CASO EMPRESA FBI.S.

Empresa creada en 01/01/2008 se caracteriza por brindar un servicio de carcter intelectual

dando soluciones operativas y creativas a problemas de empresas de distintas reas, esta
empresa no es pionera en este sector, en el mercado existen ya otras 4 empresas de
caractersticas similares, las cuales captan el 60% de un mercado total de 3200000 personas
la empresa FBI a el ltimo ao de anlisis puede captar el 25%, la empresa tiene 5 reas
funcionales la administracin, finanzas, comercializacin, produccin y de talento humano,
estas reas tiene personal distribuida de la siguiente manera finanzas 10 personas
comercializacin 25 personas, produccin 50 personas talento humano 10 personas, en el
rea administrativa tienen un gerente y dos sub gerentes, la empresa al ao 2008 tiene
utilidades netas de 5000000$, con unos costos de generacin de servicio (produccin) de
1000000$, cada servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 547500 servicios.
La utilidad se proyecta con un crecimiento anual del 5%, 8%, 10%, 15%, 25%, 28%, 33%.
Ao 2009 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 9500000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 690000 servicios.
Ao 2010 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 1000000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 650000 servicios.
Ao 2011 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 900000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 700000 servicios.
Ao 2012 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 800000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 850000 servicios.
Ao 2013 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 750000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 900000 servicios.
Ao 2014 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 600000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 950000 servicios.
Ao 2015 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 650000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 800000 servicios.
Produccin al 2015 pide realizar una inversin del 25% de las utilidades netas de este
periodo con el fin de aumentar la participacin de mercado al 35%, la organizacin tiene las
siguientes caractersticas:
Buena comunicacin en el rea gerencial
Dificultades de comunicacin en el rea operativa
Buena logstica en generacin de servicios a clientes.
Se est generando fidelidad por parte de los clientes
Buen nivel de negociacin con proveedores
Su servicios se concentran en 3 aspectos principalmente de los 7 que pide el mercado
Fallo en el intento de introducir productos aparte de los servicios que ya brinda.
Dificultad de la competencia de captar todo el mercado.
La empresa se enfrenta a mltiples factores que afecta su desempeo como son:
Cambios arancelarios.
Tendencia de decrecimiento de la competencia.
Devaluacin de moneda.

Problemas de estabilidad de gobierno.

Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilizacin de este tipo de servicios.
Inestabilidad en productos derivados del petrleo.
Modificacin de la normativa legal de funcionamiento de empresas
La empresa en un afn de mejora decide capacitar a su rea productiva en el mejor manejo
de sus insumos en la preparacin de los kits que utilizan los trabajadores que realizan en
trabajo en las organizaciones, los gerentes y accionistas estn de acuerdo en impulsar
iniciativas para el mejoramiento de la empresa, dando luz verde a las campaas necesarias
para la difusin de los servicios de la empresa, adems de autorizar la contratacin de
personal extra de ser necesario para tomar el riesgo de captar el mercado insatisfecho, la
organizacin evidencia en el 2015 que una de las empresas de la competencia presenta
problemas y sus acreedores ponen en venta sus pasivos por el 75% del valor de mercado de
la empresa, esta tiene en su poder el 20% del mercado, los accionistas de esta empresa estn
de acuerdo con la venta de estas deudas adems del 10% de las acciones, la empresa est
valorada en 8500000$
La empresa FBI tiene acciones con un valor de 5$ cada una, existen 20 accionistas estos
tienen en su poder el total de la empresa que est valorada en 10000000$, la materia prima
base de sus servicios son materias derivados de hidrocarburos importados de Canad

PREGUNTAS
Basado en el caso FBI defina:
Criterio A: Conocimiento y comprensin de herramientas, tcnicas y teoras
1. Grafique el organigrama estructural de la empresa.

ADMINISTRACIN

GERENTE

SUBGERENTES
(2)

FINANZAS
(10)

COMERCIALIZACIN
(25)

PRODUCCION
(50)

TALENTO
HUMANO
(10)

2. Defina el trmino de costo de oportunidad y determine el monto de este asumido por

la empresa.
Costo de Oportunidad: Proceso de toma de decisiones que es aquel costo en que se incurre
al tomar una decisin y no otra. Es el valor que se sacrifica por elegir una alternativa A y
despreciar una alternativa B. Tomar un camino significa que se renuncia al beneficio que
ofrece el camino descartado. Este costo de oportunidad es con el objetivo de ganar-ganar y
que la empresa se optimice.
Produccin al 2015 pide realizar una inversin del 25% de las utilidades netas de este
periodo con el fin de aumentar la participacin de mercado al 35%
En el Ao 2015 tiene unos costos de generacin de servicio (produccin) de 650000$, cada
servicio tiene un valor de 1500$ en este ao se realizaron 800000 servicios.
En el ao 2015 se realizaron 800000 servicios y cada servicio tiene un valor de 1500$ por
lo tanto las utilidades netas del ao 2015 son de 1200000000$.
El 25% = 300000000$
3. Determine la utilidad obtenida hasta el ao 2015
Utilidad neta en 2008= 5000000$
Ao Numero de servicios Costo de cada servicio Costo de produccin
2008
547500
1500
1000000
2009
690000
1500
9500000
2010
650000
1500
1000000
2011
700000
1500
900000
2012
850000
1500
850000
2013
900000
1500
750000
2014
950000
1500
600000
2015
800000
1500
650000

Utilidad
820250000
1025500000
974000000
1049100000
1274150000
1349250000
1424400000
1199350000

$ 9121000000 utilidad neta 2015

4. Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a la naturaleza de la
actividad, puntualice cuales son estos tipos.
Sector Primario: Se relaciona con los emprendedores artesanales y se dedica a producir
productos provenientes de la naturaleza, en este sector se encuentran la pesca, la ganadera,
la minera y la agricultura

Sector Secundario: en este sector se produce la transformacin de la materia prima para

convertirlos en productos de consumo.

Sector Terciario: Conocido como el sector de los servicios, actividades relacionadas con los
servicios (materiales no productores de bienes)

Sector Cuaternario: sector econmico que incluye los servicios intelectuales como:
desarrollo, investigacin, innovacin e informacin.

5. Defina e Identifique los factores de produccin, determinando cules son empleados

en la empresa.
Factores de la produccin: recursos que aportan para la creacin de un producto.
Segn Adam Smith
Recursos
Naturales :

Todo producto que se genera

en la naturaleza

Trabajadores
Empleados:

Fsico y mental, esfuerzo

usado para el proceso de la
produccin
Todos los recursos naturales Accionistas
usados para producir otro
producto
Administradores que
supervisan el proceso de la
produccin

Capital:

Iniciativa
Empresarial:

6. Desde la clasificacin de tipos de empresas, en lo relacionado a su forma jurdica,

puntualice cuales son estos tipos y describa las caractersticas del tipo de la empresa
que es FBI.
Sociedad Annima
Sociedad Limitada
Sociedad limitada de nueva creacin
Sociedad de Responsabilidad Limitada
Sociedad Colectiva
Sociedad Cooperativa y Agrupaciones de inters econmico
Sociedad Comanditaria
Sociedad Comanditaria por acciones
Sociedad Laboral
Asociaciones sin nimo de lucro
La empresa FBI segn el marco jurdico es una empresa de Sociedad Annima
Por el motivo de que tiene accionistas y en su nombre mismo lo dice EMPRESA FBI.S.A

7. Defina e Identifique a los emprendedores e intra emprendedores.

Intraemprendor

Espritu emprendedor.
Visin e imaginacin creativa e
innovadora.
Necesidad de logro.
Constancia, dedicacin.
Trabajo en equipo.
Visin holstica de las necesidades
del mercado.
Lderazgo.

emprendedor

Tuvieron una idea para una nueva

empresa
Invirtieron parte de sus ahorros y
capital
Aceptaron la responsabilidad de
administrar la empresa

Intraemprendor: personas con las mismas cualidades que los emprendedores pero que
desarrollan proyectos con el apoyo de la empresa para la que trabajan. Se trata de
trabajadores por cuenta ajena, con alta dosis de pasin y creatividad.
Emprendedor: El emprendedor es alguien que asume el riesgo financiero (y cosecha las
ganancias) de empezar y administrar
8. Dentro de las organizaciones de carcter formal se encuentran 3 tipos de
organizaciones descrbalas e identifique cual es la que la empresa FBI tiene.

Organizacin Lineal: Su origen en la organizacin de los antiguos ejrcitos y en la

organizacin eclesistica de los tiempos medievales. Esta estructura como es de tiempos
antiguos est estructurada de manera jerrquica (quiere decir que est conformada por la
superioridad de cada persona)
Organizacin Funcional: Determina la existencia de diversos supervisores, cada cual
especializado en determinadas reas. Esto determina que la organizacin funcional no
cumple con el principio de unidad de mando
Organizacin Lnea-Staff. Es una organizacin que coexisten rganos de lnea (rganos de
ejecucin) y de asesora (rganos de apoyo y de consultora) manteniendo relaciones entre
s. Los rganos de lnea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar,
mientras los rganos de staff prestan asesora y servicios especializados.
La empresa FBI tiene una organizacin Lnea-Staff por el motivo de que tiene reas de
apoyo que le ayuda a manejar la empresa (Organizacin Funcional) y tiene un gerente que
tiene la voz de autoridad en la empresa (Organizacin Lneal) , como la organizacin
Lnea-Staff es la unin de la Organizacin Lneal y la Organizacin Funcional se puede
decir que su estructura es Lnea-Staff.

9. Determine las caractersticas y diferencias entre los objetivos corporativos y

operacionales.
Objetivos corporativos: metas importantes ampliamente definidas que la empresa debe
alcanzar para lograr la meta general
Objetivos operacionales: metas a corto o mediano plazo que deben ser alcanzadas para que
la organizacin logre sus objetivos corporativos.
Diferencia
Los objetivos estratgicos son metas organizacionales a largo plazo que ayudan a convertir
una declaracin de una misin de una visin amplia en planes y proyectos ms especficos
y los objetivos operativos son los puntos de referencia de los proyectos diarios, semanales o
mensuales que implementan grandes objetivos estratgicos.
10. Elabore una matriz de ANSOFF con todos los rtulos correspondientes y muestre las
posibles estrategias de crecimiento de FBI.

Penetracin de Mercado
Primera opcin: Consiste en el ver la posibilidad de obtener mayor cuota de mercado
trabajando con nuestros servicio actual, en los mercados que operamos actualmente
Esta opcin estratgica es la que ofrece mayor seguridad y un menor margen de error ya
que operamos con un servicio que conocemos perfectamente, en mercados que tambin
conocemos.
Podemos aplicar el desarrollo de nuevos mercados pero corremos peligros de que al
penetrar el servicio en nuevos mercados, en el intento de penetracin falle y esto nos puede
causar daos econmicos.
Poder mejorar nuestro servicio con el objetivo de tener ms captacin de mercado

11. Defina lo que es el anlisis FODA genere una matriz comparativa e identifique estos
factores en la empresa.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin
actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin) permitiendo de esta manera
obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes
con los objetivos.
Fortalezas

Debilidades

Buena comunicacin en el rea gerencial

Dificultades de comunicacin en el rea

operativa

Buena logstica en generacin de servicios a

clientes.
Su servicios se concentran en 3 aspectos
Buen nivel de negociacin con proveedores principalmente de los 7 que pide el mercado

Oportunidades

Amenazas

Se est generando fidelidad por parte de los

clientes

Fallo en el intento de introducir productos

aparte de los servicios que ya brinda.

Dificultad de la competencia de captar todo

el mercado.

Cambios arancelarios.
Tendencia de decrecimiento de la
competencia.
Devaluacin de moneda.
Problemas de estabilidad de gobierno.
Cambio de la tendencia hacia la necesidad
de utilizacin de este tipo de servicios.
Inestabilidad en productos derivados del
petrleo.
Modificacin de la normativa legal de
funcionamiento de empresas

12. Desde el punto de vista legal determine 3 caractersticas de la S.A

Sociedad annima, su capital est dividido en acciones, integradas por las

aportaciones de los accionistas
-Los socios no responden personalmente de las deudas sociales
Por parte de la S.A los accionistas no son conocidos

13. Identifique las diferencias entre una organizacin de carcter pblico y una ONG.

Diferencias
Las organizaciones de carcter pblico depende del
gobierno mientras las ONG se autofinancian
En el sector publico la parte de la economa est bajo el
control del gobierno mientras las ONG es un grupo no
lucrativo de ciudadanos voluntarios

14. Defina la responsabilidad social e identifique si la empresa tiene o no actividad en esta

rea.
La responsabilidad social de la empresa hace referencia al conjunto de obligaciones y
compromisos legales y ticos que la empresa asume para cuidar y mejorar los impactos de
sus actividades sobre los mbitos social, laboral y medio ambiental.
La empresa FBI no tiene responsabilidad social por el motivo de que es un servicio y no
est causando daos al realizar sus actividades.
15. Defina los trminos Stakeholders y Sharfholder e identifique a estos actores que
pertenecen a estos sectores en el caso prctico e Identifique a los actores en esta
organizacin.
Skateholders
Persona u organizacin que tiene inters directo y se ve afectada por el desarrollo de la
empresa
Sharfholder
Son los accionistas de la empresa
Caso FBI
Skateholders
Externo -Gobierno
Interno-Gerente
Sharfholder
Accionistas

16. Desde el anlisis P.E.T.S identifique y defina los factores que influyen en la empresa,
por cada sector.

Polticos
Econmicos
Ambientales
Sociales

Cambios arancelarios
Problemas de estabilidad de gobierno
Devaluacin de moneda
Inestabilidad en productos derivados del petrleo
Cambio de la tendencia hacia la necesidad de utilizacin de este tipo

de servicios

Legales

Modificacin de la normativa legal de funcionamiento de empresas

17.-En una tabla grafique e determine sustentada mente que tipo de economa es la que
tienen la empresa en su curva de costo promedio a largo plazo.

La grafica da a entender que tiene una economa escala por el motivo de que ha invertido
menos en el costo de produccin y ha realizado ms servicios
En este caso la flecha se direcciona hacia el eje de las X

18. Cules son las alternativas que tomo la organizacin para disminuir costos en
relacin a su economa identifquelas y clasifquelas.

En los ltimos aos la empresa FBI tubo una economa escala aumento sus servicio y bajo
el costo de produccin, ante esto va capacitar a su rea productiva , sus gerentes y
accionistas estn de acuerdo en impulsar iniciativas para el mejoramiento de la empresa,
dando luz verde a las campaas necesarias para la difusin de los servicios de la empresa,
adems de autorizar la contratacin de personal extra de ser necesario para tomar el riesgo
de captar el mercado insatisfecho.
Al tener un mejor servicio la clientela tendr la confianza de contratar a la empresa FBI. Y
as adquirir mejores ganancias

19. Segn la Administracin de Pequeos Negocios de EE.UU que tipo de empresa seria
FBI.
Fundamentos bsicos del tamao de una empresa El tamao de una empresa se puede medir
por el nmero de empleados que trabajan o por las ventas totales en un plazo definido, pero
no existe una lnea especfica que separe a las grandes empresas de una pequea empresa.
Sin embargo, la Administracin de Pequeos Negocios de EE.UU., para sus propsitos, no
considera que una empresa con ms de 500 empleados o con US$7 millones en ingresos
anuales totales sea una pequea empresa.
La empresa FBI por este caso puede ser considerada una empresa pequea por el nmero
de empleados ya que el caso me explica que cada rea tiene un nmero minimo de personas
que no excede para que sea considerada empresa grande

20. Determine las ventajas de una pequea empresa frente a una grande desde: la
estructura legal del negocio, financiamiento, nicho de mercado, rapidez del cambio,
sentimiento de familiaridad, cercana al cliente, estructura y aplique su respuesta al
caso.
Cambios rpidos
Tienes la ventaja de cambiar tu plan o estrategia mucho ms rpido que tus competidores
ms grandes. Puedes llevar un producto al mercado con mayor rapidez al tener slo unas
pocas personas involucradas en su creacin. Una empresa grande debe involucrar a muchas
personas y procesos en el desarrollo de sus productos, lo que retarda el proceso y te otorga
una ventaja.
Un sentimiento de familia
La sensacin de ser parte de una familia tambin es una ventaja de las pequeas empresas
sobre las ms grandes. Los empleados son tratados como miembros de una familia, y en
muchos casos son verdaderamente vez un miembro de la familia y parte de una empresa
familiar.

Cercana al cliente
Estar cerca del cliente es importante para el xito en los negocios, y una pequea empresa a
menudo est mucho ms cerca del cliente que una ms grande. Adems, se rene con el
cliente con mayor frecuencia y desarrolla con este una relacin ms personal que una gran
empresa.
Estructura sencilla
Una pequea empresa es, por naturaleza, muy simple. Hay menos empleados que en una
organizacin ms grande y tambin un menor nmero de niveles para la gestin. Con
menos personal, una empresa pequea tiene menos necesidad de despedir a sus trabajadores
en tiempos difciles y puede mantener su funcionamiento de manera ms eficiente. Al tener
menos niveles de administracin, los tiempos de decisin son mucho ms rpidos, lo que le
permite mayor flexibilidad y adaptabilidad, que una gran empresa no tiene.
21. Que modalidad de crecimiento empresarial estara analizando la empresa descrbalo.
Esta fusin que realizo la empresa FBI con la empresa que est en crisis, al comprar el 75%
de sus pasivo y los accionistas tambin estn de acuerdo con comprar el 10 % de los
activos, con esta estrategia pretende la empresa FBI eliminar la competencia por el motivo
de que la empresa en crisis abarca el 20% del mercado y con ello FBI va a mejorar su
servicio mediante la capacitacin su rea productiva.

Bibliografa
BI, E. (8 de Septiembre de 2015). Gestion Empresarial. Obtenido de
http://gestionempresarialcentralt.blogspot.com/2015/09/11-naturalezade-la-actividad.html
Matriz FODA. (2011). Matriz FODA. Obtenido de http://www.matrizfoda.com/
RETOS EN SUPPLY CHAIN. (4 de Junio de 2014). Obtenido de http://retosoperaciones-logistica.eae.es/2014/06/los-sectores-de-produccion-y-suscaracteristicas.htm