Ncleo

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Toma de
Decisiones
Principios de Administracin
Guillermo Ramrez

Las fuentes de las decisiones empresariales

Un problema
Ocurre cuando algn aspecto del desempeo de la

organizacin se presenta por fuera de los lmites

esperados.

Una oportunidad
Es una situacin que tiene el potencial de

proporcionar beneficios adicionales a la organizacin.

Figura 5.1

Los siete pasos del proceso de toma de decisiones

Identificar oportunidades y
diagnosticar problemas

Establecer objetivos

Generar alternativas

Evaluar alternativas

Tomar las decisiones

Seleccionar estrategias de
implantacin

Monitorear y evaluar
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Figura 5.2

Elementos claves para la implantacin de una decisin

Las personas afectadas
Deben ser involucradas en el proceso
de decisin
Deben ser informadas de por qu se
debe tomar la decisin
Deben conocer la importancia de que
la decisin sea aceptada y respaldada

Implantacin
Eficaz
La planeacin adecuada
Debe identificar los recursos y tareas
Debe estimar los tiempos y plazos
Debe establecer el cronograma de
actividades
Debe asignar las responsabilidades
Debe proyectar las consecuencias de
las decisiones
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Figura 5.3

Dos modelos de toma de decisiones

Modelo Racional - Econmico

Modelo Emocional

Enfoque prescriptivo
(Sugiere cmo debera ser)

Enfoque descriptivo
(Sugiere cmo realmente es)

Premisa bsica

Premisa bsica

El proceso de decisin debe ser

racional, sistemtico y lgico

Las limitaciones humanas hacen que el

proceso racional sea difcil de lograr

Suposiciones

Suposiciones

Informacin completa y precisa

Objetivos acordados
Lista de cursos de accin alternativos
Quienes toman decisiones actan por
el mejor inters de la organizacin
No surgirn dilemas ticos en el
proceso de toma de decisiones

La racionalidad con limitaciones

afecta las decisiones
La intuicin basada en la experiencia
influye en las decisiones
Se aceptan decisiones satisfactorias
Se recurre a la delegacin
ascendente de responsabilidades

Tabla 5.1

Ventajas y desventajas de las decisiones en grupo

Toma de decisiones en grupo

Ventajas

Desventajas

Se cuenta con la experiencia y

habilidades de varios individuos para
enfrentar la decisin. Los problemas se
ven desde diferentes perspectivas.

El tiempo mayor necesario para las

discusiones de grupo y los compromisos y
seleccin de las alternativas.

Los grupos acumulan ms informacin,

conocimientos y hechos que los
individuos y a menudo consideran ms
alternativas.

Las discusiones de grupo pueden ser

dominadas por un individuo o subgrupo,
reduciendo la efectividad del grupo.

La participacin en decisiones de grupo

usualmente lleva a mayores niveles de
satisfaccin de los miembros.

Los miembros pueden estar ms

concentrados en sus propias metas que
en las del grupo.

Hay una mayor y ms generalizada

aceptacin y compromiso con las
decisiones que se toman.

Se puede presentar Pensamiento de

Grupo (Groupthink)

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Figura 5.4

La matriz BCG Crecimiento / Participacin

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