Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Introducere
De-a lungul istoriei omenirii,schimbul de produse i servicii a cunoscut mai multe forme.Dac la
nceput ,n condiiile economiei naturale,schimbul lua forma trocului prin care productorii ii utilizau
surplusul de producie pentru a-i satisface celelalte nevoi de consum,odat cu adncirea diviziunii
muncii i a apariiei produciei destinate schimbului,acesta ia amploare.Dar comerul propriu-zis se nate
cu adevrat doar odat cu aparitia banilor si a clasei sociale a negustorilor,cei care intermediaza trecerea
bunurilor de la productori la consumatori i a cunoscut o cretere continu,nregistrnd mai multe
forme dealungul timpului.Evoluia pe care a avut-o ulterior societatea a permis mbuntirea continu a
formelor de comer.
Dezvoltarea simultan a telecomunicaiilor i utilizrii calculatoarelor a fcut posibil creterea
exploziv a Internet-ului i crearea unor tehnologii specifice care vor influena esenial activitile
economico-sociale.n asemenea condiii ,se va dezvolta extensiv comerul electronic/BOLL96/,care va
revoluiona conducerea afacerilor i va dinamiza comerul internaional.Asemenea schimbri vor oferi
consumatorilor noi posibiliti de alegere i de cutare a celor mai competitive produse pe piata
mondial.
Comerul electronic pe internet reprezint o form maturizat a comerului electronic clasic i
este in strans legtur cu evoluia Internet-ului i gradul lui de penetrare n societate.
din punctul de vedere al proceselor de afaceri reprezint o aplicaie tehnologic ndreptat spre
automatizarea proceselor de afaceri i a fluxului de lucru;
din punctul de vedere al serviciilor este un instrument care se adreseaz dorinelor firmelor,
consumatorilor i managementului n vederea reducerii costurilor i creterii calitii bunurilor i
a vitezei de servire.
din punctul de vedere al accesibilitii n timp real (online) reprezint capacitatea de a cumpra
i de a vinde produse, informaii pe Internet sau utiliznd alte servicii accesibile n timp real.
O grupare a definiiilor comerului electronic,corespunztor lrgimii sensurilor ce le sunt
Comer cu
Consumatori
i finali
coo
Comer cu consumatorii
Comer ntre firme
Infrastructura
Infrastructura
Infrastructura distribuInfrastructura
Infrastructura de
Infrastructura
serviciilor de
iei informatiiilor i
publicrii pe
reea i
reea(telefonie,
interfeelor
afaceri commune
mesagerilor
a con inutului
multicablul,TV,satelii,
(ca bazele de (securitatea smart,
(EDI,posta
media
radio,LAN,Intranet,
date,cu clienii
card,autentificri,
electronic,
(HTML,JAVA,
mbuntirea eficienei (datele sunt n format electronic, reducnd astfel, de exemplu, erorile de
tastare);
reducerea unor costuri de creare, procesare, distribuie, stocare, regsire a informaiilor bazate pe
hrtii (prin e-mail se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data Interchange determin
reducerea stocurilor i costurilor legate de ciclul de cumprare);
ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii (site-ul Web conine informaii actualizate, utile tuturor
prilor, iar Electronic Data Interchange implic o strns legtur a partenerilor pentru stabilirea
standardelor de comunicare);
o cale rapid i modern de furnizare a informaiilor despre companie (prin paginile de Web);
Avantajele cumprtorului
-
efectuarea rapid de cumpraturi sau alte tranzacii la orice or, n orice zi;
permite participarea clienilor la licitaii virtuale, la reuniuni electronice din comunitile virtuale,
unde au loc schimb de idei, de experiene;
comoditate sporit;
permite ca unele mrfuri s fie vndute la preuri mai mici, astfel nct i oamenii cu venituri mai
mici s poat cumpra mai mult, ridicndu-le standardul de via;
permite oamenilor din lumea a treia i a celor din zonele rurale s aib acces la produse i servicii,
care altfel nu le-ar fi fost accesibile;
Internet-ul, mediul prin care comerul electronic se realizeaz, este omniprezent, accesibil i ieftin;
accesul la resursele oferite de comerul electronic se poate face printr-o gam larg de tehnologii
(calculatoare, PDA-uri, telefoane mobile, televiziune digital, cabine telefonice);
stocurile pot fi minimizate sau chiar eliminate prin procese de producie just-in-time.
n ceea ce privete aspectele critice ale dezvoltrii comerului electronic putem s menionm:
securitatea;
costurile investiiei;
cadrul legal i normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietii, protecia datelor
consumatorului;
unele produse software de comer electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware i sisteme
de operare;
insuficiena suportului de service de exemplu, experi pentru taxele de comer electronic sau
evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzaciile de comer electronic nu
exist;
n multe domenii de activitate nu sunt suficieni cumprtori i ofertani pentru a avea operaii
profitabile de comer electronic;
n practic, motivele pentru care o companie dorete s se lanseze n comerul electronic pe
adaptare a modului lor de funcionare. Comerul electronic este o cale, la scar global, prin care se
faciliteaz i sprijin aceste schimbri.
Comerul electronic a ncetat s mai fie un vis futuristic. El are loc acum, iar succesele sunt
numeroase i evidente. Comerul electronic are loc peste tot n lume, fiind n esen global att ca i
concept ct i ca realizare, foarte rapid i urmnd ndeaproape dezvoltarea exponenial a Internet-ului i
World Wide Web-ului. Impactul comerului electronic asupra firmelor i asupra societii va fi deosebit
att ca ntindere ct i ca intensitate. n ceea ce privete impactul asupra firmelor, comerul electronic
ofer ocazii unice de reorganizare a afacerilor, redefinire a pieelor sau crearea de noi piee. Iniiativele de
comer electronic pot genera scderi ale costurilor, creteri ale veniturilor i eficien operaional pentru
comp niile care urmresc s dobndeasc un avantaj n mediul economic competitiv din zilele noastre.
Evoluia comerului electronic este strns legat de creterea numrului utilizatori-lor Internet-ului
i accesibilitii acestui mediu de comunicare ,tendine surprinse n cadrul a numeroase studii.
Corespunztor unui raport ntocmit de Forrester Research Inc., se poate estima ca vnzrile
produselor alimentare pe Internet din Europa le vor depi pe cele din Statele Unite n urmtorii cinci
ani.Se remarc faptul c vnzrile on-line vor deveni cmpul de btlie al comerului cu produse
alimentare.Studiul apreciaz c n 2005 vnzrile pe Internet n Europa au avut o pondere de 5% din
totalul achiziiilor ,cu o valoare de 51,74 miliarde dolari.Micrile agresive pe piata comerului on-line ale
companiilor britanice Tesco si Iceland Group au creat in anul 2000 o piata on-line in valoare de 93,13
milioane de dolari,mai mult dect tot restul Europei Occidentale la un loc.Unul dintre sectoarele care au
nregistrat n Europa o evoluie important a vnzrilor on-line ,care se va mentine i n viitor,l constituie
cel alimentar .
TARA
Suedia
Portugalia
Norvegia
Luxemburg
Mil.lire sterline
2000
2200
14000
4100
7
Irlanda
Germania
Finlanda
Danemarca
Austria
100
14100
1900
2000
1500
Aprut in Romnia la sfritul lui 1999 i cunoscnd un punct de cretere foarte important pn n
prezent, comerul electronic este aproape de nceputul fazei de maturizare.Chiar dac acum se
nregistreaz o crestere foarte mare in comerul electronic, puine e-magazine vor supravieui acestei
perioade de tranziie, iar peste 3-4 ani vom putea vorbi de o pia de ecommerce stabil.
10