1.4 Orientacin al mercado.

En los ltimos aos las empresas en Mxico han tenido que aprender a adaptarse
a los cambios que el nuevo contexto de los negocios les marca. El conocimiento
de qu es lo que el cliente necesita y con qu oferta responder a ello ha sido la
base para que algunas compaas reorienten sus estrategias con el objeto de
obtener mejores niveles de desempeo.
Investigadores y acadmicos realizan esfuerzos para identificar qu culturas o
comportamientos organizacionales inciden en su mejor trabajo. La Orientacin a
mercado ha mostrado ser el mecanismo que crea el ambiente en la organizacin
para escuchar, entender y responder al mercado y a la competencia, creando
fuertes ventajas competitivas, por lo que este enfoque es considerado como factor
clave de xito.
La orientacin al mercado es sealada como necesaria para que una organizacin
desaprenda sus rutinas generalmente establecidas y las formas habituales de
servir a dicho sector; es decir tendr una mentalidad abierta al nuevo conocimiento
consiguiendo con ello generar el aprendizaje organizacional necesario para
sobrevivir en ambientes competitivos.
Si la orientacin a mercado y el aprendizaje organizacional juegan un papel crtico
en el desempeo superior de los negocios,
La orientacin al cliente y al mercado es clave para crear las condiciones que
permitan la innovacin y la competitividad en nuestras organizaciones. Orientacin
con potencial para dirigirnos no solamente a nuestros clientes actuales, sino
tambin, a los que se sumen a la red de nuestra organizacin en el futuro. La
orientacin al cliente nos obliga a pensar en las personas, a hablar con ellas,
escucharlas. Para gestionar es necesario entender. De ese modo podremos
ofrecerles buenas respuestas y con ello mejorar el sentido de nuestro trabajo.

1.4.1 El enfoque de produccin.

El enfoque basado en la produccin sostiene que los consumidores optarn por
los productos disponibles que sean asequibles y, por consiguiente, sostiene que la
administracin se debe enfocar a mejorar la eficiencia de la produccin y de la
distribucin. Este concepto representa una de las filosofas ms antiguas de los
vendedores. Resulta til cuando la demanda de un producto es superior a su
oferta y cuando el costo del producto es demasiado alto y se requiere aumentar la
productividad para bajarlo.

1.4.2 El enfoque de producto.

El Enfoque de Producto es aquel en el que todas las decisiones importantes giran
alrededor de la produccin y la empresa se preocupa casi nicamente por producir
los mejores productos del mundo. En estas empresas el cacique es el gerente
de produccin, porque es l quien ms influye en la toma de decisiones, aunque
algunas veces le hace la competencia el gerente de control de calidad.

1.4.3 El enfoque de ventas.

El enfoque basado en la venta sostiene que los consumidores no comprarn
bastante cantidad de producto de una organizacin, salvo que sta realice ventas
y promociones a gran escala. El concepto se suele aplicar a bienes no buscados,
bienes que los compradores no piensan comprar normalmente. Tambin se aplica
a actividades no lucrativas, como por ejemplo la poltica. El concepto de venta
adopta una perspectiva del interior al exterior. Es decir, aquel en el que todas las
decisiones importantes giran alrededor de la venta.

1.4.4 El enfoque de marketing.

El concepto del marketing sostiene que para alcanzar las metas de la organizacin
se deben definir las necesidades y los anhelos de los mercados meta, a los cuales
se les deben proporcionar las satisfacciones requeridas con mayor eficacia y
eficiencia que la competencia. Adopta una perspectiva del exterior al interior. Suele
ser ms importante retener a los clientes que atraerlos. La llave para retener a los
clientes es satisfacerlos.

1.4.5 El enfoque de marketing holstico.

Consiste en la integracin de todos los medios que estn al alcance del target
(grupo o segmento de mercado objetivo para los intereses comerciales de la
compaa) para una misma campaa. al hablar de medios, nos referimos a que el
cliente es accesible y/o accede a la empresa a travs de distintos canales de
venta y comunicacin bidireccional; ej.: el cliente puede ser contactado por
telfono, sms, correo electrnico; y a su vez el cliente puede contactar a la
empresa a travs de similares medios y otros no tan convencionales pero que van
adquiriendo popularidad como las redes sociales, internet, etc.

FUENTES CONSULTADAS

Orientacin al cliente y al mercado. (2013). Internet. En lnea. Pgina

consultada
el
30
de
agosto
de
2014.
Disponible
en:
http://www.euskadinnova.net/es/transformacion-empresarial/agenda/orientacioncliente-mercado/4232.aspx

Enfoque de producto. (2014). Internet. En lnea. Pgina consultada el 30 de

agosto de 2014. Disponible en: http://www.herrarte.com/?art=1034

Los 5 enfoques del marketing. (2013). Internet. En lnea. Pgina consultada el

30
de
agosto
de
2014.
Disponible
en:
http://marketinguniversitario.blogspot.mx/2008/04/los-cinco-enfoques-delmarketing.html

SNTESIS DEL TEMA: LA ORIENTACIN AL MERCADO.

La orientacin al mercado es considerada como factor clave de xito, ya que

permite a una organizacin desprenderse de sus rutinas y tener una mentalidad
mucho ms abierta; obteniendo as una mayor competitividad dentro del mercado
y brindando mejores productos y servicios al consumidor.
Hoy en da es de vital importancia para cualquier gestor empresarial,
mercadlogo, o ejecutivo de una empresa el tener bien definido el mercado hacia
el que va dirigido su producto, tener en cuenta sus gustos y preferencias y la
forma en que se les va a presentar para obtener las ventas deseadas. Por lo cual
muchos investigadores han realizados trabajos cuya finalidad es conocer ms a
los consumidores, sus preferencias y las razones por las cuales deciden o no
adquirir algn producto, es decir; aplicar el enfoque de marketing.
El marketing Holstico es un enfoque en el que se tiene en cuenta la forma en la
que el cliente llega a conocer el producto, comerciales, panfletos, etc.
El enfoque de ventas se emplea usualmente en los productos que usualmente el
cliente no busca comprar con mucha frecuencia y por ello se hacen ventas a gran
escala.
En el enfoque de produccin todo se centra en la idea de que los consumidores
buscaran comprar aquellos productos que sean ms baratos y fciles de
conseguir, por lo cual las empresas deben de bajar sus costos de produccin y
dada la demanda, tambin debern de producir ms. El punto anterior se
encuentra relacionado con otro enfoque, el del producto, en el cual la empresas
desean ofrecer bienes o servicios de gran calidad y las decisiones tomadas
usualmente por el gerente son siempre relacionadas con el tipo de calidad que se
aplica.