ZARA : IT FOR FAST FASHION

Introduction avec la discussion :

En 2003, 2 espagnols (salgado et bruno sanchez) discutaient.
Salgado est le head of IT de la firme Inditex, une multinationale qui fabrique,
produit et vend les vetements, elle est situe la Corogne,
Salgado est le boss de sanchez
Sanchez tait le technical lead for the POS system

Zara Busines Model :

Cre en 1975, la corogne.

Speed and decision making :

2 ides cls :
-

Zara doit rpondre aux attentes de ses clients dune faon plus rapide
Store managers at Zara peuvent prendre des dcisions concernant les
vtements vendre dans leur point de vente.

Zara a plusieurs quipes qui sappelle commercials qui soccupent du design

et de la production des vtements, chaque quipe soccupent dune section, man
, children ou woman et dune collection spcifique (basic, sport.),
Team = 2 designers et 2 product managers, qui achtent le matriel, soccupent
des commandes et fixent les prix.
Il y a une autre quipe de commercials qui sappelle store product managers : ils
informent les designers des tendances dans le domaine et soccupent de
lquilibrage de stocks entre les store.
La rapidit + la dcentralisation de la prise des dcisions.

Marketing, merchandising and advertising :

Zara dpense que 0.3% de son revenu sur la pub, les autres 3 a 4%.
Zara dpense bcp dans ces magasins, c a d leurs emplacement, lagencement et
la disposition
Zara ne vend pas des vetements classiques . (voir pdf)
Zara ne vend pas ses articles en ligne (voir raisons pdf)

Financials & growth :

A lire

Operations :
Ordering fulfillment design and manufacturing

 Pour ces 3, ordering tait la la plus prcise dans sa dfinition et la plus

standardiser around the world.
Ordering : 2 fois/sem, strore managers font linventaire pour dtrminer ce qui
est vendu et ce qui ne lest pas. Il ny a pas moyen pour les store personnel de
voir a dans les computers.
Filfillment :
Cest lopration dachat des articles pour les magasins + lire
Design & manufacturing :
Lutilisation dun rseau large (dusines et de producteurs) permet Zara de
ragir face aux changements et de proposer continuellement de nouveaux
articles.
Les commercials avec les quipes de design se concentre sur comment les
articles doivent etre vendus, puis ils communiquent cette proposition aux usines
Les ordres de magasin stores orders) disent aux commercials comment ont t
les ventes et quelles sont les productions quelles doivent etre amliores ou nn.
Et face tout a, les usines doivent rpondre ses exigences le plus rapidement
possible.
La stratgie de vente de Zara nest pas de prvoir ce quelle doit vendre dans un
mois, 6 mois . Mais elle soccupe de rpondre aux besoins actuels de ses
clients.

IT :
Approaches & organization :
Zara navait pas de CIO
Zara navait pas de processus formels pour spcifier un budget ou prendre de
dcisions concernant les projets/investissements TI implanter.
Les applications de facturation et dordering et de fulfillment and manufacturing
sont developpes lintrieur de Zara.
Le dveloppement des applications et les activits IT etaient la rsponsabilit
dun dpartement IS (50 personnes)
Ce dpartement est divis en 3 : store solutions, logistics support, administrative
systems.
La coruna :
A la corogne, un performant SI est responsables de ttes les oprations +
plusieurs applications developper lintrieur de Zara. (telle que theoritical
inventory)
Factories :
De simples apps sont utilises dans les usines de Zara.
Lapplication la plus sophistiques est celle qui soccupe de couper les tissus en
respectant les pattern +

Distribution centers : DCs

Zara rely on the automation & computerization pour controller les enormes
quantits venant des usines et partant qux stores.
Stores :
Zara utilise plusieurs PDAs pour chaque magasin (pour la gestion des
commandes surtt avec les DCs)
Zara utilise les POS qui tourne sous DOS (facile maintenir, rparer, utiliser )
A la fin de chaque journe, les POS dots de modems envoient des infos la
corogne.
Les POS de chaque magasins ntaient pas communiquant, donc il fallait copier
ttes les info de ts les POS dans un floppy disk et enoyer le tt.
Dans un magasin les PDA et les POS ne se communiquent pas.
Lchange dinfo a propos de stocks entre les magasins se fait juste par
tlphone + les POS et les PDA ne contiennent pas des infos de la sorte.

Conclusion :
PDA & POS
A lire.