NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

I.- Datos Generales

Cdigo:
Ttulo:
NUCOM004.01 Almacenamiento de mercancas en establecimientos
Propsito de la Norma Tcnica de Competencia Laboral:
Servir como referente para la evaluacin y certificacin de las personas que trabajan como
almacenistas en tiendas departamentales y de autoservicio.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitacin y de formacin
basados en NTCL.
La presente actualiza a la NTCL CCOM0075.01 Almacenaje de mercancas en comercio al
menudeo, publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 19 de agosto de 1998.

Comit de Normalizacin de Competencia Laboral que la desarroll:

Comercio
Fecha de aprobacin por el Comit
Tcnico del CONOCER:
14/08/2008

Fecha de publicacin
en el D.O.F.:
05/11/2008

Nivel de Competencia:
Dos
Desempea actividades programadas que, en su mayora, son rutinarias y predecibles.
Depende de las instrucciones de un superior.
Se coordina con compaeros de trabajo del mismo nivel jerrquico

Ocupaciones relacionadas con esta NTCL de acuerdo al Sistema de Informacin del

Catlogo Nacional de Ocupaciones (SICNO):
Mdulo Ocupacional
Empleados de control de almacn e
inventarios

Clave del Mdulo

0822-02

Ocupaciones:

Cdigo:

Almacenista
Bodeguero

0822-02-01
0822-02-02

NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

Clasificacin segn el Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte

(SCIAN)
Sector:
46 Comercio al por menor
Subsector:
462 Comercio al por menor en tiendas de autoservicio y departamentales
Rama:
4621 Comercio al por menor en tiendas de autoservicio
4622 Comercio al por menor en tiendas departamentales
Subrama:
46211 Comercio al por menor en tiendas de autoservicio
46221 Comercio al por menor en tiendas departamentales
Clase:
462111 Comercio al por menor en supermercados
462112 Comercio al por menor en minisuper
462210 Comercio al por menor en tiendas departamentales
La presente Norma Tcnica de Competencia Laboral, una vez publicada en el Diario Oficial de
la Federacin se integrar a la Base Nacional de Normas Tcnicas de Competencia Laboral
que opera el CONOCER a fin de facilitar su uso y consulta gratuita.
Se abroga la Norma Tcnica de Competencia Laboral "CCOM0075.01 Almacenaje de
mercancas en comercio al menudeo", publicada en el Diario Oficial de la Federacin el 19 de
agosto de 1998.
Los asuntos de evaluacin y certificacin de competencia laboral que se encuentren en trmite
al publicarse en el Diario Oficial de la Federacin la presente Norma Tcnica de Competencia
Laboral, se resolvern, conforme a la Norma Tcnica de Competencia Laboral "CCOM0075.01
Almacenaje de mercancas en comercio al menudeo", publicada en el Diario Oficial de la
Federacin el 19 de agosto de 1998.
II.- Perfil de la NTCL

Elemento 1 de 2
Acondicionar el rea de trabajo
del almacn

Unidad:
Almacenamiento de mercancas en
establecimientos

Elemento 2 de 2
Manejar la mercanca en el
almacn
2

NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

III.- Estndares de la competencia laboral de la Unidad:

Cdigo:

Unidad:

NUCOM004.01 Almacenamiento de mercancas en establecimientos

Elementos que conforman la Unidad:

Referencia Cdigo

Ttulo

1 de 2

Acondicionar el rea de trabajo del almacn

E0165

Criterios de Evaluacin:
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEOS
1. Libera de obstculos los pasillos del almacn:
Colocando las tarimas vacas con el equipo de carga y acarreo en el lugar asignado por
el jefe del almacn;
Depositando el desperdicio en el lugar asignado para ello por el jefe del almacn;
Acomodando la mercanca que est fuera del anaquel en los espacios designados en su
etiqueta, y;
Conduciendo el equipo de carga y acarreo de mercanca al rea destinada por el jefe del
almacn.
2. Verifica la iluminacin del rea de almacn:
Solicitando verbalmente al encargado de mantenimiento que active todas las luminarias,
y;
Reportando al encargado de mantenimiento las luminarias fundidas.
3. Verifica las condiciones operativas de los anaqueles:
Revisando las condiciones fsicas en que se encuentran los anaqueles;
Sustituyendo el anaquel que presenta fallas estructurales, roto e incompleto, por otro en
condiciones de estructura estable, sin roturas y completo, y;
Solicitando verbalmente el nmero de anaqueles faltantes para la operacin del almacn
y la reposicin de los anaqueles daados al jefe del almacn.

NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS
1. La sealizacin de trnsito en pisos pintada:
Cuenta con las lneas de color amarillo en pasillos y cruces que determinan el trnsito del
equipo.
2. El rea de almacn preparada:
Tiene todos los pisos limpios y secos;
Presenta las patas de los anaqueles limpias y libres de residuos y cochambre;
Muestra los anaqueles pintados, y;
Contiene los anaqueles limpios y secos.
3. Los anaqueles sealizados para la colocacin de mercancas:
Estn sin las sealizaciones rotas, desgastadas y caractersticas distintas a la mercanca;
Tienen la sealizacin operativa en un lugar visible en los anaqueles, y;
Corresponden con la descripcin de la mercanca.

La persona es competente cuando posee los siguientes:

CONOCIMIENTOS

NIVEL

1. Utensilios y materiales que se utilizan para la

limpieza del almacn.
2. Sealizacin de seguridad en el almacn.

Conocimiento
Conocimiento

PRCTICAS INADMISIBLES DURANTE EL DESEMPEO LABORAL

1. Obstruir sealamientos de seguridad y salidas de emergencia con mercanca, equipo de
carga y acarreo y anaqueles.
2. Utilizar el patn como vehculo de transporte de personal o juego.
3. Trepar a los anaqueles sin utilizar escalera.

NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

ACTITUDES / HBITOS / VALORES

1. Cooperacin:

La manera en que participa y contribuye con el personal del

almacn en las tareas encomendadas por el jefe del almacn.

GLOSARIO
1. Condiciones fsicas de los
anaqueles:

Se refiere a la integridad que debe guardar un anaquel para

su funcionamiento y que puede ser, estructura completa sin
roturas, doblados, descarapelados, oxidados en cualquiera de
sus partes (postes, patas, trabes).

2. Desperdicio:

En el almacn se le dice al cartn, plstico, exhibidores en

mal estado, madera y papel que no tiene utilidad para la
operacin del almacn, pero que se gener al acomodar la
mercanca y que se deposita en contenedores para ser
extrados del rea.

3. Equipo de carga y acarreo:

Se le llama a los implementos mecnicos o elctricos que se

utilizan para desplazar y acomodar la mercanca dentro y
fuera del almacn, ejemplo, patn hidrulico, montacargas,
escaleras y tarimas.

4. Sealizacin de seguridad:

Se refiere a los letreros, dispositivos o leyendas que indican al

personal que trabaja en el almacn cmo mantenerse seguro
en el mismo.

5. Sealizacin de trnsito:

Se les nombra as, a las lneas pintadas en piso del almacn

que determinan los lmites y espacios para la conduccin de
equipos dentro del rea.

6. Sealizacin operativa:

Se dice de los tipos de identificacin de mercanca como

marbetes, tarjetas, etiquetas, letreros y/o cdigos que se
colocan en los anaqueles y que sirven para su acomodo e
identificacin.

NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

Referencia Cdigo

Ttulo

2 de 2

Manejar la mercanca en el almacn

E0166

Criterios de Evaluacin:
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEOS
1. Recibe la mercanca en el almacn por el proveedor:
Verificando fsicamente que la mercanca est con el empaque completo, sin roturas y
sin derrame de producto;
Reportando verbalmente al jefe del almacn la mercanca que presenta roturas,
rasgaduras e incompleta;
Asignando al proveedor los espacios y condiciones de estiba para su acomodo, e;
Indicndole al proveedor que sealice la mercanca entregada.
2. Recibe la mercanca en el almacn por centro de distribucin:
Verificando fsicamente que la mercanca est con el empaque completo, sin roturas y
sin derrame de producto, y;
Separando la mercanca por secciones, departamento y categoras.
3. Sealiza la mercanca recibida por centro de distribucin:
Colocando las etiquetas de identificacin a la mercanca que corresponde, en lugares
visibles y sin obstruir informacin relevante de la mercanca.
4. Retira la merma de mercanca en el almacn:
Identificando la mercanca con merma en los rondines al inicio y al cierre del turno de
trabajo, y;
Trasladando la mercanca que presenta roturas, rasgaduras, incompleta y empaques
vacos al rea asignada por el jefe del almacn.
5. Rota la mercanca en el almacn:
Asignando los espacios con base en la sealizacin de los anaqueles;
De acuerdo con el mtodo PEPS, para el acomodo de la mercanca, y;
Ordenando la mercanca con base en los cdigos establecidos por la empresa.
6. Surte la mercanca a piso:
Retirando la mercanca solicitada de los anaqueles con el equipo de carga y acarreo
correspondiente y de acuerdo al mtodo PEPS;
Separando la mercanca solicitada a una rea de trnsito, y;
Entregando la cantidad y tipo de mercanca requerida de acuerdo con la solicitud
recibida.

NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS
1. La mercanca distribuida en el almacn:
Est dispuesta por seccin, rea y departamento segn su tipo y gnero.
2. La mercanca colocada en el almacn:
Se localiza de acuerdo a la sealizacin de los anaqueles;
Cuenta con el cdigo de barras asignado al producto;
Est ordenada de acuerdo con el mtodo PEPS;
Corresponde con las especificaciones sealizadas por tipo y gnero;
Se encuentra estable en toda su estiba, sin movimientos, ni tarimas desacomodadas;
Cumple con las medidas de seguridad del emplayado y flejado en su caso, y;
Est sin rebasar la altura de estiba mxima definida para cada mercanca.

La persona es competente cuando posee los siguientes:

CONOCIMIENTOS
1. Uso y operacin del equipo de carga y acarreo y
accesorios del almacn.

NIVEL
Comprensin

La persona es competente cuando demuestra las siguientes:

RESPUESTAS ANTE SITUACIONES EMERGENTES
SITUACION EMERGENTE
1. Cada de producto y mercanca en zonas de trabajo.
RESPUESTAS ESPERADAS
1. Verifica si existen heridos, reporta el accidente al jefe del alamacn.

PRCTICAS INADMISIBLES DURANTE EL DESEMPEO LABORAL

1. Sobrecargar el anaquel.

NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

ACTITUDES / HBITOS / VALORES

1. Iniciativa:

La manera en que resuelve las problemticas detectadas en

el almacn y propone otras actividades a las encomendadas
para mejorar la operacin de su rea de trabajo.

2. Responsabilidad:

La manera en que realiza las actividades de su funcin

cumpliendo con las medidas de seguridad establecidas por la
institucin.

GLOSARIO
1. Emplayado:

Forma de asegurar la mercanca mediante una banda de hule

enrollado y ajustado al empaque de manera auto adherente
para mantener su integridad y la del personal.

2. Especificaciones de la
mercanca:

Se dice de las condiciones que diferencian a la mercanca

para su recepcin dentro del almacn, como: peso, color,
tamao, cantidad, olor, empaque/embalaje, presentacin
comercial, fragilidad, temperatura, toxicidad.

3. Flejado:

Se le llama al aseguramiento de la mercanca mediante una

tira de plstico ajustada al empaque y remachada con
seguros para mantener su integridad y la del personal.

4. Informacin relevante de la
mercanca:

Se dice de aquellos datos que caracterizan a la mercanca

tales como: fecha de caducidad, marca/nombre comercial,
procedencia, fecha de recepcin.

5. Merma:

Es una mercanca no comercializable debido a que ha sufrido

daos en su empaque y contenido, por lo que se retira del
almacn.

6. Mtodo PEPS:

Sistema de control de almacn en donde se establece que las

primeras entradas de mercanca almacenada, sern las
primeras salidas del mismo.

7. Sobrecargar el anaquel:

Se refiere a la accin de exceder el lmite de peso que puede

soportar el anaquel, que est dado por el fabricante y lo
conoce el almacenista.

NORMA TCNICA DE COMPETENCIA LABORAL

Anexo 1
Fecha lmite para Actualizar el Estndar
de Competencia

Vigencia de la Certificacin en el
Estndar de Competencia

5 de noviembre 2013

Sin vigencia