INTEGRANTES:

Cancio Paredes Ins Alejandra

Lujan Osorio Juan Carlos
Miranda Api Ana Mara
Rodrguez Gngora Jordy

ASIGNATURA: Management
DOCENTE: Linares Cazola Jos
CICLO: VIII
SESIN: 3 SEMANA: 3

FECHA DE PRESENTACIN: 18 de Setiembre de 2015

NDICE

INTRODUCCIN

En la actualidad las empresas necesitan aplicar los conocimientos que exige la gestin de
la organizacin, pues resulta indispensable tener un orden y coordinacin entre los
miembros del equipo de trabajo hacia los logros objetivos. La importancia del proceso
administrativo radica en que sigue siendo utilizado hoy en da por la mayora de las
empresas en el mundo, debido a la universalidad de sus trminos y funciones las cuales
cuentan con su propia importancia. Adems de que ayuda y permite a la empresa
orientarse hacia el futuro y prevenir escenarios que se puedan desarrollaren un futuro, as
como determinar la cantidad de recursos que la empresa necesitara para desarrollar sus
planes y hacerle frente a las situaciones que se le puedan presentar.
Es evidente que toda entidad est sujeta a enfrentar desafos para alcanzar altos ndices
de rentabilidad, del cual deben surgir etapas que plasme el planteamiento de objetivos y
su plan de accin a largo plazo o a corto plazo, as tambin, existen modos de cmo
manejar u orientar hacia el cumplimiento de sus propsitos previamente establecidos, a
su vez, la coordinacin u organizacin representado por estructuras o jerarquas que debe
asumir internamente una organizacin, adems de la comunicacin que por naturaleza
debe existir y la constante supervisin y retroalimentacin ante los resultados dados.
Estos procesos o etapas antes mencionados engloban la planeacin, organizacin,
direccin y control, donde su relevancia y fundamentos son expresados y entendidos por
nuestra investigacin.
Como sabemos la administracin es la forma de poder realizar una buena planeacin y
asignacin de recursos sin la necesidad de ser un contador; no solo la administracin
forma parte de la vida de un profesional, de un empresario, tambin forma parte de
nuestra vida diaria y todas y cada una de las actividades que realizamos en nuestra vida.
Por otro lado la administracin implica llevar un proceso especfico para cada actividad a
realizar, como la planeacin, la organizacin, la integracin, direccin y el control parece
difcil, entender cada uno de esos trminos, claro, si nos encontramos dentro de una
organizacin, pero en nuestra vida diaria los podemos entender de manera ms sencilla,
pues es el que hacer, como y quien lo hace, llevando a nuestra vida diaria una buena
planeacin de nuestras actividades aun sin conocer dicho proceso; con esto no se denigra
el estudio y forma de preparacin de un administrador, pues se necesitan varios factores y
conocimientos para saber llevar un buen proceso administrativo dentro de cualquier
organizacin.

RESUMEN

El proceso administrativo es un sistema integral, complejo, interactivo, flexible y dinmico,

donde intervienen elementos como la planeacin, organizacin, direccin y control que
colaboran en la realizacin y satisfaccin de los objetivos planteados.
Las etapas del proceso administrativo son las siguientes:
Planeacin, es la de tomar decisiones en el presente para obtener determinados
objetivos en un horizonte de tiempo futuro. La planificacin es importante porque ayuda a
estar preparados ente los constantes cambios del entorno, gua para una buena decisin
dejando atrs la incertidumbre. Los tipos de la planeacin son el tradicional, esta no
define los criterios precisos a seguir y el estratgico, define los objetivos de manera
rigurosa en base al entorno externo e interno.
Los niveles de la planeacin son:
a) Planeacin corporativa: objetivos planteados para el conjunto de la compaa a
largo plazo
b) Planeacin funcional: objetivos definidos para las reas o departamentos a
mediano plazo.
c) Planeacin operativa objetivos planteados para los cargos operativos en el da a
da.
Organizacin, es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los
recursos entre los miembros de una organizacin, de tal manera que estos puedan
alcanzar las metas de la organizacin. La organizacin propone una estructura del cual
sea una representacin formal de las relaciones laborales de las organizaciones donde se
definen la divisin formal de trabajo y las relaciones de dependencia en una organizacin.
Direccin, es el proceso que involucra la relacin con los miembros de la organizacin,
cuya orientacin debe ser efectiva hacia el talento humano para el logro de los objetivos
planteados por la planeacin. En este proceso por su naturaleza incluye al liderazgo y la
comunicacin que debe establecerse para lograr un vnculo armonioso y un ptimo
desempeo.
Control, es el proceso sistemtico de regular o medir las actividades que desarrolla la
organizacin para que estas coincidan con los objetivos y expectativas establecidos con
sus planes. Sus enfoques son los siguientes:
Control anticipado: propone evitar los problemas antes que las actividades se ejecuten.
Control durante: es el control que se realiza durante la actividad en desarrollo.
Control retroalimentacin: utiliza la informacin de resultados para realizar cambios.

ABSTRAC

The administrative process is a comprehensive, complex, interactive, flexible and dynamic

system, which involved elements such as planning, organizing, directing and controlling
collaborating
in
the
realization
and
fulfillment
of
the
objectives.
The stages of the administrative process are:
Planning, is to take decisions in this for certain targets in a future time horizon. Planning is
important because it helps to be prepared being the constantly changing environment,
guide to good decision leaving uncertainty. The types of planning are the traditional, this
does not define the precise forward and strategic criteria, defines the objectives rigorously
based on the external and internal environment.
Levels of planning are:
a) Corporate Planning: objectives for the whole of the company's long-term
b) Functional Planning: defined areas or departments to medium-term objectives.
c) Operational planning objectives for operational positions in the day.
Organization, is the process for ordering and distributing work, authority and resources
among members of an organization, so that they can achieve the goals of the
organization. The organization proposes a structure which is a formal representation of
labor relations in organizations where formal division of labor and the dependency
relationships defined in an organization.
Address, is the process that involves the relationship with the members of the
organization, whose orientation must be effective to the human talent to achieve the goals
set by the planning. In this process by its nature has the leadership and communication to
be established to create a harmonious link and optimum performance.
Control, is the systematic process to regulate or measure the activities undertaken by the
organization to match these goals and expectations set out his plans. Their approaches
are:
Advance Control: aims to prevent problems before they run activities.
Control over: is the control that takes place during development activity.
Feedback Control: Use results information for making changes.

GLOSARIO

Actividades interrelacionadas: Actividades o acciones que tienen una relacin con otras
de manea que se influyan mutuamente.
Antelacin: Anticipacin temporal con que sucede una cosa respecto a otra.
Cadenas de mando: se refiere a la lnea continua de autoridad que va desde la parte
superior de la organizacin hasta la ltima posicin, adems esclarece quin reporta a
quin.
Centralizacin: implica la unin de diversas cuestiones bajo una misma direccin o una
misma persona que se encargar de su direccionamiento o su gestin.
Competitividad: La competitividad es la capacidad que tiene una empresa de obtener
rentabilidad en el mercado en relacin a sus competidores. La competitividad depende de
la relacin entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para
obtenerlo.
Departamentalizacin: La departamentalizacin es una forma prctica de dividir el
trabajo en funciones separadas, la cual acarrea una serie de ventajas que contribuyen con
el xito de la gerencia, ya que va a existir una mayor especializacin y conocimientos por
parte de los trabajadores en el rea donde se desenvuelvan.
Estndares: Estndar pas a significar un modelo, norma, regla o patrn a seguir, en
referencia a esa bandera que guiaba a los trabajadores. Fijan pautas mnimas a lo que se
deben ajustar las conductas o productos para ser eficaces, positivos, tiles o confiables.
Feedback: El feedback o retroalimentacin es el proceso mediante el cual se realiza un
intercambio de datos, informaciones, hiptesis o teoras entre dos puntas diferentes.
Incertidumbre: Se denomina incertidumbre a una circunstancia de desconocimiento
acerca de lo que suceder en el futuro.
Operacionalizacin: es un proceso que consiste en definir estrictamente variables en
factores medibles.
Optimizacin: se refiere a la forma de mejorar alguna accin o trabajo realizada, esto nos
da a entender que la optimizacin de recursos es buscar la forma de mejorar el recurso de
una empresa para que esta tenga mejores resultados, mayor eficiencia o mejor eficacia.
Preestablecidos: est establecido con anterioridad.
Sistema: es un conjunto de funciones que operan en armona o con un mismo propsito,
y que puede ser ideal o real.
Stakeholders: El trmino agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y
proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones
de una empresa.
DESARROLLO DEL TEMA

Segn los autores: BERNAL. C, & SIERRA H., (2013).

Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Colombia.

PROCESO ADMINISTRATIVO
El proceso administrativo es un sistema integral, complejo, interactivo, flexible y dinmico,
inherente al conjunto de la organizacin como institucin, e igualmente, a todos y cada
una de las reas funcionales bsicas en que se estructuran las organizaciones para el
desarrollo de sus actividades. Por ejemplo:

Administracin general
Produccin y operaciones
Contable y financiera
Marketing
Desarrollo humano

ANLISIS: El proceso administrativo es un conjunto de elementos relacionadas entre s

que se pueden adaptar a cada proceso administrativo y a cada rea de la organizacin
para que se puedan desarrollar sus actividades planteadas.

Segn los autores: Stoner J. & Freeman R. & Gilbert D. (1996).

ADMINISTRACIN. Mxico.

PROCESO ADMINISTRATIVO
Desde finales del siglo XIX se definen cuatro funciones especficas de los gerentes: la
planificacin, la organizacin, la direccin y el control. Un proceso es una forma
sistemtica de hacer las cosas, se habla de la administracin como un proceso para
subrayar el hecho de que todos los gerentes sean cuales fueren sus aptitudes o
habilidades personal, desempean ciertas actividades interrelacionadas con el propsito
de alcanzar las metas que deseen.
ANLISIS: La organizacin establece un proceso dependiente de la planificacin,
organizacin, direccin y control; que contribuya a elevar el nivel de aptitudes o
habilidades personales con el nico propsito de cumplir los objetivos y alcanzar las
metas propuestas por la organizacin.

Mintzberg, H. (1986).
La alta direccin: mitos y realidades. Bogot.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS O GERENCIALES

Alcanzar objetivos organizacionales mediante la coordinacin de los esfuerzos
individuales de otros, no es un proceso que pueda dejarse al azar. Requiere la realizacin
sistemtica de un conjunto de actividades que suelen agruparse en varias funciones
administrativas gerenciales.
ANLISIS: Las funciones administrativas asumen un proceso de coordinacin, reflejado
por actividades desarrolladas conjuntamente y por la realizacin y proposicin de
objetivos.

OPININ TERICA: El Proceso Administrativo son fases o etapas sucesivas a travs de

las cuales se efecta la administracin las cuales se interrelacionan. En donde cada etapa
es importante y fundamental para el logro de los objetivos de la empresa.

Segn los autores: BERNAL. C, & SIERRA H., (2013).

Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Colombia.

PLANEACIN
Proceso cuya funcin fundamental es la de tomar decisiones en el presente para obtener
determinados objetivos en un horizonte de tiempo futuro.
IMPORTANCIA:

Responde de forma efectiva a los cada vez ms rpidos y complejos cambios que
caracterizan y caracterizaran el entorno interno y externo de las organizaciones.
Mejor aprovechamiento de los recursos, los cuales cada da son ms limitados.
Orienta decisiones y tiene una ruta clara hacia donde se esperan que se dirijan los
esfuerzos de las personas en las organizaciones
Reduce incertidumbre y aclara lo que es importante para conseguir.
Se planea para contar con normas de desempeo y para evaluar el avance de la
dinmica de las organizaciones

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Define los objetivos

Responde a los cambios
Optimiza el uso de los recursos
Orienta las decisiones
Reduce la incertidumbre
Define criterios de desempeo
Logra objetivos

ANLISIS: La planificacin es un proceso para tomar decisiones ahora y obtener

resultados en el futuro. La planificacin es importante porque ayuda a estar preparados
ente los constantes cambios del entorno, gua para una buena decisin dejando atrs la
incertidumbre.
TIPOS:
Planeacin tradicional: Plantea objetivos para un determinado horizonte de tiempo. Sin
anlisis rigurosos del entorno externo e interno de las organizaciones y sin una definicin
precisa de criterios para alcanzar los objetivos.
Planeacin estratgica: implica un proceso sistemtico de construir el futuro de las
organizaciones, fundamentado en un conocimiento riguroso de su entorno externo e
interno, para formular los objetivos y las estrategias que le permiten a cada organizacin
diferenciarse en el logro de objetivos y ser ms competitivas.
ANLISIS: Existen dos tipos de planeacin; la planeacin tradicional que trata de
trazarnos objetivos para un futuro sin ver lo que est ocurriendo en el entrono de la
organizacin, la planeacin estratgica trata de analizar el futuro y estudiar rigurosamente
el entorno para as crear los objetivos ms competitivos.
NIVELES:

Pla
nea
cin
cor
por
ativ
a
Planeacin
Funcional

Planeacin Operativa

Planeacin
corporativa: para una organizacin empresarial.

Los objetivos que se determinan en este nivel se suelen denominar institucionales o

corporativos; son los que se establecen para el conjunto de la compaa y se les define un
horizonte de tiempo considerado de largo plazo (ms de cuatro o cinco aos)

Planeacin Funcional: para las reas o departamentos de la organizacin o

empresa.

Se formula para ser desarrollada por cada una de las reas funcionales bsicas o
dependencias en las que se estructura la administracin de las organizaciones, y cuyo
propsito es definir el aporte de cada rea o dependencia a la planeacin corporativa.
Esta planeacin se fundamenta en el mediano plazo

Planeacin Operativa: para las divisiones y los cargos operativos.

Consiste en la planeacin que definen los diferentes cargos operativos para especificar su
respectivo aporte al desarrollo de la planeacin funcional. El horizonte de tiempo es el da
a da.

ANLISIS: se dividen en tres niveles: planeacin corporativa que estos objetivos son
desarrollados mayormente para la alta gerencia que son el mando de la organizacin, en
cuanto a la planeacin funcional se desarrollan objetivos para unidad de trabajo que debe
ser alcanzada en mediano plazo, y por ultimo tenemos la planeacin operativa el cual se
va a encargar a especificar las actividades que deben desarrollar dentro de la planeacin
funcional y se debe realizar da a da.

Segn los autores: Stoner J. & Freeman R. & Gilbert D. (1996).

ADMINISTRACIN. Mxico.

PLANIFICACIN:
Implica que los administradores piensen con antelacin en sus metas y acciones, y que
basan sus actos en algn mtodo, plan o lgica y no en corazonadas. Adems los planes
son la gua para que:
1. La organizacin obtenga y comprometa los recursos que se requieran para
alcanzar sus objetivos.
2. Los miembros de la organizacin desempean actividades relacionadas con los
objetivos y los procedimientos elegidos.
3. El avance hacia los objetivos pueda ser controlado y medido de tal manera que,
cuando no sea satisfactorio, se puedan tomar medidas correctivas.

ANLISIS: La planificacin implica pensar anticipadamente hacia los objetivos y acciones,

bajo un mtodo o plan lgica y de esta forma permita ser controlado para asumir medidas
correctivas.

Mintzberg, H. (1986).
La alta direccin: mitos y realidades. Bogot.

PLANEACIN:

Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el establecimiento de objetivos

y metas, y el diseo de estrategias para alcanzarlos. Los resultados de esta operacin
marcan el rumbo de la organizacin: en esa direccin se encaminan los esfuerzos de sus
miembros.

ANLISIS: Es el inicio del proceso donde se plantean objetivos y las especificaciones que
deben seguirse, respectivamente esta planeacin est sujeta a los objetivos o metas
asignadas.

OPININ TERICA: Antes de empezar cualquier accin que involucre alguna decisin
con respecto al rumbo de empresa es necesario una planificacin que se anticipe a
hechos que puedan perjudicar al logro de los objetivos organizacionales, mediante esta
funcin se busca comprometer a los miembros de la organizacin y a su vez conforme se
est encaminado hacia los logros propuestos se controle y se pueda tomar medidas
correctivas.
Segn los autores: BERNAL. C, & SIERRA H., (2013).
Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Colombia.

ORGANIZACIN:

Es dar un orden, establecer una estructura administrativa donde se definen las relaciones
de autoridad y responsabilidad de las personas en el desarrollo de sus actividades y se
asignan los recursos (financieros, fsicos, humanos, etc.) para tal efecto.
Organizar implica coordinar y asignar los recursos de las organizaciones de forma que
estas sean capaces de desarrollar sus planes y alcanzar los resultados all previstos.
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Es la representacin formal de las relaciones laborales de las organizaciones donde se
definen la divisin formal de trabajo y las relaciones de dependencia en una organizacin.
Este tipo de diseo involucra aspectos como:

La divisin y la especializacin el trabajo

Las jerarquas administrativas
Las lneas de autoridad o cadenas de mando
La amplitud del control
La centralizacin do la descentralizacin en el proceso de toma de decisiones
La formalizacin de relaciones, y de normas y procedimientos en el trabajo
La departamentalizacin

ANLISIS: establecer un diseo organizacional donde cada colaborador pueda saber que
actividades debe realizar en la organizacin y que recursos estarn a su disposicin.
Realizar este diseo implica que el colaborador se especialice en su trabajo primordial.

Segn los autores: Stoner J. & Freeman R. & Gilbert D. (1996).

ADMINISTRACIN. Mxico.

ORGANIZACIN:
Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos
entre los miembros de una organizacin, de tal manera que estos puedan alcanzar las
metas de la organizacin.
Diferentes metas requieren diferentes estructuras. Por ejemplo: la organizacin que
pretende desarrollar programas de software para computadores necesitar una estructura
diferente a la que requiere un fabricante de pantalones vaqueros.

Por lo tanto los gerentes deben adoptar la estructura de la organizacin a sus metas y
recursos, proceso conocido como diseo organizacional.
ANLISIS: La organizacin representa un proceso de ordenar y distribuir efectivamente
los recursos, y esta a su vez deber tener una estructura acorde a la naturaleza de la
organizacin y sus metas.
Mintzberg, H. (1986).
La alta direccin: mitos y realidades. Bogot.

ORGANIZACIN:

Esta funcin operacionaliza y da sentido prctico a los planes establecidos. Abarca la

conversin de objetivos en actividades concretas, la asignacin de actividades y recursos
a personas y grupos, el establecimiento de mecanismos de coordinacin
y autoridad (arreglos estructurales) y la fijacin de procedimientos para la toma de
decisiones
ANLISIS: Es la continuacin del proceso de planeacin, aqu se ejecutan los objetivos
en actividades, sometiendo al recurso humano bajo coordinacin y respetando la jerarqua
en funcin al cumplimiento de los procedimientos previamente planteados por la
organizacin.
OPININ TERICA: Es el marco de referencia por el que se dispone: qu hacer, cmo
hacerlo, quin ha de hacerlo y cundo debe hacerse las actividades en una organizacin
para alcanzar las metas establecidas y con los recursos necesarios para cada
departamento.
Un aspecto esencial de cualquier tipo de organizacin para que exista y luego subsista, es
que los colaboradores que la integran se comuniquen de manera efectiva y estn de
acuerdo en actuar de forma coordinada en el logro de los objetivos propuestos que los
lleven a cumplir satisfactoriamente con su misin y as poder lograr cumplir con la visin y
mantenerse con xito.
Segn los autores: BERNAL. C, & SIERRA H., (2013).
Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Colombia.

DIRECCIN:
Es el proceso ms complejo de desarrollar por parte de los directivos de las
organizaciones o compaas, que involucra la relacin con las personas que trabajan en

ellas. Para una efectiva orientacin del talento humano hacia el logro de los fines
organizacionales, se requiere contar con una excelente formacin en funcin de direccin,
esta funcin, ms que una destreza, es un arte, para el cual pocos profesionales
desarrollan competencias y, por ello pocas organizaciones logran realmente ser
competitivas.
ANLISIS: es un proceso difcil de realizar porque involucra a todas las personas de la
organizacin desde los ms altos puestos hasta los ms bajos para cumplir con las metas
establecidas, la persona encargada de la direccin debe contar con esta competencia.

LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES

El liderazgo en las organizaciones debe consistir en inspirar y guiar a las personas hacia
el logro de los objetivos.
Tipos de liderazgo:
Lideres positivos: establecen una interaccin positiva con los seguidores, entendida esta
como influencia que contribuye al desarrollo del potencial humano en beneficio de la
organizacin y de la propia persona.
Lideres negativos: establecen una relacin negativa con los seguidores, que son
motivados a actuar en contra de su propia dignidad, y eso genera repercusiones
negativas para otras personas
Dimensiones del liderazgo:
Individual: cuando estudia a la persona considerada lder en relacin con sus seguidores.
Grupal: cuando se estudian las acciones de una colectividad o grupo y su influencia en
otras personas u otros grupos.
Organizacional: cuando se estudia toda la influencia de una organizacin en su conjunto
sobre sus stakeholders.
ANLISIS: El liderazgo consiste en guiar a los trabajadores a que logren los objetivos de
la organizacin, existen dos tipos de liderazgo el positivo es donde existe una relacin
armoniosa entre el lder y sus seguidores pero el negativo hace que los trabajadores
acten negativamente con la organizacin y sus compaeros. Dentro de las dimensiones
del liderazgo tenemos el individual, grupal y organizacional.

LA COMUNICACIN Y EL TRABAJO EN EQUIPO

La comunicacin es un aspecto clave en la funcin de direccin, las habilidades para las
relaciones interpersonales y la comunicacin son consideradas el centro de una efectiva

administracin, y en particular, de la funcin directiva y las evidencias muestran que en las

organizaciones existe relacin directa entre comunicacin efectiva y desempeo de las
personas en el desarrollo de sus actividades.
El trabajo en equipo se ha convertido en un factor fundamental para la actividad de las
personas y de las organizaciones a tal punto que hoy se argumenta sobre la necesidad de
que el trabajo en equipo deje de ser un estilo de direccin para convertirse en una cultura
de la vida laboral de las organizaciones que quieran ser competitivas en el nuevo orden
mundial.
ANLISIS: la comunicacin es clave para una buena direccin, ya que en todas las
organizaciones existe una relacin directa entre una buena comunicacin y el buen
desempeo de los trabajadores.

Segn los autores: Stoner J. & Freeman R. & Gilbert D. (1996).

ADMINISTRACIN. Mxico.

DIRECCIN:
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
direccin. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems de que se les unan
para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificacin y la organizacin.
ANLISIS: Este proceso rene las cualidades que debe tener todo administrador,
representado por la influencia, motivacin, y autoridad que ejercen dentro de una
organizacin, toda accin bajo un propsito en comn expuesta por la organizacin.

Mintzberg, H. (1986).
La alta direccin: mitos y realidades. Bogot.

DIRECCIN:

Es la activacin, orientacin y mantenimiento del esfuerzo humano para dar cumplimiento

a los planes. Incluye la motivacin de las personas para la realizacin de sus labores, la
instauracin de un liderazgo como gua, la coordinacin de los esfuerzos individuales
hacia el logro de objetivos comunes y el tratamiento de conflictos.

ANLISIS: Es direccionar el esfuerzo humano para dar cumplimiento a lo planificado,

incluyendo tcnicas como la motivacin y liderazgo que en coordinacin permitan el logro
de objetivos.
OPININ TERICA: Es el proceso primordial de toda organizacin porque son los
directores los que guan, encaminan las operaciones se puede decir que la direccin es la
actividad que consiste en orientar o gestionar las diversas acciones y recursos
productivos de una empresa u una organizacin con la finalidad de alcanzar los objetivos
marcados con la mayor eficiencia posible por parte de todos, donde el director debe fijar
metas, tomar decisiones y guiar a sus subordinados para poder alcanzar sus propsitos.

Segn los autores: BERNAL. C, & SIERRA H., (2013).

Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Colombia.

CONTROL:
Consiste en el proceso sistemtico de regular o medir las actividades que desarrolla la
organizacin para que estas coincidan con los objetivos y expectativas establecidos con
sus planes. Sin planes, sin organizacin y sin direccin el control es imposible, puesto que
se realiza sobre lo planeado y sobre criterios preestablecidos.
ENFOQUES:
Control anticipado o preventivo: tiene como propsito evitar que se presenten
problemas antes de que las actividades planeadas se ejecuten.
Control durante o concurrente: es el control que se realiza durante el tiempo que se
est ejecutando una determinada actividad. La forma ms usual de realizar control
concurrente es la supervisin directa durante el tiempo de la actividad de trabajo. Es la
supervisin que se realiza durante y en el sitio de trabajo.
Control posterior o de retroalimentacin: el control de retroalimentacin (utilizar la
informacin para realizar cambios) se lleva a cabo sobre actividades o procesos ya
efectuados, informa sobre la eficacia de los resultados obtenidos respecto de lo previsto y
es fundamental para retroalimentar sobre resultados. Cuando se han implementado
controles previos a los procesos durante estos, los controles posteriores son de gran
importancia, pero cuando el control solo se efecta al final sin controles previos, las
consecuencias pueden ser altamente negativas para las organizaciones.
ANLISIS: es un conjunto de normas que van a medir las actividades que se desarrollan
dentro de la organizacin y de los cuales coinciden con los objetivos plantados. Existen

tres enfoques; control anticipado previene problemas antes de ejecutar las actividades,
control durante, realizada durante la ejecucin de la actividad, control posterior, analizar
los resultados obtenidos para poder actuar y mejorar.

Segn los autores: Stoner J. & Freeman R. & Gilbert D. (1996).

ADMINISTRACIN. Mxico.

CONTROL:
El gerente debe estar seguro de los actos de los miembros de la organizacin que, de
hecho, la conducen hacia las metas establecidas. El control de la administracin, la cual
entraa los siguientes elementos bsicos:
1.
2.
3.
4.

Establecer estndares de desempeo.

Medir los resultados presentes.
Comparar estos resultados con las normas establecidas.
Tomar medidas correctivas cuando se detecten varias desviaciones.

ANLISIS: El control como proceso permite a los administradores asegurarse de los actos
de los miembros de la organizacin, esto refleja el correcto cumplimiento de los objetivos
propuestos previamente por la planeacin.
La naturaleza interactiva del proceso administrativo. (Vase en el cuadro 1)

Mintzberg, H. (1986).
La alta direccin: mitos y realidades. Bogot.

CONTROL:

La funcin de control busca asegurar que los resultados obtenidos en un determinado

momento se ajusten a las exigencias de los planes. Incluye monitoreo de actividades,
comparacin de resultados con metas propuestas, correccin de desviaciones
y retroalimentacin para redefinicin de objetivos o estrategias, si fuera necesario.
ANLISIS: Funcin por la cual busca que los resultados sean consecuencia de la
planificacin, basados en monitoreo de cada actividad y comparando resultados de las
metas y objetivos y por consiguiente realizando el feedback.

OPININ TERICA: En el proceso de la administracin el control cumple un papel

fundamental para llevar a cabo el desarrollo de las actividades, pues estas permite
observar, calificar, medir resultados de acciones realizadas por los recursos que posee la
empresa de manera preestablecida por la planeacin, as mismo este proceso te permite
aplicar medidas correctivas del antes, durante y posterior de una actividad que a la larga
genera mayor eficiencia y eficacia. Es de suma importancia incluir este proceso de
control, pues te genera efectividad y garanta para asumir retos o desafos que se
imponen en la actualidad las organizaciones; es evidente que las empresas en la
actualidad se enfocan en la administracin por resultados, y el control asume la parte final
para medir las actividades del cual siguen lineamientos o parmetros previamente
planteado para optimizar los resultados.

CONCLUSIONES

El Proceso Administrativo en una organizacin se refiere a planear y organizar la

estructura de rganos y cargos que la componen, dirigir y controlar sus actividades, que
se plante sus metas a corto, mediano y largo plazo, que establezca sus objetivos, que
sepa lo que en realidad quiere lograr y que de verdad pueda estar a su alcance, muchos
autores consideran que el administrador debe tener una funcin individual de coordinar,
sin embargo parece ms exacto concebirla como la esencia de la habilidad general para
armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del
grupo. Entre estas funciones tenemos:
La Planeacin se refleja a travs de los objetivos que queremos lograr y las
acciones que vamos a realizar para poder alcanzar dichos objetivos.
La Organizacin se refleja a travs del orden en el cual vamos a realizar las tareas
o actividades, saber cmo se van a llevar a cabo, teniendo en cuenta el buen
manejo de los recursos que tengamos a disposicin.
La Direccin se refleja a travs de la coordinacin que tengamos para poder
realizar cada actividad.
El Control se refleja a travs de la comprobacin de las tareas que estamos
realizando, es decir, crear seguimientos para poder verificar que lo que estamos
haciendo nos conducir al logro de nuestras metas.
Todos aquellos factores determinan para que la empresa tenga un buen funcionamiento
de los cuales se integran y se conjugan para mejorar el desenvolvimiento de las
actividades organizacionales de la empresa en la cual los factores trabajan de manera
estructural para establecer condiciones de funcionamientos corporativas y empresariales
dentro de una empresa.

RECOMENDACIONES

La aplicacin de procesos de gestin estratgica en las organizaciones, para mejorar la

consecucin de resultados que respondan a las necesidades del mercado, fortaleciendo
los procesos de la administracin organizacionales. Para esto es necesaria la formacin
en el campo gerencial de los directivos y supervisores.
Establecer procesos gerenciales flexibles que vayan cambiando segn el entorno donde
desarrolle sus actividades, dejando atrs los procesos y decisiones jerarquizados y hacer
que sus miembros se involucres con los objetivos de la organizacin, utilizando
herramientas como un buen liderazgo y motivacin.

ANEXO

CUADRO N 1

PLANIFICACIN
Los gerentes usan la
lgica y los mtodos
para analizar metas y
acciones.

ORGANIZACIN
Los gerentes orden y
asignan el trabajo, la
autoridad y los
recursos para
alcanzar las metas
organizacionales.

DIRECCIN
Los gerentes dirigen,
influye n y motivan a
los empleados para
que realicen las
tareas esenciales.

CONTROL
Los gerentes se
aseguran de que la
organizacion se
dirige hacia los
objetivos
organizacionales.

EJEMPLO
PROCESO ADMINISTRATIVO: EMPRESA INCA KOLA (CORPORACION
LINDLEY)
RESEA HISTRICA
Inca Kola fue inventada por el britnico Joseph Lindley en Ica, Per.
Vendida por primera vez en 1935.
Fabrica de aguas gasificadas La Santa Rosa fue el nombre de la empresa que empez
a comercializar gaseosas.
Despus de la muerte de Joseph R. Lindley en 1945, la empresa pas a sus hijos Jos,
Antonio, Alfredo, Nicols e Isaac Lindley.

PLANEACIN

Inca kola es una bebida de fantasa originaria de Per que se empez a comercializar
desde el ao 1935.
Est elaborada a base de una hierba de origen asitica llamada Luisa que le da el color
amarillento-dorado.
Se distribuye por todo el Per y es ampliamente conocida por su poblacin, que para
muchos, es parte de su cultura.
Visin: Orientada al consumidor, innovadora, rentable y lder en el mercado de bebidas,
conformada por un equipo comprometido con la excelencia, ofreciendo productos de la
ms alta calidad y prestigio
Misin: Satisfacer a nuestros consumidores en todas sus ocasiones de consumo de
bebidas, creando valor de manera sostenida para nuestros accionistas:
Potenciando el desarrollo y bienestar de nuestro personal.

 Promoviendo el desarrollo de nuestros proveedores, distribuidores y clientes

Fortaleciendo el vnculo con la comunidad, en nuestro rol de ciudadano
responsable.
VALORES ORGANIZACIONALES:
INTEGRIDAD en lo que pienso digo y hago.
SERVICIO a cabalidad con amabilidad.
COMPROMISO con mi equipo de trabajo y mi empresa.
RESPETO a las personas sin distinciones

ANLISIS FODA
Factores internos:
Fortalezas y debilidades
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Precios competitivos.
Productos bien posicionados.
Internacionalizacin.
Poca preferencia del producto kola real (competencia).
Estrecha relacin de la marca con nivel de ingreso familiar.
Facilidad de imitacin de sabores.

Factores externos:
Oportunidades y amenazas:
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Aceptacin de las presentaciones de gran litraje

Desarrollo del fenmeno del nio.
Expansin hacia mercados externos (VEN,ECU,MEX).
Nuevas presentaciones u otros tipos de bebidas.
Elevada competencia a nivel industrial.
Ingreso de nuevas bebidas econmicas en el mercado peruano.
Aumento de la informalidad en el mercado.
Incremento en costos de produccin y comercializacin

ORGANIZACIN:

La empresa cuenta con un aproximado de 300 trabajadores estables y alrededor de 450

trabajadores contratados. Directorio y Plantas

DIRECCIN

En 1999 Coca Cola Company suscribi una alianza comercial con Corporacin J.R.
Lindley por la que se hizo propietaria del 50% de la marca Inca Kola y del 20% de
Corporacin J.R. Lindley.
Coca-Cola es uno de los principales lderes de bebidas en el mundo, por lo que Inca Kola
podra tener un gran potencial en corto plazo en el extranjero
Posibilidad de recurrir a mayores financiamientos y desarrollar nuevos mercados.

CONTROL

XITO DE INKA COLA

Superioridad de la marca peruana:
Los estudios de declaracin de ltimo consumo ubican a Inca Kola como primer lugar con
37% seguido de Coca-Cola con 25%. En tercer lugar se ubica Kola Real, con 16%, que ha
venido desplazando a Pepsi pese a su limitada publicidad y distribucin.
El xito de la empresa se debe, principalmente, a que la marca se vincula a la cultura
Inca, a travs del nombre y el diseo, tanto la iconografa y los colores, como el eslogan.

CASO DE PROCESO ADMINISTRATIVO

ORGANIZACIN
Caso: Industrias Alimenticias Salsalito S.A.
Industria Alimenticias Salsalito S.A. compaa con ms de 75aos de actividad
interrumpida, ventas actuales superiores a los US$ 2.380 millones y una nmina de 320
trabajadores, considera la tercera ms grande a nivel nacional en el sector de alimentos,
dispone de 10 plantas de produccin, 10 bodegas de almacenamiento y 30 centro de
distribucin en todo el territorio nacional. Exporta a Japn, Estados Unidos y distintos
pases de Europa y Amrica Latina. Adems, tiene una amplia line de productos
alimenticios que se pueden agrupar en varias categoras, tales lcteos, jugos, postres,
legumbres, y championes enlatados, carnes, salsas, galletas dulces, caf, chocolate,
etc., en muchas presentaciones y empaques diferentes. La empresa est asociada con
otras de renombre internacional y gran prestigio e imagen entre los consumidores, y su
objetivo para los prximos cinco aos es consolidarse como la compaa ms reconocida
por la calidad de servicio al cliente y aumentar sus ventas en un 5% anual respecto al
volumen d ventas actuales
La direccin administrativa de esta compaa ha solicitado ayuda a la firma HDS
Consultores Asociados S.A. (Oficina de asesora y consultora empresarial a nivel
nacional e internacional) para disear la estructura organizacional actual, la cual se
caracteriza por ser una estructura funcional altamente jerarquizada y burocrtica. Para
ellos usted, que forma parte de esta compaa consultora, es designado para proponer la
nueva estructura organizacional. Por favor, haga una propuesta de la nueva estructura y
justifique indicando las ventajas y desventajas de esta estructura para la compaa.
PLANIFICACIN
Caso: Confecciones Altamoda S.A.

El gerente general de la empresa Confecciones Altamoda S.A. hace la siguiente

observacin: Estoy impresionado por la forma como hemos venido creciendo en venta
este ao, al paso que vamos, tendremos que construir otra planta, bien sea aqu en la
capital o en la segunda ciudad del pas. El problema es que nuestras instalaciones
actuales son insuficientes para satisfacer la demanda de ventas para los prximos tres
aos.
Para este caso, dice el gerente, tenemos dos alternativas por el momento para definir
esta situacin: la primera, ampliar la planta actual aqu en la capital, donde disponemos
de un terreno vecino al de la fbrica, y duplicar nuestra produccin y tambin nuestras
ventas. En la actualidad tenemos 200 trabajadores y podemos llegar a 400 con el
crecimiento de la planta.
Por otra parte agrega, tambin podemos construir una planta nueva y separada en lote de
terreno de nuestra propiedad que tenemos en otra ciudad, y emplear las mismas 200
personas adicionales que necesitamos para incrementar la produccin y las ventas.
Por ltimo, el gerente general de Confecciones Altamoda S.A.: quiere presentar estas dos
opciones en la prxima junta directiva pero obviamente con unas recomendaciones. He
llamado a HDS Consultores Asociados S.A. para que evalen cada opcin y me
proporcione un informe detallado con las ventajas y desventajas de cada una desde el
punto de vista organizacional.
Como dato de referencia la propuesta de alternativa por evaluar, es importante sealar
que es una empresa con ms de 20 aos de actividad, la cobertura del mercado es
nacional, la rotacin del personal anual es del orden del 7% del total del personal ocupado
y el promedio de antigedad del personal es de 15 aos. Es la primera vez en los ltimos
cinco aos que la compaa necesita tomar una decisin para duplicar su capacidad
productiva. La gerencia se ha caracterizado por la centralizacin de decisiones y por un
estilo de direccin considerado paternalista. Suponga que usted es miembro del equipo
consultor de HDS y tiene la responsabilidad de redactar un informe de recomendaciones
requerido por el gerente de la compaa con las ventajas y desventajas desde el punto de
vista de la estructura organizacional que implica cada uno de las dos opciones: a) ampliar
la plata de produccin actual, b) construir una planta nueva en otra ciudad.