EL CONSTANTE MATENIMIENTO DE LA PLATAFORMA DE LA UNAD:

DIAGRAMA DE FORRESTER

ANGELA GABRIELA TORRES MORA c.c.1087046962

GRUPO 301126_37

TUTOR
IVAN ARTURO LOPEZ ORTIZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS
CURSO DINAMICA DE SISTEMAS
JULIO, 2015

EDUCACION PARA TODOS CON CALIDAD GLOBAL

INTRODUCCION
En un proyecto donde se trabaja la simulacin de la solucin a una situacin
problema plateada, una vez se ha construido el diagrama de influencias debe
ser elaborado el diagrama de Forrester.
Es por tal razn que continuando con la bsqueda de la solucin a los
inconvenientes presentados en la plataforma virtual de la UNAD, se plantea
en el presente informe el procedimiento que se considera adecuado para llevar
a cabo dicha actividad sin que deje perjuicios a los usuarios que se benefician
de los servicios prestados a travs del mencionado medio.

EDUCACION PARA TODOS CON CALIDAD GLOBAL

OBJETIVO GENERAL
Sugerir un mtodo para llevar a cabo el mantenimiento de la plataforma virtual
de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, sin afectar el ritmo de
trabajo de los usuarios.

EDUCACION PARA TODOS CON CALIDAD GLOBAL

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Identificar las variables y seleccionarlas segn su tipo, dependiendo de
la funcin que cumplirn dentro del diagrama de Forrester.
2. Realizar el diagrama de Forrester haciendo uso de un software de
simulacin.
3. Analizar y describir el diagrama para dar a entender el funcionamiento
de las variables.

EDUCACION PARA TODOS CON CALIDAD GLOBAL

EL CONSTANTE MATENIMIENTO DE LA PLATAFORMA DE LA UNAD

DIAGRAMA DE FORRESTER
Clasificacin de las variables segn el tipo
VARIABLE
Mantenimiento plataforma _UNAD
Estudiantes satisfechos
Renovacin interfaz usuario
Fechas mantenimiento
Flexibilidad horario
Rendimiento acadmico
Satisfaccin entorno trabajo
Cumplimiento expectativas
Prolongacin mantenimiento
Puntualidad

TIPO
Nivel
Nivel
Flujo
Flujo
Flujo
Flujo
Flujo
Variable auxiliar
Variable auxiliar
Variable auxiliar

DESCRIPCION DE LAS VARIABLES

MANTENIMIENTO PLATAFORMA UNAD: Cantidad de veces que se le har
mantenimiento a la plataforma.
ESTUDIANTES SATISFECHOS: Cantidad de estudiantes que logran
adaptarse fcilmente a la forma de trabajo dentro de la plataforma.
RENOVACION INTERFAZ DE USUARIO: cantidad de mantenimientos
realizados a la plataforma en un periodo determinado (ej.
Cantidad_mantenimientos / semestre)
FECHAS MANTENIMIENTO: Las fechas que se realizar mantenimiento en
un semestre (fechas / semestre)
FLEXIBILIDAD HORARIO: Cun flexible podr ser el horario de trabajo
dependiendo de la disponibilidad de la plataforma (cantidad de trabajo /
disponibilidad de la plataforma)
RENDIMIENTO ACADEMICO: Comparacin de porcentaje de notas del
estudiante al disminuir la cantidad de veces que se renueva la interfaz de
usuario. (nota_definitiva / cantidad_renovacion_interfaz_de_usuario)
SATISFACCION ENTORNO DE TRABAJO: Grado de comodidad de los
usuarios respecto al funcionamiento de la plataforma (Nivel_de_mejoria /
cantidad_de_veces__de_matinimiento)

EDUCACION PARA TODOS CON CALIDAD GLOBAL

CUMPLIMIENTO EXPECTATIVAS: Satisfaccin del estudiante al finalizar el

semestre, respecto las perspectivas que tena al inicio.
PROLONGACION MANTENIMIENTO: Prolongar los
mantenimiento realizados a la plataforma virtual de la UNAD.

periodos

de

PUNTUALIDAD: La regularidad con que el estudiante puede entregar sus

actividades si se disminuye la cantidad de veces que realiza mantenimiento a
la plataforma de la universidad.
DISEO DEL DIAGRAMA DE FORRESTER

Ver diagrama en software VENSIM PLE en el archivo adjunto.

DESCRIPCION DEL DIAGRAMA

Como se puede observar en el diagrama, la prolongacin en de las fechas
para la realizacin del mantenimiento de la plataforma virtual de la UNAD,
permite satisfacer a los estudiantes en la realizacin y entrega de sus
actividades, ya que la renovacin de la interfaz de usuario genera satisfaccin
en el entorno de trabajo siempre y cuando se siga ofreciendo la flexibilidad de
horario, lo cual permite trabajar con puntualidad mejorando el rendimiento
acadmico y cumpliendo al mismo tiempo las expectativas esperadas, que es
en realidad lo que permite que la universidad tenga estudiantes satisfechos
con los servicios prestados.

EDUCACION PARA TODOS CON CALIDAD GLOBAL

GRAFICA
PORCENTAJE DE ESTUDIANTES SATISFECHOS

120
100
80
60
40
20
0
0

0.5

1.5

2.5

3.5

CANTIDAD DE MANTENIMIENTOS POR SEMESTRE

IF (cantidad_mantenimientos / semestre < 2, cantidad_estudiantes_satisfechos > 50%)

EDUCACION PARA TODOS CON CALIDAD GLOBAL

CONCLUSIONES

Para realizar un diagrama de Forrester, se debe conocer la funcin de cada variable,

ya que dependiendo de su tipo se sabe identificarlas y relacionarlas al momento de
raizar la simulacin.

Al realizar el diagrama de Forrester, se puede notar que entre ms mantenimientos

se le realicen a la plataforma virtual de la UNAD, menor es la posibilidad que los
estudiantes tengan un buen rendimiento acadmico, como tambin se reduce la
credibilidad de los usuarios en los servicios ofrecidos por la universidad para llevar a
cabo el cumplimiento de las expectativas.

La descripcin del diagrama permite al diseador corroborar que la simulacin no

presente fallas, ya que dicha descripcin lleva una secuencia dependiendo de la
funcin que cada variable tiene.

EDUCACION PARA TODOS CON CALIDAD GLOBAL

BIBLIOGRAFIA
Pineda Ballesteros, E. (2011). Unidad 2: Diagramas de Forrester. Dinmica de Sistemas.
(Pg. 64 95). Bucaramanga.

EDUCACION PARA TODOS CON CALIDAD GLOBAL