CLASE 1: 23 DE SETIEMBRE 2015

COMPORTAMIENTO:
Es la forma de proceder que tienen las personas u organismos ante los diferentes estmulos que
reciben y en relacin al entorno en el cual se desenvuelven.
DESARROLLO:
1) crecimiento intelectual del individuo adquirido por el ejercicio mental del aprendizaje de la enseanza

2)

emprica.
Es una secuencia de cambios tanto del pensamiento como sentimientos

ORGANIZACIN:
Es un conjunto de elementos, compuesto principalmente por personas, que actan e
interactan entre s bajo una estructura pensada y diseada para que los recursos
humanos, financieros, fsicos, de informacin y otros, de forma coordinada, ordenada y
regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines, los cuales pueden ser de
lucro o no.
COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Estudia el comportamiento del hombre, al grupo de personas en las organizaciones y las
implicancias que tiene en el mbito organizacional y gerencial; y que de manera
permanente deber efectuar cambios de mejoramiento continuo en procesos,
procedimientos, estrategias, hasta estructura, a fin de garantizar el cumplimiento de la
misin y la visin.
El comportamiento del grupo y del individuo, es predecible por el estudio sistemtico por
que revelan una causa y un efecto; as como una administracin basada en evidencias,
debido a que es perceptible y experimental hechos conductuales en el individuo que no del
todo podran ser cierta o en su totalidad aceptadas, pero que de alguna manera la ola
experiencia que se tuvo manifiestan algunas percepciones personales.
EL ADMINISTRADOR EN LA ORGANIZACIN
Desde un punto de vista funcional P, O, D y C.
Sin embargo, esta no se acerca mucho a la realidad, pues cumple con efectuar 03 Roles
importantes:
1) Roles Interpersonales: Autoridad y representativo en la organizacin, lder por
que incluye no solo contratar, sino capacitar motivar, disciplinar, etc., y red de
contactos para obtener informacin.
2) Rol Informativo: Recibe informacin externa e interna, busca momento y etapas
para transmitir esa informacin en beneficio de la organizacin y participa y
transmite hacia el entorno mediante acciones concretas cuidando la imagen de la
organizacin.
3) Rol decisorio: como Empresario, busca oportunidades en el entorno y plantea
ideas, proyectos o acciones para efectuar cambios y/o mejoras, conciliador y
experto en resolucin de conflictos, implementa acciones correctivas en la
brevedad, asigna recursos de manera racional y con propsitos firmes, y
negociador, en temas sociales y econmicos de carcter relevante.
Para desempear eficientemente estos roles, necesariamente tiene que desarrollar
estas competencias (aptitudes) gerenciales:
a) Tcnicas: Conocimiento tcnico y experiencia especializada.
b) Humanas: Habilidad para trabajar en equipo, saber entender y motivar y
delegar, manejar conflictos.

c) Conceptual: Capacidad de analizar, diagnosticar situaciones complejas y

plantear alternativas de solucin; es decir interpretar la informacin de manera
exacta y racional.
Los administradores dentro de la organizacin tiene diversas actividades
transversales como: comunicacin, administracin tradicional, administracin de
personal y redes sociales.
CONCLUSION: Administrador cumple funciones de dirigir, roles interpersonales, aptitudes
humanas, comunicacionales, administrador de personal y de redes sociales.
Clase 29/0/2015
RETOS Y OPORTUNIDADES:
Responder a la Globalizacin: Sin fronteras, pases de gran produccin tiene
trabajadores de diferentes nacionalidades, con percepciones, hbitos, razas, edades, sexo y
culturas diferentes, se ha convertido en una aldea global, por cuanto el trabajo del gerente
est cambiando.
- Trabajar en el extranjero.
- Trabajar con personas de diferentes culturas.
- Luchas contra la regin anticapitalistas.
- Supervisar el traslado de puestos de trabajo a pases con menores costos de mano
de obra.
- Administrar personas durante la guerra contra el terrorismo.
Administrar la fuerza de trabajo distinta. Uno de los retos es adaptarse a personas
diferentes, pues proceden de diversos pases.
- La fuerza de trabajo diversa. Organizacin con mezcla heterognea de personas
edades, razas, etc.
- Aceptar la diversidad.- Mantienen sus hbitos, culturas, debiendo establecer una
estrategia hospitalaria para los trabajadores, con trato igualitario, brindarles
diversas prestaciones asertivas para satisfacer sus necesidades.
- Cambio de la demografa de los EEUU. Actualmente existe ya un balance entre
varones y mujeres y ms adelante es posible que supere; as como ya se tiene una
variacin (aumento) racial y tnico.
- Implicaciones. Ante la variedad requiere el administrador cambiar su filosofa de todos
por igual, Se tiene que reconocer esa diversidad y plantear programas de capacitacin
diversas, que garantice la conservacin de los empleados y propender a la
productividad, pero tambin, esa variedad promueve creatividad e innovacin. Cuando
no se maneja adecuadamente pueden generar conflictos laborales, y dificultades en
las relaciones interpersonales y la comunicacin e inclusive rotacin de personal.
Mejorar la calidad y la productividad. Ante tanta inversin fsica (edificios, fabricas
implementadas, muchos restaurants y diversos servicios, etc), existe mucha competencia,
por ello el menor precio, mejorar calidad, implica implementar una administracin por
objetivo, adm. de calidad y procesos de reingeniera y de cualquier esfuerzo para mejorar
calidad y productividad que incluya el personal de la empresa, quienes efectuaran el
cambio y tambin intervendrn en la planificacin de esos cambios..
Mejorar el servicio al cliente. Existe hoy la necesidad de brindar servicio a travs de
interaccin sustancial (influencia recproca entre dos personas importantes), acciones
concretas para agradar al cliente. Satisfacer al consumidor. Se debe crear una cultura de
responsabilidad hacia el cliente. Los trabajadores estn prestos a satisfacer al cliente.
Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas. Ayuda a entablar relaciones
humanas para la eficacia organizacional, ayuda a entender el comportamiento de las

personas, obtener perspectivas de aptitudes necesarias a usar para las motivaciones, entre
otras. Tcnicas, humanas y conceptuales.
Estimular el cambio y la innovacin. Decisiones drsticas que no implique desaparecer,
se hace necesario impulsar la innovacin y creatividad de los trabajadores y conseguir que
los trabajadores sean tolerantes al cambio, estimular al cambio. Exitosas sern aquellas que
sean flexibles, realicen mejoras continuas, enfrenten a sus competidores con productos o
servicios innovadores. El personal puede ayudar o entorpecer es ah donde se tiene que
tallar.
Luchar contra el temporal. Aprender a trabajar con personal temporal, equipos
temporales, trabajar en forma flexible, espontanea e impredecible. Establecer una cultura
organizacin que esta predispuesta al cambio. Las empresas cambian su estructura,
asignan o tercearizan servicio o productos, venden negocios malos y compran otras.
Trabajar en organizacin en red. Desarrollar aptitudes nuevas por la creacin
permanente de nuevas tecnologas, que se maneja informacin y se efecta el control. Los
gerentes deben desarrollar aptitudes nuevas.
Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo vida. Evidencias que
indican que para un empleado entre las demandas del trabajo y de las vidas es mayor que
la seguridad en el trabajo. La globalizacin permite que el trabajo en una cia. Se realice en
cualquier parte del mundo<, la tecnologa ayuda a coordinar, dirigir y controlar, a efectuar
el trabajo en cualquier lugar y las empresas solicitan o demandan mayor tiempo a sus
trabajadores. Las empresas tienen que encontrar en el equilibrio de lo contrario perdern
trabajadores valiosos.
Crear un ambiente de trabajo positivo. Organizaciones desarrollan sus fortalezas,
estimulan su vitalidad y su recuperacin y desencadenan el potencial. Lo negativo solo sirve
para retroalimentar. Se esmeran por crear un ambiente favorable en el trabajo. Conjugar la
fortaleza de la empresa conjugado con la del trabajador.
Mejorar el comportamiento tico. Frente a todo lo que se observa, es un reto crear un
clima saludable en cuanto a tica y que trabajen en forma productiva y que sorteen
situaciones ambiguas de tica.

Para efectuar esos roles de una manera eficaz, este tiene que contar con habilidades

-Ambiente organizacional
-Comportamiento Organizacional
Retos y oportunidad de C.O.

Definicin. Que hacen los Administradores.- El mundo de la Conducta Organizativa.Investigaciones sobre el CO.- El Comportamiento Organizacional en un contexto global
ADMINISTRACION DEL INDIVIDUO
Conceptuales
-Bases de conducta
-Valores, actitudes y satisfaccin
laboral.
-Personalidad y emociones.
-Percepcin y toma de decisiones.
-Motivacin.

Procedimentales
Aplica instrumentos para evaluar variables
individuales del comportamiento
organizacional.