UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NUCLEO MONAGAS
POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MENCIN: GERENCIA GENERAL
MATURN - MONAGAS

ORGANIZACIONES
VIRTUALES

PROFESORA:
PARTICIPANTES:
Dra. Mara A. Maurera

Ronald Daz F.
C.I.:V-16.374.056
Anglica Rondn
C.I.:V-17.403.970
Smailliuw Rojas
C.I.:V- 17.091.168
Mara G. Hitcher
C.I.: V- 16.809.667

Seccin D

MARZO, 2014

INTRODUCCIN

En este nuevo milenio estamos frente a un auge acelerado de las

tecnologas de la informacin, pero, adems estamos inmersos en un mundo
competitivo donde la desaparicin y el surgimiento de nuevas empresas se
han convertido en una situacin comn.
El inicio del siglo actual viene caracterizado por una sociedad
globalizada y competitiva con profundos cambios en las organizaciones en
las que el capital humano constituye un elemento fundamental y decisivo.
Se trata de la denominada sociedad de la informacin.
Las organizaciones que conforman esta nueva sociedad son las
llamadas organizaciones virtuales, que se establecen en torno a estructuras
ms planas y flexibles, menos jerarquizadas y con mayor grado de
descentralizacin en las decisiones. Son organizaciones basadas en el
aprendizaje continuo, innovadoras y muy adaptables.
La empresa virtual es una nueva forma de organizacin funcional, que
se describe entorno a la evolucin dinmica de la tecnologa y de la
globalizacin. Su estructura organizativa se apoya en el uso de Internet para
ampliar sus transacciones y operaciones en el mercado del ciberespacio. En
el mundo contemporneo est proliferando y se ha transformado en una
nueva organizacin bsica de trabajo asociado de individuos y empresas que
se instalan utilizando la tecnologa Internet.
Este modelo de organizacin contemporneo crea una transformacin
en la empresa tradicional y, en particular, en las transnacionales, que en la
bsqueda de una ventaja competitiva, impulsan esta forma de organizacin
para bajar sus costos a travs de las subcontrataciones (outsourcing) y el
mejoramiento de la coordinacin interna, de igual forma, aumentan la
velocidad de procesamiento, la satisfaccin del cliente y la seguridad

efectiva de las transacciones virtuales; aseguran su presencia y operacin

en diferentes niveles del mercado mundial.
La empresa virtual fortalece la mundializacin de la economa, puesto
que beneficia al desarrollo del proceso de globalizacin al crear condiciones
para que las empresas transnacionales tengan un desempeo superior al
que

presentan

otras

en

pases

en

desarrollo.

Tambin

favorece

la

regionalizacin de tipo trilateral, considerando a los pases de la triada como

conductores de estos procesos (Estados Unidos, Europa y Japn).

ORGANIZACIONES VIRTUALES

Es una red temporal de agentes independientes enlazados por

tecnologa para compartir conocimientos, costos y acceso a los mercados,
no poseen un lugar fsico fijo y cuyo trabajo es coordinado por medio de
comunicacinelectrnica.
Son organizaciones orientadas al mercado, que se configuran como un
conjunto de cadenas de valor relacionadas entre proveedores, clientes,
competidores, otras organizaciones y la propia empresa.
Las

organizaciones

virtuales

tienen

como

objetivo

principal

la

flexibilidad, y son muy parecidas a las organizaciones en trbol y en red.

Con la finalidad de lograr objetivos especficos, una organizacin virtual
recurre a muchas tecnologas de la informacin avanzadas para integrar en
su interior empleado, equipos y departamentos y en el exterior a su red de
subcontratistas.
ANTECEDENTES
El concepto de Empresa Virtual comienza con la organizacin trbol
propuesta por Charles Handyen su libroTheage of unreason, de 1989; en el,
manifiesta:
Las organizaciones solan ser consideradas como piezas gigantes
de ingeniera, con partes humanas intercambiables en gran parte.
Hablamos de sus estructuras y de sus sistemas, de las entradas y
salidas, de los recursos de control y de su administracin, como si
el total fuera una gran fbrica. Hoy en da, el lenguaje no es de
ingeniera, sino de poltica, se habla de culturas y redes, de
equipos y coaliciones, de influencia o poder antes que de control.
En

este

sentido,

notamos

que

Handy

hablaba

de

la

visin

paradigmtica de la globalizacin en que hoy nos encontramos; no obstante,

observaba la necesidad de nuevas formas de organizacin empresarial.
Charles Handy (1989) define esta organizacin como un trbol Irlands
de tres hojas: la primera son los trabajadores centrales de la organizacin,

conformada por profesionales calificados, tcnicos y administradores, que

son imprescindibles. Estos perfiles son esenciales porque representan el
conocimiento organizacional que es especfico para esa empresa en
particular, hoy lo llamamos Inventario de Talentos. Resulta ser un recurso
caro,

ya

que

redunda

en

mejores

pagos,

desarrollo

condiciones

privilegiadas; son recursos que las organizaciones han apenas descubierto

para dirigir con menos gente, como resultado de la reestructuracin (ver
figura 1).
La segunda representa el aumento de las operaciones de contratacin
externa, para que todo trabajo no esencial sea realizado por una fuerza
laboral que no es parte de la organizacin central (ver figura 1).
La tercera hoja representa la fuerza laboral flexible, es decir, empleados
sobre una base temporal o por horas, conforme ocurran fluctuaciones o
niveles mximos en la demanda (ver figura 1).

Figura 1.- Organizacin Trbol.

Lo anterior expuesto no nos relaciona en nada el aspecto tecnolgico,
no obstante, Handy expresa que "deben adelantarse al cambio y explorar
siempre nuevas opciones y nuevas tecnologas. Deben crear una verdadera
cultura de aprendizaje"

Handy, en resumen, describe una organizacin abierta que se fortalece

mediante el uso de otras fuerzas laborales para que actividades no
esenciales sean realizadas por ellas, con esto interpretamos el uso de lo que
hoy conocemos como subcontratacin u outsourcing. Lo anterior es una
contraposicin a lo que Gary Hamel y C.K. Prahalad exponen en relacin las
actividades fundamentales, bsicas o nucleares, ya que a travs de stas se
identifican plenamente las corporaciones virtuales, mediante las cuales se
asocian, sin tener la figura de alianzas estratgicas mencionadas por
Michael Porter. Por tanto, el contexto terico- metodolgico, requiere de esta
realineacin para conformar el esquema requerido sobre la empresa virtual
deseada.
Posteriormente, en 1992, Davidow y Malone,en su libro The Virtual
Corporation, presentan su particular visin del tema, y circunscriben el
concepto a la dcada de los ochenta, desvirtuando y desorientando la
realidad de la empresa virtual, ya que la exponen como una red de
empresas en torno a un ncleo central. Esto lo podemos observar cuando
dicen

que:

"A

diferencia

de

sus

predecesoras

contemporneas,

la

corporacin virtual va a parecer menos una empresa discreta y ms un

bloque continuamente variante de actividades comunes en medio de una
red de relaciones"; y en "el proceso de convertirse en una corporacin virtual
es, primero y antes que nada, un proceso de aprendizaje".
El 6 de febrero de 1993, la revista The Economist publica el artculo: "La
empresa global: ha muerto", considerando la Empresa Virtual como "una red
temporal de empresas que se unen para explotar una oportunidad especfica
de mercado apoyada en las capacidades tecnolgicas que componen la red".
El

Corporacin

de

febrero,

Modular,

la

revista Fortune denomina

mientras

que

la

esta

idea

como

revistaBusiness Week la

llama

Corporacin Virtual; con estos antecedentes se abren nuevas posibilidades

para estudiar el tema de la empresa virtual.

De acuerdo a la definicin de la revista TheEconomist, los conceptos

bsicos que determinan una empresa virtual son:

Se trata de una empresa, compuesta por varias en colaboracin,

aceptando, en principio, cualquier frmula instrumental, alianzas
estratgicas, subcontratacin, outsourcing, etc.

Cada una de ellas aporta lo que sabe hacer mejor que ninguna otra, a
lo que Hamel y Prahalad han denominado Core Business -actividades
fundamentales o nucleares- en su libro Compitiendo por el futuro, en
1994.

En el libro de Flix Cuesta La Empresa Virtual.La Estructura Cosmos,

publicado en 1998, presenta una variante sobre la definicin
propuesta, aceptando el concepto de red, pero en torno a un ncleo
central, lo que permite resolver uno de los principales problemas de la
llamada empresa virtual de la poca, la reduccin de los costos de
coordinacin, fuera de toda visin tecnolgica contempornea.
Previamente revisados estos conceptos, podemos observar que no

atienden a los tiempos tecnolgicos modernos, razn tal, hemos propuesto

la siguiente definicin de empresa virtual:

La empresa virtual es una organizacin de trabajo asociado que

utiliza la red de Internet como una base de comunicacin entre los
socios que conforman esta empresa. Entendiendo que la
estructura organizativa est definida en funciones y procesos, se
apoyan en Internet para ampliar sus transacciones y operaciones
en el mercado del ciberespacio. Tambin representa una mejor
coordinacin y relaciones con el recurso humano que la integra,
facilita el control de activos y pasivos de la empresa, desarrolla
una mayor interaccin con otras empresas que estn en la red e
incursiona en mercados internacionales a menores costos, mayor
calidad y eficiencia (Luis Inostroza y S. Sotres, 2005).
La empresa virtual es un sistema de software que opera sobre la red
Internet,

donde

es

posible

tomar

decisiones

mediante

algoritmos

previamente diseados para el fin, y que con esta asociacin tecnolgica, se

ve intrnseco el concepto de una empresa, lo cual modifica los paradigmas
de organizacin, trabajo, produccin, comercializacin y marco jurdico.

CARACTERSTICAS
Una organizacin virtual busca coordinar y vincular a la gente de
muchas ubicaciones diferentes para que se comuniquen y tomen decisiones
en tiempo real. Tal organizacin est formada por redes de organizaciones
en evolucin constante (por ejemplo, proveedores

y distribuidores) que

estn conectadas en forma electrnica para compartir costos, habilidades,

acceso a mercados, y conocimientos. En una organizacin virtual, los
usuarios de computadoras personales avanzadas pueden aprovechar
fcilmente las bases de datos de la compaa y trabajar en forma conjunta
como si estuvieran en el mismo saln. Estas mquinas tienen capacidades
de videoconferencias, pizarrones electrnicos, escneres, telefacsmiles y
groupware, y estn conectadas tambin a la red interna de la compaa, que
contiene pginas para varias funciones y fuentes de informacin
Entre

las

caractersticas

ms

resaltantes

de

las

organizaciones

virtuales, tenemos:
a)
b)
c)
d)

Anorxicas y ligeras, porque emplean a pocos trabajadores;

Difusas, porque no presentan lmites claros;
Flexibles, porque se adaptan al entorno con velocidad;
Rpidas, porque son capaces de desarrollar nuevos productos o

servicios en poco tiempo;

e) Dispersas, porque no tienen un mbito geogrfico claro y pueden
utilizar intensivamente el teletrabajo.
f) Centradas en sus competencias fundamentales.
g) Abiertas a mltiples relaciones de cooperacin temporal con su
ecosistema empresarial, permitindoles diferenciar actividades hacia
el exterior de forma dinmica y acceder a recursos y capacidades que
no poseen, a gran velocidad.

h) Basadas en la subcontratacin radical y en el empleo efmero. La

subcontratacin

radical

implica

la

externalizacin

masiva

de

actividades a otras empresas, con las que se desarrollan, o no,

alianzas

(siempre

temporales).

El

empleo

efmero

incluye

la

contratacin de trabajadores temporales y el uso de freelances, para

proyectos concretos.
i) Capaces de utilizar intensivamente las tecnologas de la informacin
para integrar en su cadena de valor diferentes tareas en tiempo real,
realizadas en un catico entramado de conexiones internas y
externas.
j) Lo que les permite ejecutar estrategias de respuesta rpida al
mercado y satisfacer las necesidades de los clientes a velocidades
insospechadas.
k) Los individuos tienen una visin o meta compartida y un protocolo
para la colaboracin.
l) Agrupan actividades de

acuerdo

a sus competencias

bsicas,

agregando nuevos miembros a la red, segn sean necesario.

m) Trabajan juntos en equipos con el fin de aportar sus competencias
bsicas a la cadena de valor.
TIPOS DE ORGANIZACIONES VIRTUALES
Al mundo de la virtualidad puede llegarse por dos rutas; una es la ruta
de las alianzas estratgicas entre empresas; la otra es el mundo de la
adopcin de sistemas electrnicos de informacin y comunicacin.
El

primer

camino,

produce

organizaciones

virtuales

interorganizacionales, las cuales son el resultado de la conexin de

empresas a travs de medios electrnicos, que posibilitan a las partes el
acceso, en igualdad de condiciones, a toda informacin relevante para la
toma de decisiones conjuntas.
Y,

el

segundo

camino,

conduce

organizaciones

virtuales

intraorganizacionales, las cuales son el resultado de la adopcin de

prcticas de teletrabajo en las empresas. Se llama teletrabajo, a la ejecucin

de actividades laborales fuera de sedes convencionales y a la comunicacin

de resultados a travs de medios electrnicos.
QU NECESITAN LAS ORGANIZACIONES VIRTUALES?
1. Las nuevas tecnologas: los recientes avances en la tecnologa de la
informacin.
2. Definicin de una estrategia global: no podemos limitarnos
solamente a utilizar modernos equipos tecnolgicos. Es necesario que todos
los componentes de la organizacin compartan los objetivos a alcanzar, de
forma tal que todos sus integrantes (por muy alejados que estn) tengan en
todo momento presente cules son las metas a alcanzar y cules son los
objetivos de cada proyecto.
3. Estructura de la organizacin y sistema de direccin: estructura
organizativa orientada al proyecto, un sistema de evaluacin unificado y
basado en el xito final del proyecto.
4. Formacin y motivacin: el requisito fundamental para que funcione
es la formacin en trabajo en grupo, unido a la creacin de un clima de
trabajo que facilite la actividad del equipo. El equipo debe estar motivado,
unido y entusiasmado.
5. Una completa intranet de fcil acceso: una herramienta que facilite
tomar contacto con material corporativo y la posibilidad de recibir y aportar
documentacin.
Pero todo esto no se consigue de un plumazo, se alcanzar con mucho
esfuerzo, voluntad de cambio y dedicacin:

Es importante tener la experiencia de haber armado un buen equipo

en la propia empresa. Aunque parezca paradjico en la era de la
tecnologa es necesario dedicar cada vez ms tiempo y energa a la
gente.

Es

necesario

garantizar

una

buena

comunicacin.

Una

buena

comunicacin existe cuando todos comparten los mismos cdigos y

estn seguros que los significados son los mismos para todos.

Es necesario estar con el equipo virtual todos los das, hay que evitar
que sus miembros se aslen. Se debe estimular a que se comuniquen
entre s, aunque no haya una necesidad imperiosa para hacerlo. La
familiaridad alimenta la confianza.

Los trabajadores virtuales necesitan comprender cmo encajan las

partes en el todo.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional, es el marco en el que se desenvuelve la

organizacin, de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas,

coordinadas y controladas, para el logro de objetivos.
Las empresas virtuales, aplican el mismo organigrama que las
empresas no virtuales.
Una organizacin virtual tiene como base la propia estructura horizontal
pero a un paso ms all, mediante la elaboracin de una red de
profesionales geogrficamente dispersados con habilidades y capacidades
especializadas. La organizacin no tiene una estructura permanente, sino
que agrupa a empresas, instituciones y profesionales para ofrecer un
producto o servicio especfico.

D E S C R I P C I N D E L A O R G A N I Z A C I N V I RT UA L
La empresa virtual es una nueva forma de organizacin funcional, que se
describe entorno a la evolucin dinmica de la tecnologa y de la globalizacin.
Ante esta dinmica, las empresas virtuales tienden a modificar su forma de
producir, a transformar sus mtodos de comercializacin, sus formas para
reclutar, seleccionar, integrar y desarrollar a los recursos humanos que requiere,
as como su aspecto legal, a partir de nuevos esquemas administrativos
estratgicos para lograr sus objetivos sociales, misiones y visiones utilizando para
ello instrumentos para la contratacin de terceros, es decir, de teletrabajadores
que presten sus servicios a favor de la empresa desde sus propias unidades de
trabajo o empresas satlites, con su propia infraestructura, ello minimiza los
costos

de inversin en grandes espacios fsicos e infraestructura que las

empresas tradicionales exigen en la actualidad.

Si bien es cierto que las empresas tradicionales son realmente distintas
entre s, las empresas virtuales tambin pueden llegar a ser muy distintas entre
ellas, por lo que las caractersticas que se citan a continuacin deben ser
revisadas y ampliadas para cada nuevo diseo de empresa virtual.

Figura 2.- Descripcin de la Empresa Virtual

Actividades Fundamentales. El planteamiento futuro de las empresas

del tercer milenio se centra en descubrir qu es lo que hacen mejor que
otras esto se conoce como Core Business o negocio fundamental, y
dedicarse exclusivamente a esas actividades, denominadas nucleares
bsicas o fundamentales, y que se encuentran relacionadas por la
telemtica. Segn G. Hamel y C.K. Prahalad, dichas actividades realizadas
por recursos humanos involucrados en un proyecto empresarial y con los
conocimientos

suficientes

para

conformar

las

competencias

fundamentales.
Otra actividad, tan importante como la anterior, es la bsqueda de
sociosque puedan contemplar la cadena de valor (Michael Porter, 1991), lo
que slo podr realizarse

con

xito si todos

han dado el

paso

anteriormente mencionado, es decir, si todos han descubierto sus

actividades nucleares, bsicas o fundamentales; esto es con la exigencia
de optimizar las estructuras crticas, porque no es posible permitirse
ningn

fallo.

Entre una de las actividades nucleares, bsicas o fundamentales de la

empresa virtual, debemos considerar el potencial de la estructura de su

rea funcional tecnolgica, sin exceptuar las que atienden al concepto de

la empresa misma.

Computadoras. El elemento fundamental que soporta a la empresa

virtual es una o varias computadoras, siendo posible una intranet, o en
casos

ms

sofisticados

los

llamados clusters computacionales

o Gridcomputacional sobre Internet. Para efectos prcticos, la empresa

virtual significa que hace uso intensivo de la red de computadoras.

Tecnologa. Uso de Internet, la red mundial de computadoras; de la WWW,

de telefona, instrumentos de comunicacin mvil (de ser el caso) sobre las
cuales es posible la operacin de la empresa virtual y nuestra localizacin
para personas que representan el potencial del cibermercado.

Valores Humanos. Nada de lo creado por el hombre es capaz de

prescindir de l, por tanto, sus obras radican en una ley de la dualidad, el
bien y el mal; respecto al buen sentir, el buen pensar y el buen actuar; es
la triada que representa los principios de una tica y moral; valores que
son fundamentalmente sustantivos ingredientes en una empresa virtual, y
representan, como consecuencia, la legalidad, la seguridad y la verdad,
que deben acompaar cada accin o hecho de la empresa. Es necesario
que el empresario virtual, est consciente de estas virtudes que le
permiten contrarrestar, regular y equilibrar la frialdad e impersonalidad
que posee la Internet; por tanto, jams se debern realizar actos
fraudulentos que daen la imagen de nuestra empresa, ya que en
consecuencia daaremos tambin a otras que estn tratando de hacer las
cosas bien. Hoy, existe y por un buen tiempo existir la desconfianza en los
cibermercados. Cultivemos la confianza en ellos.

Comunicacin. La finalidad de Internet es la de permitir comunicarse con

otras personas, y la de los negocios en Internet es obtener provecho de
esas posibilidades de comunicacin entre los distintos agentes del
mercado: las empresas y sus clientes, los proveedores, empleados, entre
otros. Esto implica que una empresa en Internet debe ser esencialmente
capaz de comunicarse y hacerlo con las caractersticas propias del medio,

es decir, de forma flexible e interactiva.

Comercializacin en Internet. En realidad sta no existe como tal.

Existe la comercializacin convencional y como consecuencia de las dos
caractersticas anteriores (computadoras y comunicacin), surgen nuevas
posibilidades de ofertar y promover nuestros productos y servicios al
mercado y los clientes que antes eran impensables. El objetivo a lograr es
transmitir datos e informacin suficiente en forma electrnica, es decir,
primero se comercia (oferta transaccin venta) y, posteriormente, se
supone un soporte tecnolgico para la transmisin de los datos que el
comercio implica; es decir, cualquier transaccin comercial en que las
partes interactan electrnicamente.

Logstica. Como consecuencia de esta capacidad de vender globalmente,

la nueva empresa virtual debe estar preparada para transportar sus
productos hasta sus clientes.Las complicaciones derivadas de este
importante rasgo pueden complicar la idea de empresa virtual, de all que
el outsourcing para conformar las alianzas estratgicas con empresas de
otros pases tomen vigencia, y se ejecuten bajo las caractersticas de
actividades fundamentales, bsicas o nucleares.

Teletrabajo. El teletrabajo es la consecuencia de las relaciones laborales y

de oficina que se estn transformando con la influencia directa de las
nuevas tecnologas de la informacin; es decir, la posibilidad de trabajar
desde cualquier lugar sin necesidad de presentarse en la empresa, es una
consecuencia lgica de la imparable expansin de las telecomunicaciones.
Si el telfono y el fax ya lo hicieron factible, la red Internet acenta ms la
tendencia; adems se presta para el autoempleo, teniendo la opcin de
teletrabajar para ms de una empresa.

Globalizacin. En

primer

lugar,

encontramos

la

tendencia

de

la

globalizacin, la integracin de zonas de comercio internacionales, las

magnas

innovaciones

tecnolgicas,

el

despliegue

de

sistemas

de

produccin flexibles, los avances en la informtica, comunicaciones y

transportes, entre otras. En segundo, la doble tendencia hacia una mayor

autonoma y descentralizacin, por un lado, y la transnacionalizacin de las

regiones, por otro, manifestada en el surgimiento de formas no-ortodoxas
de gestin del desarrollo y organizaciones local-regionales o sub-regiones,
que rebasan las fronteras nacionales, as como en esquemas novedosos de
competencia y competitividad internacional de regiones.
De cara a la nueva empresa virtual, este aspecto puede presentar su
vertiente positiva desde el momento en que el mercado potencial es
enorme en comparacin con el mercado local.
Pero tambin presenta sus complicaciones derivadas de las distintas
reglamentaciones y leyes de los distintos pases, o simplemente, de la
capacidad de operar en distintos idiomas o sistemas monetarios, que en
ambos casos seran todos.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas:

Origina una nueva forma de labor: el teletrabajo.

Origina la base para una nueva economa (economa digital).

Fomenta nuevas formas de asociacin virtual sin importar la ubicacin real

de los socios que en ella participan.

Puede estar localizada en cualquier parte del mundo. Por ejemplo: la parte
de gestin puede estar ubicada en la casa de un socio que vive en Canad,
con otro que vive en Tailandia y otro que vive en Polonia.

Propicia el procesamiento ms rpido y eficiente, y aumenta la satisfaccin

al cliente.

Produce diversas ventajas competitivas.

La interaccin con otras empresas para comprar y vender productos entre

s ampla los negocios.

Puede hacer que los clientes y los proveedores intensifiquen sus relaciones
y favorezcan el desarrollo de la empresa virtual.

La empresa virtual puede conocer las tendencias del mercado con la

informacin que proporcionan sus clientes, a fin de llegar a una oferta

personalizada a los mismos.

Reduce costos funcionales y de operacin.

Propicia la especializacin empresarial.

Incrementa

cobertura

geogrfica

en

su

presencia

operaciones

comerciales.

Favorece

el

desarrollo

de

proyectos

interdisciplinarios

conjuntos

internacionales.

Propicia la incursin de la empresa en mercados especializados.

Propicia la competitividad.
Desventajas:

Baja seguridad informtica.

El recurso humano no genera derechos en la empresa.

Los patrones lo pueden utilizar como excusa para ofrecer salarios bajos.

Una de las principales desventajas de este tipo de organizaciones es la

posible prdida del Know-How Clave.

A medida que se subcontratan ms actividades, la ganancia del valor

agregado es entregada a otros.

Necesidad de grandes dosis de autodisciplina, el teletrabajador deber

orientar su actividad hacia la prestacin efectiva de servicios, por los que
aquellos que carezcan de poder de autoorganizacin o autodisciplina
tendrn una gran desventaja competitiva.

Problemas de tipo psicolgico o relacional, ya que puede producir

sensacin de aislamiento en el teletrabajador.

Dificultad para motivar a los trabajadores a distancia y hacerles partcipes

de los objetivos de la compaa lo que puede llevar a que sta pierda parte
de su fuerza corporativa.

En la mayor parte de pases, especialmente las naciones en desarrollo, no

hay un marco legal que regule el teletrabajo.

Las empresas deben poner especial nfasis en la seguridad de la

informacin, tanto a nivel fsico como a nivel de redes.

Y finalmente, existe la posibilidad de perder el control sobre el negocio, al

surgir un conflicto con alguna de las empresas que conforman la red.

BENEFICIOS DE LAS ORGANIZACIONES VIRTUALES

La creciente relevancia del estudio de los sistemas virtuales se centra en la
capacidad que stos tienen para permitir una rpida adaptacin a las
necesidades del entorno, proporcionando una mayor flexibilidad a la cadena de
valor formada por las empresas participantes. Desde este punto de vista, las
ventajas competitivas del uso y desarrollo de una red virtual pueden englobarse
en dos grandes grupos: 1) agiliza la respuesta a los cambios en las necesidades
de los clientes y 2) mejora la eficiencia organizativa.
En cuanto a la agilidad para reaccionar a los cambios, en entornos muy
dinmicos el xito depende fundamentalmente de la rapidez de los procesos de
aprendizaje/des-aprendizaje. El acceso a los conocimientos de los agentes
miembros de la red, favorece este proceso (Khalil y Wang, 2002; Larsen y
McInerney, 2002). El carcter sustituible de los distintos agentes que pueden
conformar la organizacin virtual tambin proporciona flexibilidad a la misma ya
que

stos

se

mantendrn

mientras

las

relaciones

sean

productivas

beneficiosas (Hodge et al. 1998).

Este tipo de organizaciones consigue menores costes fruto de la especializacin

de cada uno de los agentes participantes en sus competencias esenciales, lo que

supone externalizar ciertas actividades y permite a las empresas incrementar
su eficiencia. Adicionalmente, el desarrollo de nuevos negocios o mercados
derivados de la utilizacin de las tecnologas de la informacin facilita el
desarrollo de sinergias organizativas con el consiguiente mejor aprovechamiento
de recursos. De esta forma, mediante su participacin en la red virtual se
permite a las pequeas y medianas empresas conseguir las mismas ventajas de
aquellas organizaciones con un mayor tamao sin renunciar a su especializacin.
As,

las

empresas

ms

pequeas

comparten

no

slo

recursos,

como

infraestructuras o conocimientos, sino tambin el riesgo de las operaciones

(Camarinha-Matos y Afsarmanesh, 2003). Por el contrario, las grandes empresas
al externalizar aquellas actividades en las que no estn especializadas pueden
tambin conseguir unos menores costes y una mayor flexibilidad.

L A O R G A N I Z A C I N V I RT UA L E N L A G LO B A L I Z A C I N
Las

megatendencias:

globalizacin,

transnacionalizacin

regionalizacin exigen el desarrollo de grandes empresas, las cuales estn

presentes como grandes monopolios y oligopolios que dan forma al proceso
de

mundializacin

actual.

Internet

es

el

medio

que

fortalece

las

megatendencias y da forma a la mundializacin de la economa.

Este gran proceso de mundializacin se est ampliando con la
incorporacin econmica regional y subregional, que se ha podido observar
con la expansin de la Unin Europea, misma que se ha transformado en la
integracin regional ms poderosa del mundo, con 455 millones de
habitantes, que concentran el 28% de la riqueza mundial y tiene posibilidades
de una ampliacin futura que podra incorporar a Rusia y todos los recursos
naturales que tiene Siberia. Lo cual significa transformar a Europa en la regin

ms poderosa del mundo a corto plazo.

Esto significa cambios de paradigmas en la geopoltica y geoeconoma,
las transformaciones globales y regionales, implican preocupacin para los
gobiernos de las otras regiones, particularmente, la regin de Amrica Latina,
quienes deben entender que el modelo empresarial, sustentado en la
virtualidad, puede operar como un instrumento de permite dinamizar la
economa nacional y los procesos de integracin econmica regional y
subregional.
La estrategia para llevar adelante la empresa virtual se apoyar en las
pequeas y medianas empresas de los pases de la regin, a fin de promover
la integracin regional. Lo anterior proporciona mayores expectativas y
oportunidades de inversin, autoempleo y esquemas de teletrabajo, as como
producir bienes y servicios de calidad mundial para darle mayor fuerza a la
integracin regional y subregional, as como para competir en los mercados
globales.
Con esta gran visin y contexto de la empresa virtual, se presenta la
propuesta de estudio, cuyo objetivo es crear un instrumento de poltica
econmica para el desarrollo de los pases de la regin y de Mxico en
particular.
Esta propuesta responde a la exigencia de un nuevo paradigma
empresarial deseable en los nuevos modelos de gobiernos que buscan el
desarrollo sustentable y con sentido humano, que significa tomar en cuenta la
idea de equidad que significa una mejor redistribucin de la riqueza.
En este contexto, las universidades, empresas y gobiernos tienen el reto
de revisar sus programas de formacin, empresariales y de desarrollo, para
trabajar en el diseo y rediseo de los mismos, en la idea de elevar niveles y
ubicarse dentro de las exigencias de los patrones internacionales de calidad,
esto implica, para los sectores citados, favorecer las especializaciones en

integracin y comercio exterior, y el desarrollo tecnolgico, al mismo tiempo

que se forman los cuadros ejecutivos y mandos medios, entendido esto como
una demanda de reforma organizativa y de mejor calidad de gestin y
planeacin para el desarrollo local en la globalizacin.
Por ltimo, la empresa virtual representa la formacin de los agentes del
cambio de paradigma empresarial que den respuesta a las demandas de una
sociedad moderna en los comienzos de este tercer milenio.

LOS SISTEMAS CONTABLES DE GESTIN EN LAS

ORGANIZACIONES VIRTUALES
Con el proceso de globalizacin vigente, el mundo econmico en todas
sus vertientes se ha impregnado de una actitud intregradora que tiene su
reflejo,

especialmente,

en

el

mbito

de

la direccin y gestin

empresarial con aproximaciones diversas: La conjuncin de lo econmico y

lo social en la concepcin de ente empresarial a dirigir, la difuminacin entre
el largo y el corto plazo en los procesos decisionales, la estrecha vinculacin
entre lo real y lo financiero en la gestin y, la yuxtaposicin del factor
humano al factor tecnolgico. Y todo ello, se hace evidente dentro de
una estructura organizativa

flexible

virtual

la

que

tienden

las empresas ms adaptadas al actual entorno competitivo.

Como caba esperar, esta actitud integradora y de flexibilidad se ha
extendido a los instrumentos para la gestin y direccin de los negocios,
como son, los sistemas de informacin contable internos. Estos ltimos han
debido, y deben, responder en consecuencia: Postura integradora de
las herramientas que lo articulan y, estructuracin verstil y coherente con
la nueva modelizacin organizativa de la empresa. Este ltimo aspecto nos
lleva a proponer la idoneidad de la actual propuesta integradora del cuadro
de

mando

como modelo vertebrador

de

un sistema de contabilidad de

gestin (SCG) -en su concepcin amplia- para la empresa actual.

Desde la validez relativa que una propuesta generalista puede tener en

contabilidad de gestin, en este trabajo hemos tratado de justificar la
idoneidad, en una organizacin virtual, de un sistema contable de gestin,
integrado

integrable,

flexible

y flexibilizador,

posibilitando

con

la

plataforma tecnolgica de una Intranet corporativa. En concreto, hemos

sostenido que:
1.

Los elementos caracterizadores de una organizacin virtual,

condicionan su sistema contable para la direccin y gestin, tanto en su

enfoque como en la configuracin de su diseo y en sus funciones:
Enfoque de gestin estratgico, funcin de apoyo en la bsqueda de
competitividad

flexibilidad

organizativa,

elemento

formal

de

coordinacin, orientacin al mercado-cliente, configuracin integral y

flexible.
2.

Una respuesta a las exigencias anteriores ser la siguiente:

a) Postura integradora de las nuevas tcnicas de contabilidad
de gestin en el mbito de la direccin funcional y
operativa, en torno a la representacin de la empresa por
actividades que ofrece un sistema ABC&M.
b) Modelo integrado del cuadro de mando en el mbito de la
direccin estratgica que permite conectar su perspectiva
interna (procesos y capacidades internas para la mejora y
crecimiento) con el subsistema de informacin contable
integrado en el mbito funcional y operativo, gracias a la
aplicabilidad estratgica de los sistemas ABC&M.

EL NUEVO LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES VIRTUALES

Las organizaciones virtuales permiten a los empleados individuales

desempear su trabajo en una variedad de lugares. Esto se debe en parte al

uso de las tecnologas y aplicaciones que satisfacen las necesidades

organizacionales en trminos de eficiencia, responsabilidad y aprendizaje.
Cabe destacar, que la situacin mundial es un verdadero caos, lo que
genera incertidumbre, confusin, perturbacin, inseguridad, ambigedad,
sensacin de pnico, de desorganizacin, de desorden, de anarqua y
sensibilidad a las condiciones esenciales que son impredecibles. Esta
situacin ha generado un sinfn de cambios y ha hecho que emerjan nuevos
paradigmas.
Las organizaciones en la actualidad necesitan transitar en un ambiente
catico producto de la globalizacin y mantener su competitividad y
sostenibilidad a largo plazo. El paradigma vigente es el haz de relaciones, el
cual se ha visto fortalecido por la presencia de internet y la virtualidad.
En este sentido, surgen las organizaciones transcomplejas, las
cuales son sistemas alejados del equilibrio, sistemas caracterizados por su
inestabilidad inherente y por la presencia de fenmenos auto organizativos,
sistemas en los que predominan los procesos de carcter no lineal y en los
que el azar juega un papel importante en la determinacin de sus futuros,
futuros que son, por otra parte, imprevisibles.
Aparece la programacin neurolingstica, la inteligencia emocional, el
liderazgo centrado en principios, el aprendizaje organizacional de Peter
Senge, la sociedad del conocimiento de Peter Drucker.
En virtud de ello, debemos sealar que en este tipo de organizacin no
se privilegian los organigramas sino se enfatiza la flexibilidad organizacional,
son estructuras diseadas con una elevada elasticidad para el cambio. Son
sistemas desmontables, aptos para integrar innovaciones. Permiten utilizar
la creciente densidad de interconexin de las redes sociales, lo que facilita
su acceso al mercado global.
Para lograr esto se requiere de un gerente-lder que est bien
capacitado para integrarse totalmente a cualquier equipo y liderarlo de

manera efectiva, lo que implica respeto hacia s mismo y hacia los dems,
le ayuda a comunicarse mostrando su potencial humano.
los lderes como conductores de la actividad empresarial juegan un
papel muy importante en crear y mantener ventajas competitivas, en
asegurar la buena gobernabilidad, en trabajar por la sostenibilidad
corporativa a largo plazo y en transitar por el caos que nos ha tocado vivir y
salir de l de una manera exitosa. V
Las practicas de liderazgo actuales tiene como caractersticas la
orientacin al producto, busca adquirir conocimientos, gua la creatividad de
la gente, los flujos de trabajo son determinados por la jerarqua, demanda
respeto, tolera la diversidad , reacciona al cambio del medio ambiente, ve a
los empleados como recursos e interviene en el desarrollo del recurso
humano.
Todo ello se logra a travs del ejercicio de un liderazgo estratgico, lo
cual implica la construccin de competencias dinmicas,

enfocar y

desarrollar el capital humano, el uso efectivo de nuevas tecnologas,

engancharse a en estrategias valuables y desarrollar la nueva organizacin.

EL CAPITAL INTELECTUAL EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

El siglo XXI es el siglo del saber, el siglo de la revolucin de la

informacin y la comunicacin, el siglo de la libertad y de la esperanza, el
siglo de la racionalidad cientfica y tecnolgica, pero por sobre todas las
cosas es el siglo de la sociedad del conocimiento.
Hernando Gmez Buenda, en su obra Educacin: La agenda del siglo
XXI hacia un desarrollo humano, con fundadas razones asevera que La
revolucin cientfica es el motor de este tiempo de vrtigo. Aunque no sea
fcil medir el conocimiento, dicen los entendidos que, si la vida del Homo

Sapiens sobre la Tierra hubiese durado una hora, el 95 % de su saber

provendra de los ltimos 20 segundos. En los ltimos 4 segundos -en el
siglo XX- se han producido 9 dcimos de aquel saber, y en el ltimo
segundo- en estos 25 aos- hemos aprendido tres veces ms que durante el
medio

milln

de

aos

anteriores

Bien vale la pena recordar que en 1750 se duplic por primera vez el
conocimiento de la humanidad. Ciento cincuenta aos despus, o sea en
1900, se repite el mismo fenmeno. Nuevamente se duplica alrededor de
1955. A la fecha el conocimiento humano se duplica cada 5 aos. Y se
estima que para el ao 2020 se duplicara cada 73 das.
El capital intelectual o conocimiento es el capital ms importante con
que

cuenta

el

mundo

del

tercer

milenio,

como

producto

de

la

tecnoglobalizacin. La tecnoglobalizacin posibilita el desarrollo de la

industria de programas informticos, la venta de productos en lnea, la
prestacin de servicios administrativos y de control ms eficaz, la prctica
de la telemedicina, la teleducacin, el conocimiento de los pronsticos
metereolgicos, el impulso del telecomercio y del teletrabajo.
No cabe duda alguna que vivimos en una sociedad del conocimiento,
en la que el tiempo es ms corto (lo que se conoce como aceleracin de la
historia) y el espacio es ms pequeo (lo que se denomina aldea global).
Lo cercano y lo lejano, lo real y lo virtual, lo importante y lo urgente, lo
verdadero y lo falso, lo genuino y lo espurio, lo exaltado y lo degradado, lo
pblico y lo privado se confunden, se mezclan tan profunda y casi
perfectamente, hasta el punto de parecer indistinguibles o imperceptibles.
Lo gubernamental y el servicio pblico se confunde con lo comercial, lo
institucional se convierte en organizacin; lo cierto se hace dudoso y lo
utpico puede convertirse en probable.

C O N C LU S I N

Las organizaciones han evolucionado a travs del tiempo, y sin duda

seguirn evolucionando. Lo importante es que estn conscientes de ello y con
la disposicin y preparacin suficiente para que el proceso de cambio sea lo
menos doloroso posible.
Sin duda las nuevas formas organizativas presentan una serie de ventajas
para enfrentar el medio globalizado actual, lo importante es que las
organizaciones tengan la confianza suficiente para decidir en el momento
adecuado cuando aventurarse en esta nueva etapa, considerando obviamente
su realidad particular.
Un aspecto importante de las organizaciones virtuales gira en torno a la
confianza entre las entidades involucradas, condicin necesaria (pero no
suficiente) para desarrollar este tipo de nueva forma organizativa.
Una vez ms se ratifica la importancia de los SI y las TIC como
herramientas que posibilitan el desarrollo de ventajas competitivas, las que sin
duda son una base fundamental para el desarrollo e implementacin de las
nuevas formas organizativas.
Adoptar esta nueva percepcin de la realidad contempornea, originada
por la evolucin dinmica de las nuevas tecnologas de la informacin, que ha
provocado un proceso de transicin de empresa tradicional a empresa virtual,
dentro del cual, quienes mejor han aprovechado esta transformacin han sido
las grandes empresas transnacionales y, como consecuencia, esto ha

propiciado que las micro, pequeas y medianas empresas de los pases en vas
de desarrollo, busquen tambin utilizar este instrumento para reducir costos y
mejorar la coordinacin interna de las mismas; ambas en competencia, dentro
del marco de una nueva geografa comercial, inmersas en el concierto
internacional y las mega tendencias mundializadoras presentes y futuras.
El nuevo paradigma que representan las empresas virtuales, permite
desde la ptica financiera, desarrollar un nuevo eje para el impulso de la
economa mundial, regional y sub-regional.
Ofrece los elementos bastantes y suficientes para combatir el desempleo
mundial, generando as, nuevas fuentes de empleo formal, entendiendo que
cada empresa virtual, por lo menos crea cinco empleos directos y quince
indirectos, en promedio.
Proporciona las bases para una nueva cultura empresarial que responda a
las necesidades contemporneas de cara al futuro.
Permite el desarrollo local, sub-regional y regional en el mundo.
Propicia el desarrollo cientfico y tecnolgico en todas las reas del
conocimiento experto de la humanidad.

BIBLIOGRAFA

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