ATRIBUCIN: POR QU LAS PERSONAS SE COMPORTAN COMO LO HACEN

El Proceso de Atribucin, se refiere al camino que siguen las personas para llegar a
entender las causas de sus comportamientos y los de otros. En esencia, el proceso de
atribucin refleja la necesidad que tienen las personas de explicar los hechos en razn de
los actos deliberados de otros, en lugar de verlos como acontecimientos fortuitos. Las
personas para no perder la ilusin de que tienen el control, deben atribuir los hechos a
diversas causas.
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Las atribuciones tambin desempean un papel muy importante en las percepciones. Los
calificativos que se atribuyen a una persona para explicar las causas que la llevaron a
observar un comportamiento dado afectan los juicios que otros se forman respecto a las
caractersticas bsicas de ese individuo (es decir, como es realidad esa persona).
El proceso de atribucin que hacen los empleados y los gerentes para explicar las causas de
un comportamiento es importante para entender ese comportamiento.
Las respuestas ante un mismo resultado pueden ser muy diferentes, segn los calificativos
que se atribuyan a la persona como las causas que la llevaron a ese resultado.
EL PROCESO DE ATRIBUCIN:

ANTECEDENTES FACTORES INTERNOS DEL PERCEPTOR

Informacin
Creencias
Motivacin

ATRIBUCIONES POR PARTE

DEL
PERCEPTOR
Causas
que
percibe relativas al comportamiento (causas internas o ex

CONSECUENCIAS PARA EL PERCEPTOR

Comportamiento
Sentimientos
Expectativas

EL PROCESO DE ATRIBUCIN:
Las personas recurren a las atribuciones en un intento por comprender por qu se
comportan como lo hacen y para entender mejor el sentido de sus situaciones. Las personas
no hacen atribuciones conscientes todo el tiempo. Sin embargo, en ciertas circunstancias es
probable que las personas si atribuyan las cosas a las causas de forma consciente.
Las personas infieren las causas de las conductas que observan en otros, y estas
interpretaciones a menudo determinan en gran medida sus reacciones ante tales conductas.
Las causas que se perciben para explicar un comportamiento reflejan varios antecedentes:
1. La cantidad de informacin que el perceptor tiene acerca de las personas y la
situacin y la forma en que organiza esa informacin.
2. Las creencias del perceptor.
3. La motivacin del perceptor

CAUSAS
INTERNAS
COMPORTAMIENTO:

FRENTE

CAUSAS

EXTERNAS

DEL

Cuando aplique la teora de las atribuciones debe observar sobre todo en si la conducta de
la persona se debe a causas internas o externas. Se considera que el individuo puede
controlar las causas internas.se considera que las personas no pueden controlar las causas
externas. Segn la teora de las atribuciones, en la determinacin de si una causa es interna
o externa influyen tres factores:

LA CONSISTENCIA: La medida en que la persona percibida se comporta de

la misma manera en otras ocasiones cuando afronta la misma situacin

LA DIFERENCIACIN: La medida en que la persona percibida acta de la

misma manera en situaciones diferentes.

EL CONSENSO: La medida en que otros, ante la misma situacin, se

comportan de manera similar a la persona percibida.

Cuando en consenso y la diferenciacin son pocos, pero la consistencia es mucha, el

perceptor tender a atribuir el comportamiento del percibido a causas internas. Pueden
ocurrir otras combinaciones de mucha y poca consistencia, diferenciacin y consenso.
Algunas combinaciones podran no dar al perceptor una opcin clara entre las causas
internas y externas.
En lo que se refiere a las causas internas o externas del comportamiento, las personas a
menudo cometen el llamado error fundamental de atribucin.

EL ERROR FUNDAMENTAL DE LA ATRIBUCIN:

Es la tendencia a subestimar la influencia de los factores de la situacin y a sobrestimar la
influencia de los factores personales a la hora de evaluar el comportamiento de otra
persona. Este error provoca que los perceptores pasen por alto factores importantes del
entorno que con frecuencia afectan la forma ostensible el comportamiento de la persona. En
las organizaciones los empleados con frecuencia suelen culpar a otros departamentos o
individuos y no reconocen el efecto de la situacin.
En el error fundamental de la atribucin se presentan algunas diferencias culturales, esta
diferencia en la atribucin puede reflejar la forma en que las personas conciben la
responsabilidad personal o tal vez las diferencias en la idea del locus control promedio
que existe en distintas sociedades. El error fundamental de la atribucin no es lo nico que
influye en los juicios respecto a las causas internas o externas del comportamiento.
Las percepciones de las personas y sus conductas son subjetivas. La forma en que otras
personas lo perciben a usted tiene implicaciones importantes.