LA GRANJA NORTE

(Motivacin)
En Marzo de 1983 Marcial Palao, ingeniero zootecnista recin
egresado de la universidad, empez a trabajar en la Avcola Nobishi
como administrador de una de las gr anjas de la compaa. Esta
empresa se dedicaba a la venta de reproductoras de pollos beb
desde hacia treinta aos y haba adquirido un slido prestigio en su
ramo. Par a tal efecto, mantena un selecto plantel de aves
reproductoras distribuidas en tres granjas.

La gr anja asignada al ingeniero Palao se caracterizaba por ser la ms

conflictiva. Desde su instalacin se haba producido robos, muchos de
los cuales no se haban esclarecido. En esta granja la gerencia haba
reunido a todos los operarios afiliados al sindicato de trabajadores,
que se haba formado ocho aos atrs, cuando exista una sola granja
de gr an tamao.
En su primer mes de labor , el ingeniero Palao not cierta frialdad en
los obreros. Encontr mucha desmotivacin en el ambiente de trabajo ,
la que, segn l, constitua la principal causa del bajo rendimiento de
la granja. Las remuneraciones de los trabajadores eran notoriamente
bajas. El mejor pagado, con doce aos de servicio, tena un ingreso
lquido de 35 soles semanales por los siete das de la semana,
incluyendo horas extraordinarias.
Ante este panorama, el nuevo administrador, redujo la intensidad del
trabajo y aument el nmero de permisos. Asimismo, increment las
bonificaciones por trabajo fuerte y las bonificaciones sociales. El
ingeniero Palao logr ganarse la confianza de tan difcil grupo y, con
el tiempo, el personal empez a recurrir a l para que le resolviera
sus problemas econmicos mediante prstamos personales, los cuales
muchas veces no eran pagados.

Con esta poltica aumento notablemente la produccin. El personal

mostraba una preocupacin nunca antes vista por los problemas de la
granja; por otro lado, los robos desaparecieron por completo.
Hacia el mes de Marzo del ao siguiente, la gerencia dispuso una serie
de medidas con la finalidad de reducir los gastos de mano de obra
,debido a la grave crisis econmica por la que atravesaba la industria
avcola .Se suprimi las horas extraordinarias .Adems, se prohibi
que se trabajar a los 7 das de la semana. El ingeniero Palao acat las
rdenes slo a medias: redujo las horas extraordinarias y dispuso que
la mitad del personal trabajar a una semana en forma completa y la
otra mitad lo hiciera la semana siguiente.
El rendimiento de la granja disminuyo y algunas cosas de poco valor
econmico empezaron a desaparecer. Los ingresos del personal se
haban reducido en 15 %. Cuando la Gerencia se enter que sus
rdenes no haban sido cumplidas, llam la atencin severamente al
Ingeniero Palao. Este tema tirar por la borda todo el trabajo
realizado hasta entonces, y con ello el de la granja, si se continuaba
reduciendo los ingresos de sus trabajadores. Desde haca mucho
tiempo, la empresa slo ofreca elevar el ingreso de los trabajadores
mediante un plan de incentivos que aun no tena forma concreta.

1.- Si t fueras el Ing. Palao Que medidas tomaras?

2.- Qu factores motivacionales tomaras en cuenta?
3.- Qu factores y Teoras de la Motivacin puedes reconocer en
este caso?
4.- Plantea un plan Motivador para mejorar el ambiente Laboral
de Granja Norte.

FABRICA DE JABONES S.A.

(Motivacin y Satisfaccin Laboral)
Fbrica de Jabones S.A. de fund en 1981 y se dedica a la fabricacin
de jabones de tocador. Para iniciar la produccin se compr
maquinarias y tanques usados, bajo la asesora de Pablo Mrquez,
tcnico jubilado de una de las principales y ms antiguas empresas
jaboneras del pas. Los propietarios de la empresa no tenan
conocimiento alguno de los procesos de fabricacin.
La empresa entr en operaciones en 1982. Mrquez fue designado
jefe de planta, y como tal se hizo cargo de todo el proceso de
fabricacin. Reportaba al ger ente general, cargo que ejerca uno de
los dueos. Contaba con un ayudante, pero siempre se cuido de no
formar un sustituto, de modo que se convirti en una persona
imprescindible para la empresa. Tampoco acostumbraba tomar
vacaciones; el mes que le corresponda, cobraba el doble.
Con el paso del tiempo, la empresa fue creciendo y se adquiri nuevas
maquinarias. Mrquez no se daba abasto para fabricar personalmente
el jabn base y a la vez supervisar la lnea de acabados, para la cual
se haba comprado equipo automtico. No delegaba a su ayudante
ninguna funcin importante, tema segur amente que si daba a conocer
los mtodos o frmulas para la fabricacin del jabn base, podra ser
reemplazado por otra persona.
Frente a estas circunstancias, la gerencia habl con Mrquez sobre la
necesidad de contar con una persona que tuviese a su cargo la lnea
de acabados. Se le menciono que su situacin en la empresa no
variara y qu, por el contrario, recibira apoyo para sus recargadas
labores. l estuvo de acuerdo y ofreci cooperar con la persona que
se decidiera contratar.
El elegido fue Alvarado, quin no tena experiencia previa en una
fabrica de jabones, pero anteriormente haba trabajado como jefe de

produccin y mantenimiento en una fbrica de pilas. Par a entonces, ya

laboraban en la empresa veinte personas, de las cuales quince
correspondan a planta.
Al principio Mrquez aparent que el nombrami ento de Alvarado no
interfera con su desempeo dentro de la empresa .Pero luego, muy
sutilmente, se dedic a indisponerlo ante la empresa. Como Mrquez
era el responsable de3 la fabricacin del jabn base que luego era
procesado maquinado y convertido en pastillas en el rea de Alvarado,
lo entregaba en condiciones inapropiadas. En algunos casos el
porcentaje de humedad no era el adecuado, lo que dificultaba el
proceso de maquinado y ocasionaba una baja en la produccin de las
pastillas.
Finalmente Alvarado renunci a la empresa y Mrquez retom el
control total de la produccin en la empresa. Aprovech la situacin
para pedir un aumento de remuneraciones, argumentando que cuando
l estaba a cargo de la planta nunca se haban presentado problemas
en la produccin ni tampoco devoluciones de clientes. Su sueldo era
de 750 dlares y, en vista de que se hara cargo de dos puestos,
deseaba que le aumentaran a 1. 500 dlares
El gerente general le comunic que no poda aceptar su propuesta
porque la empresa haba decidido insistir en la bsqueda de una
persona idnea para la lnea de produccin. Consideraba que debido al
volumen de las operaciones unas veinte toneladas de jabn al mes una
sola persona no poda hacerse responsable por las dos reas.
La fabricacin de jabn base se efecta mediante la coccin de
aceites y grasas en soda custica, proceso que se lleva a cabo en
tanques y se denomina saponificacin. Este proceso dura tres das
seguidos y no puede detenerse porque todo el procedimiento se
malogr ara y la prdida sera significativa, pues cada lote de
produccin es de aproximadamente cinco toneladas.

Cuando un proceso de saponificacin se hallaba a la mitad, Mrquez

plante a la gerencia que le aumentar el sueldo hasta 1.300 dlares,
de lo contrario se retirara de la empresa en ese momento,
interrumpiendo el proceso.

1.- De ser t el Gerente General Qu decisin tomaras?

2.- Plantea un plan de Motivacin, que ayude a mejorar el
clima laboral y

produzca satisfaccin laboral.