Sunteți pe pagina 1din 10

.

Introducere
De-a lungul istoriei omenirii,schimbul de produse i servicii a cunoscut mai multe forme.Dac la
nceput ,n condiiile economiei naturale,schimbul lua forma trocului prin care productorii ii utilizau
surplusul de producie pentru a-i satisface celelalte nevoi de consum,odat cu adncirea diviziunii
muncii i a apariiei produciei destinate schimbului,acesta ia amploare.Dar comerul propriu-zis se nate
cu adevrat doar odat cu aparitia banilor si a clasei sociale a negustorilor,cei care intermediaza trecerea
bunurilor de la productori la consumatori i a cunoscut o cretere continu,nregistrnd mai multe
forme dealungul timpului.Evoluia pe care a avut-o ulterior societatea a permis mbuntirea continu a
formelor de comer.
Dezvoltarea simultan a telecomunicaiilor i utilizrii calculatoarelor a fcut posibil creterea
exploziv a Internet-ului i crearea unor tehnologii specifice care vor influena esenial activitile
economico-sociale.n asemenea condiii ,se va dezvolta extensiv comerul electronic/BOLL96/,care va
revoluiona conducerea afacerilor i va dinamiza comerul internaional.Asemenea schimbri vor oferi
consumatorilor noi posibiliti de alegere i de cutare a celor mai competitive produse pe piata
mondial.
Comerul electronic pe internet reprezint o form maturizat a comerului electronic clasic i
este in strans legtur cu evoluia Internet-ului i gradul lui de penetrare n societate.

2. Ce este comerul electronic?


Comerul electronic reprezint multitudinea proceselor software i comerciale necesare
proceselor de afaceri s funcioneze, numai sau n primul rnd, utiliznd fluxuri digitale de date.
Comerul electronic presupune utilizarea Internetului, a comunicaiilor digitale i a aplicaii software n
cadrul proceselor de vnzare/cumprare, el fiind o component a procesului de e-business.
n sens larg, comerul electronic este un concept care desemneaz procesul de cumprare i
vnzare sau schimb de produse, servicii, informaii, utiliznd o reea de calculatoare, inclusiv Internet-ul.
n sens restrns, comerul electronic poate fi analizat din patru puncte de vedere, i anume:
-

din punctul de vedere al comunicaiilor reprezint furnizarea de informaii, produse, servicii,


pli, utiliznd linii telefonice, reele de calculatoare sau alte mijloace electronice;

din punctul de vedere al proceselor de afaceri reprezint o aplicaie tehnologic ndreptat spre
automatizarea proceselor de afaceri i a fluxului de lucru;

din punctul de vedere al serviciilor este un instrument care se adreseaz dorinelor firmelor,
consumatorilor i managementului n vederea reducerii costurilor i creterii calitii bunurilor i
a vitezei de servire.

din punctul de vedere al accesibilitii n timp real (online) reprezint capacitatea de a cumpra
i de a vinde produse, informaii pe Internet sau utiliznd alte servicii accesibile n timp real.
O grupare a definiiilor comerului electronic,corespunztor lrgimii sensurilor ce le sunt

atribuite,este prezentat n figura urmtoare:

Comer cu
Consumatori
i finali
coo
Comer cu consumatorii
Comer ntre firme

Activiti economice bazate pe tranzacii electronice i infrastructura asociat

Gruparea definiiilor comerului electronic


Aa cum se observ din figura comerul electronic,n cel mai larg sens,include toate activittile
economice bazate pe tranzacii electronice i infrastructura asociat.ntr-un sens mai restrns,comerul
electronic cuprinde doar comerul ntre organizaii i cel cu consumatorii desfurat prin intermediul
mediilor electronice.Cea mai ngust acceptiune este aceea care limiteaz comerul electronic la
tranzaciile cu consumatorii finali i care presupune un sistem electronic de pli.
Fiecare dintre definiiile prezentate este expansiv,incluznd nu numai tranzaciile comerciale
dintre vnztor i cumprtor,dar i activitile adiacente care fac posibile aceste tranzactii.Necesitatea
unor astfel de definiii reflect starea embrionar a comerului electronic din zilele noastre.Studiile
efectuate relev faptul c mai mult de jumtate din utilizatorii Internet-ului din SUA si Canada l-au
folosit pentru cumprturi on-line,dar,de fapt,doar 15% au achiziionat efectiv produsele sau
serviciile,precum i faptul c,n majoritatea cazurilor,plata s-a bazat pe transmiterea prin fax sau prin
telefon a numrului carii de credit.
Comerul electronic nseamn mai mult dect existenta unui site Web,putnd s includ home
banking,cumprturi on-line din magazine i mall-uri virtuale,cumprri de aciuni,cutri de job2

uri,achiziii prin licitaii,colaborri electronice n cercetare,dezvoltare de proiecte etc.Toate acestea


reprezint aplicaii ale comerului electronic,care necesit susinere informaional,sisteme i
infrastructuri organizaionale.O schem sintetic a coninutului i componentelor sistemului de comer
electronic este prezentat n figura urmtoare:

APLICAII DE COMER ELECTRONIC


Stocuri,on-line banking,cumprturi si vnzri,mall-uri virtuale,home
shopping,publicitate i marketing on line,anunuri on-line,cltorii,cumprri de
aciuni,cutri de job-uri,conducere de licitaii,colaborri electronice n cercetare
,dezvoltare de proiecte

Infrastructura
Infrastructura
Infrastructura distribuInfrastructura
Infrastructura de
Infrastructura
serviciilor de
iei informatiiilor i
publicrii pe
reea i
reea(telefonie,
interfeelor
afaceri commune
mesagerilor
a con inutului
multicablul,TV,satelii,
(ca bazele de (securitatea smart,
(EDI,posta
media
radio,LAN,Intranet,
date,cu clienii
card,autentificri,
electronic,
(HTML,JAVA,

3. Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic


Necesitatea comerului electronic
Comerul electronic este elementul de baz al noii economii, iar Internetul reprezint principalul
mediu prin care acesta i face simit prezena.
n ceea ce privete avantajele utilizrii comerului electronic, acestea pot fi analizate din trei puncte
de vedere: al companiei, al consumatorului i al societii.
Avantajele companiei
-

extinderea zonelor de activitate pentru pieele naionale i internaionale - cu un capital minim, o


companie poate rapid i uor s-i localizeze clienii, furnizorii potrivii i cei mai buni parteneri de
afaceri din lume;

creterea vitezei de comunicare;

mbuntirea eficienei (datele sunt n format electronic, reducnd astfel, de exemplu, erorile de
tastare);

reducerea inventarului i a managementului stocurilor;

reducerea timpului dintre cheltuirea capitalului i primirea produselor/serviciilor;

reducerea unor costuri de creare, procesare, distribuie, stocare, regsire a informaiilor bazate pe
hrtii (prin e-mail se reduc costuri privind mesageria, iar Electronic Data Interchange determin
reducerea stocurilor i costurilor legate de ciclul de cumprare);

ntrirea relaiilor cu furnizorii i clienii (site-ul Web conine informaii actualizate, utile tuturor
prilor, iar Electronic Data Interchange implic o strns legtur a partenerilor pentru stabilirea
standardelor de comunicare);

o cale rapid i modern de furnizare a informaiilor despre companie (prin paginile de Web);

canale alternative de vnzare (prin Web).

Avantajele cumprtorului
-

efectuarea rapid de cumpraturi sau alte tranzacii la orice or, n orice zi;

cutare rapid de produse i servicii, cu posibiliti de comparare a preurilor i calitilor potrivite;

transport rapid a produselor, mai ales al celor digitale;

permite participarea clienilor la licitaii virtuale, la reuniuni electronice din comunitile virtuale,
unde au loc schimb de idei, de experiene;

comoditate sporit;

faciliteaz competiia, avnd ca rezultat reduceri substaniale.

Avantajele comerciantului n urma introducerii comerului electronic sunt:

atragerea de noi clieni prin intermediul unui nou canal de distribuie;

permite persoanelor angajate s lucreze de acas, reducndu-se astfel traficul i poluarea;

permite ca unele mrfuri s fie vndute la preuri mai mici, astfel nct i oamenii cu venituri mai
mici s poat cumpra mai mult, ridicndu-le standardul de via;

permite oamenilor din lumea a treia i a celor din zonele rurale s aib acces la produse i servicii,
care altfel nu le-ar fi fost accesibile;

faciliteaz furnizarea de servicii publice, cum ar fi sntatea, educaia, distribuirea serviciilor


sociale ale guvernelor la un cost redus i cu o calitate mbuntit.

Avantaje generale ale comerului electronic:


-

Internet-ul, mediul prin care comerul electronic se realizeaz, este omniprezent, accesibil i ieftin;

accesul la resursele oferite de comerul electronic se poate face printr-o gam larg de tehnologii
(calculatoare, PDA-uri, telefoane mobile, televiziune digital, cabine telefonice);

este redus timpul dedicat cumprturilor;

pot fi adaptate schemele de pli bazate pe card, deja existente;

nu exist limitri geografice;

intermediarii pot fi eliminai din lanul de aprovizionare;

stocurile pot fi minimizate sau chiar eliminate prin procese de producie just-in-time.
n ceea ce privete aspectele critice ale dezvoltrii comerului electronic putem s menionm:

securitatea;

acceptarea noilor modaliti de plat (bani electronici/digitali);

infrastructura adecvat de telecomunicaii - insuficiena lrgimii de band;

costurile investiiei;

cadrul legal i normativ: cadrul fiscal, drepturile asupra proprietii, protecia datelor
consumatorului;

aspecte lingvistice i culturale;

dificultatea de integrare a Internet-ului i a software-ului de comer electronic cu unele aplicaii i


baze de date;

unele produse software de comer electronic nu se potrivesc cu unele sisteme hardware i sisteme
de operare;

imposibilitatea de a atinge obiectele sau de a mirosi online pentru clieni;

insuficiena suportului de service de exemplu, experi pentru taxele de comer electronic sau
evaluatori de calitate sunt rari, centre de copyright pentru tranzaciile de comer electronic nu
exist;

accesul la Internet este nc scump pentru unii poteniali clieni;

n multe domenii de activitate nu sunt suficieni cumprtori i ofertani pentru a avea operaii
profitabile de comer electronic;
n practic, motivele pentru care o companie dorete s se lanseze n comerul electronic pe

Internet sunt urmtoarele:


posibilitatea de a-i lrgi clientela: pe Internet, orice companie poate avea o prezen global,
beneficiind de clieni din toat lumea. De exemplu, oricine este conectat la Internet poate vizita
paginile Web ale unei companii, indiferent de localizarea geografic a utilizatorului.
reduceri drastice ale costurilor pentru distribuie i servicii pentru clieni: utilizarea Internetului duce la scderea semnificativ costurilor, cu toate c prezena pe Internet implic unele costuri
iniiale, care difer n funcie de serviciile dorite (e-mail, Web etc.), dar acestea se amortizeaz
relativ repede. De exemplu, trimiterea prin pot a unei brouri de prezentare a produselor implic
un cost cu mult mai mare dect cel al trimiterii brourii n format electronic prin e-mail sau cel al
plasrii acesteia pe un site Web. Un alt avantaj al costurilor mici de distribuie este posibilitatea de
a distribui mult mai mult informaie i actualizarea rapid a acesteia.
Avantajele menionate mai sus decurg n principal din caracteristicile tehnice i economice ale
Internetului (interoperabilitatea, caracterul global, WWW, costurile sczute de conectare la Internet,
uurina de utilizare a browser-elor Web).

4. Dezvoltarea comerului electronic


Dezvoltarea fr precedent din ultimele dou decenii a tehnologiilor informaionale determinate de
necesitatea stocrii i transmiterii rapide a informaiilor cu cele mai mici costuri, a revoluionat comerul
global, comerul direct sau cu amnuntul, redefinind principiile clasice ale marketingului. Astzi, termenul
de comer electronic a devenit sinonim cu creterea profitului.
ntreprinderile moderne sunt caracterizate printr-o cerere din ce n ce mai mare, prin existena unei
competiii la nivel mondial i prin sporirea permanent a ateptrilor clienilor. Ca s poat rspunde
acestor cerine, ntreprinderile de pe tot globul sunt n plin proces de transformare organizaional i de

adaptare a modului lor de funcionare. Comerul electronic este o cale, la scar global, prin care se
faciliteaz i sprijin aceste schimbri.
Comerul electronic a ncetat s mai fie un vis futuristic. El are loc acum, iar succesele sunt
numeroase i evidente. Comerul electronic are loc peste tot n lume, fiind n esen global att ca i
concept ct i ca realizare, foarte rapid i urmnd ndeaproape dezvoltarea exponenial a Internet-ului i
World Wide Web-ului. Impactul comerului electronic asupra firmelor i asupra societii va fi deosebit
att ca ntindere ct i ca intensitate. n ceea ce privete impactul asupra firmelor, comerul electronic
ofer ocazii unice de reorganizare a afacerilor, redefinire a pieelor sau crearea de noi piee. Iniiativele de
comer electronic pot genera scderi ale costurilor, creteri ale veniturilor i eficien operaional pentru
comp niile care urmresc s dobndeasc un avantaj n mediul economic competitiv din zilele noastre.
Evoluia comerului electronic este strns legat de creterea numrului utilizatori-lor Internet-ului
i accesibilitii acestui mediu de comunicare ,tendine surprinse n cadrul a numeroase studii.
Corespunztor unui raport ntocmit de Forrester Research Inc., se poate estima ca vnzrile
produselor alimentare pe Internet din Europa le vor depi pe cele din Statele Unite n urmtorii cinci
ani.Se remarc faptul c vnzrile on-line vor deveni cmpul de btlie al comerului cu produse
alimentare.Studiul apreciaz c n 2005 vnzrile pe Internet n Europa au avut o pondere de 5% din
totalul achiziiilor ,cu o valoare de 51,74 miliarde dolari.Micrile agresive pe piata comerului on-line ale
companiilor britanice Tesco si Iceland Group au creat in anul 2000 o piata on-line in valoare de 93,13
milioane de dolari,mai mult dect tot restul Europei Occidentale la un loc.Unul dintre sectoarele care au
nregistrat n Europa o evoluie important a vnzrilor on-line ,care se va mentine i n viitor,l constituie
cel alimentar .

TARA
Suedia
Portugalia
Norvegia
Luxemburg

Mil.lire sterline
2000
2200
14000
4100
7

Irlanda
Germania
Finlanda
Danemarca
Austria

100
14100
1900
2000
1500

Maxima vnzrilor on-line ale produselor alimentare din Europa(Forrester Research)

. Comerul electronic in Romnia


O privire obiectiv asupra comerului electronic in Romnia dezvluie starea incipient n care se
afl acesta.Exist puine magazine virtuale in adevratul sens al cunvntului (site-uri unde se pot comanda
produse).Foarte multe site-uri care se pretind a fi de comer electronic nu fac dect s descrie oferta
companiei i s ofere datele necesare contactrii ulterioare a societtii ,fr a da posibilitatea de a comanda
produsele i a le pli on-line.Principalele produse comercializate de magazinele virtuale romneti sunt
echipamentele informatice ,hardware ,software ,echipamentele de uz casnic ,carile i muzica.Din pcate
Romnia se afl ntr-o poziie net inferioar ,n acest domeniu,att fa de rile vestice,ct si fa de
celelalte ri din estul Europei.
8

Cu toate acestea ,impactul comerului electronic este n cretere.Numrul calculatoarelor personale


,numrul abonailor la Internet,telefonia mobil,laimea de band pe Internet,numrul utilizatorilor
cardurilor,cheltuielile IT ale ntreprinderii sunt n cretere rapid.Piaa romneasc are din ce in ce mai
multe aplicaii de afaceri electronice ,guvernare electronic,invaare la distant ,telemedicine,aspecte care
justific afirmatia potrivit creia comerul electronic in Romania dispune de certe perspective de
dezvoltare.
O imagine ct mai complex a comerului electronic n Romnia necesit efectuarea unor precizri
distincte cu privire la serviciile financiare existente ,ncrederea n calitatea produselor i principalele
probleme cu care se confrunt aceast form de comer.

Scopul utilizrii Internet-ului


Servicii e-banking
Cumprri
Documentare
Curs actiuni
Verificare agend
tiri sportive
Comunicare cu autoritai
Cutare job-uri
Citirea tirilor
Informare evenimente
Folosire chat
Utilizare e-mail

Numrul persoanelor(in procente)


5%
6%
9%
10%
10%
13%
18%
20%
28%
40%
40%
55%

Aprut in Romnia la sfritul lui 1999 i cunoscnd un punct de cretere foarte important pn n
prezent, comerul electronic este aproape de nceputul fazei de maturizare.Chiar dac acum se
nregistreaz o crestere foarte mare in comerul electronic, puine e-magazine vor supravieui acestei
perioade de tranziie, iar peste 3-4 ani vom putea vorbi de o pia de ecommerce stabil.

10

S-ar putea să vă placă și