disponibilidad para hacer
reservas con diversos prestadores de servicios tursticos: ms de 533 aerolneas:
225 compaas hoteleras (que representan cerca de 47,000 hoteles): 45
arrendadoras de autos y una extensa lnea de servicios tursticos, como son,
trenes, boletos para espectculos diversos, informacin de visas, clima, horarios,
etc. Worldspan es el lder en la industria en el rubro de comercio electrnico,
operando ms del 50% de todas las reservas de agencias de viajes que se
realizan a travs de Internet

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7. FUNCIONES DE LOS GDS

Disponibles y accesibles el 99,9% del tiempo

Capacidad de proceso de hasta 17.000 mensajes por segundo durante las

horas pico

Funcionan con sistemas empresariales de vanguardia

Los tiempos de respuesta representan solo una fraccin de segundo

Son capaces de realizar una multitud de transacciones simultneamente

Pueden hacer cambios de itinerario hasta el ltimo minuto y completar rutas

internacionales complejas para todos los pases del mundo

Automatizan un proceso que lleva tiempo y es muy complejo como es el

cambio de precios de los boletos de avin

Permiten a los clientes enviar e-mails y faxes sin necesidad de salir del
sistema

Permiten a los clientes a comparar precios y disponibilidad con el fin de

comprar el ms econmico y conveniente

Almacenan todos los datos relacionados con las decenas de millones de

viajeros, para que los clientes gocen de las preferencias de viaje que han
deseado

Orientar al cliente final

Fomentar la venta directa

Ofrecer informacin de ofertas, descuentos, clubs, etc.

sin intermediacin de Agencias de Viajes por norma general.

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8. FINALIDAD DE LOS GDS

Mdulo de reservas: Reservas individuales, de grupos, reservas de

agencias de viajes, de empresas, lista de espera e incluye tambin la
posibilidad de combinacin de las reservas anteriormente mencionadas.

Mdulo de recepcin: Se puede corregir, modificar y dividir cargos, hacer

cargos agrupados, definir cargos por nmero de habitacin o nombre del
husped, adicionar cargos despus del check-out, manejar diferentes tipos
de factura (detallada, por cdigo de departamento, agrupacin, por da,
etc.).

Mdulo de reportes: Cada vez que se desee, es capaz de generarle los

siguientes reportes: Clientes en casa, histrico de reservas de clientes,
finanzas, estadsticas, comparativos con el ao anterior (da, mes, ao),
reportes de gerencia, reportes de mercadeo, rooming list, informe del DAS,
estadsticas de nacionalidades con nmero de clientes por pas y por mes,
cargo de llamadas telefnicas

Yield Management: Fcil creacin de estrategias para cdigos de tarifas,

cerrar o abrir tipos de habitacin segn cdigo de precio, visualizar
disponibilidad, etc.

Auditoria Nocturna: Reporte de todos los cargos de las habitaciones

durante el da para consolidar la informacin en Fidelio.

Cuentas por cobrar: Esta aplicacin permite generar facturas posteriores al

cargo realizado en el hotel.

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9. MERCADO PRINCIPAL DE LOS GDS

Fidelio Front Office: Esta dirigido principalmente para hoteles de gran

tamao, y contempla la informacin total de las actividades hoteleras.

Fidelio Express: Esta dirigido principalmente para hoteles de tamaos

reducidos, y al igual que el software anterior, este contempla todas las
informaciones de la actividad del hotel.

Sales & Catering: Manejo de informacin de ventas y banquetes de

cualquier establecimiento que se encargue de esto, como restaurants,
empresas organizadoras de banquetes, etc.

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CONCLUSIONES

Es la facilidad de poder comprar y reservar en hoteles, restaurantes,

agencias de viajes entre otros.

Ofrece la venta directa sin intermediarios

Ofrece informacin sobre descuentos, ofertas, club, entre otros.

Los Sistemas de Distribucin Global (GDS) se vuelven indispensables para

diversificar y ampliar el alcance de la comercializacin del negocio.

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BIBLIOGRAFIA

(Logismic Software)
(Slide Share )
(Slide Share)
(GDS)
(Google.com)
(D Vuelos)

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