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Qu es la comunicacin?
La palabra comunicacin significa etimolgicamente puesta en
COMN, COMUNIN, PARTICIPACIN, INTERACCIN MUTUA. Hace
referencia, por tanto, a un proceso en el que participan todos los componentes
de un sistema, se refiere a compartir o intercambiar. (Ana Guil 2000).
La comunicacin ha sido ampliamente debatida por tericos y estudiosos
de diversas disciplinas como la Psicologa, Sociologa, Lingstica, Antropologa
y Periodismo. Todas ellas han estudiado diferentes aspectos de la
comunicacin.
Definiciones de comunicacin:
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RODRIGO WETZEL GUERMAN
TRABAJADOR SOCIAL, LICENCIADO EN TRABAJO SOCIAL. MAGISTER EN GESTIN EDUCACIONAL
DOCENTE
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Modelo de comunicacin:
Es un que afecta tan solo al proceso de la relacin y no a los mecanismos
mediante los cuales los sujetos se relacionan. El modelo de comunicacin es
un modelo tpicamente psicolgico: no se interesa por la naturaleza de los
fenmenos, sino como acontecen. El smil mas til al respecto es de los sujetos
que hablan por telfono, o el que nos habla o vemos por la televisin.
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Importancia de la comunicacin:
a la
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I.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIN:
Comunicacin descendente:
de
todos
aquellos
aspectos
necesarios
para
un
buen
desenvolvimiento.
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Comunicacin ascendente:
Reuniones peridicas
Entrevistas personalizadas
Crculos de calidad
Telfonos de servicios
Encuestas
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Comunicacin horizontal
malos
entendidos.
Permite
la
creacin
de
confianza
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Ambientales: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen
un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica
(calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales,
interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de
construccin.)
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Barreras personales
Barreras
Barreras fsicas
semnticas
palabras Interferencias
Emociones: es el estado de las
nimo del receptor en el significan
momento en que le llega un diferentes
mensaje,
incidir
en
cosas existen
que
en
el
Por
tiene
ejemplo,
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Filtracin:
esto
denota
este
por
receptor.
Percepcin
personas
Selectiva:
ven
utilizar
un
experiencia, a
propio,
y
otras mensaje
esto determina a
caractersticas personales.
Caractersticas
personalidad:
sobre
la veces confusiones
la en el significado
le
ha
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de
Reflexin:
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objetivos
laborales
conlleva
siempre
los
procesos
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Comunicacin asertiva:
Tales
situaciones
de
tensin
pueden
prevenirse
por
medio
de
un
son
tpicas
del
comportamiento
agresivo
no
del
comportamiento asertivo.
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En un clima adecuado, los individuos pueden lograr sus derechos sin perjudicar
a otros ni ir en contra de los derechos de los dems. La actuacin asertiva
ayuda a que las personas controlen su comportamiento (siendo menos
temerosas y ms expresivas sin llegar a la agresividad y hostilidad). Al
aplicarse correctamente, la asertividad establece un balance de poder, entre
individuos en conflicto, de manera que cada uno obtenga provecho de la
interrelacin. El propsito no es someter a otros, sino ms bien asegurar la
satisfaccin mutua en la resolucin de conflictos.
la
efectividad
en
situaciones
sociales
profesionales.
El
una
visin
sobre
los
beneficios
personales,
profesionales
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Aun cuando la pasividad ayuda a evitar los conflictos, las personas pasivas
usualmente se sienten explotadas, no tomadas en cuenta, indefensas,
molestas o resentidas. No slo pierden el respeto de otros sino, an ms
importante, el respeto propio.
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Debido a que las personas asertivas consideran que todos los individuos tienen
iguales derechos a expresarse honestamente, demuestran que respetan a los
dems tanto como a s mismos. Por lo tanto, el comportamiento asertivo
aumenta la autoestima, conlleva al desarrollo del respeto mutuo y al logro de
las metas propias sin sacrificar la de otros.
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3. Habilidad de la Especificacin.
claridad.
Como emisor, debemos resolver posibles problemas de entendimiento
en trminos concretos y definidos.
4. Habilidad de la Empata.
6. Habilidad de la Proximidad.
Comunicacin no verbal:
Hay algunos gestos que se utilizan de forma universal (con sus excepciones)
para significar lo mismo. El signo de "OK", con varias teoras sobre su origen,
aunque la ms aceptada segn nos informa uno de nuestros amables visitantes
es una deformacin de la expresin "allcorrect" en "ollkorrect" que apareci en
algunos peridicos estadounidenses y canadienses durante el siglo XIX. Otra
teora es que procede de la oposicin al significado de "KO" (KnockOut).
Significa que todo est correcto, aunque en determinados pases se hace
referencia a la homosexualidad por similitud del crculo formado con los dedos,
y en otros pases se utiliza para indicar algo nulo, invlido, cero o nada de
nada. Otros autores afirman que el smbolo de OK, viene de 0 Kill, sin muertos
en el frente, que era utilizado en la Guerra de Secesin Americana.
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Sabemos realmente hasta donde acercarnos a una persona para charlar, para
presentarla, etc. Todas las personas, segn estudios recientes y segn Allan
Pease, tenemos nuestros territorios muy bien delimitados: la zona ntima, de
hasta 50 cms. de distancia, donde se acercan las personas ms allegadas
(familia,
amigos
ntimos,
etc).
La
zona
personal
hasta
125
cms.
El cruce de piernas, al igual que los brazos, denota una actitud defensiva o de
cierta desconfianza. Si los brazos, adems, sujetan la pierna, significa una
actitud cerrada, de terquedad, de inmovilismo. El cruce de piernas estando de
pie denota actitud a la defensiva, pero si las mantenemos ligeramente abiertas
denota actitud cordial, talante negociador y abierto. Si cruzamos los tobillos la
actitud intermedia entre pasar a la defensiva (cruzar las piernas) y actitud de
confianza (separar las piernas). Lo mismo puede significar colocar el pie en una
varilla de la silla o en algn lugar semielevado (una actitud intermedia).
Los ojos muy abiertos, denotan sorpresa, admiracin, mientras que los ojos
ms cerrados o forzadamente cerrados denotan desconfianza, seriedad,
desaprobacin. Las personas que miran a los ojos suelen inspirar ms
confianza y ser ms sinceras que las que rehuyen la mirada. Segn Allan P., la
mirada puede ser: de negocios, la franja comprendida entre los ojos y la frente.
Mirada social, que comprende la franja entre los ojos y la boca. Y la mirada
ntima que comprende la franja situada entre los ojos y el pecho, pudiendo
llegar a recorrer prcticamente todo el cuerpo. Las miradas de reojo suelen
demostrar complicidad o una duda, en espera de analizar otro gesto o actitud
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Caractersticas estticas
Vestuario
Accesorios
Gestos
Movimientos
5.- Paralenguaje:
utilizados en el
habla, como
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6.- Cronmica:
Estilos de decoracin
Iluminacin
8.- Proxmica:
Distancia Social
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